基层信访工作调研报告
关于基层信访维稳工作的调研报告
关于基层信访维稳工作的调研报告【调研报告】一、引言信访工作一直以来都是党和政府工作的重要组成部分。
针对基层信访维稳工作，不仅需要国家和地方政府的政策支持，更需要各级基层领导和工作人员的努力和拼搏。
在这种情况下，本文将着重探讨基层信访维稳工作的现状与问题，并提出相关建议。
二、现状与问题（一）现状1.基层信访管理存在欠缺。
在目前的基层信访管理中，不乏由于制度与流程上的问题导致的运作效率低下和信访问题的尚未解决的现象。
2.信访人员素质待提升。
基层信访管理中，相关部门和工作人员的服务水平与管理和处置的能力值得提高。
3.基层调解措施不一。
目前，不同基层机构和环节的信访调解措施不够统一，这就容易在处理信访矛盾时出现操作不协调的情况。
4.基本设施条件不完备。
一些基层机构的办公场所和设施不够完善，信息化程度低，也给信访回访带来了困难。
（二）问题1.管理层次过多，造成办案时间过长。
对于信访问题管理的层次过多，造成了办案的时间长，这样导致的后果就是部分信访者的情绪过于激动和持续举报，直到他们获得回应为止。
2.国内法律法规不够完善。
国内部分法律法规的内容存在不全面或者缺乏具体规定，增大了对于信访处理和维稳工作的难度。
3.社会治安问题影响基层信访维稳工作。
社会治安是导致基层信访维稳工作不畅的一个重大原因。
缺乏良好的法律法规的支持，以及越来越严重的社会问题和互联网舆情，可能都会对当地的基层信访维稳工作造成重大的影响。
三、建议（一）加强管理和技术支持。
1.加大对信访队伍的培训力度，提高相关部门及工作人员的服务质量和处理矛盾纠纷和信件背书的能力。
2.提升管理水平，加强流程和制度上的管理，建立完善的信访档案和数据库，以此来优化信件处理的过程。
3.采用现代化技术手段，建立固定的信息平台，通过网络途径进行信息汇总和监控，增加案件处理效率和准确性。
（二）提升信访工作效率。
1.基层单位应当简化操作流程，加快办案速度，同时尽快回复信访人员的来信。
信访工作调研报告4篇
信访工作调研报告4篇*目录信访工作调研报告关于如何深入有效开展群众和信访工作的调研报告粮食局信访工作调研报告关于信访工作调研报告今年七月上旬，本人抽借到市委下访督查组第十二组工作，主要督查羊山新区、**工业城、潢川经济技术开发区、市国土资源局、市地税局、**供电公司等六个单位的大接访活动开展情况和省交、市交案件信件办理情况，借此机会对信访工作进行了调研，现将调研情况报告如下：一、基本情况这次去的六个单位共有省交办的案件4件，其中羊山新区2件、**工业城2件；市交办的案件信件31件，其中，羊山新区19件、**工业城5件，潢川经济开发区2件，市国土资源局3件、市地税局1件、**供电公司1件。
从这35件信访案件来看，信访反映的主要问题：一是工资、社保问题8件，占23％；二是城市管理及拆迁改造问题6件，占17％；三是农民土地、征用补偿问题16件，占46％；四是其他问题5件，占14％。
从六个单位调查的情况来看，信访反映的问题主要有以下几个方面的特征：一是信访总量与去年同期相比呈下降趋势；二是信访反映的问题比较集中，工资、社保和农民土地征用问题占较大比例；三是多是涉及群众生活中的困难。
二、信访问题产生的原因从这六个单位信访基本情况来看，产生这些问题的原因是多方面的，有的是政策方面和其他客观上的原因，但也有一部分是主观方面的原因。
主要有：一是个别单位领导对信访问题不够重视，责任心不强，信访工作责任制得不到落实。
二是执法者对政策掌握不准，执行标准不一，业务不熟，不依法行政，成为信访问题发生的主要源头。
三是个别企业领导私心太重，缺少群众观念。
四是群众素质偏低，法制观念谈薄，当遇到信访问题时不是通过正常途径来解决，而是采取围堵政府、呼喊口号的方式进行越级上访。
三、下一步应采取的工作措施通过分析信访问题产生的原因，下一步应做好以下几方面工作：（一）坚持标本兼治，从源头上预防和减少信访问题的产生。
做好信访工作，不仅要按照《信访条例》的要求，认真解决信访群众反映的问题，还要坚持标本兼治，努力从源头上减少信访问题的产生。
关于信访工作调研报告
千里之行，始于足下。
关于信访工作调研报告信访工作调研报告一、调研目的及意义信访工作是政府与民众之间建立沟通桥梁的重要途径，对于政府了解民意、解决社会矛盾以及改善政府形象具有重要作用。
本次调研旨在深入了解信访工作的现状和存在的问题，为提供更好的信访服务和建立更有效的信访机制提供参考。
二、调研方法本次调研采用文献分析法、实地访谈法和问卷调查法相结合的方式进行：1. 文献分析法：通过查阅相关文件、报道和研究资料，了解信访工作的政策、法规以及历史发展过程。
2. 实地访谈法：前往信访办公室、政府机关和社区，与信访工作人员进行深入交流，了解他们的工作方式、工作流程和遇到的问题。
3. 问卷调查法：通过设计并发放问卷，了解民众对于信访工作的满意度以及他们所遇到的问题和期望。
三、调研结果经过调研，我们得出以下结论：1. 信访工作在政府运行中的地位和作用得到了充分认可，在政府部门和社会各界受到一致好评。
2. 目前信访工作存在一些问题，包括办理周期长、办理效率低、效果不明显等。
3. 信访工作人员的素质和工作能力需要提高，特别是沟通能力、协调能力和解决问题的能力。
4. 信访工作中存在一些制度性问题，需要进一步完善相关的制度和机制。
第1页/共2页锲而不舍，金石可镂。
5. 信访工作需要进一步改善与民众的互动和沟通，提升民众满意度。
四、改进措施根据以上调研结果，我们提出以下改进措施：1. 提高信访工作人员的培训水平和素质，加强沟通能力、协调能力和解决问题的能力的培养。
2. 优化信访工作流程，简化办理手续，提高办理效率，减少办理周期。
3. 加强信访工作的民主监督机制，建立透明、公正的信访工作机制，提高信访工作的公信力和可行性。
