信息化运维系统暨自助服务平台使用手册
信息系统运维手册
信息系统运维手册第一章概述信息系统运维手册旨在为运维人员提供操作指南和维护流程，确保信息系统的正常运行和持续可靠性。
本手册适用于公司内部的各类信息系统，包括但不限于服务器、网络设备、数据库、软件应用等。
第二章运维准备2.1 运维环境准备为保证运维工作的顺利进行，需要确保运维环境的良好准备。
包括提供稳定的供电设备、温度适宜的机房环境等。
2.2 运维工具准备为有效进行信息系统的运维工作，需要配备适当的运维工具，包括但不限于网络监控软件、故障排除工具等。
2.3 运维人员技能培训为提高运维人员的技能水平，需要进行定期的培训和学习，了解最新的运维技术和安全防护知识，以及公司内部信息系统的特点和需求。
第三章运维管理3.1 运维任务管理根据公司的需求和优先级，合理安排运维任务，确保及时响应和解决故障或异常情况。
3.2 运维文档管理建立完备的运维文档，包括系统配置、故障处理流程、常见问题解决方案等，方便运维人员进行操作和快速排查问题。
3.3 运维日志管理记录系统的运行日志和事件日志，及时分析和处理异常情况，为后续的故障排查提供有价值的信息。
第四章运维安全4.1 安全策略制定制定安全保护策略，包括访问控制、密码策略、数据备份等，确保信息系统的安全性和机密性。
4.2 异常监测与应急响应建立监测机制，发现异常情况后能够及时做出应急响应，减少故障对系统的影响。
4.3 安全漏洞修补及时修补系统中发现的安全漏洞，保证系统的稳定性和安全性。
第五章常见问题解决5.1 网络连接问题针对常见的网络连接问题，可以进行排查和故障处理，如检查网络线缆、配置网络设备等。
5.2 服务器故障处理对于服务器的故障情况，可根据错误日志进行排查和解决，如重启服务器、检查硬件设备等。
5.3 数据库维护和优化针对数据库的维护和优化，可进行备份、索引优化、性能调优等操作，提高数据库的运行效率。
第六章运维流程优化6.1 运维流程评估定期评估运维流程的效果和改进空间，及时调整和优化运维流程，提高运维效率和质量。
itop运维综合管理平台使用手册
xxxx运维综合管理平台操作手册V1.0 xxxx（天津）科技有限公司变更记录目录1.平台介绍.......................................................1.概述.....................................................2.平台架构.................................................2.1展示层.........................................................2.2功能层.........................................................2.3技术层.........................................................2.4外部接口层.....................................................1.xxxx运维综合管理平台软件功能 (7)2.1服务台.........................................................2.2自助服务中心...................................................2.3配置管理模块...................................................2.4事件管理模块...................................................2.5问题管理模块...................................................2.6变更管理模块...................................................2.7服务管理模块...................................................1.平台介绍1.概述xxxx运维综合管理平台是为了业务需要进行开发，适用于IT服务的日常运维管理。
新运维系统操作手册
