ERP项目需求调查表
(ERPMRP管理)ERP调研问卷
ERP调研问卷目录文档控制 (1)更改记录 (1)目录 (2)项目背景 (3)计划 (5)综述 (5)产品计划 (5)销售预测 (6)销售计划 (7)主生产计划 (8)物料计划 (10)采购计划 (11)研发计划 (12)未尽事宜 (14)改进意见 (14)生产制造 (16)综述 (16)库存的基本情况 (16)原材料库存管理 (17)产成品库存管理 (20)辅助材料以及工装设备等的库存管理 (21)库存计划和补充 (22)物料管理 (23)车间管理 (25)未尽事宜 (28)改进意见 (28)采购管理 (30)综述 (30)供应商认证与管理 (30)请购计划的生成与调整 (32)采购执行 (33)货物质检入库 (35)付款申请 (36)未尽事宜 (37)改进意见 (37)销售商务 (38)工作流程与具体职责 (38)报价系统 (38)销售商务、销售执行 (38)管理制度 (39)未尽事宜 (40)改进意见 (40)销售执行 (42)工作流程与具体职责 (42)销售执行的出库管理 (42)销售执行与财务的关系 (44)销售合同 (44)销售执行与技术服务 (45)销售执行管理 (45)未尽事宜 (45)改进意见 (46)应收管理 (47)管理帐簿 (47)销售收入 (47)客户管理 (48)折扣 (49)发票管理 (49)销售退回 (50)应收款核销 (51)应收票据 (51)结算方式 (51)催款管理 (51)未尽事宜 (52)改进意见 (52)应付管理 (54)基本情况 (54)付款申请 (54)费用及预算控制 (55)财务确认 (55)未尽事宜 (56)改进意见 (56)总帐管理 (58)基本情况 (58)凭证管理 (59)科目核算 (60)其他 (60)未尽事宜 (61)改进意见 (62)成本管理 (63)成本核算 (63)未尽事宜 (64)改进意见 (64)备注：本表单为通用状况的表单。
SAPERP系统调研问卷表
SAP ERP项目业务咨询问卷
目录
第一部分：企业基本状况调研： (3)
第二部分：库存管理状况调研 (5)
第三部分： BOM和Routing管理状况调研 (6)
第四部分：生产计划管理状况调研 (8)
第五部分：采购管理状况调研 (10)
第六部分：车间生产管理状况调研 (13)
第七部分：产品成本管理状况调研 (15)
第八部分：产品配置管理状况调研 (16)
第九部分：质量控制管理状况调研 (17)
第十部分：销售订单管理状况调研 (19)
第十一部分：请绘出企业组织结构图： (21)
第十二部分：请绘出各职能部门业务流程图： (22)
第十三部分、其它 (23)
第一部分：企业基本状况调研：
第二部分：库存管理状况调研
3．第三部分： BOM和Routing）管理状况调研
第四部分：生产计划管理状况调研
第五部分：采购管理状况调研
第六部分：车间生产管理状况调研
第七部分：产品成本管理状况调研
第八部分：产品配置管理状况调研
第九部分：质量控制管理状况调研
第十部分：销售订单管理状况调研
专业资料分享
第十一部分：请绘出企业组织结构图：
专业资料分享第十二部分：请绘出各职能部门业务流程图：
专业资料分享第十三部分、其它。
ERP需求调查
部 门：生产部 一、目前金算盘ERP所用到的模块、功能及所遇到的问题 项 本部门涉及的模块名称（必填） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 车间管理 物料需求计划 主生产计划 该模块的主要功能（必填） 产品预测 MPS计算 生产计划锁定 生产计划发放 加工计划维护 加工计划锁定 加工计划发放 MRP计算 物料需求计划 批次MRP计划 生产计划维护 生产计划锁定 生产计划发放 加工计划维护 加工计划锁定 加工计划发放 生产订单 套料发放 散料发放 物料退回 完工凳计 21 22 23 24 25 26 生产排程 装配工资模块 单价管理 产值报表 库存管控模块 目前缺失 装配工资核算模块（包括：金工；自 动化/包装） 目前缺失 目前缺失 根据库存定额表实时显示
库存量报表，并提交采购需求量
的单价不能更换以前的记录，并能显示变动单价时间管控
号，月底列出工资单
量计算出产值分析表 部门主管： 日期：
部门需求
现库存量、最佳库存［友邦电气：最佳库存是，系统自动计算出来的，根据以往的库存状 库存、可用量等信息，对于库存量低于最低或最佳库存量的产品明细，自动报警，并能转化
二、对新的ERP有哪些需求及建议：（根据部门业务流程说明） 针对该流程步骤的需求及建议 项 本部门涉及的业务流程（按流程步骤填 写） 库位物品自动带出，不需人工点取，物料不足时显示不同颜色 1 生产订单
2 完工登记 退（补）料 库存管控模块 单价管理
手工开写生产流程单 目前均手工核对，价格录入 无 无 无
针对该流程步骤的需求及建议
需人工点取，物料不足时显示不同颜色
需重新输入产品编码，由系统自动带出该产品编码
关于ERP……的调查表
关于E RP……的调查表
感谢您抽空参与我们的调查，我们此次问卷的目的是为了了解人们的节约意识和平时如何处置家中的可回收垃圾，以及对我们ERP 系统的接受态度。
请您根据您的切身感受填写一下问卷，请您放心填写您的真实情况，我们采取无记名方式，结果完全保密，且仅供研究分析，不做其他用途，敬请放心作答。
您所提供的意见对本研究非常宝贵，感谢您的支持与协助。
1、您的性别?
A男 B 女
2、您的年龄?
A18岁以下B18-25岁C26-40岁D40岁以上
3、您认为您家里人的节约意识强嘛?
