家庭访问训练家庭访问原则、注意事项.pptx
家访制度
家访制度家庭访问是班主任和其他教师联系家长、了解学生的一种重要途径，通过家访不仅可以与家长互通信息、交换教育学生的意见，沟通感情，协调学校与家庭的步调，而且可以增进教师同学生与家长的感情，增进家校之间的理解，共同教育好学生。
1、家访的原则：家访必须分层次进行，可以以后进生的家访为先。
2、发生下列几种情况，班主任必须及时家访（当天或隔天）。
（1）学生患病请假，要登门或上医院探望。
（2）学生家庭发生重大或不幸事件，要及时做好安抚工作。
（3）学生在学校里发生伤害事故，轻微的马上送校医处理，稍重的先送由校医查看再送人民医院并同时报告校领导。
（如果学生可能骨折，老师应先询问学生并派人叫校医到场）。
班主任要到医院探望并不断电询病情。
3、发生以下情况班主任必须电访。
（1）学生无故迟到、旷课，应及时向家长了解原因。
（内宿的早上8：00前问内宿老师，外宿的同时打电话问家长。
）（2）学生学习成绩突然下降或品行不端，及时与家长联系，采取有效措施及时教育。
（3）学生（特别是后进生）有进步或受到班级或学校表彰时要及时电访，向家长作恰如其分的汇报，给学生和家长以热情和鼓励。
4、家访工作要有计划、有准备。
每次家访要确定家访的目的和要解决的问题，要对被家访的学生有充分的了解，家访前一定要通过电话预约，告知家长家访的时间，以提高家访效率。
5、家访的内容（1）学生在学校实际情况汇报（学生在学校各方面的表现，不要只汇报成绩）。
（2）学生在家实际情况询问（各方面表现，整体素质）。
（3）了解学生家庭的结构、经济状况、环境、教育等情况。
（4）协调学生与家长的关系。
（5）联络教师与学生、学生家长的感情。
（6）宣传学校，及时传递校园信息，同时进行招生工作。
6、家访、电访次数规定（1）本学期家访，新任班主任普访两次（即第9周前和期末考后），原班主任除期末考后的普访，还要在期中考前对插班新生进行家访。
新的科任家访与新班任一样，但所有访人数期中考前和期末考后是其所教班级人数的各一半。
家庭访视注意事项
家庭访视注意事项
家庭访视是社工和相关工作人员在工作中常常需要进行的一项任务，目的是了解和了解家庭的实际情况，掌握有关人员的家庭和社会情况，制定针对性的服务计划和措施。
以下是在家庭访视过程中需要注意的一些事项：
1. 事先准备：在进行家访前，要了解相关的背景信息，包括家庭成员的基本情况、现实问题、社会支持系统以及与家庭相关的服务机构情况等。
2. 通知家庭：需要提前通知被拜访的家庭，告知家访的目的、地点、时间和相关注意事项，并听取对方对家访的意见和建议。
3. 注意安全：在家庭访视时需要注意安全问题，了解家庭的基本情况和房屋结构，在访问过程中随时留意周围环境、家庭成员的动态和安全状况。
4. 保持专业性：在家访过程中应保持专业的态度和行为，避免涉及私人问题和情感问题，不进行评论和贬低。
5. 注意隐私：在访问过程中应注意保护家庭的隐私权，不泄露家庭成员的真实姓名、电话号码和住址等敏感信息。
6. 注意礼仪：在访问过程中应注意礼仪礼貌，尊重家庭成员的文化背景和个人习惯，避免出现不必要的误解和冲突。
7. 注意记录：在家访过程中要做好记录工作，记录下家庭成员的主要情况和问题，提供参考信息，方便后续的服务规划和实施。
家庭礼仪---礼貌待人与拜访ppt课件
精选课件PPT
1
一、待客礼仪
（一）家里有客人来访，应提前做准备。
1、居室要收拾干净整洁。
2、待客的必备物品，如茶具、茶、开水、烟具、各种饮 料、水果等都要备齐。
3、主人仪表要修饰，不能太随便，做到仪容整齐迎客。 切忌穿睡衣、睡裙甚至内衣、内裤随随便便地迎接客 人。即使是十分熟悉的客人，也应换上便衣。
1、照顾客人的喜好
上茶之前，先询问客人喜欢喝哪一种茶，若客人 没有特别提醒，为之 所上的茶水不应过浓。通常民间 以茶待客讲究要上热茶，而且还有“茶满欺人”、 “茶七洒八”之说。
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2、上茶的规矩