河南省工商行政管理局应用软件运维支持系统用户操作手册河南省工商行政管理局二零一一年四月前言《河南省工商行政管理局应用软件运维支持系统V2.0》（以下简称为TOPOMSV2.0）是在河南省工商行政管理局的委托和监制下，依据工商行政信息化行业的特点和《工商行政信息化系统运行维护管理通用规范》，同时结合河南省工商行政管理局的实际情况，以“规范运维流程、提高运维质量”为目标，遵照统一的软件开发过程规范和技术架构，通过精心设计后研发出的一套功能完善适合河南省工商行政管理局运维管理工作的管理信息系统。
为了方便系统管理员的实际操作，使每一个用户都能快速准确的掌握该系统各个模块的功能并熟练运用，我们本着尽力跟进系统版本的原则，适时地编写了此套《河南省工商行政管理局应用软件运维支持系统V2.0用户手册》。
该手册内容共分为：准备工作、工作管理、问题管理、统计报表、知识库、收藏管理、信息发布管理、软件资料、系统维护、应用软件支持网站等十章。
该手册的组织与说明是按照系统主菜单结构进行阐述和说明，每个功能都包括“功能描述、操作条件、进入方式、操作步骤、注意事项”等方面进行详尽的表述，以满足用户使用本系统的使用要求。
由于编写《河南省工商行政管理局应用软件运维支持系统V2.0用户手册》的时间仓促，本手册难免存在一些不足之处。
在此，希望得到用户的批评指正并恳请提出宝贵意见，以便再版修改。
由于《河南省工商行政管理局应用软件运维支持系统V2.0》仍在改进之中，因此对系统进一步完善、优化所涉及到的操作变化，我公司将着力适时增补。
河南省工商行政管理局二零一一年四月1 准备工作1.1客户端计算机环境推荐河南省工商行政管理局应用软件支持系统采用的是B/S三层技术构架，对客户端PC要求较低，只需要使用Windows操作系统自带的Internet Explorer浏览器作为客户端应用程序即可。
硬件环境推荐配置1)P4 或Celeron 1G CPU 以上，512MB或以上内存。
运维一体机(OKP)操作手册
运维一体机（OKP）操作手册某科技有限公司运维一体机操作手册目录1产品简介 (1)1.1简介 (1)2OKP监控模块 (1)2.1OKP初始化 (1)2.2OKP升级 (2)2.3开启SNMP服务 (2)2.3.1操作系统-AIX系统 (2)2.3.1.1Version 5.x (2)2.3.1.2Version 6.x以上 (3)2.3.2操作系统-HPUNIX系统 (3)2.3.3操作系统-Solaris (4)2.3.4网络设备-华三交换机 (4)2.3.5网络设备-华为交换机 (5)2.3.6网络设备-天融信防火墙 (5)2.3.7网络设备-思科交换机 (6)2.3.8操作系统-锐捷交换机 (6)2.3.9DELL服务器硬件 (7)2.3.10HP_Proliant_系列服务器硬件监控 (7)2.3.11IBM_x系列服务器硬件 (7)2.3.12VMWare服务器上开启mob和cim服务 (8)2.3.13中间件 (8)2.4主机添加 (9)2.4.1添加ActiveMQ中间件 (9)2.4.1.1Linux 平台 (9)2.4.1.2WINDOWS平台 (10)2.4.2添加AIX服务器 (10)2.4.3添加DELL服务器 (11)2.4.4添加EMC存储 (11)2.4.5添加HP-UNIX服务器 (12)2.4.6添加HP_Proliant_系列服务器硬件监控 (13)2.4.7添加IBM_Storwize系列存储 (14)2.4.8添加IBM_x系列服务器硬件监控 (14)2.4.9添加Linux服务器 (15)2.4.10添加MySQL数据库 (15)2.4.11添加NETAPP存储 (16)2.4.12添加ORACLE RAC实例 (16)2.4.13添加ORACLE数据库 (17)2.4.14添加SAN交换机 (18)2.4.15添加Solaris服务器 (18)2.4.16添加SQL Server数据库 (19)2.4.17添加TOMACT中间件 (19)2.4.17.1Linux 平台 (19)2.4.17.2WINDOWS平台 (20)2.4.18添加VSphere虚拟化主机 (20)2.4.19添加WEBLOGIC中间件 (21)2.4.20添加windows服务器 (26)2.4.21添加华为存储 (26)2.4.22添加服务器硬件监控_IPMI (27)2.4.23添加网络设备_交换机_路由器_防火墙等 (28)3OKP大屏视图 (28)3.1初始化 (28)3.2查看大屏视图 (30)文档版本1产品简介1.1简介OneKeeper运维一体机是主动运维服务的线下服务平台，可以单独使用，也可以作为运维云的线下服务终端。
