物业管理调研报告PPT模板
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物业管理总结报告PPT
安全检查与隐患排查
定期进行安全检查，及时发现和排除 安全隐患。括接待来访、处理投诉、 收集意见等方面的工作。
关系维护
与业主、租户和其他相关 方保持良好的沟通与合作 关系，以提升客户满意度 。
社区文化建设
组织开展各类社区文化活 动，增进业主之间的交流 与互动。
02
制定月度、季度和年度 维护保养计划，并按照 计划执行。
03
建立设备设施台账，对 重要设备进行重点维护 和保养。
04
定期对公共区域进行清 洁和保养，保持环境整 洁。
物业安全管理工作计划和目标
01
02
03
04
制定安全管理制度和应急预案 ，并定期进行演练。
加强门禁管理，确保人员和车 辆进出有序。
定期对消防设施进行检查和维 护，确保其有效性。
01
存在的问题
02
预算控制不严格
03
收支记录不规范
财务管理存在的问题及改进建议
缺乏有效的成本分析 改进建议 制定详细的预算计划，并严格执行
财务管理存在的问题及改进建议
规范收支记录，确保账目清晰可查
定期进行成本分析，找出可优化的成本项
设施管理存在的问题及改进建议
存在的问题 设施老化，更新不及时 设施使用不规范，加速磨损
。
节能减排
推广节能减排技术，降低设施运 行能耗，提高环保意识。
03
本季度物业管理执行情况
物业维护和保养的执行情况
物业维护和保养工作是物业管理的重要组成部分，本季度我 们按照计划对公共区域进行了全面检查和维护，包括清洁、 维修和保养。
我们对电梯、空调、消防等重要设施进行了定期检查和维修 ，确保其正常运行。同时，我们也对小区绿化、景观等进行 了维护和更新，提升了小区的整体环境品质。
物业管理公司工作总结PPT
加强团队内部沟通与协作，形成高效、有序 的工作氛围。
提升品牌影响力
积极参加社会活动、加强宣传推广，提高公 司品牌知名度和美誉度。
03
物业服务质量评价
业主满意度调查
满意度调查方法
通过电话、问卷、面对面访谈等 多种方式，对业主进行满意度调
查。
满意度调查结果
收集并整理业主对物业服务各方面 的评价和建议，形成满意度调查报 告。
基础设施维护
定期检查公共设施设备，及时维修 损坏设备，确保正常运行。
04
目标设定与考核指标体系建立
制定年度工作目标
根据公司战略和业主需求，制定年度物业管理服务目标。
建立关键绩效指标
从服务质量、客户满意度、成本控制等方面设定KPI指标。
设立激励机制
根据员工绩效表现设定奖励措施，激发员工工作积极性。
定期评估与调整
投诉处理效率提高
建立完善的投诉处理机制，及时处理客户投诉，提高客户满意度和 忠诚度。
客户满意度调查
定期进行客户满意度调查，收集客户反馈，针对问题进行改进，提升 客户满意度。
客户拓展策略制定及执行情况
拓展新客户
通过市场调研、开展宣传活动等方式，积极拓展新客户，扩大市 场份额。
深化合作关系
与现有客户保持紧密合作，深化合作关系，提高客户满意度和忠诚 度。
服务质量改进方案
改进方案制定
针对满意度调查结果和服 务质量指标完成情况，制 定具体的改进方案。
改进方案实施
按照改进方案，对物业服 务进行改进和提升，如加 强员工培训、优化服务流 程等。
改进方案效果评估
定期对改进方案的效果进 行评估，确保改进措施的 有效性和可持续性。
04
物业费用收支情况分析
提升品牌影响力
积极参加社会活动、加强宣传推广，提高公 司品牌知名度和美誉度。
03
物业服务质量评价
业主满意度调查
满意度调查方法
通过电话、问卷、面对面访谈等 多种方式，对业主进行满意度调
查。
满意度调查结果
收集并整理业主对物业服务各方面 的评价和建议，形成满意度调查报 告。
基础设施维护
定期检查公共设施设备，及时维修 损坏设备，确保正常运行。
04
目标设定与考核指标体系建立
制定年度工作目标
根据公司战略和业主需求，制定年度物业管理服务目标。
建立关键绩效指标
从服务质量、客户满意度、成本控制等方面设定KPI指标。
设立激励机制
根据员工绩效表现设定奖励措施，激发员工工作积极性。
定期评估与调整
投诉处理效率提高
建立完善的投诉处理机制，及时处理客户投诉，提高客户满意度和 忠诚度。
客户满意度调查
定期进行客户满意度调查，收集客户反馈，针对问题进行改进，提升 客户满意度。
