质量体系问答题
质量管理体系培训试卷答案
质量管理体系培训试卷（答案）部门：姓名：分数：一、选择题：（共40分，每题2分）1、管理评审会议应由（ C）主持。
（A）管理者代表（B）审核组长（C）最高管理者（D）最高管理者指定的人员GB/T 19001-2008标准5.6.1 总则最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的适宜性、充分性和有效性。
2、顾客可以采用（C）提出与产品有关的要求。
（A）书面合同（B）电话订货（C）任何适宜的方式（D）电子邮件3、记录的作用是（D）。
（A）为产品符合要求和过程有效提供证据（B）为提供审核证据（C）有需要时实现可追溯性（D）A+C4、管理评审的输出应包括与质量管理体系改进和产品的改进及资源需求有关的任何（C）。
（A）决定（B）措施（C）决定和措施（D）改进措施GB/T 19001-2008标准5.6.3 评审输出管理评审的输出应包括与以下方面有关的任何决定和措施：a)质量管理体系及其过程有效性的改进；b)与顾客要求有关的产品的改进；c)资源需求。
5、（B）是过程中将输入转化为输出的前提和必要条件。
（A）设备（B）资源（C）环境（D）人力6、对外包过程控制的程度取决于（D）。
（A）组织采用7.4要求的控制能力（B）对外包活动应承担的控制分工（C）外包过程对所提供给顾客的产品的影响（D）以上都是GB/T 19001-2008标准4.1 总要求注3：确保对外包过程的控制并不免除组织满足顾客和法律法规要求的责任。
对外包过程控制的类型和程度可受下列因素影响：a)外包过程对组织提供满足要求的产品的能力的潜在影响；b)对外包过程控制的分担程度；c)通过应用7.4条款实现所需控制的能力。
7、文件发布前批准是为了（A）。
（A）确保文件是充分与适宜的（B）使文件保持清晰易于识别（C）确保文件能够及时发放（D）以上全部GB/T 19001-2008标准4.2.3 文件控制a) 文件发布前得到批准，以确保文件是充分与适宜的；为文件的充分性与适宜性，在文件发布前进行批准。
iso9001质量管理体系QMS审核员问答题汇编
iso9001质量管理体系QMS审核员问答题汇编1、请阐明审核组进入现场后,首次会议以前所召开的准备会的主要目的。
答:审核组一般在审核前一晚进驻受审核单位,主要是在首次会议前进行审核组内部的沟通，有两个内容，一是由专业审核员或技术专家对全体审核员进行专业培训，另一方面则是审核组内部进行任务分工和审核组长介绍受审核单位的概况。
有的不熟悉的审核员在这一晚上还要自行编制审核检查表。
2、设计和开发的更改主要要求有哪些？答:设计和开发更改的主要要求有以下几点:（1)设计和开发更改的识别要求。
设计和开发是否需要更改应由具有能力和资格的人员予以识别和确定,若有更改,则所有设计和开发的更改应形成文件。
（2)设计和开发更改的评价要求。
适当时对更改进行评审，验证，和确认，应充分分析论证更改部分对产品组成部分及交付的产品功能，性能的影响等，以确定更改是否适宜。
(3）设计和开发更改的批准要求。
在确定更改合理可行的基础上，实施更改内容前应由授权人批准。
（4）设计和开发更改的记录要求。
更改评价的结果和随后采取的更改措施必须予以记录并加以保持.3、记录的主要作用示什么？答：记录的主要作用是收集信息,记载事实和提供证据。
记录可用于实现和证明可追溯性，并提供验证预防措施和纠正措施的客观证据。
4、试述“审核证据”、“审核发现”和“审核结论”之间的关系。
答：审核证据：与审核准则有关的可以证实的记录、事实陈述或其他信息；审核发现：将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果;审核结论：审核组考虑了审核目标和所有审核发现后得出的最终审核结果。
5、简述纠正、纠正措施和预防措施的区别，并阐明纠正措施和预防措施的审核思路。
答：纠正、纠正措施和预防措施的区别是：活动时机目的对象结果纠正不合格发生后消除不合格已发生不合格消除这次已发生的不合格，不能够避免下次再次发生。
纠正措施不合格发生后消除已发现不合格的原因已发生不合格原因不再发生不合格防止不合格的再发生预防措施不合格发生前消除潜在不合格的原因潜在不合格的原因不发生不合格防止不合格的发生纠正措施的审核思路:（1）组织是否制定了纠正措施程序文件？（2）程序文件是否规定了标准要求的六项内容？(3)组织是否对不合格品和不符合项进行了评价?确定了应制定纠正措施的项目？（4）是否制定并提供了相应的纠正措施？（5）是否实施了纠正措施?并将实施的过程和结果记录,并保存?(6)是否对纠正措施实施的有效性进行了评审？预防措施的审核思路：（1)组织是否制定了预防措施程序文件？（2）程序文件是否规定了标准要求的四项内容？(3）组织是否对其存在的潜在的不合格及原因进行评价和分析?（4）是否为消除潜在不合格原因制定预防措施?（5）是否按此措施进行了实施？（6）实施的过程和结果是否进行了记录,并保存?(7）是否对其预防措施的有效性进行了评审？6、什么过程或要求可以删减？删减的原则是什么？试举例说明之。
质量管理体系基础知识试题
质量管理基础知识试题单位：姓名：得分：一、判断题1.质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。
( × )2.从质量和企业关系方面看，提高质量是企业生存和发展的保证。
( √ )3.质量检验阶段是一种事后把关型的质量管理，因此不是一种积极的质量管理方式。
( √ )4.“符合标准”就是合格的产品质量。
（×）5.八项质量管理原则是质量管理的理论基础。
（√）6.持续改进的对象可以是质量管理体系、过程、产品等。
（√）7.ISO9000应全员参与，包括行政人员及清洁工。
（√）8.质量方针就是企业（公司）的总方针。