运维信息管理平台操作手册
数据中心运维信息管理系统操作手册2019年8月目录1. 引言 (3)1.1. 编写目的 (3)1.2. 背景 (3)1.3. 定义 (3)2. 功能清单 (4)3. 设备资产 (6)3.1. 概述 (6)3.2. 设备资产 (6)3.3. 厂商 (9)3.4. 合同 (10)3.5. 机房 (11)3.6. 标签 (12)3.7. 软件/系统 (13)4. 服务器管理 (15)4.1. 概述 (15)4.2. 服务器 (15)4.3. 类别 (17)4.4. 项目 (18)4.5. 标签 (19)4.6. 集群 (20)4.7. 资源池 (21)5. 网段和域名管理 (22)5.1. 概述 (22)5.2. IP网段 (22)5.3. IP管理 (23)5.4. 域名 (24)6. 配置管理 (26)6.1. 概述 (26)6.2. 配置 (26)6.3. 配置历史 (27)7. 记录管理 (29)7.1. 概述 (29)7.2. 故障 (29)7.3. 发布 (30)7.4. 计划 (32)7.5. 设备资产记录 (33)8. 账户管理 (36)8.1. 概述 (36)8.2. 我创建的 (36)8.3. 分享给我的 (37)8.4. 所有账户 (38)9. 知识库 (41)9.1. 概述 (41)9.2. 文章 (41)9.3. 分类 (43)9.4. 标签 (44)1.引言1.1. 编写目的说明：编写这份用户手册的目的主要是方便管理员使用该系统。
1.2. 背景软件系统名称：数据中心运维信息管理系统1.3. 定义1.设备资产：为建设数据中心所购买的硬件设备，如交换机、防火墙、F5等设备；2.服务器：在虚拟化平台为各应用系统开通的服务器；3.项目：某一具体的业务系统；4.网段：数据中心所管理的网段；5.域名：为应用系统开通的域名；6.配置：记录某一设备的具体配置信息；7.知识库：在数据中心运维工作中积累的技术知识。
维护平台操作手册(营业厅)
贵州电子渠道自助终端系统操作手册(营业厅)1.系统功能管理员登录如下图示，营业厅人员或维护人员，点击页面左下角的图标，打开管理员登陆对话框，并使用自己的BOSS工号和密码进行登陆。
管理菜单管理员登录成功后进入到管理菜单，有开始服务、暂停服务、业务管理、关闭IE，共计4个功能。
如下图：开始服务点击“开始服务”，回到自助服务主界面。
暂停服务点击“暂停服务”，打开自助服务暂停界面。
业务管理清钱箱：点击“清钞箱”按钮，系统将统计并展示钞箱金额、缴费成功金额、失败金额。
缴费撤单：选择需要撤单的缴费记录，点击“撤单”按钮，执行缴费撤单。
注意：不能对已执行清钞箱操作、或已隔日的缴费记录进行撤单！关闭IE点击“关闭IE”，即返回操作系统桌面，用于维护人员维护系统。
2.账务处理目前每台自助终端设备均授予一个工号，并将其等同于实体营业厅内的营业员号。
故自助终端的缴费日统计及月统计，按照营业厅人员进行统计即可。
日对账自助终端日统计，与营业厅人员的统计方法相同。
具体方法如下：第一步：在BOSS营业系统中，点击菜单贵州报表管理系统—>综合统计—>常用报表统计。
第二步：双击账务报表，打开[8022]营业员营业厅收费日报。
第三步：单击“按组织”，并点击查找按钮，打开查找对话框。
在对话框中，点击“按ID标识查找”，在查找内容重输入输入营业厅的组织ID，然后点击查找按钮。
最后在查询结果中选中组织，点击确定按钮。
第四步：在查询条件中输入开始日期和截止日期，可复选条件中选择受理地区和操作员，并点击确定按钮。
第五步：系统展示统计结果，其中自助终端缴费情况也同时列出。
自主终端月缴费统计，与营业厅人员的统计方法相同。
统计报表见[8213]收费分摊统计表。
详细方法不再描述。
3.常见故障不能登陆系统1）无法登陆系统，提示“终端连接服务器错误！终端没有连接上服务器！是否尝试连接？”故障原因：终端鉴权失败。
解决方法：请核实终端是否已进行注册。
itop运维综合管理系统平台使用手册簿
