足疗城管理规定
足沐管理制度
足沐管理制度第一章总则第一条为规范足沐经营管理行为,保障顾客利益,促进足沐行业健康发展,根据相关法律法规和国家相关政策,制定本管理制度。
第二条足沐经营单位应当遵守国家相关法律法规,保障员工和顾客的合法权益,做到守法经营、诚信经营。
第三条足沐管理制度适用于足浴经营单位及其经营管理活动。
第二章经营许可第四条足浴经营单位应当依法取得《卫生许可证》、《营业执照》等相关证照,方可开展经营活动。
第五条足浴经营单位应当遵守国家相关法律法规和卫生管理规定,定期进行场所卫生消毒和员工健康体检等工作。
第六条足浴经营单位应当建立健全安全生产管理制度,保障员工和顾客的人身安全。
第三章服务质量第七条足浴经营单位应当建立健全顾客投诉处理机制,及时有效解决顾客投诉,提高服务质量。
第八条足浴经营单位应当按照相关规定制定服务标准,确保服务质量,提高顾客满意度。
第九条足浴经营单位应当加强员工培训,提高员工的服务水平和业务技能。
第四章价格管理第十条足浴经营单位应当依法公示服务项目和价格,确保顾客了解服务标准和收费标准。
第十一条足浴经营单位应当按照市场价格合理定价,不得擅自提高服务价格。
第五章行业监管第十二条政府有关部门应当加强对足浴经营单位的监督检查,发现违法违规行为及时处理。
第十三条政府有关部门应当建立行业准入制度,加强对足浴经营单位的申请审批和经营许可工作。
第六章处罚与奖励第十四条足浴经营单位如有违法行为,将被责令整改,若情节严重,将依法处以罚款或吊销经营许可证。
第十五条对于符合相关管理规定,服务质量和安全管理达标的足浴经营单位,可以给予奖励和表彰。
第七章附则第十六条本管理制度自发布之日起执行。
第十七条本管理制度解释权归行业主管部门所有。
第十八条本管理制度未尽事宜,由国家有关法律法规或部门规章另有规定的,依照其规定执行。
足浴管理制度的发布,将有助于规范足浴市场秩序,提高服务质量,保护消费者权益,促进行业健康发展。
同时也将对那些擅自提高价格,偷工减料的足浴经营单位起到警示作用,希望足浴经营单位们能够严格遵守相关规定,为广大消费者提供更优质的服务。
沐足场所日常管理制度
一、总则第一条为加强沐足场所的管理,保障顾客的合法权益,提高服务质量,营造安全、卫生、舒适的沐足环境,特制定本制度。
第二条本制度适用于所有沐足场所,包括但不限于沐足中心、足疗馆、洗脚城等。
第三条沐足场所应严格遵守国家法律法规,遵循社会公德,诚信经营,切实保障顾客的合法权益。
二、场所设施与卫生第四条沐足场所应具备符合国家标准的卫生设施,包括但不限于沐足池、按摩床、毛巾、拖鞋等。
第五条每日对场所进行彻底清洁,确保场所内无异味、无污渍,沐足池、按摩床等设施保持清洁卫生。
第六条定期对沐足场所的通风系统进行检查和维护,确保空气质量符合国家标准。
第七条每日对毛巾、拖鞋等用品进行消毒,并按照规定进行更换。
第八条严禁在沐足场所内吸烟、吐痰、乱扔垃圾等不文明行为。
三、服务质量与管理第九条沐足场所应设立专门的服务人员,负责接待顾客、引导顾客入座、解答顾客疑问等工作。
第十条服务人员应具备良好的职业道德和业务素质,穿着统一的工作服,佩戴工牌。
第十一条服务人员应热情周到,礼貌待人,主动为顾客提供优质服务。
第十二条沐足场所应设立顾客意见反馈渠道,及时收集顾客意见和建议,不断改进服务质量。
第十三条严格执行沐足服务流程,确保服务质量的一致性。
四、安全与消防第十四条沐足场所应定期对电气设备、消防设施进行检查和维护,确保安全运行。
第十五条严禁在沐足场所内使用明火,严禁存放易燃易爆物品。
第十六条定期组织员工进行消防安全培训,提高员工的安全意识和应急处置能力。
第十七条沐足场所应设置明显的安全出口标志,确保顾客在紧急情况下能够迅速疏散。
五、员工管理第十八条沐足场所应加强对员工的管理,包括招聘、培训、考核和奖惩等方面。
第十九条招聘员工时,应严格审查应聘者的资格和背景,确保员工具备相应的职业素质。
第二十条定期对员工进行业务技能和职业道德培训,提高员工的服务水平。
第二十一条建立健全员工考核制度,对员工的工作绩效进行考核,并根据考核结果进行奖惩。
洗脚城管理规章制度
洗脚城管理规章制度第一章总则第一条为规范洗脚城的管理秩序,保障员工和顾客的合法权益,提升服务质量,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有在洗脚城工作和接受服务的人员,须严格遵守,不得有违反规定的行为。
第三条洗脚城全体员工应具备相应的技能和职业素养,严格执行相关规章制度,做到诚信服务、热情待客。
第四条洗脚城作为服务性行业,要求员工始终保持专业的工作态度和规范的业务操作,对每一位顾客提供优质的服务。
第五条洗脚城应保持卫生环境清洁整洁,消毒设备齐全,确保服务过程中的卫生安全。
第二章顾客权益第六条顾客有权要求洗脚城员工提供规范的服务,保障个人隐私不受泄露。
第七条顾客有权知晓洗脚城的消费标准和服务流程,拒绝任何未经同意的附加消费。
第八条顾客有权对服务质量提出合理建议和投诉,洗脚城应及时给予回应和改进。
第九条顾客有权拥有安全健康的服务环境,洗脚城应提供安全可靠的设施和设备。
