工作中应该怎么样做好需求分析？
销售技巧中的客户需求分析
销售技巧中的客户需求分析在销售工作中，了解客户的需求对于成功达成交易至关重要。
客户需求分析帮助销售人员深入了解客户的痛点和需求，从而提供更准确、个性化的解决方案。
本文将介绍销售技巧中的客户需求分析，并提供一些实用的方法和技巧。
1. 建立良好的沟通渠道客户需求分析的第一步是建立与客户的良好沟通渠道。
销售人员应该主动与客户联系，了解他们的实际情况和需求。
通过电话、电子邮件或面对面的会议等方式，与客户保持频繁的沟通，建立良好的关系，以便更好地了解他们的需求。
2. 倾听客户倾听是客户需求分析中的关键一环。
销售人员需要专注倾听客户的话语，并理解其背后的含义。
他们应该主动发问，以便了解客户的具体需求、期望以及问题。
通过倾听客户的反馈和建议，销售人员可以更好地把握客户的心理需求，并提供更贴切的解决方案。
3. 使用开放性问题开放性问题是客户需求分析中常用的工具之一。
与封闭性问题相比，开放性问题可以激发客户更详细、具体地表达他们的需求。
销售人员应该灵活运用开放性问题，例如：“请您告诉我更多关于您的需求和期望。
”或者“您希望在使用我们的产品/服务时解决什么问题？”通过这种方式，销售人员可以更全面地了解客户的需求。
4. 分析客户数据客户数据分析是一个有力的工具，可以帮助销售人员更好地了解客户的需求。
通过分析客户的购买历史、反馈和偏好等数据，销售人员可以确定客户的兴趣领域和消费趋势。
这样，他们就可以更准确地预测客户的未来需求，并根据需求提供个性化的解决方案。
5. 调研竞争对手了解竞争对手是客户需求分析的重要一环。
销售人员应该调研竞争对手的产品、定价策略和市场份额等信息。
通过了解竞争对手的优势和弱点，销售人员可以更好地了解客户在市场中的选择和需求。
这样，他们就可以提供与竞争对手不同的、更具吸引力的解决方案，满足客户的需求。
6. 建立客户画像建立客户画像是客户需求分析的重要步骤。
销售人员应该收集客户的基本信息，如年龄、性别、职业等，并进一步了解客户的个性、兴趣爱好、购买习惯等方面。
需求分析增员五步法
第一步：挖掘需求
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1、生活费用支出： 马平安：小李，您现在每月的家庭支出，大概是多少钱？ 小李：大约是3000元/月。 马平安：那我来帮您计算一下： 国家法定退休年龄为55—60岁，那您还有大约25年的有效工作 时间，25年内，您要支出3000×12×25=90万 我相信这笔钱并没有包括您孩子的大学费用和婚嫁费用，对吗？ 小李：是的。
50岁
重疾？
投资 30岁
50岁
保障 12万 人寿
12万 重疾
60岁 约27万
60岁 约27万
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马平安：其实，我们身边大部分人对保险都不很了解，您想现 在家庭每月支付200-500元的保费根本不成问题，只是过去我 们做的不够专业，导致客户对保险有偏见，您觉得我今天这样 的讲解，您能接受吗？ 小李：能 马平安：我并没有劝您一定买保险吧？但为了对家庭这份责任 ，对孩子的这份爱，您觉得您不该拥有一份保险吗？ 小李：您说的很有道理 马平安：那您今天所需要从事的这份工作，就是把这份爱心传 递给您身边的每一个人。如果您被录用了，我会把今天给您讲 的每一个图都教会您，一周学会一个没有问题吧？ 小李：应该没有问题
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其实我们平安现在也有一个帐户的概念，就是每个月你存500块 钱进来，然后我帮你开个帐户。第一个帐户是投资，你连续缴费 到50岁停止，则到60岁的时候大概有26万多。但最特别的就是 同时我们可以给你另外一个保障帐户。保障帐户有两个方面：第 一部分是12万身元的人寿保障，如果未来不幸发生在我们上， 这个账户会赔12万给你的家人，你觉得怎么样？第二个方面就 是一份12万元的重疾保障。如果你开了这个帐户以后，很不幸 得了重大疾病，我们会给你12万元钱，作为应急钱来解决重疾 的问题。
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2、家庭财务分配图 这是一般家庭的财务分配图。 拿出收入的30-40%用于衣食住行等基本费用的支出；拿出 收入的10%用于交纳三险一金（医疗保险、养老保险、失业 保险和住房公积金）；拿出收入的30%用于投资（基金、股 票、房产）；拿出收入的10%用于储蓄（应急的现金）；更 重要的是拿出收入的10-20%来做一个家庭保障计划。只有 这样才能保证未来无论有什么事情发生，都能保证上述财务 支出的正常顺利的进行，您说对吗？
如何进行职位需求分析
如何进行职位需求分析？当你选择了一个职位项目时，必须对该职位进行分析，把握企业的职位需求，以此制定相应的搜寻策略，指导自己后续的人才搜寻工作。
职位分析是非常重要的工作环节，不可疏忽。
若仅仅看完职位说明就匆匆开展人才搜寻，往往白费工夫。
且看一个例子：某知名建材企业需要驻内地的财务总监，一名猎头匆匆了解了该企业后，马上开展了工作。
一个月内经层层筛选、面试、测评，推荐了两个候选人到企业，企业也非常满意并及时安排了面试，但结果是以失败告终。
猎头事后分析了原因：其中一个候选人面试基本成功后，在薪酬问题上遇到了问题。
企业承诺的薪酬原来是在试用期后，用基本工资加业务提成的方式支付，但实际上，按照理想的销售情况才能达到所承诺的数目。