itop运维综合管理系统平台使用手册簿itop运维综合管理系统平台使用手册簿1.系统概述1.1.系统介绍1.2.系统架构1.3.主要功能2.系统安装与部署2.1.硬件和软件要求2.2.安装步骤①.前置条件检查②.数据库安装和配置③.系统文件解压和配置④.Web服务器配置⑤.完成安装3.用户管理3.1.用户角色与权限3.2.用户注册与登录3.3.用户权限管理3.4.用户信息修改4.设备管理4.1.设备添加与删除4.2.设备信息编辑与查询 4.3.设备状态监控与告警4.4.设备维护与保养5.工单管理5.1.工单类型和流程5.2.工单创建与处理5.3.工单查询与统计5.4.工单提醒与通知6.故障管理6.1.故障分类与级别6.2.故障自动检测与报警 6.3.故障处理与解决6.4.故障分析与优化7.变更管理7.1.变更类型和流程7.2.变更申请与审批7.3.变更执行与验证7.4.变更记录和审计8.知识库管理8.1.知识库分类与标签8.2.知识库添加与编辑8.3.知识库查询与分享8.4.知识库评价与反馈附件：●安装包文件：itop_installer.zip●数据库脚本：itop_db.sql法律名词及注释:●用户角色：指在系统中拥有特定权限和功能的用户身份。
●设备维护：指对设备进行例行检查、保养、清洁和维修的活动。
●工单类型：指根据业务需求和工作流程定义的不同工单类别。
●故障处理：指对设备故障进行定位、排除和修复的过程。
●变更管理：指对系统和设备进行改动和更新的管理过程。
●知识库分类：指对知识库中的文章进行组织和分类的方式。
●知识库分享：指用户之间共享和传播知识库中的知识和经验。
信息化运维服务方案
信息化运维服务方案信息化运维服务方案一、背景介绍随着信息化的快速发展，越来越多的企业将其业务系统进行了数字化转型。
然而，随之而来的是对IT运维团队提出了更高的要求。
为了满足企业的需求，我们提出了一种全面的信息化运维服务方案，旨在通过高效、智能的运维方式提升企业的信息化水平和系统稳定性。
二、方案内容1. 运维策略制定针对企业特点和需求，我们将帮助企业制定最佳的运维策略。
通过全面的调研和分析，我们将评估企业的IT基础设施、业务系统和人员配备，并提供定制化的运维方案。
2. 值班和监控我们将为企业提供24/7的值班和监控服务，确保系统的稳定运行和及时处理故障。
我们将使用自动化监控工具，实时监测系统的性能指标和业务运行状态，并及时预警和处理问题。
3. 问题管理与优化我们将建立完善的问题管理和优化机制，包括故障排查和处理、变更管理和优化建议。
通过持续的问题管理和优化，我们将提升系统的稳定性和性能，降低运维成本。
4. 安全管理我们将为企业提供全面的安全管理服务，包括漏洞管理、威胁防护、数据备份和恢复等。
我们将使用最先进的安全技术和工具，保护企业的信息资产和业务系统的安全。
5. 性能优化我们将定期对企业的业务系统进行性能评估和优化。
通过分析系统瓶颈和优化建议，我们将帮助企业提升系统的响应速度和用户体验。
6. 数据分析与决策支持我们将利用大数据和人工智能技术，对企业的业务数据进行分析和挖掘。
通过深入了解企业的业务情况，我们将提供决策支持和业务优化建议，帮助企业实现更好的业务运营效果。
三、实施和服务流程1. 了解和调研我们将与企业进行沟通，了解其业务特点、IT基础设施和运维需求，进行详细的调研和分析。
2. 制定运维方案根据调研结果，我们将为企业制定最佳的运维方案，包括运维策略、值班和监控、问题管理和优化、安全管理、性能优化等。
3. 实施和部署我们将根据方案的要求，对企业的IT基础设施和业务系统进行实施和部署，并进行必要的测试和优化。
运维信息管理平台操作手册
运维信息管理平台操作手册运维信息管理平台操作手册一、介绍1.1 产品概述1.2 功能特点1.3 系统要求二、安装与配置2.1 硬件要求2.2 软件要求2.3 安装步骤2.3.1 安装包2.3.2 解压安装包2.3.3 安装依赖组件2.3.4 配置环境变量2.3.5 启动服务三、登录与权限管理3.1 登录界面3.2 用户注册3.3 密码重置3.4 用户权限管理四、仪表盘4.1 仪表盘概览 4.2 添加小组件 4.3 自定义布局4.4 查看历史数据五、设备管理5.1 添加设备5.2 编辑设备信息 5.3 删除设备5.4 设备状态监控5.5 设备告警管理六、任务调度6.1 创建任务6.2 编辑任务6.3 删除任务6.4 任务执行日志6.5 定时任务管理七、日志管理7.1 查询日志7.2 日志筛选7.3 日志导出7.4 日志监控八、报表管理8.1 创建报表8.2 编辑报表8.3 删除报表8.4 报表导出8.5 报表定时发送九、系统设置9.1 修改管理员密码9.2 邮件服务器配置9.3 数据库备份与恢复9.4 系统升级9.5 高级配置十、技术支持10.1 联系方式10.2 常见问题解答10.3 反馈与建议附件：1、用户手册2、安装包法律名词及注释：1、平台：指运维信息管理平台软件。
