银行灾害性事件应急预案银行挤兑事件应急预案
银行突发事件应急处置预案
银行突发事件应急处置预案一、总则（一）目的为有效预防和及时处置银行可能发生的各类突发事件，最大程度地减少突发事件对银行正常经营管理和社会形象造成的负面影响，保障银行和客户的合法权益，维护金融稳定和社会秩序，特制定本应急处置预案。
（二）适用范围本预案适用于银行内部发生的各类突发事件，包括但不限于自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件、网络与信息安全事件、舆情事件、挤兑事件、业务系统故障等。
（三）工作原则1、预防为主，常备不懈。
加强对各类突发事件的监测和预警，做好预防和应对准备工作。
2、统一领导，分级负责。
在银行总行的统一领导下，各分支机构按照各自职责和权限，负责本辖区内突发事件的应急处置工作。
3、快速反应，协同应对。
建立健全快速响应机制，加强部门之间、上下级之间的协调配合，形成应对突发事件的合力。
4、依法处置，科学应对。
严格按照法律法规和相关政策规定，采取科学有效的处置措施，确保处置工作的合法性和有效性。
二、应急组织机构及职责（一）应急指挥中心成立银行突发事件应急指挥中心（以下简称“指挥中心”），作为银行应对突发事件的最高决策机构。
指挥中心主任由银行行长担任，副主任由分管副行长担任，成员包括各部门负责人。
指挥中心的主要职责包括：1、研究制定银行应对突发事件的总体策略和方针；2、统一指挥和协调银行突发事件的应急处置工作；3、决定启动和终止应急响应程序；4、协调与外部相关部门和单位的应急处置工作；5、发布有关应急处置的重要信息。
（二）应急工作小组指挥中心下设若干应急工作小组，具体负责各类突发事件的应急处置工作。
各应急工作小组组长由相关部门负责人担任，成员由相关部门业务骨干组成。
1、自然灾害应急工作小组负责应对台风、洪水、地震等自然灾害对银行造成的影响，包括组织人员疏散、抢险救灾、恢复营业等工作。
2、事故灾难应急工作小组负责应对火灾、爆炸、交通事故等事故灾难对银行造成的影响，包括组织救援、事故调查、设施修复等工作。
银行营业网点突发事件应急处理预案
银行营业网点突发事件应急处理预案xx银行营业网点突发事件应急处理预案x发〔xx〕89号，xx年4月3日印发为维护营业网点正常经营秩序，保护消费者合法权益，预防或减少银行业突发事件带来的危害，根据《中国银行业营业网点服务突发事件应急处理工作指引》，特制定《xx银行营业网点突发事件应急处理预案》。
现印发给你们，请遵照执行。
一、火灾突发事件应急预案一）发生火警，网点负责人或业务主管应立即向行领导和保卫部门报告，行领导和保卫部负责人接报告后应迅速赶赴现场。
二）火警现场负责人应正确判断查明网点内部起火的原因，立即关闭电源，移开着火周围易燃物，用灭火器实施自救，并组织现场员工进行自救扑救，当火警无法扑灭转化为火灾时，应向119报警，讲清本单位名称、地址、火灾种类；营业主管迅速组织人员把帐款转移到保险箱内，以确保帐款的安全。
大厅保安和大堂经理应组织疏散客户撤离，在此期间，保安员要阻止任何非救火人员进入现场（除消防队），网点负责人迅速组织员工疏散撤离火险地带，并等待消防队救火。
三）如临近单位或住房起火，应迅速派人观察火势、风向，判断是否蔓延涉及银行的可能性，若有情况应立即截止业务，采取措施，把现金、帐簿等可燃物迅速转移止保险箱内。
四）如火灾没有涉及网点的可能，但火场靠近，扑灭困难，为防止有人趁火打劫，应迅速请示行领导，经同意后关闭大门，截止业务，保证银行人员、资金和财产的安全。
五）火警、火灾解除后，保卫人员及网点人员应实时构造安全警戒，保护现场，维持秩序，救助伤员。
二、信息系统（计算机）妨碍突发事件应急预案一）营业网点发生业务系统故障,造成系统停机、运行中断等情况，营业网点应及时告知客户，做好客户解释安抚工作，维持营业秩序，同时检查了解网点供电、设备运行、网络运行等情况。
二）营业网点负责人第一时间报告上级突发事件应急领导小组。
突发事件应急领导小组应及时研究分析业务系统故障情况，视情况启动应急预案，组织开展应急处理工作。
银行网点挤兑应急预案演练
一、演练背景随着金融市场的不断发展，银行网点作为金融服务的重要窗口，面临着越来越多的挑战。
尤其是近年来，受经济波动、金融风险等因素影响，银行网点挤兑事件时有发生。
为提高银行网点应对挤兑事件的应急处理能力，确保客户资金安全，维护银行正常运营秩序，特制定本演练方案。
二、演练目的1. 提高银行网点员工应对挤兑事件的应急处理能力；2. 增强银行网点对突发事件的预警、响应和处置能力；3. 提升银行网点与相关部门的协同作战能力；4. 确保客户资金安全，维护银行正常运营秩序。
三、演练时间及地点1. 时间：XX年XX月XX日；2. 地点：XX银行XX网点。
四、演练组织机构1. 演练领导小组：负责演练的组织、协调和监督；2. 演练指挥部：负责演练的具体实施；3. 演练参演部门：包括客户服务部、运营管理部、风险管理部门、安保部等；4. 演练观摩团：由银行上级领导、相关部门负责人、客户代表等组成。
五、演练内容1. 演练情景设置（1）场景一：因谣言传播，大量客户集中到银行网点取款，引发挤兑风险；（2）场景二：因银行系统故障，客户无法办理业务，引发客户不满，可能引发挤兑；（3）场景三：因自然灾害等原因，导致银行网点无法正常营业，引发客户集中取款。
2. 演练流程（1）情景一：谣言传播引发挤兑1）客户服务部发现客户聚集现象，立即向演练指挥部报告；2）演练指挥部启动应急预案，成立现场指挥部，负责指挥现场处置工作；3）现场指挥部组织人员维护现场秩序，引导客户有序排队；4）运营管理部协调调拨现金，确保客户取款需求；5）风险管理部门分析原因，采取措施防止谣言扩散；6）安保部加强安保力量，确保现场安全。