候选人认为该企业这种薪酬方式不适合财务管理人员，有欺瞒的成分，不值得信任，结果不欢而散。
另外一个候选人曾在建材行业担任过多年财务总监，在行业内向朋友打听了该企业的信用等，连薪酬都没谈就放弃了。
猎头的错误在于，一是被假象迷惑，并没有按照正常流程对该企业的背景和个人信用等进行必要的详细了解；二是在与候选人的沟通中，没有尽到猎头责任，为候选人争取最大的利益。
因此在人才寻访过程中，猎头不自觉地陷入了这样的角色：把猎头当作企业人力资源部门的延伸，没有公正地站在第三方的立场上客观考虑问题。
由例子可以发现，猎头前期的分析工作对结果的影响是巨大的。
所以猎头必须通过若干不同的途径、不同的角度来了解企业需求。
只有对企业的真正需求了然于胸，才能确定人才的搜寻范围和方向，才能准确地向候选人介绍，做到有的放矢。
一、企业背景信息的收集和分析1、企业所处的行业或市场状况行业和市场决定了企业的性质和经营特点。
所以了解了企业所在的行业和市场，就对企业的概况了解了大半。
需要了解的内容包括：•行业或市场规模有多大？•是否有区域特性、季节性？•龙头企业有哪些？各自情况如何？•竞争程度如何？•产品是什么？如何生产制造的？•企业的客户主要是哪个人群？•有哪几类商业模式（通过什么模式将产品销售给客户并赢得利润）？•行业发展历史和趋势如何？是不是有潜力或前景的行业？2、企业的发展历史和背景企业的创立及其发展过程，可以让人了解一家企业的性格，从而也大致会了解企业需要什么样的人。
需求分析-七个要点,解析产品需求分析
七个要点，解析产品需求分析对于不同行业、不同公司、不同产品经理来说，每一个角色需求分析方法也都不尽相同。
而在本文中，笔者相结合自己的从业经验，分享了他的需求分析方法，供大家参考。
我对于互联网产品经理岗位的理解：产品经理是连接现实世界和的岗位，产品经理最重要的使命就是将现实中的，或者说用户的问题，抽象成虚拟网络中的工具或者解决问题的流程。
因此，对于产品经理来说，需求分析是非常本质的工作，也是最重要的工作。
上到产品总监把握方向，下至产品专员确定具体方案，所有工作的出发点都应该是需求。
那需求是什么呢？又该如何分析呢？每个行业，甚至每个控股公司公司可能对于需求的定义都不一样，这个词是模糊的，其本身就是哲学意义上上的本体论。
有的人把用户的可能需要、用户的反馈、内部的反馈都叫做市场需求，放到一个需求池里再去判断优先级和真伪；有的人只却只把用户需要妥善解决的问题当做需求。
这个概念的本身并不不可或缺，其质量范围也是求同存异，重要的是分析需求的人，和如何分析需求。
废话不多说，下表我自己从业两年多（入门产品经理）的需求分析方法：需求是在一个行业内被分类定义的。
职场社交里的分享需求和二次元社交资金需求里的分享需求，会有很大的差别，这是由这个行业，或者说这个市场决定的。
产品总经理需要很强的学习能力，这个并不仅仅是指渐次心智学习别人的产品思维，更重要的是，进入一个行业，产品经理要快速学习了解这个行业：行业的商业模式，行业的市场情况，行业的从业人员，行业的消费者等等，都需要一个产品在很短的时间内共起相关的知识储备。
因此，这里的学习能力，不仅是书本上的学习，行业上的学习更加至关重要。
只有建立起行业的认知，需求的背后的问题就可以才能明确，产品的方向才不会错，产品执行过程中的细节才会围绕在方向中心线上。
1. 构建用户画像这个是老生常谈，同时其构建方法也比较成熟了，一些大的专门机构公司也会有专门的用户研究岗位，专门负责消费者画像的维护。
业务需求分析
业务需求分析一、引言在开展任何项目之前，对业务需求进行详细的分析是至关重要的。
通过深入了解业务需求，我们可以确保项目满足客户的期望，并在实施过程中避免出现不必要的问题和误解。
本文将通过对业务需求分析的方法和步骤进行探讨，以帮助读者更好地了解和应用该过程。
二、业务需求分析的意义业务需求分析是指对现有业务的深入剖析，明确项目范围和目标，并识别出改进业务流程的机会。
这一过程的主要目的有以下几点：1. 确定项目目标：通过与客户充分沟通和理解，明确业务需求和项目目标，以便在实施过程中有针对性地开展工作。
2. 识别问题和挑战：通过分析现有业务流程，了解存在的问题和挑战，并为解决它们提供有效的解决方案。
3. 改进业务流程：通过确定业务需求，识别出如何优化和改进业务流程，提高效率和质量，并降低成本和风险。
4. 明确参与方期望：通过与项目相关方的合作和沟通，明确项目的期望和要求，以确保项目交付符合期望并满足利益相关者的需求。
三、业务需求分析的步骤1. 收集信息：通过与项目相关方的会谈、讨论和调研，收集尽可能详细的业务需求信息。
这可能包括对现有业务流程、数据和系统的了解以及对未来需求的预测。
2. 分析信息：对收集到的信息进行深入分析和检查，识别出项目的关键需求和优先级，确定项目的范围和目标。
3. 制定需求规范：在明确项目需求的基础上，制定详细的需求规范文档，包括功能需求、非功能需求、界面需求等。
需求规范应该清晰、准确，并与项目相关方进行确认。
4. 需求优先级排序：根据项目目标和资源限制，对需求进行优先级排序，确保项目按照重要性和可行性进行规划和实施。
5. 确认需求：与项目相关方进行需求确认，确保对需求的理解一致，同时解决任何潜在的争议或不明确的问题。
6. 编写需求文档：将需求规范、优先级排序和需求确认结果整合在一起，编写详细的需求文档。
需求文档应该包括清晰的需求描述、功能流程图、数据模型等。
7. 审查和验证：对编写的需求文档进行内部审查和验证，以确保其中的需求描述准确无误，并符合业务需求。
需求分析的任务