（1）奉茶之人 以茶待客时，由何人为来宾奉茶，往往涉及
到对来宾重视的程度问题。在家中待客时，通常可 由家中的晚辈或家庭服务员为客人上茶。接待重要 的客人时，则应由女主人，甚至由主人自己为之亲 自奉茶。
其三、在上茶时以客人的先来后到顺序上茶；其 四，上茶时不讲顺序，或是由饮用者自己取用。
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3、敬茶的方法
以茶待客时，一般应当事先将茶沏好，注入
茶杯，然后放在茶盘之内端入客厅。如果来宾较 多时，务必要多备上几杯茶。
在上茶时，应当借此机会，向客人表达自己
的谦恭与敬意。标准的上茶步骤是：
（1）双手端着茶盘进入客厅 （2）将茶盘放在临近客人的茶几上或备用桌上 （3）右手拿着茶杯的杯托，左手附在杯托附近， 从客人的左后侧双手将茶杯递上去。
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4、如果知道客人要留宿，一定要换洗卧具，备好 客房。
5、客人在约定时间到来，应提前出门迎接。
6、客人进屋后，首先请客人落座。
7、客人落座后要尽快敬茶、递烟、端出糖果。
家庭待客礼仪PPT精选课件
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古人云：
人无礼则不立 事无礼则不成 国无礼则不宁 以礼治国 以礼服人 礼兴人和 谦恭礼让
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
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生活体验 漫谈待客
回忆1： 当你到别人家做客时，别人怎样接待你的？ 你的心情怎样？ 回忆2 如果你家里来客人了，你应该如何接待他们呢？
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课题名称：
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学习待客礼仪的重要性
▪社交活动中，接待来访客人是 一门艺术。讲究待客的礼节， 热情、周到、礼貌待客就会赢 得朋友的尊敬。如果不注意待 客礼节，就会使客人不悦，甚 至因此而失去朋友。
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谢谢指导
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温馨提示
送客时一般应送到大门口或街口。 常客、老熟人或一般来访者，也可 随意一些，送出门口或送到楼口， 致意告别即可。把客人送出门后， 注意回身关门不能过重，以免客人 误以为主人对他不满而生疑虑。
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重温待客 模拟演练
周六上午9点，班上几位同
背景案例
学预小约朋好友，要假到如同今学天小是军你家的 去生日参，观同他学养们殖来的到各你类家热祝贺带， 鱼住你客怎人的，么，小但接你他区待又们不他该太对们怎小熟呢么军悉？做。家假呢所。如? 你居。是
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大家想一想在家庭待客方 面应该遵循哪些原则呢？
家庭待客礼仪的原则：
尊重 友善 礼貌 热情
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系实际,探索新知
一、待客时的礼节要点
1、热情迎客(周密准备)
2、真诚待客(宾至如归)
3、合理送客(亲切道别)
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1、热情迎客
周密准备
