国际竞争市场的服务管理PPT素材
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第五章国际市场竞争ppt课件
精品课件
三、市场竞争战略
（二）差异优势竞争战略 差异优势竞争战略，是指企业以表现某
些方面的独到之处为主要竞争手段, 希望 在与竞争对手的差异比较中占有优势地位。
精品课件
三、市场竞争战略
（三）集中优势竞争战略 差异优势竞争战略，是指企业致力于为
某一个或少数几个消费者群体提供服务, 力争在局部市场中取得竞争优势。
现有的不变的产品和市场防御竞争者 的攻击。
精品课件
四、市场竞争策略
（一）市场领导者的竞争策略 2．维护市场占有率 （2）侧翼防御 侧翼防御，是指企业通过治理薄弱环节来
防御竞争者乘虚而入，或建立一些次要 业务作为防御的前沿阵地。
精品课件
四、市场竞争策略
（一）市场领导者的竞争策略 2．维护市场占有率 （3）以攻为守 以攻为守，即指企业在竞争对手对自己发
精品课件
假设的市场结构
市场追随者20%
市场领导者 40%
市场挑战者 30%
市场拾遗补缺者 10%
精品课件
三、市场竞争战略
竞争战略: 企业计划在一段较长的时期内采用的 主要竞争手段。
精品课件
三、市场竞争战略
（一）低成本竞争战略 低成本竞争战略, 指企业以低成本作为
主要的竞争手段, 企图使自己在成本方面 比同行业的其他企业占有优势地位。
55% 48% 47%
43%
B
32% 35%
39% 30% 31%
34% 42% 45%
49%
C
18% 18%
17% 10% 11%
11% 10% 8%
8%
精品课件
一、分析竞争者
（四）考察竞争者的假设 考察竞争者的假设的意义是 : 1.可以预知竞争者的行动。 2.便于捕捉战机。
三、市场竞争战略
（二）差异优势竞争战略 差异优势竞争战略，是指企业以表现某
些方面的独到之处为主要竞争手段, 希望 在与竞争对手的差异比较中占有优势地位。
精品课件
三、市场竞争战略
（三）集中优势竞争战略 差异优势竞争战略，是指企业致力于为
某一个或少数几个消费者群体提供服务, 力争在局部市场中取得竞争优势。
现有的不变的产品和市场防御竞争者 的攻击。
精品课件
四、市场竞争策略
（一）市场领导者的竞争策略 2．维护市场占有率 （2）侧翼防御 侧翼防御，是指企业通过治理薄弱环节来
防御竞争者乘虚而入，或建立一些次要 业务作为防御的前沿阵地。
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四、市场竞争策略
（一）市场领导者的竞争策略 2．维护市场占有率 （3）以攻为守 以攻为守，即指企业在竞争对手对自己发
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假设的市场结构
市场追随者20%
市场领导者 40%
市场挑战者 30%
市场拾遗补缺者 10%
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三、市场竞争战略
竞争战略: 企业计划在一段较长的时期内采用的 主要竞争手段。
精品课件
三、市场竞争战略
（一）低成本竞争战略 低成本竞争战略, 指企业以低成本作为
主要的竞争手段, 企图使自己在成本方面 比同行业的其他企业占有优势地位。
55% 48% 47%
43%
B
32% 35%
39% 30% 31%
34% 42% 45%
49%
C
18% 18%
17% 10% 11%
11% 10% 8%
8%
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一、分析竞争者
（四）考察竞争者的假设 考察竞争者的假设的意义是 : 1.可以预知竞争者的行动。 2.便于捕捉战机。
进入国际市场的战略PPT课件
进入国际市场的战略要素
三 进入国际市场战略模式与销售方式的比较
进入方式
销售方式
时间长度 长期
短期
市场目的 建立长久市场地位
为了即刻销售
进入市场 的方式 产品策略
价格策略
分销策略
促销策略
系统选择
无系统选择
开发新品或改进国内产品适应国外消 以适应国外法律与技术
费者需求
而改进
根据成本 需求 竞争 目标及营销方针 根据国内总成本和标国家的法人单 位之间长期的非股权;前者向后者转让技术 或技能
1 许可证进入模式
在一定时期内向一外国法人单位转让其工业知识产权 专利 商标 产品配方 名称或其他有价值的无形资产的 使用权;获得提成费用或其他补偿
核心是无形资产使用权的转让;主要应用在技术贸易 领域;以双方约定的使用费作为补偿
来定价
销售情况来定价
对国外渠道进行系统控制
无固定分销渠道;无控制 能力
国际广告 销售推广 人员推销进行组 人员推销或中间商促销
合
为主
第二节 进入国际市场的模式
进入国际市场的模式;是指对进入外国市 场的产品 技术 技能 管理或其他资源进行的 系统规划
一 出口进入模式
出口进入是国际市场营销最常用的起步方式 出口进入模式的优点： 1集中生产产生规模经济效益;降低生产运营成本;加强
➢台湾早已成为全球PC机最大的OEM基地; 印度亦是通过OEM的方式成为世界最大 的计算机软件出口国 美国耐克;其年销售 收入高达20亿美元;自己却没有一家生产 工厂;只专注研究 设计及行销;产品全部采 用OEM方式;成为目前世界上OEM经营的 成功典范
➢ 郭台铭的鸿海：
从制造黑白电视机选台的按钮做起;到今 天全球最大的电子业合同制造商;享有全球 代工大王美誉;苹果电脑 戴尔电脑 Intel主板; 都是鸿海的代工产品
国际市场竞争战略课件(PPT52张)
第一节 竞争环境分析
在进入国际市场参与市场竞争前，企业 一般要做好竞争环境分析方面的工作。
一、外部竞争环境分析
1、间接环境因素 指那些企业所不能控制的，并且与企业竞争 性营销活动间接相关的环境因素。包括社会文化 、政治法律、经济人口、科学技术等外部营销环 境因素。
2、直接环境因素
指那些企业得以控制或施加影响的，并且与 企业竞争性营销活动直接相关的环境因素，通常 包括企业的竞争地位、顾客特点、与原料供应商 的关系以及可利用的资金市场和劳务市场营销环 境因素。
国际市场竞争战略
竞争战略指企业通过发挥自己的特长来取得竞 争优势的战略。在当代，各行各业都面临激烈 的市场竞争，企业要想生存和发展必须随时掌 握市场竞争的态势，从中发现有利因素和不利 因素，预测发展变化趋势，使自己的营销策略 与营销环境经常保持协调和适应，只有这样， 才能在激烈的市场竞争中取胜。
