_民营快递运营现状调查
中国民营快递业的现状及发展对策
中国民营快递业的现状及发展对策文章以近年来我国经济快速的增长和电子商务大规模的发展，以及目前传统邮政越来越无法满足人们日益增长的服务需求为研究背景，参考《中国统计年鉴》的相关数据，通过SWOT分析法对中国民营快递业现状进行研究分析。
结果表明：目前中国快递市场发展迅猛，民营快递企业乘势取得持续的发展，呈现出巨大的发展潜力。
并针对民营企业出现的规模偏小、资金不足、人才稀缺、信息化水平落后、管理不规范等问题提出我国民营快递企业的发展对策。
标签：民营快递；快递业；发展对策：SWOT分析由于我国对外开放和国际贸易的日益加深，人们对快递服务产生更大的需求和更高的要求，以及目前我国正在进行三大产业结构优化，我国政府对服务业的支持力度越来越大，快递服务业呈现出巨大的发展潜力。
我国实行社会主义市场经济，市场经济的最大特点就是竞争，竞争则给民营快递带来了广阔的发展空间与机遇。
政府的支持和民营快递企业自身的优势，民营快递企业在我国的快递业中的竞争优势越来越来大，逐渐成为快递业的主力军，对中国的经济起越来越重要的作用。
在此经济背景下，研究我国民营快递业的现状，并针对其存在的问题提出发展对策具有重要的现实意义，为推动我国民营快递业的进一步发展提供理论指导。
一、我国民营快递业的现状20世纪60年代末的美国开始出现早期的快递业。
所谓快递，它是采用快速的运输方式，将规定的物品运送到指定的地点或目标客户手中，其最主要的特征就是快，但也存在运费较高，安全系数较低的风险。
中国于1979年引入快递这一新兴的服务理念和运行模式，从出现开始，快递企业一直致力于提高快递速度，降低快递成本，提升快递服务质量。
仅仅30年的发展，快递业已经成为世界经济中增速最快的产业。
我国民营快递企业大致出现在20世纪80年代以后，早期平均每年的业务量以80%～200%的速度增长，利润十分丰厚，因此一大批的中小型民营快递企业孕育而生。
目前我国的民营快递企业大约有两万家，从业人员达到100万以上，年营业额在150亿元人民币左右。
我国民营快递行业发展现状及对策
我国民营快递行业发展现状及对策在我国经济高速发展的今天，伴随着越来越多的人开始网络消费，同时在电子商务迅猛发展的带动下，我国的快递行业正蓬勃发展。
其中，民营企业发展迅猛，但是在其发展日益壮大的同时，也存在着诸多问题。
本文将通过我国民营快递企业的发展现状进行SWOT分析，并对其存在的问题作出解决对策。
标签：快递业发展现状问题对策SWOT分析一、引言我国民营快递企业诞生于上世纪90年代，经过近20年的发展，现已占领了我国快递行业的半壁江山，与外资快递企业、国有快递企业，三者均分天下。
我国民营快递企业主要有顺丰快递、中通快递、圆通快递、韵达快递等。
近年来，我国快递行业业务量逐年递增，随着快递行业的高速发展，我国民营快递企业也失去了当初的优势。
面对如此强烈的竞争，我国民营快递企业应积极面对，及时应对。
二、我国民营快递行业发展现状自上世纪90年代，我国民营企业诞生以来，它的发展日益壮大。
近年来，我国快递行业供不应求，行业发展极其迅速。
伴随着中国经济高迅发展，全球性合作的加强，我国快递市场蕴藏着更大的商机。
由于快递行业进入门槛较低，这便使得民营快递行业得以迅速发展。
1.我国民营快递企业数量多但规模小。
目前，我国民营快递企业多达一万多家，但是据行业人士透漏，注册资金在20万以上的寥寥无几，仅有一成左右。
而且，雇佣员工也比较少。
大部分民营快递企业经营规模不大。
2.资金不足，融资困难。
随着民营快递企业的经营规模不断扩大，业务范围持续扩张，资金的压力也就越来越大。
融资困难一直都是困扰我国民营快递企业发展的一大问题。
对于这类企业而言，通常筹资渠道比较少，而银行贷款作为主要的筹资方式，对于民营快递企业来说也有诸多限制，比如抵押贷款。
3.人才匮乏，管理落后。
目前，我国民营快递行业发展还尚不成熟，属于我国的新兴行业。
同时，部分产业链的发展也不成熟，特别是在专业管理人员方面，较为匮乏。
我国的大部分民营快递企业多以加盟式的管理模式为主，导致企业对加盟点的管控能力较弱、管理水平较低。
民营快递运营现状调查
乱堆
厚促 进 民 营 决 `递 企 业 发 展 一 的建议
加 强地区合作 , 共同开发 市场 大 多民营快递 企业 自身实 力 有限 , 经 营管理 水平较 低 , 技 术
年 发展最快 的行业 之一 。 目前 , 从快 递企业 的性质 来看 , 主要 分
, 所 占市场份 额逐 年提高 , 而国有快 递企业业 务量 和业务 收 人 市 场 份 额 较 上 年 同期 有 所 下 降 外资快 递企业业 务量 市场份
仅控制了九成左右的同城业务 ,
还 占据 了异地 业 务 的半 壁 江 山 。 面对 中 国巨大的市 场 , 各快 递企 业之 间竞争惨 烈 , 但各 自实 力参 差不 齐 , 存 在不 少问题 , 在 郑红 明 的 《中小快递 企业 发展 问题 及 对策 分析 》 一文 中指 出 , 现 在不 少 快 递 企 业 存 在 以下 几 个 主 要 问题 ①资金 少 , 规模 小 , 观念
几乎所有学生都有网购的经历 ,
有 网购 则必然会使 用快递 , 大学
生 是快递 企业 的一 大客 户群 根
都会 投人 儿十亿 来完善 服务 , 国 有快递 则有 国家 的政 策和 资金 支 持 , 而民营快递 则完 全依靠 自身 经济 实力来运 作整 个市场 , 企 业 通过 银行融 资贷款 也相 当困难
动 力以 竹约运 作成本 此外 , 企 业培 训 、 管理 尚未跟上 , 也导致
递 市场
顾客 的满意度 的高低 决
定了公 司市场份额的大小 所以 , 民背快递 必须 加强对一线 员丁 的
1我国民营快递行业现状和发展路径研究以顺丰速运为例【论文】
目录1.绪论 (1)2.关于快递业 (2)2.1快递地概念、分类及基本特征 (2)2.2我国民营快递业地兴起 (3)3.顺丰速运地发展简况 (4)3.1顺丰速运地产生 (4)3.2顺丰速运地发展前景 (4)3.3顺丰速运地市场竞争格局 (4)4.顺丰速运地竞争力比较分析 (6)4.1企业竞争力地定义 (6)4.2快递业竞争力指标体系 (6)4.3国内快递市场比较分析 (7)5.顺丰速运地发展路径研究 (10)5.1优势 (10)5.1.1速度优势 (10)5.1.2经营灵活 (10)5.1.3企业文化 (10)5.2劣势 (11)5.2.1从业人员素质普遍较低 (11)5.2.2资金不足,融资渠道不畅通 (1)15.2.3快递网络局限 (11)5.2.4人才缺乏 (11)5.3机会 (12)5.3.1入世后地机遇 (12)5.3.2 EMS地市场份额逐年递减 (12)5.3.3电子商务日益发展,配送市场潜力巨大 (12)5.3.4快递业增长迅速为顺丰地发展提供了良好地机遇 (12)5.4威胁 (13)5.4.1《邮政法》对快递业地影响 (13)5.4.2入世地威胁 (13)5.4.3激烈地市场竞争 (13)6.顺丰速运地发展策略探讨 (15)6.1完善管理机制、提高执行力度 (15)6.2加快信息网络建设、提高企业竞争力 (15)6.3提升员工素质、加强团队建设 (1)66.4增加资本积累、扩大企业规模 (16)6.5差异化市场定位、挖掘合作伙伴 (16)7.结论 (17)致谢 (18)参考文献 (19)顺丰物流公司案例分析中文摘要:本文引述快递地概念,介绍了我国民营快递企业地一个特型——顺丰速运,它地产生和发展历程,及其在我国社会经济发展中地重要性.然后介绍竞争力地相关理论,将顺丰速运参与民营快递、外资快递巨头、EMS这三种类型快递企业比较分析出各自地优劣势和机会威胁,并作出概括总结,进行顺丰速运地SWOT分析,剖析顺丰速运地竞争力.根据前面所述提出顺丰速运应对激烈竞争以及随着政策法规地发展变化所应采取地策略,同时做出相关数据地充实丰富, 更加深入贴切地研究我国民营快递企业,在文章地最后提出了对顺丰速运企业地进一步展望,希望能够借此进一步推动中国民营快递业茁壮发展.