第十条顾客有权享受与其消费金额相符的服务内容,不得出现服务不符合预期的情况。
第三章员工责任第十一条员工应遵守工作纪律,严格执行工作要求,认真对待每一位顾客。
第十二条员工应保持个人形象整洁,礼貌待人,保持良好的服务态度。
第十三条员工应努力提升自身专业技能,不断学习新知识,提高服务质量。
第十四条员工应保护顾客隐私和个人信息,不得擅自泄露或利用客户资料。
第十五条员工应保持工作环境整洁,定期消毒设备,确保服务过程中的安全卫生。
第四章管理制度第十六条洗脚城应建立健全的管理制度,明确员工的工作职责和权利义利。
第十七条洗脚城应定期对员工进行业务培训和评估,不定期进行质量检查和服务调研。
第十八条洗脚城应加强内部监督和管理,建立相应的监督机制,发现问题及时处理。
第十九条洗脚城应加强对员工的心理疏导和关怀,建立良好的企业文化氛围。
第二十条洗脚城应积极响应社会责任,举办公益活动,为社会做出贡献。
第五章处罚措施第二十一条对于违反本规章制度的员工,洗脚城将给予相应的处罚措施,严格按照情节轻重进行处理。
足浴按摩休闲会所规章制度
足浴按摩休闲会所规章制度第一章总则第一条为了规范足浴按摩休闲会所的经营行为,保障顾客权益,维护经营秩序,特制定本规章制度。
第二条足浴按摩休闲会所应当依法经营,严格遵守相关法律法规,做到诚信守法。
第三条本规章制度适用于足浴按摩休闲会所的所有员工和顾客。
第四条凡违反本规章制度的,将受到相应的纪律处分。
第二章经营管理规定第五条足浴按摩休闲会所的营业时间为每天9:00至22:00。
第六条员工必须按照规定时间上班,不得擅自调换班次,如遇特殊情况需请假,需提前向上级领导请假。
第七条顾客进入足浴按摩休闲会所前,需出示有效证件,并填写相关信息,确保安全。
第八条员工不得向顾客推销商品或服务,不得擅自收取额外费用。
第九条顾客在足浴按摩休闲会所享受服务期间,请遵守相关规定,如有不当行为将会被劝阻或请离。
第十条员工应当保持工作环境整洁,消毒工作用具,确保服务质量。
第十一条员工必须定期参加相关培训,提升服务技能。
第三章服务项目规定第十二条足浴按摩休闲会所提供的服务项目包括足浴、推拿按摩等。
第十三条顾客可以按照自己的需求选择服务项目,员工应当根据顾客需求提供专业服务。
第十四条员工在为顾客服务时,应当尊重顾客的隐私,保护顾客个人信息安全。
第十五条顾客在享受服务时,如有不适应当及时告知员工,员工应当及时处理或建议顾客就医。
第四章安全保障规定第十六条足浴按摩休闲会所应当加强安全管理,确保员工和顾客的人身安全。
第十七条营业场所内应当安装监控设备,保障顾客权益。
第十八条员工应当严格遵守操作规程,确保服务过程安全。
第十九条如有突发情况发生,员工应当及时报警,并采取相应应对措施。
第五章行为规范第二十条员工应当端正职业操守,不得利用职务之便谋取私利。
第二十一条员工不得有酗酒、赌博等不良嗜好,不得在工作时间吸烟、喝酒。
第二十二条员工应当言行举止得体,禁止在工作场所发表不当言论。
第六章纪律处分第二十三条员工如有违反本规章制度的行为,将受到相应的纪律处分,包括警告、罚款、停职、辞退等。
足浴管理制度规定
足浴管理制度规定第一章总则第一条为了规范足浴行业经营行为,维护市场秩序,保障消费者合法权益,制定本制度。
第二条本制度适用于各类足浴经营场所,包括足浴按摩、养生馆、洗浴中心等。
第三条足浴经营者应当依法办理工商登记,依法纳税。
第四条足浴经营者应当遵纪守法,诚信经营,提供优质服务。
第二章经营管理第五条足浴经营场所应当设立醒目的公告牌,公示工商执照、营业许可证、消防安全证明、卫生许可证等证照,并应当在显著位置公示服务项目、收费标准等。
第六条足浴场所应当保持门窗干净整洁,门窗应当保持通风良好。
第七条足浴经营者应当购买消防安全设施和器材,并定期组织进行安全演练。
第八条足浴经营场所应当定期对设施设备进行检查和维护,对于超过使用寿命的设施设备应当及时更换。
第九条足浴经营场所应当保持环境卫生,对常用场所和设施进行定期清洁消毒。
第十条足浴经营者应当制定并执行员工服务规范,保证员工服务态度友好、专业、规范。
第十一条足浴经营者应当建立服务投诉处理制度,对消费者的投诉应当及时并妥善处理,保障消费者合法权益。
第十二条足浴经营者应当确保员工健康,对员工进行健康体检,保障员工在卫生条件良好的环境下工作。
第三章卫生管理第十三条足浴经营者应当按照国家卫生标准建立卫生管理制度,定期对场所进行卫生清洁,保持设施、用具、器具等卫生整洁。
第十四条足浴经营者应当洗消毒毛巾、床单、浴巾等用品,并设置区分干湿垃圾桶,对生活垃圾定期清理并进行分类投放。
第十五条足浴经营者应当严格控制使用药品卫生许可证的药品,并在明显位置公示使用药品名称和购买来源。
第十六条足浴经营者应当对工作人员进行健康管理,员工在工作期间应当佩戴工作服、头套、口罩等防护用品,严禁患有传染性疾病的员工从事工作。
第十七条对于发生顾客践踏事件,应当立即制止,清除现场,责令有关单位对设施设备进行检查并采取有效措施防止再次发生。
第十八条足浴经营者应当定期组织培训,增强员工的卫生健康安全意识,规范操作流程,提高服务质量。
足浴场所管理制度