（×）9.组织建立了质量管理体系，就可以保证提供的产品满足顾客要求。
（×）10.采取预防措施是为了防止发生，而采取纠正措施是为了防止再发生。
（×）二、选择题1、以下（ C ）不属于质量管理的八项原则。
A.领导作用B.过程方法C.预防为主D.全员参与2、现代质量管理发展经历了质量检验阶段、统计质量控制阶段、（ D ）三个阶段。
A．质量检验阶段 B．统计质量控制阶段 C．质量改进 D．全面质量管理阶段3、PDCA循环的方法适用于（ D ）。
A．产品实现过程 B．产品实现的生产和服务提供过程C．质量改进过程 D．构成组织质量管理体系的所有过程4、GB／T19001标准规定的质量管理体系要求是为了（ D ）。
A．进一步明确规定组织的产品要求 B．统一组织的质量管理体系文件和结构C．统一组织的质量管理体系过程 D．稳定的提供满足要求的产品并增进顾客满意5、质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的（ B ）批准发布。
A. 上级机关 B．最高管理者 C．质量管理办公室主任 D．总工程师三、名词解释1、质量2、过程3、纠正和纠正措施4、返工和返修三、问答题1、通过本次学习，你对“质量”有了哪些新的认识？2、请结合实际工作，谈谈对“质量管理八项原则”的理解。
质量体系培训考试试题
质量体系第一次培训考试试题
姓名：岗位：分数：
一、选择题（每题5分）
1、由（）负责保持质量手册的现行有效性。
A、技术负责人
B、质量负责人
C、内审员
D、最高管理者
2、公司管理评审，由（）主持。
A、技术负责人
B、质量负责人
C、内审员
D、最高管理者
3、质量体系每年至少评审（）次。
A、一次
B、二次
C、三次
D、四次
二、判断题（每题5分）
1、计量认证是具有中国特点的政府对实验室的强制认证。
（）
2、管理评审是最高管理者就质量方针和目标，对质量体系的现状和适应性进行的正式评价。
（）
3、国家法定计量单位的名称、符号是由国务院公布的。
（）
4、国际单位制是我国法定计量单位的主体。
（）
5、国际单位制如有变化，我国法定计量单位也将随之变化。
（）
三、问答题（每题12分）
1、什么是质量体系？
2、资源都包括哪几项？
3、八项质量管理原则是什么？
4、质量体系文件的构成是什么？
5、什么是法定计量单位？
质量体系第二次培训考试试题
姓名：岗位：分数：
简答题：每题20分
1、什么是质量体系文件？分几个层次？每个层次包括什么内容？
2、什么是计量检定？
3、什么是测量误差？
4、八项质量管理原则是什么？
5、资源都包括哪几项？
6、什么是计量认证标志CMA？
7、公司的质量方针、质量目标是什么？
8、计量认证使用何种评审准则？
9、申请计量认证/审查认可（验收）的质检机构应按规定提交哪些资料？
10、计量认证的法定效力是什么？。
ISO9000试题库答案
ISO9000质量管理体系考试试题库一、填空题1. ISO9001：2000主要由质量管理体系、管理职责、资源管理、产品实现、测量、分析和改进五大部分组成。
2。
用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力的标准是《ISO9001:2000 质量管理体系—要求》。
3. 用于组织内部业绩改进，使顾客及其他相关方满意的标准是《ISO9004:2000 质量管理体系---业绩改进指南》。
4.质量目标是指：关于质量的所追求的目的 ; 家用空调事业部质量目标：产品目标：产品年平均维修率每年递减10%（相对)。
5。
最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标，质量目标包括满足产品要求所需的内容。
质量目标应是可测量的，并与质量方针保持一致.6。
最高管理者应以增强顾客满意为目的，确保顾客的需求和期望得以满足。
7。
管理者代表由最高管理者指定。
8。
管理评审的输出应包括的措施： a）质量管理体系及其过程有效性的改进b）与顾客要求有关的产品的改进； c) 资源需求。
9。
人员能力需求包括教育、培训、技能和经验 .10.测量和监控主要包括顾客满意、内部审核、过程的监视和测量、产品的监视和测量。
11。
纠正措施指为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施.12.预防措施指为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。
13.ISO是指国际标准化组织，由技术委员会通过的国际标准草案提交各成员团体表决，需取得至少75%参加表决的成员团体的同意，才能作为国际标准正式发布。
14.质量管理体系能够帮助组织增进顾客满意。
质量管理体系方法鼓励组织分析顾客要求,规定相关的过程，并使其持续受控，以实现顾客能接受的产品。
15。
过程是指一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。
16.PDCA循环:P是指策划（PLAN）,D是指实施（DO），C是指检查(CHECK），A是指处置（ACTION） .17。
质量的定义是一组固有特性满足要求的程度。
质量管理体系培训试题(含答案)
质量管理体系培训试题（含答案）姓名：总分：一、是非改错题：（每题4分，共40分，正确划“√”，错误划“×”，并改正。
）1、未经检验检测或者以篡改数据，结果等方式，出具虚假监测数据、结果的，检验检测资质认定部门应当撤销其资质认定证书。
( )2、最高管理者负责《质量手册》批准发布及修订、换版的批准。
（）3、任何检验测试人员都可以签发检验检测报告或证书。
( )4、检验检测机构对其出具的检验检测数据、结果负责，并承担相应的法律责任。
( )5、检验检测机构可以指定任意人员（包括在培人员）对其余检验检测人员进行监督。
