保洁员培训手册(doc 29页)
保洁培训手册
保洁培训手册
第一部分：保洁基础知识
在进行保洁工作之前，保洁人员需要掌握一些基础知识，包括清洁工具的使用、清洁剂的种类以及清洁流程等。
以下是一些基础知识的介绍：
清洁工具的使用
•手套：在清洁过程中，保洁人员应佩戴手套，以保护双手免受污染。
•拖把：用于拖地清洁，选择合适的拖把材质，以达到更好的清洁效果。
•抹布：用于擦拭表面，选择吸水性好的抹布，可以提高清洁效率。
清洁剂的种类
•洗涤剂：适用于清洁各种表面，选择适合的洗涤剂可以达到更好的清洁效果。
•消毒液：用于消毒清洁卫生间等需要消毒的区域。
•玻璃清洁剂：用于清洁玻璃表面，避免留下水渍和污渍。
清洁流程
1.先从清洁物品稀释洗涤剂开始，可以将洗涤剂倒入水中拌匀。
2.使用湿抹布擦拭表面，注意力度，保证彻底清洁。
3.使用清水擦拭干净表面，消除洗涤剂残留。
第二部分：保洁技巧
在进行保洁工作时，掌握一些保洁技巧可以提高保洁效率，以下是一些常用的
保洁技巧：
•避免混用清洁剂，以免产生有害气体。
•先清洁干净角落和边缘，再清洁整体表面。
•定期更换清洁用具，避免细菌交叉感染。
第三部分：保洁注意事项
在进行保洁工作时，保洁人员需注意以下事项：
•佩戴适当的防护用具，保护自身安全。
•避免过度使用清洁剂，防止对环境造成污染。
•定期做好保洁用具的清洁与消毒，避免细菌滋生。
结语
以上是关于保洁培训手册的基础内容介绍，希望保洁人员能在工作中注重细节，提高保洁质量，为创造一个清洁、舒适的工作环。
保洁培训手册
保洁培训手册文档编制序号：[KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-FTT688]大堂内外防滑垫清扫吸尘。
玻璃门不锈钢门框的擦拭（用不锈钢上光去尘，垃圾桶垃圾清倒、擦拭。
避免清洁工作中携带大包垃圾出入大堂等不雅行为。
用柔软潮湿的布巾，适当时加入清洁剂擦拭前台、柱子、扶手、标志牌、消防器材。
清洁花盆及周边掉落的叶子、花瓣。
用提前准备好的地推不断推尘，保持大堂地面光亮整洁。
每半小时推尘一次。
随时清洁电梯门、电梯按键和电梯内公用通讯设施。
对地面石材进行上蜡、抛光。
清洁出风口（3米以下）。
对大堂立面玻璃进行刮拭。
对大堂墙面/立柱进行刮拭。
扫除地面垃圾，清倒手纸篓、垃圾桶（换袋）、茶叶筐。
同时将手纸篓、垃圾桶、茶叶筐冲洗干净。
放好梯子或凳子等高处作业工具。
用半干毛巾轻抹灯具上浮尘。
用毛巾蘸清洁剂擦净天花板、排风口。
然后用干净毛巾擦拭一遍。
用带柄尼龙刷蘸洁厕剂刷洗便器内壁、蹲位台面，用清水冲净。
用湿毛巾蘸清洁剂擦洗水箱、坐便器座沿、盖子、外壁、底座，然后用清洁抹布擦净，用干毛巾擦干水渍。
用地拖擦净便器蹲位台面、周围地面水迹。
先用湿毛巾蘸上清洗剂，擦洗台面、洗手盆、水龙头、活塞等，再用清洁毛巾擦洗干净。
将水龙头出水大小调至适合位置。
最后用干毛巾擦净水渍。
清洁洗手液盒底部设备，尤其水阀及水管，同时检查洗手盒能否正常使用。
均匀喷上玻璃水，先用湿毛巾擦净镜子上的污迹，再用干布擦干水迹。
清洁墙面、门板、门框及隔板，将污垢除掉。
用金属上光剂对金属设施上光。
用湿地拖擦净地面，必要时使用清洁剂，最后由里向外用干地拖将地面拖干。
注意清洁地脚边及门后地面。
检查并补充卫生纸、擦手纸、洗手液等客用品。
留意空气是否清新，查看空气清新设备是否工作正常，需要时补充空气清新剂。
无空气清新设备时，喷空气清新剂。
工作完毕，环视整个卫生间一遍，发现遗漏或不彻底的地方及时补做。
检查有无客人遗留物品，如捡拾要及时上交保洁主管。
保洁员自检确认，并在《卫生间清洁卡》（表390–34）记录并签字。
保洁员培训手册
抹布的使用抹布的分类一、抹布的状态1、干抹布2、半干半湿抹布3、湿抹布二、抹布的材料1、无绒抹布2、吸水性强的抹布（台布）3、一般抹布（不掉色）三、抹布清洁的部位1、办公室的抹布2、公共部位的抹布3、卫生间的抹布4、专用抹布抹布的使用方法一、将抹布根据大小折为四面、八面、十六面约为手掌大。
二、在使用抹布时，用脏一面，用另一面，直至四面、八面或十六面用完后，投入水中洗涤。