A很强B一般C较低
4、您会将家里的垃圾分类处理吗?
A会B不会
5、您平时怎么处理家里的可回收垃圾?
A卖给收废品的B直接扔掉
6、您平时经常使用手机吗?
A经常 B 偶尔C几乎不用手机
7、如果有种很方便处理家里的可回收垃圾，既可以环保节约，又可以收到相应的回报。
您是否会选择?
A会 B 不会
8、对于将垃圾卖给收废品的，您对此的看法是?
A挺好的 B 很麻烦，不如直接将垃圾扔掉。
9、我们ERP系统是直接将客户端和企业端连接起来，您对此有什么意见?。
企业ERP软件使用状况调查表
1） 国有或国有控股企业、 □ 2） 股份制企业、 □ 3） 上市公司、 □ 4） 民营企业、□ 5）外资企业（合资、合作、独资） 、□ 6）乡镇或集体企业、 □ 7）或其它□ 用友□ 金蝶□ 浪潮□ 新中大□ 正林□ 版本 □采购管理 □合并报表
□帐务报表 □工资核算 □产品销售 □工程项目 □CRM 管理 □分销管理
□固定资产 □存货核算 □生产制造 □成本核算 □工作流管理
基本没有变化□ 提高了工作效率□
□Window98
□Windows2000 □Windows2003 20-50□ 光纤□ 50 以上□
□Windows XP
PC 台数：10-20□ 拨号上网□
ADSL□
满意□
不满意□
可以运做□
节约了成本□
没有改变□
增大了成本□
较好□
一般□
非常好□
企业 ERP 软件使用状况调查表
（一对一模式）
单位名称 企业地址 已经使用的 软件及版本 网络操作是 否流畅 软件稳定性 软件界面友 好程度 软件具有的 报表功能 软件具有的 单据功能 软件具有的 流程管理 软件操作是 否繁琐 是否提高了 工作效率 软件主业务 板块设计合 理 系统是否存 在的安全问 题 用友□ 金蝶□ 浪潮□
企业 ERP 软件使用状况调查表
（一对一模式）
单位名称 企业地址 企业经营范 围 企业规模
联系人 电话
填制人 填制日期 年营业额
1） 法人财务单一公司□ 2） 单一法人多财务主体公司□ 3）企业集团□
法人代表
企业性质 已经使用的 软件及版本 已经实现的 软件功能 是否提高了 生产管理效 率 客户端的操 作系统 客户端的配 置 网络使用方 式 现有远程模 式（远程模 式） 一对一模式 是否节约了 成本 对一对一模 式是否认可 一年以后您 对一对一模 式费用认可 您对一对一 模式的看法
ERP系统技术调查问卷(ERP项目情况调查问卷)
四、 其他
注：可用附件形式来描述贵公司的现状
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6/13/2010 全面的ERP资源下载
平均每张 凭证的行 项目数
在数据库 中保存时 间（单 位：月）
每天 高峰 期从
每天 高峰 期到
凭证类型 描述
数量
CO-OM-SETT
CO-OM-RATE CO-OM
期间订单结算数量
Order settlement：Orders allocated per period
期间费用订单数量
Orders per period with overhead rates
PC 基本配置情况
除了在企业内部网使用 ERP 系统 外，是否需用通过外网访问？是 否有外地分公司需用访问？是否 有通过 VPN 网络访问？是否需用 通过 Web 访问？
二、 上线后可能的用户情况
高负载用户（High User） 是指每 10 秒（用户思考时间）向系统提交一次屏幕画面改变的用户， 中等负荷用户（Medium User） 是指用户每 30 秒（用户思考时间）向系统提交一次屏幕画面改变的用户， 底负荷用户 （Low User） 是指用户每 180 秒（用户思考时间）向系统提交一次屏幕画面改变的用户
平均每 年凭证 数
平均每张 凭证的行 项目数
在数据库 中保存时 间（单 位：月）
每天 高峰 期从
每天 高峰 期到
全面的ERP资源下载
PP----产品计划
每天高峰期从：比如为 9：00
每天高峰期到：比如为 11：00
凭证类型 描述
PP-REM PP-SFC
批量计划订单
每天 高峰 期从
【问卷模板】ERP使用情况调查
【问卷模板】ERP使用情况调查1. 您所在的部门？业务采购仓库（物料、成品）财务船务C管理审核人员2. 您工作中经常使用ERP吗？每天都用，工作已经离不开经常使用，但不是很频繁隔三差五使用一下很少使用完全不需要3. 您是否了解自己和本部门在工作中使用ERP的所有操作和流程？非常清楚比较清楚不太清楚完全不了解4. 您每日是否能及时完成ERP的输入或审核工作？非常及时及时，偶尔会因为出差、客户频繁修改订单等客观原因有所延误不太及时，经常会出现各种问题耽误进度很不及时5. ERP上线至今对您自身或是部门的工作是否有所改善？有非常明显的改善有一定的改善，内部管理更加规范，工作量减少没有明显改善有一定的退步，感觉内部管理更加混乱，工作量有所增加增加很多工作量，也看不到今后会有改善的迹象6. 您是否经常在ERP中浏览工作相关的报表？经常浏览有时看看偶尔才看基本不看完全没看过7. 您认为其他人员或是其他部门人员的ERP操作是否及时？非常及时比较及时基本及时很不及时8. 您认为ERP系统的操作性如何？很好，界面美观，操作简便还行，界面和操作性都过得去均一般都比较差都非常差9. 你认为现行使用的ERP系统稳定性如何？非常稳定，从未出现死机等情况较稳定，很少出现死机等情况一般，偶尔出现死机等情况，但不影响使用较差，经常死机，对工作有所影响很差，严重影响使用10. 您认为影响ERP稳定性的原因有哪些？系统自身存在设计缺陷电脑配置过低网络故障自己操作失误不清楚11. 您认为ERP系统对于本部门而言，系统设计的功能模块是否合理？非常合理，涵盖了工作的各方面合理，包含了大部分的工作内容一般，基本满足工作需求，但总感觉缺少些什么很不合理，对本部门的工作需求不了解12. 打分题选项1 ★★★★★选项2 ★★★★★。
ERP-项目咨询实施调研问卷-基本信息