客户拓展策略制定及执行情况
拓展新客户
通过市场调研、开展宣传活动等方式，积极拓展新客户，扩大市 场份额。
深化合作关系
与现有客户保持紧密合作，深化合作关系，提高客户满意度和忠诚 度。
服务质量改进方案
改进方案制定
针对满意度调查结果和服 务质量指标完成情况，制 定具体的改进方案。
改进方案实施
按照改进方案，对物业服 务进行改进和提升，如加 强员工培训、优化服务流 程等。
改进方案效果评估
定期对改进方案的效果进 行评估，确保改进措施的 有效性和可持续性。
04
物业费用收支情况分析
物业管理行业分析报告.ppt
20.8.16 8
法制环境分析
NO.5
劳动合同法 最低工资标准
CPI
物业服务刚性成本持续增长，而服务收费 缺乏弹性,物业公司经营压力越来越大！
如何调整运营模式，向知识密集型企业转 变，减少对劳动力的依赖，是我们必须思 考的问题。
20.8.16 9
典型事件分析
NO.6
《业主自治法》 金羊花园业委会“暴力夺权” 物业管理投诉增幅居服务业首位
业主的维权意识、对物业服务的需求越来 越高。
守法经营、规范管理、建立良好的客户关 系、健全风险防范体系是物业公司必须重 视的工作。
20.8.16 10
NO.7
国际化 物业管理师
行业发展分析
开展注册物业管理师取证工作，对企业来说 可提高企业经营管理水平和市场竞争力，树 立良好的品牌形象；对个人来说是将来职业 生涯的护身符。
NO.2
公开招投标 政府指导价 明码标价 物业服务成本监审
市场化趋势不可逆转，政府对物业服务行 业的管制力度越来越大。
物业服务企业自身的规范化、专业化水平, 关系到能否适应未来的市场环境。
20.8.16 6
NO.3
保安服务管理条例
法制环境分析
最近国务院法制办就《保安服务管理条例（草案）》 公开征求意见。《条例》规定，设立保安服务的企业 要经公安机关许可；保安从业人员要经公安机关考试 合格取得《保安员职业资格证》；保安人员培训机构 要经公安局批准，取得《保安服务培训许可证》。保 安条例一旦实施，就意味着“保安员”从过去约定俗 成的称谓上升为必须具备相关法律要素的法定称谓。 目前物业公司提供的所谓“保安服务”一般都不具备 保安条例规定的法律要素，如果在保安条例实施后， 仍然使用“保安员”称谓，就可能构成违法。
物业管理ppt
物业管理ppt物业管理是现代社会中一项重要的服务行业，其涉及物业的维护、管理和运营等多个方面。
为了更好地实施物业管理工作，提高服务质量和效率，很多物业管理公司和团队会利用PPT来进行相关内容的演示和展示。
本篇文章将就物业管理PPT的制作要点和技巧进行介绍。
一、PPT制作前的准备工作在开始制作物业管理PPT之前，我们需要进行一些准备工作，以确保PPT的内容和形式能够准确传达出物业管理的重要信息。
以下为准备工作的要点：1. 分析受众：首先要明确物业管理PPT的受众对象，例如物业业主、物业管理团队、潜在客户等，根据受众的需求和背景来确定PPT的内容和表达方式。
2. 设定目标：明确物业管理PPT的目标，是提供信息、解决问题还是促进交流等。
目标的明确有助于我们在PPT制作过程中更加有针对性地选择内容和设计风格。
3. 收集资料：收集与物业管理相关的资料，例如物业管理流程、服务范围、成功案例等。
这些资料可以为PPT的制作提供有力的支持和参考。
二、物业管理PPT的制作流程在进行物业管理PPT的制作过程中，我们可以按照以下几个步骤进行：1. 设计PPT主题：选择与物业管理相关的主题，例如“共建和谐社区”、“优化物业服务”等，通过主题来突出PPT的重点和亮点。
2. 制作幻灯片布局：根据主题和内容，设计PPT的布局和结构，包括标题栏、内容区域、图片和图表等。
布局要清晰美观，能够帮助受众更好地理解和吸收信息。
3. 编写内容：根据设定的目标和收集到的资料，编写PPT的内容。
内容要简洁明了，重点突出，避免出现冗长的文字和复杂的专业术语，以便受众快速理解。
4. 选择合适的图表和图片：在PPT中插入适当的图表和图片，可以更直观地展示物业管理的数据和效果。
图表要简洁清晰，图片要与内容相符合，能够吸引受众的注意力。
5. 添加动画和过渡效果：为了增加PPT的趣味性和吸引力，可以适度地添加一些动画和过渡效果。
但要注意不要过度使用，以免分散受众的注意力。