2、用户：指使用平台功能的个人或组织。
3、设备：指需要进行运维管理的硬件设备，如服务器、网络设备等。
4、任务：指用户在平台上创建的需要自动执行的操作。
5、日志：指设备运行时的记录信息。
6、报表：指根据设备运行情况的统计数据。
7、管理员：指平台的最高权限用户，具有系统设置和用户权限管理的功能。
信息化系统综合运维指南
信息化系统综合运维指南1. 引言本指南旨在提供对信息化系统综合运维的指导，以确保系统的有效运行和持续优化。
综合运维包括硬件和软件设备管理、网络配置和安全、数据备份与恢复、性能监测与优化等方面。
2. 硬件和软件设备管理2.1 硬件设备管理- 定期检查服务器及相关硬件设备的运行状态，及时发现和解决故障。
- 确保服务器和设备的充分供电，并定期检查电源和电缆的连接情况。
- 维护设备清洁，定期清理设备内部和外部的尘垢。
2.2 软件设备管理- 定期更新操作系统和应用程序，确保系统的安全性和稳定性。
- 配置合理的防火墙和杀毒软件，保护系统免受恶意攻击和病毒感染。
- 管理软件许可证并进行合规性检查，确保软件合法使用。
3. 网络配置和安全3.1 网络配置- 设定合理的IP地址和子网掩码，确保网络的顺畅通信。
- 配置网络设备如交换机和路由器，确保网络的稳定和安全。
3.2 网络安全- 设定强密码策略，要求用户使用复杂的密码，并定期更换密码。
- 配置访问控制列表（ACL）限制非授权设备的访问。
- 监测网络流量和日志，及时发现和应对安全事件。
4. 数据备份与恢复4.1 数据备份- 制定合理的数据备份计划，包括完整备份和增量备份。
- 定期进行数据备份，并确保备份数据的完整性和可用性。
- 将备份数据存储在安全的位置，防止数据丢失或损坏。
4.2 数据恢复- 定期测试数据恢复过程，以确保数据能够成功恢复。
- 设定快速恢复方案和流程，以减少系统宕机时间。
- 建立灾备系统，确保在灾难事件中能够快速恢复数据和系统。
5. 性能监测与优化5.1 性能监测- 定期监测系统的性能指标，如CPU利用率、内存利用率、磁盘空间等。
- 监测网络延迟和带宽利用率，确保网络的高效运行。
5.2 性能优化- 通过系统优化和升级，提高系统的性能和稳定性。
- 配置合理的缓存和存储管理，优化系统的访问速度和数据读写效率。
6. 总结综合运维是保障信息化系统正常运行的重要环节。
itop运维综合管理平台使用手册
WORD 格式可编写xxxx运维综合管理平台操作手册xxxx（天津）科技有限公司WORD 格式可编写更改记录序号版本更改说明改正人/日期01新建张冠洲/2017年1月WORD 格式可编写目录1. 平台介绍 (4)1. 概括 (4)2. 平台架构 (4)显现层 (5)功能层 (7)技术层 (8)外面接口层 (9)1. xxxx 运维综合管理平台软件功能 . (10)服务台 (10)自助服务中心 (11)配置管理模块 (12)事件管理模块 (15)问题管理模块 (18)更改管理模块 (20)服务管理模块 (24)WORD 格式可编写1.平台介绍1.概括xxxx运维综合管理平台是为了业务需要进行开发，合用于 IT 服务的平时运维管理。
它鉴于 ITSS 最正确实践，适应切合 ITSS 最正确实践的流程，同时它又很灵巧，能够适应一般的 IT 服务管理流程。
xxxx运维综合管理平台的功能包含：记录 IT 配置项（如服务器、应用程序、网络设备、虚构机、联系人、地点、VLAN等）及其各个配置项之间的关系关系；管理事件、用户恳乞降更改审批与履行等；归档 IT 服务及与外面供应商的合约，包含SLA（服务级别协议）；手动或脚本方式导出所有信息；批量导入或同步 / 联调所有来自外面平台的数据；xxxx运维综合管理平台鉴于 Apache/IIS 、MySQL和 PHP，它能够在任何支持这些程序的操作平台上运转，如Windows、Linux （ Debian、 Ubuntu 和 Redhat）、 Solaris和MacOS X等。
别的，因为平台是鉴于B/S 架构的应用程序，不需要在用户电脑上部署任何客户端，只要要一个简单的Web阅读器（ IE 8+、 Firefox 3.5+ 、Chrome或 Safari5+）即可使用。
2.平台架构平台架构以下列图所示 :WORD 格式可编写图 1平台架构图技术架构以下列图：图 2技术架构图2.1 显现层WORD 格式可编写实质业务，方便公司决议。