客户LOGO××U9 ERP项目实施调研问卷（基本信息）作者：创建日期：XXXX-XX-XX修订日期：XXXX-XX-XX当前版本：X.0客户项目经理：用友项目经理：文控编号: PMSC编号_方法论模板编号文档控制更改记录审阅审批目录文档控制 (2)文档说明 (4)流程图说明 (4)其它要求 (4)目的说明 (5)填写说明 (6)1.企业基本信息 (6)2.公司组织架构图 (8)3.企业间及工厂的业务描述 (8)4.关系企业相关业务流程清单 (10)4.1.多组织统一接单业务流程 (10)4.1.1.业务场景描述 (10)4.1.2.控制目标 (11)4.1.3.业务流程图 (11)4.1.4.业务流程描述 (11)4.1.5.业务流程说明 (11)4.1.6.存在问题与改进建议 (11)5.原始单据与报表 (11)6.存在问题及改进建议 (12)文档说明流程图说明其它要求●正文：字体--微软雅黑；行距--固定值21磅目录：字体--微软雅黑；行距--单倍行距●页边距：布局-页边距-字定义边距--上2.54厘米、下2.54厘米、左：1.9厘米、右：1.63厘米●页眉页脚：页眉顶端距离1.5厘米、页脚底端距离1.57厘米目的说明首先感谢您在百忙中接受调研问卷的访问，感谢您一直以来对ERP项目的高度重视与大力支持！目前，ERP项目的实施还未全面开展。
但相信，无论是××公司还是作为实施方的用友公司，都非常渴望项目工作的顺利进展。
这首先建立在良好沟通的平台上。
为此，希望能通过调研问卷了解：1.您部门的组织架构以及岗位的分工情况。
2.您部门所涉及的业务流程以及关注点。
3.你部门业务流程以及日常工作中所用的单据与报表。
4.您对ERP系统的需求，哪些是我们企业的核心问题。
5.您哪些管理想通过软件得到帮助与提升。
因此，您对调研问卷中各项情况的了解、对××公司ERP的看法与经验体会，对当前情况的深刻理解，能给项目组本阶段的工作起到重要的指导、帮助和参考作用。
erp需求调查
2. 决策层需求 (4)2.1 企业经营战略有关信息 (4)2.2 业务运作信息 (4)2.3 其他必要的信息 ................................................................................. 5 3. 管理层及业务层需求 (6)3.1 销售部需求分析 (6)3.2 供应部需求分析 (8)3.3 技术部需求分析 (11)3.4 生产部需求分析 (11)3.5 设备部需求分析 (12)3.6 财务部需求分析 (14)3.7 人力资源部需求分析 (15)3.8 信息部需求分析 ................................................................................. 15 4. 现行业务系统分析 .. (17)4.1 核心业务流程 (17)4.2 存在问题错误！未定义书签1. 概述 .......................................................................... 错误！未定义书签174.3 改进建议决策层需求作为企业管理的最高层次，决策层的核心任务是就影响企业的业务方向和内容，及影响企业生存和发展的重大问题、事件进行思考并做出决策，同时监控和指引企业的实际业务运作，领导企业在不断变化的环境中完成自己的使命和目标。
对于红塔仁恒决策层来说，主要的信息需求是决策支持性的分析报告和报表，包括企业经营战略有关和业务运作这两方面的信息。
其他的需求包括必要的事务性和辅助性信息。
2.1企业经营战略有关信息2.1.1企业环境作为造纸行业，环境因素对红塔仁恒经营战略有着一定的影响。
企业决策层需要定期及不定期地获得相关的综合性或专题分析报告，以了解企业环境因素变化及发展趋势，相关的重大事件及其影响等，作为企业战略性决策的依据。
ERP功能需求分析问卷表
ERP功能需求分析问卷表1. 营业组织:- 营业组织之划分方式: □客户别□地区别□产品别- 分成几个营业部门..:__________________ ___- 业务人员数量......:_______________________________目的: 销售及财务分析方向之参考 .2. 内外销比率:[内销]_______________ □直销□经销□门市□寄售[外销]_______________ □直接□间接- 出口文件制作单位: □ 报关行□自行处理- 三角贸易占外销营业额之比率:______________________- 客户以 L/C 与其它条件付款方式之比率: _____:_____目的: 了解出口贸易系统之需求及其复杂度3. 价格策略:- 公司针对各项产品是否有标准订价: □是□否- 承接订单之各产品销售单价之参考依据为: □上次交易价格□公司标准售价□其它,请说明 ____________________________________________________目的: 了解本公司价格参数设定逻辑是否符合该公司4. 客户家数:_____________________________________________目的: 客户管理复杂度的参考- 信用额度之需求- 销售分析的角度- 应收帐款的复杂度5. 产品项次:_____________________________________________目的: 了解销售分析之可能角度6. 销售预测:- 是否执行销售预测作业□是,[继续作答] □否[跳答题目7]- 负责执行销售预测(计画)之部门或人员:_______________________- 拟定销售预测(计划)之目的为□ 拟定成品供应计画之依据□ 拟定长期采购料之依据第 1 页共10 页□ 评核日后销售实绩之基础- 销售预测之最终结果为: □以预测原物料之使用数量为主□以预测半成品之生产数量为主□可预测至产品之销售数量□仅预测至产品类别之销售金额□仅预测至业务员别或部门别之销售金额- 销售预测是否定期检讨: 是□,期间____________否□目的: 了解本公司对供销计画之作业状况及重视程度7. 报价作业:- 在大部份的销售流程中报价作业是否为必须: □是[继续作答] □否[跳答题目8]- 请勾选影响各产品单价报价的因素........: □供货商□报价币别□客户所在地[进口税] □货运方式□保险费□本地加值型营业税□产品标准订价□客户上次承购价□购买数量□客户等级(批发、零售)- 平均每位业务员手上须跟催之价报单张数..: _______________________目的: 是否有报价系统之需求8. 