移动电子商务及应用第6章
第6章_移动商务的应用_张冲杰20140421
6.2.2.3 移动搜索的主要品牌
（1） Google 移动搜索
Google手机搜索（2）手机搜索（3）儒豹手机移动搜索 /
课堂实训2 移动商务信息服务
1.课堂练习：用手机上网，查找 “儒豹手机移动搜索 ”，。
课堂实训1 移动商务信息服务
1.课堂练习：用手机上网，查找 “移动商务应用 ”，。
6.2 移动商务信息服务
6.2.1 移动商务信息服务的内涵 6.2.2 移动商务信息服务的范围
6.2.1 移动商务信息服务的内涵
2020/1/17
谢谢观赏
这次的作业，让我们感受 一路的欢笑，与同学分享 我们的快乐，让大学生活 更加美好。
泉州理工职业学院财经系 《移动商务技术与应用》
实训：手机导航软件安装与应用
张冲杰 二○一四年四月二十八日
（2）移动定位服务的分类
公共安全移动定位服务 跟踪业务移动定位服务 基于个性化的移动定位服务 商务引导移动定位服务 基于位置的计费业务
6.3.2 手机地图定位的优点
手机地图定位，是将获取的移动终端用 户位置的图形定位信息在手机上显示出来。
6.3.3 移动定位服务的价值实现
移动定位服务价值实现的几个方面：
2020/1/17
老虎地图功能简介V3.02
2020/1/17
3 老虎地图软件的应用
操作步骤： 连接wifi →打开老虎地图 →点击开始搜索 →输入地名→导航开始 （注：本案例使用oppo
R803手机）
2020/1/17
根据地图指示前进
快乐的行程……
2020/1/17
2020/1/17
到达西湖公园正门
用
6.1.1 什么是移动商务应用
（1）移动商务应用的定义＊
移动电子商务及应用课件
移动电子商务及应用课件移动电子商务及应用课件一、引言随着移动互联网技术的迅速发展和普及，移动电子商务正逐渐成为商务活动的主导形式。
移动电子商务指的是通过智能手机、平板电脑等移动终端设备进行的电子商务活动。
它在传统电子商务的基础上，充分运用移动网络的优势，使商务活动更加便捷、高效。
本课件将详细介绍移动电子商务的定义、特点、应用场景、优势以及未来发展趋势。
二、概述移动电子商务是由传统电子商务和移动网络技术结合发展而来的新型商务模式。
它通过手机应用、短信、WAP等方式，使消费者随时随地都能进行商品购买、支付、退款等操作。
移动电子商务具有以下特点：便捷性、个性化、实时性、安全性。
三、应用场景移动电子商务的应用场景非常广泛，涵盖了购物、娱乐、旅游、医疗、教育等多个领域。
例如：1、购物：用户可以在手机上浏览商品、下订单、支付，实现随时随地的购物体验。
2、娱乐：移动游戏、视频直播、在线音乐等应用，为用户提供丰富的娱乐内容。
3、旅游：通过移动应用，用户可以预订机票、酒店，查看旅游攻略，实现便捷的旅游行程规划。
4、医疗：用户可以通过移动应用预约挂号、查看电子病历，实现便捷的医疗服务。
5、教育：移动学习平台提供在线课程、考试等功能，方便用户随时随地学习。
四、优势移动电子商务具有以下优势：1、便捷性：用户可以在任何时间、任何地点方便地进行商务活动，打破时空限制。
2、个性化：根据用户需求，提供定制化的服务，满足个性化需求。
3、实时性：用户可以随时获取最新的商品信息和促销活动，提高购物体验。
4、安全性：移动电子商务采用多种安全措施，保障用户的交易信息和隐私安全。
五、未来发展趋势随着移动互联网技术的不断发展和普及，移动电子商务将迎来更加广阔的发展空间。
未来，移动电子商务将与人工智能、云计算、大数据等前沿技术深度融合，呈现出以下发展趋势：1、智能化：人工智能技术将在移动电子商务中发挥重要作用，实现更加智能化的推荐、客服等功能。
电子商务基础与实务(第二版)教学课件第6章
2013-2019年中国网购交易额PC端和移动端占比
移动电子商务的发展现状
05 移动端移动电商用户规模增长，年轻用户占比超三成
据艾瑞咨询数据显示，2020年中国移动电商用户规模达到 7.88亿，其中24岁以下用户占比33.5%，随着电商行业的渗透 率不断提升，直播电商、社交电商等新业态的发展也使其能 够覆盖的用户类型更加广泛；另一方面，随着年轻人群逐渐 成为消费主力和电商主要用户，品牌方在市场争夺中也需要 适应新一代客户群体的消费需求和特点。
案例思考
（1）“小鹅拼拼”先后通过什么方式开展移动电商运营？
第一节 移动电子商务发展历程
移动电子商务的概念
移动电子商务是指通过手机、掌上电脑等无线终端从事的商务活动。它将因特网、移动通信技术、短距离 通信技术及其他信息处理技术完美结合，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时 随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务 活动等。
移动电子商务的发展趋势
大数据在电商领域的主要应用： 个性化营销。掌握用户消费全过程，可以对用户进行精准画像，并根据画像提供个性化推荐，提 升营销效率。 预测的科学性。提供及时、动态的行业上下游数据以及其他相关数据，企业可以据此调整供应链 和营销策略，提高决策的科学性和准确性。核心：要有充足的数据量；不同领域数据实现打通。 根据竞争对手及消费者偏好数据进行网站优化，包括优化商品布局、优化页面布局、优化价格安 排，从而提升运营效率和用户体验。
移动电子商务的发展趋势
（四）垂直品类经济或人群经济成为发展新趋势
随着国民经济快速发展，人民生活水平提高，各方面消费力量兴起。一方面，90后、女性等细分用 户成为消费新动力；另一方面用户更加注重商品品质，更多选择符合自身特征的商品。在此基础上， 基于特定品类和特定人群的垂直经济成为新的发展趋势。例如贝贝网围绕母婴人群发展的“妈妈经 济”，基于特定人群，打造一站式购物入口；以易果生鲜为代表的生鲜电商和以土巴兔为代表的家 装电商崛起，基于垂直行业深入发展。