家庭环境与物质方面: 预先知道客人来访,要提前做好接待准备工作。 整理好房间，准备好茶饮、糖果等。
与客人交谈时，要注意倾听，态度真诚、自然，不 随便插嘴，不东张西望，不看钟表等。
家庭访视与服务技巧
• 家庭访视概述 • 服务技巧在家庭访视中的应用 • 家庭访视的流程 • 家庭访视的注意事项 • 家庭访视的案例分析
01
家庭访视概述
家庭访视的定义
01
家庭访视是指医护人员到患者的 家中进行诊疗、预防保健和健康 教育等服务的一种医疗形式。
02
它是一种主动、连续的医疗服务 ，能够为患者提供及时、有效的 医疗和护理支持。
在倾听过程中给予回应和 反馈，让家庭成员感受到 被关注和理解。
避免主观判断
在倾听过程中避免主观判 断，保持中立态度，以便 更好地理解家庭成员的需 求。
提问技巧
开放式问题
使用开放式问题引导家庭成员表 达自己的观点和需求。
封闭式问题
在适当时候使用封闭式问题，以获 取具体信息或确认某些细节。
跟进问题
根据家庭成员的回答，提出跟进问 题，以深入了解情况并满足需求。
根据访视计划，准备必要的访视 工具，如记录本、照相机、录音 设备等，以便在访视过程中记录
和收集相关信息。
实施阶段
建立信任关系
在家庭访视过程中，应与家庭成员建立互信关系，尊重家 庭成员的隐私和权益，以获得家庭成员的信任和配合。
收集信息
通过与家庭成员的交流和观察，收集有关家庭成员的健康 状况、生活环境、教育情况等方面的信息，以便更好地评 估家庭成员的需求和问题。
案例一：针对独居老人的家庭访视
总结词：了解独居老人的生活状况和需求，提 供必要的帮助和关怀。
01
02
详细描述
了解老人的基本生活状况，如饮食、起居 、卫生等。
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04
评估老人的身体状况，提供必要的健康指 导和医疗建议。
了解老人的心理状况，提供必要的心理支 持和情绪疏导。
家庭访视的注意事项
家庭访视的注意事项家庭访视是一种社工实践方法，用于了解家庭生活背景、需求和问题，帮助家庭解决困难并制定个性化的干预计划。
在进行家庭访视时，社工需要注意以下事项：1. 预约和沟通：在进行家庭访视之前，社工应该提前与家庭成员进行预约，并与他们沟通访视的目的和意图，以便获得家庭成员的合作和支持。
2. 保持尊重和隐私：社工应该尊重家庭成员的个人隐私和家庭空间，不干涉他们的私人生活。
在进入家庭时，应事先向家庭成员说明访视的目的和内容，并说明访视将保密。
3. 建立信任和关系：在访视开始时，社工应该向家庭成员介绍自己，并尽力与他们建立起良好的关系。
社工应该注意自己的语言和行为，以显示出对家庭成员的尊重和关心，增加他们对社工的信任感。
4. 保持客观和中立：在进行家庭访视时，社工应该保持客观和中立的态度，不带有偏见或偏好。
社工应该尽力听取家庭成员的观点和意见，而不是强加自己的判断或价值观。
5. 提问和倾听：在访视中，社工应该提出合适的问题，以了解家庭成员的需求和问题，并倾听他们的回答。
社工可以通过提问来帮助家庭成员更好地表达自己的情感和想法，并提出相关建议和解决方案。
6. 观察和记录：在访视过程中，社工应该观察家庭成员的言行举止、相互关系和家庭环境等方面的细节，并做好详细的记录。
这些观察和记录可以帮助社工更好地了解家庭的状况和问题，并为后续的工作提供参考。
7. 鼓励参与和合作：社工应该鼓励家庭成员积极参与访视过程，分享他们的观点、意见和感受。
社工可以与家庭成员一起制定目标和计划，并与他们合作解决问题。
8. 给予支持和资源：在访视中，社工应该向家庭成员提供相关的支持和资源，帮助他们解决困难和问题。
社工可以提供信息、建议和指导，或者引导家庭成员寻求其他专业服务的支持。
9. 结束和跟进：在访视结束时，社工应该与家庭成员进行总结和回顾，确认达到的目标和解决的问题，并与他们讨论后续工作的计划和安排。
社工还应该跟进访视后的家庭情况，以评估干预效果和需要的调整。
第二节__家庭访视