接单状况:- 平均每月接单笔数:______________________________________________- 是否规定各产品之客户最低订购量: □ 是□ 否- 是否规定各产品之客户订购量倍数: □ 是□ 否- 插单状况是否频繁...........: □ 是,____次/月□ 否- 承诺客户订单前置时间之依据....: □设定各产品之出货前置时间□生管(制造业)或采购(买卖业)逐笔检核□其它,请说明- 接单至出货平均前置时间:___________________________- 客户订单是否允许分批交货..: □是□否- 国外是否设立分公司..: □是□否- 主要销售国家或地区为:_______________________________________- 订单是否有签核作业..: □是□不一定□否- 负责签核订单之主管为: □营业□生产□其它,请说明______- 订单签核之主要查核项目为: □单价□预计出货时间□数量□信用余额□其它- 业务单位接单时承诺出货时间之依据为:[可复选,请说明作业先后顺序]□ 成品库存量......................顺序:( )□ 产销计画........................顺序:( )□ 生产部设定各产品之标准前置时间..顺序:( )□ 与生管协调出来之出货时间........顺序:( )9. 出货作业:- 出货日程由谁负责安排: □营业□生管□仓管- 出货作业由谁负责执行: □营业□生管□仓管- 出货时是否随货附发票: □是□不一定□否- 由谁负责发票开立作业: □营业□财务□仓管□其它,______- 出货后是否追踪回执联: □是□否- 出货作业之达标率约 : ______________________________________请说明出货延迟的原因: ______________________________________- 退货与出货数量之比率: ______________________________________请说明退货的主要原因: ______________________________________10. 目前营业统计分析- 有那些角度:________________________________- 多久做一次:________________________________- 承制单位..:________________________________11. 目前营业人员薪资采:□固定薪资□佣奖金制□合并,但固定薪资比率较高□合并,但佣奖金比率较高12. 成品库存:- 是否有成品库存.........: □是[继续作答] □否[跳答本题]- 目前产品编号是否采行一物一号......:□是□否- 各营业单位是否拥有自己之成品库存..:□是□否- 各成品之计量单位是否唯一.. ......:□是□否,请说明- 成品库存是否做批号管理............:□是□否- 成品库存补货量来自于[请依下列说明勾选]□ 安全存量 & 再订购点管理□ 各业务主管依市场概况提出补货量□ 客户订单13. 编号作业:- 是否完成客户编码作业: □是,几码____________ □否- 是否完成产品编码作业: □是,几码____________ □否14. 作业单据及报表- 目前营业作业需填写单据..:□报价单□订单□出货单□其它,请说明- 目前营业作业需制作报表..: - 其它部门提供之例行性报表:_________________ 1. 采购作业:(代工且代料谓之)- 采购数量提出单位:_________________________________- 采购询价负责单位:_________________________________- 采购进度管控单位:_________________________________- 采购数量来源依据:□ 销售预测,比率: ___________%□ 客户订单,比率: ___________%□ 安全存量,比率: ___________%□ 再订购点,比率: ___________%□ 生产计划,比率: ___________%- 国外采购品与国内采购品项次比率:________:_________ - 采购件项次:______________供货商家数:______________ - 供货商是否要求最低供应量: □ 是□ 否- 供货商是否要求供应倍数..: □ 是□ 否- 共享料件是否合并采购....: □ 是□ 否- 采购件前置时间:最长 _______ 天,最短 ________ 天- 是否分批结算各料品之进口成本:□ 是□ 否- 每月平均发出多少张采购单:____及多少笔采购项目:_____ - 试说明采购作业催料之依据为何:______________________ - 目前作业需填写窗体:________________________________ - 目前负责提供哪些报表:______________________________ 2. 仓管作业:- 目前仓库数 _____________库存帐准确百分比________%- 目前仓库管控单据:[进货检验] □收料单□ 退料单 [入库作业] □验收单□ 验退单[领料作业] □领料单□ 领退单[完工入库] □入库单□ 退制单[出货作业] □出货单□ 退货单[其它] □ 报废单□ 调拨单□ 盘点单□ 调整单其它: - 盘点作业- 是否采定期盘点作业? □ 是,期间________ □ 否,说明________ - 目前负责提供哪些报表:_____________________________1.财务部门组织:- 财务单位分成那些组别:________________- 成员数:______________________________2.