移动电子商务教案
移动电子商务教案第一章：移动电子商务概述1.1 移动电子商务的定义1.2 移动电子商务的发展历程1.3 移动电子商务的优势与挑战1.4 移动电子商务的应用场景第二章：移动电子商务的技术基础2.1 移动互联网技术2.2 移动支付技术2.3 移动定位技术2.4 移动网络安全技术第三章：移动电子商务的模式与分类3.1 B2B移动电子商务模式3.2 B2C移动电子商务模式3.3 C2C移动电子商务模式3.4 020移动电子商务模式第四章：移动电子商务平台建设与运营4.1 移动电子商务平台的架构设计4.2 移动电子商务平台的界面设计4.3 移动电子商务平台的运营策略4.4 移动电子商务平台的推广与营销第五章：移动电子商务的法律与伦理问题5.1 移动电子商务法律法规概述5.2 移动电子商务隐私保护5.3 移动电子商务的知识产权保护5.4 移动电子商务的伦理问题及规范第六章：移动电子商务市场分析6.1 移动电子商务市场规模与增长6.2 移动电子商务市场趋势与预测6.3 主要移动电子商务市场分析6.4 移动电子商务市场的消费者行为第七章：移动电子商务竞争策略7.1 移动电子商务竞争格局7.2 竞争者分析与定位7.3 移动电子商务差异化策略7.4 合作与联盟策略第八章：移动电子商务营销策略8.1 移动电子商务营销特点8.2 移动广告与推广策略8.3 社交媒体营销策略8.4 移动电子商务的忠诚度营销第九章：移动电子商务的客户服务与管理9.1 移动电子商务客户服务概述9.2 移动客户服务渠道与工具9.3 客户关系管理(CRM)在移动电子商务中的应用9.4 用户体验与满意度提升策略第十章：移动电子商务的案例分析10.1 国内外知名移动电子商务案例10.2 成功案例的关键要素分析10.3 失败案例的原因与教训10.4 移动电子商务案例的启示与借鉴第十一章：移动电子商务的安全与信任问题11.1 移动电子商务安全威胁概述11.2 移动支付安全技术11.3 用户隐私保护与数据安全11.4 建立用户信任的策略与实践第十二章：移动电子商务的社交网络影响12.1 社交网络与移动电子商务的关系12.2 社交网络营销策略12.3 社交网络中的用户内容12.4 社交网络对移动电子商务的挑战与机遇第十三章：移动电子商务与物联网的融合13.1 物联网与移动电子商务的结合13.2 物联网在移动电子商务中的应用案例13.3 物联网对移动电子商务的影响与挑战13.4 移动电子商务与物联网融合的发展趋势第十四章：移动电子商务的可持续发展14.1 移动电子商务环境影响的考量14.2 绿色电子商务与移动电子商务14.3 社会责任与移动电子商务14.4 移动电子商务可持续发展的策略第十五章：未来移动电子商务的发展趋势15.1 5G技术对移动电子商务的影响15.2 与机器学习在移动电子商务中的应用15.3 虚拟现实与增强现实技术的融合15.4 移动电子商务的未来挑战与机遇重点和难点解析本教案涵盖了移动电子商务的全面知识，重点包括：移动电子商务的基本概念、发展历程、优势与挑战移动电子商务的技术基础，如移动互联网技术、移动支付技术、移动定位技术以及移动网络安全技术移动电子商务的各种模式与分类，包括B2B、B2C、C2C、020等移动电子商务平台的建设与运营，包括架构设计、界面设计、运营策略以及推广与营销移动电子商务的法律与伦理问题，包括法律法规、隐私保护、知识产权保护以及伦理规范移动电子商务市场分析、竞争策略、营销策略以及客户服务与管理移动电子商务的安全与信任问题、社交网络影响、与物联网的融合以及可持续发展未来移动电子商务的发展趋势，如5G技术、、虚拟现实与增强现实技术的应用难点包括：移动电子商务的各种模式与分类的理解和区分移动电子商务平台的建设与运营的细节和技术实现移动电子商务的法律与伦理问题的深入理解和应用移动电子商务市场分析、竞争策略、营销策略以及客户服务与管理的综合运用移动电子商务的安全与信任问题、社交网络影响、与物联网的融合以及可持续发展的理解和实践未来移动电子商务的发展趋势的理解和预测希望这份教案能帮助学生全面理解和掌握移动电子商务的知识，并在实践中灵活应用。
移动电子商务第6章移动商务安全管理
协议）
2.移动电子商务的安全 技术
第一节 移动商务安全概述 四、我国移动电子商务安全发展策略
（1）在国家层面，通过不断完善相应法律法规，建立信息安全的法律和政策框架。 通过加大对信息产业的投入，逐步建立自主的技术路线、标准和体制，事实掌握信息 产业发展的话语权。突破以核心芯片为代表的关键技术，推动自主可控移动互联网生 态系统的建设。
移动互联 网典型的 安全威胁
1、无线窃听 2、漫游安全 3、假冒攻击 4、完整性侵害 5、业务抵赖 6、窃取和丢失 7、恶意代码
第一节 移动商务安全概述 二、移动商务的安全需求
1、保密性和身 份认证需求
2、数据信息完 整性
3、不可否认性
4、匿名性
5、容错能力
第一节 移动商务安全概述 三、移动电子商务安全现状
第三节 移动终端安全
当前电子商务信息安全已越来越受到人们的 关注，移动终端作为用户使用移动商务的工 具，作为存储用户个人信息的载体，在信息 安全方面要配合移动网络保证移动业务的安 全，要实现移动网络与移动终端之间通信通 道的安全可靠，同时还要保证用户个人私密 信息的安全。随着移动终端的普及率和使用 率越来越高，各种安全问题也日益突显。
• （1）核心技术的缺乏 • （2）互联网以美国为中心的架构在短
期内无法改变 • （3）企业信息安全在移动互联网环境
下受到极大挑战
1. 移动电子商务安全存 在的主要问题