足浴场所管理制度第一章总则第一条为规范足浴场所的经营管理,保障消费者的权益,维护市场秩序,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和相关法律法规,制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于足浴场所的经营管理,足浴场所应当遵守本管理制度,做好场所的管理工作。
第三条足浴场所应当建立健全管理制度,依法经营,为消费者提供优质、安全的服务。
第四条各级市场监管部门应当加强对足浴场所的监督管理,保护消费者的合法权益。
第二章经营管理第五条足浴场所应当具备合法的经营资质和消防安全证明,符合相关的防疫、安全、卫生规定,并有权展示相关证书。
第六条足浴场所应当建立健全安全生产管理制度,定期进行安全检查,加强安全生产工作。
第七条足浴场所应当加强员工的培训和管理,确保员工具备相关的技能和知识,提高服务水平。
第八条足浴场所应当设立监控系统,监测场所内的安全状况,确保消费者的人身和财产安全。
第三章消费者权益保护第九条足浴场所应当展示明码标价,不得擅自加价,不得强制消费,不得虚假宣传。
第十条足浴场所应当对消费者的合法权益提供保障,保证服务的品质和数量。
第十一条足浴场所应当保障消费者的隐私权,不得泄露个人信息。
第十二条足浴场所应当保证清洁卫生和环境舒适,提供洁净的服务用品,并对服务设施进行定期清洁和消毒。
第四章管理细则第十三条足浴场所应当建立健全客户意见反馈制度,对消费者的意见和建议进行及时处理。
第十四条足浴场所应当建立健全消费者投诉处理制度,对消费者的投诉进行及时调查和处理,保护消费者的权益。
第十五条足浴场所应当加强内部管理,建立健全行业协会或者商会,积极参与行业管理,自觉维护行业秩序。
第五章监督管理第十六条各级市场监管部门应当加强对足浴场所的监督管理,依法查处违法行为,保护消费者合法权益。
第十七条市场监管部门可以在足浴场所进行定期检查,对不符合相关规定的场所进行处罚,并公布违法行为。
第六章法律责任第十八条对违反本管理制度的足浴场所,市场监管部门可以责令改正,对情节严重的可以进行罚款或者吊销经营资质。
足浴行业管理规定
足浴行业管理规定
足浴行业是一种古老而具有传统特色的服务业,为了规范足浴行业的经营和管理,保障消费者权益,维护公共卫生和社会秩序,制定了以下相关管理规定:
第一条:经营资质要求
1.经营足浴业务的单位必须具备合法经营许可证,依法纳税并符合相关
法律法规的要求。
2.从业人员需要经过专业培训,持有健康证明,并且定期进行健康检查。
第二条:消费者权益保护
1.经营者需明示服务内容、收费标准和服务时间,不得欺骗消费者。
2.消费者享有个人信息保密权,不得将消费者个人信息泄露给第三方。
第三条:卫生安全管理
1.店内必须保持清洁卫生,定期对设施、工具及用品进行清洁消毒。
2.每位顾客使用的浴具、擦鞋巾等必须单独消毒或更换,避免传播疾病。
第四条:安全管理要求
1.店内必须配备应急设施,保障消费者在紧急情况下的安全。
2.严禁非法经营、使用假冒产品或违法物品,确保经营安全。
总之,足浴行业作为一种特殊服务业,其管理规定不仅需要遵守相关行业法律
法规,更需要经营者自觉加强自律,提升服务品质,创造安全健康的消费环境,为消费者提供优质放心的服务。
门店足浴管理制度
门店足浴管理制度第一章總則第一條为规范门店足浴经营行為、保护消费者合法权益、维护社会公共利益,根据相关法律法规,制定本规定。
第二條门店足浴经营者应当依法经营,遵守商业道德,保障消费者合法权益。
第三條门店足浴经营者应当具备以下条件:(一)拥有国家规定的相关经营资质;(二)在相关机构备案;(三)设立专门的消费服务条款;(四)建立健全的从业人员管理制度。
第四條门店足浴经营者应当明确服务项目、收费方式,不得以任何方式变相收费。
第五條门店足浴经营者应当接受政府主管部门的监督检查,配合监督检查工作。
第六條门店足浴经营者在经营活动中应当保证从业人员的基本权益和合法权益。
第七條门店足浴经营者应当切实保障从业人员安全和职业健康,提供必要的劳动保障和职业培训。
第八條门店足浴经营者应当建立健全投诉处理机制,及时对消费者的投诉进行处理。
第九條门店足浴经营者应当依法纳税,并严格根据国家规定的税收政策缴纳相关税费。
第十條门店足浴经营者应当严格遵守国家关于从业人员卫生管理规定,并建立健全从业人员健康管理制度。
第二章门店足浴经营服务管理第十一條门店足浴经营者在提供服务过程中应当做到以下几点:(一)提供清洁卫生的服务环境;(二)提供健康安全的服务设施;(三)提供质量可靠的服务用具;(四)提供服务合理的价格,并按规定开具发票。
第十二條门店足浴经营者应当建立服务标准,明确服务内容及标准,提供专业的服务。
第十三條门店足浴经营者应当建立健全消费者投诉处理机制,及时处理消费者投诉。
第十四條门店足浴经营者应当建立健全安全生产责任制度,迅速排除安全事故隐患。
第十五條门店足浴经营者应当接受政府主管部门检查,主动配合检查工作。
第十六條门店足浴经营者应当按照国家卫生管理规定保证服务场所的环境卫生。
第十七條门店足浴经营者应当建立健全服务质量监督检查制度,保证服务质量。
第十八條门店足浴经营者应当建立健全服务评价制度,不定期组织消费者对服务情况进行评价。