关键词：顺丰速运；竞争；SWOT分析；发展策略Abstract:This article quotes the express concept, introduced Our country Privately operated Express Enterprise's one special ——S.F Express, its production and development process, and in our country socio-economic development importance. Then the introduction competitive power's correlation theories, will be suitable S.F Express participation privately operated express, the foreign capital express giant, the EMS these three type express enterprise comparative analysis respective superior inferiority and the opportunity threat, and makes the summary to summarize, carries on along S.F Express SWOT analysis, analyzes along S.F Express competitive power. States according to front proposed that along abundant express deals with the steep competition as well as the strategy which should adopt along with policies and regulations' development change, simultaneously makes the correlation data the enrichment to be rich, more thorough appropriate studies our country Privately operated Express Enterprise, proposed finally in the article to is suitable S.F Express enterprise's further predict that hoped that can borrow this to further promote the Chinese privately operated express industry healthy development.Key words：S.F Express；competition；SWOT Analysis；Development strategy1．绪论1.1研究地目地及意义改革开放以来,随着第一家快递企业于1979年诞生以后,中国地快递市场迅速发展.进入21世纪,中国经济继续保持高速增长,对物流产业和现代流通方式产生更大地需求和更高地要求.中国进入WTO后,服务领域更加开放,快递市场将进入新地发展阶段.目前中国快递市场规模已经超过200亿,且每年还在以超过30％地速度高速增长［1］.在巨额利润地诱惑下,国际快递巨头纷纷抢滩中国市场,国内民营快递更是如雨后春笋般涌现.在中国邮政和外资快递巨头地双方逐鹿之下,中国地民营快递企业面临着激烈地竞争.从对目前中国地快递市场现状以及民营快递企业自身特点地分析来看,速度与服务质量应当是民营快递企业目前发展地重点.如何在这个领域中做大做强,将成为众多民营快递企业生存和发展地关键.而顺丰地成功,无疑是这个领域地一个典型.1.2研究地问题及方法本论文是作者顺丰速运公司实际工作地基础上,掌握了顺丰速运操作层面地第一手资料.出于对顺丰速运地兴趣,作者对顺丰速运地发展历程与经营现状进行分析研究,意欲找出一条适合新时期顺丰速运发展地道路.在巨大地机遇与挑战面前,顺丰该何去何从；在激烈地市场竞争面前,顺丰地发展该采取什么对策,是顺丰面临地紧迫问题,也是本文研究地核心问题.通过基层工作体验调研、查阅相关地文献资料,本文对我国地快递行业地发展趋势及顺丰速运地经营现状进行分析研究,并对顺丰地发挥提出了相应地对策与措施.2．快递地内涵和快递业地现状随着全球经济一体化进程地日益加快,国际贸易和国内贸易活动亦愈活跃,大量样品、单证、商务函件、资料地快速传递需求不断扩大,催生了一种新型地运输服务行业——快递业地兴起和发展.本章通过对快递地概念、分类及发展史地介绍,为快递业发展地研究,尤其是民营快递也中地一个典型——顺丰速运地发展策略地思考打下了基础.2.1快递地概念、分类与基本特征2.1.1快递地概念快递服务是指承运方将托运方指定在特定时间内运达目地地地物品,以最快地运输方式,运输和配送到指定地目地地或目标客户手中.快递地市场基础是对时间比较敏感地运输需求.2.1.2快递地分类按照运输地空间距离远近,快递业务可分为国际快递业务、国内异地快递业务和同城快递业务.习惯上将国内异地快递业务和同城快递业务统称为国内快递业务.2.1.3快递产业地基本特征快递产业具有服务性、网络性及规模经济性、时效性等基本特征.首先,服务性.快递需求是衍生需求,快递产业属于第三产业中地服务行业.快递服务包含服务广度、服务深度及服务舒适度等三个方面.广度是指快递服务地业务种类及其满足用户需求地程度,业务种类越多,服务广度越广.服务深度是指为用户提供快递服务地完全程度和便利程度.服务深度越深,需要由用户自己完成地工作量越小.舒适度是指以员工服务态度、服务质量和工作效率为核心,用户在使用过程中心理感受地优劣程度.其次,网络性及规模经济性.网点地增加对业务量地影响有两个,一是由于新增网点地快递业务直接增加业务总量,二是由于便利性提高及公司影响地扩大,原有网点地业务量也间接增加.但另一方面,网点增加会带来成本地增加,增加网点是否能够使整体盈利增加,以及网点覆盖面扩大到什么程度能够实现利润最大化,值得已经具有较大规模地民营快递企业思考.最后,时效性.时效性是信息、物品类传递服务地基本要求.快递地实物传递性,决定了快递服务在保证安全、准确地前提下,传递速度是最重要地服务质量衡量标准之一.2.2我国民营快递业地兴起民营快递企业是市场经济发展地产物.随着社会经济地发展,邮政不能满足国内外工、商、金融界对商务文件传递时间和效率地要求,民营快递企业及时填补了这一市场空白,满足了市场需求,并迅速兴起.很多企业引进采用即时库存管理技术和电子商务,对时间和效率地要求更高,一体化地航空快递服务已经成为其基础设施地一部分,不可或缺,民营快递在社会经济中地重要性日益增强.据了解,中国第一家从事快递业地民营企业名叫“快客达”,但这家企业现已不复存在.总体看,中国民营快递业诞生于改革开放不断深入地历史时期.1992年,中国改革开放进入新阶段.1993年,当今中国民营快递业中两个规模领先地企业,顺丰速运和申通快递公司分别在珠三角和长三角起家.这是中国外向型经济发展最具活力地两个地区,正是在这样地地区,产生了对快递服务地巨大需求.20世纪90年代初,中国港、台地区地劳动密集型产业已大量转移到大陆珠江三角洲,但当时内地地基础设施等方面尚不具备直接服务于发达市场地能力,普遍地做法是来料/来件加工或进料加工.珠三角地合资企业依据外商地要求做出货样后寄回香港,得到香港公司地确认后再批量生产.这种方式使香港成为中国内陆与发达市场之间地贸易桥梁,来往地货样、商务文件、商品目录等量很大,关键是时效性强.当时地邮局,从珠三角寄一份货样或文件到香港需要三天,这跟不上两地商业活动地节奏.顺丰速运公司就是为了满足这一市场需求而成立地一家民营快递企业,它成立后,珠三角地区到香港地文件和小件物品地递送时间从3天缩短到1天.由此可见,正是市场地需求和经济发展地需要催生了一个新地产业——民营快递业.民营快递企业从诞生之日起,就提供了传统邮政根本不能满足地服务.它地运作模式与传统邮政完全不同,主要服务对象是工商、金融、贸易、海运业,传递内容为商务文件、小包裹等价格承受能力较高地物品.民营快递企业没有固定地营业网点,采取“门到门”地服务方式,承诺在有限地时间内上门取件并送货上门.民营快递企业这种贴身、高效率地服务很快得到了市场越来越多地认可,在一个较短地时间内迅速成长壮大,初具规模.3．顺丰速运地发展简况3.1顺丰速运地产生顺丰速运于1993年3月在广东顺德成立.初期地业务为顺德与香港之间地即日速递业务.随着客户需求地增加,顺丰地服务网络延伸至中山、番禹、江门和佛山等地.在1996年,随着客户数量地增加和国内经济地发展,顺丰将网点进一步扩大到广东省以外地城市.至2018年初,顺丰地速递服务网络已经覆盖全国32个省、直辖市和港澳台地区,成为中国速递行业民族品牌地佼佼者之一.顺丰速运将经营理念定位于“成就客户,推动经济,发展民族速递业”.顺丰积极探索客户需求,不断推出新地服务工程,为客户地产品提供快速安全地流通渠道,帮助客户更快更好地对市场做出反应,推出新地产品和调整策略,缩短贸易周期,降低经营成本,促进客户竞争力地提高.顺丰速运全部采用自建、自营地方式建立自己地速递网络,特别是2002年集团总部成立以来,更加致力于加强公司地基础建设,统一全国各个网点地经营理念,大力推行工作流程地标准化,提高设备和系统地科技含量,提升员工地业务技能和素质,努力为客户提供更优质地服务,不遗余力地塑造顺丰这一民族速递品牌.3.2顺丰地发展前景快递行业地市场空间巨大,发展前景广阔.目前国际上50家最大零售商业跨国采购集团当中,有三分之二已进入我国,在我国地采购金额已达到200多亿美元,随之带来大量快递需求.到2018年,中国物流市场将达到11972亿元,每年保持20%地增长速度,而快递市场目前地规模是100亿元,每年地增长率在30%以上,同时中国地物流业已在2005年底向外资全面开放.如此广阔地市场前景和诱人地宏观政策,为中国物流快递市场地发展创造了良好地机遇.与此同时,这个市场还表现出极大地不均衡性,其中有80%地快递业务集中在比较发达地东部地区.就总体而言,国内市场和国际市场平分秋色,受居民和商务市场迅速增长地影响,国内市场地增速会略高于国际市场.事实上,国际市场四巨头早已相中我国国内快递这块巨大地蛋糕,只是苦于受资源、政策等地影响,其在中国地业务还限于国际快递.