( )6、检验检测机构对与检验检测有关的管理人员，技术人员和关键支持人员，应保留其当前工作经历。
( )7、设备的使用应办理检验设备仪器及物资领用申请和出入库手续。
（）8、本院质量负责人负责组织管理评审活动，管理评审只能每年进行一次，受限制。
（）9、检验检测机构技术负责人应具有中级及以上专业技术职称或者同等能力。
( )10、检验检测机构应建立和保持保护客户的机密信息和所有权的程序，该程序应包括保护电子存储和传输结果的要求。
( )二、选择题：（每题4分。
共20分）1、检验检测原始记录、报告、证书的保存期限应当（）A、不少于5年B、不少于6年C、不少于7年D、不少于8年2、检验检测机构应建立和保持管理评审的程序，其管理评审应该有（）负责。
A、普通员工B、技术负责人C、质量负责人D、最高管理者3、设备仪器在（）进行核查。
A、出入库B、试用期间、待用期间每季度一次C、报废后D、出入库时和使用期间、待用期间每月一次4、定期（）评审已发出的检测报告，以考核检测实施过程的符合性和结果的正确性。
A、每季度B、每月C、每年D、每半年5、检验检测机构对下列哪种人员需进行资格确认并要求持证上岗。
（）A、从事抽样B、检验检测C、操作设备仪器D、签发检验检测报告或证书三、问答题：（每题10分，共40分。
）1、阐述本单位的质量方针和质量目标。
质量知识100个问答题
质量知识 100 问1ISO9000产品的通用类不有哪些？答：四种通用的产品类不指：硬件、软件、流程性材料和服务。
2ISO9000对质量的定义是什么？答：一组固有特性满足规定要求的程度。
3产品质量特性一般包括什么？答：产品质量特性一般包括性能、寿命、可靠性、安全性、经济性以及外观等。
4什么是质量治理？答：在质量方面指挥和操纵组织的协调的活动。
5什么是质量治理体系？答：“在质量方面指挥和操纵组织的治理体系”，通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量操纵、质量保证和质量改进等活动。
实现质量治理的方针目标，有效地开展各项质量治理活动，必须建立相应的治理体系，那个体系就叫质量治理体系。
6质量治理包含几方面？答：质量治理通常包括制定质量方针和质量目标，以及质量策划、质量操纵、质量保证和质量改进。
7质量策划的含义？答：质量策划是质量治理的一部分，其致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。
8质量策划包括三方面：产品策划：对质量特性进行识不、分类和比较，并建立其目标、质量要求和约束条件。
治理和做也策划：对实施质量体系进行预备，包括组织和安排。
编制质量打算和做出质量改进规定。
9质量操纵的含义？答：致力于满足质量要求。
10质量保证的含义？答：致力于提供质量要求会得到满足的信任。
11质量改进的含义？答：致力于增强满足质量要求的能力。
12简述质量治理进展历史的三个时期。
答：质量治理进展分为三个时期，分不为质量检验时期、统计质量操纵时期和全面质量时期。
13质量大师戴明的14条质量治理原则是什么？答：⑴要有一个改善产品和服务的长期目标，而不是只顾眼前利益的短期观点。
⑵要有一个新的治理思想，不同意出现交货延迟或差错和有缺陷的产品。
⑶要有一个从一开始就把质量造进产品中的方法，而不是依靠检验去保证产品质量。
⑷要有一个最小成本的全面考虑，在原材料、标准件和零部件的采购上不要只以价格高低来决定对象。
⑸要有一个识不体系和非体系缘故的措施。
质量管理体系培训试题(2)
质量月质量管理知识培训学习资料一、问答题1、在我国什么部门是产品质量监督管理的主管部门？解答:根据《产品质量法》的规定,国家质量监督检验检疫总局和地方各级质量技术监督局是我国产品质量监督管理的主管部门。
2、判定产品内在质量好坏的依据是什么？解答：a）应当符合所执行的产品标准。
b）必须具备应当具备的使用功能. c）无标准和有关规定的以产品说明书、质保书、实物样品或产品标识所标明的质量指标为判定依据。
3、那些产品质量检验机构出具的检验数据具有法律效力？解答：a)依法设置的法定产品质量检验机构。
b）由质量技术监督局依法授权的行业、企业、科研机构和大专院校的检验机构.4、20多年来,我国质量管理的发展主要体现在哪几个方面？解答：a)组织质量培训教育。
b）开展质量管理小组活动。
c）推进全面质量管理. d）实施质量认证。
e）建立和完善产品质量法律体系.5、生产者的产品质量义务包括哪几个方面？解答：a）保证产品内在质量。
b)保证产品标识符合法律规定的要求。
c)产品包装必须符合规定要求。
d）严禁生产假冒伪劣产品.6、销售者的产品质量义务包括哪几个方面?解答：a）严格执行进货检查验收制度。
b）保持产品原有质量。
c）保证销售产品的标识符合法律规定要求。
d)严禁销售假冒伪劣产品。
7、质量专业技术人员应当具备的职业道德行为准则是什么？解答：a）坚持党的基本路线，坚持四项基本原则。
b）诚实、公正、全心全意8、英利公司的质量方针是什么？解答：质量是生存之本，创新是发展之源，客户满意是我们永恒的追求，承担社会责任是我们的使命.9、什么是三按三检?解答：三按三检是工人执行工艺生产，保障产品质量的行为准则.三按是指生产工人按图纸、按工艺、按技术标准生产；三检是为保证生产的产品达到质量标准,而履行的自检、互检、专检质量控制程序.10、质量管理中提到的三不是什么?解答：不合格的原材料不投产；不合格的半成品不转交；不合格的产品不入库、不出厂。
质量管理体系培训试题(答案)
质量管理体系培训试题姓名：总分:一、判断题，你认为正确的打“√”，错误的打“×”（每小题2分，共40分）：1.本公司按照GJB9001B建立和实施质量管理体系。
（√）2.GJB9001B标准规定的质量管理体系要求是对技术规范中有关产品要求的补充。
（√）3.GJB9001B标准鼓励在质量管理中采用过程方法。