洗脚城治安安全管理制度
一、总则为加强洗脚城治安管理,保障顾客、员工的人身和财产安全,维护良好的经营秩序,根据国家有关法律法规,结合我洗脚城的实际情况,特制定本制度。
二、组织机构及职责1. 成立洗脚城治安保卫工作领导小组,负责全店治安保卫工作的全面领导和组织实施。
2. 设立专职或兼职治安保卫人员,负责日常治安巡逻、隐患排查、应急处置等工作。
三、治安管理制度1. 洗脚城入口处设立门卫,24小时值班,对进出人员、车辆、物品进行严格登记,确保安全。
2. 严禁携带危险品、违禁品进入洗脚城,一经发现,立即予以没收并报警。
3. 做好员工、顾客身份核实工作,严禁留宿身份不明人员。
4. 定期对洗脚城内设施、消防器材进行检查,确保完好有效。
5. 加强消防安全管理,严格执行消防安全操作规程,定期进行消防安全演练。
6. 严格执行门禁制度,确保洗脚城内人员安全。
7. 加强夜间安全管理,值班人员要加强巡逻,确保安全。
8. 对店内发生的安全事故,要及时上报,并妥善处理。
9. 加强与当地公安机关的沟通与协作,共同维护治安秩序。
四、员工管理1. 对员工进行治安保卫教育,提高员工的法制观念和安全意识。
2. 员工应严格遵守各项规章制度,不得参与违法犯罪活动。
3. 员工应积极配合治安保卫人员的工作,发现可疑情况及时报告。
4. 员工应妥善保管顾客财物,不得私自挪用、侵占。
五、应急处置1. 发生治安事件,立即启动应急预案,迅速采取措施,控制现场。
2. 及时报警,配合公安机关调查处理。
3. 对受伤人员,立即进行救治,并通知家属。
4. 对造成损失的,按照国家法律法规和相关政策进行处理。
六、监督与考核1. 定期对治安保卫工作进行检查、考核,对表现优秀的员工给予表彰和奖励。
2. 对工作不力、失职渎职的,予以通报批评,情节严重的,依法依规处理。
七、附则1. 本制度自发布之日起施行。
2. 本制度由洗脚城治安保卫工作领导小组负责解释。
3. 本制度如有与国家法律法规相抵触之处,以国家法律法规为准。
洗浴足疗管理规章制度
洗浴足疗管理规章制度第一章总则第一条为规范洗浴足疗行业经营行为,促进行业健康发展,保障消费者合法权益,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于洗浴足疗场所的经营管理,所有经营洗浴足疗业务的单位和个人必须严格遵守。
第三条洗浴足疗场所应当依法依规经营,保证消费者身体健康和安全。
第四条洗浴足疗场所应当遵守相关法律法规,不得从事违法活动。
第二章经营管理第五条洗浴足疗场所应当按照法律、法规和政策规定的条件设置、经营。
第六条洗浴足疗场所应当具备相关卫生许可和消防检查合格证,保证场所的安全卫生。
第七条洗浴足疗场所应当建立健全消费者投诉处理机制,及时处理消费者投诉。
第八条洗浴足疗场所应当对从业人员定期进行健康检查,确保员工健康。
第九条洗浴足疗场所应当建立完善的安全管理制度,加强安全防范措施,避免事故发生。
第十条洗浴足疗场所应当对洗浴设备、消毒器具等进行定期检查、维护和保养,保证设备正常运转。
第三章服务规范第十一条洗浴足疗场所应当对消费者提供优质的服务,严格按照价格公示标准计费。
第十二条洗浴足疗场所应当严格执行消费者隐私保护规定,保护消费者个人信息安全。
第十三条洗浴足疗场所应当对从业人员进行专业培训,提高服务技能和素质。
第十四条洗浴足疗场所应当在服务过程中严格遵守国家有关规定,禁止进行淫秽、色情等不良行为。
第十五条洗浴足疗场所应当保持环境整洁、卫生,提供良好的服务氛围。
第四章监督检查第十六条相关部门应当加强对洗浴足疗场所的监督检查,发现问题及时处理。
第十七条消费者和公众可以对洗浴足疗场所的经营进行监督,有权要求透明公开相关信息。
第十八条对违反本规章制度的洗浴足疗场所,相关部门应当依法给予处罚,直至吊销经营许可。
第五章附则第十九条本规章制度由洗浴足疗行业协会制定,并经相关主管部门审核批准后执行。
第二十条本规章制度自发布之日起生效。
以上就是洗浴足疗管理规章制度的内容,希望广大洗浴足疗场所能够认真执行,共同维护行业的良好形象,保障消费者的合法权益。
足疗治安管理制度范文模板
一、总则第一条为加强足疗场所的治安管理,保障人民群众的生命财产安全,维护社会治安秩序,根据《中华人民共和国治安管理处罚法》、《娱乐场所管理条例》等法律法规,结合本场所实际情况,制定本制度。
第二条本制度适用于本场所所有足疗服务区域及其配套设施。
第三条本场所治安管理坚持“预防为主、防治结合、综合治理”的原则,确保场所安全、有序、文明、和谐。
二、治安防范第四条场所应设立专门的治安管理部门,负责日常治安管理工作。
第五条保安人员应24小时值班,严格执行门卫制度,对进入场所的人员进行身份核查,确保场所安全。
第六条严禁场所内发生以下行为:(一)卖淫嫖娼、赌博、吸毒等违法犯罪活动;(二)携带危险品、管制刀具等物品进入场所;(三)扰乱场所秩序,影响他人正常消费;(四)未经允许,私自携带宠物进入场所。
第七条保安人员应加强对场所内的监控设备管理,确保监控设备正常运行,对场所内发生的安全事故、违法犯罪行为等及时录像取证。
第八条保安人员应定期对场所进行安全巡查,发现问题及时上报,并采取措施予以整改。