（特点：方便易用，节省工时）三、根据清洁部位材质的不同选用适当的抹布。
(参照：抹布的分类)1、清洁桌椅或皮质沙发时使用半干半湿的抹布；********半干半湿抹布状态的要求：有潮湿的感觉2、清洁玻璃制品或不锈钢制品时使用无绒抹布；********无绒抹布的要求：被清洁部位不能留下绒毛3、清洁台面或面盆时使用吸水性强的抹布；***抹布的要求：抹布绝对不能掉色造成被清洁部位的二次污染四、在使用湿抹布时，应一手持湿抹布，一手持干抹布******湿抹布状态的要求：用力拧抹布时不滴水五、先用湿抹布擦拭，再用干抹布擦拭，遵循从左到右、从里到外、从上到下的顺序擦拭注意事项一、在使用抹布时或下班后抹布必须洗净。
二、在擦拭不锈钢制品、油漆面、墙面上的污渍前必须仔细检查抹布确认抹布上有无沙粒一免划伤清洁面，同时绝对禁止使用湿布擦拭不锈钢制品，清洁时使用带少量不锈钢油的专用抹布。
三、擦拭时，应轻缓均匀用力、防止损坏清洁物，污染较重部位，可用中性清洁剂、洗衣粉等浸泡后擦拭。
四、禁止用湿或半湿抹布擦拭开关、插座等带电物体。
五、不锈钢制品、镜面、油漆易脏落处，一般不用湿抹布擦拭，涂料、墙壁漆禁止用湿抹布擦拭，不锈钢制品应用绒布擦拭。
六、清洁不同部位的抹布绝对不允许混用。
拖把的使用拖把的分类1、办公室拖把2、卫生间拖把3、公共部位拖把拖把的使用方法一、拖把使用的姿势1、拖把在从指定位置拿出来时，右手提拖把把臂轴成90度与身体平行。
2、使用拖把清洁时，右手握住拖把杆的顶部，虎口向上，根据自身情况左手握住拖把杆的适当位置。
物业保洁员工手册培训内容10篇
物业保洁员工手册培训内容10篇物业保洁员工手册培训内容（篇1）一、遵纪守法律法规及公司的.各项规章制度。
二、比其他员工提前30分钟到岗，提前做好卫生清理；下午做好卫生清扫工作提前30分钟下班。
三、认真履行职责，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，不做本职工作无关的事。
四、对公共环境易脏部位如楼梯台阶、卫生间，及会议室、洽谈室等重要部位做到及时清理。
五、仪表整洁、精神饱满、文明服务，礼貌待人。
六、爱岗敬业，服务态度端正，有较强的奉献精神。
七、工作时间不准脱岗、串岗、大声喧哗等。
八、未经许可，不得擅入其他办公区域。
九、服从上级领导、团结同事、互相帮助。
十、爱护公物，记录每日卫生洁具的消耗量。
十一、遵守公司考勤制度和保洁操作程序。
十二、爱岗敬业，在规定时间保质保量完成任务。
本制度解释权归公司总经办所有，经总经理批准颁行。
物业保洁员工手册培训内容（篇2）一、遵守公司制定的各类规章制度，尊重领导团结同事，服从调配。
二、及时完成工作任务，按照公司要求和标准对本责任区进行清洁卫生，维护物业辖区的良好的卫生环境秩序。
三、对保洁范围内物业的异常情况及时向保安员或客服助理汇报。
四、对损坏公物和乱扔废弃物的行为应予以制止，并及时清除。
五、妥善使用并保管好清扫、保洁的工具，做到勤俭节约、以旧换新，对无故损坏的要照价赔偿。
六、对保洁责任区域每天上、下午各打扫一次。
七、加强巡视保洁，做到随脏随扫。
八、发现下水管道堵塞，要及时清掏或及时通知有关人员修理。
发现损坏的公物如门窗、水龙头、下水道等应及时向管理员或物业管理部报修。
九、负责小区花园、马路、车库、雨棚、楼上平台等公共区域的`清扫保洁。
十、负责楼道杂物的清理，楼层内各扶手、门窗、电表箱、消防栓、排风口、信箱、楼道开关、灯具的擦抹。
十一、正确使用一切清洁设备及安全使用化学清洁剂，做好工具设备清洁及保养工作。
十二、负责小区垃圾的收集、转运集中和垃圾桶的清洗工作。
十三、时刻保持小区各楼宇大堂清洁，定期给大理石地面抛光上蜡。
保洁员培训资料大全
保洁员培训资料规章制度一、考勤制度1、员工必须按时上、下班。
清洁工作时间为：上午7：00—11：30，下午13：30—17：30 。
2、上班时间应坚守工作岗位，不做与工作无关的事，如睡觉、会客、看书报、听收音机等。
3、在工作时间内，事先未经管理人员批准者，不得迟到、早退、私自加班及长时间擅离职守，不得擅自调换工作岗位和私自请人顶替。