物业公司物业管理PPT模板
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远见力
决策力
创新力 执行力
感召力
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项目分析
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项目分析
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2018年11月
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标题 内容
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2018年11月
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万科上海高端项目物业管理调研报告ppt(共41张PPT)
2022/9/20
16 世茂滨江花园、世茂湖滨花园物业服务
• 世茂滨江花园
世茂滨江花园由“第一太平戴维斯”提供国际专业水准的全权委托式物业管理。
• 世茂湖滨花园物业管理
由“戴得梁行”提供全权委托式物业管理。
2022/9/20
17 世茂滨江花园、世茂湖滨花园物业服务
世茂湖滨花园物业管理费
• 世茂湖滨花园：高层元/平方米 别墅元/平方米
6、大型会所提供球场、健身房、咖啡厅、桑拿。 7、社区提供中餐、茶艺。
2022/9/20 22
第三部分：
值得我们借鉴之处
2022/9/20
23
值得我们借鉴之处
设计定位
世茂滨江花园、世茂湖滨花园的设计一个突出江景，一个突出湖景， 充分利用水景给楼盘增色，只是侧重点不同罢了，但是楼盘定位是高端 物业，其公用设备设施、智能化系统、室内装饰都走的高端路线，客户 群定位较高，物业管理是外请国外知名物业第一太平戴维斯与戴德梁行。 物业管理费在上海地区属中等偏上。
2022/9/20
20 世茂滨江花园、世茂湖滨花园物业服务
世茂湖滨花园特色服务
1、大型会所提供体育、娱乐、咖啡厅、中西餐厅、瑜珈、美容等服务。
2、社区提供银行交费系统。
3、地下停车场提供代洗车业务。 4、地下停车场洗衣服务。 5、为业主提供免费外出采购、订票服务。 6、中英文双语服务。
2022/9/20
2022/9/20
14 世茂湖滨、世茂滨江项目概况
世茂湖滨花园客户
世茂湖滨花园以水景见长，山水相依“四峰四岛，一湖一湾”的小桥流水 的特点，此生态水景社区吸引了众多外籍住户，其比例高达70%，因此 该社区聚集了上海地区众中高级白领人士。
社区物业管理工作总结PPT
业主满意度提高
通过定期开展业主满意度调查，及时 了解业主需求和意见，积极改进服务 ，提高业主满意度。
存在问题剖析及改进方向04
服务流程不够规范
进一步完善物业服务流程，明 确服务标准和时限，提高服务
效率和质量。
沟通渠道不畅
加强与业主的沟通和交流，建 立更加畅通的沟通渠道，及时
了解业主需求和反馈。
人员素质参差不齐
加强员工培训和管理，提高员 工整体素质和服务水平。
信息化程度不够高
积极推进物业管理信息化建设 ，提高管理效率和服务水平。
未来发展规划与目标设定
提升物业服务品质
加强社区文化建设
通过引进先进的服务理念和管理模式，不 断提升物业服务品质，打造一流的物业服 务品牌。
积极开展社区文化活动，加强业主之间的 交流和互动，营造和谐、文明的社区氛围 。
按照计划开展巡逻，及时发现和处理安全隐患和 治安问题。
突发事件应急预案制定和演练
应急预案制定
针对可能发生的突发事件，制定相应的应急预案，明确应急处置 流程和责任人。
应急演练实施
定期组织应急演练，检验应急预案的可行性和有效性。
演练效果评估
对演练效果进行评估，针对存在问题提出改进措施，不断完善应急 预案。
消防设施和器材管理
定期检查、维护和更新消防设施和器材，确保其完好有效。
消防培训和演练
定期开展消防安全培训和演练，提高员工的消防安全意识和应急 处置能力。
治安巡逻队伍建设及活动开展
巡逻队伍组建
选拔优秀员工组建治安巡逻队伍，并进行专业培 训。
巡逻计划制定
根据社区实际情况，制定合理的巡逻计划和路线 。
巡逻活动开展
社区物业管理工作总结