2、正面竞争策略 指进攻者集中全力攻击对手的强项，它适宜于实力 较强的企业。进攻者必须在产品、广告、价格等 主要方面超过对手，否则不宜采取这种进攻策略 。
3、围堵竞争策略。指企业通过生产更多的型号、款 式、规格的价格低廉、质量可靠的产品，迫使竞 争对手同时在前、后、侧翼各方进行防御，分散 对方的力量和资源，突破对方弱点，开辟新的潜 在市场。
1、成本领先策略。
指企业通过对低成本的追求来取得竞争优势的策略。即企 业努力减少生产及销售成本，使价格低于竞争者产品价格 ，以提高市场占有率。 成本领先即可以是生产成本领先，也可以是销售成本领 先。主要通过引进先进技术与设备、加强技术管理、广告 促销预算合理使用、低成本分销渠道利用、降低服务成本 等。 20 世纪 70 年代，日本家电企业对国际市场的开拓，主要 是采用成本领先策略，即通过大批量生产和大规模营销， 充分利用生产与营销的经验和规模经济效益，以低成本售 价的优势逐渐打入西欧及北美市场。
国际市场开发战略计划PPT
胀率等
社会文化环境：各国文化 差异、消费习惯、教育水
平等
技术环境：科技发展趋势、 技术壁垒、知识产权保护
等
目标市场选择
确定目标市场的标准：市场规 模、增长潜力、竞争程度等
分析目标市场的需求：消费者 需求、市场规模、竞争情况等
选择合适的市场进入方式：直 接投资、合资、代理等
制定市场进入策略：产品定位、 价格策略、渠道策略等
产品定位：根据市场需求和竞争 状况，确定产品的定位和差异化 优势
营销渠道选择：选择合适的营销 渠道，如线上、线下、合作伙伴 等
营销活动策划：策划各种营 销活动，如促销、折扣、赠 品等，吸引消费者关注和购 买
品牌建设：建立和维护品牌形象， 提高品牌知名度和美誉度
客户服务：提供优质的客户服务， 建立良好的客户关系，提高客户 满意度和忠诚度
投资规划：根据 财务预测结果， 制定合理的投资 计划，包括投资 方向、投资金额、 投资回报率等
感谢观看
汇报人：XX
6
运营与供应链管理
物流与配送体系
物流网络的构建：选择 合适的物流中心和配送
站点
配送时间的控制：合理 安排配送时间，保证货
物及时到达
配送方式的选择：空 运、陆运、海运等不
同方式的优缺点
配送成本的控制：通 过优化配送路线和方
式，降低配送成本
采购与供应商管理
采购策略：制定合适的 采购策略，降低成本，
5
营销与品牌建设
品牌形象塑造
品牌定位： 明确品牌的 目标市场和 消费者群体
品牌理念： 传达品牌的 核心价值观 和理念
品牌形象设 计：包括 LOGO、包 装、广告等 视觉元素
品牌传播： 通过各种渠 道和方式传 播品牌形象 和理念
社会文化环境：各国文化 差异、消费习惯、教育水
平等
技术环境：科技发展趋势、 技术壁垒、知识产权保护
等
目标市场选择
确定目标市场的标准：市场规 模、增长潜力、竞争程度等
分析目标市场的需求：消费者 需求、市场规模、竞争情况等
选择合适的市场进入方式：直 接投资、合资、代理等
制定市场进入策略：产品定位、 价格策略、渠道策略等
产品定位：根据市场需求和竞争 状况，确定产品的定位和差异化 优势
营销渠道选择：选择合适的营销 渠道，如线上、线下、合作伙伴 等
营销活动策划：策划各种营 销活动，如促销、折扣、赠 品等，吸引消费者关注和购 买
品牌建设：建立和维护品牌形象， 提高品牌知名度和美誉度
客户服务：提供优质的客户服务， 建立良好的客户关系，提高客户 满意度和忠诚度
投资规划：根据 财务预测结果， 制定合理的投资 计划，包括投资 方向、投资金额、 投资回报率等
感谢观看
汇报人：XX
6
运营与供应链管理
物流与配送体系
物流网络的构建：选择 合适的物流中心和配送
站点
配送时间的控制：合理 安排配送时间，保证货
物及时到达
配送方式的选择：空 运、陆运、海运等不
同方式的优缺点
配送成本的控制：通 过优化配送路线和方
式，降低配送成本
采购与供应商管理
采购策略：制定合适的 采购策略，降低成本，
5
营销与品牌建设
品牌形象塑造
品牌定位： 明确品牌的 目标市场和 消费者群体
品牌理念： 传达品牌的 核心价值观 和理念
品牌形象设 计：包括 LOGO、包 装、广告等 视觉元素
品牌传播： 通过各种渠 道和方式传 播品牌形象 和理念
国际市场竞争战略PPT参考课件
2021/3/10
授课：XXX
12
市场挑战者战略
确定战略目标和竞争对象
攻击市场主导者
正面攻击
实力相当者 地方或区域小企业
侧翼攻击
地区
进攻策略
需求
具体方案
包围攻击
价格折扣，低价商品，威望 迂回攻击
商品，产品扩散，产品创新， 多元化
改进服务，分销创新，降低 制造成本，密集广告创新等
评价竞争状态，制定战 略
顾客价值分析
攻击类型
以大欺小，以大欺大 旗鼓相当
支持良性竞争，反对而 型竞争
2021/3/10
授课：XXX
8
第二节 竞争战略定位与实施
一、行业竞争地位分析 营销专家菲利普•科特勒按企业市场占有率 将
企业竞争地位分为四种类型： 1、市场主导者（Market leader） 指在行业市场上或某类产品市场上占有最高市
改进设计的低成本战略
材料低成本战略
人工费用低成本战略
生产创新及自动化低成本战略
（3）低成本战略运用条件及风险 运用条件：市场需具有价格弹性；所处行业
都生产标准化产品，从而使价格竞争决定企业 的市场地位；实现产品差异化途径很少；多数 客户以相同方式使用产品
法触犯市场主导者利益的企业
4、市场利基者（Market nicher） 指以寻找和占领被大企业忽略或放弃的市场
缝隙和角落为目标，通过专业化营销，求的生 存和发展的小企业，这种有利市场缝隙或角落， 英文中称“Niche”，音译为“利基”，寻找 “Niche”企业称为市场利基者
2021/3/10
授课：XXX
2021/3/10
授课：XXX
2
五大竞争力量示意图
第6章 国际市场营销竞争战略.ppt.Convertor
第六章国际市场营销竞争战略角色竞争战略根据企业的在目标市场上所起的作用，可将企业竞争性地位划分为：●市场领导者(Market Leader)：指在相关产品的市场上占有率最高的企业。
●市场挑战者(Market Challenger)：指在相关产品市场上处于次要地位但又具备向市场领导者发动全面或局部攻击的企业。
●市场跟随者(Market Follower)：指在相关产品市场上处于中间状态，并力图保持其市场占有率不至于下降的企业。