4、员工请假（包括病、事、婚、伤、丧、产假等）均按《员工手册》有关规定执行（请事假二天以上(含二天)的须写请假单由经理批准，请事假一天的须写请假单由部门主管批准）。
二、员工职业操守1、遵纪守法，遵守员工手册和公司的各项规章制度。
2、遵守部门考勤制度和保洁操作程序，不得迟到、早退、私自加班。
3、服从管理、明确责任、履行职责，争创一流工作质量，为客户提供优质服务。
4、上班时间穿工作服、仪表整洁、精神饱满。
5、文明服务，礼貌待人，虚心听取业主建议，尽量满足要求。
6、服务态度端正，有较强的奉献精神，有良好的职业道德。
7、爱岗敬业，在规定时间内保质保量完成任务。
8、服从上级的领导、团结同事、互相帮助。
9、工作中主动发现问题、提出建议，纠正一切卫生不良习惯和行为。
10、爱护公物，损坏、遗失工具照价陪偿。
11、未经许可，不得擅入业主私人地方。
12、不得未经批准私配客户、公司钥匙。
13、不做有损公司形象的事，不收取业主或客户的钱物。
14、拾金不昧，拾到财物立即上交或送还失主。
三、常用工具的操作制度1、使用前，要了解工具设备的性能、特点、耗电量。
2、操作前先清理场地，防止接线板、电机进水或因电线卷入正在操作的设备中而损坏设备。
3、擦地机、抛光机、地毯清洗机、吸水机、吸尘器等设备均需按照使用说明正确操作，正确使用。
4、设备使用后，按要求做好清洗、保养工作。
5、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品带回家中使用。
四、安全操作规程制度1、牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。
保洁人员培训资料.doc
京朔物业保洁人员培训资料第一部分公司组织目标1、公司概括2、主要任务3、目标责任第二部分员工行为规范一、员工守则1、遵守国家政策法令、法规、遵守长春市民行为道德规范，遵守本公司规章制度。
2、按照人事部门要求如实填写各类表格，提供有效证件，不得有隐瞒或假造。
3、按照本公司《培训制度》的要求接受业务指导、各类培训及考核。
4、服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。
5、严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。
6、讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。
7、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。
8、勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。
9、衣容整洁，精神饱满、待人热情，文明用语。
10、关心企业，主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业作贡献。
二、工作态度1、服从领导：不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。
2、严于职守：坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗。
3、正直诚实：对上级领导、同事和业主要以诚相待，不得阳奉阴违。
4、团结协作：各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力的解决困难。
5、勤勉高效：发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。
三、服务态度1、礼貌：这是员工对业主和同事最基本的态度，在任何时刻均使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。
2、乐观：以乐观的态度接待业主。
3、友善：“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接业主及与同事相处。