4. 加强与民众的互动和沟通，为民众提供更好的信访服务，提高民众满意度。
5. 完善信访工作的制度和机制，建立系统的信访工作指导文件和操作规范，提高工作效率和准确性。
五、总结通过本次调研，我们了解了信访工作的现状和存在的问题，并提出了一些改进措施。
农村信访调研报告
农村信访调研报告《农村信访调研报告》一、引言信访是社会治理中的一个重要环节，对于解决农村问题、维护社会稳定起着重要作用。
本调研报告旨在了解农村信访情况，分析农村信访问题存在的原因，并提出解决问题的建议。
二、调研方法本次调研采用问卷调查和实地走访相结合的方式。
针对农村居民、村干部、信访部门等群体进行了问卷调查，同时前往多个农村进行实地走访，与当地居民进行深入交流，收集了大量的信息和观点。
三、调研结果1.农村信访问题普遍存在。
调研数据显示，80%的被调查农民表示曾遇到过信访问题，其中多数是因为土地纠纷、低收入、基础设施问题等引发的。
2.信访渠道不畅通。
近60%的农民表示在信访过程中遇到了阻碍，包括无人受理、工作人员不积极、程序繁琐等问题，导致许多农民信访无门。
3.信访问题解决效果不明显。
近70%的农民对信访问题的解决效果不满意，认为问题没有得到妥善解决，不少问题甚至长期得不到解决，导致信访继续反复出现。
四、问题分析1.农村信访问题与土地问题密切相关。
土地是农民的命根子，土地纠纷也是农村信访问题最为突出的一部分。
2.农村信访问题与农民收入水平有关。
农民的低收入是农村信访问题的一个重要原因，经济发展不平衡导致了农村居民的不满情绪。
3.农村信访问题与治理机制不完善有关。
信访渠道不畅通，信访部门的工作不到位，导致信访问题得不到有效解决。
五、解决方案1.加强土地管理与维权。
要加强对农村土地的管理和维权工作，防止土地纠纷的发生，同时加大处理力度，确保土地纠纷得到妥善解决。
2.提高农村居民收入水平。
加大对农村经济的支持力度，推动农村产业发展，提高农民收入水平，增强农民的满意度。
3.完善信访机制和工作流程。
建立健全信访机构，加强信访人员的培训，提升信访工作的专业化水平，确保信访问题可以得到及时有效的处理。
六、结论农村信访问题的存在对农村社会稳定产生了不利影响，需要加大对信访问题的解决力度。
通过加强土地管理和维权、提高农民收入水平、完善信访机制和工作流程等措施，可以有效解决农村信访问题，促进农村社会的和谐发展。
信访工作 调研报告
信访工作调研报告
调研报告：信访工作
一、背景介绍：
信访工作是指公民、法人和其他组织向政府相关部门提出意见、建议、申诉、举报等，以维护自身权益的一种行为。
随着社会的发展和进步，信访工作在中国逐渐得到重视与改进。
二、调研目的：
本次调研旨在了解信访工作的现状，提出改进建议，以进一步优化信访工作的效率和质量。
三、调研方法：
1. 文献资料研究：通过阅读相关报道、政府文件等收集相关信息；
2. 访谈法：采访了多位信访工作者、信访群众和相关人员，了解他们对信访工作的看法和建议；
3. 实地观察：通过去信访工作机构实地观察，对信访工作的流程和处理情况进行现场了解。
四、调研结果：
1. 信访工作人员配备不足：实地观察发现，一些信访工作机构人员配置不足，导致工作效率低下；
2. 信访工作流程繁琐：有些群众反映，在提交信访材料时，需要填写过多的表格、提供多余的证明文件，流程繁琐；
3. 信访问题解决效果不佳：部分信访问题在解决过程中存在滞后、空转的情况，群众的问题没有得到有效解决。
五、调研建议：
1. 加强人员培训：提高信访工作人员的综合素质和专业能力，提高工作效率；
2. 简化工作流程：优化信访材料的收集和审批流程，减少冗余环节，提高信访群众的满意度；
3. 创新信访工作模式：借助现代科技手段，建立在线信访平台，方便群众远程提交申诉，并加强与相关部门的信息共享，提高问题解决的速度和效果。
六、结论：
当前的信访工作存在人员配备不足、工作流程繁琐及问题解决效果不佳等不足之处。
通过加强人员培训、简化工作流程以及创新信访工作模式等措施，可以进一步优化信访工作的效率和质量，更好地维护社会稳定与公众利益。
关于信访工作的调研报告
关于信访工作的调研报告调研报告：信访工作的现状及挑战一、调研目的本次调研旨在了解信访工作的现状，通过调查统计数据与实地访谈，整理出信访工作所面临的挑战，为进一步完善信访工作提供参考。
二、调研方法1. 采集数据：收集信访工作的相关统计数据，包括信访投诉的数量、种类、处理结果等。
2. 实地访谈：与信访部门工作人员、信访人员、受信访人员进行访谈，了解信访工作的具体情况以及存在的问题。
三、调研结果1. 信访工作的现状根据统计数据，信访投诉数量呈逐年上升趋势。
主要涉及领域包括政府行政、土地征用、环境污染、劳动纠纷等。
其中，政府行政类信访投诉占比最高。
2. 信访工作所面临的挑战（1）信访渠道不畅通：尽管信访工作机构已经建立，然而，信访渠道依然不畅通，信访人员在寻求解决问题时遇到困难。
（2）信访人员主观诉求过高：部分信访人员的主观诉求过高，缺乏客观合理的依据，对于信访工作带来一定的负担。
（3）信访工作的复杂性：信访工作的复杂性越来越高，涉及到多个利益相关方的权益保护。
在处理信访投诉时，需要综合考虑各方利益，平衡各方之间的矛盾。
（4）信访工作人员培训不足：部分信访工作人员的专业素养和沟通能力较差，对于工作效率和信访问题解决质量存在一定影响。
四、调研结论通过本次调研，可以得出以下结论：1. 信访工作中的问题挑战较大，需要进一步加强监管与管理，提高信访渠道的畅通程度。
2. 加强信访工作人员的培训，提升其专业素养和沟通能力，提高信访问题解决质量。
3. 针对信访人员主观诉求过高的问题，可以开展相关宣传教育活动，引导信访人员理性表达。
4. 针对信访工作的复杂性，需要建立合理的权益保护机制，平衡各方利益。