●市场利基者(Market Nicher)：指专心关注相关产品市场上大企业不感兴趣的某些细小部分的小企业。
假设的市场结构一、市场领导者战略（一）扩大市场需求总量1.发现新用户市场渗透----------如香水企业可设法说服不用香水的妇女使用香水市场开发----------如说服男士使用香水地理扩展----------如向其他国家推销香水2.为产品开辟新的用途美国杜邦公司的尼龙就是一个成功的典型。
又如，碳酸氢钠的销售在一百多年间没有起色，它虽有多种用途，但没有一种需求是大量的，后来一家企业发现有些消费者将该产品用作电冰箱除臭剂，于是大力宣传这一新用途，使该产品销售大增。
许多事例表明，新用途的发现往往归功于顾客。
凡士林最初问世时是用作机器润滑油，过后，一些使用者才发现凡士林可用作润肤脂、药膏和发胶等。
3.增加使用量案例1宝洁公司的巧妙做法案例2法国的一家轮胎公司宣传法国南部的旅馆服务如何优良，诱导巴黎人开车到南部去度周末，并出版有详细地图的旅游指南，引导人们更多地开车去旅游，以增加轮胎的消耗量。
案例3日本铃木公司曾将“味之素”的小瓶盖打了许多小孔，既方便了消费者，又使其在不知不觉中增加了消费量。
美国有一家华人经销商又将“味之素”瓶上的小孔略微扩大，结果销量显著增加。
（二）保持、提高市场占有率反跟随战略日本精工表“先发制人”战略当竞争者的市场占有率达到某一危险的高度时，就对它发动攻击；或者是对市场上的所有竞争者全面攻击，人人自危，如日本精工表把它的两千多个款式的手表分销到世界各地，造成全方位的威胁。
国际经济竞争与合作ppt
化结构、拓展深度、提高效益方向转变，着力培养
开放型经济发展新优势。 2、形成以技术、品牌、质量、服务为核心的出口 竞争新优势，促进加工贸易转型升级，发展服务贸 易。
3、提高利用外资综合优势和总体效益，推动引资、
引技、引智有机结合。
你知道哪些“走出去”的中国企业？这些企业是怎 样成功“走出去”的？
1)海尔安营扎寨模式：在海外建立自己生产基地，直接建立和 推广自己的品牌，树立当地企业形象，避免更多的关税壁垒等 2)华为技术领先：实施全球化经营的战略，聚集全球的技术、 经验和人才来进行产品研究开发，形成了自己的品牌的拳头产品 和优势。 3）吉利收购模式：吉利控股集团为以15亿美元的巨资成功收购 沃尔沃轿车公司100%的品牌，收购内容包括沃尔沃轿车的9个系列 产品、3个最新平台、2500个经销商以及相关的人才和重要的供 应商体系。沃尔沃净资产超过15亿美元，品牌价值接近百亿美元。
研发、生产、销售等方面开展国际化经营，加快培 育我国的跨国企业和著名品牌。
坚持“引进来”和“走出去”相结合
“ 引进来”和“走出去”是对外开放政策 的两个方面，有机联系，缺一不可。
●
引进来是走出去的基础，走出去是长期引 进来的必然要求。
●
从引进来到走出去意味着我国的对外开放 发展到一个新层次。
●
我国是人口众多的发展中大国，全国居民 每天消费总额达到 37亿元。每天消费粮食75万 吨，相当于一个县级商品粮基地的全年产量； 每天消耗猪肉 6 万吨，食油 1 万吨，糖 1.6 万吨， 鲜蛋1.8万吨。每天购买杂志 600 多万册，报纸 5000 多万份，需要 400 量中型载货汽车才能装 载。 问题：上述材料说明什么？在这种国情下发
2、 世界贸易组织最重要的原则是 （ C ） A．互惠原则 B．市场准入原则 C．非歧视原则 D．公平原则
《国际竞争优势理论》课件
2 形成原因：
资源禀赋、创新能力、战略定位等因素的综合影响
国际竞争优势理论的三大代表
集约化战略理论
通过最大限度地提高资源利 用率和产出效率来实现竞争 优势
成本领先理论
通过降低生产和运营成本以 达到市场竞争中的领先地位
差异化理论
通过创造独特的产品、品牌 或服务来与竞争对手区分开 来
集约化战略理论
集约化战略是通过最大限度地提高资源利用率和产出效率来实现竞争优势的一种战略选择。
以中国互联网企业为例
分析其在国际市场上的竞争优势，关注成本领先和市场定位
结论
国际竞争优势理论具有重要的实践价值，可以帮助企业制定有效的国际竞争战略。
1 国际竞争优势理论的实践价值：
指导企业在国际市场上制定战略，提高市场 竞争力
2 发展国际竞争优势的启示及建议：
注重创新，深化资源整合，加强市场定位等
1 什么是成本领先？
通过降低生产和运营成本，实现相同或更高质量产品的竞争优势
2 成本领先的形成与实现原因：
规模经济、资源获取、技术创新等因素的综合影响
3 成本领先的优势和劣势：
提高利润、提供竞争底线、但可能牺牲差异化和灵活性
差异化理论
差异化是通过创造独特的产品、品牌或服务来与竞争对手区分开来的一种核心竞争战略。
1 什么是集约化战略？ 2 集约化战略的形成与 3 集约化战略的实施方
通过优化资源配置与利用，
实现原因：
式：
提高产能和产出效率，实
规模经济、技术创新、供
生产流程优化、成本控制、
现竞争优势
应链整合等因素的综合作
协同合作等策略手段
用
成本领先理论
成本领先是通过降低生产和运营成本以达到市场竞争中的领先地位的一种核心竞争战略。
资源禀赋、创新能力、战略定位等因素的综合影响
国际竞争优势理论的三大代表
集约化战略理论
通过最大限度地提高资源利 用率和产出效率来实现竞争 优势
成本领先理论
通过降低生产和运营成本以 达到市场竞争中的领先地位
差异化理论
通过创造独特的产品、品牌 或服务来与竞争对手区分开 来
集约化战略理论
集约化战略是通过最大限度地提高资源利用率和产出效率来实现竞争优势的一种战略选择。
以中国互联网企业为例
分析其在国际市场上的竞争优势，关注成本领先和市场定位
结论
国际竞争优势理论具有重要的实践价值，可以帮助企业制定有效的国际竞争战略。
1 国际竞争优势理论的实践价值：
指导企业在国际市场上制定战略，提高市场 竞争力
2 发展国际竞争优势的启示及建议：
注重创新，深化资源整合，加强市场定位等
1 什么是成本领先？
通过降低生产和运营成本，实现相同或更高质量产品的竞争优势
2 成本领先的形成与实现原因：
规模经济、资源获取、技术创新等因素的综合影响
3 成本领先的优势和劣势：
提高利润、提供竞争底线、但可能牺牲差异化和灵活性
差异化理论
差异化是通过创造独特的产品、品牌或服务来与竞争对手区分开来的一种核心竞争战略。
1 什么是集约化战略？ 2 集约化战略的形成与 3 集约化战略的实施方
通过优化资源配置与利用，
实现原因：
式：