4、热情：尽可能为同事和业主提供方便，热情服务。
5、耐心：对业主的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。
6、平等：一视同仁地对待所有业主，不应有贫富之分，厚此薄彼。
四、仪容仪表1、员工必须保持衣冠整洁，按规定要求着装，并将工作卡端正佩戴在左胸前。
2、任何时候，在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。
3、皮鞋要保持干净、光亮，不准钉响底。
保洁员培训手册
保洁员培训手册作为一名保洁员，你将会在各种场所和环境下工作，确保这些地方的清洁和整洁。
你的工作将会对我们公司的形象和客户满意度产生重要影响。
因此，我们为你提供这份培训手册，希望能够帮助你更好地理解和履行你的工作职责。
1. 职责和任务你的主要职责是按照公司的指示，对指定区域进行清洁和整理，包括但不限于：扫地、拖地、擦窗、清理卫生间等。
在进行清洁时，需要注意保护公司和客户的财产，确保不会造成任何损坏。
2. 工作注意事项在工作中，你需要严格遵守公司的工作规章制度，并且要时刻保持良好的工作状态和仪表，与客户和同事保持良好的沟通和合作。
3. 安全和卫生在进行清洁工作时，你需要注意自己的安全和卫生。
要做到自我保护，避免受伤或感染。
在使用化学清洁剂时，要注意防护措施，避免误伤或误入口。
同时，要注意保持个人卫生，确保自己健康并且不会对客户和同事造成卫生风险。
4. 客户服务作为一名保洁员，你与客户接触的机会较多。
在与客户交流时，要保持礼貌和耐心，尊重客户的需求和意见，确保客户对服务满意。
5. 意外和应急处理在工作中，可能会遇到各种意外情况，如客户的意外指示、设备故障等。
在这些情况下，需要对情况进行及时评估并采取有效的措施，以保障客户和公司的利益。
最后，希望你能够熟知并严格遵守以上内容，做好保洁工作。
同时，我们也欢迎你在工作中提出建议和意见，帮助我们改进和提高工作质量。
祝你工作顺利，谢谢你的加入！很高兴你已经通过我们公司的保洁员培训手册！作为一名保洁员，你将会成为我们公司的骄傲，协助我们为客户营造干净整洁的环境。
下面，我们将继续介绍一些关键的内容，以帮助你更好地融入我们的团队并更好地履行职责。
6. 工作原则在进行保洁工作时，我们需要遵循一些基本的工作原则：一是勤勤恳恳，不偷懒，勤勤恳恳地完成每项工作；二是细致周到，对每个细节都要做到心无旁骛，确保整个清洁过程完美无瑕；三是团队合作，要与同事建立良好的合作关系，互相帮助，互相尊重。
保洁知识培训手册
卫生间清洁操作标准
一、备用工具 厕擦、抹布、水桶、百洁布、告示牌、洁瓷精、洗洁精、客用品如厕纸、
洗手液 二、工作程序 1、每天7点30分重点清理一次公共卫生间. 2、进入卫生间前,将工作告示牌放置于门前,打开门窗通风. 3、用水冲洗大小便器,用夹子夹出小便器内的烟头等杂物. 4、清扫地面垃圾,清扫垃圾篓,换新垃圾袋后放回原位. 5、将洁厕水倒入水勺内,用厕刷沾厕水刷洗大、小便器内的烟头等杂物. 6、清扫地面垃圾,清倒垃圾篓,换新垃圾袋后放回原位. 7、将洁厕水倒放水勺内,用厕刷沾沾厕水刷洗大、小便器,然后用清水冲净. 8、用湿毛巾和洗洁精擦洗面盆,大理石台面,墙面、门窗标牌. 9、先将湿毛巾拧干擦镜面、窗玻璃,然后再用干毛巾擦净. 10、用湿拖把拖干净地面,然后用干拖把拖干.
保洁知识培训
基本概念
物业管理概念
• 物业管理条例所称物业管理,是指业主通 过选聘物业管理企业,由业主和物业管理 企业按照物业服务合同约定,对房屋及配 套的设施设备和相关场地进行维修、养 护、管理,维护相关理公司服务内容
一建筑物及其附属共用设施、设备、场地的使用管理、 维修养护、巡视检查. 二园林绿地的管理养护. 三环境卫生的管理服务. 四公共秩序的维护、安全防范. 五车辆行驶、停放管理及其场地的维修养护. 六物业档案资料的管理. 七法律、法规及合同规定的其他事项.
落实.
工具交接制度
01、保洁工具的管理与发放,由领班或部门主 管登记造册,统一管理.
02、各岗位工具由本岗位负责,工具落实到 人.
03、部门主管每周清点抽查一次各岗位工 具.