（√）4.互利的供方关系的运用可使组织与供方增强创造价值的能力。
（√）5.质量手册应包括质量管理体系的范围。
（√）6.质量目标应与质量方针保持一致，是组织的质量宗旨和方向。
（√）7.对需要控制的工作环境，不应保持监视、测量、控制和改进措施的记录。
（×）8.在质量管理体系中承担任何任务的人员都会直接或间接影响产品要求的符合性。
（√）9.适用时，对员工进行培训，还应评价培训的有效性。
（√）10.产品要求可以是顾客规定的，也可以是组织通过预测顾客要求规定的，还可以是法律法规的。
( √)11.对设计和开发的输入应进行充分性和适宜性评审。
（√）12.组织应对与供方签订的采购合同进行评审。
（√）13.组织应在产品实现全过程中对所有产品进行适当的产品标识，以实现可追溯性。
（√）14.所有测量设备必须由授权机构定期进行校准。
（×）15.组织应针对质量管理体系活动中发现的所有不合格采取纠正措施。
（×）16.组织应对产品质量和过程绩效与质量目标进行比较，识别改进机会。
（√）17.组织可以针对产品、过程和质量管理体系开展持续改进活动。
（√）18.返工、返修、降级都是纠正的示例。
（√）19.标准中8.2.3“过程的监视和测量”只适用于产品的实现过程。
（×）20.当确认供方对不合格负责，组织应向供方提出纠正措施要求，并评价供方措施的有效性。
( √)二、单选题，从以下每个题的几个答案中选择一个你认为最合适的答案（每小题 2.5分，共50分）:1.系统的识别和管理组织内所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为B。
iso9001质量管理体系知识题(答案)
一、判断题（共28题，每小题1分）1、质量认证分产品质量认证和质量管理体系认证。
（√）2、ISO中文指的是国际标准化组织。
（√）3、GB/T19001-2016和ISO9001:2015 具有同等效力。
（√）4、ISO9001:2015 IDT中IDT代表等同采用的意思（√）5、ISO是国际标准化组织首字母缩写（×）6、我国的ISO9000标准由中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局和中国国家标准化管理委员会发布。
（√）7、过程就是利用输入实现预期结果的相互关联或相互作用的一组活动。
（√）8、一个过程的输入通常是其他过程的输出，而一个过程的输出又通常是其他过程的输入。
（√）9、质量是实体的一组固有特性满足要求的程度，可使用形容词来修饰，如：差、好或优秀。
（√）（√）10、组织环境是对组织建立和实现目标的方法有影响的内部和外部因素的组合。
11、风险就是不确定性的影响，可以是正面的或负面的。
（√）12、风险”一词有时仅在有负面结果的可能性时使用。
（√）13、监视就是确定体系、过程、产品、服务或活动的状态，通常为了确定状态，或需要进行检查，监督或密切观察。
（√）14、确定数值的过程就是测量( √ )15、明示的，通常隐含的或必须履行的需求或期望就是要求。
（√）16、未满足要求就是不合格。
（√）17、要实现的结果就是目标。
（√）18、不合格品在客户的同意下可以发出。
（√）19、生产单位使用的所有测量仪器仪表都必须定期校准。
（×）20、不合格品必须被召回。
（×）21、内部质量审核的过程和结果的证据必须保留。
（√）22、内部质量审核允许审核在不同部门不同区域以不同的审核频率进行。
（√）23、组织必须对所适用的法律法规要求进行确认。
（√）24、组织的各部门管理人员必须有书面的工作职责的描述（×）25、组织的内部不同过程的监视和测量的频率和方法可以由公司自己决定。
（√）26、合同评审（除口头合同）应保留有关文件化信息。
质量问答题
1. 测量系统分析如何实施？解答：测量系统分析：为分析在各种测量和试验设备系统的结果中呈现的变异，必须进行统计研究。
此要求必须应用于在控制计划中所提出的测量系统。
其通常需要根据测量过程的可重复性（破坏性或非破坏性）、特性属性、数量大小、过程成本、仪器或量具的状态及测量过程输出的重要性等因素来确定分析的方法和流程。
测量系统分析步骤：1. 验证“量具（gage）”的校准；2. 选择工件和测量者执行测量；3. 用MINITAB或Qdas软件excel设置的模板进行数据评估；4. 分析数据，解释结果，得出结论；5. 检查是否有不合格的测量单位，制定长期量具保持/改进计划。
测量系统分析分为计量型和计数型：计量型测量系统分析一般进行五性分析：偏移、稳定性、线性、重复性和再现性；计数型测量系统分析一般采用小样法、风险分析法和解析法。
2. SPC中为什么要有PPK和CPK，一般分别都是怎样去获取的？解答：CPK是过程能力指数，PPK是过程性能指数。
Cpk侧重于过程本身，给出的是过程固有的能够满足标准与规范的能力，Ppk侧重于过程所引发的结果，给出的是根据采集到的数据对当前过程性能的估计。
Ppk是进入大批量生产前，对小批生产的能力评价，一般要求≥1.67；而Cpk是进入大批量生产后，为保证批量生产下的产品的品质状况不至于下降，且为保证与小批生产具有同样的控制能力，所进行的生产能力的评价，一般要求≥1.33；一般来说，CPK需要借助PPK的控制界限来作控制。
3. PPAP阶段都有哪些工作要做？解答：PPAP是用来确定供应商是否已经正确理解了顾客工程设计记录和规范的所有要求，以及其生产过程是否具有潜在能力，在实际生产过程中按规定的生产节拍满足顾客要求的产品。
PPAP需要提交的文件包括了，比如控制计划、FMEA、设计记录、工程授权更改文件、顾客工程批准文件、过程流程图、测量系统分析、全尺寸检验结果、材料/性能试验结果等19个文件包，但根据提交等级不同，提交内容也会调整。
实验室质量体系知识试题库