提高产能和产出效率，实
规模经济、技术创新、供
生产流程优化、成本控制、
现竞争优势
应链整合等因素的综合作
协同合作等策略手段
用
成本领先理论
成本领先是通过降低生产和运营成本以达到市场竞争中的领先地位的一种核心竞争战略。
国际市场分析(国际市场营销)
市场挑战者
在市场上处于第二、第三位的企业，通常具有较 强的竞争实力和市场份额。对于市场挑战者，应 采取主动进攻的策略，寻求市场突破和扩大市场 份额。
市场补缺者
在市场上专注于某一特定领域或客户群体的企业 ，通常市场份额较小但具有专业性和特色。对于 市场补缺者，应采取专业化和差异化策略，提高 产品和服务质量，满足特定市场需求。
评估目标国家的信息技术发展水平，包括互联网普及率、 移动通信网络等，以制定数字化营销策略。
01
基础பைடு நூலகம்施
了解目标国家的基础设施状况，包括交 通、通讯、能源等，以评估国际市场营 销的物流和供应链管理需求。
02
03
科技创新
关注目标国家的科技创新动态，分析 新兴技术和产业的发展趋势，以寻找 市场机会和竞争优势。
个人因素
消费者的年龄、性别、家庭生命周期、 教育程度等个人因素也会对其购买行 为产生影响。
04
国际市场竞争对手分析
竞争对手类型与识别
直接竞争对手
与企业在同一市场上提供相同产品或服务的 企业，是主要的竞争者。
间接竞争对手
在同一市场上提供类似产品或服务的企业， 可能成为潜在的竞争者。
替代品竞争对手
提供与本企业产品功能相似但不同类产品的 企业，可能成为替代品竞争者。
社会文化环境
01
消费习惯
语言差异
02
03
宗教信仰
了解目标国家消费者的消费习惯、 偏好和价值观，以制定符合当地 市场的营销策略。
评估目标国家的语言差异，包括 语言种类、方言和语言使用习惯 等，以制定有效的沟通策略。
了解目标国家的宗教信仰状况， 分析其对消费者行为和市场机会 的影响。
技术环境
国际服务贸易的开放度与竞争力-PPT精品文档
性比较优势指数
为了反映服务贸易的国际竞争力，可借助显性比较优势指数对其进行 测定。显性比较优势(RCA)是美国经济学家BelaBalassa于1976年提出的一 个具有较高经济学价值的竞争力测度指数，它可用来衡量一经济体某种商 品或服务的出口占世界该种商品或服务出口的比例对于该经济体总出口占 世界总出口的比率之比。 其中，RCAij表示j经济体在服务i上的显性比较优势指数;Xij表示j经济 体服务i的出口; 表示n个经济体在服务i上的总出口; 表示i经济体m种服务的 总出口;表示经济体n中服务的总出口。 如果RCAij>1，说明i国家第j种商品具有“显性”比较优势;如果 RCAij<1，则说明该国在第j种商品的生产上没有“显性”比较优势。具体 来说，如果RCA指数大于2.5，则表明该国服务贸易具有极强的国际竞争 力;RCA介于2.5～1.25之间，则表明该国服务贸易具有很强的国际竞争 力;RCA介于1.25～0.8之间，则认为该国服务贸易只有较强的国际竞争力 ; 倘若RCA>0.8，则表明该国服务贸易的国际竞争力较弱。利用这一公式计 算出2019年20个国家的RCA指数如表。
(三)发展“跨国经营”，提升国际竞争力。 我国作为发展中国家，技术落后、资本不足、管理欠缺等，有必要利用好 “跨国经营”来提高本国的国际竞争力。要以搞活资本经营为核心，努力扶植 国内龙头服务企业，培育大型服务产业集团。产业发展靠企业，企业扩张靠资 本经营。要进一步加大服务企业产权创新的力度，利用产权重组与产权交易， 实行跨地区、跨行业、跨所用制、跨国界经营，如电讯信息产业集团、酒店餐 饮业集团、旅游产业集团、商贸流通产业集团、金融产业集团等等。 (四)加强制度建设，完善服务贸易管理体系。 要改变目前各自为政的状态，加强制度建设，健全服务贸易管理体制。首 先，应明确或建立国家统一的服务贸易管理与协调机构，平衡各服务业主管部 门的利益，统筹规划并及时修改中国服务贸易发展战略，监督国际服务贸易协 议和本国服务贸易法规政策的执行情况，协调各行业市场准入政策。其次，应 明确各行业行政主管部门的职责。再次，建立健全服务行业的协会组织，充分 发挥行业协会对服务市场的协调作用。
为了反映服务贸易的国际竞争力，可借助显性比较优势指数对其进行 测定。显性比较优势(RCA)是美国经济学家BelaBalassa于1976年提出的一 个具有较高经济学价值的竞争力测度指数，它可用来衡量一经济体某种商 品或服务的出口占世界该种商品或服务出口的比例对于该经济体总出口占 世界总出口的比率之比。 其中，RCAij表示j经济体在服务i上的显性比较优势指数;Xij表示j经济 体服务i的出口; 表示n个经济体在服务i上的总出口; 表示i经济体m种服务的 总出口;表示经济体n中服务的总出口。 如果RCAij>1，说明i国家第j种商品具有“显性”比较优势;如果 RCAij<1，则说明该国在第j种商品的生产上没有“显性”比较优势。具体 来说，如果RCA指数大于2.5，则表明该国服务贸易具有极强的国际竞争 力;RCA介于2.5～1.25之间，则表明该国服务贸易具有很强的国际竞争 力;RCA介于1.25～0.8之间，则认为该国服务贸易只有较强的国际竞争力 ; 倘若RCA>0.8，则表明该国服务贸易的国际竞争力较弱。利用这一公式计 算出2019年20个国家的RCA指数如表。
(三)发展“跨国经营”，提升国际竞争力。 我国作为发展中国家，技术落后、资本不足、管理欠缺等，有必要利用好 “跨国经营”来提高本国的国际竞争力。要以搞活资本经营为核心，努力扶植 国内龙头服务企业，培育大型服务产业集团。产业发展靠企业，企业扩张靠资 本经营。要进一步加大服务企业产权创新的力度，利用产权重组与产权交易， 实行跨地区、跨行业、跨所用制、跨国界经营，如电讯信息产业集团、酒店餐 饮业集团、旅游产业集团、商贸流通产业集团、金融产业集团等等。 (四)加强制度建设，完善服务贸易管理体系。 要改变目前各自为政的状态，加强制度建设，健全服务贸易管理体制。首 先，应明确或建立国家统一的服务贸易管理与协调机构，平衡各服务业主管部 门的利益，统筹规划并及时修改中国服务贸易发展战略，监督国际服务贸易协 议和本国服务贸易法规政策的执行情况，协调各行业市场准入政策。其次，应 明确各行业行政主管部门的职责。再次，建立健全服务行业的协会组织，充分 发挥行业协会对服务市场的协调作用。
国际市场营销--国际市场进入战略决策 ppt课件
ppt课件 17
一、许可证贸易
1.许可证贸易的含义