• （1）完整性保护技术 • （2）真实性保护技术 • （3）机密性保护技术 • （4）抗抵赖技术 • （5）其他安全技术（①密钥交换协议；②
第一节 移动商务安全概述
一、移动互联网安全概述
移动商务的迅速发展得益于移动通信之 所以得到广泛应用，是因为移动通信网络的 建设不像有线网络那样受地理环境限制，移 动用户也不像有线通信电缆的限制，而是可 以在移动中进行通信。移动通信网络的这些 优势都是来自于它们所采用的无线通信信道， 而无线信道是一个开放性信道，它在赋予移 动用户通信自由的同时也带来一些不安全性 因素，如通信内容容易被窃听，通信内容可 以被更改、通信用户身份可能被假冒等。
移动电子商务及应用
移动电子商务及应用在当今数字化的时代，移动电子商务已经成为我们生活中不可或缺的一部分。
从随时随地的购物体验，到便捷的金融服务，移动电子商务正在以惊人的速度改变着我们的生活方式和商业运营模式。
移动电子商务，简单来说，就是通过移动设备，如智能手机、平板电脑等，进行的电子商务活动。
它让消费者能够在任何时间、任何地点，轻松地完成购物、支付、查询订单等一系列操作。
这种便利性是传统电子商务所无法比拟的。
想象一下，过去我们想要购物，需要专门抽出时间去商场或者在电脑前浏览网页。
而现在，无论是在拥挤的地铁上，还是在午休的间隙，我们只需要拿出手机，轻轻点击几下屏幕，就能买到心仪的商品。
这种即时性和便捷性，极大地满足了现代人快节奏的生活需求。
移动电子商务的应用场景非常广泛。
首先，在线购物是最为常见的应用之一。
各大电商平台纷纷推出了自己的移动应用程序，提供了丰富的商品种类和个性化的推荐服务。
消费者可以通过图片、视频、用户评价等多种方式了解商品信息，做出更加明智的购买决策。
而且，移动支付的普及也让购物流程变得更加顺畅。
我们不再需要繁琐地输入银行卡信息，只需要使用指纹识别或者面部识别等技术，就能快速完成支付。
除了购物，移动电子商务在餐饮领域也有出色的表现。
通过外卖平台，我们可以在家中享受到各种美食的配送服务。
不仅如此，很多餐厅还提供了在线预订和点餐的功能，节省了顾客在餐厅等待的时间。
旅游行业同样受益于移动电子商务。
我们可以通过手机预订机票、酒店、景点门票等，还能查看旅游攻略和用户评价，规划出更加完美的旅行路线。
金融服务也是移动电子商务的重要应用领域。
手机银行让我们能够随时随地查询账户余额、转账汇款、办理理财业务等。
移动支付工具的出现，更是改变了我们的支付习惯，现金的使用逐渐减少，电子支付成为主流。
对于企业来说，移动电子商务带来了巨大的商机。
通过开发移动应用，企业能够更直接地与消费者进行互动，了解他们的需求和反馈。
精准的营销推送可以提高销售转化率，增强客户忠诚度。
《移动电子商务》教案
《移动电子商务》教案第一章：移动电子商务概述1.1 移动电子商务的定义1.2 移动电子商务的发展历程1.3 移动电子商务的优势与挑战1.4 移动电子商务的应用场景第二章：移动电子商务的技术基础2.1 移动互联网技术2.2 移动支付技术2.3 移动定位技术2.4 移动网络安全技术第三章：移动电子商务商业模式3.1 移动电商的基本模式3.2 O2O模式3.3 C2C模式3.4 B2C模式3.5 社交电商模式第四章：移动电子商务产品设计与运营4.1 移动电商产品设计原则4.2 移动电商产品类型4.3 移动电商运营策略4.4 移动电商营销推广手段第五章：移动电子商务案例分析5.1 国内外知名移动电商平台介绍5.2 成功移动电商案例分析5.3 失败移动电商案例分析5.4 移动电商行业趋势与展望第六章：移动电子商务市场分析6.1 移动电商市场规模与增长趋势6.2 移动电商市场细分6.3 主要国家和地区移动电商市场概况6.4 移动电商市场竞争格局第七章：移动电子商务法律法规与政策7.1 移动电子商务相关法律法规概述7.2 我国移动电商法律法规现状7.3 国际移动电商法律法规比较7.4 移动电商政策对行业的影响第八章：移动电子商务消费者行为分析8.1 移动电商消费者特征8.2 消费者购买决策过程8.3 影响消费者购买行为的因素8.4 提升移动电商消费者体验的策略第九章：移动电子商务营销策略与实践9.1 移动电商营销策略概述9.2 移动电商营销手段与技巧9.3 移动电商营销案例分析9.4 移动电商营销实践指导第十章：移动电子商务未来发展展望10.1 5G技术对移动电商的影响10.2 与大数据在移动电商中的应用10.3 区块链技术在移动电商领域的应用前景10.4 移动电商发展趋势与挑战重点和难点解析一、移动电子商务的定义与优势难点解析：移动电子商务的定义需要理解其核心要素，包括移动互联网、移动设备、用户需求等。
优势部分需要深入分析移动设备的便携性、即时性等特点如何带来商业价值。
第6章移动信息服务
6.2移动电子商务的信息服务内容
(3)移动搜索的盈利模式 ①通过短信方式搜索盈利模式：服务商通过与移 动运营商的合作，分成短信查询费用来获得利 润，也可向用户收取一定的使用费， ②通过移动终端搜索WAP 站点的盈利模式；移 动搜索提供商提供免费的移动搜索引擎，并主 要通过广告发布及竞价排名等方式获利。
6.1移动电子商务的信息服务概述
6.1.2 移动电子商务的信息服务的特点 (1) 用户群 移动电子商务的用户为蜂窝电话用户，此 类用户大部分以年轻的教育程度较低的用户为 主，用户期望也各不相同。 (2)交易 移动商务强调信息和交易的相关性和简易 性。即移动商务交易必须设计得非常简单，并 能提供高度个性化的信息。
移动定位业务的应用实例
(3)集团车队、人员和租赁设备的调度管理 借助于移动定位业务，管理者可随时了解 车辆和人员的位置，因而可根据客户随时的要 求，迅速调度车辆和人员。与GPS相比，移动 定位业务所采用的定位技术的特点是当车辆和 人员进入遮挡物下或建筑物内时，管理者仍可 方便地确定其位置，进行调度管理。