应收作业:- 应收帐款冲销方式是否因客户而异: □是□否,统一- 应收款项资料整理 [负责单位]:_______________________- 负责整理应收款项资料单位......:____________________- 负责收款单位..................:____________________- 负责冲销应收帐款单位..........:____________________- 是否定期寄发当月交易对帐单给客户: □是□否- 是否定期寄发当月应收请款单给客户: □是□否- 客户直接以国外货币支付应收款的比率:______________%- 目前作业需填写窗体:______ - 目前负责提供哪些报表:_______ 3.应付作业:- 应付帐款冲销方式是否因厂商而异: □是□否,统一- 负责整理应付款项请款单位......:____________________- 负责付款单位..................:____________________- 负责冲销应付帐款单位..........:____________________- 是否定期寄发当月交易对帐单给厂商: □是□否- 是否定期寄发当月支付款项单给厂商: □是□否- 直接以国外货币支付应付款的比率..: _______________%- 目前作业需填写窗体:_________ - 目前负责提供哪些报表:_____ 4.票据现金作业:- 银行是否拥有国外货币帐户.: □是□否- 银行帐户数...............:_______________________家- 公司未兑现支票张数[应收]:_______________________张[应付]:_______________________张5.总帐会计作业:- 外帐承制单位.........: □会计师□公司本身- 是否采利润中心制.....: □是□否- 是否执行支出预算管控.: □是□否- 每月传票张数.........:_______________________张- 目前作业需填写窗体:_________ - 目前负责提供哪些报表:___ 6.财务分析: 目前负责提供哪些报表:_______7.成本会计:-成本会计制度采用.: □分批成本□分部成本□其它,________-成本会计制度采. ..: □标准成本□实际成本-制造费用分摊以何者为基础: □完工量□完工量*生产当量□工时-成本结算是否考虑现场及委外在制库存之完工比率:□是□否-各项料品之直接原物料、直接人工、委外加工及制造费用是否均设有标准成本........................:□是□否-是否有编制专人负责成本会计之作业:□是,人数___□否-成本会计工作负载是否重.. ....:□是□否-成会结帐作业通常被延迟的主要原因为:____________________________-财务人员是否相信工厂提出之资料资料:□是□否-作业单据及报表..目前成会作业需填写单据..:___________________________________..目前成会作业需制作报表..:___________________________________..其它部门提供之例行性报表:___________________________________1.产销特性分析... - 请问客户订单之接单时点为下列那一时点: □A□B□C□D├──→ 生产前置时间←──┤ ├─采购时间─┼─制作时间─┼─组装时间→出货▲ ▲ ▲ ▲ A B C D- 若上列问题依产品别或客户别而异,请分别说明之.- 前置时间分析:- 接单至出货前置时间[最长]________________天 [最短]________________天- 采购件前置时间....[最长]________________天 [最短]________________天- 生产之前置时间....[最长]________________天 [最短]________________天- 排程:[1] 排程是否分成下列两项,或仅做一项请勾选:□ 大排程......(即 MPS,产销排程或称生产大日程)□ 物料供需排程(即 MRP,即物料供应计画)[2] 排程时考虑之因素:□ 生产倍数□ 安全存量□ 共享料件合并生产□ 淡旺季生产量之调整□ 换线、换模之时间□ 最低生产量[3] 产能:- 目前产能是否超载: □是□否□其它,请说明- 各产品制程之标准作业工时是否拟定: □是□否□其它,请说明2.公司内部是否定期举行产销协调会议:□是,期间____天□否3.库存分析- 平均库存金额:____________________________________- 成品库存占总库存金额之比率 __________________%- 半成品库存占总库存金额之比率 __________________%- 原物料库存占总库存金额之比率 __________________%4.领发料分析- 料品耗用扣帐方式:□填写领料单 [继续做答] □依完工量自动倒扣 [跳答问题5]- 领发料负责部门..:□现场依指令领料□仓库主动备料至现场- 料品特性........:□料品可依现场需求量发放或切割□料品因包装关系,无法依现场需求量发放或切割。
某集团ERP推广项目的情况调查问卷
客户代保管库存；
客户已售未提库存；
其他特殊库存等；
7.
公司的仓库中，是否有复杂仓储结构的仓库？如有，是那些仓库？
8.
9.
10.
三、主数据
序号
问题
答复
备注
1.
公司主要的产品是什么？
原油；
化工制品；
成品油；
其他；
2.
公司主要产品如何进行分类？分别划分为那些类别？
按照中石化总部的统一分类；
按照企业自己的报表进行分类；
采购：
库存：
销售：
财务：
2.
请详细描述产品的物理库存地点和库存产品种类。
3.
请详细描述负责产品采购的部门及其主要业务。
4.
请详细描述产品库存核算以及往来结算的部门名称及其主要业务。
5.
产品的库存地点除了在自己公司外，是否还存在公司外的地点？
6.
公司的实物库存中，除了本公司自有的库存外，是否还有以下类型的库存：
××企业集团ERP推广项目企业情况调查问卷
抬头信息
序号.
条目
内容
1.
单位
2.
模块名称
3．
被访/填表部门
4．
访问填表时间
5．
被访/填表人姓名、职位、联系方式
6．
访问者姓名、职位、联系方式
问题结构
一、业务基本情况综述2
二、业务涉及的组织架构2
三、主数据4
四、业务流程10
五、硬件配置情况20
六、用户ID分配及权限22
17.