这类要求集中表现为对系统运行时所处环境的要求。例 如，支持系统运行的系统软件是什么，采用哪种数据库 管理系统，需要什么样的外存储器和数据通信接口等。
软件工程
4．将来可能提出的要求
应该明确地列出那些虽然不属于当前系统开发范畴，但 是据分析将来很可能会提出来的要求。这样做的目的是 在设计过程中对系统将来可能的扩充和修改预做准备， 以便一旦需要时能比较容易地进行这种扩充和修改。
软件工程
三、导出系统的逻辑模型
综合上述两项分析的结果可以导出系统的详细的逻辑模 型，通常用数据流图、数据字典和主要的处理算法描述 这个逻辑模型。
四、修正系统开发计划
根据在分析过程中获得的对系统的更深入更具体的了解，
可以比较准确地估计系统的成本和进度，修正以前制定 的开发计划。
五、开发原型系统
在计算机硬件和许多甚他工程产品的设计过程中经常使 用样机。建造样机通常有两个主要目的：检验关键设计 方案的正确性及系统是否真正满足用户的需要。对于软 件系统的开发，使用“样机”(更正确的名称应该是原型 系统)的主要目的是，使用户通过实践获得关于未来的系 统将怎样为他们工作的更直接更具体的概念，从而可以 更准确地提出和确定他们的要求。
二、分析系统的数据要求
任何一个软件系统本质上都是信息处理系统，系统必须 处理的信息和系统应该产生的信息在很大程度上决定了 系统的面貌，对软件设计有深远影响，因此，必须分析 系统的数据要求，这是软件需求分析的一个重要任务。 分析系统的数据要求通常采用建立概念模型的方法。
软件工程
复杂的数据由许多基本的数据元素组成，数据结构表示 数据元素之间的逻辑关系。利用数据字典可以全面准确 地定义数据，但是数据字典的缺点是不够形象直观。为 了提高可理解性，常常利用图形工具辅助描绘数据结构。 常用的图形工具有层次方框图和Warnier图。
我们应当怎样做需求分析：功能角色分析与用例图
我们应当怎样做需求分析：功能角色分析与用例图(转)在我们进行一系列需求调研工作的同时，我们的需求分析工作也开始启动了。
需求调研与需求分析工作应当是相辅相伴共同进行的。
每次参加完需求调研回到公司，我们就应当对需求调研的成果进行一次需求分析。
当下一次开始进行需求调研时，我们应当首先将上次需求分析的结果与客户进行确认，同时对需求分析中提出的疑问交给客户予以解答。
这就是一个需求捕获->需求整理->需求验证->再需求捕获的过程。
但是，当我们经过一番忙碌，将需求中的第一手资料从调研现场捕获回来以后，我们应当怎样进行分析呢？不少团队对此都比较迷茫，没有一个统一和有效的方法，往往采用想到哪里做到哪里的方式。
一些问题想到了就做了，没有想到则忽略掉了。
实际上，需求分析不应当是太公钓鱼，而应当是拉网排查。
任何一个疏忽都可能对项目研发带来风险。
因此，我们应当采用一套成熟而完整的分析方法，稳步而有序地完成这部分工作。
不同类型的软件项目其分析方法可能存在差异，但一般来说，信息化管理类软件项目通常从这几个方面着手分析：功能角色分析、业务流程分析与业务领域分析。
需求分析不是一项一蹴而就就可以完成的工作，它需要一个长期的过程，而这个过程是一个由粗到细的过程，它体现了人类认识事物的客观规律。
在需求分析的初期，我们对需求的认识往往是整体的、宏观的，随着分析工作的逐渐深入，一步步细化。
按照这个思路，我们对需求的分析，首先应当从功能角色分析开始。
所谓功能角色分析，就是从一个外部用户的视角分析整个软件系统能够提供的功能，以及这些功能到底是提供给哪些角色使用。
对一个系统进行功能和角色方面的梳理和分析，可以采用的比较主流的方法之一就是绘制用例图。
用例图是UML的4+1视图中的一种，准确地说就是那个“+1”。
用例图是贯穿整个面向对象分析/设计（OOA/D）的核心视图，它描述的是系统到底为用户提供了哪些功能，以及到底是哪些用户在使用这些功能，是沟通用户与技术人员的桥梁。
软件需求分析与管理的十个问题
1.需求工作涉及到哪些内容首先需求包括了产品需求，用户需求，软件需求。
产品需求关注的是产品的标准化和通用化，会对收集到的用户需求进行分类和优化，结合业界标准系统模型进行抽象并通用化。
用户需求反映的是用户面临的问题域，根据问题域用户期望的能够达到的解决效果；而对于软件需求则是用软件工程的语言结构化和文档化的对用户需求和产品需求的描述。
需求工作涉及到需求开发和需求管理。
需求开发涉及到需求调研，需求收集，需求分析，需求开发等工作，其中的重点有业务流程，数据字典，业务规则，界面原型。
对于基于面向对象的开发方法则涉及到业务用例，系统用例(涉众，基本流，扩展流，业务规则，界面，操作)等诸多内容。
需求管理工作涉及到需求的状态管理，变更管理，需求的跟踪，需求的验证和确认等重要内容。
在我们需求分析和开发中，最容易忽视的主要有两点，一个就是缺乏需求分析和开发的过程，把用户需求直接作为了软件需求，没有需求建模和抽象的过程。
另外一点就是对于性能，安全，易用性，可维护性和扩展性等非功能性需求没有考虑，导致开发出来的系统是一个不好用的半成品。
CMMI把需求管理放到2级，需求开发放到3级，实际上真正的提高需求人员的需求分析和开发能力才是解决需求问题之道。
需求分析开发做不好，需求变更或追踪管的再好也没有用处，在这点上一定不能本末倒置。
2.做好需求分析需要具备哪些知识需求分析岗位主要承担的是系统分析员的工作，做需求分析的人员要有软件工程基础知识的积累，而且最好有一定的软件开发经验积累。
自己做过设计开发工作的才能够体会到如何才能够把系统做好，如何更好的把软件需求和后续实现更好的衔接起来。
有一本《软件需求》的书讲的很系统，从事需求工作的都值得仔细阅读。