（2）情景二：系统故障引发客户不满1）客户服务部发现客户无法办理业务，立即向演练指挥部报告；2）演练指挥部启动应急预案，成立现场指挥部，负责指挥现场处置工作；3）现场指挥部组织人员安抚客户情绪，解释原因；4）运营管理部与技术部门协同，尽快恢复系统运行；5）风险管理部门密切关注客户情绪，防止事态扩大。
(完整版)银行突发事件应急处置预案
银行突发事件应急处置预案第一章总则第一条、为积极预防和妥善处置突发事件及自然灾害，维护我行正常经营秩序，最大程度地减轻突发事件带来的损害, 迎接奥运会的顺利召开，依据国务院、中国建设银行、建行陕西省分行对突发公共事件、行业突发事件及自然灾害应急预案内容，结合支行实际，经研究决定，特制定本预案。
第二章突发事件的分类第二条、突发性事件可分为自然突发性灾害事件和非自然突发性灾害事件二种。
自然突发性灾害事件可划分为不可抗拒自然灾害和疫情灾害。
不可抗拒自然灾害指发生突发性地震、洪涝、雷击、火灾、风暴等形成的灾难。
疫情灾害是指某地域暴发性传染病、群体性不明原因的传染疾病。
自然灾害或疫情灾害往往带有突发性强，传播速度快，来势迅猛，容易造成金融风险，给银行业带来不可估量的损失。
非自然突发性灾害事件属于刑事案件、经济案件和社会治安以及安全事故，由人为因素造成的，表现为以下四种：一、金融案件类。
如：贪污、挪用、金融诈骗、盗窃、抢劫银行等重大刑事案件以及违法违规经营案件。
二、治安案（事）件类。
如：金融挤兑事件、聚众围堵银行办公和营业场所、聚众上访、无理闹事、聚众罢工等治安案（事）件。
三、安全事故类。
如：火灾事故、交通事故、重大设备运行事故等安全生产事故。
四、持不同政见者、分裂分子、恐怖分子故意制造事端及其他突发事件。
如：爆炸、凶杀、绑架、恐吓威胁、新闻造谣、诽谤等。
第三章突发事件应急处置领导小组组成及职责第三条、突发事件应急处置领导小组组成组长：支行行长副组长：副行长、风险主管组员：各部门、支行、分理处、营业网点负责人第四条、突发事件应急处置领导小组职责一、突发事件应急处置领导小组（以下简称领导小组）全面负责支行及所辖范围内突发事件的应急处置工作。
二、协调与省行、地政府有关部门共同开展应急处置工作。
三、根据突发事件性质组建处置工作前线指挥部，并可根据处置工作需要临时指令相关职能部门组建应急处置分队，设置情报信息、技术保障、现场处置、政策咨询、法律顾问等专家咨询小组。
银行灾害性事件应急预案
一、总则1.1 编制目的为有效预防和应对银行灾害性事件，保障银行员工、客户的生命财产安全，维护银行正常运营秩序，根据《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国银行业监督管理法》等相关法律法规，结合我行实际情况，特制定本预案。
1.2 适用范围本预案适用于我行各级机构在发生自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等灾害性事件时，组织、指挥、救援和处置的相关工作。
1.3 工作原则（1）以人为本，确保安全：把保障员工、客户生命财产安全放在首位，最大限度地减少灾害性事件带来的损失。
（2）统一领导，分级负责：成立应急预案领导小组，明确各级机构职责，确保应急预案的有效实施。
（3）预防为主，防治结合：加强灾害性事件预防工作，提高员工、客户防灾减灾意识，降低灾害性事件发生概率。
（4）快速反应，协同处置：建立健全应急响应机制，确保灾害性事件发生后迅速启动应急预案，有效组织救援和处置。
二、组织指挥体系及职责2.1 应急预案领导小组成立应急预案领导小组，负责应急预案的组织实施、协调指挥和监督检查。
领导小组下设办公室，负责日常工作。
2.2 应急预案领导小组职责（1）组织制定、修订和完善应急预案；（2）研究、部署和组织实施应急预案相关工作；（3）协调、指导各级机构开展应急预案培训和演练；（4）监督检查各级机构应急预案的执行情况；（5）根据灾害性事件情况，启动、调整和终止应急预案。
2.3 各级机构职责（1）各级机构应按照本预案要求，建立健全应急预案组织机构，明确职责分工；（2）各级机构应按照预案要求，制定本机构应急预案，并报上级机构备案；（3）各级机构应定期开展应急预案培训和演练，提高员工应对灾害性事件的能力；（4）各级机构应按照预案要求，及时报告灾害性事件信息，配合上级机构开展救援和处置工作。
三、预防和预警机制3.1 预防措施（1）建立健全安全管理制度，加强安全管理；（2）定期开展安全检查，及时发现和消除安全隐患；（3）加强员工安全教育培训，提高员工安全意识；（4）加强与气象、地震、水利、公安等部门的沟通协作，及时获取灾害性事件预警信息。
银行网点突发事件安全应急预案
一、预案概述为确保银行网点在发生各类突发事件时能够迅速、有效地进行处置，保障员工人身安全、客户财产安全及网点正常运营秩序，特制定本预案。
二、预案适用范围本预案适用于我行所有网点，包括但不限于以下突发事件：1. 抢劫、盗窃事件；2. 挤兑事件；3. 火灾、爆炸事件；4. 自然灾害（地震、洪水等）；5. 电信诈骗、网络攻击等网络安全事件；6. 其他影响网点正常运营的突发事件。
三、组织机构及职责1. 成立突发事件应急处置领导小组，负责组织、协调、指挥突发事件应急处置工作。
2. 设立应急处置小组，负责具体实施突发事件应急处置措施。
（1）组长：负责应急处置工作的全面协调和指挥。
（2）副组长：协助组长开展工作，负责应急处置工作的具体实施。
（3）成员：负责具体突发事件应急处置措施的落实。
四、应急处置措施1. 抢劫、盗窃事件（1）发现抢劫、盗窃事件时，立即启动应急预案，报警并疏散人员。
（2）保护现场，配合警方调查。
（3）加强网点安全防范措施，提高员工安全意识。