如果产品运输存在运输费用，请详细说明运输费用的类别，和相应的财务处理方式。
运输费、报关费、保险费、其他杂费等。
(ERPMRP管理)erp需求调查
无忧资源：/ 中国最大的管理资料.IT资料.考试考题资源下载网教育新天地：/中国最大的学习培训咨询平台（ERPMRP管理)erp需求调查目录1.概述 32.决策层需求 52.1企业经营战略有关信息 52.2业务运作信息 62.3其他必要的信息 73.管理层及业务层需求 83.1销售部需求分析 83.2供应部需求分析 113.3技术部需求分析 163.4生产部需求分析 183.5设备部需求分析 213.6财务部需求分析 233.7人力资源部需求分析 253.8信息部需求分析 264.现行业务系统分析 284.1核心业务流程 284.2存在问题 284.3改进建议 30决策层需求作为企业管理的最高层次，决策层的核心任务是就影响企业的业务方向和内容，及影响企业生存和发展的重大问题、事件进行思考并做出决策，同时监控和指引企业的实际业务运作，领导企业在不断变化的环境中完成自己的使命和目标。
对于红塔仁恒决策层来说，主要的信息需求是决策支持性的分析报告和报表，包括企业经营战略有关和业务运作这两方面的信息。
其他的需求包括必要的事务性和辅助性信息。
2.1企业经营战略有关信息2.1.1企业环境作为造纸行业，环境因素对红塔仁恒经营战略有着一定的影响。
企业决策层需要定期及不定期地获得相关的综合性或专题分析报告，以了解企业环境因素变化及发展趋势，相关的重大事件及其影响等，作为企业战略性决策的依据。
这些因素主要有以下方面：宏观发展环境对纸业发展的影响宏观经济环境宏观经济目标宏观经济政策宏观经济走势行业目标、规模行业趋势行业规划行业结构影响纸业公司发展的微观环境因素影响客户需求量的外部因素烟草行业规模控制包装行业的需求变化2.1.2战略性项目和决策决策层需及时掌握对企业发展有重大影响的内外部战略性项目和决策的相关信息，以推动和保证其达到设定的目标。
这样的项目如：第三期规划企业改革企业战略规划企业信息系统建设2.2业务运作信息2.2.1业务运作绩效业务运作绩效通常通过定期的分析报表/报告，及一些关键业务指标情况反映出来。
ERP项目业务咨询问卷
ERP项目业务咨询问卷目录1.企业基本状况调研2.库存管理状况调研3.产品结构(BOM)管理状况调研4.采购管理状况调研5.销售订单管理状况调研6.事管理状况调研人7.户关系管理状况调研客8.同办公管理状况调研协1．企业基本状况调研：访问对象：行政部门、IT部门或企管部门部门领导姓职联系人职联系电E-mailNO问答可否介绍贵公司的组织架构情况1.贵企业的企业性质2.贵企业的主要经营范围及主要产3.系列是哪企业的生产类型4.商流程离散混合其企业所属行业5.化工家电电子机械纺织药、其企业的特点6.生产、商务、物企业内部软、硬件环境配置7企业内部局域网网络设置。
企业内部目前有多少台工作站。
有多少个用户将用ERP系统。
8目前贵公司电脑上装有哪一种数据 9库。
2．库存管理状况调研访问对象：仓库,财务,采购部门领导姓名职务联系人职联系电E-mailNO问答请描述贵企业库存物料编码原则。
如1.集团公司，是否全集团统一编码请描述贵企业库存管理的组织结构及2.际的地理库位，仓库种类（成品、半品、备品、原料、待检验仓、设备、废库等是否按仓库货位进行管理3.请描述贵公司的物料分类及项目数量4.是否可对同一物料进行多种分类（同一物料在采购部门和库存部门可能类不同是否有物料的查询别名5.是否采用物料的批号控制管理6.—如是，解释何时生成，如何使用—如是，是否按物料的货架生命期进管理是否采用物料的版本号控制管理7.是否采用物料的系列号控制管理？8.—何时决定系列号，何时产生并赋予物料？分析方法进行管ABC是否对存货采用9.理？通常分类依据是什么？请描述物料盘点方式及盘点差异处理。
10.3．产品结构（BOM）及工艺路线（Routing）管理状况调研4.采购管理状况调研5.销售订单管理状况调研6.人事管理状况调研7．客户关系管理状况调研协同办公管理状况调研8．。
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山西公司制衣有限公司需求调研问卷建立日期: 2013-3-13修改日期: 2013-3-13文控编号: UF_U8_公司制衣-01_001文档控制修改记录日期作者版本修改参考号审阅人姓名职位审阅签字存档拷贝号地点备注目录文档控制 (2)目录 (3)前言 (4)调研范围及目的 (4)填写问卷要求 (4)企业基本情况 (5)采购业务 (6)销售业务 (11)质量管理 (15)委外业务 (18)库存管理 (21)存货核算 (24)BOM与工程变更 (26)设备管理 (30)计划管理 (32)车间管理 (34)产能管理 (40)会计核算 (42)成本管理 (52)人力资源管理 (53)预算管理 (67)集团财务 (70)结算中心 (70)资金管理 (73)财务分析 (74)前言本文档中将采用如下简称方式：山西公司制衣有限公司简称公司制衣用友软件股份有限公司简称用友公司调研范围及目的此文档提供了2013年3月就公司制衣的现行组织机构和采购、销售、仓管、BOM、计划、生产管理、品质、财务、成本、预算等业务进行调研的具体内容范围。
该文档反馈结果将作为制作公司制衣的ERP系统需求分析的基础。
填写问卷要求请公司制衣相关部门业务负责人根据以下所列示的各个标题填写各业务的流程、信息传递的方法、所涉及单据和报表、相应业务处理以及未来业务需求，并请补充填列以下未列及的业务和流程。
企业基本情况1.组织机构1、请书面提供公司具体现行组织机构情况以及各组织机构职权范围。
2、请书面提供公司关键岗位的设置以及各岗位人员的职责范围。