小区物业管理处工作总结PPT
垃圾分类督导员配置
设置垃圾分类督导员，引导业主正确投放垃圾，确保分类效果。
绿化景观养护及提升计划
绿化景观日常养护
01
定期浇水、修剪、除草等，保持绿化景观良好状态。
绿化景观季节性调整
02
根据季节变化，适时调整绿化植物种类和景观搭配，营造宜人
环境。
绿化景观提升计划
03
结合小区实际情况，制定绿化景观提升方案，如增设休闲设施
06 下一步工作计划与展望
当前存在问题和挑战分析
业主投诉处理效率问题
针对业主投诉处理流程繁琐、响应速度慢的问题，需要优 化投诉处理机制，提高处理效率。
小区公共设施维护不足
对于小区公共设施维护方面存在的问题，如绿化、保洁、 设备维护等，需要加大投入，提高维护水平。
安全管理隐患
针对小区安全管理方面存在的隐患，如消防、治安等，需 要完善安全管理制度，加强巡查和应急处理能力。
、打造特色景观等。
04 设施设备运行维护及服务 优化
电梯、空调等设备巡检保养制度
巡检制度完善
制定详细的电梯、空调等设备巡检计划，明确巡 检周期、项目和标准。
保养工作落实
按照设备保养要求，定期对电梯、空调等设备进 行专业保养，确保设备正常运行。
问题处理及时
对巡检和保养过程中发现的问题，及时处理和解 决，消除安全隐患。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
：Q4完成。
未来发展趋势预测和应对策略制定
智能化管理趋势
预测小区物业管理将逐渐向智能化、数字化方向发展，需要提前布局，引进先进技术和设 备。
绿色环保理念
预测绿色环保理念将在小区管理中占据越来越重要的地位，需要关注节能环保技术应用和 政策法规变化。
设置垃圾分类督导员，引导业主正确投放垃圾，确保分类效果。
绿化景观养护及提升计划
绿化景观日常养护
01
定期浇水、修剪、除草等，保持绿化景观良好状态。
绿化景观季节性调整
02
根据季节变化，适时调整绿化植物种类和景观搭配，营造宜人
环境。
绿化景观提升计划
03
结合小区实际情况，制定绿化景观提升方案，如增设休闲设施
06 下一步工作计划与展望
当前存在问题和挑战分析
业主投诉处理效率问题
针对业主投诉处理流程繁琐、响应速度慢的问题，需要优 化投诉处理机制，提高处理效率。
小区公共设施维护不足
对于小区公共设施维护方面存在的问题，如绿化、保洁、 设备维护等，需要加大投入，提高维护水平。
安全管理隐患
针对小区安全管理方面存在的隐患，如消防、治安等，需 要完善安全管理制度，加强巡查和应急处理能力。
、打造特色景观等。
04 设施设备运行维护及服务 优化
电梯、空调等设备巡检保养制度
巡检制度完善
制定详细的电梯、空调等设备巡检计划，明确巡 检周期、项目和标准。
保养工作落实
按照设备保养要求，定期对电梯、空调等设备进 行专业保养，确保设备正常运行。
问题处理及时
对巡检和保养过程中发现的问题，及时处理和解 决，消除安全隐患。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
：Q4完成。
未来发展趋势预测和应对策略制定
智能化管理趋势
预测小区物业管理将逐渐向智能化、数字化方向发展，需要提前布局，引进先进技术和设 备。
绿色环保理念
预测绿色环保理念将在小区管理中占据越来越重要的地位，需要关注节能环保技术应用和 政策法规变化。
小区物业管理工作总结PPT
培训与教育
定期组织保安人员进行安全培训、 消防培训、应急处理等培训活动， 提高保安队伍的安全意识和应急处 理能力。
消防安全管理及演练活动
消防设施检查
定期检查小区内的消防设 施，确保其完好有效，及 时更换损坏或过期的消防 设备。
消防通道管理
保持消防通道畅通，禁止 在消防通道上堆放杂物或 停放车辆。
演练活动组织
07
总结与展望
本季度工作亮点回顾
安全管理成效显著
通过加强巡逻、监控和应急响应，小区治安 状况明显改善，安全事故率下降。
居民活动丰富多彩
组织各类文化、体育和娱乐活动，增进邻里 关系，提高居民满意度。
环境卫生质量提升
定期开展清洁、绿化和消杀工作，小区环境 卫生质量得到居民认可。
设施维护及时有效
对小区公共设施进行定期检修和维护，确保 其正常运行，降低故障率。
3
其他收入
包括场地租赁、广告位出租等，占比约为XX%。
支出明细及合理性评价
员工薪酬支出