2. 挤兑事件（1）发现挤兑事件时，立即启动应急预案，维护现场秩序。
（2）确保客户安全，安抚客户情绪。
（3）及时与上级部门沟通，采取有效措施缓解挤兑现象。
3. 火灾、爆炸事件（1）发现火灾、爆炸事件时，立即启动应急预案，报警并疏散人员。
（2）切断电源，关闭易燃易爆物品。
（3）配合消防部门进行灭火、救援。
4. 自然灾害（1）发现自然灾害时，立即启动应急预案，报警并疏散人员。
（2）采取必要措施，确保人员安全。
（3）配合相关部门进行灾后重建。
5. 电信诈骗、网络攻击等网络安全事件（1）发现网络安全事件时，立即启动应急预案，切断网络连接。
（2）配合相关部门进行调查，采取措施防止事件扩大。
（3）加强网络安全防护，提高员工网络安全意识。
五、应急演练1. 定期组织应急演练，提高员工应急处置能力。
2. 演练内容包括：突发事件报警、疏散、救援、现场保护等。
3. 演练结束后，对演练情况进行总结，提出改进措施。
银行保险应急预案
银行保险应急预案篇一：银行突发事件应急处置预案银行突发事件应急处置预案第一章总则第一条、为积极预防和妥善处臵突发事件及自然灾害，维护我行正常经营秩序，最大程度地减轻突发事件带来的损害, 迎接奥运会的顺利召开，依据国务院、中国建设银行、建行陕西省分行对突发公共事件、行业突发事件及自然灾害应急预案内容，结合支行实际，经研究决定，特制定本预案。
第二章突发事件的分类第二条、突发性事件可分为自然突发性灾害事件和非自然突发性灾害事件二种。
自然突发性灾害事件可划分为不可抗拒自然灾害和疫情灾害。
不可抗拒自然灾害指发生突发性地震、洪涝、雷击、火灾、风暴等形成的灾难。
疫情灾害是指某地域暴发性传染病、群体性不明原因的传染疾病。
自然灾害或疫情灾害往往带有突发性强，传播速度快，来势迅猛，容易造成金融风险，给银行业带来不可估量的损失。
非自然突发性灾害事件属于刑事案件、经济案件和社会治安以及安全事故，由人为因素造成的，表现为以下四种：一、金融案件类。
如：贪污、挪用、金融诈骗、盗窃、抢劫银行等重大刑事案件以及违法违规经营案件。
二、治安案（事）件类。
如：金融挤兑事件、聚众围堵银行办公和营业场所、聚众上访、无理闹事、聚众罢工等治安案（事）件。
三、安全事故类。
如：火灾事故、交通事故、重大设备运行事故等安全生产事故。
四、持不同政见者、分裂分子、恐怖分子故意制造事端及其他突发事件。
如：爆炸、凶杀、绑架、恐吓威胁、新闻造谣、诽谤等。
第三章突发事件应急处臵领导小组组成及职责第三条、突发事件应急处臵领导小组组成组长：支行行长副组长：副行长、风险主管组员：各部门、支行、分理处、营业网点负责人第四条、突发事件应急处臵领导小组职责一、突发事件应急处臵领导小组（以下简称领导小组）全面负责支行及所辖范围内突发事件的应急处臵工作。
二、协调与省行、地政府有关部门共同开展应急处臵工作。
三、根据突发事件性质组建处臵工作前线指挥部，并可根据处臵工作需要临时指令相关职能部门组建应急处臵分队，设臵情报信息、技术保障、现场处臵、政策咨询、法律顾问等专家咨询小组。
银行防挤兑应急预案
银行防挤兑应急预案【篇一：防挤兑预案】防挤兑案件为防范在非正常情况下出现资金短缺，或在计算机网络出现故障不能正常付款的情况下，社会公众受不法之徒煽动出现挤提银行现金的可能，特制定此预案。
一．一旦出现资金短缺或网络故障时，要对取款人做耐心细致的说服、疏导工作，用国有商业银行的信誉赢得客户的理解与支持。
二．在说服、疏导的同时，所内人员要做好应对准备工作，按防抢预案做好人员分工，各负其责，各尽其职。
三．一旦出现挤兑、滋事、破坏等治安事件，所内人员要迅速做好应对。
1．立即报警。
一是报“110”；二是电话报市行保卫部，说出所名、地址和当时情况。
2．保护好现金、章证。
注意观察柜台外面的情况。
3．在公安机关和本行保卫人员到来之前，不要打开安全门，要在柜台内继续做说服工作。
五．协助公安机关做好调查取证工作，同时检查所内设施、器具是否完好，尽快使网点恢复营业。
【篇二：银行处置突发事件应急预案】xx银行处置突发事件应急预案第一节概述第一条目的与宗旨：为应对各种突发事件可能给我行业务的正常进行带来的影响，健全我行应急管理机制，有效防范金融风险，实现危机管理的规范化、制度化，根据《xx市银监分局银行业突发事件应急预案》和上级行的有关要求，特制定本预案。
第二条适用范围：突发事件是指因自然的、社会的因素或行为导致我行各项业务不能正常运营，或不能为金融消费者提供正常服务的事件。
包括突发性存款挤兑事件；突发性计算机系统安全事件；违法违规经营引发的金融突发事件；突发性自然灾害及暴力行为影响银行业金融机构正常运营的事件等。
第三条 xx银行处臵突发事件的原则是：统一领导、分级管理、制度保障、技术支持、权责明确、信息共享、严格执法、责任追究。
第四条 xx银行在xx市银监分局和xx银行xx省分行突发事件应急处臵领导小组的领导下协助处臵我行的突发事件。
第五条 xx银行处臵突发事件实行突发事件的发现、报告处臵责任制。
第二节组织领导与职责第六条xx银行成立处臵突发事件领导小组。
银行_挤兑应急预案
一、前言为保障银行正常运营秩序，维护客户合法权益，预防或减少因挤兑事件给银行带来的损失，本预案依据《中国银行业营业网点服务突发事件应急处理工作指引》及相关法律法规制定。
本预案适用于银行各级机构，旨在明确挤兑事件应急处理流程、职责分工和应对措施。
二、预案适用范围1. 银行各级机构在发生挤兑事件时，应立即启动本预案。
2. 针对可能引发挤兑的突发事件，如谣言传播、金融政策变动、自然灾害等，银行应提前制定应对措施。
三、预案目标1. 保障银行正常运营秩序，维护客户合法权益。
2. 预防或减少挤兑事件对银行造成的损失。
3. 提高银行应对突发事件的应急处置能力。