对于采用面向对象的需求开发和分析方法的，一定要熟悉RUP统一过程和用例分析和建模。
对于管理软件都离不开其涉及到的业务领域，因此要做好需求分析工作必须要熟悉管理软件所涉及到的业务领域，对业务领域相关的标准模型进行分析和研究，对业界的一些标准和最佳实践进行熟悉。
需求分析-需求分析,需要有层次的分析
需求分析，需要有层次的分析作为一个产品经理，每天要接触到大大小小不同的需求。
要对这些融资需求进行分析，才能更好地了解结构性问题，从而制定相应的软件平台。
那么，怎么做到有层次层级的需求分析呢？本文基于自身经验和教训，对此展开分析，希望对你有帮助。
以前一位我作为一名设计的时候，总有老板或领导对我和我组织工作的小伙伴们说：“你们要用产品独立思考去看待教育者问题！”。
但是我是不屑一顾的，因为我们原型产品经理当时除了画的之外每天就是在和我们扯淡。
因此产品高级经理在我的眼中，就属背锅这个能力让我佩服了，毕竟画原型图在身为设计的我看来简单极了，不过背锅这个能力确实是让我佩服的，毕竟锅背起来面不改色。
直到有一天我发现我可能真的不喜欢做图，于是我想了一圈我嘛还能干什么？开发，头发会加速离开我的，不行；文案，整天想文章热点，脑细胞死亡，不行；测试，大部分都是妹子，好像可以啊……可是好像极差进啊！思前想后觉得好像就只剩下做产品啦！以上属于个人经历的调侃，实际上还是很感谢我还是人体工学时候的产品经理的，是他把我带进了门，让我对产品有了另一种不同的看法。
而我在立志于做个产品项目经理做之后，开始看一看产品经理书籍，看其他优秀的产品经理总监的文章，再后来看系统的产品课程，从散漫学习到系统学习，发现自己好像会点什么了。
但是回头观看，我会什么了？连个需求分析即使不会，真是属实够菜！虽然不会需求分析，但是有了需求不能说自己不会啊。
上网就是一顿找，找到很多需求分析的干货。
一开始只知道SWOT分析、需求三要素等方法时，还是很好用的；后来知道的越来越多后，研判的就越来越混乱，哪个都想用，哪个都合适，但是最后发现还是用自己最常用的。
根据我过往浅薄的经验来看，我对需求分析的理解是：通过用户的问题，找到用户需求的最本质，给予最合适的具体措施，满足用户。
听起来好像极为准确，但是这个就好像，有人问你，你过节的意义是什么？本质是为了什么？我吃饭吃完饭是为了维持身体机能，本质是为了活着。
如何做好产品需求分析和规划
如何做好产品需求分析和规划一、前言随着互联网信息技术的不断发展，产品需求分析和规划已经成为了一项非常重要的工作。
在市场竞争日益激烈的环境下，做好产品需求分析和规划可以帮助企业更好地把握市场趋势和用户需求，提高产品的竞争力和用户体验。
本文将从产品需求分析和规划的基本概念、流程和方法入手，探讨如何做好产品需求分析和规划的工作。
二、产品需求分析和规划的基本概念产品需求分析是指通过对用户群体、市场趋势和竞争情况等进行调研和分析，找到用户的真实需求和痛点，确定产品的核心功能和特点，以及确定产品的规格、成本、定价等基本要素。
产品规划是指在产品需求分析的基础上，通过制定详细的产品规划方案，确定产品的研发、测试、发布和维护等各个方面的工作内容和时间表，为产品的研发和上市提供全面的支持。
三、产品需求分析和规划的流程和方法产品需求分析和规划的流程包括：需求调研、需求分析、需求编写、需求审核和需求管理等五个阶段。
其中需求调研是整个流程的起点，它是确定产品需求的重要前提。
需求调研需要通过市场调研、用户调研、竞品分析等方法，了解市场、用户和竞争情况，为后续的需求分析和编写提供基础数据。
产品需求分析主要是通过对需求数据进行整合、加工、分析，从中找出核心需求，为规划提供依据。
需要注意的是，需求分析应该是全局性的，既要考虑用户的实际需求，又要兼顾市场趋势和竞争情况。
需求编写是将需求分析的结果写入文档进行详细描述和阐述，要求文档的清晰性、完整性、规范性和可维护性。
需求审核是对编写后的需求文档进行审核和审查，确保需求的准确性、完整性和规范性。
需求管理则是对需求文档进行版本控制、变更管理、缺陷管理等工作，确保需求的持续优化和提升。
四、如何做好产品需求分析和规划1. 关注用户体验。
产品需求分析和规划的核心是关注用户体验，了解用户的真实需求和痛点，从而设计出更符合用户需求的产品。
要做好产品需求分析和规划，必须要从用户角度出发，深入了解用户的需求和使用场景，确保产品能够满足用户的实际需求和使用习惯。
产品经理如何提升需求分析能力
产品经理如何提升需求分析能力作为一产品经理，应该如何提升自己的需求分析能力呢？今天乔布简历小编就和大家来探索一下产品经理需求分析能力的提升吧。
关键词：产品经理需求分析产品经理提升需求分析能力的方法主要有以下三点：1、学会做减法初始的需求调查和需求收集虽然有目的性，有针对性地去收集会反馈回大量的需求数据，更别说无目的性地收集需求了。
不过有数据总比没有数据好，需求分析要做的就是从这些需求当中找出可实现的有价值的需求，排除那些无意义的不可实现的需求，或是当前暂时先不实现，或是这个产品不实现但可以利用在别的产品身上的，反正与当前产品无关的需求，都需要排除掉，这个过程就是在做减法。
需求分析要根据产品的愿景，设计理念等去捕捉到有价值的需求，这个筛选的过程是围绕着最终实现的功能去的，并不是胡乱筛选。
比如说，我们收集到10个功能需求，觉得其中有两个是没必要做的，或者是可以以后再做的，就把这2个需求功能先排除掉，先做剩下的8个功能需求。
2、要会做加法当收集到的需求数据无法满足现有产品的设计时，一种方式是重新做一轮需求调查，一种方式是靠产品经理的能力去找出新的需求来完善产品的设计，后一种方式就是做加法的过程。