许可证贸易是合约进入方式中最主要的方式。许可证贸易也称许 可合同，它是指许可人（授权方，有时简称授方）通过许可合同， 将专利、专有技术、商标及其它工业产权的使用权转让给被许可 人（受方）的贸易。核心是无形资产使用权的转让，主要应用在 技术贸易领域，以双方约定的使用费作为补偿。
2002年长虹彩电出口398万台，居全国第一，而就在前一年即2001 年，它的出口量却仅仅为12万台，一年之间竟然增长了33倍还多！
与此对应的则是长虹2002年三季度财务报表中应收款的大幅增加，
2001年年底，长虹的应收款为28亿人民币，到了2002年9月上升为 52亿人民币，增长将近一倍。
ppt课件
ppt课件
26
• 引申讨论： • 什么样的产品、行业适合特许经营进入模式？ • 原则上说，特许经营几乎适用于所有行业。在美国，特许 经营在75个不同的行业得到了广泛的应用。排名前10位的 行业分别是：快餐、零售、服务、汽车、饭店、维护、建 筑装修、食品零售、商业服务、出租。
ppt课件
27
KFC在中国
ppt课件
12
长虹的出口
• 从2001年开始，中国最大的彩电生产商长虹为搏出口，冒险为当时 在电视业还名不见经传的美国APEX Digital公司贴牌生产：APEX从 长虹购买电脑，贴上APEX牌之后再卖给沃尔玛、Best-Buy等零售商。
同年，长虹的国内销量和出口量两项指标均列中国彩电行业第一名。
ppt课件 20
ppt课件
21
二、特许经营
1.特许经营的含义 特许经营是指通过签订特许合同，特许方将其工业产权 （专利、专有技术、商号、商标等）的使用权连同经营管 理的经验和方法一起转让给被特许方，被特许方按特许方 的经营政策、经营风格从事经营活动。
一、许可证贸易
1.许可证贸易的含义
许可证贸易是合约进入方式中最主要的方式。许可证贸易也称许 可合同，它是指许可人（授权方，有时简称授方）通过许可合同， 将专利、专有技术、商标及其它工业产权的使用权转让给被许可 人（受方）的贸易。核心是无形资产使用权的转让，主要应用在 技术贸易领域，以双方约定的使用费作为补偿。
2002年长虹彩电出口398万台，居全国第一，而就在前一年即2001 年，它的出口量却仅仅为12万台，一年之间竟然增长了33倍还多！
与此对应的则是长虹2002年三季度财务报表中应收款的大幅增加，
2001年年底，长虹的应收款为28亿人民币，到了2002年9月上升为 52亿人民币，增长将近一倍。
ppt课件
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26
• 引申讨论： • 什么样的产品、行业适合特许经营进入模式？ • 原则上说，特许经营几乎适用于所有行业。在美国，特许 经营在75个不同的行业得到了广泛的应用。排名前10位的 行业分别是：快餐、零售、服务、汽车、饭店、维护、建 筑装修、食品零售、商业服务、出租。
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KFC在中国
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长虹的出口
• 从2001年开始，中国最大的彩电生产商长虹为搏出口，冒险为当时 在电视业还名不见经传的美国APEX Digital公司贴牌生产：APEX从 长虹购买电脑，贴上APEX牌之后再卖给沃尔玛、Best-Buy等零售商。
同年，长虹的国内销量和出口量两项指标均列中国彩电行业第一名。
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二、特许经营
1.特许经营的含义 特许经营是指通过签订特许合同，特许方将其工业产权 （专利、专有技术、商号、商标等）的使用权连同经营管 理的经验和方法一起转让给被特许方，被特许方按特许方 的经营政策、经营风格从事经营活动。
2024版精编国际市场营销课件ppt文档全文预览
文档全文预览•国际市场营销概述•国际市场营销环境分析•国际市场营销战略规划•国际市场营销组合策略实施目录•国际市场营销风险管理与挑战应对•国际市场营销案例分析定义与特点定义国际市场营销是指企业跨越国界，在国际范围内进行的市场营销活动，包括产品开发、定价、促销和分销等。
特点面对不同的文化、法律、政治和经济环境，需要更加灵活和创新的营销策略。
通过国际市场营销，企业可以拓展海外市场，增加销售额和利润。
拓展市场国际市场营销可以帮助企业分散市场风险，减少对单一市场的依赖。
分散风险在国际市场上进行营销活动可以提升企业的品牌知名度和美誉度。
提升品牌知名度国际市场营销重要性数字化营销个性化与定制化社交媒体营销绿色环保营销国际市场营销发展趋势随着互联网和移动设备的普及，数字化营销成为国际市场营销的重要趋势。
社交媒体成为企业与国际消费者互动和沟通的重要平台，社交媒体营销日益受到重视。
消费者需求日益多样化，个性化和定制化的产品和服务受到青睐。
随着全球环保意识的提高，绿色环保营销成为企业履行社会责任和吸引消费者的重要手段。
评估目标国家的政治稳定性，包括政府更迭频率、政策连续性等因素。
政治稳定性法律体系国际关系了解目标国家的法律体系，包括商业法、贸易法、知识产权法等，以确保合规经营。
分析目标国家与其他国家的关系，特别是与母国的政治和经济关系，以评估潜在的市场风险。
030201政治法律环境经济环境评估目标国家的经济发展水平，包括GDP、人均收入等经济指标。
了解目标市场的消费者数量、购买力和消费习惯等，以确定市场潜力。
分析目标市场的竞争格局，包括主要竞争对手、市场份额和竞争策略等。
关注目标国家的经济趋势，如经济增长率、通货膨胀率等，以预测市场变化。
经济发展水平市场规模竞争状况经济趋势了解目标国家的文化差异，包括语言、宗教、价值观等，以避免文化冲突。
文化差异分析目标国家的社会结构，如人口结构、教育水平等，以更好地定位目标市场。
国际服务贸易竞争力37张课件
宏基集团创办人
——施振荣先生
微笑曲线(Smiling Curve)
1992年为了“再造宏基”提 出了有名的“微笑曲线”理 论，以作为宏基的策略方向。
微笑曲线(Smiling Curve)
微笑嘴型的一条曲线,两 端朝上，在产业链中， 附加值最高的区域集中在 价值链的两端—研发和市 场，处于中间环节的制造 附加值最低。
一国某产业出口在总出口中的比例与该国该产业进口在 总进口中的比例之差