四、预案组织架构1. 成立银行挤兑应急指挥部，负责组织、协调、指挥应急处置工作。
2. 指挥部下设办公室、现场处置组、信息宣传组、后勤保障组等专项小组。
五、预案内容（一）预防措施1. 加强舆情监测，及时发现并处理可能引发挤兑的谣言。
2. 加强与监管部门、同业机构的沟通，及时了解金融政策变动，做好应对措施。
3. 加强员工培训，提高员工应对突发事件的应急处置能力。
4. 做好应急预案的宣传工作，提高客户对银行应对措施的信任度。
（二）应急处置1. 现场处置组：负责现场秩序维护、客户安抚、信息收集等工作。
- 疏导客户，引导客户有序排队。
- 安抚客户情绪，解答客户疑问。
- 收集现场信息，及时报告指挥部。
2. 信息宣传组：负责对外发布信息，引导舆论。
- 及时发布官方信息，澄清谣言。
- 通过多种渠道发布信息，提高信息传播效率。
3. 后勤保障组：负责物资保障、人员调配等工作。
- 配备充足的现金、支票等应急物资。
- 调配人员，确保现场处置工作顺利进行。
（三）后续处理1. 指挥部组织相关部门对挤兑事件进行全面调查，分析原因，制定整改措施。
2. 对相关责任人进行追责，确保事件得到妥善处理。
3. 对应急处置工作进行总结，完善应急预案。
六、职责分工1. 指挥部：- 负责组织、协调、指挥应急处置工作。
银行突发挤兑应急预案
#### 一、预案概述为有效应对银行突发挤兑事件，确保金融秩序稳定，维护客户合法权益，根据《中国银行业营业网点服务突发事件应急处理工作指引》，特制定本预案。
本预案旨在明确挤兑事件应急响应流程、处置措施及责任分工，确保事件发生时能够迅速、有序、高效地进行处置。
#### 二、事件分类1. 特大服务突发事件（级）：- 营业网点挤兑；- 多个营业网点受自然灾害破坏；- 多个营业网点业务系统故障。
2. 重大服务突发事件（级）：- 单个营业网点业务系统故障；- 抢劫客户财产；- 单个营业网点受自然灾害破坏。
3. 较大服务突发事件（级）：- 客户突发疾病；- 客户人身伤害；- 寻衅滋事；- 营业网点客流激增；- 不合理占用银行服务资源；- 重大失实信息传播；- 其他影响营业网点正常服务的事件。
#### 三、应急响应流程1. 事件报告：- 营业网点发生服务突发事件，应立即按程序报告系统内上级服务突发事件应急处理办事机构。
- 报告内容包括事件发生的地点、时间、原因、性质、涉及金额及人数、事件造成的主要危害、客户反应、事态发展趋势和采取的应对措施等。
2. 应急启动：- 接到报告后，应急处理团队迅速启动应急预案，成立应急指挥部，明确各成员职责。
3. 现场处置：- 疏导客户：引导客户有序排队，防止拥挤；提供必要的服务设施，如座椅、饮水等。
- 保障安全：加强现场安保力量，维护现场秩序；必要时实施交通管制，确保现场安全。
- 技术支持：启动备用业务系统，确保业务正常开展；与技术部门协调，解决系统故障。
4. 信息发布：- 及时向客户发布事件进展情况，澄清谣言，稳定客户情绪。
- 通过媒体、网络等渠道发布官方信息，避免误导客户。
5. 后续处理：- 事件平息后，对事件原因进行深入调查，总结经验教训，完善应急预案。
- 对相关责任人进行追责，对事件损失进行评估和赔偿。
#### 四、责任分工1. 应急指挥部：- 负责统筹协调应急处置工作，确保各项措施落实到位。
农商银行金融挤兑应急预案
农商银行金融挤兑应急预案第一条为及时预防、处置金融挤兑突发事件，有效防范和化解流动性风险，确保农商银行(以下简称“我行”)各项业务平安、高效、稳健运行，维护金融秩序，根据《商业银行法》、《商业银行流动性风险管理方法》及人民银行有关法律法规，结合我行实际，制定本预案。
第二条本预案所称金融挤兑事件，是指大量存款人由于对银行丧失了信心而提早到银行集中提取存款，最终造成银行流动性出现问题的现象，需要立即采取应对措施加以妥善处理的紧急重大情况和事件.第三条挤兑事件应急处置应遵循以下原那么:(1〕统一领导，分级负责。
我行挤兑突发事件的应急处理工作由总行统一领导，各支行详细负责.(2〕及早预警，及时处置。
对挤兑事件应做到早发现、早报告，并采取果断措施，及时控制和化解，防止风险扩散和蔓延.(3)各司其职，团结协作。
各级突发事件应急领导小组要协调有关单位、部门按照职责分工，积极落实各项防范化解风险措施，互相协调，共司控制和化解风险..(4〕防化结合，重在防范. 总行要帮助、催促辖内机构合理匹配资产负债构造，加强资产流动性管理，科学计算资金头寸，进步应对挤兑事件的才能。
第二章应急处置的组织机构及职责第四条总行成立突发流动性风险事件应急处置领导小组，负责统一组织和领导全行挤兑突发事件的应急处置工作。
领导小组下设办公室，成员由人事综合部、业务开展部、风险管理部、财务会计部、信息科技部、合规管理部等有关部室.负责人组成、各支行也要成立相应的应急处置领导小组、按照总行应急预案的有关要求，详细负责做好辖内挤兑突发事件的处近工作.第七条对于金融挤兑突发事件,原那么上要在事件发生当日内以书面形式逐级上报至省联社，情况非常紧急的，也可以先以形式报告，然后再补送书面正式报告，对特别重大的紧急情况要坚持边处置边报告。
第八条突发事件要报告事件发生的时间、地点、原因、资金流出量、支付才能等情况，以及事件发生后有关单位、部门已经采取的措施及对事态开展的预测等.第九条突发事件的报告要确保及时、准确、标准。
银行自然灾害应急预案
银行自然灾害应急预案自然灾害是人类社会所面临的一种不可预测的风险，其给各行各业都带来了严重的损失。
银行作为金融交易的核心机构之一，在自然灾害发生时，必须具备有效的应急预案来保障金融系统的正常运转，保护客户的资产安全。
本文将介绍银行自然灾害应急预案的重要性以及如何制定和执行这样的计划。
一、银行自然灾害应急预案的重要性当自然灾害发生时，银行面临着许多潜在的风险和挑战。
