急诊科护士的组织认同感现状调查

世界最新医学信息文摘 2019年第19卷第57期
311
投稿邮箱：sjzxyx88@
急诊科护士的组织认同感现状调查
刘佳，程继霞△
（云南省第一人民医院急诊内科，云南 昆明）
摘要：目的 调查急诊科护士的组织认同感的现状。

方法 选取云南省2所三甲医院的92名护士，采用组织认同感量表进行调查，
从情感承诺、规范承诺、理想承诺、经济承诺和机会承诺5个维度进行评分，并统计总评分，进行急诊科护士的组织认同感评价。

结
果 经过统计，
急诊科护士组织认同感总得分为（82.25±10.19）分， 其中情感承诺得分为（18.03±3.10）分，规范承诺得分为（18.67±2.78）分，理想承诺得分为（19.12±3.21）分，经济承诺得分为（17.21±2.98）分，机会承诺得分为（15.42±3.09）分。

结论 护理管理者应
对急诊科护士给予更多的支持，提高急诊科护士的组织认同感。

这对于提升急诊科护士的职业素养、工作责任感具有重要意义，有助于促进急诊科护理质量的全面提升。

关键词：组织认同感；急诊科护士；现状调查；评分
中图分类号：R47 文献标识码：B DOI: 10.19613/ki.1671-3141.2019.57.202
本文引用格式：刘佳，程继霞.急诊科护士的组织认同感现状调查[J].世界最新医学信息文摘,2019,19(57):311,316.
Investigation on the Present Situation of Organizational Identity of Nurses in Emergency Department
LIU Jia, CHENG Ji-xia △
(Department of Emergency Medicine, first people’s Hospital, Yunnan Province, Kunming, Yunnan)
ABSTEACT : Objective to investigate the present situation of organizational identity of nurses in emergency department. Methods
92 nurses from 2 Grade A hospitals in Yunnan Province were investigated with organizational identity scale. The scores were evaluated from five dimensions: emotional commitment, normative commitment, ideal commitment, economic commitment and opportunity commitment, and the total score was counted. The organizational identity of nurses in emergency department was evaluated. Results After statistics, the total score of organizational identity of nurses in emergency department was (82.25±10.19), including emotional commitment (18.03±3.10), normative commitment (18.67±2.78), and the score of ideal commitment was (19.12 ±3.21), the score of economic commitment was (17.21 ±2.98), the score of opportunity commitment was (15.42 ±3.09). Conclusion Nursing managers should give more support to emergency nurses and improve their organizational identity. This is of great significance to improve the professional literacy and sense of responsibility of emergency nurses, and is helpful to promote the overall improvement of nursing quality in emergency departments.
KEY WORDS : Organizational identity; Emergency nurses; Status survey;Score
0 引言
急诊科承担着医院院前急救、院内抢救、急诊分诊、输液等多种工作，患者多、病种多、患者病情危重等工作特点使急诊科护士长期处于超负荷及高度精神紧张的状态。

而过度的压力会导致急诊科护士身心疲惫，影响身心健康[1]。

由研究发现，组织认同感可以降低护士的工作倦怠感[2]。

组织认同感是指组织内部成员认为自己所在组织具有独特特征并与其保持一致性[1]。

护士的组织认同是指护士对所在医院或科室的认同[2]。

护士的组织认同感反映着护士对医院的忠诚度和工作投入程度，会影响护士的离职率和工作绩效[3]。

本研究旨在调查急诊科护士的组织认同感，为护理管理者进行护理人力资源有效管理提供科学依据。

1 对象与方法
1.1 调查对象
采用方便取样法，抽取云南省2所三甲医院92名急诊
科护士作为研究对象，其中男23名（25%），女69名（75%）；年龄为22-54岁，工作年限为1-35年。

其中已婚52名（56.52%），未婚40名（43.48%）；编内护士38名（41.30%），编外护士54名（58.70%）；护师56名（60.87%），主管护师33名(35.87%),副主任护师3名（3.26%）；学历：中专12名（13.04%），大专29名（31.52%），本科51名（55.44%）。