五、建议1. 建立健全信访工作监管与管理机制，加强对信访工作的监督与指导。
2. 加强相关培训，提高信访工作人员的专业素养和沟通能力。
3. 加强宣传教育，引导信访人员理性表达，增强规范意识与法治意识。
4. 加强信息化建设，利用科技手段提高信访工作的效能与质量。
信访工作 调研报告
信访工作调研报告信访工作调研报告一、调研目的信访工作是政府与民众之间的沟通桥梁，对于维护社会稳定和改善民生具有重要意义。
本次调研旨在了解当前信访工作的基本情况、存在的问题及解决途径，为进一步完善信访工作提供参考。
二、调研方法1. 网络调研：通过网络查阅相关资料和案例，了解信访工作的基本条例和操作指南。
2. 实地调研：前往当地政府信访办和信访举报接待中心，与相关工作人员进行深入交流。
三、调研结果1. 基本情况：（1）信访工作机构：每个地区都设有信访办和信访举报接待中心，为民众提供投诉和举报的渠道。
（2）工作人员：信访工作人员需要具备较强的法律知识和良好的沟通能力，部分人员需要经过专门培训。
（3）操作流程：民众可通过书面信件、电话、互联网等方式进行投诉和举报，相关工作人员会进行初步登记并进行初步核实。
2. 存在问题：（1）反馈不及时：部分信访投诉得不到及时解决，民众的信访情绪得不到有效缓解。
（2）审核不严格：部分投诉和举报缺乏充分证据，导致属地政府难以判断其真实性和紧急性。
（3）信息不畅通：部分民众对信访渠道不了解或不信任，导致有效的信访信息得不到有效传达和反馈。
3. 解决途径：（1）加强培训：针对信访工作人员，加强法律法规的培训，提高其应对信访事件的能力。
（2）改善制度：建立完善的信访制度，明确投诉和举报的受理、审核和处理程序，加强对信访工作的监督和评估。
（3）提升信息透明度：通过建立信访信息公开平台，及时发布信访工作进展和处理结果，增加民众对信访工作的信任度。
四、调研结论在当前社会中，信访工作具有重要的作用，对维护社会稳定和促进社会进步具有重要意义。
然而，信访工作还存在一些问题，如反馈不及时、审核不严格和信息不畅通。
为了解决这些问题，需要加强信访工作人员的培训，改善信访制度，提升信息透明度。
只有这样，信访工作才能更好地为民众提供服务，促进社会的和谐发展。
基层信访工作的调研报告三篇
基层信访工作的调研报告三篇篇一：基层信访工作的调研报告基层信访工作是国家信访的组成部分,也是信访案件的最终归属,处理好基层信访,将有利于社会稳定,为整个经济社会发展提供保障。
为了营造和谐稳定的经济社会发展环境，切实解决群众的诉求，西湖镇认真开展领导开门大接访活动,在全镇范围内开展领导带案下访,集中解决一批群众反映的热点难点问题,进一步提升政府在群众中的公信度。
一、新的形势下产生新的问题从总体上看，我镇群众信访反映事项主要集中在三个方面：一是因美好乡村建设的上访案件。
由于个别村干部不注重上级政策的宣传,不细致的做思想工作，致使农民对新村建设整体规划不理解，还出现了屡访缠访现象；二是因群众生活生产遇到难题引发的上访案件，新村道路修建过慢、排水不畅、采光不好等，像XX新居民点群众要求修路；三是群众与其他服务窗口单位的案件，部分群众受到不公待遇或受到侵害,不依法维护自己的权益,而是到政府群访甚至闹访,像XX案。
二、产生信访案件的原因分析当前我镇农村出现多起信访案件的原因主要有：一是群众对政策理解发生偏激。
有些信访群众不全面知晓党的政策，把党和政府体现的爱民思想理解为政府的妥协，错误认为无论有理无理只要上访就能解决问题，“小闹小解决，大闹大解决，不闹不解决”。
个别信访者不讲政策胡搅蛮缠，不顾实际讲实惠，把政府作为发泄情绪的场所；二是信访工作体制还需完善。
一些本应由政法部门解决的问题，变为行政直接干预，存在以信访代诉讼、以行政代司法解决的现象，留下了矛盾隐患，信访责任主体不明确。
在实际工作中有些群众要求解决的问题，通过正当途径得不到解决或不能及时解决，他们一旦上访，有关部门立刻特事特办，很快得到了解决，这就产生了一定的误导作用，在一定程度上助长了信访的不良风气。
三是基层工作不扎实、不规范。
有的干部认为群众反映的事情都是小事，采取置之不理的态度。
还有部分干部工作主动性差，责任意识不强，对信访矛盾排查调处不及时，相互推诿扯皮，致使小矛盾拖成大问题。
关于信访工作调研报告
关于信访工作调研报告一、背景随着社会的不断发展和进步，人民群众对于政府的服务和公共事务的管理要求也越来越高。
信访工作作为一种重要的社会管理机制，起到了沟通上下级关系、解决矛盾纠纷的重要作用。
为了进一步了解信访工作的实际情况以及存在的问题，特进行了信访工作调研，以期为进一步改进完善信访工作提供参考和建议。
二、调研方法本次调研采用了问卷调查和实地访谈相结合的方式，以提高调研结果的准确性和可靠性。
调研对象主要包括政府部门相关人员、信访纠纷当事人以及社会公众。
三、调研结果1.信访工作存在的问题根据调研结果，发现信访工作存在以下几个问题：（1）信访渠道不畅：许多信访渠道不够畅通，群众反映信访过程中遇到信息不对称、信息壁垒等问题，导致信访工作无法及时有效地解决问题。
（2）办理效率低下：信访工作办理效率相对较低，且办理时间过长，令信访申诉人失去了信心，也给政府形象带来了不良影响。
（3）部门扯皮问题：由于信访问题涉及多个部门，部门之间往往存在责任不明、扯皮推脱等问题，导致信访问题无法得到有效解决。
2.信访工作的改进措施为了解决上述问题（1）建立畅通的信访渠道：政府应该加强对信访渠道的管理和建设，保证信访渠道的畅通性和有效性。
（2）提高办理效率：政府应该加大信访工作的投入，增加工作人员和资源，提高办理效率，保证信访问题的及时解决。
（3）加强部门协作：政府应该建立跨部门的信访协调机制，加强部门之间的沟通和协作，避免扯皮问题的出现。
四、结论通过对信访工作的调研，我们可以看到信访工作在解决社会矛盾和促进社会稳定方面发挥了重要作用。