首先，灾害可能导致银行设施的不可用性，例如地震可能导致建筑物受损，停电可能导致系统瘫痪。
其次，客户的需求可能会发生急剧变化，例如洪水可能导致许多客户需要紧急提取现金。
此外，银行还需要保护客户资产的安全，避免潜在的诈骗和金融犯罪。
因此，制定有效的自然灾害应急预案对于银行的稳定运营和客户信任至关重要。
二、制定银行自然灾害应急预案的原则制定银行自然灾害应急预案时应遵循以下原则：1.风险评估：银行应对可能发生的自然灾害进行全面而准确的风险评估。
这包括分析不同类型自然灾害可能对银行业务和设施造成的影响，评估潜在的损失和风险，为应急预案的制定提供基础。
2.组织机构和责任：制定应急预案时，银行应明确指定应急管理团队和相关人员的责任和职责，确保在自然灾害发生时能够及时做出决策和执行相应的措施。
3.多样化备份：银行应建立多个备份中心，以保障核心系统和数据的安全。
这些备份中心应地理位置分散，以防一处受灾导致所有备份失效。
4.信息技术：银行应加大在信息技术和网络安全方面的投入，确保系统的高可靠性和韧性，避免被灾害破坏或恶意攻击。
5.培训和演练：制定自然灾害应急预案后，银行应定期组织培训和演练，提高员工的应急响应能力和灾害应对技能。
三、银行自然灾害应急预案的执行步骤银行在制定自然灾害应急预案后，需要按照以下步骤进行执行：1.预警和决策：银行应密切关注气象部门和其他相关机构发布的自然灾害预警信息。
一旦收到预警信息，银行应迅速启动应急管理团队，评估风险和威胁，并做出相应的决策。
银行地震应急预案范文
银行地震应急预案范文
一、地震预防措施
1. 银行应设置地震预警系统，保障员工和客户的安全。
2. 定期进行地震演练，提高员工的地震应对能力。
3. 加强建筑结构安全检查，确保银行建筑能够承受地震。
二、地震发生时的应急响应
1. 一旦发生地震，立即启动应急预案。
2. 安排员工和客户迅速疏散至安全地带。
3. 按照预案指示，寻找避难点并加强安全防护措施。
三、地震发生后的处理措施
1. 确保员工和客户的安全后，对损坏的建筑和设施进行评估，及时报告相关部门。
2. 启动紧急救援计划，提供必要的救援和帮助。
3. 协助相关部门进行灾后恢复和重建工作。
四、其他事项
1. 定期更新地震应急预案，根据实际情况不断完善。
2. 提高员工的应急响应能力，加强培训和演练。
3. 加强与相关部门的合作，共同应对可能发生的地震风险。
银行行业应急预案
银行行业应急预案随着社会经济的快速发展和金融市场的不断深化，银行作为金融行业的中坚力量，承担着为经济发展提供金融支持和服务的重要责任。
然而，在日常运营中，银行也面临着各种风险和突发事件的挑战，如自然灾害、网络攻击、恶意破坏等。
为了切实应对这些风险和事件，保障金融体系的稳定和安全，银行行业应急预案应运而生。
一、应急预案的重要性银行行业应急预案是一套旨在规范和引导银行机构在危机时刻及时、有序应对的重要工具。
它不仅帮助银行机构准备和应对紧急情况，还保障了金融交易的稳定进行，维护了金融机构的声誉和社会信任。
应急预案对于银行的业务连续性和风险控制具有重要意义。
二、应急预案的基本内容1.组织机构和管理职责：明确应急管理部门和各岗位职责，建立应急管理委员会，明确决策机构和职责。
2.风险评估和预警预防：建立完善的风险识别、评估、监控和预警机制，及时发现和排除安全隐患。
3.应急响应程序：制定紧急事件的启动、响应、传导、防范等各个环节的具体流程，包括团队组建、指挥调度、信息传递和业务恢复等。
4.业务恢复和应对措施：针对不同类型的风险和突发事件，提前准备应急方案，包括业务转移、设备备份、人员调配等，保障业务连续性。
5.协调与配合机制：明确与政府、监管机构、其他金融机构和合作伙伴的沟通协调机制，实现信息共享和资源互助。
6.演练和评估：定期组织演练和实战演练，评估应急预案的完整性和有效性，并根据实际需要进行修订和完善。
三、应急预案的制定和执行1.制定阶段：银行机构应成立应急预案编写工作小组，明确编写目标和范围，收集相关资料，制定时间进度和任务分工，并明确责任人。
2.编写阶段：依据国家和行业的相关标准和规范，结合银行机构的实际情况，制定应急预案的具体内容和流程，并以文档形式进行规范化编写。
3.培训和宣贯阶段：组织培训和宣贯活动，确保员工了解应急预案的内容和操作流程，提高应急响应能力和保障水平。
4.执行和监控阶段：定期开展应急演练，查漏补缺，实时监控风险状态和事件情况，及时跟进和修改应急预案。
银行突发事件应急预案
银行突发事件应急预案1. 引言银行作为金融机构，承担着金融服务和资金流通的重要职责。
然而，突发事件可能随时发生，对银行的正常运营和客户资金安全造成严重影响。
为了保障银行内部员工和客户的安全，并有效应对各种突发事件，银行应建立完善的应急预案。
2. 突发事件的分类及等级划分银行突发事件主要分为自然灾害事件（如地震、洪水、台风等）、安全事件（如火灾、爆炸、劫持等）以及技术故障事件（如服务器故障、网络中断等）。
为了更好地应对突发事件，需要对其进行等级划分。
根据突发事件的可能影响程度和紧急程度，可以将其划分为三个等级： -一级：灾害性较大，对银行正常运营和客户资金安全造成严重威胁的突发事件； -二级：对银行正常运营和客户资金安全有一定影响的突发事件； - 三级：对银行正常运营和客户资金安全影响较小的突发事件。
3. 应急预案的组成部分银行应急预案主要包括四个组成部分：灾害风险评估、应急组织机构、应急预案和应急演练。
3.1 灾害风险评估灾害风险评估是指对银行所在地区灾害风险进行全面评估，包括自然灾害、安全事件和技术故障等。
根据评估结果，确定各类突发事件发生的可能性和影响程度，为制定应急预案提供依据。
3.2 应急组织机构应急组织机构是银行内部应对突发事件的组织体系。