实验室质量体系知识试题库一、判断题1.IS0/IEC17025检测和校准实验室能力认可准则也包含了IS09001中与实验室管理体系所覆盖的检测和校准服务有关的所有要求，（√）AS-C11O是试验室认可准则在化学检测领域的应用说明。
（J）AS-C117是试验室认可准则在玩具检测检测领域的应用说明。
（√）4.依据IS0/IEC17025要求，试验室应设立监督员对实验室的所有人员进行监督（X）5.第三方实验室应能确保其活动的公正性，而第一、二方实验室则不需要（X）6.IS0/IEC17025要求质量手册中应规定技术管理者和质量主管的作用和责任。
（J）7.实验室或其所在组织应是一个能够承担法律责任的实体。
（J）8.如果实验室是某个组织中的一部分时，则该组织的人员不能兼任试验室的关键职能（X）9.为防止使用作废或无效文件，所有体系文件应经过审批，并有程序加以控制（J）10.体系文件必须依据文件的修改程序进行修改，不允许任何手写修改（X）I1由分包实验室（非政府或客户指定）承担的那部分工作如果出现问题，发包的实验室承担主要责任（J）12.对检测实验室、校准实验室都要求制定评定测量不确定度的程序（√）13.实验室用于检测/校准的所有设备在每次使用前必须进行校准（义）14.在与客户有书面协议的情况下，可用简化方式报告结果（J）15.原始记录不允许在检测工作结束后才记录（√）16.客户只要经过试验室管理者批准就可以到试验室观看任何试验（X）17.新购的仪器设备，即便有出厂合格证标志，也必须送计量部门检定（J）18.实验室不允许租借外部仪器设备（X）19.检测方法由检测人员自行决定，不需要经委托方同意（义）20.实验室工作人员可以查看与自己岗位无关的被检测样品或检测结果（义）21通常对涉及质量体系的各部门、各要素每年至少进行审核一次（J）22.只要认为自己的检测结果正确无误，对客户的抱怨就可以置之不理（义）23.公司检验报告的封面和首页以及质量记录表格可以随时修改（X）24.受控文件过期了不能自行处理（√）25.作业指导书和检测/检查使用的标准必须加盖受控章（√）26.质量具有时效性，因此组织应不断地调整对质量的要求。
iso9001试题及答案
iso9001试题及答案ISO 9001试题及答案ISO 9001质量管理体系是全球最为广泛应用的国际标准之一，它为组织提供了一套用于确保产品和服务质量的体系要求。
为了帮助大家更好地理解和应用ISO 9001标准，以下是一些与ISO 9001相关的试题及答案。
一、选择题1. ISO 9001标准的主要目的是什么？a. 提高员工工资水平b. 降低组织的成本c. 改善组织的质量管理体系d. 增加产品价格竞争力答案：c. 改善组织的质量管理体系2. ISO 9001标准适用于以下哪种类型的组织？a. 制造业b. 政府机构c. 非营利组织d. 所有组织类型答案：d. 所有组织类型3. ISO 9001标准中的"持续改进"是指什么？a. 组织应该不断努力提高产品和服务质量b. 组织的目标应该是实现零事故c. 组织应该降低生产成本来提高盈利能力d. 组织应该减少员工的工作时间答案：a. 组织应该不断努力提高产品和服务质量二、判断题1. ISO 9001标准要求组织制定品质目标和计划。
答案：正确2. 只有制造业企业才需要实施ISO 9001标准。
答案：错误3. ISO 9001标准的周期性审核是对组织质量管理体系的有效性进行评估。
答案：正确三、简答题1. 请简要解释ISO 9001标准中的过程方法。
答：过程方法是指将所有活动和资源视为相互关联且相互影响的过程，通过在每个过程中设定目标和指标，以实现组织整体的质量目标。
2. 请列举ISO 9001标准中的八项质量管理原则。
答：客户导向、领导力、全员参与、过程方法、系统方法、持续改进、基于事实的决策、供应商关系管理。
四、问答题1. 请解释ISO 9001标准中的持续改进原则。
答：持续改进是指组织应该通过监控和评估过程绩效，不断找到改进的机会并采取必要的措施来提高质量管理体系的有效性。
2. 请简要说明ISO 9001标准认证的步骤。
答：ISO 9001认证的步骤包括：申请、审核准备、一阶段审核、二阶段审核和认证决定、保持认证和监督审核。
质量体系认证考试题
考试题姓名: 分数一、选择题（每题1分，共25分)1、质量管理体系可以a）帮助组织实现顾客满意的目标; b）提供持续改进的框架c)向组织和顾客提供信任d)a)+b)+c）2、2000版ISO9001标准名称中用“质量管理”，意味着a)不要求质量保证b)与ISO9004的要求一致了c)其含义除了要求产品质量保证还要增强顾客满意d）以上全不是3、顾客的要求包括：a)书面定单b）电话要货c）任何方式提出的要求交货的方式d）a)+b）4、质量计划是对应用的质量管理体系的过程和资源做出规定的文件a)为实现质量方针和目标b）提高产品质量c）针对特定产品、合同或项目d)为使质量管理体系有效运行5、系统地识别和管理组织内所使用的过程，特别是这些过程之间的相互关系,称之为a）管理的系统方法b）过程方法c）基于事实的决策方法d)系统论6、术语“设计和开发”可包括的设计和开发a)产品b）过程c)体系d）a）+b)+c)7、如果组织声称符合GB/T19001—2000标准，以下那种情况是对的a）组织因为没有设计开发部门,可以删减7。
3条款b）顾客要求删减8.2。
3条款，不影响产品c)组织因委托供方进行设计开发，要求删减7.3条款d) 以上都不允许8、标准7。