例二：两名患者，一个病情严重且居住较远，另一个病情较 轻且居住较近。
前者优先
例三：两名患者，一个是病情基本得到控制的传染病患者居 住较近。另一个是病情基本得到控制的非传染病患者，且居 住较远。
后者优先
访视中的工作
与访视对象建立良好的关系 提供护理服务达到访视目标
1������ 确定关系 ①自我介绍 ������ 单位、本人、访视对象住址、姓名 ������ ②尊重家庭成员，提供有关信息 (解释目的、必要性、提供服务、所需t)
2.确定访视目标：
首次
连续
查阅欲访视家庭的健康档 案，了解家庭成员健康情 况
3.准备访视用品
基本物品：体温计、血压计、听诊器、手电筒、量尺；消毒 物品和外科器械（纱布、剪刀、止血钳）；常用药物、注射 用具。 增设物品：新生儿体重秤，母乳喂养、计划接种宣传材料。
家用物品：浴巾、自制床上洗头器、婴儿智力开发玩具。
2.评估、诊断、计划、实施、评价
①共同完成 ②严格执行消毒隔离制度和各项操作规程 ③护理包放在护士的视野内
3.简要记录访视情况
主客观资料，进行护理援助和指导的主要内容
4.结束访视
①预约下次访视 ②交待下次访视前所做 ③整理用物、洗手 ④把握访视时间
访视后工作
1������ 2������ 3������
五：取得对方（病人）的合作
社区医护人员必须要得到病人或家属的 合作，只有这样医护工作计划才能实施，要 运用交流技巧，使病人或家属对医嘱及护理 措施明确目的、了解方法，能做到，信的过， 记得住、照着做（关键是医护人员不在时也 能按要求做）。
家庭访视PPT课件
急诊性
家庭访视 精选课件PPT
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一、家庭访视
（四）家庭访视程序
访视前准备 选择访视对象及优先顺序 →确定访视
目的→准备访视用物→联络被访家庭→安排访视路线
访视中的工作 确定关系→评估、计划与实施→简要
记录访视情况→结束访视
访视后的工作 消毒及物品的补充 →记录和总结 →
修改护理计划 →协调合作
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家庭健康档案
(1) 家 庭 健 康 档 案（封面）
户主姓名：---------------
身份证号：---------------
地址：_______县（市、区）______镇（乡、街道）
_______地（居委会）第______村民小组
_______路（巷）第_____幢_____号
电话：---------------
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护士：张小姐，您好！恭喜您，宝宝满月了，我们一 起看一下宝宝长得怎样，好吗？（护士与张女士一起 测量婴儿身高、体重及观察全身情况） 护士：孩子目前的发育情况是…您一定很辛苦，有什 么需要我帮助吗？ 张女士：我觉得孩子身高不够，老没吃饱的样子，哭 闹多。 护士：为什么您会有这种感觉？ 张女士：（讲她从书本获得的知识，与别的孩子比较 ，长辈经验等。） 护士：您这么认真看书，真是一个好妈妈。长辈的看 法可能与目前医学上的新看法有出入，早产儿的成长 特点是…您是用什么方法促进他长个的呢？ 张女士：（展示自己的食物，喂养的方法。）
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一、建立社区健康档案的目的
1、掌握居民的基本情况和健康状况； 2、为解决居民主要健康问题提供依据； 3、开展社区护理； 4、开展全科医疗服务，进行居民健康动态管理； 5、为全科医学和社区护理的教学与科研提供信息
家庭访视与保健指导PPT课件
家庭访视的目的和意义
家庭访视的目的在于提供全面、连续 的医疗保健服务，满足患者的健康需 求，提高医疗保健质量。
家庭访视的意义在于能够及时发现和 解决患者的健康问题，降低患者的再 入院率，减少医疗费用，提高患者的 生命质量和满意度。