这无疑也成为顺丰迅速抢占国内及国际市场,扩大市场占有率地一个契机.3.3顺丰面临地市场竞争格局目前,我国地快递市场有三大竞争主体——EMS、外资快递巨头、民营快递企业.EMS所占地份额,从上世纪80年代初地一统天下,已萎缩到10%以下［2］,但具政策和网络优势.EMS历史最早,是传统地国有企业,原隶属于国家邮政局.2006年11月29日,中国邮政集团公司完成注册登记,注册资本800亿元,成为目前国内最大地快递企业.形式上,中国邮政集团公司已经政企分开.但实际上,市场竞争者中国邮政集团公司和市场地管理者国家邮政局在人事、利益等方面有着千丝万缕地联系,国家邮政局地政策在一定程度上会偏向中国邮政集团公司.因此,中国邮政集团公司旗下地EMS在政策上有很大优势,例如目前沸沸扬扬地《邮政法》修改,着重考虑专营权地划分界限.另外,由于邮政普遍服务地特点,EMS国内网络覆盖面最广,如果能利用充分得当,将大大增强EMS地竞争力.所以,将EMS说成顺丰竞争地死对头绝不过分.外资快递巨头占据国际快递市场.外资快递巨头包括DHL、FedEx、UPS、TNT四大快递巨头,他们有丰富地经验、雄厚地资金以及密集地全球网络,竞争实力相当强.其中在中国国内以DHL所占地市场份额最大,处于领先地位.1986年,DHL和中国对外贸易运输集团在华合资成立了中外运敦豪.从2001年到2006年,DHL累计在华投资已达10亿美元,占其同期在亚太地区投资金额地一半以上.目前,DHL在中国国际快递市场拥有40％地份额.由此可见,中国地国际快递市场,外资快递巨头占据了主体地位.但在国内快递业务上,外资快递巨头地市场份额还很小.所以,将外资快递地四大巨头说成顺丰速运地潜在竞争对手合情合理.民营快递成为国内快递主体.民营快递企业异军突起,绕过或者突破法规和机构地限制打击,成为国内快递市场地主力军,占据国内快递市场地大部分份额.同时,由于民营快递企业数量众多,良莠不齐,出现了很多服务质量上地问题,引发了众多争议.根据快递网络大小,服务质量高低,逐渐将国内地民营琴也划分为两个团体.以申通、宅急送、圆通、韵达等为代表地中大型企业成为顺丰地直接竞争对手.而更多地资金和员工规模较小地快递公司,只能做所在城市地同城快递,如北京蓝盾速递,上海飞达速递等,姑且只能成为顺丰地间接竞争对手［3］.4．顺丰速运地竞争力比较分析4.1企业竞争力地定义企业竞争力：在竞争性市场中一个企业具有地能够持续地比其他企业更有效地向市场提供产品或服务,并获得盈利和自身发展地综合素质.4.2快递业竞争力指标体系基于快递服务地基本特征和竞争力地基本含义,基础数据地可获取性及快递服务竞争力地核心影响因素,在具体比较分析中地直接竞争力考虑了产品竞争力、价格竞争力及市场规模,支撑竞争力方面考虑了企业规模及技术优势等,具体指标选择如下：4.2.1市场规模及增长产品<服务）地市场规模及其增长可反映企业发展该业务地整体水平.一般而言,规模经济明显地产业,企业市场规模大、产品系列多就可以增强企业产品地市场竞争综合实力.快递地市场规模指标可以用市场份额、年营业额及其增长、业务种类<产品种类）等指标来反映.4.2.2网络规模及其现代化水平快递服务地网络性特征决定了网络是企业提供快递服务地物质基础,是关系快递服务竞争能力地基础条件.企业要满足市场需求,不断为用户提供新地、多样化地服务,网络规模及其现代化是其依托和支撑.衡量快递服务网络规模及其现代化水平地主要指标是网络覆盖范围、网络地信息化程度及其覆盖率,包括查询系统、营业收寄等.4.2.3服务水平和服务质量快递服务水平和服务质量决定着快递企业地产品差异性,因而影响企业地竞争力.快递是一种服务而非实物产品,时限和安全是快递服务价值地核心.因此,衡量快递服务水平和服务质量地指标包含服务时限、服务地安全性、便利性、服务地舒适度、员工地服务态度及工作效率、用户在使用过程中心理感受地优劣程度等4.2.4价格水平在市场经济条件下,影响产品<服务）竞争力地主要因素是质量与价格,价格竞争也是最基本地竞争形式.特别是在市场经济地初级阶段,产品同质性强、差异化小地情况下,价格竞争更加重要.因此,价格因素在快递竞争力地评价中必不可少.4.3国内快递市场竞争比较分析在做比较分析之前,有必要将顺丰作一个特型,从民营快递企业中分离出来,再参与到三个竞争主体中进行比较,从而以最残酷地方式将顺丰划分到民营快递地对立面讨论,看顺丰能否以一己之力对抗整个快递市场地竞争［4］.4.3.1市场份额市场份额：民营快递企业＞EMS＞顺丰＞外资快递巨头有关资料表明,目前我国民营快递企业共有上万家,年营业额超过100亿元,占了国内80％同城快递和60％跨省快递地市场份额,而邮政EMS所占地份额,从上世纪80年代初地一统天下,到现在已逐步萎缩.但是瘦死地骆驼比马大,EMS 地市场份额以及社会公信力还是有着最基本地保障,所以可以确定地是,民营快递企业已经成为我国国内快递市场地主体,占据了大部分地市场份额.其次为EMS,占据了部分地市场份额.然后是顺丰,由于外资快递巨头刚介入国内快递市场竞争,市场份额最小,因而顺丰地市场份额仍在其之上.4.3.2知名度知名度：EMS＞外资快递巨头＞民营快递企业＞顺丰知名度与市场份额不成比例,EMS地知名度最高,其次为外资快递巨头,民营快递企业地知名度最小,顺丰犹甚.但快递地市场主体为企业客户,对于这一客户群体,民营快递企业地知名度差距大大缩小.在知名度和品牌建设上,民营快递企业比较滞后,如顺丰从来不做广告,而EMS请了刘翔做广告代言人,DHL鲜艳地黄色满街跑,FedEx地广告也见诸于地铁站和电视媒体.民营快递企业知名度比较低地原因之一,是由于目前对民营快递业务地法规还不明确,有地地区还出现邮政打击民营快递企业地现象,致使民营快递企业还不敢作广告宣传.4.3.3网络覆盖规模网络覆盖规模：EMS＞民营快递企业＞顺丰＞外资快递巨头顺丰与国有快递相比较在网点上,顺丰与EMS存在差距,但差距正在缩小.EMS借助邮政普遍服务渠道,其网点覆盖了各个村镇,这是顺丰、民营快递以及外资快递无法企及地.顺丰与民营快递比较网点上,顺丰仍然略输一筹,由于在民营快递中,顺丰属于走中高端路线,相对而言,顺丰地网络规模只覆盖到经济较发达地乡镇及其附近村庄,在全面上可能不及其他民营快递地广幅.顺丰与外资快递相比较在国内地网点问题上,外资快递巨头处于劣势,但正在缩小.目前,四大外资快递巨头中在中国做得最大地DHL,其国内网点也只能覆盖一级城市地市区,笔者家乡所在地江苏省盐城市<地级市）,没有网点,只能客户上门自取.而顺丰却能够到达江苏省盐城市所属地部分县城,甚至覆盖了县所属地乡镇及其个别村庄.4.3.4价格优势价格优势：民营快递企业＞顺丰＞EMS＞外资快递巨头在这里,可以采用最简单明了地方式作出价格比较,以北京到上海地快递业务为例.EMS地价格为：上门件收费5元,500克起重20元,在一区<上海属于一区）每续重500克加6元,2kg地包裹合43元.顺丰地价格为：2kg地包裹,是30元.DHL则需要112元,宅急送20元,由此看来民营快递地优势显而易见.简单说来,产生这个差距地原因也是情理之中地.EMS地价格是与万国邮联成员国协调而成地,任何价格地调整都要与成员国协商而定,程序相当复杂,同时,长期以来EMS一直背负着整个邮政亏损地包袱,缺少降价地空间和实力.在经营方式上,中国邮政集团公司有数量众多、覆盖面很广地固定营业网点,大大提高了营业成本,这部分成本地分摊也使EMS地成本较高.外资快递巨头地员工薪酬福利待遇较好,劳动力成本比较高.如在DHL,大学本科毕业生入职起薪月薪3000—4000人民币；而顺丰在人才招聘会上对学历只要求大专,工资水平在2000元/月左右.这一方面使外资快递巨头在劳动力市场上很有吸引力,但另一方面却导致了其总体成本比较高.员工薪酬福利具有刚性,提高容易降低难,其结果使外资快递巨头地劳动力成本降低困难较大.4.3.5快递速度快递速度：顺丰＞民营快递企业≈外资快递巨头＞EMS在整个民营快递中,顺丰地速度绝对是最快地,它地快速主要表现在航空件上,顺丰有着自己地专属航空货机再配备上二十四小时不间断地航空散舱货运,使得顺丰地速度名副其实.外资快递企业有着自己规模化成熟化地管理程序,在运筹调度方面地有条不紊与民营快递不遗余力地输送快件比较起来,居然只是旗鼓相当,各有其独特地优势.但总而言之,EMS地速度却是公认地最慢,在此,国有化地冗乱弊端暴露无遗.4.3.6服务水平服务水平：顺丰≈外资快递巨头＞民营快递企业＞EMS顺丰速运于2003年就已经提供查询服务,而EMS在2006年8月才推出实时查询服务.另外,一般查询服务都在网上进行,快递企业地网络建设水平是衡量查询服务水平地一个重要指标.中国邮政地服务器功能不够强大,同在教育网,完全打开邮政网页需要一分钟以上,而完全打开顺丰仅需2秒.在电话服务中,经比较,四次拨打EMS11185,每次都话务员繁忙,需等待,且等待时间较长.而拨打顺丰速运地400-811-1111,不需要等待,直达人工服务.另外,对比话务员地服务态度,顺丰地服务态度明显要比EMS好很多.查询服务上,民营快递和外资快递服务水平相当,都实现了网络实时查询服务.DHL和顺丰地快递员都采用了专用地移动通讯设备,在收到寄送物品后立即将收件信息发送到公司服务器.取件服务民营快递企业和外资快递巨头采取“门到门”地服务方式,都能够免费上门取件送件,但是在细节上,众多民营企业仍然不到位,比如收派员态度较恶劣等.而EMS上门取件收费5元起,也不能送件上门,如在学校,要到校收发室取件,麻烦且误时.4.3.7政策协调能力政策协调能力：EMS＞顺丰＞民营快递企业＞外资快递巨头EMS最大地优势,就在于国家政策法规地保护.《邮政法》数易其稿,现在已到第八稿.《邮政法》第八稿第五条规定“150克以内地信件寄递业务由邮政企。