6.2移动电子商务的信息服务内容
(1) 移动交易 具体应用如股票交易，即用户的移动设备 可用于接收实时财务新闻和信息，也可确认订 单并安全地在线管理股票交易。 (2) 移动订票 具体应用如预定机票、车票和入场券等。 如，移动电子商务使用户能在票价优惠或航班 取消时立即得到通知。
6.2移动电子商务的信息服务内容
6.2移动电子商务的信息服务内容
(4) 移动搜索未来发展预测 移动搜索业务的发展趋势体现在： ①移动终端的方便性 ②搜索市场的广阔性
6.2移动电子商务的信息服务内容
移动电子商务及应用课件
在线旅游
总结词ห้องสมุดไป่ตู้
在线旅游是移动电子商务在旅游行业的应用，用户可以通过手机等移动设备预订机票、酒店、景点门 票等服务。
详细描述
在线旅游平台提供了丰富的旅游产品选择、实时的预订服务和个性化的行程规划，用户可以随时随地 查看旅游攻略、预订旅行套餐、享受优惠活动和服务，同时还可以与其他旅游者互动交流。
共享经济
移动电子商务的优势与挑战
优势
便捷性、实时性、个性化服务、地理 定位服务、移动支付等。
挑战
网络安全问题、移动终端限制、用户 习惯改变等。
02
移动电子商务技术基础
移动网络技术
移动网络技术
移动网络技术是移动电子商务的核心，包括2G、3G、4G、5G等通信技术，以 及Wi-Fi、蓝牙等无线连接技术，提供高速、稳定的网络连接。
04
移动电子商务的未来发展
人工智能在移动电子商务中的应用
智能推荐
01
利用人工智能技术分析用户行为和喜好，为用户提供个性化的
商品推荐。
智能客服
02
通过人工智能技术实现智能问答、语音交互等功能，提升用户
体验。
智能支付
03
通过人工智能技术实现快速、安全的支付流程，提高交易效率
。
物联网与移动电子商务的结合
移动电子商务及应用课件
汇报人：
202X-01-03
• 移动电子商务概述 • 移动电子商务技术基础 • 移动电子商务应用场景 • 移动电子商务的未来发展 • 移动电子商务的案例分析
01
移动电子商务概述
定义与特点
定义
移动电子商务（Mobile Commerce ，简称M-Commerce）是指利用手 机、平板电脑等无线终端进行的电子 商务活动。
移动电子商务应用
移动电子商务应用在当今数字化的时代，移动电子商务已经成为我们日常生活中不可或缺的一部分。
从在线购物到金融服务，从餐饮外卖到旅游预订，移动电子商务的应用几乎涵盖了各个领域，为人们的生活带来了极大的便利。
移动电子商务，简单来说，就是通过移动设备（如手机、平板电脑等）进行的电子商务活动。
随着智能手机的普及和移动互联网技术的不断发展，移动电子商务呈现出爆发式的增长态势。
首先，移动电子商务在购物领域的应用最为广泛。
各大电商平台纷纷推出了自己的移动应用程序，用户可以随时随地通过手机浏览商品、比较价格、查看评价，并轻松完成下单和支付。
无论是购买日常用品、时尚服装还是电子产品，都能在手机上一键完成。
而且，移动电商还通过个性化推荐、精准营销等手段，为用户提供更加符合其需求和喜好的商品，提升了用户的购物体验。
移动支付是移动电子商务的核心环节之一。
像支付宝、微信支付等移动支付工具，已经成为人们日常消费的主要支付方式。
出门无需携带现金和银行卡，只需一部手机就能完成各种支付操作，无论是在商场购物、餐厅用餐还是乘坐公共交通，都能轻松“一扫而过”。
这种便捷的支付方式不仅提高了支付效率，还降低了现金交易带来的风险。
在餐饮领域，外卖服务是移动电子商务的一大亮点。
像美团、饿了么等外卖平台，让用户可以在手机上选择周边的餐厅和菜品，下单后由骑手配送到家。
这不仅为忙碌的上班族和不愿出门的人们提供了便利，也为餐饮商家拓展了销售渠道，增加了营业额。
旅游出行方面，移动电子商务也发挥着重要作用。
用户可以通过手机预订机票、酒店、火车票等，还能查看旅游景点的介绍和评价，规划行程。
一些旅游应用还提供了导航、语音讲解等功能，让旅行更加轻松和有趣。
对于金融服务，移动电子商务也带来了深刻的变革。
通过手机银行应用，用户可以进行账户查询、转账汇款、理财投资等操作，无需再前往银行网点排队办理业务。
而且，众多互联网金融平台为用户提供了便捷的贷款、保险等服务，满足了不同用户的金融需求。
《移动电子商务》课程教学大纲
《移动电子商务》课程大纲课程代码：00403008课程学分：3课程总学时；48适用专业：电子商务一、课程概述（一）课程的性质《移动电子商务》是电子商务发展的最新阶段，本课程是电子商务专业重要的专业核心课程,是其他相关学科需要掌握和了解的专业课程。
根据本校培养“管工融合”的高素质电子商务应用型创新人才的定位目标，该课程在介绍移动电子商务基本原理及技术的同时，紧密结合实际的移动电子商务运营管理案例及应用系统，从而使学生在理解原理的基础上，掌握移动电子商务的本质特征和应用系统的规划、建设和运行机制。
为此，制定了与本课程配套的系列课程教学计划，前导课程包括《电子商务概论》、《计算机技术基础》、《高级语言程序设计》、《微观经济学》、《管理学原理》、《电子商务技术》、《电子商务网站建设》、《电子商务支付》、《电子商务物流》、《网络营销》、《电子商务安全》等，该课程属于电子商务专业知识体系中比较前沿新颖的知识内容，该课程学习之后，为后续进一步学习移动电子商务应用系统开发及管理等相关知识和技能打下良好基础。
因此，作为专业学科中一门反应学科最新发展阶段的专业核心课程，《移动电子商务》在电子商务专业课程体系中扮演着重要的角色，它体现着电子商务发展的新趋势，展望电子商务发展的新领域方向，是培养面向移动通信时代新型电子商务应用型创新人才不可或缺的一门重要课程。