该组织机构应包括应急指挥部、应急小组和各部门的应急责任人。
应急指挥部负责整体协调和指挥应急工作，应急小组负责具体实施应急工作，各部门的应急责任人负责协助应急小组开展工作。
3.3 应急预案应急预案是根据不同等级的突发事件，制定的相应应对措施和步骤。
应急预案应包括对突发事件的识别和报告程序、应急响应准备工作、危险区域的疏散和救援措施、信息发布和沟通渠道等。
预案需要明确责任人和行动流程，以保障应急工作的快速响应和高效运行。
3.4 应急演练应急演练是为了提高员工的应急意识和反应能力，检验应急预案的可行性和效果。
银行应定期组织不同类型的突发事件应急演练，例如模拟火灾、地震等情况，让员工了解应急预案的具体操作步骤，提高应对突发事件的能力。
银行防地震应急预案范文
银行防地震应急预案范文
一、地震应急预案
1. 为了保障员工和客户的生命安全，确保银行业务的正常运转，根据国家地震防灾减灾相关规定，制定本地震应急预案。
2. 当发生地震时，首先要确保员工和客户的安全。
所有员工应立即停止工作，迅速有序地撤离到安全区域，避免发生踩踏和混乱。
客户应被引导到安全地带避险，确保其生命安全。
3. 银行应配备地震应急物资和设备，包括急救箱、头盔、手电筒、防护面罩等。
员工应接受相应的地震应急演练培训，了解地震发生时应该如何应对和救援。
4. 地震发生后，银行应及时组织检查和评估建筑物的安全情况，确保建筑没有受损或存在安全隐患。
如有损坏，应立即通知相关部门进行维修和加固，确保建筑物的安全。
5. 银行要组织人员进行应急救援工作，包括救援被困人员、疏散员工和客户、维护秩序等。
同时要组织好内部通讯，及时与上级部门和相关单位进行沟通联系，获取救援支援。
6. 地震发生后，银行应根据情况决定是否继续开展业务。
如果建筑物受损严重，可能导致继续营业的风险和安全隐患，应暂停营业并进行安全检查，直到建筑物完全安全后再恢复业务。
7. 银行应制定地震应急预案的宣传和培训计划，定期组织员工
参加地震应急预案的演练和培训，提高员工的应急意识和能力。
8. 银行应根据实际情况随时改进和完善地震应急预案，确保员工和客户生命安全和银行业务的正常运转。
银行地震应急预案活动方案
银行地震应急预案活动方案
一、应急组织
1.1 银行地震应急小组的组建
1.2 应急小组成员的职责和分工
1.3 应急小组的工作流程
1.4 应急小组的联系方式和通讯设备的配备
二、信息收集与报告
2.1 收集地震预警信息
2.2 搜集灾情信息和员工伤亡情况
2.3 向上级部门及时报告灾情和员工伤亡情况
三、员工疏散和安全保障
3.1 疏散员工和客户
3.2 确保员工、客户和财产的安全
3.3 指导员工进行应急逃生和自救
四、设备和物资保障
4.1 检查和维护应急设备
4.2 储备应急物资和药品
4.3 配备应急通讯设备和能源供应设备
五、危机公关和舆情应对
5.1 做好危机公关预案的准备
5.2 加强舆情应对和应急信息发布
5.3 积极应对媒体和社会公众的关注和质疑
六、其他应急活动
6.1 对可能出现的其他紧急情况进行预案制定和工作指导6.2 加强与政府应急管理部门的合作和沟通
6.3 做好应急演练和事后评估工作。
银行重大突发事件应急预案
为规范 XX 股分有限公司(以下简称“本行” )突发事件应急处置，提高应对突发事件的综合管理水平和应急处置能力，做好应对风险和突发事件的各项工作，依据《中华人民共和国银行业管理法》、《青海银监局处理农村信用社突发性支付风险应急预案》、《中国银行业营业网点服务突发事件应急处理工作指引》、《青海省农村信用社联合社突发事件应急预案》及《青海省农村信用社系统重大突发性事件报告制度实施细则》等文件的要求，结合本行实际，制定本处置预案。
(一)本处置预案实行“预防为主、单位负责、突出重点、保障安全”的工作方针和“分级管理、逐级负责、层层落实、责任到人”的管理办法。
(二)统一领导，协调本行突发事件报告工作，妥善处置突发事件，切实维护金融和社会稳定。
(三)各部门、支行要按照国家有关农村金融方针政策，遵循“统一指挥、组织落实、明确责任、措施得力、执法严格”的原则处置突发事件。
㈠合用于以下原因引起的、危及本行及农村金融稳定的突发事件。
1、公民不当行为；包括挤兑、群体事件、不良传播等。
2、内部安全事故：包括机械设施毁损、业务系统故障、火灾、触电、中毒、交通、自空坠落、卫生、事故、营业办公区的有毒气体侵害等。
3、外部不法侵害：包括诈骗、盗窃、抢劫、破坏、恐怖、谣言、绑架胁迫等活动。
4、自然灾害：包括地震、洪水、雪灾、雹灾、风灾等。
㈡本预案合用于处置涉及本行，或者超出本行处置能力的，或者需要由青海省农村信用社联合社(以下简称省联社)负责处置的各类特(重)大突发事件的应对工作。
( 1 )以人为本，减少危害。
履行“管理、指导、协调、服务”的职能，切实保障本行职工生命和财产安全，最大程度地减少突发事件及其造成的人员伤亡和危害。
(2)居安思危，预防为主。
高度重视本行安全工作，增强忧患意识，防患于未然。
坚持预防与应急相结合、常态与非常态相结合，做好各项应急准备工作。
( 3 )统一指挥，协调配合。
处置突发事件，要按照统一指挥、措施得力，政府协调、部门联动、支行行动的原则组织实施，各部门、各支行应按照自身的权限和职责各司其职，服从指挥。
银行地震应急处置预案
银行地震应急处置预案
一、地震发生后，银行应急管理领导小组应立即启动应急预案，指挥、协调、组织和指导相关部门和人员开展地震应急处置工作。
二、各分行、网点应严格执行地震应急预案，做好应急演练。
三、各分行、网点要加强地震应急知识的宣传教育工作，提高员工的地震应急意识和自救互救能力。
四、各分行、网点应制定应急物资储备方案，做好应急物资的采购和储备工作。