产品经理依靠自身的工作经验，和对产品设计理念的理解，可以提出新的需求，这些新的需求不一定就是最终的需求，但产品经理要有能力去总结发现。
因为往往人们在考虑问题的时候都是不全面的，所以才古语有云，三个臭皮匠顶个诸葛亮，把所有的意见综合在一起，很有可能就是个很棒的点。
3、深度挖掘当我们面对一件全新的产品设计任务时，没有任何现成的数据去提供给我们做分析，或者说数据很少，这个时候产品经理要去挖掘需求，也可以说是发现新需求，这个新需求是全新的，没有任何经验可借鉴的。
比如说轻博客需求，在此之前没有一种产品形式可以以微博的形式分享音频，视频等富媒体。
这个挖掘的能力需要锻炼才行，经常关注一些事物的本质，经常问为什么，经常去分解现有产品所提供的服务。
需求分析方法主要步骤
1.1主要步骤遵循科学的需求分析步骤可以使需求分析工作更高效。
需求分析的一般步骤如图2-3所示。
需求涉及的方面有很多。
在功能方面，需求包括系统要做什么，相对于原系统目标系统需要进行哪些修改，目标用户有哪些，以及不同用户需要通过系统完成何种操作等。
在性能方面，需求包括用户对于系统执行速度、响应时间、吞吐量和并发度等指标的要求。
在运行环境方面，需求包括目标系统对于网络设置、硬件设备、温度和湿度等周围环境的要求，以及对操作系统、数据库和浏览器等软件配置的要求。
在界面方面，需求涉及数据的输入/输出格式的限制及方式、数据的存储介质和显示器的分辨率要求等问题。
1.1.1获取需求，识别问题开发人员从功能、性能、界面和运行环境等多个方面识别目标系统要解决哪些问题，要满足哪些限制条件，这个过程就是对需求的获取。
开发人员通过调查研究，要理解当前系统的工作模型和用户对新系统的设想与要求。
此外，在需求的获取时，还要明确用户对系统的安全性、可移植性和容错能力等其他要求。
比如，多长时间需要对系统做一次备份，系统对运行的操作系统平台有何要求，发生错误后重启系统允许的最长时间是多少等。
遗漏需求是最难修订的需求错误。
--RobertL.Glass获取需求是需求分析的基础。
为了能有效地获取需求，开发人员应该采取科学的需求获取方法。
在实践中，获取需求的方法有很多种，比如，问卷调查、访谈、实地操作、建立原型和研究资料等。
问卷调查法是采用调查问卷的形式来进行需求分析的一种方法。
通过对用户填写的调查问卷进行汇总、统计和分析，开发人员便可以得到一些有用的信息。
采用这种方法时，调查问卷的设计很重要。
一般在设计调查问卷时，要合理地控制开放式问题和封闭式问题的比例。
开放式问题的回答不受限制，自由灵活，能够激发用户的思维，使他们能尽可能地阐述自己的真实想法。
但是，对开放式问题进行汇总和分析的工作会比较复杂。
封闭式问题的答案是预先设定的，用户从若干答案中进行选择。
[需求管理]需求管理：需求管理
![[需求管理]需求管理：需求管理](https://img.taocdn.com/s3/m/9a79816130b765ce0508763231126edb6f1a76d1.png)
[需求管理]需求管理：需求管理篇一: 需求管理：需求管理-概述，需求管理-需要原因假定生产要素的供给为既定的条件下对总需求的调整和控制。
根据凯恩斯经济学的国民收入均衡分析，由于社会总就业量取决于总需求和总供给的均势，如果在短期内生产技术、资本设备的数量和质量、劳动力的数量和技能等不变，即假定总供给不变，则经济调节的重点就应在总需求一边。
按照凯恩斯主义经济学的说法，在通常的情况下，经济中的有效需求是不足的。
所以，充分就业状态下的国民收入均衡不可能自行实现，而只有通过对总需求，即对有效需求的管理，才能实现充分就业均衡。
需求跟踪矩阵_需求管理-概述定义需求在项目进展过程中，如何区分用户需求与需求分析中需求定义呢？当完成用户需求调查后，首先对《用户需求说明书》进行细化，对比较复杂的用户需求进行建模分析，以帮助软件开发人员更好地理解需求。
例如采用Rational的Rose工具进行需求的建模分析。
如果使用工具进行建模分析，对需求分析人员的要求比较高。
需求定义过程中通常会出现的问题有内容失实、遗漏、含糊不清和前后描述不一致。
当完成需求的定义及分析后，需要将此过程书面化，要遵循既定的规范将需求形成书面的文档，我们通常称之为《需求分析说明书》。
邀请同行专家和用户一起评审《需求规格说明书》，尽最大努力使《需求规格说明书》能够正确无误地反映用户的真实意愿。
需求评审之后，开发方和客户方的责任人对《需求规格说明书》作书面承诺。
具体的同行评审详见需求评审章节。
需求确认需求确认是需求管理过程中的1种常用手段，也是需求控制的五一节之一；确认有2个层面的意思，第一是进行系统需求调查与分析的人员与客户间的1种沟通，通过沟通从而对需求不一致的进行剔除；另外1个层面的意思是指，对于双方达成共同理解或获得用户认可的部分，双方需要进行承诺。
建立状态何谓需求状态；顾名思义，状态也就是1种事物或实体在某1个时刻或点所处的情况，此处要讲的需求状态是指用户需求的1种状态变换过程。
软件需求分析中的业务分析方法
软件需求分析中的业务分析方法在软件开发过程中，需求分析是非常关键且至关重要的一环。
只有通过清晰明确的需求分析，才能确保软件开发的顺利进行，并且使得最终的软件能够满足用户的需求和期望。
而其中一个重要的分析方法就是业务分析。
那么，本文将对软件需求分析中的业务分析方法进行探讨。
一、什么是业务分析？业务分析是一种将业务需求转化为系统需求的过程。
它是软件开发过程中最核心的一个环节，其主要任务是通过对商业或组织的活动进行分析，识别商业或组织需求、优化利益、流程和系统解决方案，并通过需求分析、规划和设计来满足这些需求。