5.5的“搬运”是指a）成品交付给顾客的运输b）从原材料进厂到制成品交付到预定的地点期间各阶段产品的运输c）供方将原材料送到组织的运输d）a）+b)+c）9、顾客满意指的是a）没有顾客抱怨b）要求顾客填写调查表c)顾客对自己的要求已被满足的程度的感受d）a）+b）10、质量手册要求不包括a)质量管理体系的范围b）形成文件的程序或其引用c）产品技术要求d)质量管理体系过程之间的相互关系11、对每个生产和服务过程的那种说法是错误的a）必须编制相应的作业指导书b）由胜任的人员进行工作c）获得必要的资源和信息d)以上都是12、组织应按照GB/T19001-2000标准中4.2.3的要求控制的文件范围是a)组织制订的所有文件b）组织需用的所有外来文件c）质量管理体系所要求的文件d）a)+b)13、顾客抱怨刚上桌的菜太凉，餐厅把菜用微波炉进行加热，这是a）纠正措施b）预防措施c）及时纠正d)持续改进14、电工人员都必须持电工证上岗工作，是满足a）顾客规定的要求b）产品加工要求c）与产品有关的法律法规要求d)组织确定的任何附加要求15、ISO组织是a）中国的质量管理组织b）国际的质量管理组织c）国际标准化组织d）联合国标准化组织16、PDCA方法适用于a）产品生产阶段的过程分析b）设计阶段的过程分析c）质量检验阶段的过程分析d）所有阶段的过程分析17、GB/T19001—2000标准中的定义和术语引用范围是a)GB/T19000-2000标准中的内容b）GB/T19011—2000标准中的内容c)除GB/T19000-2000标准内容外，还有法律术语d)以上都对18、以下谁不是成都汽车公司的相关方a）一汽集团b）国家环保局c）成都市政府d)给公司投资的银行19、质量手册中可不包括a)质量方针目标b)程序或其引用c）过程顺序和相互关系d)剪裁细节与合理性20、质量管理体系的评价方法是a)产品审核b)过程审核c）体系审核d）服务评价e) a）+b)+c)+d）21、管理评审是为了确保质量管理体系的a）适宜性b）充分性c)有效性d）a)+c)e）a)+c）+b）22、ISO9000标准与其他管理标准a）包容b）相容c）不相容d)既包容又相容23、新版质量管理体系的核心标准不包括a)GB/T19001b)GB/T19004c）GB/T19011d)GB/T1001324、新版标准最高管理者是a)董事长b)总经理c)最高管理层d）b）+c）25、持续改进是指a）日常的改进活动b)长远的重大改进项目c）持续时间很长的技改项目d）a）+b)二、判断题、（每题1分，共25分）( )1、质量管理体系文件的多少和祥略程度要与企业人员能力相适应。
质 量 知 识 答 题
质量知识答题单位：姓名：得分：一判断题：（正确的划√，错误是划×，每题2分）1、全面质量管理强调预防为主和不断改进。
（）2、质量管理的八项原则反映了全面质量管理的基本思想。
（）3、服务产品出现不合格后往往不能返工返修，因此要求组织提供的服务第一次就做好。
（）4、当生产过程处于控制状态时，产品质量就不会发生波动。
（）5、纠正和纠正措施其目的是一致的，都是为了纠正已发生的不合格。
（）6、质量方针是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。
（）7、质量目标必须是定量可测的。
（）8、对员工不仅要培训，还应评价提供培训的有效性。
（）9、只要没有顾客投诉，就说明顾客比较满意。
（）10、组织的全体员工都可以参加QC小组活动。
（）二、单项选择（每题2分）1、因产品质量存在缺陷造成损害，要求赔偿的诉讼时效是（）。
A.半年B.一年C.二年D.三年2、（）是质量管理的一部分，它致力于增强满足质量要求的能力。
A.质量策划B.质量控制C.质量改进D.质量保证3、现场质量管理的主要任务是（）。
A.质量策划B.质量控制C.质量改进D.质量保证4、2000版ISO9001标准采用的是（）模式。
A.系统B.过程C.持续改进D.要素5、现场质量管理水平，要求现场管理人员做好“三自”和“一控”，其中“一控”指（）。
A.控制设备状态B.控制自检合格率C.控制工艺水平D.控制原材料用量6、内部审核又称（）。
A.自我评价B.第一方审核C.第二方审核D.第三方审核7、对不合格产品进行标识的目的是（）。
A.区分不同产品B.进行定置管理C.防止产品混淆或误用D.确保产品的可追溯性8、组织不合格进行分析并消除产生原因的活动是（）。
A.纠正措施B.不合格纠正C.预防措施D.体系审核9、质量检验的实质是（）。
A.全面控制B.应用统计技术C.事前预防D.事后把关10、QC小组活动遵循（）程序。
A.PDPC法B.持续改进C.PDCA循环D.过程方法三、多项选择（每题2分）1、因产品质量发生民事纠纷时，当事人可以采取（）方式解决。
质量体系考试试题
质量体系考试试题姓名：时间：分数：一、填空题（每空1分共计20分）1、本公司的质量方针是、、、。
2、防雷装置检测机构资质应由、、负责认定。
3、申请资质认定的检验检测机构，必须是。
4、申请乙级防雷装置检测资质具备雷电防护装置检测能力的人员,要求具有高级技术职称不少于人,具有中级技术职称不少于人。
5、质量手册由主持编制，经批准发布实施。
6、《质量手册》分和两种版本。
7、无资质或者超资质许可范围从事雷电防护装置检测的,处的罚款;有违法所得的, ,给他人造成损失的,依法。
8、新建、改建、扩建项目的检测技术档案的保管期限为。
9、公司受理申诉和投诉分两种方式处理。
10、需要对外提供管理体系文件时，由经办人向质量管理部提出申请，经质量负责人批准后作为提供。
二、判断题（每空2分共计20分）1、从事防雷装置检测工作的人员应具备从事将测装置检测能力。
（）2、监督员可以由担任公司任何检测人员担任。
（）3、《质量手册》由质量负责人归口管理，资料员负责《质量手册》的日常管理（印制、归档、发放、借阅、回收等）工作。
（）4、损坏的仪器设备需要粘贴黄色标签。
（）5、实验室及其人员对其在检测过程中对国家秘密和技术秘密均负有保密义务，并按《保护客户秘密和所有权的程序》进行控制。
（）6、发行新版体系文件时,旧版体系文件可以不用收回。
（）7、作业指导书只是用来审核的，实际工作中没有什么作用。
（）8、作业现场不能出现未受控的技术文件。
（）9、质量管理体系其实质对公司管理上没有什么帮助，只不过是浪费时间。