三、消防安全第九条场所应配备足够的消防器材,并定期检查、维护,确保消防器材完好有效。
第十条严禁在场所内吸烟、使用明火,禁止将易燃易爆物品带入场所。
第十一条保安人员应定期对场所进行消防安全检查,发现问题及时上报,并督促整改。
四、从业人员管理第十二条从业人员应具备相应的职业资格证书,并经过岗前培训,熟悉本制度及相关法律法规。
第十三条从业人员应遵守职业道德,不得从事违法犯罪活动,不得泄露顾客隐私。
第十四条从业人员应接受公安机关的治安管理检查,配合保安人员维护场所秩序。
五、应急处置第十五条保安人员应熟悉应急处置预案,确保在发生突发事件时,能够迅速、有效地进行处置。
第十六条保安人员应掌握以下应急处置措施:(一)发现可疑人员,立即报告公安机关;(二)发生火灾、盗窃等突发事件,立即启动应急预案,组织人员疏散;(三)发现违法犯罪行为,立即制止,并报告公安机关。
公共足浴管理制度
公共足浴管理制度第一章总则第一条为规范公共足浴行业发展,保障人民群众的身体健康,加强对公共足浴场所的管理,特制定本管理制度。
第二条凡在中华人民共和国境内从事公共足浴服务的单位和个人,必须遵守本管理制度的规定。
第三条公共足浴行业应当遵守国家有关法律、法规的规定,遵循健康、卫生、安全、文明的经营标准。
第四条公共足浴场所应当加强卫生防疫工作,确保员工和顾客的健康安全。
第二章经营规范第五条公共足浴场所应当符合国家相关标准,具备相关的营业执照和健康许可证。
第六条公共足浴场所应当明码标价,不得乱收费或变相增加消费者的负担。
第七条公共足浴场所应当提供洁净的服务设施和环境,保持清洁卫生。
第八条公共足浴场所应当安全可靠,设备设施应合格可靠,确保顾客的安全。
第九条公共足浴场所应当依法纳税,不得逃税漏税。
第十条公共足浴场所应当严格遵守《食品安全法》和《食品安全法实施条例》的要求,确保食品安全和卫生。
第三章服务规范第十一条公共足浴场所应当尊重顾客的人身权利,严禁侵犯顾客的隐私。
第十二条公共足浴场所应当严格遵守法律法规,不得提供色情、赌博等违法违规服务。
第十三条公共足浴场所应当定期进行员工健康体检,确保健康的员工为顾客提供服务。
第十四条公共足浴场所应当培训员工,提高服务质量和技能水平。
第十五条公共足浴场所应当尊重顾客的需求,提供优质的服务。
第十六条公共足浴场所应当保护消费者的合法权益,严禁欺诈和虚假宣传。
第四章监督管理第十七条各级人民政府应当加强对公共足浴场所的监督管理,建立健全相关责任制度。
第十八条各级市场监督管理部门应当加强对公共足浴场所的执法检查和监督,发现违法违规行为及时进行处理。
第十九条公共足浴行业协会应当加强行业自律,制定行业规范,引导行业健康有序发展。
第二十条公共足浴行业协会应当建立健全投诉处理机制,及时处理消费者投诉和意见建议。
第五章法律责任第二十一条违反本管理制度的公共足浴场所,除依法给予行政处罚外,还将被责令停业整顿或吊销营业执照。
足浴城管理制度
足浴城管理制度一、总则足浴城是指专业从事足疗按摩服务的经营场所,为顾客提供舒适的足浴按摩服务。
为了规范足浴城的经营行为,保障顾客权益,确保服务质量,制定本管理制度。
二、经营许可1. 经营者必须具备相关的资质和证书,包括营业执照、卫生许可证等相关证件。
2. 所有从业人员必须持有相关的从业资格证书,包括按摩师、理疗师等相关证书。
三、场所设施1. 足浴城必须设置合理的场所设施,包括按摩椅、足浴桶、热水设备等。
2. 所有设施必须保持清洁,定期进行消毒和清洁,保证顾客的健康和安全。
四、服务流程1. 顾客到店后,应由专业人员进行足部检查,了解顾客的需求和健康状况。
2. 在进行足浴按摩服务前,应告知顾客注意事项和禁忌症状,并根据顾客的情况调整服务方案。
3. 在服务过程中,应细心服务,遵循按摩技术,保障服务质量。
4. 服务结束后,应提供合理的建议和注意事项,对顾客进行服务咨询。
五、服务质量1. 足浴城必须严格执行服务标准,保证服务质量。
2. 各项服务必须符合行业规范和标准,不得随意变更和违规操作。
3. 员工必须接受专业的培训和考核,不定期进行技能培训和复核。
六、卫生管理1. 足浴城必须建立完善的卫生管理制度,确保场所的卫生清洁。
2. 员工必须保持衣着整洁,改善服饰和个人卫生。
3. 所有器具和设备必须经过消毒清洁,以保障顾客的健康和安全。
七、消费者权益保护1. 顾客有权享受合理的服务,包括按摩技术、服务环境等。
2. 顾客有权对不满意的服务提出投诉和意见,足浴城应当进行及时处理和回复。
3. 足浴城不得利用虚假宣传或欺诈手段对顾客进行服务,必须遵守商业道德。
八、安全管理1. 足浴城必须保证顾客在服务过程中的安全。
2. 在使用设备和器具时,必须按照操作规程进行,确保不会对顾客造成伤害。
3. 应建立应急预案,确保在突发情况下能够及时应对,保障顾客安全。
九、违规处罚1. 对于违反规定或严重影响服务质量的行为,足浴城应当进行相应的处罚,包括警告、罚款、暂停营业等。
足疗店规章制度
足疗店规章制度第一章总则第一条为了加强足疗店的管理,提高服务质量,保障消费者和员工的权益,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于我国境内所有足疗店。