业务分析的过程需要运用各种方法和工具来理解和描述问题，以及提出解决方案。
二、业务分析的目标和原则在进行业务分析前，需要明确业务分析的目标和原则。
一般来说，业务分析的主要目标是确保解决方案的业务完整性和用户需求的满足度。
而业务分析的原则主要包括以下几点：1. 理解业务问题：业务分析人员必须理解业务的核心问题，以便在解决问题上提供针对性的解决方案。
2. 确定商业要求：业务分析人员必须理解商业需求，以确定是否有足够的资金和可行性来提供解决方案。
3. 支持用户需求：业务分析人员必须了解用户需求，并要求解决方案包括满足这些需求的功能。
4. 集成可行性：业务分析人员必须确定解决方案在技术和商业环境中的可行性，并考虑解决方案实施的成本效益。
5. 制定优先级和计划：业务分析人员必须根据项目的规模和复杂性制定能够应对其要求的优先级和计划。
三、业务分析的流程和方法业务分析流程的具体方式可能因项目类型、复杂度和规模而有所不同。
但是，大多数业务分析流程从问题定义和要求分析开始，并通过系统分析、设计、开发和测试等阶段来确保解决方案的完整性和有效性。
以下是一个简单的业务分析流程示例：1. 问题定义：这是识别商业问题并确定解决方案的过程，这个过程可能涉及到与商业领导者和高管的面谈，以及调查数据和报告。
2. 需求分析：这是将业务需求文档化的过程，需求分析可能通过文档化和建模技术来实现，以便在整个系统生命周期中使用。
岗位需求分析和能力要求
岗位需求分析和能力要求
WHY: 为什么做，即工作对从事该岗位工作 者的意义所在。
岗位需求分析和能力要求
WHEN: 工作任务应该被要求在什么时候完成呢？
岗位需求分析和能力要求
WHERE: 工作的地点、环境等。
岗位需求分析和能力要求
What qualificatiaons： 从事这项工作的雇员应该具备哪些资 质条件呢？
岗位需求分析和能力要求
（2）经验 此项反应从事该职位之前，应具有 的最起码的工作经验要求，一般包括两方面，一是 专业经历要求，即相关的知识经验背景；另一个需 要的是本组织内部的工作经历要求，尤其针对组织 中的一些中、高层管理职位。
（3）技能要求 此项反映从事该职位应具有的基 本技能和能力。某些职位对专业技能要求较高，没 有此项专业技能就无法开展工作。而另一些职位相 比之下则对某些能力要求更为明确。
岗位需求分析和能力要求
WHO: 谁从事此项工作，责任人是谁，对人 员的学历及文化程度、专业知识与技能、 经验以及职业化素质等资格要求。
岗位需求分析和能力要求
WHAT: 在雇员要完成的工作任务当位中，哪 些是属于体力劳动的范畴、哪些又是属于 智力劳动的范畴呢？
岗位需求分析和能力要求
WHOM: 为谁做，即顾客是谁。这里的顾客不 仅指外部的客户，也指企业内部的员工， 包括与从事该工作的人有直接关系的人： 直接上级、下级、同事、客户等。
岗位需求分析和能力要求
尽管在当今二十一世纪，科技发展神速、工作岗位 的内涵和要求变化如此之快，使得那些一成不变的岗位 说明书，在实际工作当中起到的作用是如此的苍白，甚 至于起到适得其反的作用。但是，除上述案例列举的要 求人力资源部与用人单位亲密无间地协作外，持续不断 地工作分析工作也可以用来规避岗位说明书的负面影响 外。
需求分析之六大原则
需求分析之六大原则需求分析的六个原则（一）永远不要显得比客户更聪明1、需求分析第一个原则：永远不要显得比客户更聪明。
聪明反被聪明误，这样的事情太多了，我们产品经理都是有智慧的人，而不是耍小聪明的人。
2、原则第一点：了解需求，而不是去批评客户。
产品经理不是批评家，心理上要重视客户，行动上要尊重客户，平等对待每一个客户。
3、原则第二点：客户比你更熟悉业务的环境。
产品经理熟悉的仅仅是产品本身，但是，产品经理要做的却不仅仅是产品本身。
4、原则第三点：真正的问题只有客户知道，我们要做的就是让客户愿意说出来。
客户会给你反馈，但是这些反馈有些是真实的，有些是敷衍的，你希望真实还是敷衍，请参考原则第一点。
需求分析的六个原则（二）尊重用户的现实选择1、需求分析第二个原则：尊重用户的现实选择。
产品是客观的，用户是客观的，使用是客观的，需求也是客观的，一切都是现实的。
2、原则第一点：客户永远是对的。
客户不是我们的敌人，客户不会害我们，客户提出的需求看似在为难我们，但本质上是为了让客户自己更好的使用产品，因此，客户不会为难自己。
3、原则第二点：提供最合适的解决方案，而非最好或最贵的方案。
我们能够做的不一定是最好的，我们不想做的有时候往往是客户最需要的，找到最合适客户的，而不是最合适我们的。
4、原则第三点：不要把客户当傻瓜。
这个世界上没有傻瓜，自以为对方是傻瓜的人才真的是傻瓜，不要忽悠客户，不要欺骗客户，如果非要在这个前面加上一个期限的话，我希望是“永远”。
需求分析的六个原则（三）转述需求的人也是客户1、需求分析第三个原则：第三方也是我们的客户。
只要是对我们的产品和业务提出需求，就是我们的客户，应该一视同仁。
2、原则第一点：第三方一般会把自己想象成设计者。
他们对产品或许很熟悉，但是对整个业务可能不熟悉，因此，他们成不了设计者。
3、原则第二点：第三方可能会遗漏或补充一些额外的需求。
3、原则第二点：第三方可能会遗漏或补充一些额外的需求。
咱们应当如何做需求分析：业务领域分析
咱们应当如何做需求分析：业务领域分析在需求分析工作中，最后一项分析工作就是业务领域分析啦。
业务领域分析，就是对需求分析中涉及到的业务实体，和它们彼此之间关联关系的分析。