NRCA ＞ 0，存在竞争优势 NRCA ＜ 0，存在竞争劣势 NRCA=1，贸易自我平衡
该指数越高，国际竞争力越强；反之则越弱。
9
出口绩效相对系数
Index of Relative Export Performance，REP 一国某产业出口额占世界同类产业出口额的比重与该
第五讲 国际服务贸易竞争力
教学内容
第一节 概念界定 第二节 国际服务贸易竞争力的衡量指标 第三节 国际服务贸易竞争力的影响因素
第一节 概念界定
一、竞争力
利用一定条件积累财富的能力。
二、国际竞争力
书p77 一个国家在世界市场上参与经济竞争并不断增
加财富的能力。
二、国际竞争力三个层次
企
业
宏 观
一国国际服务贸易竞争力
一国在市场竞争的环境下，与世界上其他国家 的竞争相比，服务贸易领域所能创造增加值和 国民财富的持续增长和发展的能力。
其核心是国际服务贸易产业竞争力。
第二节国际服务贸易竞争力的衡量指标
1
贸易总量指标
是一个国家服务贸易国际竞争力的直接体现。 出口额 进口额 进出口总额 进出口差额 增长率 在世界的排序
TC ≥0.8具有高比较优势或极强竞争力 0.5 ≤ TC ≤ 0.8 具有较强竞争力 0 ≤ TC ≤ 0.5 具有较弱竞争力 －0.5 ≤ TC ≤ 0 竞争力差或具有低比较劣势 －0.8 ≤ TC ≤ － 0.5 竞争力较差或具有较高比较劣势 TC ＜ －0.8 竞争力极差或具有极强比较劣势
资料-国际竞争市场的服务管理(PPT课件)
服務業的全球環境考慮的因素
l 經濟環境
Ø 國民所得高………服務需求高 Ø 國際化公司會檢視國內生產毛額GDP,已對新場的吸引力
進行評估 Ø 產業競爭強度是投資前需考量的一個重要因素
l 社會與文化環境
Ø 文化的衝突會造成服務公司的失敗 (顧客是生活在自己的文化與社會環境中)
l 科技的環境
Ø 高品質可靠的服務傳送仰賴著可靠且現代化的通訊基礎 設備
服務業作業管理
國際競爭市場的服務管理
指導教授：XXX教授 學生：第七組
XXX（9041734） XXX（9141718） XXX（9141743）
導讀大綱
l 4.4服務業的全球環境
Ø 政治情勢 Ø 政府的角色 Ø 經濟環境 Ø 社會與文化環境 Ø 科技的性/低互動
v 只需要一些互動而商品角色較明顯，商品容易運送至 國外，全球化潛力較高。 例:船運﹑空運﹑旅館...
全球化的形式的種類
l 服務全球化的趨勢
Ø 區域三:高商品性/低互動
v 此類服務需與商品結合，可藉由通訊網路傳送，甚至 完全不需要互動，是最容易的出口服務。 例:書籍﹑雜誌﹑CD ...
全球化的形式的種類
l 國外直接投資
Ø 當服務的特性(特有的、無形的、不可分性、變異性、易 逝性)使其出口困難或不可能出口時, 服務公司只能在國 外設立分公司來銷售服務, 服務在經濟越重要時,服務方 面的國外直接投資也會相對資增加。
Ø 國外直接投資的四種形式:
v 第一種:直接投資國外公司並擁有該國外公司的少數所 有權→投資者在公司管理上有一些發言權但無法控制 整個企業。
Ø 國際貿易 Ø 國外直接投資 Ø 結盟 Ø 服務全球化的趨勢
服務業的全球環境
国际竞争主要类型PPT(30张)
80多岁时，拥有数十亿美元资产的希尔顿仍不断地从美国这个州飞到那个 州，从世界这个国家飞到那个国家，视察希尔顿饭店，鼓励希尔顿员工。 每到一处，他的口头禅便是：“你今天对客人微笑了吗？”这是他近60年 经营生涯中不变的神圣理念。
正是依靠“一流设施，一流微笑”，希尔顿“旅馆帝国”覆盖了全美50个 州、遍布世界五大洲。也正是“一流设施，一流微笑”的经营要略，使希 尔顿成功地推动了世界旅馆业的国际化、现代化的发展进程。
•
18、无论是对事还是对人，我们只需要做好自己的本分，不与过多人建立亲密的关系，也不要因为关系亲密便掏心掏肺，切莫交浅言深，应适可而止。
•
19、大家常说一句话，认真你就输了，可是不认真的话，这辈子你就废了，自己的人生都不认真面对的话，那谁要认真对待你。
•
20、没有收拾残局的能力，就别放纵善变的情绪。
的细分 市场
被顾客察觉的独特性
低成本地位
差异性 战略
成本领先 战略 集中战略
•
1、有时候，我们活得累，并非生活过于刻薄，而是我们太容易被外界的氛围所感染，被他人的情绪所左右。
•
2、身材不好就去锻炼，没钱就努力去赚。别把窘境迁怒于别人，唯一可以抱怨的，只是不够努力的自己。
•
3、大概是没有了当初那种毫无顾虑的勇气，才变成现在所谓成熟稳重的样子。
注：差异性战略是建立在成本与竞争对手产品成 本相近的基础上的，但企业获得差异优势与取 得较大市场份额之间存在着矛盾。
微笑－希尔顿的“差异化战略”
• 希尔顿的发展史
希尔顿从5000美元起家，在1949年10月，将当时世界上规模最大、最高档 豪华、最宏伟壮丽的饭店——在美国纽约有“旅馆皇后”之称的华尔道夫 －阿斯托利亚大饭店划为希尔顿王国的一员。
正是依靠“一流设施，一流微笑”，希尔顿“旅馆帝国”覆盖了全美50个 州、遍布世界五大洲。也正是“一流设施，一流微笑”的经营要略，使希 尔顿成功地推动了世界旅馆业的国际化、现代化的发展进程。
•
18、无论是对事还是对人，我们只需要做好自己的本分，不与过多人建立亲密的关系，也不要因为关系亲密便掏心掏肺，切莫交浅言深，应适可而止。
•
19、大家常说一句话，认真你就输了，可是不认真的话，这辈子你就废了，自己的人生都不认真面对的话，那谁要认真对待你。
•
20、没有收拾残局的能力，就别放纵善变的情绪。
的细分 市场
被顾客察觉的独特性
低成本地位
差异性 战略
成本领先 战略 集中战略
•
1、有时候，我们活得累，并非生活过于刻薄，而是我们太容易被外界的氛围所感染，被他人的情绪所左右。
•
2、身材不好就去锻炼，没钱就努力去赚。别把窘境迁怒于别人，唯一可以抱怨的，只是不够努力的自己。
•
3、大概是没有了当初那种毫无顾虑的勇气，才变成现在所谓成熟稳重的样子。
注：差异性战略是建立在成本与竞争对手产品成 本相近的基础上的，但企业获得差异优势与取 得较大市场份额之间存在着矛盾。
微笑－希尔顿的“差异化战略”
• 希尔顿的发展史
希尔顿从5000美元起家，在1949年10月，将当时世界上规模最大、最高档 豪华、最宏伟壮丽的饭店——在美国纽约有“旅馆皇后”之称的华尔道夫 －阿斯托利亚大饭店划为希尔顿王国的一员。
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銷代理或管理契約... 例:銀行金融﹑航空維修...