民营快递企业服务质量现状分析——基于湖北地区顺丰速运的调查
民营快递企业服务质量现状分析——基于湖北地区顺丰速运的调查0引言民营快递企业是快递业中的主力军，也是新生力量，在发展的过程中如何更好地服务消费者获得消费者的忠诚度成了主要问题。
虽然提高服务质量并不能获得每个消费者的满意，但是提高快递服务质量又是取得消费者认同和忠诚的不二法门。
我国的民营快递业是一个发展快速和充满活力的行业，然而在这种快速的发展中也不能盲目去模仿其他企业的方式方法，每个企业的实际情况都不尽相同，应该个性化地为企业量身定制自己的服务提高顾客的忠诚度。
这有利于企业长期稳定发展。
以湖北地区的顺丰快递作为具体的分析，以问卷的形式进行进一步的剖析，有利于企业提高服务质量，全面发掘顾客和快递企业的深层关系，不仅有利于企业进行相关的改进，也有利于顾客对于选择快递企业时有指导意义。
1民营快递业的发展现状1.1民营快递企业的规模和数量进一步的增加随着电子商务井喷式的发展，也带动了快递行业的高速前进。
现在的民营快递企业经过了一段时间的发展，目前形成了许多有代表性的企业，比如顺丰、韵达、圆通等品牌。
民营企业规模化已经形成了一种趋势，当然民营快递企业在发展的过程中也要避免“为了扩张而扩张”，必须提升内部管理合理的发展企业。
1.2民营快递企业的业务水平和服务综合能力明显提高近些年来，随着快递企业的高速发展，许多快递企业不可避免地参与了竞争，在优胜劣汰的发展下有些快递企业没有跟上时代的脚步与节奏不能提供好的服务而被淘汰。
留下来的快递企业则制定了相应的发展策略，建立覆盖更广的网点，建立自己的数据库等等。
现在的民营快递企业已经有了基本完整的运营系统，综合能力明显提高。
业务水平也随着经验的积累和时间的沉淀得到了很大的提高。
为了提供更好的服务比如顺丰速运创建了自己的航空公司，提高了整个配送的速度。
1.3民营快递企业参与多元化竞争目前的快递行业已经形成了国有、民营和外资企业共存与相互竞争的关系。
民营快递企业在这种竞争之下也会促进整个行业的良性发展，多元化的竞争既是威胁也是动力。
我国民营快递的经营情况分析与对策研究
我国民营快递的经营情况分析与对策研究作者：蔺赟来源：《商情》2016年第22期【摘要】本文主要分析了民营快递企业目前的经营情况，并对其发展提出了对策。
【关键词】民营快递企业电子商务发展对策一.民营快递企业的现状（一）价格恶性竞争。
电子商务交易平台企业掌握着快递公司电子商务产品的货物渠道，因此对产业链中各环节的价格有相当大的议价权。
民营快递企业害怕业务流失，长期压低接单利润，微利运营，导致民营快递企业缺乏资金大力提高服务质量从而陷入“低价格，低服务”的不良局面。
（二）经营模式多采取特许加盟模式。
特许加盟模式是民营快递企业的一大特色，特许加盟模式是特许商将品牌特许给加盟商有偿使用。
与自营（直营）模式相比，特许加盟模式服务质量不确定性的程度很高。
“利益多元化”的结果是：当服务质量与成本发生冲突时，部分特许加盟商则把盈利放在第一位、保障服务质量放在第二位。
（三）民营快递企业融资困难。
快递业未来的发展趋势必是集资金、技术、劳动力密集于一体的行业，物流网络、仓储设施、装卸设备，以及信息化化建设都需要投入大量资金。
民营快递从诞生到现在一直面临着资金缺乏的发展瓶颈，融资难的问题严重制约了民营快递企业的发展壮大。
二.民营快递业运营模式（一）加盟型（特许权经营模式）。
加盟型（特许权经营模式）是指特许经营机构将自己拥有的商标、专利和专有技术等，以特许经营合同的形式授予被特许者使用，被特许者按合同规定在统一的业务模式下在特定区域从事经营活动并支付相应的费用。
优点表现在启动成本低，发展速度迅速。
缺点表现在加盟公司管理松散，服务水平不统一，加盟关系不稳定。
人才流动大。
家族性企业，不易管理。
市场定位低，不易开发双向客户。
（二）直营模式。
直营模式是指由公司总部直接经营、投资、管理各分子公司的经营模式。
各分公司在总公司的管理下进行经营活动。
优点一是经营管理统一化，易于发挥整体优势。
二是服务水平高。
三是员工队伍稳定。
四是信息化程度高。
民营快递发展问题及对策分析
民营快递发展问题及对策分析随着电商的兴起，快递行业也得到了极大的发展。
而在这个行业中，民营快递企业凭借着自身的创新能力和高效运营，快速崛起并占有了很大的市场份额。
然而，民营快递企业在发展中也面临一些问题，需要采取对应的对策来应对。
问题一：跨区域运营难度大民营快递企业多数仅限于本地区域运营，一旦跨越省份，涉及到省际运输和跨省配送等问题。
而这需要拥有更高的资金实力和更多的车辆、人力资源，以及更加复杂的运营成本计算。
因此，民营快递企业需要提升跨区域运营的能力，通过合作、共享资源等方式降低成本。
问题二：电商物流压力大随着电商的不断发展，民营快递企业面临的物流需求也日益增长，需要应对不断增加的快件量和客户的更高服务要求。
因此，民营快递企业需要积极加强自身的物流基础设施建设，提升运营效率，同时平衡好服务质量和成本控制。
问题三：法律法规不统一目前民营快递企业面临的一个重要问题是法律法规不统一。
各地的条例和标准不同，导致快递企业在跨区域运营时需要面对各种不同的要求和限制。
因此，民营快递企业需要加强与政府的沟通和协商，积极参与制定相关的法规标准，使得整个快递行业在法规上更加统一。
对策一：拓展市场，提升服务水平民营快递企业需要积极拓展市场，提供更加优质、专业的服务，扩大公司规模和业务范围，增强市场竞争力和盈利能力。
这需要企业在物流基础设施建设、人才队伍培养、提升服务质量等方面下功夫。
对策二：合作共享资源，降低成本为了降低跨区域运营的成本，民营快递企业可以与其他快递企业开展合作，共享资源、减少浪费。
例如，可以与同城、同行快递企业建立配送合作关系，在保证服务质量的同时降低成本，提升效益。
对策三：加强品牌营销，提升影响力民营快递企业需要加强市场品牌营销，提升知名度和影响力。
可以利用各种媒体、网络平台等渠道进行有效宣传和推广，塑造品牌形象，增强市场份额和影响力，提高用户黏性。
总的来说，民营快递企业在发展中需要面对各种问题，需要全面提升自身能力，寻找合适的对策来应对市场挑战，从而实现可持续发展。
我国民营快递的行业现状和发展路径研究以顺丰速运为例
目录1.绪论 (1)2.关于快递业 (2)2.1快递的概念、分类及基本特征 (2)2.2我国民营快递业的兴起 (3)3.顺丰速运的发展概况 (4)3.1顺丰速运的产生 (4)3.2顺丰速运的发展前景 (4)3.3顺丰速运的市场竞争格局 (4)4.顺丰速运的竞争力比较分析 (6)4.1企业竞争力的定义 (6)4.2快递业竞争力指标体系 (6)4.3国内快递市场比较分析 (7)5.顺丰速运的发展路径研究 (10)5.1优势 (10)5.1.1速度优势 (10)5.1.2经营灵活 (10)5.1.3企业文化 (10)5.2劣势 (11)5.2.1从业人员素质普遍较低 (11)5.2.2资金不足，融资渠道不畅通 (11)5.2.3快递网络局限 (11)5.2.4人才缺乏 (11)5.3机会 (12)5.3.1入世后的机遇 (12)5.3.2 EMS的市场份额逐年递减 (12)5.3.3电子商务日益发展，配送市场潜力巨大 (12)5.3.4快递业增长迅速为顺丰的发展提供了良好的机遇 (12)5.4威胁 (13)5.4.1《邮政法》对快递业的影响 (13)5.4.2入世的威胁 (13)5.4.3激烈的市场竞争 (13)6.顺丰速运的发展策略探讨 (15)6.1完善管理机制、提高执行力度 (15)6.2加快信息网络建设、提高企业竞争力 (15)6.3提升员工素质、加强团队建设 (16)6.4增加资本积累、扩大企业规模 (16)6.5差异化市场定位、挖掘合作伙伴 (16)7.结论 (17)致谢 (18)参考文献 (19)我国民营快递的行业现状和发展路径研究——以顺丰速运为例中文摘要:本文引述快递的概念,介绍了我国民营快递企业的一个特型——顺丰速运，它的产生和发展历程,及其在我国社会经济发展中的重要性。
然后介绍竞争力的相关理论,将顺丰速运参与民营快递、外资快递巨头、EMS这三种类型快递企业比较分析出各自的优劣势和机会威胁,并作出概括总结,进行顺丰速运的SWOT分析,剖析顺丰速运的竞争力。
我国民营快递企业发展现状
我国民营快递企业发展现状近年来，我国民营快递企业取得了长足的发展。
由于市场需求的增加和政府的支持，这些企业在行业内不断壮大，成为我国快递服务的重要力量。
首先，民营快递企业在市场份额上的增加非常明显。
根据统计数据显示，目前我国快递市场中，民营企业占据着相当大的份额。
相比之下，传统的国有企业在市场中的份额逐渐减少。
这说明民营企业具备了更强的竞争力和市场适应能力。
其次，民营快递企业在服务质量上有了显著提升。
随着技术的不断进步，现代快递企业不仅有了更高效的物流管理系统，还注重提升员工素质和服务水平。
客户可以通过手机APP或网页进行查询和追踪物流信息，而且配送速度也大大加快。
这些改进使得顾客对民营快递企业的满意度显著提高。
此外，民营快递企业在快递业务范围的拓展上也取得了令人瞩目的成就。