包括物业管理人员、保洁、安保等员 工的工资及福利，占比约为XX%， 评价为合理。
公共设施维护支出
用于电梯、空调、照明等公共设施的 维修保养，占比约为XX%，评价为 合理。
环境卫生支出
用于小区绿化、保洁、垃圾处理等费 用，占比约为XX%，评价为合理。
加强与业主委员会沟通
定期召开业主委员会会议，听取业主意见， 共同解决小区管理问题。
提高居民遵守规定的意识
通过宣传、教育和处罚相结合的方式，提高 居民遵守小区规定的意识。
降低员工流动率
优化员工待遇和福利，提供培训和发展机会 ，降低员工流动率。
筹集维修资金
积极与政府部门和社会力量合作，筹集小区 维修资金，确保公共设施及时维修。
定期组织保安人员进行安全培训、 消防培训、应急处理等培训活动， 提高保安队伍的安全意识和应急处 理能力。
消防安全管理及演练活动
消防设施检查
定期检查小区内的消防设 施，确保其完好有效，及 时更换损坏或过期的消防 设备。
消防通道管理
保持消防通道畅通，禁止 在消防通道上堆放杂物或 停放车辆。
演练活动组织
07
总结与展望
本季度工作亮点回顾
安全管理成效显著
通过加强巡逻、监控和应急响应，小区治安 状况明显改善，安全事故率下降。
居民活动丰富多彩
组织各类文化、体育和娱乐活动，增进邻里 关系，提高居民满意度。
环境卫生质量提升
定期开展清洁、绿化和消杀工作，小区环境 卫生质量得到居民认可。
设施维护及时有效
对小区公共设施进行定期检修和维护，确保 其正常运行，降低故障率。
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其他收入
包括场地租赁、广告位出租等，占比约为XX%。
支出明细及合理性评价
员工薪酬支出
包括物业管理人员、保洁、安保等员 工的工资及福利，占比约为XX%， 评价为合理。
公共设施维护支出
用于电梯、空调、照明等公共设施的 维修保养，占比约为XX%，评价为 合理。
环境卫生支出
用于小区绿化、保洁、垃圾处理等费 用，占比约为XX%，评价为合理。
加强与业主委员会沟通
定期召开业主委员会会议，听取业主意见， 共同解决小区管理问题。
提高居民遵守规定的意识
通过宣传、教育和处罚相结合的方式，提高 居民遵守小区规定的意识。
降低员工流动率
优化员工待遇和福利，提供培训和发展机会 ，降低员工流动率。
筹集维修资金
积极与政府部门和社会力量合作，筹集小区 维修资金，确保公共设施及时维修。
小区物业管理处的工作总结PPT
小区物业管理处工作总结
contents
目录
引言小区物业管理处工作概述小区物业管理处工作实施情况小区物业管理处工作成果展示
contents
目录
小区物业管理处工作中遇到的问题及解决方案小区物业管理处工作展望与建议
CHAPTER
01
引言
小区物业管理处作为负责管理小区日常事务的机构，为业主提供安全、舒适、便利的生活环境。
详细描述
CHAPTER
06
小区物业管理处工作展望与建议
持续加强物业管理工作，提升小区品质
定期巡查小区设施设备，及时发现和修复损坏的设施，确保小区的正常运转。
强化小区安保措施，增加监控设备和人员巡查，提高小区的安全防范能力。
加强小区环境卫生管理，定期清理公共区域，保持环境整洁美观。
优化小区绿化景观，提升小区整体环境品质。
加强与其他部门的协调与合作，共同维护小区秩序和安全
与当地公安、消防等部门保持密切联系，共同维护小区的安全秩序。
与邻近小区管理处建立合作关系，共享资源和信息，共同提升小区品质。
与供水、供电、供气等公共服务部门协调配合，确保小区的正常运转。
加强与业主委员会的沟通合作，共同解决小区存在的问题和矛盾。
THANKSFOR
加强与业主的沟通与互动，增进相互理解与支持。
小区物业管理处工作目标
CHAPTER
03
小区物业管理处工作实施情况
总结词
物业保洁工作整体实施良好，但仍有细节需要提升。
详细描述
物业保洁人员按照规定频次对小区公共区域进行全面清洁，包括楼道、公共卫生间、花园等，确保环境整洁。但在某些细节方面，如楼道死角的积尘、垃圾桶的清洁等需要加强。
与业主保持良好沟通，了解业主需求，提供个性化服务。
contents
目录
引言小区物业管理处工作概述小区物业管理处工作实施情况小区物业管理处工作成果展示
contents
目录
小区物业管理处工作中遇到的问题及解决方案小区物业管理处工作展望与建议