➢ 區域六:高商品性/高互動
❖ 兩個維度都是最高，而電訊設備和技術在傳送中扮演 著非常重要的角色。
❖ 此類服務全球化潛力隨科技進步而增加。 例:電視購物﹑電子郵件...
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報告完畢 Thanks
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全球化的形式的種類
國外直接投資
➢ 當服務的特性(特有的、無形的、不可分性、變異性、易 逝性)使其出口困難或不可能出口時, 服務公司只能在國 外設立分公司來銷售服務, 服務在經濟越重要時,服務方 面的國外直接投資也會相對資增加。
➢ 國外直接投資的四種形式:
❖ 第一種:直接投資國外公司並擁有該國外公司的少數所 有權→投資者在公司管理上有一些發言權但無法控制 整個企業。
➢ 結盟
2
➢ 服務全球化的趨勢
服務業的全球環境
➢ 任何進入國際商業舞台的公司,無論是出口、進 口或外國直接投資的形式, 必定會意識到其營運 的不同情況, 因此,他們必須在既定的情況下接受 且學習在這種情況下營運時 如何減少風險。
➢ 不能抱持單一文化.單一宗教.不可設定單一規則 等
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ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
服務業的全球環境考慮的因素
服務業作業管理
國際競爭市場的服務管理
指導教授：XXX教授 學生：第七組 XXX（9041734） XXX（9141718） XXX（9141743）
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導讀大綱
4.4服務業的全球環境
➢ 政治情勢 ➢ 政府的角色 ➢ 經濟環境 ➢ 社會與文化環境 ➢ 科技的環境
4.5全球化的形式
➢ 國際貿易
➢ 國外直接投資
➢ 區域二:中商品性/低互動
❖ 只需要一些互動而商品角色較明顯，商品容易運送至 國外，全球化潛力較高。 例:船運﹑空運﹑旅館...
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全球化的形式的種類
服務全球化的趨勢
➢ 區域三:高商品性/低互動
❖ 此類服務需與商品結合，可藉由通訊網路傳送，甚至 完全不需要互動，是最容易的出口服務。 例:書籍﹑雜誌﹑CD ...
❖ 五大航空公司---Star結盟 ✓ 這些結盟讓合夥者可以進入彼此的航線,共享乘客和 收入,並可合作訂班機, 乘客行李、 折扣等,對客戶 而言這些代表了單地聯運(轉機及行李運送)到各地 將會更方便。
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全球化的形式的種類
服務全球化的趨勢
➢ 區域一:低商品性/低互動
❖ 「純服務」組成，全球化潛力有限，市場利潤很少。 例:國內快遞..
政治情勢
➢ 穩定的政治”是所有國際化公司投資前最重要的一 個條件
➢ 政治不穩定會增加國際化公司的風險
政府的角色
➢ 政府可能會對貿易與外國直接投資者提出許多限制 如---必須雇用特定比例的當地員工 工程,會計等證照上的規定
➢ 主要目標 讓國際化公司利益最大化而風險最小化
4
服務業的全球環境考慮的因素
❖ 第二種:同等的所有權。
❖ 第三種:跨國企業擁有較多的所有權→在此形式中,所 有權、管理和風險由兩個或更多公司來分擔。
❖ 第四種:完整的所有權→投資者完全控制公司並負擔所
8
有的企業風險。
全球化的形式的種類
結盟
➢ 服務業方面,1990年代的重要發展在於不同類型的公司(含 競爭對手)之間的結盟中大部份都不涉及利益交換而著眼 眼於共享網路和資源。 ❖ XX与YY配銷結盟→互相銷售對方的產品 ✓ AT&T於全球網路服務用戶促銷XX的網路瀏覽軟體 ✓ XX將YY的網路服務加入XXXX軟体中
➢ 授權/經銷→授權為二公司之間的協議,被許可人使用另 一間公司的專利、技術、商標來生產,且販賣及服務,許 可人許可這些權利而收到金錢叫做權利金。 ❖ 例:M速食店
➢ 管理契約→是一種對於管理特定服務系統有特殊專業知 識的公司所從事的出口,公司提供管理的知識和管理團隊 來經營。 ❖ 例:航空業(維修、導航系統)
➢ 區域四:低商品性/高互動
❖ 此類大部分屬於專業的服務，和客戶互動高，商品角 色不明顯。這些服務的全球化需要人的行動。 例:工程顧問諮詢﹑醫藥管理﹑保險 ...