五、各分行、网点应建立健全地震应急组织体系和工作制度。
六、各分行、网点应清查辖内重点区域内住宅小区和企事业单位等人员密集场所，建立地震应急人员名单和人员联系方式。
七、各分行、网点应建立健全地震应急工作档案和资料，及时总结和归档地震应急工作经验与做法。
八、各分行、网点要积极配合地震局、公安部门等单位，加强地震应急信息的收集、发布和传递，确保应急信息的及时、准确传达。
九、各分行、网点应及时向上级主管部门报送地震应急工作情况，接受主管部门的指导和监督。
十、其他需要注意的地震应急处置事项。
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银行灾害性事件应急预案银行挤兑事件应急预案银行灾害性事应急预案1 总则1.1 编制目的建立健全应对灾害性事的应急体系和运行机制，提高全行应对和处置灾害性事的能力，有效预防、消除或减少灾害性事的危害，最大限度地保障业务正常运营，保障人员生命和财产安全，维护我行和客户的利益。
1.2 编制依据按照国家关于突发公共卫生事应急、自然灾害应急等有关规定，结合我行实际，制定本预案。
1.3 适用范围本预案适用于下列具有重大影响的突发灾害性事的应对处置工作：（1）自然灾害。
发生洪水、台风、冰雹、沙尘暴、地震、滑坡、泥石流和海啸等自然灾害可能或者已对我行造成危害的。
（2）公共卫生事。
突然发生重大传染病疫情、群体性不明原因疾病、重大食物中毒等卫生事可能或者已对我行造成危害的。
（3）安全事。
发生营业办公楼倒塌和大的交通运输、设备事故等安全事可能或者已对我行造成危害的。
1.4 工作原则（1）预防为主，密切监测。
按照“预防先行，应急迅速”的原则，坚持预防与应急工作相结合。
密切关注气象、卫生等部门的灾害预警信息，做好日常的物资储备、队伍建设、预案演练等预防工作。
（2）统一领导，分级负责。
突发的自然灾害、公共卫生事可能会影响各部室的信息系统、业务处理、营业网点和金库等，同时也会造成人员的伤亡和疾病，涉及广泛。
对突发灾害性事采取条块结合、以块为主、分工协作、各司其职的管理方式，实行各级领导责任制，各部室在各自的职责范围内对突发事进行应急处理，做到密切配合，快速反应，妥善应对。
（3）减少损失，确保安全。
把保障业务的正常进行，保障员工的生命安全和身体健康，最大程度地预防和减少灾害性事造成的人员伤亡和财产损失作为应急处置的重要目标。
2 灾害性事分级2.1根据规定，灾害性事由低到高划分为一般、较大、重大和特别重大四个级别。
2.2 重大突发事银行所在地发生重大自然灾害、公共卫生事或安全事故，造成本行业务无法正常运营。
2.3 较大灾害性事营业网点所在地发生较大自然灾害、公共卫生事或安全事故，造成本网点范围内业务无法正常运营。
2.4一般灾害性事该地区发生一般自然灾害、公共卫生事或安全事故，可能对某一网点或业务开展造成业务无法正常运营。
3 组织管理 3.1根据突发事总体应急预案要求，银行成立灾害事应急管理领导小组，负责组织研究特别重大灾害事的处置工作。
银行灾害性事应急管理领导小组组长由行长担任，银行各部门执行经理为成员。
灾害性事应急管理领导小组对灾害性事负总责，研究制定本单位灾害性事应急预案，组织进行灾害应急演练、业务应急处理培训。
灾害性事发生时，启动灾害性事应急预案，统一领导和指挥灾害性事应急处置，组织协调、督促各部门落实应急措施，根据灾害性事预测和变化情况，决定处置办法和新闻报道的重大事项等。
3.2各级灾害性事应急管理领导小组应下设六个工作小组承担具体的组织协调救灾和减灾工作：（1）综合协调组：由市场部组织相关部门组成综合协调机构，工作职责是：组织值守应急，接收、处理、上报、通报和发布有关信息，督促落实有关应急管理的各项决策部署。
协调各相关部门和单位做好应急预防、预警和演练，指导和协助事发机构做好应急处置和恢复。
（2）技术恢复组：由信息科技人员负责，工作职责是：确认信息系统的故障情况，做好修复系统、排除故障等技术性工作。
（3）业务恢复组：由职能相关业务管理部门组成，工作职责是：协助完善相关应急预案内容，做好业务指导、手工应急、资金调拨和账户管理等工作。
（4）安全保卫组：由保卫、后勤服务相关人员等组成，工作职责是：负责配合相关部门在事发生时与当地公安机关进行联系沟通以争取援助，并协助采取措施保障事发机构的金库、营业网点以及办公场所等防护目标安全，防范或制止趁机盗窃、抢劫等侵害我行人员和财物安全的违法犯罪行为。
（5）后勤保障组：由市场部和后勤服务人员组成，工作职责是：根据需要和领导小组要求，为处理灾害性事提供后勤保障。
（6）后续工作组：由市场部和监督保障部门人员组成，工作职责是：负责应急处置中相应责任认定、问责处置、损失认定和索赔等后续工作。
4 预防预警 4.1 预防（1）各部室要密切关注当地气象、卫生部门的灾害通知或预警提示，经常性地注意外界相关信息，提高灾害性信息的收集、分析和处理能力，以便于及时采取防护措施。
（2）制定严格的网点、机房、金库运行维护管理制度，明确维护主体和职责，加强日常防范管理，定期或不定期地进行检查，排除各种安全隐患。
（3）在应急物品准备等方面做到可随时应付应急处理过程中的各项需要，确保有备无患。
（4）加强数据的安全防护，落实数据备份和数据异地保存制度。
（5）针对灾害事故的应急处理，经常性地组织培训和模拟演练。
（6）做好各关键岗位的业务培训和备岗储备工作。
4.2 预警各部室根据收集到的信息判断即将发生或者可能发生灾害事时，要立即进行风险提示，并根据灾害事等级和波及、影响范围，以及突发事总体应急预案规定，分别向上级行报告。
各部室在确认可能发生某类突发灾害事后，要适时启动应急处置预案，进入应急工作状态，及时开展部署，采取相应措施。