然而，目前信访工作中仍存在许多问题，需要政府进一步加大力度，改进工作方式和方法，提高信访工作的质量和效率。
只有这样，才能更好地满足人民群众的需求，增强社会的和谐稳定。
关于信访工作调研报告
千里之行，始于足下。
关于信访工作调研报告信访工作是政府治理体系中的重要组成部分，旨在为广大群众提供畅通的信访渠道，回应社会关切，解决社会矛盾。
为了进一步了解信访工作的情况和问题，本次调研以某省某市信访工作为例，通过访谈和问卷调查的方式，深入了解该地区的信访工作情况，并提出相关建议和改进方向。
一、调研目的与方法本次调研旨在分析某省某市信访工作的现状，找出存在的问题，并提出改进意见。
调研主要采取访谈和问卷调查相结合的方式进行，访谈对象包括政府官员、信访工作人员以及信访群众，问卷调查主要面向信访群众。
二、调研结果分析1. 信访工作现状调研结果表明，某省某市在信访工作方面取得了一定的成绩。
信访工作机构齐全，人员配备到位，信访工作制度相对完善。
同时，政府部门也积极回应社会关切，及时受理和办理信访诉求，一些信访问题得以解决。
2. 存在的问题然而，调研也发现了一些问题存在。
首先，信访工作的制度设计仍有待完善，缺乏制度规范和操作流程。
其次，信访工作人员素质参差不齐，专业知识和沟通能力有待提高。
另外，一些群众在信访过程中遇到的困难未能得到及时解决，导致信访问题长期滞留。
第1页/共2页锲而不舍，金石可镂。
三、改进建议针对以上问题和调研结果，我们提出以下改进建议：1. 完善制度建设：建立健全信访工作制度，明确工作职责和流程，规范信访工作流程，提高信访工作的效率和公正性。
2. 提升信访工作人员素质：加强对信访工作人员的培训与教育，提高其专业知识和沟通能力，加强团队协作，提高工作效率。
3. 加强信息化建设：推动信访工作的信息化进程，建设电子化信访系统，提高信访信息的管理效率和准确度。
4. 加强沟通与回应：建立健全信访工作的沟通渠道，及时回应信访群众的关切和诉求，增加群众的满意度。
5. 加强对信访群众的法律援助：设立信访法律援助中心，为信访群众提供法律援助和咨询服务，保护群众合法权益。
四、结论通过对某省某市信访工作的调研，我们可以看到信访工作在一定程度上取得了成绩，但仍面临一些问题和挑战。
基层信访调研报告
基层信访调研报告一、调研背景和目的近年来，我国的信访工作取得了长足的进展，但也面临着一些新情况和新问题。
为了更好地了解基层信访工作的实际情况，检查工作中存在的问题，并提出相关改进建议，我们对某地区的信访工作进行了调研。
本次调研的目的是为了进一步完善基层信访制度，提高信访工作的效率和服务质量。
二、调研方法和过程本次调研采用问卷调查、访谈和实地观察相结合的方式进行。
首先，我们制定了一份调研问卷，对信访部门的工作人员进行了调查，了解他们的工作情况、面临的问题以及需求。
同时，我们还与信访工作人员进行了访谈，详细了解他们在实际工作中的心得体会和意见建议。
最后，我们还深入到一些信访事项发生的地方，进行实地观察，了解调解过程和效果。
三、调研结果和问题分析通过调研，我们得出了以下几点结果，并对其中存在的问题进行了分析：1. 信访工作人员工作繁重，压力大。
调研发现，由于基层信访部门人员较少，工作任务相对较重，面临的压力非常大。
这可能导致工作效率低下、工作质量不稳定等问题。
2. 信访案件审理周期较长。
部分受访者认为，信访案件的审理周期较长，办理进展迟缓。
这主要是由于机制不够完善、流程不够简化等原因造成的。
同时，信访部门对案件的回应不够及时，导致来访者信访疑虑加重。
3. 信访工作人员专业化程度有待提高。
部分受访信访工作人员拥有丰富的经验与知识，但缺乏相关专业知识和技能的培训，这在一定程度上限制了他们的工作能力和效果。
4. 信访工作与其他部门的协调配合不够紧密。
在调研中，我们发现信访工作与其他相关部门的协调配合不够紧密，导致工作效率低下，无法实现资源的优化配置和信息的共享。
基于以上问题分析，我们认为：1. 应该增加信访工作人员的数量，减轻其工作压力，提高工作效率和质量。
2. 完善信访案件的审理机制和流程，在保证公正公平的前提下，加快信访案件的办理进度，并及时回应来访者的信访疑虑。
3. 加强信访工作人员的培训和专业化建设，提高其专业水平和工作能力。
信访工作 调研报告
信访工作调研报告调研报告：信访工作一、背景介绍信访工作是指政府机构和社会公众之间以书面或口头形式进行沟通、交流和反映问题的一种机制。
信访工作是政府部门与公众之间联系的桥梁，为公众提供了一个表达意见、维护权益、解决问题的渠道。
二、调研目的本次调研旨在了解信访工作的基本情况、存在的问题以及改进措施，为提升信访工作的效率和满意度提供参考。
三、调研方法1. 文献调研：对信访工作相关法律法规、政策文件进行收集和分析。
2. 实地调研：结合走访政府部门和听取公众意见的方式进行调研。
3. 问卷调查：通过问卷调查的方式搜集公众对信访工作的满意度和意见。
四、调研结果1. 信访工作的基本情况（1）信访工作的主要职责是受理和处理公众的信访事项，包括对来信来访的登记、调查、处理及回复等工作。
（2）信访工作主要由政府部门的信访办或相关部门负责，也有部分地方设立了独立的信访局。
（3）信访工作的受理范围广泛，涉及政府行政、法律问题、社会矛盾等方面。
2. 存在的问题（1）信访工作的机制仍不完善，受理舆情反映的问题和公众关切存在脱节。
（2）部分信访工作人员专业素质不高，对待信访人员缺乏耐心，处理信访问题缺乏及时性。
（3）信访工作的透明度和效率有待提升，一些案件处理时间较长，公众反映不满。
3. 改进措施（1）建立健全信访工作的机制，加强舆情问题的监测和研判，及时回应公众关切。
（2）加强信访工作人员的培训和教育，提高专业素质和服务意识，加强与信访人员的沟通。
（3）优化信访工作流程，缩短信访处理时间，提高工作效率。