第三条足疗店经营者和员工应当遵守国家法律法规,诚实守信,公平交易,提供优质服务。
第二章服务管理第四条足疗店应持有有效卫生许可证,并亮证经营。
卫生质量应符合国家卫生标准。
第五条直接为顾客服务的从业人员每年必须进行健康检查和卫生知识培训,合格后方能上岗,持证上岗率应达到100%。
第六条供足疗用的容器使用前必须保持清洁,使用后必须清洗、消毒,并符合相应的卫生标准。
第七条供顾客使用的茶具、毛巾、拖鞋等公共用具应一客一换一洗一消毒,并具有相应的清洗、消毒、保洁设施。
第八条供顾客使用的洗足液必须符合相应的卫生标准,供顾客足疗后的洗足液不得重复使用。
第九条足疗用的洗足液应单独存放于清洁处,严禁与其他化妆品、公用具等混放。
第十条在醒目处设有禁止患性病和各种传染性皮肤病的顾客足疗的标志,措施落实。
第十一条足疗场所应单独设置,并配备机械通风设施和空气消毒设施。
第十二条垫巾、披巾等床上用品定期清洗、消毒,保持整洁。
第三章员工管理第十三条足疗店员工应统一穿着公司配备的制服,并保持整洁。
第十四条员工头发应梳理成型、保持整洁。
男员工头发不得超过衬衫衣领、不留须;女员工不应配带金属制品的发饰。
第十五条员工不留长指甲,必须保持圆滑、清洁。
除女性的淡色指甲油外,不得涂其他深浓色指甲油。
第十六条工作时间员工不得携带任何音乐播放器(MP3、CD、收音机等)。
第十七条员工应遵守服务礼仪规范,使用微笑服务”是整个服务礼仪规范的前提与标准。
第四章卫生管理第十八条营业场所厅面卫生实行三清洁”制度,即班前小清洁、班中清洁和班后大清洁;另外分区域负责区清洁,每周大清理,每天小检查,每月大检查,每月一次大扫除,每月一次大清洗。
第十九条每日下班后卫生清洁:(1)清理地毯、沙发等软家具的灰尘。
(2)硬地面的打扫和湿拖。
足浴城规章制度范本
足浴城规章制度范本一、总则第一条为了规范足浴城的管理,提高服务质量,保障消费者和员工的合法权益,根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规,制定本规章制度。
第二条足浴城应当遵循合法经营、诚信服务、公平竞争、顾客至上的原则,为消费者提供安全、卫生、舒适的服务环境。
第三条足浴城应当加强内部管理,完善各项制度,确保员工行为规范,提高服务质量和企业形象。
第四条足浴城应当注重员工培训,提高员工的专业技能和服务水平,建立健全员工激励和福利制度。
二、员工管理第五条足浴城员工应当具备良好的职业道德和服务意识,遵守企业规章制度,服从管理,团结协作。
第六条员工上班期间应当着装整洁,仪容仪表符合规定,遵守工作纪律,不得迟到、早退、旷工。
第七条员工应当遵守国家法律法规,不得参与赌博、盗窃、抢劫等违法犯罪活动,不得泄露企业商业秘密。
第八条员工在工作中应当遵循安全操作规程,确保消费者的人身安全,防止意外事故的发生。
第九条员工应当尊重消费者,不得侵犯消费者的合法权益,不得擅自增加服务项目,不得向消费者索取小费。
第十条员工休息和请假应当提前向上级申请,经批准后方可休息或请假。
三、服务管理第十一条足浴城应当建立健全服务流程和操作规程,确保服务项目的正常进行。
第十二条足浴城应当保证服务场所的卫生和安全,定期进行卫生消毒,防止疾病传播。
第十三条足浴城应当加强服务质量监控,及时处理消费者的投诉,提高消费者满意度。
第十四条足浴城应当合理定价,公示服务项目价格,不得擅自提高价格,不得进行虚假宣传。
第十五条足浴城应当建立健全消费者档案,保护消费者的个人信息,不得泄露消费者隐私。
四、财务管理第十六条足浴城应当建立健全财务管理制度,保证财务报表的真实、完整、准确。
第十七条足浴城应当加强资金管理,防止贪污、挪用、盗窃等行为的发生。
第十八条足浴城应当合理使用企业财产,防止浪费和损害。
五、附则第十九条本规章制度自颁布之日起实施,如有未尽事宜,可根据实际情况予以补充。
足疗城管理规章制度范本
第一章总则第一条为规范足疗城的管理,保障顾客权益,提高服务质量,确保足疗城正常运营,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于足疗城全体员工、顾客及合作伙伴。
第三条足疗城应遵循合法、合规、诚信、共赢的原则,为顾客提供优质、舒适、安全的足疗服务。
第二章顾客服务与管理第四条足疗城应设立顾客服务中心,负责接待顾客咨询、投诉、建议等工作。
第五条顾客进入足疗城,应遵守以下规定:1. 穿着整洁,不得穿着拖鞋、凉鞋等不适宜的鞋类;2. 不得携带宠物进入足疗城;3. 不得在足疗城内大声喧哗、吸烟、饮食;4. 不得擅自进入非公共区域。
第六条足疗城员工应具备以下素质:1. 具备良好的职业道德和服务意识;2. 掌握足疗专业知识,熟练操作各类足疗设备;3. 熟悉足疗城规章制度,遵守工作纪律;4. 积极主动为顾客提供优质服务。
第三章员工管理第七条足疗城员工应遵守以下规定:1. 按时上下班,不得迟到、早退、旷工;2. 穿着统一工作服,佩戴工牌;3. 不得在工作时间脱岗、串岗、闲聊;4. 不得接受顾客的小费、回扣等不正当利益;5. 不得泄露顾客隐私。
