2015年人力资源管理员考试备考练习题及答案

1[多选题] 按劳动定额的实施范围分类，劳动定额可分为( )。

A.经验估工定额
B.统一定额
C.类推比较定额
D.企业定额
E.一次性定额
参考答案：B,D,E
参考解析：按劳动定额的实施范围分类，劳动定额可分为统一定额、企业定额和一次性定额。

A、D两项属于按劳动定额的制定方法进行的分类。

2[简答题]宁波市一家进口海产公司，由于业务人员流动太大，便请了一位人力资源主管来管理。

这位人力资源主管上任后先进行调查了解，他想弄清楚，为什么业务人员流动率高达50%，是不是薪资、工作及公司制度的问题?经过一段时间的访问、观察及分析，他发现本公司业务人员待遇很高，高中毕业生一个月左右可以领到2.5万～3万元，如果工作努力，业绩好的甚至可以领到4万多元，因此每次征募业务员时，应征者不乏其人，但工作两三个月便辞职。

最终他发现是工作性质对业务员辞职的影响比较大。

在该公司，业务员必须早上三点钟去仓库批货，五点钟以前到批发或零售鱼货市场向中盘鱼贩或小贩推销海产。

从离职面谈统计中该人力资源主管发现，宁波市的年青人习惯晚睡、晚起。

对于该公司这种工作时间，业务员一方面本身不很习惯，另一方面无法与其他朋友下班后一起游玩。

在工作环境及性质方面，这些青年很不习惯与满口嚼着槟榔的鱼贩打交道，而且鱼腥味重，使他们对此工作有些厌烦。

再一方面宁波市工作机会很多，虽然钱少一点，但工作性质合他们胃口的也较多，在没有经济压力的状况下，就发生了这种高流动率的现象。

这位人力资源主管了解原因后，利用工作性质及生活习惯与工作相配合的人力资源来改善现况。

A地的孩子很能吃苦，于是他到A地拜访水产学校，交涉合作建校事宜，从A地水产学校的毕业生中挑选储备业务员，组成一班50人，在宁波租房子供他们吃住，照顾他们的生活，一方面给予他们与其他业务员同样的待遇，另一方面也安排半读的课程上课。

由于集体管理，工作时间很能配合，更由于收入比在A地工作高，因此业务员的流动率大幅降低，业务量也有很明显的增长。

显然，这位人力资源主管成功地运用人力资源规划的观念完成了这项任务。

请回答下列问题。

该案例说明了一个什么道理?工作岗位分析的作用是什么?工作分析的程序是什么?
参考解析：
(1)该案例说明在进行人员招聘与配置前必须进行岗位分析，了解岗位的工作条件和任职资格，严格按照岗位的要求去选择和配置岗位人员，员工的流失率才能下降，满意度才能提高。

(2)工作分析的作用主要体现在以下方面。

①工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。

②工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据。

③工作岗位分析是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。

④工作岗位分析是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。

⑤工作岗位分析是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤。

此外，工作岗位分析还能使员工通过工作说明书、岗位规范等人事文件，充分了解本岗位在整个组织中的地位和作用，明确自己工作的性质、任务、职责、权限和职务晋升路线，以及今后职业发展的方向和愿景，更有利于员工“量体裁衣”，结合自身的条件制定职业生涯规划，愉快地投身于本职工作中。