（二）设计理念与开发思路1、考核方式：（1）课程教学结束后进行闭卷综合测试或者实践论文的形式;（2）平时作业、讨论、调查报告、课程实验等作为平时成绩参考；（3）平时成绩占30%,期末考试占70%o2、教学基本框架：通过本课程的教学，要求学生能够掌握以下基本理论和知识：（1）认知移动电子商务概念；（2）明确移动电子商务类型及特点；（3）了解移动互联网发展及商务应用现状；（4）明确移动互联网发展趋势；（5）认知互联网+的内涵；（6）了解移动电子商务的常用基础技术；（7）认知无线网络类别及各自特色；（8）了解二维码、LBS、RFID、陀螺仪技术的移动商务应用；（9）明确云计算、大数据和物联网的基本架构及其移动电子商务应用前景; （10）理解移动支付的概念；（11）了解移动支付的流程；（12）理解虚拟货币的概念；（13）明确移动商务安全的概念及要求；（14）了解移动终端安全认证的概念；（15）了解移动商务的价值链；（16）明确移动商务常见的商业模式和特点；（17）深入了解020电子商务模式；（18）明确移动产品运营经理岗位职责、岗位资格和基本要求；（19）明确移动营销与传统网络营销的区别和联系；（20）了解移动营销常用的方法和手段；（21）熟悉微信营销的方法；（22）了解移动APP开发的设计与开发阶段；（23）了解移动网站开发技术，包括前端开发技术与后端开发技术；（24）了解微信小程序开发的前景与创建流程；（25）明确移动Ul设计师的岗位职责、任职资格与基本要求；（26）了解移动电子商务物流管理的意义、特点；（27）明确移动电子商务物流管理的技术支撑；（28）了解共享物流的概念；（29）了解物流APP；（30）明确物流020的崛起、运营模式及未来趋势；（31）了解智慧物流，包括云物流、无人仓、无人配送。
移动电子商务及应用-移动商务价值链与商业模式
传统移动增值商业模式
移动运营商应发挥产业链上的主导地位，加大对产业链的
整合力度，通过与第三方合作来开发更加丰富的应用服务， 让运营商从原来的监管和规划转变成引导和支持。
价值链网络化
以移动终端为载体，不通过门户或搜索的移动互联网业务种 类不断增多，组成了移动互联网产业价值链中的网络化结点。
学习进度
移动电子商务的商业模式 移动互联网的商业模式 基于价值链整合的移动商务模式
获取授权
广告受众
移动运营商
发展代理
广告主
广告商（策划、 代理、销售）
Pull类广告的商务模式
➢ 服务提供商通过移动互联网提供内容吸引用户浏览，在大量用户基础上销售广告。 ➢ 运营商仅仅是应用平台提供商，其广告平台、站点内容往往由专业广告平台商提供。 ➢ Pull类广告来源于用户直接需求或潜在需求，因此广告效果比较好。
最终用户
终端平台和 应用服务提
供商
支持性服务 提供商
图片内容：静态图片、动态图片等； 视频内容：动画、视频文件等。Biblioteka 移动商务价值链当前发展中的问题
➢ 随着移动电子商务的发展，移动商务价值链的缺陷和弊端会逐渐暴露出来，移动商务价值 链整合是必须的。 o 软件、技术、人才、策略、硬件等还存在问题有待解决。 o 移动商务价值链上的信息流、资金流、物流的流动还处于尝试期。
行业准入模式
01
建立和完善移动电子商务标准体系，创新移动电子商务行业准
入机制。
鼓励企业联合高等院校、科研机构研究制定移动电子商务关键领域的技术
02
标准规范。积极参与国内和国际移动电子商务标准修订工作，完善移动电
子商务标准体系。
03
按照国家相关规定和要求建立移动电子商务企业、商户的市场准入制度，
电子商务案例分析第六章移动电子商务案例
电子商务案例分析第六章移动电子商务案例在当今数字化的时代，移动电子商务已经成为了商业领域的重要组成部分。
它凭借着智能手机等移动设备的普及，为消费者提供了更加便捷、个性化的购物体验。
接下来，我们将通过几个具体的案例来深入分析移动电子商务的发展趋势和成功之道。
案例一：淘宝移动端淘宝作为国内最大的电子商务平台之一，其移动端的发展可谓是相当成功。
淘宝移动端通过不断优化用户界面和搜索功能，使得消费者能够更加轻松地找到自己心仪的商品。
同时，它还引入了个性化推荐算法，根据用户的浏览历史、购买行为和收藏偏好等数据，为用户推送符合其兴趣的商品，大大提高了用户的购买转化率。
在支付方面，淘宝移动端支持多种便捷的支付方式，如支付宝、微信支付等，保障了交易的安全和快捷。
此外，淘宝还推出了手机淘宝直播功能，让商家能够通过直播的形式展示商品，与消费者进行实时互动，增强了消费者的购买欲望。
案例二：拼多多拼多多是近年来迅速崛起的移动电子商务平台，其独特的社交电商模式备受关注。
拼多多通过团购、砍价等社交互动方式，吸引了大量用户。
用户可以邀请亲朋好友一起参与团购，以更低的价格购买商品，这种模式不仅降低了商品价格，还增加了用户之间的互动和分享，使得平台的用户数量迅速增长。
拼多多的移动端应用还注重简洁易用的设计，针对下沉市场用户的特点，提供了清晰明了的商品展示和操作流程。
同时，拼多多不断加强供应链管理，确保商品的品质和价格具有竞争力。
案例三：京东移动端京东一直以来以优质的商品品质和快速的物流配送服务著称，其移动端也延续了这一优势。
京东移动端提供了丰富的商品品类，并且通过严格的品质把控，让消费者能够放心购买。
在物流方面，京东打造了自己的物流体系，用户可以实时跟踪商品的物流信息，准确了解商品的送达时间。
此外，京东移动端还推出了“京喜”平台，专注于下沉市场，提供更多高性价比的商品。
移动电子商务的成功要素通过以上案例的分析，我们可以总结出移动电子商务成功的几个关键要素：1、优质的用户体验：包括简洁易用的界面设计、快速的加载速度、精准的搜索和推荐功能等，能够让用户方便快捷地找到所需商品。
移动电子商务实务-CH6(O2O模式及其营销)