04、丢失或使用不当造成工具损坏,由责任 人照价赔偿,查不出直接责任人由当值使 用人和部门主管承担.
保洁物品申购领用、使用制度
保洁服务手册培训资料
保洁服务手册培训资料一、引言保洁服务是指为客户提供清洁和卫生的服务，便于创造一个舒适的居住、工作和休闲环境。
保洁服务通常包括日常清洁、地板打蜡、玻璃清洗、家具和设备的护理等。
作为保洁服务人员，我们应该注重服务质量、效率和客户满意度。
本手册将为您提供有关保洁服务的培训资料，帮助您成为一个出色的保洁服务人员。
二、服务准则1. 准时到达：作为保洁服务人员，您应该准时到达工作场所，始终保持良好的工作纪律和时间管理能力。
2. 衣着整洁：保持衣着整洁、穿着统一，也要穿着合适的工作服或制服。
3. 谦虚和礼貌：与客户和同事交流时，始终保持谦虚和礼貌。
请主动给客户打招呼，并回应他们的需求和问题。
4. 保护客户财物：在执行工作时，请务必注意保护客户的财产和设备，确保不会造成任何损坏或丢失。
5. 安全第一：在清洁过程中，安全是首要考量因素。
请遵循相关安全规定，使用适当的工具和设备，并始终保持警惕。
三、清洁技巧1. 组织清洁工具：准备必要的清洁工具和化学清洁剂，并按照清洁任务的优先级进行组织。
保持清洁工具的干净和整洁，并避免交叉污染。
2. 清洁顺序：按照从上到下，从远到近的顺序进行清洁。
先清洁高处，如吊顶，再清洁墙壁和窗户，最后清洁地面。
3. 清洁产品的正确使用：了解不同清洁产品的正确使用方法和比例。
遵循相关说明和警示标志，并注意储存和处理化学清洁剂。
4. 避免过度使用水：在清洁过程中，尽量减少用水量。
合理使用清洁材料以及采用水母技术等方式，节约用水。
5. 管理垃圾和废物：正确分类和处置垃圾和废物，确保环境的清洁和卫生。
四、客户沟通1. 倾听和理解客户需求：与客户沟通时，要仔细倾听并理解他们的需求和要求。
尽量满足客户的需求，使他们感到满意。
2. 应对客户投诉：如果客户对服务有不满意的地方，请认真倾听他们的意见，并及时采取合适的措施加以解决。
尽力避免与客户发生争执。
3. 尊重客户隐私：在执行清洁工作时，请尊重客户的隐私权。
保洁员培训手册 大纲
保洁员培训手册拟定的教材大纲：1、保洁工作的目的和意义。
保洁工作的构成。
清洁：清除垃圾、各种废物，搞好污水、雨水的排泻，保持清洁卫生。
绿化：进行绿化建设和保养，以提供良好的生态环境.家政:各项家务代办服务，方便业主。
2、保洁工作在物业管理行业中的地位，对于本部门的重要性。
小区(大厦）的环境卫生给人的第一印象直接也深刻,人们评价一个地方的物业管理工作的好坏，往往就从它的保洁工作开始.3、保洁员的素质要求。
能正确认识保洁工作的脏和苦,热爱本职工作，积极学习业务知识等。
4、不同岗位的保洁员(包括绿化工、泳池救生员)的岗位职责。
（其他同安全管理员的教材要求)。
5、保洁工作中的一些技巧。
6、法律基础知识.7、电脑常识简介。
8、物业管理基础知识及有关条例。
何谓物业管理？物业管理管物有时也管人（业主），当这些人不服管怎么办？9、公司的人事管理制度.10、工作中的基本规则，质量的要求。
11、公司的沟通渠道，沟通的重要性及技巧.12、公司理念、团队意识和合作精神。
13、礼仪与工作效率。
14、敬业精神与应变技巧。
15、处理顾客投诉的基本技巧。
16、救生小常识。
17、保洁工作中遇到的一些生动案例.18、超越自我.保洁培训教材-- 仪容仪表1、女子（1）穿着统一的工作服,纽扣整齐（作业进行中及上下班途中都应如此）.（2)工作服要保持整洁（作业进行中及上下班途中都应如此）。
（3)工作牌正确的位置佩戴整齐，并保持干净,无损坏、无陈旧,如有及时更换。