(3)工作分析的程序分为准备阶段、调查阶段和总结分析阶段。

①准备阶段
具体任务是了解情况，建立联系，设计岗位调查的方案，规定调查的范围、对象和方法。

a.根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料。

b.设计岗位调查方案。

c.为了搞好工作岗位分析，还应做好员工的思想工作，说明该工作岗位分析的目的和意义，建立友好合作的关系，使有关员工对岗位分析有良好的心理准备。

d.根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐项完成。

e.组织有关人员，学习并掌握调查的内容，熟悉具体的实施步骤和调查方法。

必要时可先对若干个重点岗位进行初步调查分析，以便取得岗位调查的经验。

②调查阶段
主要任务是根据调查方案，对岗位进行认真细致的调查研究。

在调查中，应灵活地运用访谈、问卷、观察、小组集体讨论等方法，广泛深入地搜集有关岗位的各种数据资料。

例如，岗位的识别信息，岗位任务、责任、权限，岗位劳动负荷、疲劳与紧张状况，岗位员工任职资格条件、生理心理方面的要求、劳动条件与环境等。

对各项调查事项的重要程度、发生频率(数)应详细记录。

③总结分析阶段
本阶段是岗位分析的最后环节。

它首先要对岗位调查的结果进行深入细致的分析，最后，再采用文字图表等形式，作出全面的归纳和总结。

3[单选题] 关于职业劳动，正确的说法是( )。

A.职业劳动是人们无奈的选择
B.职业劳动是人们谋生的手段
C.职业劳动是市场经济条件下就业竞争加剧的结果
D.职业劳动是人生的全部内涵
参考答案：C
参考解析：职业劳动，简单地说，就是人们为了满足社会生产、生活需要，所从事的承担特定社会责任，具有某种专门业务活动的、相对稳定的工作。

职业是社会分工的产物，并随着社会分工的不断演变而得到不断的丰富和发展，是市场经济条件下竞争加剧的结果。

4[单选题] 战略管理学家迈克尔·波特按照产品生产的价值形成和创造过程——价值链，把资源的开发和利用活动分成两大类，即基本活动和( )。

A.生产加工
B.销售渠道
C.售后服务
D.支持活动
参考答案：D
参考解析：基本活动一般可以细分为五种活动，而每一种活动可以根据具体的行业和企业的战，再进一步细分成若干项活动;支持活动一般可以分为四种活动，而每一种活动可依行业不同进一步细分成若干项独具特色的活动。

5[单选题] 订立劳动合同所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，应变更相关的内容。

下列各项属于可以变更劳动合同的客观情况的是( )。

A.企业调整生产任务
B.劳动者被追究刑事责任
C.劳动者严重失职被降职
D.劳动者合同到期续签劳动合同
参考答案：A
参考解析：订立劳动合同所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，应变更相关的内容。

客观情况包括：发生自然灾害或企业事故、企业调整生产任务、企业分立、合并、迁移厂址，以及劳动者个人情况发生变化要求调整工作岗位或职务等。

6[单选题] 心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是( )
A.人格测验
B.成就测验
C.性向测验
D.情商测验
参考答案：A
参考解析：按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是人格测验。

由于心理学常把能力分为实际能力和潜在能力两大类，故能力测验分为成就测验(即判断个人在某方面所表现出来的实际能力)和性向测验(即判断个人将来有可能表现出来的潜在能力)。

7[单选题] 事业部制结构遵循的主要原则是( )。

A.以成果为中心
B.集中决策，分散经营
C.组织结构服从战略
D.集中决策，分散投资
参考答案：B
参考解析：事业部制结构遵循“集中决策，分散经营”的总原则，实行集中决策指导下的分散经营，按产品、地区和顾客等标志将企业划分为若干相对独立的经营单位，分别组成事业部。

各事业部在经营管理方面拥有较大的自主权，实行独立核算、自负盈亏，并可根据经营需要设置相应的职能部门。

8[单选题] ( )是员工所获得的全部有形报酬，包括薪资、奖金等项目总和。

A.收入
B.奖励
C.报酬
D.福利
参考答案：A
参考解析：收入是指员工所获得的全部有形报酬，包括薪资、奖金、津贴和加班费等项目的总和。

9[单选题] ( )是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。

A.工作成就
B.工作绩效
C.工作满意度
D.工作态度
参考答案：C
参考解析：工作满意度是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。

一个人对工作的满意度水平高，就可能对工作持积极态度;相反，对工作的满意度水平低，就可能对工作持消极态度。

10[单选题] ( )是指用一定的临界点将考评得分划分为若干等级，并对此进行评价的方法。

A.顺序法
B.对比分析法
C.综合分析法
D.能级分析法
参考答案：D
参考解析：能级分析法是指用一定的临界点将考评得分划分为若干等级，并对此进行评价的方法。

能级的划分可以是总分，也可以是结构分或要素分，它同顺序法的主要区别是顺序法只将分数排队;能级分析法是将分数划区分。

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