CHAPTER
01
引言
小区物业管理处作为负责管理小区日常事务的机构，为业主提供安全、舒适、便利的生活环境。
详细描述
CHAPTER
06
小区物业管理处工作展望与建议
持续加强物业管理工作，提升小区品质
定期巡查小区设施设备，及时发现和修复损坏的设施，确保小区的正常运转。
强化小区安保措施，增加监控设备和人员巡查，提高小区的安全防范能力。
加强小区环境卫生管理，定期清理公共区域，保持环境整洁美观。
优化小区绿化景观，提升小区整体环境品质。
加强与其他部门的协调与合作，共同维护小区秩序和安全
与当地公安、消防等部门保持密切联系，共同维护小区的安全秩序。
与邻近小区管理处建立合作关系，共享资源和信息，共同提升小区品质。
与供水、供电、供气等公共服务部门协调配合，确保小区的正常运转。
加强与业主委员会的沟通合作，共同解决小区存在的问题和矛盾。
THANKSFOR
加强与业主的沟通与互动，增进相互理解与支持。
小区物业管理处工作目标
CHAPTER
03
小区物业管理处工作实施情况
总结词
物业保洁工作整体实施良好，但仍有细节需要提升。
详细描述
物业保洁人员按照规定频次对小区公共区域进行全面清洁，包括楼道、公共卫生间、花园等，确保环境整洁。但在某些细节方面，如楼道死角的积尘、垃圾桶的清洁等需要加强。
与业主保持良好沟通，了解业主需求，提供个性化服务。
物业管理ppt模板共42页文档
40、人类法律，事物有规律，这是不 容忽视 的。— —爱献 生
6、最大的骄傲于最大的自卑都表示心灵的最软弱无力。——斯宾诺莎 7、自知之明是最难得的知识。——西班牙 8、勇气通往天堂，怯懦通往地狱。——塞内加 9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。——赫尔普斯 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。——笛卡儿
Thank you
ห้องสมุดไป่ตู้
物业管理ppt模板
36、如果我们国家的法律中只有某种 神灵， 而不是 殚精竭 虑将神 灵揉进 宪法， 总体上 来说， 法律就 会更好 。—— 马克·吐 温 37、纲纪废弃之日，便是暴政兴起之 时。— —威·皮 物特
38、若是没有公众舆论的支持，法律 是丝毫 没有力 量的。 ——菲 力普斯 39、一个判例造出另一个判例，它们 迅速累 聚，进 而变成 法律。 ——朱 尼厄斯
6、最大的骄傲于最大的自卑都表示心灵的最软弱无力。——斯宾诺莎 7、自知之明是最难得的知识。——西班牙 8、勇气通往天堂，怯懦通往地狱。——塞内加 9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。——赫尔普斯 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。——笛卡儿
Thank you
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物业管理ppt模板
36、如果我们国家的法律中只有某种 神灵， 而不是 殚精竭 虑将神 灵揉进 宪法， 总体上 来说， 法律就 会更好 。—— 马克·吐 温 37、纲纪废弃之日，便是暴政兴起之 时。— —威·皮 物特
38、若是没有公众舆论的支持，法律 是丝毫 没有力 量的。 ——菲 力普斯 39、一个判例造出另一个判例，它们 迅速累 聚，进 而变成 法律。 ——朱 尼厄斯
物业管理工作总结范文PPT
03
绿化保洁不到位
为改善小区绿化和保洁状况，我们加大了对绿化保洁工作的投入，定期
修剪花草树木、清理垃圾，保持小区环境整洁美观。
安全管理问题及解决方案
安全隐患排查不彻底
为确保小区安全，我们加强了安全隐患的排查工作，定期对消防设施、电气线路等进行检 查，及时发现并消除安全隐患。
安保措施不足
为提高小区安保水平，我们增加了安保人员配备，加强了对进出小区人员和车辆的管理， 同时安装了监控设备，确保小区安全无虞。
分享经验
总结并分享物业管理过程中的 成功经验和创新做法，促进团 队成员之间的相互学习和交流 。
明确方向
结合总结结果，为物业管理团 队未来的工作和发展明确方向
和目标。
工作总结时间范围
开始时间
2022年1月1日
结束时间