（4）加强信息公开，建立信访工作的信息公开制度，提高透明度。
五、结论信访工作是政府与公众之间沟通和交流的重要渠道，为解决社会问题和保障公众权益起到重要作用。
但目前信访工作还存在一些问题，需要通过建立健全机制、加强人员素质、优化工作流程和提高信息公开等措施来改进。
同时，需要进一步加强政府部门与公众的互动，建立更加有效的沟通机制，提高信访工作的满意度和效果。
信访工作调研报告（共3篇）
信访工作调研报告(共3篇)信访工作调研报告随着我区区域经济取得长足进步的同时，也带来了许多新的社会矛盾和问题。
若问目前乡镇最难的是什么？最耗费精力的是什么？可能相当一部分干部就会毫不犹豫地说：应对上访。
如何遏制信访突出问题和群体性事件的发生和增多，如何提高乡镇信访工作成效已成乡镇党委、政府讨论最多的话题之一。
一、高桥镇信访工作现状2011年1-10月，高桥镇信访办共受理群众上访279批1702人次，涉及群体访68批1320人次。
其中通过市信访信息系统处理上级交办、转送信访件共计95件，上级交办信6件，参阅信10 件。
1、信访总量攀升，群体访增加。
1-10月份的信访工作，不管从信访总量、信访人数、群体访都比去年同一时期有较大上升。
特别是群体访情况，到目前为止已远远超过2015年全年群体访总量。
特别是土地征用补偿、安置，省、市、区重点工程的拆迁、安置等方面的信访量明显增多。
2、越级上访明显增多。
一是由于近郊的地理位置因素，群众到市越级上访比较多；二是上访群众唯上的心理，越级去省、市、区上访也明显增多。
3、信访处理难度不断增大。
如信访反映土地征用安置补偿，村镇规划、房屋拆迁安置，企业职工工资兑现，村级换届选举等一系列现实问题，因政策性强、制约因素多、处理难度大，往往因不能及时处理到位，重复信访不断，群众因要求迫切，情绪激动，又极易出现过激行为。
4、择机上访、异常信访时有发生。
如各级“两会”召开期间上访群众增多，影响正常交通秩序和机关办公秩序的现象时有发生。
二、近期信访反映的突出问题1、劳资纠纷问题。
主要是拖欠职工工资问题。
特别是春节前，在一月份就共计为300余外来民工讨回50余万元工资款。
2、拆迁安置问题。
一是梁祝、甬金高速连接线拆迁户反映的安置补偿不公问题；二是轻轨、甬梁线和通途路工程沿线未划入拆迁红线的村民要求进行拆迁安置；三是梁祝村一些尚未签订拆迁协议的住户反映政府动用黑帮强制签订协议、拆迁人员打伤人事件。
农村信访调研报告(共5篇)
篇一：关于农村信访工作调研报告关于农村信访工作调研报告为探寻信访发生原因，掌握处访有效措施，稳控信访未来走势，近期，我们以某镇的信访情况为依据，进行调查研究。
对全××*镇1-4月份信访事项进行统计归类，整理内容，分析原因，总结处访方法，归纳处访经验，对当前农村信访情况进行总结和思考。
一、当前农村信访现象的新特点1-4月份，全镇到县走访数量为16件，到镇走访16件,先后有两人去省申诉，发生到最高人民法院申诉的两次。
从统计上看，当前信访工作呈现鲜明的新特点，主要表现为：（一）集访数量相对增加。
1-4月份，全镇共发生6次集访，占信访总数的16.67%。
集访主要发生在农村土地、林木承包；基层机构改革；历史遗留问题等方面。
如新南村七组村民，为了争得一份机动地单独供本组收益，先后组织两次到最高人民法院申诉，要求确认一二审法院判决错误。
机构改革中落聘人员、离任村干部、复员军人因具有共同或相同诉求，都是集访的高发人群。
（二）越级访更加突出。
全镇除到镇走访外，发生的去县访、进京去省访都是越级访，不经镇，不经县，甚至直接到北京，如新南村徐进等村民。
信访的层级性被弱化，突发性增强，给预测和应对工作增加难度，给基层人民政府工作带来很多被动，也增加解决信访问题的社会成本。
（三）无理访日趋严重。
全镇发生的进京去省访都属无理访。
如刘湘君上访的“民师”待遇落实问题，经县市两级信访部门处理，形成结论，否定了他的错误认识，但他仍不死心，继续上访，以市信访局工作人员曾伤害自己，不服市政府信访局复核意见为由对市政府提起行政诉讼，法院不予理睬，便以法院为对象去省走访。
崇斌、姜仁之、新南村七组村民所反映的问题经法院反复处理，形成定论，但他们就是不予认可，固执已见，突然地发起进京申诉，增加信访工作代价。
（四）民主访比较集中。
在全部信访案件中，大多是村民对村组的作为不满意，怀疑他们的公正，认为他们侵权，反映出民主权利意识的增强，主要表现在：没有按规定给予土地承包权或者说给予的不完整；承包他人的土地、林木不合理，损害村民利益；村干部以权谋私，损害集体利益；村政务财务不公开，剥夺村民知情权；在调处村内矛盾上不积极、不公平等。
信访调研报告4篇_调研报告_
信访调研报告4篇**区是**市的中心城区，特殊的地理位置和社会环境，导致**区的信访举报工作既和其他县区有普遍的共性，又有自己的个性。
如何针对中心区的特点，探索信访举报工作的新路子，我们进行了细致调研。
一、信访举报活动的特点信访举报主体出现多元化。
过去举报人以农民为主，现在，个体商户、地方工人、油田人员、公务员、下岗职工等信访举报比重加大。
反映的问题具有一定的综合性。
主要集中在：土地承包、宅基地分配、挪用村民青苗赔偿款、土地征迁、村务公开、村居干部侵占集体资产、居民住宅楼建设过程中开支不明、执法机关作风粗暴、部门工作失职等。
特别是城区居委会集体资产的管理和流失、油田赔偿款的去向、村级事务不规范等问题成为近两年来反映的突出问题。
信访举报崇上性强。
即信访高递、人员高访。
大多群众心理认为，机关越大，领导级别越高，阅批的信访件“震动”越大，解决问题才快。
因此，不少基层群众直接向去市到省进京信访反映。
这从一个侧面反映出基层的屏障作用有待于进一步提高。
一信多投现象较为严重。
不少信访群众认为，多向几大机关举报，多找几位领导反映问题，总有一件得到受理，或能形成轰动效应，从而出现相同内容的信访举报件同时向几个甚至十几个不同级别的部门同时投递。