（4）“线上社区- 线下社区”。这是一种无销售业务的O2O模 式，适用于同时需要线下及线下交流互动的社交平台。
三、O2O模式的核心是在线预付
O2O的核心在于在线支付，一旦没有在 线支付功能，O2O中的online不过是替 他人做嫁衣罢了。 就拿团购而言，如果没有能力提供在线 支付，仅凭网购后的自家统计结果去和 商家要钱，结果双方无法就实际购买的 人数达成精确的统一而陷入纠纷。
第三节 O2O其营销
一、 O2O营销概述
移动电子商务实务
目
录
一 移动电子商务概述 二 移动电子商务技术及应用 三 移动支付 四 移动营销 五 微信与微信营销 六 O2O模式及其营销
六 O2O模式及其营销
第一节 O2O概述 第二节 O2O分析 第三节 O2O营销 第四节 O2O营销案例
第一节 O2O概述
O2O概念
O2O（即Online to Offline线上订购， 线下消费，就是把线上的消费者带到现实 的商店中去，在线支付购买线下的商品和 服务，再到线下去享受服务。O2O模式实 现了线上虚拟经济与线下实体经济的融合。 常见O2O模式有主动消费 （如网上订酒店 机票）、 被动消费（我买，你消费）
谢 谢！
3.对O2O平台本身而言：
⑴与用户日常生活息息相关，并能给用户 带来便捷、优惠、消费保障等作用，能吸引 大量高粘性用户。
⑵对商家有强大的推广作用及其可衡量的 推广效果，可吸引大量线下生活服务商家加 入。
⑶数倍于C2C、B2C的现金流。 ⑷巨大的广告收入空间及形成规模后更多 的盈利模式。
电子商务基础与实务(第二版)教案第6章
教师姓名
授课班级
授课形式
教师讲解
授课日期
授课时数
1
项目（任务）名 称
移动电子商务发展历程
教学目的
通过案例引入，内容讲解，使学生了解移动电子商务的概念和发展历程，让学生对全面的了解移动电子商务
教学重点
移动电子商务的概念
移动电子商务的发展历程
教学难点
移动电子商务的发展历程
项目载体设计
通过案例及现实生活情境导入，引导学生对移动电子商务的概念发展历程进行深度学习
项目情境设计
以案例导入，引起学生们对于移动电子商务的关注，教师带领学生依次学习电子支付的概念、发展历程，通过现实生活的情境代入，让学生理解移动电子商务的概念以及电子商务的发展历程，最后教师通过教学课件总结移动电子商务的概念和发展历程。
学生训练内容
概念、发展历程
项目学习参考
我国移动电子商务各发展阶段的重要事件
课外作业
利用互联网收集资料梳理移动电子商务的发展脉络
课后体会
学生缺乏积极主动性，不能深度挖掘学习内容，养成应付性的习惯。
教案
课程名称:移动电子商务顺序:第2次
教师姓名
授课班级
授课形式
教师讲解
授课日期
授课时数
1
项目（任务）名 称
移动电子商务的发展现状及趋势
教学目的
通过案内容讲授，使学生明确我国移动电子商务的发展现状，总结我国移动电子商务的发展特点，了解我过移动电子商务的发展趋势，从而分析我国移动电子商务发展过程中存在的问题。
教学重点
移动电子商务的发展现状
移动电子商务的发展趋势
教学难点
分析移动电子商务的发展趋势
项目载体设计
移动电子商务及其应用
第6章-电子商务的应用PPT课件
3、结果的诉求不同： 销售是把产品卖好，是销售已有的产品、把现有的
产品卖好；营销是让产品好卖，是产品的行销策划、推 广，营销的是目的是让销售更简单甚至不必要，让产品 更好卖
6.1 网络营销
是指为实现信息目的而进行研究的过程，包 括将相应问题所需的信息具体化、设计信息 收集的方法、管理并实施数据收集、分析研 究结果、得出结论并确定其含义等。在分类 中，包括定量研究、定性研究、零售研究、 媒介和广告研究、商业和工业研究、对少数 民族和特殊群体的研究、民意调查等
网络营销调研的内容
⑴ 市场环境的调查
网络营销调研的内容
⑸市场营销因素调查
市场营销因素调查主要包括产品、价格、渠道和 促销的调查。产品的调查主要有了解市场上新产 品开 发情况、设计的情况、消费者使用的情况、 消费者的评价、产品生命周期阶段、产品的组合 情况等。产品的价格调查主要有了解消费者对价 格的接受情况，对价格策 略的反应等。渠道调 查主要包括了解渠道的结构、中间商的情况、消 费者对中间商的满意情况等。促销活动调查主要 包括各种促销活动的效果，如广告实施的效果、 人员推销的效果、营业推广的效果和对外宣传的 市场反应等。
网络营销调研的方法
⑷ 问卷法
是通过设计调查问卷，让被调查者填写调查表的方 式获得所调查对象的信息。在调查中将调查的资料 设计成问卷后，让接受调查对象将自己的意见或答 案，填入问卷 中。在一般进行的实地调查中，以问 答卷采用最广。调查问卷是管理咨询中一个获取信 息的常用方法。调查问卷从短小的表格到详细的说 明可以有不同的规格和多种 样式。它们可以用来获 取有关参与者态度的主观性数据。由于这种方式功 能齐全，应用广泛，如何设计问卷使其能够恰当、 高效地满足多种目标，就显得极其重要。
电子商务技术移动电子商务及应用教学PPT
支持移动电子商务的技术
无线应用协议 移动IP技术 蓝牙技术 第三代移动通信系统 移动识别技术
8.2 无线网络技术
一、什么是无线网络 无线网络，既包括允许用户建立远距离
无线连接的全球语音和数据网络，也包括为 近距离无线连接进行优化的红外线技术及射 频技术，与有线网络的用途十分类似，最大 的不同是传输媒介的不同，利用无线电技术 取代网线。
无线网络的分类
按照网络覆盖范围和应用目标的不同，无线 网络分为：
无线局域网（Wireless Local Network，WLAN） 无线广域网络（Wireless Wide Area Network，WWAN） 无线城域网络（Wireless Metropolitan Area Network，
8.5移动通信技术的演变