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全球化的形式的種類
服務全球化的趨勢
➢ 區域五:中商品性/高互動
❖ 此類服務和客戶互動很重要，故商品角色也相對重要。 ❖ 服務傳送方面，電訊設備和技術也扮演重要角色。 ❖ 全球化可透過多種形式來進行，如國外直接投資﹑經
5
全球化的形式
➢ 和製造業相同, 提供服務的公司以數種形式進入國 際化企業的世界中。
➢ 一般而言主分國際貿易和國外直接投資, 其不同點
❖ 國際貿易→銷貨收入、佣金、費用或利息費用是在銷售 服務到國外收取。
❖ 國外直接投資→其利潤來自國外設立的資產淨值
6
全球化的形式的種類
國際貿易 ➢ 進口/出口→當地服務公司提供服務給外國居民時為服務 出口/當地居民向國外購買服務時為服務進口。 ❖ 例:CD的音樂、電影、遊客、諮詢顧問
經濟環境
➢ 國民所得高………服務需求高 ➢ 國際化公司會檢視國內生產毛額GDP,已對新場的吸引力
進行評估 ➢ 產業競爭強度是投資前需考量的一個重要因素
社會與文化環境
➢ 文化的衝突會造成服務公司的失敗 (顧客是生活在自己的文化與社會環境中)
科技的環境
➢ 高品質可靠的服務傳送仰賴著可靠且現代化的通訊基礎 設備
➢ 區域六:高商品性/高互動
❖ 兩個維度都是最高，而電訊設備和技術在傳送中扮演 著非常重要的角色。
❖ 此類服務全球化潛力隨科技進步而增加。 例:電視購物﹑電子郵件...
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全球化的形式的種類
國外直接投資
➢ 當服務的特性(特有的、無形的、不可分性、變異性、易 逝性)使其出口困難或不可能出口時, 服務公司只能在國 外設立分公司來銷售服務, 服務在經濟越重要時,服務方 面的國外直接投資也會相對資增加。
➢ 國外直接投資的四種形式:
❖ 第一種:直接投資國外公司並擁有該國外公司的少數所 有權→投資者在公司管理上有一些發言權但無法控制 整個企業。
➢ 結盟
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➢ 服務全球化的趨勢
服務業的全球環境
➢ 任何進入國際商業舞台的公司,無論是出口、進 口或外國直接投資的形式, 必定會意識到其營運 的不同情況, 因此,他們必須在既定的情況下接受 且學習在這種情況下營運時 如何減少風險。
➢ 不能抱持單一文化.單一宗教.不可設定單一規則 等
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ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
服務業的全球環境考慮的因素
服務業作業管理
國際競爭市場的服務管理
指導教授：XXX教授 學生：第七組 XXX（9041734） XXX（9141718） XXX（9141743）
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導讀大綱
4.4服務業的全球環境
➢ 政治情勢 ➢ 政府的角色 ➢ 經濟環境 ➢ 社會與文化環境 ➢ 科技的環境
4.5全球化的形式
➢ 國際貿易
➢ 國外直接投資
➢ 區域二:中商品性/低互動
❖ 只需要一些互動而商品角色較明顯，商品容易運送至 國外，全球化潛力較高。 例:船運﹑空運﹑旅館...
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全球化的形式的種類
服務全球化的趨勢
➢ 區域三:高商品性/低互動
❖ 此類服務需與商品結合，可藉由通訊網路傳送，甚至 完全不需要互動，是最容易的出口服務。 例:書籍﹑雜誌﹑CD ...
❖ 五大航空公司---Star結盟 ✓ 這些結盟讓合夥者可以進入彼此的航線,共享乘客和 收入,並可合作訂班機, 乘客行李、 折扣等,對客戶 而言這些代表了單地聯運(轉機及行李運送)到各地 將會更方便。
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全球化的形式的種類
服務全球化的趨勢
➢ 區域一:低商品性/低互動
❖ 「純服務」組成，全球化潛力有限，市場利潤很少。 例:國內快遞..
政治情勢
➢ 穩定的政治”是所有國際化公司投資前最重要的一 個條件
➢ 政治不穩定會增加國際化公司的風險
政府的角色
➢ 政府可能會對貿易與外國直接投資者提出許多限制 如---必須雇用特定比例的當地員工 工程,會計等證照上的規定
➢ 主要目標 讓國際化公司利益最大化而風險最小化
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服務業的全球環境考慮的因素
❖ 第二種:同等的所有權。
❖ 第三種:跨國企業擁有較多的所有權→在此形式中,所 有權、管理和風險由兩個或更多公司來分擔。
❖ 第四種:完整的所有權→投資者完全控制公司並負擔所
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有的企業風險。
全球化的形式的種類
結盟
➢ 服務業方面,1990年代的重要發展在於不同類型的公司(含 競爭對手)之間的結盟中大部份都不涉及利益交換而著眼 眼於共享網路和資源。 ❖ XX与YY配銷結盟→互相銷售對方的產品 ✓ AT&T於全球網路服務用戶促銷XX的網路瀏覽軟體 ✓ XX將YY的網路服務加入XXXX軟体中
➢ 授權/經銷→授權為二公司之間的協議,被許可人使用另 一間公司的專利、技術、商標來生產,且販賣及服務,許 可人許可這些權利而收到金錢叫做權利金。 ❖ 例:M速食店
➢ 管理契約→是一種對於管理特定服務系統有特殊專業知 識的公司所從事的出口,公司提供管理的知識和管理團隊 來經營。 ❖ 例:航空業(維修、導航系統)
➢ 區域四:低商品性/高互動
❖ 此類大部分屬於專業的服務，和客戶互動高，商品角 色不明顯。這些服務的全球化需要人的行動。 例:工程顧問諮詢﹑醫藥管理﹑保險 ...
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全球化的形式的種類
服務全球化的趨勢
➢ 區域五:中商品性/高互動
❖ 此類服務和客戶互動很重要，故商品角色也相對重要。 ❖ 服務傳送方面，電訊設備和技術也扮演重要角色。 ❖ 全球化可透過多種形式來進行，如國外直接投資﹑經
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全球化的形式
➢ 和製造業相同, 提供服務的公司以數種形式進入國 際化企業的世界中。
➢ 一般而言主分國際貿易和國外直接投資, 其不同點
❖ 國際貿易→銷貨收入、佣金、費用或利息費用是在銷售 服務到國外收取。
❖ 國外直接投資→其利潤來自國外設立的資產淨值
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全球化的形式的種類
國際貿易 ➢ 進口/出口→當地服務公司提供服務給外國居民時為服務 出口/當地居民向國外購買服務時為服務進口。 ❖ 例:CD的音樂、電影、遊客、諮詢顧問
經濟環境
➢ 國民所得高………服務需求高 ➢ 國際化公司會檢視國內生產毛額GDP,已對新場的吸引力
進行評估 ➢ 產業競爭強度是投資前需考量的一個重要因素
社會與文化環境
➢ 文化的衝突會造成服務公司的失敗 (顧客是生活在自己的文化與社會環境中)
科技的環境
➢ 高品質可靠的服務傳送仰賴著可靠且現代化的通訊基礎 設備