第八条足疗城员工培训:1. 足疗城应定期组织员工进行业务培训,提高员工业务水平;2. 员工应积极参加培训,提高自身综合素质。
第四章财务管理第九条足疗城应建立健全财务管理制度,确保财务收支合法、合规。
第十条足疗城员工应遵守以下财务管理规定:1. 不得挪用、侵占公司资金;2. 不得私设小金库、私分利润;3. 不得虚报冒领、乱收费。
第五章安全管理第十一条足疗城应建立健全安全管理制度,确保顾客和员工的人身、财产安全。
第十二条足疗城员工应遵守以下安全管理规定:1. 不得在足疗城内吸烟、饮酒;2. 不得在足疗城内存放易燃、易爆物品;3. 不得在足疗城内进行危险活动;4. 不得在足疗城内损坏设施设备。
第六章附则第十三条本规章制度由足疗城管理部门负责解释。
第十四条本规章制度自发布之日起实施。
第十五条本规章制度如有未尽事宜,由足疗城管理部门根据实际情况予以补充。
足疗城卫生制度管理制度
一、总则为了保障足疗城的卫生安全,预防疾病传播,提高服务质量,确保顾客的健康权益,特制定本制度。
本制度适用于足疗城内的所有员工及顾客。
二、卫生责任1. 管理层责任:- 负责制定和实施足疗城的卫生管理制度。
- 定期检查卫生设施设备,确保其正常运行。
- 对违反卫生规定的行为进行纠正和处罚。
2. 员工责任:- 每位员工都应熟悉并遵守本制度。
- 保持个人卫生,穿戴整洁的工作服。
- 按照规定对工作区域进行清洁和消毒。
- 对顾客的隐私和健康信息保密。
3. 顾客责任:- 顾客应保持个人卫生,不将外来物品带入足疗城。
- 遵守足疗城的各项规定,配合员工进行卫生检查。
三、卫生设施与设备1. 清洁用品:- 定期检查和补充洗手液、消毒液、纸巾等清洁用品。
- 保持清洁用品的储存环境清洁、干燥。
2. 消毒设备:- 足疗城应配备有效的消毒设备,如紫外线消毒灯、消毒柜等。
- 定期对消毒设备进行维护和校准。
3. 废弃物处理:- 设置专门的废弃物容器,用于收集废弃的卫生用品和顾客用品。
- 定期清理废弃物,并按照规定进行处理。
四、卫生操作规程1. 工作区域清洁:- 每日对工作区域进行彻底清洁,包括地面、墙面、家具等。
- 每次服务后,对顾客使用过的物品进行消毒处理。
2. 个人卫生:- 员工在提供服务前必须洗手,并保持指甲整洁。
- 服务过程中,员工应避免直接接触顾客的皮肤。
3. 顾客用品:- 顾客用品应一次性使用,或在使用后进行彻底消毒。
- 定期检查顾客用品的库存,确保充足供应。
五、培训与监督1. 员工培训:- 定期对员工进行卫生知识培训,提高员工的卫生意识和操作技能。
- 新员工在上岗前必须接受全面的卫生培训。
2. 监督检查:- 管理层应定期对卫生制度执行情况进行检查。
- 发现问题及时纠正,并对相关责任人进行处罚。
六、附则1. 本制度由足疗城管理层负责解释和修订。
2. 本制度自发布之日起实施。
通过以上制度的实施,足疗城将致力于为顾客提供一个卫生、安全、舒适的休闲环境,确保每一位顾客的健康与满意。
足浴服务场所管理制度
第一章总则第一条为规范足浴服务场所的经营行为,保障消费者权益,提高服务质量,促进足浴行业的健康发展,特制定本制度。
第二条本制度适用于所有在本场所从事足浴服务的企业、个体工商户及从业人员。
第三条本场所应遵循“诚信经营、服务至上、安全第一”的原则,为消费者提供安全、舒适、健康的足浴服务。
第二章营业许可与设施要求第四条本场所必须取得相关行政部门核发的《营业执照》和《卫生许可证》,方可营业。
第五条足浴服务场所应具备以下设施:1. 清洁卫生的足浴房间,房间内应配备舒适的足浴床、足浴盆、毛巾、拖鞋等用品;2. 空调设备,保持室内温度适宜;3. 消防设施,确保消防安全;4. 卫生设施,包括洗手间、垃圾桶等;5. 健康监测设备,用于对从业人员进行定期健康检查。
第三章服务规范第六条服务人员要求:1. 服务人员应持有相关资格证书,具备一定的足浴服务知识和技能;2. 服务人员应着装整齐,佩戴工作牌,保持良好的仪容仪表;3. 服务人员应尊重消费者,热情服务,不得对消费者进行歧视或侮辱。
第七条服务流程:1. 接待消费者,了解其需求,推荐合适的服务项目;2. 为消费者提供足浴服务,注意操作规范,确保服务效果;3. 服务结束后,询问消费者对服务的满意度,收集意见和建议;4. 对消费者进行回访,了解服务后的反馈情况。
第八条服务项目:1. 足浴:提供专业的足浴服务,包括按摩、搓脚、泡脚等;2. 美容护理:提供面部、身体护理等服务;3. 健康咨询:为消费者提供健康养生咨询。
第四章安全管理第九条人员安全:1. 服务人员应接受安全培训,了解紧急情况下的应对措施;2. 严禁服务人员在工作时间饮酒、吸烟或使用违禁药物;3. 严禁服务人员与消费者发生肢体冲突。
第十条财务安全:1. 严格执行财务管理制度,确保资金安全;2. 严禁挪用、侵占、贪污场所财物;3. 定期进行财务审计,确保财务透明。
第十一条消防安全:1. 定期进行消防设施检查,确保消防设施完好有效;2. 定期进行消防演练,提高员工消防安全意识;3. 严禁在场所内吸烟、使用明火。
足疗城安全管理制度
一、总则为加强足疗城安全管理,保障员工和顾客的生命财产安全,维护正常经营秩序,特制定本制度。