（）10、在选择检测方法时,应确保标准为现行有效版本。
（）三、不定项选择题（每空3分共计30分）1、本本公司的公正声明为确保检测工作的（）。
A.独立性B.公正性C.诚实性D.可靠性2、客户对于检测数据有异议时,将测人员应（）。
A.按照客户要求修改检测数据B. 置之不理C. 分析数据,有必要采取科学的方式进行重新测试,得到正确的检测数据3、以下哪项属于管理体系文件中的外部文件？（）A.与检测有关的国家法律法规B.与检测有关的标准规范C.与检测有关的图纸D.其他单位内部的检测规范E.上级文件4、《质量手册》一旦遗失，应向何人报告？（）A.资料员B.质量负责人C.部门负责人D.总经理5、定防雷装置期检测是指（）A.每年检测一次；B.对于爆炸和火灾危险环境场所防雷装置应当每半年检测一次；C.投入使用后立即进行检测；D.认为必要进行预防措时进行检测。
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第一章1.质量管理发展的三个阶段和特点。
（1）质量检验阶段，三权分立，事后把关，百分百检验；（2）统计质量控制阶段，应用数理统计原理和抽样技术对生产过程进行控制，以预防不良质量产品出现；事前预防与事后把关相结合；（3）全面质量管理阶段，质量管理由制造过程扩展到为了满足顾客要求所必须关注的各个方面；全过程的全员参与的全面点质量管理，质量管理方法的科学性和多样性。
2.全面质量管理的基础工作是什么？标准化工作，计量工作，质量信息工作，质量教育工作，质量管理小组活动3.PDCA的含义和特点含义：任何一个质量管理活动都要经过计划，实施，检查，处置四个阶段，这四个阶段不断循环下去，成为pdca循环；特点：pdca循环是一个连续的循环过程；四个阶段中关键在总结阶段；各步骤之间一环套一环具有很强的逻辑性；循环过程中要从周围众多的问题中选取最重要的问题去着手改进；大环套小环，小环保证大环。
4.什么是ISO9000族标准ISO/TC176在总结各国质量管理的基础上制定的ISO9000质量管理和质量保证系列标准（ISO9000族标准是ISO在1994年提出的概念，是由ISO/TC176制定的一系列关于质量管理的正式国际标准、技术规范、技术报告、手册和网络文件的统称，其中许多ISO9000族中的国际标准被编写在ISO10000范围内。
ISO9000族标准可以帮助组织建立、实施并有效运行质量管理体系，是质量管理体系通用的要求和指南。
它不受具体的行业或经济部门的限制，可广泛适用于各种类型和规模的组织，在国内和国际贸易中促进相互理解和信任。
）5.ISO9000族标准的结构，编号，名称和使用范围结构：核心标准，其他标准，技术报告，小册子。
ISO9000:2005《 QMS基础和术语》适用范围：本标准规定了质量管理体系应遵循的基本原则，是在总结了质量管理经验的基础上，明确一个组织在实施质量管理中必须遵循的原则，是ISO9000系列标准制定的知道思想和理论基础ISO9001:2008 《QMS要求》适用范围：该标准规定了质量管理体系的要求，用于证实组织有提供满足顾客要求和适用的法规要求的产品的能力，目的在于增强顾客满意度ISO9004:2009 《追求组织的持续成功质量管理方法》适用范围：该标准为补充ISO9001标准和其他管理体系标准的应用提供指南，不能用于认证、法规或合同目的ISO19011:2011 《质量和(或)环境管理体系审核指南》适用范围：本标准规定了审核的基本原则、审核大纲的管理、环境和质量管理体系审核的实施以及评审员的资格要求等内容6.ISO9001 和ISO9004标准的关系9004标准是为补充9001标准和其他管理体系标准的应用提供指南,不能用于认证/法规和合同目的,他的目的是帮助9001标准的使用者,通过实施有更广泛的基础和深度的质量管理体系获取可持续的利益.7.ISO9000的特点面向所有组织通用性强/文字通俗易懂结构简单/确定八项原则统一理念/鼓励过程方法操作性强/强化领导的关键作用/采用协调一致的标准/关系各相关方利益共享/质量管理体系与和环境管理体系相兼容8.ISO9000标准与TQM之间的关系(1)一致性:遵循的原理相同/基本要求一致/指导思想相同(2)联系：相互结合相互促进、ISO9000族标准实际是TQM的发展和规范（3）区别：TQM着重于理论指导、原理阐述、方法介绍、改进研究。
ISO9000族标准用词精炼，内容紧凑，在合同和认证中是一种强制规范。
第二章1.八项质量管理原则以顾客为关注焦点，领导作用，全员参与，过程方法，管理的系统方法，持续改进，基于事实的决策方法，与供方互利的关系。
2.哪些条款体现了“以顾客为关注焦点”原则并简要说明5．1管理承诺：要求最高管理者应“向组织传达满足顾客要求和法律法规要求的重要性”。
5．2以顾客为关注焦点：要求“最高管理者应以增强顾客满意为目的，确保顾客的要求得到确定并予以满足”。
5．5．2管理者代表：要求管理者代表的职责之一是“确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识”。
5．6管理评审：要求将“顾客反馈”的信息作为管理评审的输入之一；将“与顾客要求有关的产品改进”的决定和措施作为管理评审必须的输出之一。
7．2与顾客有关的过程：要求组织识确定“顾客规定的产品要求”，对“与产品有关要求的评审”，以及与“顾客沟通”。
7。
5。
4顾客财产：要求“组织应爱护在组织控制下或组织使用的顾客财产”。
8。
2。
1顾客满意：要求“组织应对顾客有关组织是否已满足其要求的感受的信息进行监视，并确定获取和利用这种信息的方法”。
8。
4数据分析家；要求组织确定，收集和分析“顾客满意”等信息。
3.质量管理的过程方法和系统方法的区别和联系管理对象不同：过程方法以相关活动和资源作为过程，系统方法以相互关联的过程作为系统；结果不同：前者为更有效的取得期望效果，后者注重提高系统效率和有效性。