家庭访视的历史和发展
家庭访视起源于古代医学，随着医学的发展和人们对健康需求的提高，逐渐发展成 为一种重要的医疗形式。
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案例分享
成功案例一：儿童保健指导的实践与效果
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总结词
通过家庭访视，提供个性化的 儿童保健指导，有效促进儿童
健康成长。
家庭访视
通过定期对儿童家庭进行访视 ，了解儿童的生长发育情况、
饮食状况、生活习惯等。
保健指导
根据儿童的个体差异，提供针 对性的营养、运动、心理等方
面的指导。
效果评估
沟通障碍
家庭访视中，由于家庭成 员的年龄、文化背景等因 素，可能存在沟通障碍， 影响访视效果。
提高家庭访视质量的对策
加强宣传教育
通过各种渠道，如媒体、 社区宣传等，提高家庭成 员对家庭访视重要性的认 识。
完善资源配置
加大投入，提高家庭访视 的人力、物力和财力支持， 确保访视工作的顺利进行。
强化培训
通过定期监测和评估，发现儿 童在体格发育、免疫力、学习
能力等方面均有所提高。
成功案例二：孕产妇保健指导的实践与效果
总结词
通过家庭访视，为孕产妇提供全面的保 健指导，有效降低孕期并发症和新生儿
疾病的发生率。
保健指导
提供孕期营养、运动、心理等方面的 指导，以及分娩准备和新生儿护理的
指导。
家庭访视
在孕早期、孕中期和孕晚期进行家庭 访视，了解孕妇的身体状况、饮食和 生活习惯等。
学生家庭访问工作纪律
学生家庭访问工作纪律一、导言学生家庭访问是学校与家庭沟通交流的重要方式，旨在了解学生的家庭环境、家庭教育和个人成长情况，促进学校与家庭的密切合作。
然而，要提高学生家庭访问工作效果，必须遵守一定的纪律。
本文将从准备工作、实施过程以及相关注意事项等方面展开讨论。
二、准备工作在进行学生家庭访问前，教师需要进行充分的准备工作。
首先，教师应提前了解学生的家庭情况，包括家庭背景、性格特点、学习情况等，为访问做好充足的了解。
其次，教师应制定访问计划和目标，明确访问的目的和重点，确保访问的针对性和实效性。
最后，教师还需准备好相关资料和工具，如问卷调查表、访谈提纲等，以便进行详细记录和分析。
三、实施过程学生家庭访问的实施过程需要教师体现细致入微、关注学生全面发展的原则。
在访问时，教师应以真诚的态度、耐心细致的工作作风与家长交流。
首先，教师可以通过访谈的方式与家长进行沟通，倾听他们对孩子成长的期望和关注点，了解他们的教育理念和方法。
其次，教师可通过观察家庭环境、家庭氛围等来了解学生的成长背景和生活状况，以便更好地关注学生的学习和生活需求。
最后，教师还可以与学生一起制定学习计划，帮助他们建立良好的学习习惯和目标意识。
四、记录与分析学生家庭访问工作的关键在于记录与分析，只有这样才能更好地指导学生的学习和发展。
在每次访问后，教师需要及时整理和记录访问的情况、家庭环境和学生的表现等重要信息。
同时，教师还需对访问数据进行分析，找出问题所在，并提出相应的改进措施。
这样不仅有助于教师了解学生的学习动态和需求，还可以提供参考依据，推动学校与家庭的合作更加顺利地进行。
五、家访纪律在学生家庭访问中，教师应遵守一定的纪律，确保工作效果和保护学生家庭隐私。
首先，教师应保持信息的机密性，不泄露学生和家长的个人隐私，严格遵守学校的相关政策和法律法规。
其次，教师应保持公正客观的态度，不偏袒任何一方，做到公平对待每个学生和家庭。
最后，教师在与家长交流时，要保持礼貌与尊重，避免冒犯或伤害对方的感情。
最新家庭访视精要课件PPT
（三）访视后的护理活动
Nursing activity after home visit
1．消毒及访视箱物品的补充 2．详细记录 3．修改护理计划 4．协调合作
(四)家庭访视时的注意事项
1．着装：职业服装，整洁、协调、便于工作。 2．态度：合乎礼节，大方且稳重，能表示出对访视