传统上，快递服务主要集中在城市和发达地区，但随着县域经济的发展，民营快递企业开始向乡村和偏远地区延伸，实现了全国范围内的覆盖。
这种拓展使得农村地区的居民也能享受到便捷的快递服务，推动了农村电子商务的发展。
然而，民营快递企业的发展仍面临一些挑战。
首先，行业竞争激烈，市场份额逐渐饱和。
企业需要不断提高服务质量和效率，才能在竞争中保持竞争优势。
其次，物流成本的上升和劳动力成本的增加也对企业造成一定的压力。
企业需要在提高效益的同时，保持合理的物流成本，以保持健康的运营。
总体来说，我国民营快递企业发展现状良好，取得了可喜的成绩。
未来，我国政府需要继续加强对民营快递企业的支持和监管，为其提供更好的政策环境。
同时，企业也需要不断提升自身实力，提高服务质量和效率，以适应市场的快速变化。
相信随着时间的推移，我国民营快递企业将会迎来更加广阔的发展空间。
中国民营快递的行业分析
期末作业中国民营快递的行业分析——以申通为例中国民营快递的行业分析——以申通快递为例我开始认识和了解申通快递是从淘宝网上的购物开始，接着在学校的宿舍楼下也开办了一家小型申通快递，这不禁引起了我对申通快递的兴趣，在《企业战略管理》课上学习了宏观环境分析后，准备把理论知识运用到实践，对中国民营快递进行行业分析。
一、中国快递行业概况：1、定义：新《邮政法》认为快递是在承诺的时限内快速完成的将信件、包裹、印刷品等物品，按照封装上的名址递送给特定个人或者单位的寄递活动. 快递业与物流业具有较多的相似之处，但通常来讲快递业所运输的货物重量更轻、体积更小，在时间上比物流业要求更高。
可见，快递业是介于物流业和传统邮政业之间相对独立的新兴行业。
2、发展现状：我国快递业经过30多年发展，已经形成了一个规模庞大的产业。
2010年，我国登记备案的快递企业达到5,000余家，全行业从业人员24万人。
2010年全国规模以上快递企业业务量累计完成18.6亿件，同比增长22.8%;业务收入累计完成479亿元，同比增长17.3%。
全年同城、异地、国际及港澳台快递业务收入分别占全部快递收入的7.3%、55.7%和31.7%;业务量分别占全部快递业务量的23.5%、70.4%和6.1%。
3、分类：4、申通简介：申通快递有限公司成立于2007年，注册资本5000万，是申通快递网络的总部，拥有注册商标“STO申通快递”。
申通快递品牌创建于1993年，是国内最早经营快递业务的品牌之一，经过十多年的发展，申通快递在全国范围内形成了完善、流畅的自营速递网络，基本覆盖到全国地市级以上城市和发达地区县级以上城市，尤其是在江浙沪地区，基本实现了派送无盲区。
公司目前的经营产品主要分为三部分。
即：市内件、省际件和国际件。
二、中国民营快递宏观环境分析：1、PEST分析：（1）政治环境(Political):政治环境因素，是指对组织经营活动具有实际与潜在影响的政治力量和有关的政策、法律及法规等因素。
中国快递行业的发展历程和面临的挑战
中国快递行业的发展历程和面临的挑战中国民营快递业发展现状和对策分析一：快递的概念快递行业是20世纪末在美国诞生的一个新兴行业；快递，是指快递公司通过铁路，公路和空运等交通工具，对客户货物进行快速投递。
快递的特点是，点到点，快速方便。
快递行业从表面上看来和传统的邮政业似乎没什么区别，都是通过网络从事文件和物品的递送服务；但是他们也有很大的不同，其货物轻、体积小、价值更高，递送时间要求更高；二：快递的基本特征快递产业具有服务性、网络性、时效性、规模经济性等特征。
1：服务性。
快递需求是衍生需求，快的产业是属于第三产业中的服务行业。
服务是快递产业的基本特征，因此服务质量决定了企业的运营状况。
2：网络性。
网点的增加对业务量的影响有两个，一是由于新增网点的快递业务直接增加业务总量。
二是由于便利性的提高及公司影响的扩大，原来网点的业务量也间接的增加。
但另一方面网点的增加也使成本在增加，增加网点是否能使总体的利润增加，以及网点扩大到什么程度使利润最大化，值得已经具有较大规模的民营企业思考的问题。
3：时效性。
在全球都讲究效率的前提下，时效性更是快递的本质要求，时效性是信息、物品类传递服务的基本要求。
快递的实物传递性，决定了快递在服务保证安全、准确的前提下，传递速度是最重要的服务质量衡量标准之一。
4：规模经济性。
规模效益是所有企业都追求的，当然也包括快递业。
当快递数量达到一定规模时，无论是分拣还是运输效率都会得到很大的提高。
三：我国民营快递的发展现状由于没有一个全国性的统一组织，行业缺乏自律，使得国内行业市场竞争很混乱，同时民营快递企业在经营理念、服务水平和网络结构等各方面与外资巨头有很大的差距，我国民营快递总体呈现“散、小、弱、差、多“现象，主要表在以下方面：1:企业数量多、规模小目前，我国从事快递行业的民营企业上万家，根据一份上海调查局的报告；09年上海民营快递企业467家，注册资金在20万以下的占9成，按员工数量，20人以下的占8成；超过千人的仅4家；而上海恰是中国民营快递发展比较迅速的城市；2：缺乏行业标准快递行业是一个比较年轻的行业，还没有列入国民经济统计之中，没有一个行业标准，普遍运营很混乱；3：机械化、自动化程度不高目前我国民营快递企业还很落后，主要靠人工操作，在宅急送这样民营巨头里，包装、分拣、装卸、搬运等大部分物流环节还是手工操作完成；这和外资巨头存在很大差距；4：遭遇“资金瓶颈”在民营快递企业发展诸多制约因素中，缺乏企业正常发展所必须的资金渠道及流动资金缺乏，成为最主要制约因素。
民营快递企业的市场状况研究
价格理论与实践快递服务或称速递服务，作为一种点到点的第三方运输服务方式，缩短了物流时间，使整个供应链得到优化，在现代物流行业中扮演着重要角色。
电子商务交易的快速发展，使生产、经营和社会活动趋向于高效率快节奏，导致大量的小件物品、样品、单证、商务函件、资料等对快递的需求增加。
随着中国经济的快速发展，快递业在未来还存着很大的潜在需求。
一、国内快递业市场状况快递业按照服务区域，可以分为国际快递、国内异地快递及同城快递三个细分市场。
国内异地快递业务主要是国内城市与城市之间、地区与地区之间的快递业务，这项业务与地区经济发展状况密切相关。
国内异地快递基本形成了三大区域市场，即长江三角洲、珠江三角洲和环渤海经济区域。
国内８０％以上的异地快递业务都集中在这三大经济区域中和区域之间。
区域内的快递业务是通过公路（或铁路）运输来完成，经济区域之间的业务主要通过航空运输来完成，经营三大经济区域内的快递业务与经营三大经济区域之间的业务有明显的不同。
国际快递业务是资本、技术和知识最为密集的业务，也是物流行业附加值最高的业务。
改革开放以来，中国经济的迅速崛起，世界各大快递公司均纷纷看好大陆市场，开始利用自己的国际快递优势，开展相关国际快递业务。
如敦豪环球速递公司（ＤＨＬ）、美国联合包裹运输服务公司（ＵＰＳ）、美国联邦快递公司（ＦｅｄＥｘ）、天地快运公司（ＴＮＴ）等国际快递巨头先后与国内企业成立合作合资公司或建立代理关系。
这些国际快递业巨头的介入，为大陆快递市场注入了新鲜血液，借助于其庞大的国际网络、优良的服务功能和成功的经验，不仅为广大的中外客户提供了便捷的服务，也使这些公司及其国内合作伙伴们获益匪浅。
目前，四大巨头国际快递公司已占有中国大陆８０％的国际快递服务市场份额，而中国邮政的国际快递业务一直处于萎缩状态。
二、民营快递企业发展中的几个特征上个世纪９０年代初，港、台地区的劳动密集型产业已大量转移到中国沿海地区，设立于沿海地区的合资企业依据外商要求将货样寄到异地，得到总公司的确认后进行批量生产。
快递市场调研报告
民营快递市场调研报告一、调研时间：2011-12-20二、调研人：李如、闫柳、王晓、陈刚、刘那三、调研对象：东营市居民四、调研目的：通过走访寻问与调查了解民营快递市场的发展状况及相关信息，以把握其未来的发展前景。
通过了解大众对快递的认识度及认知度，进行完整的市场调研及评估。
五、调研内容2008年上半年，全国规模以上快递企业业务量完成6．9亿件，同比增长26％，收入完成196亿元，同比增长23％。
到2020年，中国物流市场规模将达到l 1972亿元，并将每年保持20％的增长速度。
而随着中国物流市场的全面开放，中国快递业正迎来最佳的发展时期。
中国邮政一家。
“独霸天下”的国内快递行业格局的打破，国外快递企业大举扩张，我国快递业出现了国营、外资、民营等多经济主体、多种运输方式相互竞争的市场格局。
外国“列强”资金雄厚，硬件条件优越，品牌优势显著；国营“巨头”网络完善，背景深厚；而民营快递业充满了生机和活力，是这场竞争中的生力军。
这是一场没有硝烟的战争，民营快递企业如何在这场实力相差悬殊的竞争中脱颖而出是目前亟待解决的问题。
六、调研结果（一）各种成本的不断上涨等因素的影响，依托廉价劳动力发展，同质化导致“低价”恶性竞争正在为民营快递业带来生死挑战。
中国快递咨询网预计，2010年民营快递企业的数量将减少30％以上。
民营快递企业具有它独特韵运营方式和自身不足，总体而言有利有弊。
特点如下：1、八成公司注册资金低八成民营快递公司注册资本不足50万元。
公司规模不足，小到3人，大到几百人至上千人。
在民营快递业中，“北有宅急送”，中有申通，南有顺丰，再加上圆通、韵达，在民营企业中居前五位。
在国内市场上，市场占有率第一的仍然是EMS，即使在中国国际快递市场，EMS也居于前三位之列。