1.2 调查工具
1.2.1 一般资料问卷
该问卷由研究者自行设计，包括年龄、工作年心、编制、职称、学历、婚姻状况等内容。

1.2.2 组织认同问卷
本研究采用凌文辁教授等[4]编制的个体组织认同感量表，包含25个条目，5个维度：情感承诺、规范承诺、理想承诺、经济承诺和机会承诺。

采用Linkert-5计分法计分，得分越高，组织认同感越高。

具有良好的信度和效度。

1.3 调查方法
本研究采用问卷调查法进行数据收集，在知情同意的前提下，由研究对象自行填写问卷，共发放问卷100份，回收有效问卷92份，有效回收率为92%。

1.4 统计学方法
本研究采用 SPSS 20.0 统计学软件进行统计分析，采用频数、百分比、（±s）等进行描述性统计分析。

2 结果
对急诊科护士的组织认同得分情况进行统计，显示组织认同感总得分为（82.25±10.19）分。

详见表1。

表1 急诊科护士组织认同感得分[（±s ）/分]
项目
得分组织认同感总得分
82.25±10.19规范承诺18.67±2.78理想承诺19.12±3.21情感承诺18.03±3.10经济承诺17.21±2.98机会承诺
15.42±3.09
3 讨论
本研究发现急诊科护士组织认同感总得分为（82.25±10.19）
△通讯作者：程继霞。

·护理管理·
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316投稿邮箱：sjzxyx88@
言特别敏感，因此护士不能随便说不负责任的话，并且要注
意语言的规范及礼貌性，多用解释性语言[6-8]。

在与患者进行交流时，一定要了解他们的思想动态、文化程度、生活经历等，以利于针对性选择对方易于接受的语言形式和内容，合理应用倾听与表达。

护患关系是临床工作中特殊的人际关系，尊重、关心、理解和帮助患者，不是单纯的口头表达 ，而是来自具体的行动；护患沟通能力除经验积累之外，其也有一些基本和共通的方法，值得我们长期学习与运用。

使用护士微笑服务与有效沟通定期的情景模拟可以有效地提高护士的护患沟通能力，减少纠纷，对提高护理满意度有着很好的效果。

参考文献
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果评价[J].实用临床护理学电子杂志,2017,2(51):101-102.
分，与兰佳庆等[5]的研究结果一致（82.38± 9.79）分，但低于王海霞
等[3]
的研究结果（88.13±11.99）分。

这可能与研究对象不同有关。

本研究的调查对象是急诊科护士，急诊科是矛盾与复杂事件的高发地点。

医生和护士的压力越来越大，很多护士仅忙于应付护理工作，而很少参与组织政策、制度、管理，因此导致护士对组织的认同感降低。

急诊科工作负荷过重，护理人力资源紧缺，很少有机会外出学习，护患关系不和谐，再加上工作忙易发生医疗差错，故导致急诊科护士对自己工作过于紧张；护士社会地位较低，工资待遇相比医生较低等等，导致急诊科护士情感承
诺、经济承诺、机会承诺等均较低[6-8]。

4 结论
急诊科是整个医院突发事件最多的科室，也是压力最大、工作负荷最大的科室，急诊科护士承担着更多的压力，护理管理者应对急诊科护士给予更多倾向性政策，给予更多的情感支持、政策支撑，增加急诊科护士晋升和学习的机会，护理管理将直接影响护理团队的工作热情和团队归属感。

参考文献
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3 讨论
本研究结果显示，云南省急诊科护士的评判性思维态度倾向总体为正性[（291.12±25.21）分]，这高于邹颢宇等[7]对长沙市ICU 护士的调查结果[（284.22±23.62）分]，这可能与工作环境不同有关，急诊科每天要面对许多急诊病人，包括轻症、急症以及危重症患者，与患者及家属的沟通较ICU 护士多，且由于科室之间协调和转运较多，这使得急诊科护士具有较好的评判性思维态度倾向。

而ICU 护士面对的大多数是危重患者，许多患者处于昏迷状态或气管插管状态，护士与患者及家属的沟通较少。

虽然本研究中急诊科护士的评判性思维态度倾向总体为正性，但仍有较大的提升空间。

在本研究中发现，云南省急诊科护士的寻找真相、开放思想、求知欲维度处于中等水平，而分析能力、系统化能力、评判性思维的自信心、认知成熟度则处于正性水平，这与邹颢宇等[7]
ICU 护士的结果不同，它的结果显示ICU 护士在寻找真相及认知成熟度处于中等水平，而其他5各维度均处于正性水平。

急诊科护士的工作量极大，每天处于疲惫状态，这导致护士的学习及求知欲下降，在工作中能遵医嘱完成护理工作即可。

但也由于长期的处理复杂、紧急护理问题，这是急诊科护士的应急能力得到很大的锻炼，这在某种程度上提高了急诊科护士的分析能力、系统协调能力以及处理专业护理问题的自信心。

这使得急诊科护士在分析能力、系统化能力、评判性思维的自信心、认知成熟度维度表现处较好的水平。

4 结论
急诊科护士感知的评判性思维态度倾向总体为正性，但
仍有很大的提升空间，护理管理者应该积极采取措施，培养护士的评判性思维，并提供良好的组织氛围以利于护士的评判性思维态度倾向的发展，最终提高急诊科护士的工作有效
性，提高护理质量[8]。

参考文献
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(上接第306页)
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