家庭的关心和尊重。 3．掌握技巧：利用人际沟通技巧，获得护理对象的
如脑电图、理化检 验
指导病人自我护理、 自我监督
居家护理人员职责（注意事项）
1、严格掌握适宜居家护理的病种、用药范围及 技术操作项目
2、治疗时解释其治疗方案及可能发生的意外 签订家庭治疗责任书，做好登记
3、指导家属做好正常的医疗、护理工作、简单 的操作技术、交代注意事项，宣传有关营养、 卫生、疾病的预防及消毒等知识
居家护理人员职责（注意事项）
4、治疗前，在病人家中重新核对病人姓名、药 品名称、剂量及浓度、配伍禁忌和用法，护患 双方签字，以防止医疗差错事故的发生。
5、执行操作规程，护理人员在病人家中操作前 后要洗手，防止交叉感染。
6、对可疑的传染病的病人进行治疗后，医疗器 械应包装好带回医院，用2％TD溶液初步消毒 后再分类处理。
5. 扩展护理专业的工作领域，促进护理专 业的发展。促进护理走向企业化经营
6. 缩短病人住院日数，增加病床的利用率； 降低病人的医疗费用。
二、居家护理的对象
1.在家疗养的慢性病人 2.出院后病情已稳定但还需要继续治疗或
康复的病人 3.重症晚期在家的病人 4.残疾人
三、居家护理的形式
（一）家庭病床
1、建立家庭病床病历 制订具体治疗、护理方案
2、定期访视、送医送药 提供各种与疾病有关的护理服务
家访技巧ppt课件
家访的目的是什么？
收集资料 寻找购买点 A. 与顾客成为朋友。 B. 了解顾客是否符合“三高”。 C. 找到共鸣点，让顾客喜欢你。 D. 提高保健意识。 充分的了解顾客 建立信任感
如何进行家访
1、要得到的信息：身体情况、收入情况、 保健意识、用药情况等
2、家访中的注意点：不要主动制造和顾客 间的距离；目的性不能太强；站在顾客的角 度讲话；亲情服务和知识服务相结合；风趣、 幽默、赞美贯穿始终
销售的比喻
寻找顾客身上最痛的地方，在上面撒把盐，
插把刀进去，然后转一下
告诉他不痛的
方法
提供参考意见
及时导入健康理念，且要提出公司产品 （负氢离子）是解决问题的最佳途径
*如何提高提高拜访的有效性
a) 抓住家庭能够做主的成员（重点聊），试 探性话题向顾客提问。
b) 亲和力要强。表现出心中的热情，去感染 顾客，要有激情。
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发现顾客需求—找准突破点
1、收集客户资料 家庭状况 收入状况 身体状况 健康保健意识 2、客户购买点分析 3、确认客户需求
寻找购买点
1、顾客的问题决定于顾客的需要 2、顾客只关心大问题，不关心小问题 3、问题越突出，需求越强烈 4、需求越强烈，顾客愿意付出的代价越明显
的快乐和身体状况的改善呢？
成交问题
参加我们的养生班之后，您感觉根据自己的健康状况，希望 选择哪几款精品呢？
您是希望成为我们量健的会员或是升级到VＩＰ会员呢？ 您看你还有什么不明白的需要我为您解答？您准备服用几个
周期呢？ 您最渴望得到我们哪些售后服务？ 您是希望把货款直接送到我们店里呢？还是我上门送货的时
候你再支付我现金呢？
家庭拜访礼仪规范常识
家庭拜访礼仪规范常识经常会遇见去拜访家庭的情况，拜访他人家时要注意什么，以下店铺为大家搜集整理的家庭拜访礼仪规范常识，希望可以帮助到大家! 家庭拜访礼仪规范常识1、要提前预约，不可贸然上门时间约定后，最好不要早到或迟到。
没按约定时间登门，早早就来到别人家里，给受访人一个措手不及，双方都会显得尴尬。
迟到，或因特殊情况不能按时到达，一定要给对方一个电话，说明晚到的原因。
2、拜访时，可带一些小礼物登门如果是初次登门拜访，可以为主人带一些小礼物。
在中国，大部分人习惯携带水果送给受访者。
除此之外，我们还可以送鲜花、一盒精致的水果糖、一瓶好喝的葡萄酒、一本畅销书、一张好听的音乐碟，等等。
【小贴士】☆如果受访人家里有小朋友，我们可以带一些儿童玩具作为礼物，都是不错的选择。
进门前学会通报☆到了受访人家门口，要懂得按门铃或是敲门，这是礼节，更是对受访人的尊重。