前面咱们谈到了功能角色分析，或说用例分析，它是从整体的角度对整个系统人机交互的分析与整理。
随后咱们谈到了业务流程分析，它是在对系统人机交互的分析与整理的基础上，加倍细致的去分析和整理那些业务流程，和组成这些流程的一个个业务操作。
业务流程分析是对系统进行的一种动态的分析，分析的是那些行为，那些操作。
可是，所有的行为，所有的操作，最终施与的对象都是那些实体。
这句话怎么理解呢？比如，咱们执行填写操作，施与的对象必然是那些表单，最终产生的结果必然是形成一份完整的表单，表单就是那个行为施与的对象。
再比如，咱们执行查询操作，施与的对象必然是一个报表，最终产生的结果必然是查看到了这个报表的结果。
这里的表单、报表，都是存在于系统的静态实体，它们中的大多数也最终以数据结构的形式持久化保留于系统的数据库中。
因此，系统中应当有哪些实体，这些实体都有哪些属性，被给予了哪些行为，它们之间的彼此关系是如何的，就成了业务领域分析的重要内容，而业务领域分析也就成了对系统进行的一种静态分析。
我们的软件系统，毫不夸张地说，就是对现实世界的真实模拟。
现实世界中的事物，在软件世界中就被模拟成一个对象。
该事物在现实世界中赋予什么职责，在软件世界中就赋予什么职责；在现实世界中拥有什么特性，在软件世界中就拥有什么属性；在现实世界中拥有什么行为，在软件世界中就拥有什么函数；在现实世界中与哪些事物存在怎样的关系，在软件世界中就应当与它们发生怎样的关联。
这正是面向对象编程的核心思想。
咱们进行业务领域分析，就是基于这样一个思想进行的。
什么叫业务领域，就是客户所在的知识领域，譬如财务人员所在的是财务领域，税务人员所在的是税务领域，营销人员所在的是销售领域。
不同的知识领域拥有各自不同的领域知识，需求分析人员就应该通过客户中的领域专家去学习这些知识、掌握这些要点，并最终体此刻咱们的需求分析中。
如何进行业务需求分析
如何进⾏业务需求分析⾸先，我们应该明确进⾏需求分析的⽬的。
我认为，进⾏业务需求分析的直接⽬的就是为了进⾏信息系统的开发，所谓的需求，就是信息系统建设的需求。
如果⼀个业务不需要信息系统就能有效开展，就不需要进⾏需求分析，直接开展业务就⾏。
进⾏需求分析，是为开发信息系统服务。
是为了让系统开发者明⽩，需要开发⼀个怎样的信息系统。
如，需要什么样的功能，有什么样的输⼊输出，有什么样的交互界⾯，业务处理的规则是什么等等。
当然，在需求分析过程中，有可能使得业务⼈员更加清晰其原来对业务的考虑，进⽽对其业务进⾏重新定义。
但归根结底，进⾏业务需求分析还是为了开发出⼀个信息系统，⽀持业务的开展。
其次，我们要问，怎样进⾏业务需求分析，才能有效地表达需求。
所谓的有效地表达需求，就是让业务部门知道，他的业务得到了准确⽽完整的描述，让系统开发部门也明⽩，看得懂关于业务的描述，从⽽让技术⼈员能够开发出符合业务开展需要的信息系统。
这是⼀个很专业的⼯作。
⽽从事需求分析的⼈员，必须精通业务和技术两头的⼯作。
否则⽆法起到⼀个桥梁的作⽤，帮助企业把信息系统建⽴起来，推动业务的发展。
他的产出，⼀定是业务和技术两⽅⾯都能看得懂的。
产出只有⼀⽅能看的懂的东西，不叫业务需求。
做业务需求，好⽐⼀个翻译器，把业务⼈员描述的东西，翻译成技术⼈员能看得动的东西。
就好像把英语翻译成汉语⼀样。
如果翻译官的⽔平不⾼，翻译的效果可能就会⼤打折扣。
就会出现把Mr Green翻译成绿⾊先⽣的情况。
为了能做出有效的业务需求，可以通过⼀些约定好的⽅法来进⾏。
通过这些约定好的⽅法，开发出业务需求产出物。
技术⼈员就能⼤致地知道想要建⽴⼀个什么样的系统。
业务部门也知道，他的业务会不会被系统有效地⽀持。
由此，这个约定的，制作业务需求的⽅法，就很关键。
从计算机系统被研制出来到今天，已经产⽣了很多⽅法和体系，对于不同的企业，其⽅法和体系也不尽相同。
但都不排除⼀些共性。
做业务需求，⾸先就得明确⼀个⼤家都知道的⽅法，否则容易产⽣混乱。
如何做好需求管理工作总结
如何做好需求管理工作总结需求管理是项目管理中非常重要的一个环节，它涉及到对项目需求的收集、分析、确认和控制。
一个好的需求管理工作能够帮助项目团队更好地理解客户需求，确保项目按时按质完成。
那么，如何做好需求管理工作呢？下面就来总结一下几点关键要素。
首先，需求管理工作的第一步是需求收集。
在项目启动阶段，项目团队需要与客户充分沟通，了解他们的需求和期望。
这可以通过面对面的会议、电话沟通、问卷调查等方式进行。
同时，还可以与业务分析师、产品经理等相关人员进行深入交流，以确保对需求的全面理解和收集。
其次，需求分析是需求管理工作中的重要环节。
在需求收集的基础上，项目团队需要对需求进行深入分析和理解。
这包括对需求的合理性、可行性、优先级等进行评估，找出需求中的矛盾和不足之处，并提出解决方案。
通过需求分析，可以为后续的需求确认和控制奠定基础。
然后，需求确认是需求管理工作中的关键环节。
在需求分析的基础上，项目团队需要将需求与客户进行确认，以确保对需求的理解和客户的期望是一致的。
这可以通过编写需求文档、举行需求确认会议等方式进行。
只有在需求确认后，项目团队才能开始进行项目的详细规划和设计工作。
最后，需求控制是需求管理工作的最终环节。
在项目实施过程中，客户可能会提出新的需求或者修改已有的需求，项目团队需要对这些需求进行及时的评估和控制。
这包括对需求变更进行审核、评估变更对项目进度和成本的影响、及时与客户进行沟通等。
通过需求控制，可以确保项目在满足客户需求的同时，不会偏离项目原定的目标和计划。
综上所述，做好需求管理工作需要项目团队具备良好的沟通能力、分析能力和控制能力。