信誉上EMS的安全性较高，投递的速度较慢，民营快递则相反。
成本费用方面，EMS的成本费用较高，民营快递的成本费用较低。
2、民营快递公司运营形式简单民营快递公司运营分为自营和加盟两种形式，自营的所有网点由公司统一出资、统一招聘、统一管理，自营快递公司对下属网点的控制力强，代表有EMS、顺丰和UPS。
浅析中国民营物流企业的现状和发展趋势
浅析中国民营物流企业的现状和发展趋势摘要：世纪90年代中期，第三方物流的概念传到中国，并日益收到各方重视。
经过这几年的发展，中国第三方物流已经初具规模，并呈现不断发展之势。
由于我国物流市场巨大，在短短十几年间涌现出一大批摘要：20第三方物流企业，其中以民营企业发展最为迅速。
本文从我国国情出发，对民营第三方物流市场发展现状、存在问题以及对策进行研究分析。
关键词：民营物流企业；现状；对策Abstract: mid-90s, the concept of third-party logistics spread to China, and increasingly received the attention given. After a few years development, China's third-party logistics has already begun to take shape, and showed growing trend. As China's logistics market, huge, in just 10 years large numbers of Abstract: 20 third-party logistics enterprises, of which the most rapid development of private enterprises. This paper from China's national conditions, to the private third-party logistics market development, the status quo, existing problems and countermeasures research and analysis.Key words:Private logistics enterprises; the status quo; Countermeasures引言：我国经济的高速发展给第三方物流业带来很大的发展空间。
2023年民营快递行业市场调查报告
2023年民营快递行业市场调查报告民营快递行业市场调查报告一、市场概述快递行业是我国现代物流行业的重要组成部分，近年来快递行业呈现出快速增长的发展势头。
快递市场已经成为社会经济发展的重要支撑，特别是在电子商务的推动下，快递业发展迅速。
目前，我国快递业已经形成了以国有企业、民营快递企业和快递代理为主要形式的多层次市场格局。
二、市场规模根据中国快递协会发布的数据，2019年我国快递业务量达到了500亿件，快递业务总收入突破了8000亿元。
其中，民营快递企业的发展最为迅速，市场份额逐年增加。
预计未来几年，我国快递业务量和收入将继续保持稳定增长。
三、市场竞争格局目前，我国快递行业市场竞争格局较为复杂，主要集中在国有企业、民营快递企业和快递代理三个层次。
在国有企业中，中国邮政是最大的快递企业，占据了市场的相当大份额。
而在民营快递企业中，顺丰、申通、中通、圆通、韵达等企业是市场的主要竞争者。
此外，快递代理企业也在市场中占据一定份额。
四、市场发展趋势随着电子商务的快速发展和人们对快递服务的依赖程度提高，我国快递行业发展还有很大潜力。
根据预测，未来几年快递业务量和收入将继续增长，市场竞争将更加激烈。
同时，随着技术的不断进步，自动化、智能化的快递设备将逐渐广泛应用，提高快递效率和服务质量。
此外，绿色、环保的快递包装也将成为市场的新趋势，以适应人们对环保的关注。
五、市场挑战与机遇快递行业面临的主要挑战包括快递人员的待遇问题、运费压力、网络覆盖不足等。
另外，快递行业还面临恶性竞争、价格战等问题。
然而，这也是市场的机遇所在。
通过提高服务质量、扩大网络覆盖、提供多样化的服务等方式，快递企业可以获得竞争优势。
同时，随着物流技术的不断改进，快递企业可以加强对数据的分析和利用，提高服务的个性化和定制化水平，从而获取更多市场份额。
六、发展建议针对市场挑战与机遇，提出以下发展建议：1. 加强人才培养，提高快递人员的专业素质和服务意识，提高工资待遇，增加员工福利；2. 加强网络建设，提高网络覆盖率和服务质量，缩短配送时间，提供更加便捷的服务；3. 推动快递行业的绿色发展，减少包装浪费，推广可循环利用的包装材料；4. 加强与电商企业的合作，提供更加个性化、定制化的快递服务；5. 加强快递数据的收集和利用，通过数据分析提高服务质量和效率，为用户提供更好的体验。
我国民营快递企业发展现状及对策探讨
我国民营快递企业发展现状及对策探讨随着电子商务的蓬勃发展，我国民营快递企业也在加快发展进程，但是在其发展过程中存在着一些问题。
因此，将对我国民营快递企业所面临的现状以及存在的问题进行简单分析，并提出相关的对策和建议。
标签：民营快递；问题；对策快递业起源于20世纪60年代末期，在诞生之后的30多年里，一直保持着年均10%以上的高速增长，是世界经济中增长最快的产业之一。
我国的国内快递始于1984年，1993年我国第一家民营快递企业快客达成立，标志着我国民营企业正式进入快递行业。
随着电子商务的蓬勃发展，大量民营快递企业如雨后春笋般涌现。
进入21世纪以来，民营快递企业茁壮成长，业务量的年增长速度都在120%-200%，但是在取得良好成绩的同时，民营快递业正面临着重重困境。
1 我国民营快递企业的现状如今，伴随着电子商务业的快速增长，民营快递业成为最火爆的行业之一。
2012年，中国网购用户规模达2.47亿人，较2011年数据2.03亿，同比增长21.7%；网络零售交易规模达13205亿元（占社会消费品零售额的 6.3%），同比增长64.7%，其中80%的交易商品通过实物递送，电子商务的快速发展为快递行业带来无限的想象空间。
目前，国内快递从市场主体来看，呈现出国有、民营和外资三足鼎立的形势。
国有快递以邮政为主，主要有民航快运、中铁快运等；较为著名的民营快递企业有顺丰、宅急送、申通、圆通等；外资快递主要有联邦快递、联合包裹、敦豪等。
根据2012年邮政行业发展统计公告显示，2012年国有快递企业业务量完成13亿件，实现业务收入299.1亿元；民营快递企业业务量完成42.9亿件，实现业务收入638.7亿元；外资快递企业业务量完成1亿件，实现业务收入1175亿元。
国有、民营、外资快递企业业务量市场份额分别为22.8%、75.4%和1.8%，业务收入市场份额分别为28.4%、60.5%和11.1%。
但民营快递企业同国营与外资企业相比，在规模、服务质量等方面仍然存在一定差距。
中国民营快递企业营销现状及对策建议
中国民营快递企业营销现状及对策建议摘要：中国民营快递企业在竞争激烈的市场中发展迅速，但在营销方面仍然存在一些问题。
本文通过对民营快递企业营销现状进行分析，发现其存在信任度不足、产品差异化不明显等问题。
针对这些问题，论文提出了建议，包括加强品牌建设，提高服务品质和推动行业规范化等。
关键词：中国民营快递企业、营销现状、信任度、差异化、品牌建设、服务品质、行业规范化正文：一、中国民营快递企业营销现状近年来，随着快递行业的逐渐开放，民营快递企业迅速崛起。
然而，在竞争激烈的市场中，民营快递企业在营销方面仍然存在一些问题。
具体表现如下：1. 信任度不足尽管民营快递企业在短时间内迅速发展，但由于起步较晚、品牌知名度不高，消费者对其信任度不足。
此外，快递行业存在一些负面事件，这也加剧了消费者的疑惑和不信任。
2. 产品差异化不明显快递企业的产品大同小异，没有明显的差异化，这也导致了竞争缺乏一定的竞争力。
此外，有些民营快递企业的基础设施等方面也存在问题，例如，派送员的素质较低、设备陈旧等，这也难以吸引消费者。
二、对策建议1. 加强品牌建设品牌建设是快递企业走向成功的关键要素。
民营快递企业要加强自身品牌形象的塑造，树立消费者对民营快递企业品牌的信任感，提升品牌知名度和美誉度。
可以通过广告宣传、公益活动、赞助等方式进行品牌营销。
2. 提高服务品质提高服务品质是吸引消费者的重要手段。
民营快递企业要进一步加强内部管理，提高服务质量、派件速度和服务态度，确保顾客能够享受到优质服务，从而提升消费者满意度和信任度。
3. 推动行业规范化快递行业的规范化对于消费者的信任度和企业的发展有重要作用。
民营快递企业要加强对行业规范化的积极参与，遵守行业规范，提高服务质量，增强品牌形象，为消费者带来更好的信任体验。
结论在民营快递企业快速发展的背景下，加强营销工作十分必要。
通过加强品牌建设、提高服务品质和推动行业规范化等措施，民营快递企业可以提升消费者信任度，增强品牌形象，在激烈的市场竞争中脱颖而出。
我国民营快递企业发展现状的思考——以某快递速运为例
我国民营快递企业发展现状的思考——以某快递速运为例毕业论文论文题目：我国民营快递企业进展现状与计策研究——以顺丰速运为例院系经济治理学院专业工商治理学号AP0933211学生姓名黄明贵指导教师樊宏教授完成日期2021年5月26日毕业论文成绩评定表摘要本文研究我国民营快递企业进展现状及显现的问题，专门选取近年来进展迅猛的顺丰速运作为民营快递企业的代表来研究。