万不可大声呼喊受访人的名字作为通报。
3、按门铃的方式先按一下(有的门铃就会连续响几声)，如果屋内没有反应，再按一次。
那种按住门铃不放，弄得铃声持续不停地作响的方式，暗含催促之意，是不太合乎规范的。
现在门上都安有“猫眼”，按完门铃后，要从开门者视觉角度考虑一下，调整好身体的站位，站在“猫眼”的正前方，不远不近，这样屋内的主人就可以通过“猫眼”看到拜访者的脸了。
4、敲门的方式用食指和中指，一次持续三下，如果屋内没反应，再持续敲三下。
万不可使劲捶门，大声呼喊开门，这都是不合乎礼节的。
5、进门要记得换鞋去别人家里作客，进门要记得脱鞋。
不可把鞋穿进屋内，带入鞋底的尘土，女性的高跟鞋底还有可能破坏主人家的地板。
所以，脱鞋就会露袜，一定要保证你的袜子是干净、无破损、无异味的。
6、进门要寒暄如果是初次拜访，要主动自我介绍，与主人及其家人握手、问好。
进屋后要把厚厚的外套、帽子、手套脱下放置好，如果戴墨镜，也要摘下来。
7、卫生间的使用如果短时间拜访，尽量避免使用主人家里的卫生间。
家庭访视的安全管理
知识小结
爱老敬老是中华民族的传统美德，服务周到、贴心
更是护理员职业素养的体现，面对不同的社区居家老人，有 时需要我们入户访视，此时就涉及到家庭访视的安全理
（一）访视者的自我保护原则
1. 访视者在家庭访视前必须与访视家庭取得联系，确定访视时 间、家庭地址。
2. 家庭访视前如果确认有危险情况应尽量避免单人前往，同时 访视者对家访有酌情决定的自由，如果觉得不安全可以不去。
3. 访视前将访视时间、地点、家庭、路线、交通方式及返回时 间通知工作单位，留下电话，方便联系。
知识小结
家庭访视的安全管理主要包括访视者的自我保护原则 和访视过程中应付危险情况的原则。访视过程中应付危险情 况的原则是保护自己的安全、保护家庭成员的安全。
本次课的内容可以为社区养老护理员进行入户服务时 提供安全管理参考和知识积累。
感谢观看！
8. 严格遵守交通安全规则，认真做好自我防护措施。 9. 如果发现走访家庭中有人可能有大的危险或正在受伤，必须立即
报警，如果已有受伤，立即通知急救中心。 10. 实施操作时，应遵守无菌技术操作原则、严格执行三查七对，防
止发生医疗事故。
（二）访视过程中应付危险情况的原则
当照护员家访时遇上家庭打架或有人手持武器等不 安全情况，应遵循以下两个原则： 1. 保护自己的安全 照护员在家访中遇到上述情况，可
4. 访视者着装要符合职业要求和访视需要。穿着合适、得体的 便装或工作制服，不穿过于暴露的服装，不佩戴贵重的首饰， 穿舒适的鞋子。
家庭访视与服务技巧PPT31页
家庭访视目的与程序
访视应收集的资料 ✓ 家庭基本资料 ✓ 护理病历 ✓ 周期性检查记录 ✓ 小儿预防接种计划表 ✓ 转诊、住院记录 ✓ 家庭护理病历及相关资料 ✓ 各种治疗记录 ✓ 用药情况记录 ✓ 健康教育记录
护士素质要求与服务技巧
家庭访视护士的素质要求 良好的业务素质 较高的职业道德 较强的人际沟通能力 实际工作技巧
护士素质要求与服务技巧
护士素质要求与服务技巧
护士素质要求与服务技巧
护士素质要求与服务技巧
护士素质要求与服务技巧
护士素质要求与服务技巧
护士素质要求与服务技巧
56、书不仅是生活，而且是现在、过 去和未 来文化 生活的 源泉。 ——库 法耶夫 57、生命不可能有两次，但许多人连一 次也不 善于度 过。— —吕凯 特 58、问渠哪得清如许，为有源头活水来 。—— 朱熹 59、我的努力求学没有得到别的好处， 只不过 是愈来 愈发觉 自己的 无知。 ——笛 卡儿
拉
60、生活的道路一旦选定，就要勇敢地 走到底 ，决不 回头。 ——左
务 家庭访视的主要目的是：预防疾病，促进健康，为在
家的患者和残疾人提供合理有效的照顾
家庭访视目的与程序
家访的适应症 ➢ 急症病人 ➢ 行动不便的特殊人群和病人 ➢ 有心理社会问题和不明原因不遵医嘱的病人 ➢ 新成为服务对象的、患多种慢性病的老人 ➢ 临终病人 ➢ 有新生儿和产褥期妇女 ➢ 家庭结构和功能的评价 ➢ 实施家庭咨询与治疗