只有通过充分的需求收集、深入的需求分析、确切的需求确认和及时的需求控制，才能确保项目的顺利实施和客户的满意度。
希望以上总结能够对大家在需求管理工作中有所帮助。
如何做需求完整版
怎样做需求分析（之一）---对商业用户来说，他们后面是成百上千个供应商，前面是成千上万个消费顾客。
怎样利用软件管理错综复杂的供应商和消费顾客，如何做好精细到一个小小调料包的进、销、调、存的商品流通工作，这些都是商业企业需要信息管理系统的理由。
软件开发的意义也就在于此。
而弄清商业用户如此复杂需求的真面目，正是软件开发成功的关键所在。
---经理：“我们要建立一套完整的商业管理软件系统，包括商品的进、销、调、存管理，是总部-门店的连锁经营模式。
通过通信手段门店自动订货，供应商自动结算，卖场通过扫条码实现销售，管理人员能够随时查询门店商品销售和库存情况。
另外，我们也得为政府部门提供关于商品营运的报告。
”---分析员：“我已经明白这个项目的大体结构框架，这非常重要，但在制定计划之前，我们必须收集一些需求。
”---经理觉得奇怪：“我不是刚告诉你我的需求了吗？”---分析员：“实际上，您只说明了整个项目的概念和目标。
这些高层次的业务需求不足以提供开发的内容和时间。
我需要与实际将要使用系统的业务人员进行讨论，然后才能真正明白达到业务目标所需功能和用户要求，了解清楚后，才可以发现哪些是现有组件即可实现的，哪些是需要开发的，这样可节省很多时间。
”---经理：“业务人员都在招商。
他们非常忙，没有时间与你们详细讨论各种细节。
你能不能说明一下你们现有的系统？”---分析员尽量解释从用户处收集需求的合理性：“如果我们只是凭空猜想用户的要求，结果不会令人满意。
我们只是软件开发人员，而不是采购专家、营运专家或是财务专家，我们并不真正明白您这个企业内部运营需要做些什么。
我曾经尝试过，未真正明白这些问题就开始编码，结果没有人对产品满意。
”---经理坚持道：“行了，行了，我们没有那么多的时间。
让我来告诉您我们的需求。
实际上我也很忙。
请马上开始开发，并随时将你们的进展情况告诉我。
”---风险躲在需求的迷雾之后---以上我们看到的是某客户项目经理与系统开发小组的分析人员讨论业务需求。
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一、简单来说说每个产品阶段的需求
不同产品的生命周期的阶段，需求不同，侧重点也会不同。
从想法到上线，从初运营到成熟期，从零用户到千万级用户。
产品阶段目标不同，需求的优先级也会不一样。
有句话怎么说来着？不是不做，而是时候未到。
三个阶段：起步期、成长期、成熟期。
起步期：从零到一，需求的重点在于，满足用户的核心痛点，快速上线产品，验证产品模式和方向。
成长期：产品初具模型，短平快的进行产品迭代，小步快跑，需求的侧重点在于，围绕核心需求寻求场景需求差异化，不断试错。
成熟期：达到一定市场规模和用户量级，求稳，细化产品，极致体验，并尝试更多产品商业化、以及产品扩张布局和卡位。
二、说说需求的来源
用户需求：用户想要的，刚需，爽点，体验，服务，功能，内容。
用户需求千奇百怪，任何一款产品，都不可能去满足用户的全部需求，多即意味着损失易用性，产品需求与目标用户群体挂钩。
公司需求：规模、盈利、卡位、品牌、市场、KPI。
来自公司上级领导的需求，主要是公司产品拓展，或则战略布局需要；来自跨部门同事，业务支撑；来自合作方：需求对接公司的需求要注意甄别不同需求，是否具有要去实现的意义。
三、接下来说说需求分析
需求分析,不仅是深度理解用户的需求，同时也是对用户的更深层的挖掘。
一般需求分析，主要由以下几种方法：
3.1、用户角色扮演
一种最直接的方法就是，做一个内心纯净，一尘不染的小白用户。
成为用户，换位思考自身于用户角色，一步一步分解不同阶段的不同需求。
在用户的角度思考，思考是什么和需要什么的辩证关系。
3.2、用户画像构建
豌侠有在以前的（真的了解你的用户吗？如何进行准确的用户画像分析），一文中，详细的提到了从动态属性、静态属性、消费属性、心理属性。
四个维度进行用户画像的分析和构建。
3.3、用户场景需求分析
罗列不同的用户场景，不同的场景下，用户会用怎么样的操作或则有怎么思考。
罗列不同的用户场景需求，一件一件的摆事实，从事实或则场景中分析、推敲用户的使用习惯和场景需求。
3.4、调研（桌面研究、定性、定量研究）
从用户所说的入手。
用户说的目标、观点，通过用户访谈或问卷调查的形式，进行可用性测试和数据分析去验证和了解，用户所做的行为。
通过模拟用户的出发点，挖掘用户背后真实的需求。
小心
用户的谎言！！
四、需求评估
在产品迭代或规划前，对收集到的所有需求进行level评估；那些必须要做的、必须要满足的；那些是可以延迟的，那些是可以放弃的；需求评估时，围绕产品主线，解决核心用户的核心需求的更为重要。
需求评估时，需求的可行性有多少（技术是否可以实现）？实现的成本是多少（人力成本、时间成本、物力成本）？商业风险（会不会带来不必要的损失）？是不是用户最迫切的需求（紧急性和必要性）？
五、需求池
需求池，把以上的需求，归入需求池，按照需求池的排序进行需求的开发迭代。
需求池，按照序号、需求、需求描述、需求紧急性、需求重要性进行划分，以及后面相应的负责人和备注。
结语
好了，今天豌侠就说怎么多了。
最后，豌侠所说的都是没用的，大家自行体会。
作者：豌侠说(微信号：wanxiashuo)
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