（4）要穿着统一的工作鞋，要系好鞋带.（5)工作鞋要保持干净,破损的鞋要更换.（6）头发要经常清洁梳理，太长的头发要束好卷起来或扎起来。
(7)化装不要浓厚，上班时不要戴金银首饰。
（8)不要留长指甲，指甲要经常修剪清洁.（9）面部、手部必须保持干净。
2、男子(1）穿着统一的工作服，纽扣整齐（作业进行中及上下班途中都应如此）.（2）工作服是为了工作而穿着,要树立公司形象,必须要保持整洁的工作服。
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保洁员培训手册(doc 29页)
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为进一步规范医务人员的医疗行为，杜绝多环节医疗安全隐患，切实加强医疗质量安全管理，构建和谐医患关系，3月4日，县中医院在住院部五楼会议室举办了医疗质量安全管理知识讲座。
讲座由蚌埠医学院第二附属医院院长崔虎主讲，医院100多名医务人员参加了讲座。
讲座从目前我国医疗系统安全管理面临的七大挑战入手，围绕环节质量的内涵和医院当前环节质量管理中存在的九个薄弱环节，结合院内具体情况分析存在的医疗安全隐患和问题、导致隐患问题的原因，深入探讨了落实整改的具体方案。
崔虎院长在讲座中指出，医疗安全是基础，医疗质量是核心，医疗服务是保障。
作为医务人员，首先要尊重生命，服务好病人就是对自己最大的保护，把工作做得细一点、再细一点，面对病人的微笑灿烂一点，病人的“闲事”多管一点。
只要平时跟病人多沟通，多交流，很多医患间的误会就会迎刃而解。
最后，崔虎院长强调医院各科务必在落实医疗质量安全的观念、措施和方法上取得真正有效的突破，使医疗质量安全管理融入全体员工的职业意识和日常行为当中，确保工作落到实处。
此次讲座，使全院医务工作者对医疗质量、医疗安全，在思想认识上进一步提高，医疗行为上进一步规范，力求医疗质量有新的起色。
（一）保洁员岗位安排办法
1）高20层以下的住宅、公寓楼，每栋配备一名保洁员。
高20-32
层的每栋配备两名保洁员。
2）办公区域配备一名保洁员。
3）地下室、地下车库、天台、转换层、出入口、雨篷配一名保洁员，并做为机动人员听从班长调配。
4）地面保洁员每4000平方米配一人，并负责所有公共场地的清洁。
5）垃圾清运、清刮玻璃、单车棚清洁、雨污水管道疏通、局部消杀配两人，并作为机动人员听从班长调配。
6）班长负责监督检查、协调，协助本班员工的工作，重点负责大理石打蜡抛光、地毯清洗和不锈钢保养工作。
（二）对分包方员工的要求
1）遵守管理处的规章制度，上班一律穿工作服并配戴工牌。
2）遵守管理处规定的作息时间。
3）对待业主、同事和来访客人应以礼相待，保持良好的形象。
4）垃圾清运及绿化员工不得在工作时间内，未经管理处同意在小区内承接合同规定范围以外的事情。
5）不准损坏现场财物，否则照价赔偿。
6）不允许向小区内的业主、住户收受或索取任何形式的礼物。
7）按时完成工作任务，按照管理处要求进行作业。
（三）多层保洁员日工作程序
1）室内部分：
a.早晨清扫底层单车棚和楼道口。
b.上午清扫、拖抹楼道，清洁墙面，清扫天面、雨棚，清洁水池，清运
杂物。
c.下午擦抹扶手、电子门、信报箱、电表箱、窗户、消防栓、管、开
关、灯具等。
2.）室外部分：
a.早晨清扫马路、草地、公共场地、停车场各一遍；清运垃圾屋、垃圾
箱里的垃圾，并用清水冲洗。
b.上午将垃圾拖运到垃圾站上车，并清洗中转台和排水沟以及各自的手
推车，用喷雾器对中转站及周围地面消杀喷药。
c.对各自责任区内的马路、草地、污、雨水井、沙井、散水坡、排水沟
全面清洁，每小时循环一遍。