出现了择机越级上访现象。
在国家或本地有重大会议、活动和重大节日时，如“两会”期间、基层换届选举、国庆、春节前夕等，个别上访人往往会直接到省进京上访，甚至出现干扰机关正常工作秩序的情况。
上访由个体化向组织化发展。
过去，上访人员仅就个人受到利益侵害而单体上访。
现在，不少上访事件中暴露出，个别人在利益的驱使下，往往联合被反映人的对立面联合进行反映，并且分工明确，有人组织牵头，有人筹集资金，有人计划方案，有人联络协调，有人负责车辆。
二、成因居委会工程建设不规范。
近两年来，城区居委会在居民集资建设住宅楼、商品楼过程中，由于居委会干部素质不是很高，大都没有经过统一的招投标程序，加上管理不够规范，存在挪用集资款情况，造成工期延误等问题的发生，引发群众信访。
基层信访工作调研报告
基层信访工作调研报告基层信访工作调研报告一、调研背景随着中国社会的快速发展和人们法律意识的增强，基层信访工作在社会治理中发挥着重要的作用。
为了进一步了解基层信访工作的现状和问题，并提出改进建议，我们对某市的基层信访工作进行了调研。
二、调研方法我们采用问卷调查和访谈相结合的方式进行调研。
问卷主要针对信访工作人员和信访群众，访谈主要针对信访工作部门的负责人和相关政府部门的领导。
三、调研结果1. 基层信访工作人员对信访问题的处理能力普遍较弱，大部分人员缺乏相关法律和政策的知识，导致工作效率低下。
2. 信访群众对基层信访工作的满意度较低，大部分人认为信访工作人员对待信访问题时不够耐心和负责。
3. 基层信访工作部门的配备人员不足，且大多数人员缺乏专业培训，导致工作负担过重。
4. 基层信访工作部门与相关政府部门的沟通不畅，信访问题的解决常常受到行政体制和利益冲突的影响。
5. 基层信访工作的宣传力度不够，许多信访群众对信访渠道不了解，不知道如何进行合法维权。
四、调研建议1. 提升基层信访工作人员的业务能力和素质，加强法律和政策知识的培训，提高工作效率。
2. 加大对基层信访工作部门的人员配备和培训力度，确保工作人员的负荷合理。
3. 加强基层信访工作部门与相关政府部门的沟通协调机制，建立信息共享平台，解决行政体制和利益冲突对信访问题的影响。
4. 加大对基层信访工作的宣传力度，让更多的信访群众了解信访渠道和维权方式，提高工作的社会影响力。
五、调研总结基层信访工作是社会治理中不可或缺的一环，但目前存在一些问题和挑战。
通过本次调研可以看出，提升基层信访工作的整体水平需要依靠政府的支持和信访部门的努力，同时也需要信访群众的理解和支持。
希望相关部门能够通过本次调研的结果来改进工作，提高基层信访工作的质量和效率，为社会提供更好的服务。
信访工作情况调研报告
信访工作情况调研报告一、调研背景和目的中国是一个以人民为中心的社会主义国家，信访工作作为维护人民利益、保障社会稳定的重要工作之一，具有重要的现实意义。
为了了解我国信访工作的现状和存在的问题，提出相关的改进建议，我们展开了信访工作情况的调研。
二、调研方法本次调研采用了多种方法，包括问卷调查、现场访谈、数据分析等。
我们在全国范围内选取了各个省市的信访部门和信访群众进行了调查，并与相关专家学者进行了深入的讨论。
三、调研结果1. 信访问题的多样化根据我们的调研结果，信访问题的多样化是当前信访工作的主要特点之一。
群众反映的问题类型包括但不限于土地征用、房屋拆迁、商标侵权、劳动纠纷等多个方面。
这使得信访工作的难度提高，需要信访部门具备更多的专业知识和技能。
2. 信访部门的工作压力调研结果显示，信访部门的工作压力较大。
信访案件数量增加，办理周期延长，办案人员承担着较大的工作量。
同时，返工率较高，一些案件需要反复调查和处理，导致工作效率低下。
3. 信访工作的满意度问题我们调查了一些群众对信访工作的满意度，发现满意度普遍偏低。
一方面，有一些信访案件得不到妥善处理，群众对信访工作的结果不满意；另一方面，一些信访部门工作人员的服务态度不够好，不重视听取群众的意见和建议。
四、问题分析根据调研结果，我们分析了信访工作存在的问题。
1. 缺乏专业人才信访工作需要有丰富的法律知识和相关经验，但目前信访部门在人才培养方面存在较大的缺陷。
一些信访工作人员缺乏相关的专业培训，导致在处理复杂案件时显得力不从心。
2. 信息化建设滞后随着社会的发展，信息化已经成为各行各业推动发展的重要手段。
然而，信访工作的信息化建设仍然滞后。
一些信访部门的信息系统落后于时代，无法满足工作需求，导致信访工作的效率低下。
3. 专业能力不足部分信访工作人员的专业能力不足，缺乏对群众问题的全面了解和分析能力。
这导致信访工作人员在办理案件时存在主观判断不当、理解不准确等问题。
信访工作调研报告调研报告
信访工作调研报告调研报告尊敬的领导：您好！根据您的指示，我结合我所负责辖区的实际情况，对信访工作进行了调研。
现将调研报告如下：一、调研目的和背景信访工作是党和政府联系群众的重要形式之一，是衡量党群关系和政府服务水平的重要指标。
通过对信访工作的调研，旨在了解信访工作的具体情况，发现问题，提出改进意见和措施，进一步提升信访工作的效能和服务水平。
二、调研方法和过程1. 调研方法本次调研采用了问卷调查和深入访谈相结合的方式，问卷调查主要针对信访人群，在不同的街道、社区、企事业单位发放问卷，收集其对信访工作的意见和建议；深入访谈主要针对信访工作的相关人员，了解信访工作的实施情况和存在的问题。
2. 调研过程（1）明确调研目标和范围：根据所负责辖区的信访工作情况，明确了主要调研内容，包括信访形式、频次、信访诉求等方面。
（2）问卷调查：通过制定问卷并结合实地走访的方式，共发放问卷500份，有效回收问卷450份，回收率为90%。
（3）深入访谈：根据问卷调查结果，确定深入访谈的对象，共计进行了10次深入访谈。