2022年12月31日
时间段说明
本次工作总结的时间范围为一年，即从2022年1月1日至2022年12 月31日，期间涵盖了物业管理的各项工作和活动。
团队协作能力提高
与团队成员紧密合作，共同完成各项工作任 务，团队协作能力得到了提升。
沟通协调能力增强
在处理业主投诉、协调各方关系等方面，沟 通协调能力得到了锻炼和提升。
解决问题的能力提升
面对各种突发问题和困难，能够迅速反应， 采取有效措施解决问题。
认知变化分享
对物业管理的认知更深入
01
通过实践和工作中的经验积累，对物业管理的理念、
绿色环保将成为物业管理的重要方向，推 动节能减排、垃圾分类等措施在小区的实 施。
社区文化建设
多元化服务
未来，物业管理将更加注重社区文化的建 设，通过组织各类社区活动，增进业主之 间的交流和互动。
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14 世茂湖滨、世茂滨江项目概况
世茂湖滨花园客户
世茂湖滨花园以水景见长，山水相依“四峰四岛，一湖一湾” 的小桥流水的特点，此生态水景社区吸引了众多外籍住户，其比例 高达70%，因此该社区聚集了上海地区众中高级白领人士。
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15 第二部分：
世茂滨江花园、世茂湖滨花园 物业服务
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• 建筑面积27万平方米：保安配备115人，每人管理面积达2400平方。 工程维修30人， 每人管理面积达9000平方。 客服人员22人， 每人管理面积达 12270平方。
世茂滨江花园物业管理费
世茂滨江花园：高层5.00元/平方米
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18 世茂滨江花园、世茂湖滨花园物业服务
世茂湖滨花园常规服务 1、环境绿化与保洁服务（外包）。 2、水景由专业水处理公司（外包）。 3、安全服务。 4、公共设施设备维保养。 5、室内维修服务。 6、客服服务。
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13 世茂湖滨、世茂滨江项目概况
世茂滨江花园客户
世茂滨江花园地处黄浦江东岸，属上海中央商业区CBD国际豪宅， 其常住人口有两类：一类是业主自住，另一类为承租户。该楼盘曾 邀请国际影星梁朝伟担任形象代言人，因此该楼盘业主多为社会名 流及企业界成功人士。这里的业主追求不仅是居住的豪华，更多是 上流社会地位的认可，是一种荣耀。
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6 世茂滨江、世茂湖滨项目概况
世茂滨江花园规划设计
该项目占地面积27万平方米，总建筑面积约92万平方米，建筑形 态有会所、高层住宅等。作为“滨江模式”的首创典范，上海世茂 滨江花园是吉尼斯中国最高江景华宅。小区布局精心合理，拥有80 万平米超大型建筑群和15000平米会所，占总面积70％以上的六大世 界风情主题园林景区：中式苏州园林、美式夏威夷冲浪沙滩、德式 绿荫天鹅湖、英式大草坪、法式迷宫花园、奥林匹克运动花园成为 其独有的风格。无尽的尊崇享受，完全拥有私有化的修身雅境。
世茂湖滨地理位置 内环线、罗山路立交桥、杨浦大桥、杨高路、云间路等干道均可到达
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世茂湖滨、世茂滨江项目概况
世茂湖滨周边环境
世茂湖滨花园坐落于上海市内唯一达到国家空气质量一级标准 的园区——浦东金桥碧云国际社区内，社区周边邻近汤臣高尔夫球 场及世纪公园，空气清新，国际气氛浓郁。内环线、罗山路立交桥、 杨浦大桥、杨高路、云间路等干道纵横畅达.华山医院分部、妇产科 医院、中日瑞东医院等医疗机构，环侍周围，健康生活全面保障。
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7 世茂滨江、世茂湖滨项目概况
世茂滨江设施配套