d.清运各责任区垃圾屋、箱内的垃圾，清洗垃圾中转站，并消杀喷药；
清洗垃圾屋或箱，对各自责任区进行保洁，每小时循环一遍。
公共场所，如会所、喷泉、小区口、商铺周围、停车场等在中午和下午安排保洁员值班保洁。
（四）楼道的清洁
1、清洁范围
楼道梯级、扶手、电子门、信报箱、配电箱、消防管
道、楼道门窗、楼道灯开关及灯具的清洁。
2、工作程序
1）备扫把、垃圾铲、胶袋、胶桶、拖把各一只，从底层至顶层自下清扫楼道梯级，将果皮、烟头、纸屑收集于胶袋中然后倒入垃圾车；用胶
桶装清水，洗净拖把，用拖把从顶层往下逐级拖抹梯级，拖抹时，清
洗拖把数次。
2）备抹布一块，胶桶（装水），自下而上擦抹楼梯扶手及栏杆，擦抹时，清洗抹布数次。
3）清洁消防栓、管：备扫把一把，胶桶（装水），抹布二块（干、湿各一块）。
先用扫把打扫消防管上的灰尘和蜘蛛网，再用湿抹布擦抹消
防栓及玻璃，然后用干抹布擦抹一次按上述程序逐个清洁。
4）清洁墙面、宣传板、开关：备干净的长柄扫把、胶桶（装水）、抹布和刮刀。
先用扫把打扫墙上的蜘蛛网，再撕下墙上的广告纸。
如有残
纸时，用湿抹布抹残纸，慢慢用刮刀刮去，撕下宣传板上过期的资料
和通知用湿抹布擦抹干净，尽量拧干水分，擦抹各楼道灯开关板。
5）清洁电子门：备梯子一个，胶桶（装水）和抹布用湿抹布从上往下擦抹电子门和信报箱一遍。
擦抹时，清洗抹布数次，然用干抹布抹信报
箱以及电子门上的号排和按钮。
6）用干抹布擦抹配电箱、电表箱上的灰尘和污迹。
7）清洁窗户玻璃：备玻璃刮，清水一桶，清洁剂，按《玻璃门、窗、镜面的清洁》进行作业。
8）每小时巡视检查楼道内外卫生一次，将广告纸、垃圾清扫干净。
（四）标准
1）每星期清扫、擦抹二次。
梯级每月用拖把拖抹一次，窗户玻璃每月清洁一次。
2）目视楼道：无烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积尘、污迹等。
3）楼梯扶手、栏杆：光洁、无积尘。
4）楼层指示牌、应急灯：
（五）注意事项
擦抹配电箱时禁用湿毛巾，不得将配电箱门打开以防触电造成意外。
（五）玻璃门、窗、镜面、玻璃幕墙的清洁
1、适用范围
办公室、岗亭、活动场所的楼道里的玻璃门、窗、各种镜面、门厅镜面装饰柱、玻璃幕墙。
2、工作程序
1）先用刀片刮玻璃上之污迹。
2）按玻璃清洁剂与清水1：5的比例兑好玻璃清洁溶液。
3）把浸有玻璃清洁溶液的毛巾裹在玻璃刮上，然后用适当的力量按在玻璃顶端从上往下垂直洗抹。
4）污迹较重的地方重点抹。
5）除掉毛巾用玻璃刮，刮去玻璃表面上的水分。
6）一洗一刮连贯进行，当玻璃的位置和地面较接近时，可以把刮作横向移动。
7）用无绒毛巾抹去玻璃框上的水珠。
8）最后用地拖拖抹地面上的污水。
9）清刮高处玻璃时，可把玻璃刮套在伸缩杆上。
3、标准
玻璃面上无污迹、水迹；清洁后用纸巾擦拭玻璃面50cm无灰尘。
4、注意事项
1)高空作业时，应两人作业并系安全带，戴安全帽。
2)作业时，注意防止玻璃刮的金属部分刮花玻璃。
（六）灯具的清洁
1、适用范围
各住宅区内的路灯、楼道灯、走廊灯、办公室和各活动场所的灯具。
2、工作程序
1）准备梯子、螺丝刀、抹布、胶桶等工具。
2）关闭电源，架好梯子，人站在梯子上，一手托起灯罩，一手拿螺丝刀，拧松灯罩的固定螺丝，取下灯罩。
3）先用湿抹布擦抹灯罩内外污迹和虫子，再用干抹布抹干水分。
4）将抹干净的灯罩装上，并用螺丝刀拧紧固定螺丝。
5）清洁日光灯具时，应先将电源关闭，取下盖板，取下灯管，然后用抹布分别擦抹灯管和灯具及盖板，重新装好。
3、标准
清洁后的灯具、灯管无灰尘、灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩明亮清洁。