5 应急处置 5.1 信息报告 5.1.1 报告程序和时限要求（1）各部室发生或接报突发灾害事原则上实行逐级报告，但对于特别重大灾害事，紧急情况下银行可直接向总行报告，并同时报告市行。
（2）发生特别重大灾害性事应在1小时内报告市行，。
（3）发生重大灾害事不得晚于接报后3小时或事发后6小时报告市行，同时应向当地政府、人民银行和银监会派出机构等有关单位报告。
5.1.2 报告方式和内容（1）可根据具体情况分别采取电话、传真、NOTES传输、派人汇报等方式。
发生特别重大灾害事或重大灾害事，可先电话报告或当面汇报，然后再书面报告。
（2）灾害速报的内容主要包括灾害性事发生的地点和时间、灾害类型、灾害的规模、可能的引发因素、发展趋势和拟采取或已经采取的措施等。
5.2 应急处理 5.2.1由于自然灾害、安全事故等造成全行数据中心生产系统发生灾难或故障，引起业务中断或发生账务严重混乱等，要按照要求，做好灾难恢复工作，尽快使信息系统正常运行。
5.2.2.信息系统出现故障，所有技术措施均无法或不能及时使系统恢复正常，影响对客户服务的情况下，按照规定采用手工业务处理方式应急，保证业务处理不错、不乱、不漏。
信息系统恢复处理时，要做到业务数据补录准确、完整。
5.2.3 属于自然灾害、安全事故等造成营业网点主体硬被严重破坏，无法办理业务的，在发布公告、派员将客户疏导至就近的能够正常营业的网点办理业务的同时，尽快修复网点硬或者就近组建临时营业网点应急。
5.2.4银行的金库、保管箱库等要达到规定的防水等标准，配备必要的防汛物资，一旦发生灾害性事，必须及时组织人力、物力，采取有效措施进行救护，确保银行和客户资产安全。
突发事对保管箱业务库影响大时，要在第一时间通知客户及时进行善后处理，必要时经分行法律部门确认，采取符合法律程序的紧急措施，最大限度保证客户利益，降低损失。
金库发生灾害性事后，如现金受损严重，为保证支付，业务款项应通过系统内调剂或向人民银行提请取款。
5.2.5因洪水、地震等突发自然灾害使空白重要凭证库出现意外时，应采取措施进行补救，以降低损失，对于确定已遗失的重要空白凭证，应立即在会计要素管理系统中进行挂失或作废处理。
灾情结束后，应及时清点剩余的凭证库存实物，对于仍可正常使用的重要空白凭证进行解挂，对于已损毁或确已遗失的重要空白凭证应进行销毁和作废。
在重要空白凭证的调拨路途中如遇泥石流等灾情，应及时向发出行或接受行报告，在保证有关人员生命安全的前提下采取有效措施防止重要空白凭证被抢或遗失；发出行或接受行接到报告后，应立即通过会计要素管理系统对调拨凭证进行挂失。
发生灾害性事后，为保证凭证的正常使用，分行应立即组织凭证的应急调剂工作，并及时通过会计要素管理系统对凭证应急调拨的流程进行控制。
5.2.6凡发生水灾、地震等重大灾害及安全事故，各级行保卫部门要迅速加强金库、运钞车、营业网点、监控（守库）室和办公场所等安全警卫工作，防止出现抢劫事，保护我行财产和员工生命安全。
5.2.7发生严重公共卫生事时，银行的重要部位、部门都要积极采取各种应急措施。
在人员安排方面，实行A、B制轮岗，以保证在任何情况下关键岗位都有人工作。
要建立疫情报告制度，加强与卫生防疫部门的联系，全面了解和掌握员工及家属的身体健康状况，密切注意疫情发展，及时反映动态，采取防范措施。
在疫情发生时加强对外来人员的管理，重要部位原则上禁止外来人员进入。
加大宣传力度，增强员工防病意识和自我保护能力，教育员工树立大局意识，对自己负责、对银行负责、对家人和同事负责，在疫情猖獗时不参加社会活动、不到人员集中的公共场所、不外出旅游、不探亲访友、不搞亲友聚会。
银行可为员工提供必要的预防用品，引导员工积极采取各种预防措施，并做好营业办公区的消毒工作。
5.2.8银行根据有关保密规定和实际需要，针对发生的灾害性事按照统一口径向公众及时做好宣传解释工作。
5.3 应急结束突发灾害性事应急处置工作基本完成，事危害被基本消除，经灾害性事应急管理领导小组研究或报上一级应急管理领导小组批准后，终止应急状态。
应急处置工作结束后，应将情况及时通知参与事处置的各相关部门，必要时还应通过广播电台、电视台和新闻媒体向社会发布应急结束消息。
6 后续工作 6.1 善后处置应急结束后要组织力量开展灾害性事损害核定工作，及时处理现场，对事情况、恢复能力等做出评估，制定事后恢复计划并实施。
凡发生水灾、地震等重大自然灾害及安全事，要迅速通知保险公司对我行财产损失进行勘察、核准，以开展保险受理、赔付工作，尽量减少我行资产损失。
6.2 评估分析在灾害性事处置结束后，相应行和部门要对事的起因、影响、责任、应急预案和措施的有效性等进行全面评估，总结经验教训，制定改进措施。
调查评估报告经本单位主要负责人审定后上报，特别重大和重大灾害案的调查评估结果，需报董事会和监事会。
6.3 问责与处罚在调查评估的基础上，有关行或部门要按照管理权限和组织程序，对事责任人员实行问责与处罚。
对在预防和处置灾害性事工作中，由于不按规定制定应急预案或及时报告、及时处置，或处置失当并造成严重后果的，要依照有关规定给予相应的党纪、政纪处分乃至移送司法机关处理等处罚。
6.4 奖励与表彰对在预防和处置灾害性事工作中作出突出贡献的集体和个人，可予以表彰奖励；对因参与应急处理工作致病、致残、死亡的人员，可按有关规定给予相应的补助和抚恤。
7 应急保障 7.1各部室要切实增强忧患意识和责任感，按照要求组建灾害性事应急管理领导小组，根据总体应急预案要求落实预防、处置灾害事的通讯及文电运转、技术、人力、交通运输、医疗卫生等各项应急保障措施，包括安排值班，保证文电运转，落实应急准备和救援工作资金，落实医疗救治、疫病预防控制的应急队伍，落实应急交通工具，落实对重点场所、重要物资和设备的安全保护，落实救援和抢险设备的配备和保养，落实紧急情况下人员安全转移或疏散的管理办法等。