项目由7幢48-62层超高层公寓组成建筑群，先进智能化安防设 施，业主与客人单独的电梯；大型会所、中式苏州园林、美式冲浪 中式苏州园林、美式夏威夷冲浪沙滩、德式绿荫天鹅湖、英式大草 坪、法式迷宫花园、奥林匹克运动花园成为其独有的风格。
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坐享园区国际化的高层次教育环境：平和双语学校、美国协和 国际学校、中欧国际工商管理学院、杉达大学等教育机构，使社区
享有高层次的教育水准。
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世茂湖滨、世茂滨江项目概况
世茂滨江地理位置
上海世茂滨江花园位于： 上海市浦东新区潍坊路1号
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12 世茂湖滨、世茂滨江项目概况
世茂滨江周边环境
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5 世茂湖滨、世茂滨江项目概况
世茂湖滨规划设计
“四峰四岛，一湖一湾”是小区的特点，4万余平方米的湖景以西 湖水景为蓝本，体现了大型人工水系与建筑、绿化的完美融合。小 区的人工生态湖被分为“云湖”和“怡景湾”两部分，云湖北侧矗 立“嘉苑”、“景苑”、“郦苑”、“翠苑”四座高层公寓，坐北 朝南沿湖体错落有致，一字排开。南侧的怡景湾湖水流转围合成 “伯顿岛”、“伯伦岛”、“海顿岛”、“海伦岛”四座岛屿，10 余幢联体或独立别墅住宅分布于岛内．小桥流水，出则收揽便捷繁 华。世茂湖滨花园俨然是一幅“繁华宁静尽赏，人与自然共生”的 美妙画卷。
16 世茂滨江花园、世茂湖滨花园物业服务
• 世茂滨江花园
世茂滨江花园由“第一太平戴维斯”提供国际专业水准的全权委托式物业管理。
• 世茂湖滨花园物业管理
由“戴得梁行”提供全权委托式物业管理。
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17 世茂滨江花园、世茂湖滨花园物业服务
世茂湖滨花园物业管理费
• 世茂湖滨花园：高层4.2元/平方米 别墅5.50元/平方米
上海世茂滨江花园于上海市浦东新区潍坊路1号，地处浦江东岸 上海中央商业区CBD。附近即为繁华商业区：八佰伴购物中心、时代 广场、好美家装饰城、联华超市旗舰店、华联家电等重要购物场所 近在咫尺；医院、学校、体育中心、影院亦可在短时间内顺利到达。 紧靠黄浦江东岸、充满现代感的七幢全江景板式高层住宅与东方明 珠、金茂大厦形成了一道城市的天际线。
8 世茂湖滨、世茂滨江项目概况
世茂湖滨设施配套
项目由三幢高层与四个别墅群组成“四峰四岛，一湖一湾”是 小区的特点，四大岛屿以长堤相连，小桥流水、戏水池、叠泉、流 瀑、浅溪、水景广场等主题景区，大型地下停车场内提供车辆有偿 水洗和干洗。会所内提供体育、娱乐、餐饮和美容服务。
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9 世茂湖滨、世茂滨江项目概况
上海高端物业调研报告Fra bibliotek 19.8.8 2
目录
• 第一部分：项目概况 • 第二部分：项目所提供的物业服务 • 第三部分：值得我们借鉴之处
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3 第一部分：
世茂湖滨花园、世茂滨江花园项目概况
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4 世茂湖滨、世茂滨江项目概况
世茂湖滨规划设计
上海世茂湖滨花园占地面积13.7万平方米，建筑面积约26.9万平方米。 绿化与水面比例占总面积的57%,以4.1万平方米大面积人工湖景与建筑、绿 化完美融合，缔造沪上独具一格的生态亲水社区：高层公寓坐落于湖体北侧； 别墅分布于四座岛屿之上，形成富有韵味的层次空间。户户门前流水环绕， 部分休憩露台探出水面，尽情体验亲水欢娱。湖区内，四大岛屿以长堤相连， 另有小桥流水、戏水池、叠泉、流瀑、浅溪、水景广场等主题景区，连续空 间，湖光水色尽收眼底，人与自然和谐共生。
世茂湖滨花园的 基层队伍 1、保安绝大部分来自于上海本地，多为“4050 ”人员 。 2、保洁多为外地来沪务工人员。 3、其工作时间、岗位内容、薪资待遇与我们同岗位人员相似。