家庭访视目的与程序
家访的优缺点 优点：多数人愿意在家接受照顾，与健康有关 的环境因素能被观察和考虑，人们在熟悉的环 境中更容易接受信息，有利于家庭其他成员的 参与，减少住院次数，缩短住院时间和降低医 疗费用。 缺点：花费时间，工作效率相对较低，护士难 以控制家庭中的不利因素，需要考虑护士的安 全问题。
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（四）着装大方端庄，说话真诚自信
注意事项
（四）着装大方端庄，说话真诚自信
注意事项
教师职业的特殊性决定家访教师的服装必须端庄大方，即 使是下班时间，教师也要注意不要穿得太邋遢或太新潮。
教师与家长交谈的过程中，要注意声调与讲话的速度，如 声调要体现出自信、真诚，语速要适中，不能太慢，但也 不能太快。此外，教师还要注意一些肢体语言。
导入案例
欣赏下面教师的语言。 一位班主任初访某学生家庭时，见客厅里有两位年纪相仿的成年 男子，她根据与学生容貌相似的特征，向其中一位说道：“我是某某 的班主任老师。如果没有猜错的话，您就是某某的父亲。” 对方点头称是。另一位则指着学生父亲插言道：“他还是我们的 某某处长。” 班主任微微一笑，答道：“不过，我这次可是来找学生的父亲 的。”
原则
1
用言语创设平等 交流的环境
2
说听结合做出积 极反应.
3
突出谈话主题， 限定谈话范围.
4
正面称赞入手，巧 妙提出建议与批评
5
多使用叙述性语言， 少用专业术语
01 用言语创设平等交流的环境
1.不平等的语言环境有两种：
教师在双方交流中占据话语霸 权，家长只是被动的倾听者。
原则
家长在交流中占据主导地位， 教师处于被动倾听的地位。
感谢聆听
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01 用言语创设平等交流的环境
2.方法：
第一种
教师要消除心理上对家长 的优越感，讲话尽量平实、 通俗、亲切，要努力创设
一种平等氛围。
第二种
教师要采取一定的策 略，设法消除家长的
心理优越感。
原则
02 说听结合做出积极反应
原则
家访过程中，教师要与家长形 成有效的双向交流，必须注意 倾听，并带着同情与理解对家 长的言语做出积极的反应。
01
小心避开某些话题
02
04
03
周密考虑家访对象
着装大方端庄，说 话真诚自信
（一） 合理安排家访时间
预约家访时间
谈话时间长度 要适中
家访频率要适 中
注意事项
（二） 小心避开敏感话题
注意事项
不要询问学生家庭太隐私的东 西。谈话时还要注意不要谈及 其他学生家庭的隐私，必要时 可以提及其他学生的情况及其 家庭的一般情况，但不能将其 他学生家庭的隐私当作闲聊的 话题来谈。
05 多使用叙述性语言，少用专业术语
原则
教师在家访过程中要注意尽可能少用或不用教育术语，必 须要用时，也要对使用的术语用通俗的语言进行解释。尽 量使用叙述性的语言，具体、通俗、详细地把孩子各方面 的表现活生生地给家长。这样，家访才会达到预期的效果， 否则，家访很难收到成效。
注意事项
合理安排家访时间
（三） 周密考虑家访对象
注意事项
教师家访一般收时间与精力的限制，不可能访问所有学生家庭，但 也不能不加选择地访问几家就可以了。
（三） 周密考虑家访对象
教师可以从两方面选择家访家庭：
注意事项
各种类别的学生家庭。
可以选择代表性家庭进行家访，如工人家庭、 农民家庭、知识分子家庭、高干家庭、单亲家 庭、寄宿家庭、打工家庭各选一家进行家访。
03 突出谈话主题，限定谈话范围
1.孩子的在校表现
原则
点击图片观看动画
03 突出谈话主题，限定谈话范围
2.孩子在家的情况
原则
03 突出谈话主题，限定谈话范围
3.孩子家里有关的情况
原则
03 突出谈话主题，限定谈话范围
注意：
原则
04 正面称赞入手，巧要直接批评学生的缺点， 最好先从正面入手对学生进行评价，在家长心情愉快的同 时，再巧妙地提出建议与批评，这样做的效果要比直接批 评学生好得多。