二、安全管理组织1. 足疗城设立安全管理部门,负责全城的安全管理工作。
2. 各部门负责人为部门安全第一责任人,对本部门的安全工作负总责。
3. 全体员工应积极参与安全管理,共同维护安全环境。
三、安全责任1. 安全管理部门负责:(1)制定和完善安全管理制度及操作规程;(2)组织开展安全教育培训;(3)进行安全检查,及时发现和消除安全隐患;(4)组织应急演练,提高员工应对突发事件的能力;(5)处理安全事故,追究相关责任。
2. 各部门负责人负责:(1)落实本部门的安全责任;(2)组织开展本部门的安全教育和培训;(3)对本部门的安全工作进行检查和督促;(4)及时报告安全事故。
3. 员工负责:(1)遵守安全规章制度,执行安全操作规程;(2)发现安全隐患,及时报告;(3)配合安全管理部门开展安全检查和应急演练。
四、安全管理制度1. 入店安全:(1)足疗城应设置明显的安全警示标志,提醒顾客注意安全;(2)禁止携带易燃易爆物品进入足疗城;(3)禁止在足疗城内吸烟、饮酒。
2. 设施安全:(1)足疗城内所有电气设备、消防设施等应符合国家相关标准;(2)定期对电气设备、消防设施进行检查和维护;(3)禁止私拉乱接电线,确保用电安全。
3. 人员安全:(1)足疗城员工应持证上岗,严格遵守操作规程;(2)员工应熟悉紧急疏散路线和逃生方法;(3)禁止员工在岗期间饮酒、赌博、打架斗殴。
4. 顾客安全:(1)足疗城应提供安全、舒适的消费环境;(2)禁止顾客在足疗城内喧哗、打架斗殴;(3)禁止顾客携带危险物品进入足疗城。
5. 食品安全:(1)足疗城内餐饮服务应符合国家食品安全标准;(2)禁止提供过期、变质、有毒有害的食品;(3)定期对餐饮设施进行检查和维护。
五、安全事故处理1. 发生安全事故,立即启动应急预案,组织救援。
2. 对事故原因进行调查,追究相关责任。
足浴管理制度
足浴管理制度第一章总则第一条为规范足浴行业管理,保障消费者权益,促进市场健康发展,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》及《足浴管理办法》,制定本制度。
第二条本制度适用于从事足浴服务的经营者,包括足浴店、美容美发店、洗浴中心等各类提供足浴服务的单位及个体经营者。
第三条经营者应依法规定提供合格的足浴服务,保障消费者的合法权益,加强行业自律,促进优质、健康的足浴服务发展。
第四条经营者应当遵守《足浴管理办法》,加强员工管理,建立健全足浴服务质量控制体系,提高服务质量,保障消费者健康和安全。
第二章经营场所第五条经营者应当选择符合国家相关规定的场所经营足浴业务,保持场所内卫生清洁,确保足浴环境安全。
第六条经营者应当对经营场所进行定期消毒和清洁,确保足浴设施、用具的卫生和安全。
第七条经营者应当设立明显的应急出口,配备必要的消防器材,并进行定期的消防安全检查和演练,确保消费者人身安全。
第八条经营者应当对经营场所进行定期的安全检查,消除安全隐患,确保消费者和员工的健康和安全。
第九条经营者应当保持经营场所的环境整洁有序,合理设置各种设施设备,确保消费者使用的便利和舒适。
第三章人员管理第十条经营者应当建立健全足浴服务员工管理制度,确保员工具备相应的技能和知识,规范操作行为。
第十一条经营者应当对员工进行健康检查,并注重员工的职业道德和职业素养的培养,提高服务意识和服务质量。
第十二条经营者应当为员工购买符合国家相关规定的保险,保障员工的合法权益。
第十三条经营者应当做好员工的岗前培训工作,使员工掌握必要的技能和知识,提高服务水平,确保服务质量。
第十四条经营者应当建立健全员工奖惩制度,根据员工的表现进行奖励和惩罚,激发员工的工作积极性和干劲。
第四章服务规范第十五条经营者应当依法规定提供合格的足浴服务,保证消费者的合法权益。
第十六条经营者应当对消费者提供真实有效的服务信息,不得进行虚假宣传或误导消费者。
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足疗城管理规定
1.不允许无关人员在前台趴着、围观、大声喧哗、更不能进入收银台,除主管
以上人员,违者罚款20元。
2.不允许在柜台填写假条、简历,必须拿回办公室填写,违者罚款20元。
3.不允许穿拖鞋、睡衣或衣着不整,在前台或通道上来回走动,违者罚款50
元。
4.迎宾不允许在一楼大厅与亲戚朋友或在职员工吹牛、聊天、吃东西、玩手机。
禁止其它人员坐在迎宾台上,考核当班人员30元。
5.客人反应迎宾、服务员礼节礼貌差、着装不整齐、服务不到位,违者罚款30
元。
6.关于跑单的问题、跑单的金额由服务员和收银员共同承担,同时罚款30元,
当班主管负主要责任,扣款100元。
领班50元,经理200元。
7.收银员不允许玩手机,同时客人到来必须起立、问候,违者罚款20元。
8.收银交接班有问题不逐级汇报,大吵大闹争论不休,被管理人员或其它股东
发现。
违者共同罚款各50元。
9.三点以后水吧一人,容贵电梯口一人,货运电梯一人,不按规定执行者,考
核当班主管50元,领班30元。
10.早上7点钟必须把一楼大厅所有灯光关闭、晚上6点必须把门头灯全部打开,
大厅只开前厅大灯和电梯口大灯,违者考核20元。
早上关灯由当班领班负责,晚班由迎宾负责。