1. 第1代移动通信技术 2. 第2代移动通信技术 3. 第3代移动通信技术
第一代移动通信技术
“高级移动电话服务”（Advanced Mobile Phone
Service，AMPS）。 AMPS采用“蜂窝”的概念，将一个通信区域划分成彼
此相接的六角型蜂窝，被称为一个“Cell”，所以俗
2M。Bluetooth应用了“即连即用”（Plonk and Play
）的概念
蓝牙技术主要是提供数字设备之间的无线传输功能。
不仅可以使得PC、鼠标、键盘、打印机告别电缆连线 ，而且可以实现将家中的各种电器设备如空调、电视 、冰箱、微波炉、安全设备及移动电话等无线连网， 从而通过手机实现遥控。
无线保真技术Wi-Fi
无线保真技术（Wireless Fidelity，Wi-Fi），也称
为无线相容性认证，其正式名称是“IEEE 802.11b” 。与蓝牙一样，同属于在办公室和家庭中使用的短距 离无线技术。Wi-Fi传输速度非常高，最高可达11Mbps 。
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⑤ 高可扩展性。
⑥ 按需服务。
⑥ 按需服务。 ⑧ 潜在的危险性。
第二节 云计算概述
二、云计算的服务模型
云计算的核心是提供服务，因此，云计算也称作“云计算服 务”。目前学术界和企业界提出的云计算服务包罗万象，但根据 云计算的发展来看，目前云计算提供的服务只要有SaaS、PaaS、 IaaS几种。
2
第一节 智慧城市概述
“智慧城市“与“数字城市”的关系
智慧城市不是一个全新的城市理念，而是汲取了多个先进理念的精 髓。它与“数字城市”有着极为密切的关系。智慧城市充分应用物联网、 云计算、虚拟化、地理空间等技术，是在数字城市基础上，信息化应用 取得良好效益的知识型城市；而数字城市在上世纪末提出的，由成熟的 空间地理系统技术推动而成，只是城市相关的管理与服务信息实现充分 计算机化的城市。
2. 智慧城市的定义
智慧城市是新一代信息技术支撑、知 识社会下一代创新(创新2.0)环境下的城市 形态。智慧城市基于物联网、云计算等新 一代信息技术以及维基、社交网络、 FabLab 、LivingLab 、综合集成法等工具和 方 法的应用，营造有利于创新涌现的生态。
3. 从数字城市到智慧城市
数字城市是数字地球的重要组成部分，是 传统城市的数字化形态。 新一代信息技术的发展使得城市形态在数 字化基础上进一步实现智能化成为现实。
1
全面透彻的感知。通过传感技术，实现对城市管理各方面监测和全 面感知。智慧城市利用各类随时随地的感知设备和智能化系统，智 能识别、立体感知城市环境、状态、位置等信息的全方位变化，对 感知数据进行融合、分析和处理，并能与业务流程智能化集成，继 而主动做出响应，促进城市各个关键系统和谐高效地运行。
以人为本的可持续创新。面向知识社会的下一代创新重塑了现代科技 以人为本的内涵，也重新定义了创新中用户的角色、应用的价值、协 同的内涵和大众的力量。智慧城市的建设尤其注重以人为本、市民参 与、社会协同的开放创新空间的塑造以及公共价值与独特价值的创造。
第六章 智慧城市与云计算
1
了解智慧城市的概念、特征、发展等
2
学习智慧城市建设的要求、典型应用以及面临的 挑战 了解云计算的概念、服务类型、核心技术等 基础知识
3
4
深入认识云计算对移动电子商务的影响
第一节 智慧城市概述
智慧城市是指充分运用物联网、云计算等先进信息技术手段，全面感测、 分析、整合城市运行中的各项关键信息，通过对城市包括民生、环保、公共安 全、城市服务、工商业活动在内的各方面各层次需求做出明确、快速、高效、 灵活的智能响应，营造人与社会、人与人、人与物和谐共处的环境，为城市管 理者提供高效的城市管理手段，为企业提供优质服务和广阔的创新空间，为市 民提供更好的生活品质。 这个定义主要包括了三个方面的内容。首先，智慧城市采用的手段是物联 网、云计算等先进信息技术，运用的是新一代信息技术的最新研究成果，同时 也为新一代信息技术的创新发展提供现实动力。其次，实现智慧城市的途径是 全面感测、分析、整合城市运行中的各项关键信息，通过信息处理，结合政府、 企业、市民的各方面各层次需求，做出明确、快速、高效、灵活的智能响应。 最后，从环境、政府、企业、市民角度阐述了智慧城市要达到的目标，说明智 慧城市追求的理念是和谐、美好。
（ 5 ）当数字城市更多注重利用信息 技术实现城市各领域的信息化以提升 社会生产效率，智慧城市则更强调人 的主体地位，以人为本实现可持续创 新。
第一节 智慧城市概述
1. 国内的智慧城市发展建设
一是运营商积极落实宽带提速降费。据初步统计，在2015年中，50兆和100 兆带宽的价格平均分别下降了30%和20%，其余的速率都实施了不同程度的提速 不提价。 二是固定网络加速向光纤宽带升级。互联网宽带接入端口数量达4.7亿个， 是2014年同期净增规模的2.3倍。 三是4G移动通信网络全面推进。目前，我国已经建成全球最大的4G移动通 信网络。 四是WiFi成为智慧城市重点基础项目。WiFi是移动互联网重要的底层入口， 用户对于WiFi的使用率极高。 五是移动宽带用户持续增长。截至2015年9月，我国移动电话规模近13亿， 移动宽带用户占比达到56.1%。 六是数据中心向规模化、集中化演进。近年来，数据中心快速发展，成为 承载智慧城市各类计算资源的主要容器。
第二节 云计算概述
2. 云计算的原理和特点
原理：通过使计算分布在大量的分布式计算机上，而非本地计算机或远程 服务器中，企业数据中心的运行将与互联网更相似。这使得企业能够将资源切 换到需要的应用上，根据需求访问计算机和存储系统。云计算按照层次将业务 模式划分为3层，最顶层是软云，中间层是平云，底层是基云。在基云之下是构 建云计算的基础技术。 云计算的核心思想，是将大量用网络连接的计算资源统一管理和调度，构 成一个计算资源池向用户按需服务。提供资源的网络被称为“云”。