2.企业整体情况1、主要经营范围及主要产品系列是哪些?2、人员规模？3、年度销售收入3.企业目标1、企业的发展目标（近期，长期）是什么？2、对此次ERP项目的期望，包括：――项目的总体目标――主要业务领域的目标，如针对采购管理、销售管理、生产管理等方面的具体目标。
――对项目进度的期望其他内容采购业务1.采购组织1、行使“采购业务”职能的人员有哪些？2、请描述各自参与的工作流程以及岗位职责。
（可以利用文字、图表描述）2.采购发起和审批1、采购计划如何生成？生成的频度是多少？2、采购计划如何审批确认？3、如何管理采购计划的执行情况？4、请介绍不同物料的请购及审批流程？5、请介绍紧急采购的流程？6、有没有安全库存采购情况？采购的量占日常采购的百分之几？有没有采购提前期？是多少？3.采购价格1、采购询价的管理流程？2、采购价格的确定标准和过程？3、附加采购成本税收和运费的处理？4.采购流程1、针对各种不同类型物料，描述采购流程及价格管理？－库存物料－备品备件－办公用品－非库存采购（如：购买服务..）2、描述企业存在的采购收货方式及使用条件？－直接进仓库－直接到车间－先到检验区，然后到仓库－直接到客户3、采购收货的审核原则(如何保证订单－到货－检验结果－发票的一致性？)4、采购退货的处理流程？5、如何进行采购定单的跟踪和结案？5.供应商管理1、目前管理供应商哪些信息？(请提供相关报表样张)2、供应商的数量、如何分类、各类供应商数量、供应商如何编码？3、哪个部门负责维护供应商信息？6.采购合同1、在什么情况下会制定采购合同？采购合同与采购订单的关系？2 、合同对实际付款是否有控制？如何控制？3、于合同执行情况的跟踪应包括有哪些信息？4、采购合同的签定流程？7.进口管理1、有否国外供应商？有否国外采购订单？有否外币订单？8.采购物料属性1、不同物料，是否有采用批准（固定）供应商制度？2、是否有明确的物料采购周期，采购周期如何确定？3、如何处理采购过程、库存过程、领用过程中，不同物料计量单位的换算？9.采购成本1、采购成本管理采用何种方法、原则？2、采购件的标准（计划）成本如何确定和不断维护？10.采购业务单据和管理报表1、采购要使用什么样的单据（请提供采购业务涉及单据的样例）？2、采购业务产生什么样的报表？报表周期是多长？哪些是要在新系统中实现的？（请提供报表样例）11.面料批色业务1、面料采购时采用什么样的批色流程？要使用什么样的单据（请提供采购业务流程及单据的样例）？12.采购跟单业务1、采购活动是否需要跟单？原则是什么？采购时是否区分缸号和批次？你们是如何标示的？2、采购跟单希望能看到什么报表信息？请提供你们日常工作中用到这方面的报表。
其他内容销售业务1.售前分析1、销售人员在接受订单时如何考虑可交付量？考虑的因素有哪些？2、对于客户的报价在售前阶段如何确定的？生产成本与利润因素在其中起什么样的作用？3、产品模拟报价流程和内容？2.销售商务处理1、行使“销售商务”职能的人员有哪些（销售商务指与客户打交道的人员）？2、请描述各自参与的工作流程以及岗位职责。
（可以利用文字、图表描述）3、销售订单的处理流程？4、销售商务和销售执行（销售执行指根据商务合同和订单，与内部沟通保证货物交付的人员）间, 主要通过哪些途径和方式来传递信息? 沟通信息有哪些？是定期的沟通还是不定期的？（如果有单据来往，请提供单据样张。
）5、描述产品提货规则与流程？如何安排货物的运输？6、如何实现销售订单状态的跟踪和结案？7、销售退货处理流程3.销售计划1、如何制订销售计划？销售计划的审批和确定过程？2、销售计划调整的依据、频度和过程？3、销售计划确定或调整后对公司其他业务的影响？4.销售价格1、公司销售时产品报价如何管理？2、销售报价确认的依据和过程？3、销售活动中有没有打折情况？原则是什么？有没有特殊情况？你们通常是怎么处理的？4、是不存在不同颜色的单价不同的情况？5.客户管理1、管理客户哪些信息？（请提供相关报表样张）2、客户的数量、如何分类、各类客户的数量、如何进行编码管理？3、客户信用额度的管理方式？结算方式？6.销售产品配置1、公司接收的定货方式有哪些？（如：PTO（按订单选配）ATO （按订单装配）MTO(按订单生产)）2、产品的配置有几层？可配置的属性有哪些？配置的约束条件有哪些？3、模型BOM如何建立，最完整的选择结构如何生成？7.销售订单变更1、对于客户中途变更订单，如何处理？2、如果产品已经投入生产，如何处理？8.销售合同1、销售合同需要管理哪些信息？2、销售合同的签订流程？执行过程？3、销售合同的数量、如何分类、如何编码？4、合同成本如何计算？5、对于合同执行的履行跟踪包括有哪些信息？5、合同对实际收款是否有控制？如何控制？9.销售业务单据和管理报表1、销售要使用什么样的单据（请提供销售业务涉及单据的样例）？2、业务产生什么样的报表？报表周期是多长？哪些是要在新系统中实现的？（请提供报表样例）3、贵公司经常从哪些管理角度查询、关注销售信息？10.销售跟单业务1、销售人员或业务接单员需要跟踪订单（采购、生产、委外）的哪些信息？请提供您日常工作中用到的报表或表单。
其他内容质量管理1.品质管理基本情况1、本部门的组织机构，岗位设置，人员职责，主要的业务内容？2、企业是否已通过ISO/GMP质量体系认证？3、实施质量管理的范围和环节有哪些？4、质量方针、目标、手册和流程的制定情况5、描述质量计划的主要内容及用途、主要指标？2.检验业务1、库存材料是否分质量等级？如果是，划分的标准是否一致？如何来划分?2、企业中使用哪些质量标准？□国标□部标□厂标□行业标准□通用质量标准□工艺要求其标准是：3、在产、供、销各个环节有哪些质量检测点？是抽样检查还是全检？□原料入库检验□原料出库检验□半成品/成品入库检验□半成品/成品出库检验□在制品固定质检工序描述：4、在每个质量检测点上是否都有质量记录，是否能够进行质量追踪？如何进行质量跟踪？5、质量检验要素有那些？列出所有要检验的要素。