三、调研结果与分析1. 信访形式通过对问卷的统计分析，得出以下结果：信访人员主要通过书信、来访和网络三种方式进行信访，其中以来访的形式最为普遍。
这表明尽管信息化逐渐发展，但来访仍然是信访人员表达意见和诉求的主要方式。
2. 信访频次通过对问卷的统计分析，得出以下结果：绝大多数信访人员表示每年信访的频次较低，只有少数人反映经常信访。
这可能与辖区内的治安环境较好，政府服务机构的工作较为规范有关。
3. 信访诉求通过问卷调查和深入访谈的结果分析，主要得出以下几点：（1）信访诉求主要集中在政府服务、扶贫政策、基础设施建设等方面，其中政府服务质量是信访最为关心的问题。
（2）少数信访人员存在一些不合理的诉求，需要通过教育引导和合理解释来解决。
四、存在的问题与改进措施1. 存在的问题（1）信访形式单一：绝大多数信访人员都采取来访的方式进行信访，说明信息化建设在信访工作中存在较大的改进空间。
信访工作调研报告
信访工作调研报告
近年来，信访工作一直是社会关注的焦点之一。
为了更好地了解信访工作的实
际情况，本次调研团队前往了多个地区进行了深入的调研和实地走访。
通过调研，我们对信访工作的现状、存在的问题以及改进的方向有了更加清晰的认识。
首先，我们发现在一些地区，信访工作仍然存在一些问题。
例如，一些信访部
门在处理信访案件时存在工作效率低下的情况，导致信访群众的诉求得不到及时解决。
同时，一些信访部门的工作人员素质和能力也存在不足，不能够有效地与信访群众进行沟通和协调。
其次，我们也发现了一些地区在信访工作方面的成功经验。
这些地区的信访部
门通过建立健全的信访工作制度和规范的工作流程，有效地提高了工作效率，保障了信访群众的合法权益。
同时，他们还通过加强对信访工作人员的培训和考核，提升了工作人员的综合素质和专业能力。
基于以上调研结果，我们提出了以下改进建议：
首先，建议各地信访部门加强工作流程的规范化和信息化建设，提高工作效率，确保信访案件能够及时得到解决。
其次，建议加强对信访工作人员的培训和考核，提升其综合素质和专业能力，增强与信访群众的沟通和协调能力。
同时，还建议加强对信访群众的法律知识宣传，引导他们通过合法途径解决问题，减少不必要的信访事件。
总的来说，信访工作是一项重要的社会管理工作，需要各方共同努力，才能够
更好地为信访群众服务。
希望各地信访部门能够认真对待本次调研报告中提出的问题和建议，不断改进工作，提升服务水平，为社会和谐稳定做出更大的贡献。
基层信访工作的调研报告三篇.doc
基层信访工作的调研报告三篇第1条基层信访工作研究报告基层信访工作研究报告基层信访工作是国家信访工作的组成部分，也是信访案件的最终归属。
做好基层信访工作，有利于社会稳定，为经济社会发展提供保障。
为营造和谐稳定的经济社会发展环境，有效解决群众需求，西湖镇认真开展了领导门户大访问，并在全镇开展了领导个案走访，重点解决群众反映的热点难点问题，进一步提升政府在群众中的公信力。
新形势下出现了新问题。
一般来说，我们镇群众的信访事项主要集中在三个方面。
一个是由于美丽村庄的建设引起的投诉举报案件。
由于一些村干部不注意宣传上级政策，不做细致的思想工作，农民不了解新农村建设的总体规划，还存在多次走访的现象。
二是群众在生活和生产中遇到困难而引发的信访案件。
新农村的道路建设太慢、排水不良、照明不良等。
，因为XX新居民区的群众要求修建道路。
三是群众和其他服务窗口单位的情况。
一些群众受到了不公正的对待或侵害，没有依法保护他们的权益。
取而代之的是，他们去政府组织参观，甚至进行调查，比如XX案。
2 、信访案件原因分析；目前，在我们镇的村庄里有许多来信来访的案例。
其中一个主要原因是群众对政策有极端的理解。
一些请愿者不完全理解党的政策，不理解党和政府所体现的爱的思想是政府的妥协。
他们错误地认为这个问题可以通过请求帮助来解决，不管是什么原因或者是不合理的。
小问题可以用小问题解决，大问题可以用大问题解决，没有小问题就解决不了问题。
个别上访者不讲政策胡搅蛮缠，不顾实际利益，把政府当成发泄情绪的地方；第二，信访制度需要完善。
一些本应由政法部门解决的问题变成了直接的行政干预。
出现了用信访代替诉讼、和用行政代替司法解决问题的现象，留下了信访的隐性矛盾和不明确的责任主体。
在实际工作中，有些群众想解决的问题，不能通过适当的渠道解决，或者不能及时解决。
一旦他们向上级部门提出申诉，有关部门会立即采取特别行动并迅速解决。
这造成了一定的误导效果，在一定程度上造成了投诉举报的不良氛围。
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基层信访工作调研报告
作者：刘谦
来源：《智富时代》2018年第01期
【摘要】信访是我国特有的一种工作方式，信访工作在化解社会矛盾、维护社会稳定方面起到了不可替代的作用，在反映社情民情、密切干群关系方面发挥的作用也不容置疑。
随着近年来社会经济的不断发展，群众在信访中的诉求侧重点也发生了变化，为了深入了解基层信访工作面临的新问题、新情况，研究如何提高基层信访工作的社会效能、完善基层信访解决对策，本人以部分地区的乡镇、村（居）为调研单位，对信访问题进行了专题调研。
【关键词】基层信访；信访工作
一、调研地区信访工作的突出做法及成效
此次调研主要采取在选定区域的乡镇、村居两级单位与信访干部、信访群众以访谈的方式进行，调研主要围绕基层信访工作的成效、存在问题及原因、对策分析等几个方面展开。
首先，调研发现相关领导干部对信访工作普遍很重视，给信访工作予以了较大的支持。
主要体现在以下几个方面：
（一）将信访工作纳入考核体系
调研的乡镇基本都将信访工作纳入了年度目标考核和干部绩效考核中。
以XX镇为例，他们每年度都与辖区内的社区签订《XX镇信访工作目标责任书》，严格明确社区信访责任，并将此项工作纳入社区干部绩效考核，对于因不重视信访工作造成严重后果的，严格规定追究相关领导的责任。
