《王双雄:成交后2次锚定秘术》
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《王双雄:成交后2次锚定秘术》
微商和创业者往往在收了钱,成交了之后就不知道要做什么了。
大部分人选择的就是跟别人一样:一些简单的售后工作,什么发快递啊,类似这些。
所以你根本没有去研究客户被你成交了之后的心理。
这样带来的后果是什么?
就是你没法和这个客户建立深入的关系,从而下次你又要开发新客户,你总是要不断的去开发新客户。老客户又不断的流失......
假如有一种技术,让你能清晰的了解到客户被你成交之后的心理变化......
假如你能在成交客户之后,马上锁定客户,让客户感觉完全不一样,从而愿意再次跟你购买,那你不是瞬间销售额增加1倍吗?
而且这种技术客户一点也不反感,相反是客户非常喜欢的方式......
并且这个套路,依旧你可以复制到你的千人团队、万人团队中,你说好不好?
其实有时候真理也很简单。
很多人都有坐在苹果树下,也有很多人看见苹果从树上掉下来。
但唯有牛顿问了自己一个问题:苹果为什么会从树上掉下来?
就是因为这一个问题,你发现了著名的牛顿定律。
其实成交之后客户是很很多心理变化的,而且这样的变化是有规律的。但是大部分人都选择“视而不见”......
因为他们已经形成了条件反射,于是就继续过着条件反射的生活......
什么叫条件反射?
很简单,就好像很多人一烦恼,就抽烟。这就是个条件反射、是个习惯。
有些人一不开心,就要去喝酒。这也是个条件反射。
有些人一下班,就要去追剧。这也是。
你不知道的是,人群中有80%的人,就是活在自己的条件反射当中,而她/他自己却浑然不知。不知不觉,人生一个个十年过去......就这样老去......就这样度过了自己平凡却又宝贵的一生......
你会去打破自己的条件反射吗?
还是你也被你的条件反射所控制?重复旧的行为,只会得到旧的结果。
你想要新的结果,那你要怎么办?
80%的人被条件反射所掌控,不到20%的人掌控自己的条件反射。
一个是被动,一个是主动。
人生的结果截然不一样!
所以,成交之后客户的心理是有变化的,而且这种变化是有规律的。
如果你以后也能养成像牛顿这样的爱思考的好习惯。或者你也可以在双雄还没讲这个课题之前,你就已经明白了,成交之后客户的心理变化。
来,双雄通过几个案例,来让你迅速明白一下。
如果你在朋友圈上,跟你的朋友买了几盒膏药。买完之后,你有什么样的心理?
其实买完之后你是有一些担忧和痛苦的,对吗?
只是你并没有告诉对方,你自己可能都不是太清晰,但你的潜意识就会有。
你会担心这个膏药要几天才能快递过来啊?
这个膏药到时候真的有效吗?
不会给钱不发货吧?
但是,你知道吗?大部分卖给你膏药的微商,根本没有去在乎你此时的想法。因为已经收到钱的膏药微商,心里大部分想的是:
OK,终于今天又收到米了。赶紧晒下朋友圈。
然后半天后,或者一两天后,帮你快递你的膏药。膏药快递单写完,就觉得这个任务已经完成了。
OK,继续去开发下一个客户......
如果你在你的朋友圈上,跟一个微商或创业者,买了一件内衣。你是不是也有类似的心理变化?也有相应的担忧和痛苦?
她什么时候给我发快递啊?万一发来的时候,我不在家怎么办?
图片看起来挺漂亮,实物不知道怎么样,允许退货吗?
不知道穿在身上感觉怎么样......
可能这个时候,闺蜜又给你说她也买了几件内衣,然后发图片给你,你就开始后悔......哎呀,这比我买的好多了,还便宜这么多......
(你知道吗?有好多单子,在这个时候就黄掉了。对方直接要求你退款,然后你也不知道为什么。你收了钱之后,是不是最担心对方要求你退款?但你有没有想过此时对方最担心的?)
OK,再往深里说,我担心你消化不了。一步步来,人性是很有意思的。其实真正的微商高手、创业高手一定懂得一句话:
没有营销,只有人性。没有管理,只有人性。
当你真正懂得了人性,你也就能驾驭任何客户。
当你真正懂得了人性,你也就能驾驭任何团队。
所以,也就是成交之后,客户都是有担忧和痛苦的。
如果这个时候,你能做一些不一样的动作、跟你的同行完全不一样的动作。客户就立马被你锁定了,你就能给客户种下一个非常好的心锚,一下子锚定客户。
曾经有一个美容师,她的业绩非常好,收入也是同行的3倍以上。
她是怎么做的呢?
他们有个服务是上门做美容项目。
一般的美容师怎么做呢?
很简单。一般的美容师,就是客户预约了这个上门的美容项目,然后这个美容师就上门去给客户做这个项目。
但一般的美容师不知道客户付钱约了这个项目之后,其实是有心理变化的。这个时候客户的痛苦和梦想是什么?
客户不知道这个美容师什么时候上门?
客户不知道这个项目靠谱吗?虽然是朋友介绍的。
客户不知道接下来要做什么,待会要准备什么。
等等。
而这个美容师呢,她是这样做的。她跟别人不一样的地方是,她加了3条短信,3条短信让她的收入是别人的3倍。
当客户一付钱预约后。她马上会给客户发1条信息:
亲爱的客户某某,恭喜你预订了我们的这项服务,感恩你选择了我。能为你服务我觉得是我的荣耀......待会的流程很简单,只用三步即可......你需要做的准备就3样东西准备好......
OK,我现在已经从**出发,预计1个小时后到你那里。
然后在快到的时候,她又会发第2条信息:
亲爱的客户某某,我还有10分钟就到你那里了。我穿着红色的衣服,长头发,戴眼镜,拎了个黑色的包包。我们待会见!
而后到了客户楼下的时候,她又会发第3条信息:
亲爱的客户某某,我已经到你家楼下了。请问我现在方便上来吗?
你发现没有。如果你是这个客户。你就完完全全被这个美容师征服了,她化解了你的全部担忧,让你心里非常舒坦。你还会觉得这个美容师很在乎你,很关心你......
而且关键的是,这样的服务、这样的态度,你在预定其他家美容师的时候根本体验不到。
(这种心理价值是唯一的,你在其他地方都体验不到)