联系：对过程进行管理可以引入系统管理概念和方法，进而研究他们之间的关系及影响，找出规律实施有效控制，从而保证更高效的获得预期结果。
4.什么是过程，什么是过程方法？过程是将一组输入转化为输出的相互关联的活动；系统的识别和管理组织所应用的过程特别是这些过程之间的相互作用称为过程方法。
5.质量管理系统要求和产品要求有什么不同。
前者是ISO9000规定的，通用的，后者可由顾客规定或由组织通过预测顾客的要求规定，或由法规规定；前者并不规定产品要求，而是根据产品要求目标，明确管理职责，加强资源管理，对产品实现规程进行控制，通过测量分析和改进，确保持续稳定的提供符合规定要求的产品，产品要求是制定产品和过程规范验证和改进产品过程的技术质量依据。
两者是两种不同的概念，质量管理体系要求是对产品要求的补充，对组织来说两者缺一不可。
6.QMS方法逻辑步骤确定顾客和其它相关方的需求和期望、⑵建立组织的质量方针和质量目标；⑶确定实现质量目标必需的过程和职责；⑷确定和提供实现质量目标必需的资源；⑸规定测量每个过程的有效性和效率的方法；⑹应用这些测量方法确定每个过程的有效性和效率⑺确定防止不合格并消除产生原因的措施⑻建立和应用持续改进质量管理体系的过程。
7.最高管理者在QMS中的作用a)制定并保持组织的质量方针和质量目标；b)通过增强员工的意识、积极性和参与程度，在整个组织内促进质量方针和质量目标的实现；c)确保整个组织关注顾客要求；d)确保实施适宜的过程以满足顾客和其他相关方要求并实现质量目标；e)确保建立、实施和保持一个有效的质量管理体系以实现这些质量目标；f)确保获得必要资源；g)定期评审质量管理体系；h)决定有关质量方针和质量目标的措施； i)决定改进质量管理体系的措施。
8.QMS评价方法QMS审核、QMS评审、自我评价9.QMS审核和管理评审的区别目的不同：前者是评价质量体系的符合性，后者是评价质量体系的适合性，对不适合的地方进行修改。
范围不同：QMS审核分为内部和外部两种而评审只在内部进行。
采取措施不同：QMS审核后对不合格提出纠正措施而评审后提出关于体系的改进措施。
10质量方针和质量目标的关系建立质量方针和质量目标为组织提供了关注焦点两者确定了预期结果，并帮助组织利用其资源达到这些效果；质量方针为建立和评审质量目标提供了框架；质量目标需要与质量方针和持续改进的承诺相一致，其实现是可测量的；质量目标的实现对产品质量，运行有效性和财务业绩都有积极影响，因此对相关方的满意和信任也产生了积极影响。
11.什么是持续改进，目的是什么，基本活动有哪些。
持续改进是一个组织积极寻找改进的机会，努力提高有效性和效率，确保不断增强组织的竞争力，使顾客满意。
目的：增加顾客和其他相关方满意的机会。
基本活动：分析和评价现状，以识别改进区域；确定改进目标；寻找可能的解决办法，以实现这些目标；评价这些解决办法，并做出选择；实施选定的解决办法；测量，验证，分析和评价实施的解惑；正式采纳更改。
12.统计技术的作用统计技术有助于对变异进行测量、描述、分析、届时和建立模型，甚至在数据相对有限的情况也可实现，这种数据的统计分析能对更好的理解变异的性质，程度和原因提供帮助，从而有助于解决，甚至防治由变异引起的问题并持续改进。
13. QMS与优秀模式相同点和不同点14.什么是产品，四个通用类别的产品是什么，各有和特点，各举两例。
产品：过程的结果。
分类：服务，硬件，软件，流程性材料。
特点：服务通常是无形的，并且是在供方和顾客接触面上至少需要完成一项活动的结果，如酒店，餐饮；硬件通常是有形的，具有可计数的特性如粉笔，电脑；软件有信息组成，如电脑程序，授课；流程性材料是有形的产品，具有连续性如钢板，燃料。
15．举例说明什么是明示的，通常隐含的，必须履行的要求。
明示的：规定的要求，如在文件中说明的要求或顾客明确提供的要求；通常隐含：组织，顾客和其他相关方的惯例或一般做法，所考虑的需求和期望是不言而喻的比如存款的保密性；必须履行：法律法规规定的及强制标准的要求，如我国对与人身的安全有关的产品。
16.质量管理的四项活动是什么，各项活动的核心。
质量策划：致力于指定质量目标并规定必要的运行过程；质量控制：致力于满足质量要求；质量改进：致力于提高满足质量要求的能力；质量保证：致力于提供质量要求会得到满足的信任。
17.不合格和缺陷的区别。
不合格：为满足要求；缺陷:为满足与预期会规定用途有关的要求；不合格不一定有缺陷，有缺陷必定不合格。
第三章1.组织在实施ISO标准时应对那些与产品有关的要求加以确定？a.顾客规定的要求，包括对交付及交付后活动的要求；b.顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求；c.与产品有关的法律法规要求；d.组织确定的任何附加要求。
2.ISO9000标准中允许删除的条件是什么。
标准中某些要求在组织质量管理体系范围内不适用或组织的质量活动确实不存在某个过程3.质量管理体系文件类型。
形成文件的质量方针和质量目标；质量手册；程序文件；作业文件；记录；组织存在的其他文件类型。
4.ISO9001中明示要求编写程序文件有哪几个，对应的条款是什么。
4.2.2质量手册，为质量管理体系编织的形成文件的程序或对其引用；4.2.3文件控制；4.2.4记录控制；8.2.2内部审核；8.3不合格品控制；8.5.2纠正措施；8.5.3预防措施。
5.ISO9001中的哪些条款对策划提出要求。
5.4.1质量目标5.4.2质量管理体系策划，7.1产品实现的策划，7.3.1设计和开发策划。
6．记录的主要作用是什么。
提供证据，实现可追溯性，未采取纠正和预防措施以及保持和改进质量管理体系提供信息。
7.ISO9001中资源的范围是什么。
基础资源：人力资源，基础设施，工作环境其他资源：资金、信息、供方及合作者、自然资源等8.质量管理体系对人员的选拔给予那些要求。