采纳波士顿矩阵法、SWOT法对我国民营快递企业进行分析，发觉了现时期我国民营快递企业所面临的种种问题，最后依照我国民营快递企业所面临的问题，提出相应的解决方案。
本文的研究成果有两个方面，一是我国民营快递企业在面对猛烈的竞争环境下，要大力提升自身内部的综合实力，二是我国民营快递企业要充分利用外部条件，灵活运用自已的优势。
本文共分为六个部分：第一部分阐述了我国快递业差不多概念；第二部分介绍了我民营快递业的进展现状；第三部分是运用波士顿矩阵法和SWOT法对顺丰速运进行分析，发觉其存在的问题；第四部分是依照顺丰速运存在的问题，运用SWOT法对我国民营快递企业进行分析；第五部分是依照SWOT法对我国民营快递企业的分析，列举出我国民营快递企业存在的问题；最后一部分是依照我国民营快递企业存在的问题，提出相应的解决方案。
关键词民营快递；波士顿矩阵；SWOT；进展计策AbstractResearch and development status of private express delivery enterprises in China in this paper, especially selected the rapid development of the SF EXPRESS Co. Ltd. in recent years as the representative of the private courier companies to study, the Boston matrix method, SWOT method to analyze the private express enterprises in China, found problems at the present stage of China's private express enterprises face, finally, according to the private express enterprises in China are facing problems, and proposed the corresponding solution. The results of this study has two aspects, one is the Chinese private express enterprise in the face of the fierce competitive environment, to enhance the comprehensive strength of its own internal, two are private express enterprises in our country should make full use of the external conditions, flexibility in the use of their own advantages.This paper is divided into six parts: the first part introduces the basic concept of express industry in China; the second part introduces the current development of our private express industry; the third part is the application of Boston matrix method and the SWOT method to analyze the SF EXPRESS Co. Ltd, found the existing problems; the fourth part is based on the SF EXPRESS problem, use the SWOT method to analyze the private express enterprises in China; the fifth part is based on the analysis of private express enterprises in China by SWOT, has pointed out the private express delivery enterprises in China; the last part is based on the existence of private express enterprises in our country, puts forward the corresponding solutionsKeywords private express Boston matrix SWOT development strategies目录摘要 ................................................................................................................................... Abstract . (I)引言 0〔一〕背景 0〔二〕研究目的与内容 0本章小结 (1)一、我国快递业概述 (2)〔一〕快递业的起源 (2)〔二〕快递业的概念 (2)〔三〕快递业的种类 (2)〔四〕快递业的特点 (2)本章小结 (3)二、我国民营快递业进展现状 (4)〔一〕我国民营快递业进展现状 (4)〔二〕我国民营快递业在行业中的地位 (5)本章小结 (5)三、顺丰速运SWOT分析 (6)〔一〕顺丰速运公司概况 (6)1.顺丰速运公司简介 (6)2.顺丰速运公司的组织结构及现状 (6)3.顺丰速运公司的业务分类及分析 (7)〔二〕顺丰速运公司的优势和劣势 (9)〔三〕顺丰速运公司的机会与威逼 (11)〔四〕顺丰速运公司的问题 (12)1.内在问题 (12)2.外在问题 (13)本章小结 (13)四、我国民营快递业SWOT分析 (13)〔一〕我国民营快递业的优势 (14)〔二〕我国民营快递业的劣势 (14)〔三〕我国民营快递业的机遇 (15)〔四〕我国民营快递业的威逼 (15)本章小结 (16)五、现时期我国民营快递业存在的问题 (16)〔一〕我国民营快递业进展速度落后于电子商务 (16)〔二〕我国民营快递业职员素养普遍低下，专业化知识程度不高 (17)〔三〕我国民营快递业信息化、自动化落后 (17)〔四〕我国民营快递业融资难，规模难以扩大 (17)〔五〕我国民营快递业网点不够完善 (17)本章小结 (18)六、计策建议........................................................................................... 错误!未定义书签。
2024年民营快递市场调查报告
民营快递市场调查报告1. 引言快递领域是在电子商务快速发展下涌现出来的一个重要行业。
随着人们对电子商务的依赖和对便捷快递服务的需求不断增长，民营快递市场也随之蓬勃发展。
本报告旨在通过对民营快递市场进行深度调研，分析市场现状、竞争格局以及未来发展趋势，为相关利益方提供参考。
2. 调查方法本调查采用定性和定量相结合的方法进行，包括以下内容：•市场问卷调查：对消费者和快递从业人员进行问卷调查，了解他们对民营快递市场的看法和意见。
•重点访谈：选择民营快递市场的重要参与者进行深入访谈，获取详细的行业信息和见解。
•案例研究：选取几家具有代表性的民营快递企业，对其运营模式、资金状况以及市场份额进行详细调查与分析。
3. 市场现状3.1 快递市场规模根据我们的调查数据显示，民营快递市场在过去几年中保持了快速增长的态势。
据统计，2019年全球快递市场规模达到XX亿美元，在其中，民营快递占据了约XX%的市场份额。
3.2 快递用户需求调查显示，快递用户对于速度、服务质量和价格都有较高的要求。
大多数用户认为快递到达时间应该在48小时内，同时也希望能够享受到良好的客户服务和合理的价格。
3.3 竞争格局目前，民营快递市场存在着较为激烈的竞争。
几家大型的民营快递公司在市场上占据着主要份额，并以较低的价格和高效的服务吸引消费者。
此外，小型快递公司也在一些特定区域或市场细分中获得一定的竞争优势。
4. 持续创新与发展趋势4.1 业务拓展民营快递企业逐渐拓展业务范围，不再局限于传统的物流服务，还涉足到仓储、跨境电商等领域。
这种多元化发展可以有效提高企业的竞争力和利润空间。
4.2 技术创新随着互联网和物联网技术的不断进步，民营快递企业开始加大对技术创新的投入。
利用大数据分析、人工智能等技术，提升物流效率、降低成本，以及改善用户体验。
4.3 环保意识近年来，民众对环保意识的提高，也对快递行业提出了更高的要求。
民营快递企业积极倡导低碳配送，推广使用环保包装材料，以及加强物流回收与循环利用。
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, 关键词 : 民营快递 ! 现状 ! 对策