（二）信访工作规范化制度化
大部分乡镇对信访工作都实行分管领导负责制，社区干部包户，业务负责人为第一责任人的工作机制，并且将信访工作制度化。
比如，XX镇每月定期召开矛盾纠纷排查调处工作协调会，通报每月信访工作，研究安排信访工作，对重大、疑难信访问题进行集中讨论。
制度化的工作方式极大的推动了信访问题的快速有效解决。
（三）加强对重大事项、重要节点的稳控工作
大部分乡镇对于重大事项普遍开展社会稳定风险的事前评估、事中研判、事后总结工作，在源头上预防、减少和化解社会矛盾。
对于重要的时间节点，提前做好信访预案，对信访不安定因素基本能做到早发现、早介入、早解决，极大的缓解了维稳压力。
二、基层信访工作存在的问题
有成绩也有不足，发现问题找出原因找到对策是此次调研的初衷与目的，下面就调研中发现的问题进行阐述：
（一）部门协调机制不完善，存在推诿现象
信访部门是群众与政府之间的纽带，也是信访件与应受理部门之间的桥梁，信访部门在接到来信来访后，分门别类的转交给相应的归口部门。
如，乡镇信访中存在大量的矛盾纠纷件，除了涉诉纠纷外，还包括婚姻纠纷、邻里纠纷、宅基地纠纷等民事纠纷。
这些纠纷交由当地的人民调委会、司法所等部门处理是成本最低，也最人性化的。
但在调研中发现，乡镇信访部门在移交这些纠纷时，常常遇到推诿扯皮情况。
这也导致了群众的问题得不到及时解决，把怨气发泄到信访部门头上，进一步缠访、闹访甚至越级上访、进京上访。
（二）对待偏执型上访人员的工作方式有待改进
偏执型信访人的诉求多数缺乏合法合理性，信访部门不能予以满足。
但这些信访人在持续的上访过程中，对信访结果寄托了很多情感，导致了偏执化的心态，固执于自己的诉求。
由于偏执型信访人的诉求不合理，心态过于偏激，导致了一些信访工作者在面对他们时态度不够和善、工作方法简单粗暴，能推就推，能躲就躲。
但是，信访工作不仅仅是一项法治工作，也是一项群众工作，具有政治意义，对待诉求不合理的信访人的工作方式亟待改进。
（三）信访考核评价体系不合理，基层信访干部压力大
在调研中，一些信访干部认为信访工作考核细则规定的正常的进京上访、越省上访和去市里上访都要扣分不合理。
基层工作繁重，精力和能力都有限，在现有人员基础上，有些上访是防不胜防的，严格的信访考评影响了他们的工作积极性。
三、基层信访工作中存在问题的原因分析
解决问题应先找到问题发生的原因，本文就以上问题的原因进行如下阐述：
1、我们正处于社会转型期，对社会事务的细化、规范化程度不够，导致了很多事务找不到相应的归口部门，造成了许多“社会剩余事务”，信访部门目前就承担了这些社会剩余事务的兜底功能。
2、信访部门与其他行政机关的衔接机制不够完善。
在落实纠纷解决职权和责任，提高案件处理效率方面还有待提升。
缺乏信访疑难研判机制，基层信访工作者有其自身的局限性，对于疑难信访案件的处理缺乏专业性。
3、信访处理程序缺乏透明度。
调研发现信访工作者处理信访件的方式主要是听取信访人的表述，阅读信访人提供的书面材料，较少对材料证据进行质证，处理过程、结果一般也不公开。
并且信访处理本身缺乏明确的实体化标准，类型相似的信访案件的处理结果往往不同。
这样就使得信访处理结果缺乏权威性，容易被新的信访行为推翻，对信访当事人缺乏约束力。
4、基层信访队伍需要优化。
目前基层信访队伍力量单薄，尤其是一些信访集中区域，信访队伍老化，专业知识欠缺，不能满足社会转型期信访问题多样化对信访工作者知识结构提出的新要求。
另外，由于信访工作的特殊性，信访工作者长期处于高分贝的工作环境、承受群众不满情绪的发泄，这些对信访工作者自身情绪的影响也不容忽视。
四、基层信访工作存在问题的对策
（一）完善信访纠纷解决机制
完善信访部门与人民调解组织、相关行政机关、司法机关之间的有效衔接机制，确保信访案件能及时准确的分流到归口机构，落实干部责任追究机制，提高信访件处理效率。
增强信访处理的透明度，对于复杂疑难、信访人不接受终结处理、社会影响较大的案件，必要时可以进行听证，可以在村（居）委范围召开群众代表会议说明情况。
加强对信访制度的普法宣传，在调研中发现，大多数乡镇没有开展信访制度普法宣传活动，应着重加强培养群众的依法信访意识，鼓励群众遵守信访程序，自觉维护信访秩序。
（二）引进专业人才，强化信访社会工作职能
在发挥社会剩余事务的兜底功能，比如在面对偏执型上访人时，信访工作者往往要起到心理疏导和治疗的作用，这无疑对信访工作提出了相当高的要求。
建立社会工作参与机制，让社会志愿者、心理咨询师、律师等相关专家都参与到信访工作中来，为信访人提供专业服务，这将对信访案件的有效解决会大有益处。
调研中发现，XX镇信访部门已经引入了律师参与到信访工作中来，这是值得鼓励和推广的。
（三）完善信访考核评价体系
合理设置考核项目和指标，提高考核标准的科学性、客观性、可信度，要综合考虑各乡镇的经济社会发展情况、人口数量、信访总量、诉求构成、解决案件的质与量等因素，推动信访部门把工作重点放在信访问题的预防和解决上。
（四）充实信访队伍，加强综合素质培训
将更多的年轻力量引入到信访队伍，引进多样化专业人才，加强相关专业的培训，将培训制度化。
要让信访工作者意识到信访既是法治工作也是群众工作，既要用法治思维处理信访案
件，也要用对待群众的温情做信访工作。
加强对信访工作者情绪管理、心理健康方面的培训，这不仅可以帮助工作者对自身情绪进行调节，也能将这些技巧运用到接访工作中。
最后，我们要认识到信访制度不仅是一种纠纷解决机制，更承担了社会剩余事务兜底功能，是一种群众工作方式。
这一功能对信访工作者，尤其是基层信访工作者提出了更高的要求，不能简单的将信访件分门别类的移交办理，面对群众的无理诉求也不能简单驳回，而要带着感情做好信访工作，因为信访工作具有政治性，是我们党与群众的血肉联系，体现着执政党的群众基础。