每种质量检验要素的检验规范？产品质量检验主要关注的项目和指标有那些？（何时、何地检验、检验什么、检验环节与地点（采购入库，仓库，车间/资源/工序，销售出货、客户退货、留样检验等），检验项目（原料，半成品，成品，具体是那些规格）、使用那些检验要素）每种质量检验指标的检验标准值、上下限值、检测值、检验水平、指标严格度、指标重要程度、检验仪器、检验用料人工仪设成本等6、检验方式有哪些？何时使用何种检验方式？如抽检，全检，破坏性检验7、企业如何制定检验计划？（何时、何地、检验什么、检验环节、检验项目、使用哪些检验要素）8、是否建立合格供方信息库? 如是，合格供方评定的流程和依据是什么? 合格供方信息库主要包含那些内容?9、对质检结果是如何分析和处理的？当出现质量问题时，如何与相关部门进行协调？10、每种质量检验指标的检验标准，检验结果是否分级，产品分级的依据是何，后续处理有何不同？11、检验指标严格程度分几级？正常、加严、让步接收等？12、如果存在抽检，抽检时抽检方案如何确定，是否需要系统计算抽检样本量，目前如何做？13、质量检验作业指导书有无必要在系统中维护，内容变动频率如何？主要变动的是何因素?14、同一物料不同的供应商、客户/工作中心的检验方案是否相同，如果不同，不同主要依据是什么？15、质量控制技术要求：X-R图、Pareto 图、泊拉图是否应用，还用什么控制图？16、质量检验工作流程及需记录的信息，信息之间的关系？17、是否有验收环节，由谁负责，目的为何，是否需将质量检验前的验收工作实施系统监控？18、不合格品如何判定、审批、处理流程为何，何部门何岗位负责。
后续动作由何部门执行，信息如何传递，单据样表？19、对供应商进行评估（质量方面）主要指标和计算方式？20、在库检验、销售出货检验是否频繁，目的为何？21、销售退货产品检后后续动作有哪些？处理流程是什么？22、是否计算检验成本？需要计算用料成本、人工成本、仪器成本吗？3.检验报告1、检验报告要求：格式，规格，内容，时间，请提供报表样张？2、怎样统计成品率、返修率和报废率？如有统计表格，请提供样张3、是否使用质量记录单，记录何信息，用途为何？其他内容本部门目前存在的主要问题是什么？希望如何解决委外业务1．基本情况1、委外与采购、库存的组织结构关系、职能衔接方式？2、委外的物料分类，数量，委外的提前期？3、委外业务管理的范围和发生的环节？4、如何选择委外商(委外商的选择通常是怎样进行的)，是否有一些标准，委外商确定的审核流程，和委外商合作的有关事项和是否有一些约定，委外商的档案和物料管理是否建立了委外商网络、统一进行委外商的管理；是否建立了合格委外管理渠道，增强委外管理的透明度；是否建立了严格的委外管理规范，做到真正的计划委外。
5、委外的作业管理包含哪些内容,委外的订货、发料、到货、检验、入库、核销、结算的业务流程描述？6、委外业务是否严格按照订单管理？是否存在无订单的委外连续发料业务？2．委外业务和过程1、如何制定委外计划，委外考虑的因素或依据是什么？如何确定委外的加工点，委外的数量以及委外的时机？什么时候下委外单？零星委外是否申请，申请单的内容？2、委外的物料品质、价格、数量如何保障，公司如何实施监控？3、委外订单中制定委外价格的依据是什么？价格的合理性以什么为基准？委外价格如何批准，放行？4、委外是否导致了库存的积压，缺货或工厂停工待料的情况是否经常出现？5、如何对委外的货品进行质量检验，入库的过程是怎样的？6、财务如何进行委外付款？付款的方式，付款有否控制？7、委外过程中发生途损、合理消耗、不合格品、其他的数量盈亏等情况时的处理流程（包括原因确定、责任人确定、审批确定、处理方式）、财务管理办法？8、委外加工费用的分配问题，财务如何处理，如何管理委外中的退货？9、与生产部门如何衔接，生产部门在需要委外材料的时候，能够准确地把所需的品种、数量、时间传递到委外购部门吗？需要生产部门提供哪些数据信息？10、需要向设计和工艺部门提供哪些信息？需要设计和工艺部门提供哪些数据信息？11、同质量管理部门有哪些业务往来？需要质量管理部门提供哪些数据信息？需要向质量管理部门提供哪些数据信息？12、委外是成本入帐还是以实际价入帐？如何结算和处理，委外财务如何处理先到货的情况后来发票的情况，财务如何入账，如何解决财务到月底暂估的情况；3．委外报表1、委外业务需要的报表，要求：格式，规格，内容，时间，请提供报表样张？其他内容委外希望利用计算机达到的管理效果，能够描述出来本部门目前存在的主要问题是什么？希望如何解决库存管理1.仓库管理1、请描述贵企业库存管理的组织结构及实际的地理库位2、请罗列贵企业的仓库种类(成品、备品部件、设备、报废库等)3、是否按仓库货位进行管理？是否采用批号管理？是否使用序列号（条形码）？是否使用保值期管理？2.物料管理1、请描述企业物料的编码原则？是否整个企业使用统一的编码原则？是否存在物料编码不一致的情况？2、物料的数量？如何分类？请详细描述物料的分类规则？3、目前物料是否采用采用批次管理？是否使用序列号管理？4、是否对存货物料采用ABC分析方法进行管理？分类依据是什么？6、物料出入库时是否需要对应到销售订单、生产订单或客户？你们日常工作中是如何处理的？3.企业如何制定库存（物料）的补充计划？1、是否按照物料不同的分类有不同的安全库存?如果有,请详细说明制定安全库存的方法和考虑的因素？2、是否采用如最大最小采购批量、各种物料采购批量的确定和考虑因素？3、是否使用MRP运算规划物料需求，哪些物料使用这种计划方式，请详细说明计算的假设？4.库存业务1、请描述企业各种物料处理业务流程并提供相应单据样例。