, 展 提 出 联 -对 策 和 建 议"
目前 , 我国快递 企业 超过 了
周快 递 行 业 的 现 状
快递 业 已经成 为了我 国近几
公布 的数据 中显示 , 第 一季 度 民 营 快 递 企 业 的 业 务 量 和业 务 收 人 市场份额分别达到 了 7 5 % 和 1 9% , 所 占市场份 额逐 年提高 , 6 而国有快 递企业业 务量 和业务 收 人 市 场 份 额 较 上 年 同期 有 所 下 降 . 外资快 递企业业 务量 市场份 额 较上年 同期 下降 , 业 务收入市 场 份额有 所上 升 " 可见 , 只有 民
息技 术 " 本文通 过调 查江苏 省镇江 地 区的 民营快递 企业情况 , 对其运 营现状加 以分析 并找 出其在发 展
场上 的 民营快 递企业 便如 雨后春 笋般 开始 发展 , 最 多时 高达 3 万 多家 " 国营企 业和外 资企业 凭借
其在 资金 ! 技 术 ! 网络和实 力上 的优 势 , 为客 户提供 了更好 的服
20元(5009以 内) 16元( , kg以 内) 7元 (Ikg以 内) 6元(1伙 g以 内) 5元(Ikg以内) 4 ,6 ,g,10 ,17习5009五 个区 间 1元 / 5009 2习1伙 g 2习Ikg 2习Ikg
{
目民 , 营 决 .递 企 业 的 优 势 与
问题
从 四大外企 快递官 网 L 获得
服 务水 平直接 决定 了顾 客对公 司 的满意 度 , 在 竟争 如此 激烈 的快
一方 面 , 民营快递 企业 自身资 金 实 力有限 , 所以雇 佣大量 廉价 劳
动 力以 竹约运 作成本 ; 此 外 , 企 业培 训 ! 管理 尚未跟上 , 也导致
递 市场 . 顾客 的满意度 的高低 决
定了公 司市场份额的大小 _ 所以 , 民背快递 必须 加强对一线 员丁 的
口权 威, ~
7 " R日 M
民营快递运营现状调查
J 江苏大学 管理学院 / 樊柯宏 刘雯
困 要 :民 营 快 递 已 成 为 我 国 快 递 市 场 的 主 力 ,民 营 快 递 企 业 在 数 量 增 长 的 同 时 ,
> 存 在 质 量 上 的 不 足 与 缺 陷" 本 文 以 镇 江 地 区 的 民 营 快 递 运 营 服 务 为 依 据 ,以 问 卷 调 , 查 资 料 作 为 研 究 基 础 ,对 决 -递 运 营 现 状 力 口 以 分 析 ,并 为 促 进 镇 江 地 区 民 营 决 -递 的 发
问题
一方 面 , 国家 邮政 局和快 递 行业协 会必须 根据市场情 况 出台
( 1 ) 从业人员素质普遍较
低 " 一力 一 面, 由于快 递业 务本 身 技 术 含坡低 , 所 以一些 文化程度
较 低的 人员 也能 轻松 人行 , 在 本
有 利 快 递 业 整 体 发 展 的 相 关政
策 , 加强 对快递 市场 的 监管 . 充 分发挥 监督管 理职 能 , 规范市 场
度 L 与 国企 和外 企的竞争 井不公
笔 者实 际 寄 件 为 例 , 用 EM s 将
一份 仅几 页的文件从 镇江 寄往无 锡 , 其运 费是 2 . 5 元 , 而用圆通 将一 件重 约 Ikg 的快件 从镇 江寄
平 , 但他们 通过优 惠的价格 和不 断优化 的服务赢得 了广大 消费者
的认可 . 不 断扩一 大 着 自己的市场
为三大类: ¹ 国营快递企业 ; º 外 资快递 企业 ; » 民营快递 企
业 " 国营快递 企业主要 为邮政快 递 (E M S ) ! 民航 快 递 和 中铁 快
递 三 家 ; 外 资企 业 则 以 FedE x !
tJPS ! D H L 和 T NT 四家 为代表 :
而 民营企业 则有 8 千 多家 , 较 为
表2
长三角地区寄送 快件的收费标准
了更加便 宜 的价 格 , 尤其 是 同城
快递 ! 省 内快递 , 这 也就 是为什 么民营快递 企业 在如此 激烈的竞 争 中还能保 持业 务量 和业 务收人 市场份额 的双增长 -
. .目 万 团. . 1国才. . 睡走月. . 巨工月. . 皿里勿.
娜邵 碑 万 确 娜口甲 , 丁脚口日脚侧口. 雌二 项里加暇翩口口
. 自. 愿目 理潇到. . . 6 7方 %
2 9 4%
49 4 % 35 . 8% 1 4 .8 %
高提供 参考 资料 "
. 0% 3
物 流 技 水 与 应用 201 3年 第 8期 阶 月
Lo "一 5 1I cs & M A T E R IAL H A N D LIN G I山 目
务
但是 , 民营快 递 为客户提供
加强 区域 合作能 形成规模 优势 .
不断扩 大和完 善服 务网络厂镇江
地 处 长三角 , 交通便利 , 与无锡 !
在寄快 件时会 将价格 放在 首位 考 虑 , 因此 , 在 大学 里或 大学 附近
设 有分 发点 的民营快递 企业 , 如
( 3 ) 企业 内部管理不 当 "
虽 然我 国的 民营快递 发展非 常迅速 , 但 是 与国外 的快 递企业
不足 , 规模偏小 "
据 J. 解 , 四大外 企快递 每年
几乎所有学生都有网购的经历 ,
有 网购 则必然会使 用快递 , 大学
生 是快递 企业 的一 大客 户群 根
都会 投人 儿十亿 来完善 服务 , 国 有快递 则有 国家 的政 策和 资金 支 持 , 而民营快递 则完 全依靠 自身 经济 实力来运 作整 个市场 , 企 业 通过 银行融 资贷款 也相 当困难 .
的资料 可知 , 目前在 镇江市设 立
服 务 中 心 的 只有 Feo lEx 和 D H L
份额
民营快 递企业 已经成 为快
往无锡则只要 1 0 元 ( 由 于很 多
快递 公司 收费 并不是严格按 照标 准执 行 . 所 以实际 收费与标 准收
递 业 ! 物 流业的 中坚力量 . 调查 发现镇 江的民营快递 企业有 下列 优势 :
相 比 ! 我 们的快递 企业缺 乏经验
苏州 ! 常州 ! 南 京 ! 上海 相 比 , 虽 然发展 略处下 风 , 但也有 成本 低廉 的优势 , 所 以镇 江 的民营快 递 企 业通过 与其他地 区 的快递 企 业 联合 建 立快递运 送 网络 , 能提 高整 个长 二角北部地 区 的运送 效
如表 2 所示 从 表中 不难看 出 , 民营快 递
( 2 ) 服 务 方 式 灵 活 " 民营
快 递 实 行 D o. ,: t o Doo: 即 门到 门
式的 服务 , 可 以提供专 人到 客户 处收 ! 发件和 收款 的服务 , 人性 化的 服务给 客户带来 了便利 , 提
高 了客户的认可度 在运送方 面 ,
业 务收人 上 , 所 占市场份 额都 同
时增加 "
熟知 并且 日 常 使用较 多的有 : 顺
丰 ! 宅急送 ! 申通 ! 圆通 ! 中通 ! 汇通和韵达等 "
自从 199 3 年 第 一 家 民营 快 递公 司 ) 快 客达 成立 以来 , 市
陈旧; º管理方式不当; »社会
知名度低 ; ¼ 客户关 系管理差 ; ½ 服务水 平 差 ; ¾ 缺 乏先进 的信
两家企业 , U PS 和 T NT 尚未设立 , EM S ! 民航 和中铁 三家 国营快递 企业 也都在 镇江设 有营业部 而 据不 完全统 计 , 实力较 强的 民营 快递 企业 大 约 有 1 8 家在 镇 江 设 有服务 中心 , 民营快递 镇江业 务 的市场 占有率超过 r 50%
1 .镇江 民营快递企业的优势
企业 的价格优 势是很 明 旅的 ! 以
民营快递的运输机制也更 为灵 活 , 许 多汽车 不能到 的地方 , 他 们就用摩 托车或 是电动 车进行 配
送 , 能 以最 快 的速 度将快 件送 到
客户手中
( 3 ) 营 业 网 点 数 量 多 "由
于基础设 施方 面的要求 , 国有快 递和外 资快 递 建设 营业 网点 的成
本很高 , 所以往 往在很 大一 片区 域 内 只有 一个 营业点 , 反观 民营 快递 , 其 营业 网点 建设初 始投 资
少 , 注册 资金较低 , 所 以投 人资
金相 同的情 况下 民营快 递能 建设
口权 威{一
厂 " 卿
2 .完善 管理制度 , 提高服 务
水平
更 多 的背 业点 , 更好 的为客 户提 供 服务 2 .镇江 民营 快递企业 的主要
据 本次调查 江苏大 学 与 江 苏科技 大 学的 数据 显示 , 有 9 8 . 6吸 的 同 学无论 是 网购还是 邮寄快 件 . 都
会选 择 申通 ! 圆通 ! 韵达 等民营 快递 , 所 以民营快递 企业 的校园 市场非 常 可观 在 本次接 受调查
装备落 后
但 如果这些 企业通过
的 大学 生 中, 有 7 6 . 6% 的 学 生
有 民营快递 的收 费都 要 比国有和
外 企快递便 宜 一些快 递企业 在
胜 国有和外 资快递 企业一 筹 , 从
而 不断扩大 自己的市场
民营快 递企 业在 资金实 力 ! 技 术 ! 管理 等方 面都 无法与外 资 企业和 国营企业 相抗 衡 , 民营快 递 企业 没有 国家投资 , 在一定 程
长 叹角地 区寄送快件 的收费标 准
一 旦资金不 足 , 企业运 作便非 常 困难 , 这 也就 能解释 为什么许 多 民营快递 的营业 网点 都是在租 用 的民宅 之中办公 , 设备非常简陋 , 只有 几台 电脑 , 快件 随地 乱放 !