4. 智能处理 (Intelligence)
5. 开放应用 (Openness)
在技术上，以云计算为代表 的新的信息技术应用模式， 是智能处理的有力支撑。
智能处理并不是信息使用过程 的终结；智慧城市的信息应用 应该以开放为特性。
第一节 智慧城市概述
C2I2O模型不但概括了智慧城市的核心特征，而且包含了信息的采集、 传输、共享、处理到应用的全过程，体现了完整的信息智慧循环。 “智慧城市”还需要具备两大特点：全面透彻的感知以及以人为本的 可持续创新。
（7）服务型政府
（4）电信媒体 （6）城市公共安全 （5）智慧医疗
第二节 云计算概述
1. 云计算的概念
狭义云计算是指计算机基础设施的交付和使用模式，指通过网络以按需、 易扩展的方式获得所需的资源（硬件、平台、软件）。提供资源的网络被称为 “云”，其中的资源在使用者看来是可以无限扩展的，并且可以随时获取，按 需使用，随时扩展，按使用付费。 广义云计算是指服务的交付和使用模式，指通过网络以按需、易扩展的方 式获得所需的服务。这种服务可以是计算机和软件、互联网相关的，也可以是 其他的服务。云计算是并行计算(Parallel Computing)、分布式计算(Distributed Computing)和网格计算(Grid Computing)的发展，或者说是这些计算机科学概念 的商业实现。云计算是虚拟化(Virtualization)、效用计算(Utility Computing)、 IaaS(基础设施即服务)、PaaS(平台即服务)、SaaS(软件即服务)等概念混合演进 并跃升的结果。
(Platform as a Service，)
(Infrastructure as a Service，)
第二节 云计算概述
三、云计算核心技术
1. 虚拟化技术
虚拟化是云计算最重要的核心技术之一，它为云计算服务提供基础架构层 面的支撑，是ICT服务快速走向云计算的最主要驱动力。 从技术上讲，虚拟化是一种在软件中仿真计算机硬件，以虚拟资源为用户 提供服务的计算形式。旨在合理调配计算机资源，使其更高效地提供服务。 从表现形式上看，虚拟化又分两种应用模式。一是将一台性能强大的服务 器虚拟成多个独立的小服务器，服务不同的用户。二是将多个服务器虚拟成一 个强大的服务器，完成特定的功能。这两种模式的核心都是统一管理，动态分 配资源，提高资源利用率。在云计算中，这两种模式都有比较多的应用。
（ 3 ）当数字城市基于互联网形成初步 的业务协同，智慧城市则更注重通过泛 在网络、移动技术实现无所不在的互联 和随时随地随身的智能融合服务。
（4）当数字城市关注数据资源的生产、 积累和应用，智慧城市更关注用户视 角的服务设计和提供。 （6）当数字城市致力于通过信息化手段 实现城市运行与发展各方面功能，智慧 城市则更强调通过政府、市场、社会各 方力量的参与和协同实现城市公共价值 塑造和独特价值创造。
第一节 智慧城市概述
智慧城市具有更深入的智能化、更全面的互联互通、更透 彻的感知，城市的运营指挥中心如图6-1所示。
第一节 智慧城市概述
智慧城市的核心特征在于其“智慧”，而智慧的实现，有赖于建设广泛 覆盖的信息网络、深度互联和协同工作的信息共享与智能处理机制，以此拓 展信息的开放应用。智慧城市的核心特征可以概括为C2I2O，即如下五方面 （如图6-2）：
第二节 云计算概述
2. 分布式数据存储技术
云计算的另一大优势就是能够快速、高效地处理海量数据。为了保证数据 的高可靠性，云计算通常会采用分布式存储技术，将数据存储在不同的物理设 备中。这种模式不仅摆脱了硬件设备的限制，同时扩展性更好，能够快速响应 用户需求的变化。 分布式网络存储系统采用可扩展的系统结构，利用多台存储服务器分担存 储负荷，利用位置服务器定位存储信息，它不但提高了系统的可靠性、可用性 和存取效率，还易于扩展。 GFS（Google File System）技术：谷歌的非开源的GFS（GoogleFile System） 云计算平台满足大量用户的需求，并行地为大量用户提供服务。使得 云计算的数据存储技术具有了高吞吐率和高传输率的特点。 HDFS（Hadoop Distributed File System）技术：大部分ICT厂商，包括 Yahoo、Intel的“云”计划采用的都是HDFS的数据存储技术。
主要服务模式 (Software as a Service，) 相关平台典型代表 Salesforce CRM、RightNow CRM、SAP、 Oracle Salesforce Force、Google App Rngine Amazon EC2、IBM Blue Cloud、Sun Grid
第一节 智慧城市概述
我国智慧城市建设面临挑战 我国智慧城市建设尚处于起步阶段，已经取得了一些有益的经验， 但也面临一些问题，主要表现在以下几方面：
一些城市没有进行科学的统筹规划，缺乏长远的制度保障和可持续性。智慧 城市规划是在传统城市规划中融入信息技术，充分考虑新的信息技术的出现对 传统的运作方式所带来的改变，并体现在规划中。 “信息孤岛”现象存在，信息开放程度亟待提高。城市各部门在长期的信息 化应用中虽积累了海量的数据和信息，但因为各系统独立建设、条块分割，缺 乏开放和共享机制，导致“信息孤岛”现象普遍存在，信息难以产生价值。 我国信息安全的规范和标准明显滞后。推进智慧城市建设既需要顶层设计， 提前规划布局，制定标准，也需要从各城市的探索中总结经验，根据城市发展 的战略需求，在一些领域实现重点突破，提升城市功能品质。