运维服务管理系统用户手册
兴业银行运维服务管理系统ess用户使用手册目录兴业银行 (1)运维服务管理系统 (1)1.运维服务管理系统ESS使用手册 (2)1.1登陆运维服务管理系统 (2)1.2提交维护申请 (4)1.3处理维护申请 (9)1.3.1 交办给下一处理人 (9)1.3.2返回给提交人 (11)1.3.3退回给上一处理人 (13)1.3.4收回维护申请 (15)1.3.5发送到运维服务台升级变更 (16)1.4关闭维护申请 (18)1. 运维服务管理系统ESS使用手册1.1登陆运维服务管理系统1)用户登录Notes系统，点击选择“业务系统”2)继续点击选择“信息科技”第 3 页3) 点击“运维服务管理系统”图标，进入运维服务管理系统的ESS 页面4) 还可以进行手工登录。
在浏览器输入网址http://168.1.6.120:9001/sm7/ess.do ，显示如下页面：注：【登录名】与【密码】与AD域用户名密码相同，输入后按回车进入。
1.2 提交维护申请1)用户在登入运维服务管理系统后，直接进入维护申请待办列表2)要提交一个新的维护申请，首先点击选择菜单“1.提交维护申请”，进入填写维护申请的页面第 4 页第 5 页3) 进入提交维护申请页面，填写申请信息，红星（*）标记的字段是必填项选择维护申请的类别，点击字段后面的填充按钮进行选择选择点击填充按钮后弹出的维护申请类别单击选择【维护类别】之后，会自动弹出此类别下的子类别，例如，我们选择了“1.数据修改”，则弹出“1.数据修改”下的所有维护子类：单击选择【维护子类】之后，同样会自动弹出此子类别下的维护事项，例如，我们选择“199.其他”，则弹出“199.其他”下的所有维护事项：也可以从所有维护事项中直接选择，点击【维护事项】后面的填充按钮，弹出所有的维护申请类别第 6 页第 7 页如果觉得类别太多，也可以在【维护事项】输入类别编号，点击后面的填充按钮进行选择维护申请的填写页面如下：第 8 页4) 资料填写完毕之后，切换到“交办”标签页，填写处理意见，并选择请求单的下一个处理人填写处理意见，可以选择(同意/不同意/请审核/请办理)，也可以手工填写：下一处理人建议输入姓名，或“*”+NotesID （例如：*012351），然后点填充按钮选出相应人员，若输入错误，需要将框中信息删除后，再次选择。
信息系统使用指南及操作手册(专业版)
信息系统使用指南及操作手册（专业版）尊敬的用户：欢迎使用我们设计开发的信息系统。
本手册旨在为您提供关于系统的详细介绍和操作指引，以帮助您更好地理解和使用该系统。
请仔细阅读本手册，并按照指引逐步操作，以确保您能够高效地利用系统的各项功能。
1. 系统概述1.1 系统简介该信息系统旨在提供一种高效的数据管理和信息处理工具，帮助用户快速获取所需信息，并进行数据分析和决策支持。
本系统以先进的技术为基础，为用户提供全面且可靠的数据管理与处理服务。
2. 系统安装与登录2.1 系统安装在安装系统之前，请确保您的操作系统符合最低硬件和软件要求。
详细的安装步骤可参考附带的安装指南，按照指引逐步完成安装过程。
2.2 用户注册与登录首次登录系统，您需要进行用户注册，以获得登录账号和密码。
请按照登录界面的提示填写注册信息，并保证信息的准确性。
注册完成后，您可以使用自己的账号和密码登录系统。
3. 系统界面与功能3.1 主界面登录系统后，您将看到系统的主界面。
主界面呈现了系统核心功能，包括数据管理、信息查询、数据分析等。
3.2 数据管理数据管理模块提供了数据录入、修改、删除、查询等操作，支持批量导入和导出数据，具有数据校验和完整性保护等功能。
通过简洁明了的界面和操作流程，用户可以轻松完成数据管理任务。
3.3 信息查询信息查询模块支持用户对系统中已存储的数据进行灵活的查询和筛选，并提供了多种查询结果展示方式，如表格、图表、报表等，以满足用户的不同需求。
3.4 数据分析与报告数据分析与报告模块集成了丰富的数据分析工具和功能，用户可以通过选择合适的分析方法和参数，进行数据挖掘和统计分析，并生成详细的数据报告和图表，以支持决策和策略制定。
4. 系统操作技巧4.1 快捷键与常用操作为了提高用户的使用效率，系统中提供了一些常用操作的快捷键，如新建、保存、撤销、复制、粘贴等。
请参考附录A，查阅完整的快捷键列表。
4.2 系统设置系统设置模块允许用户自定义界面样式、语言、数据导入导出格式等设置项，以满足个性化需求。
系统运维操作手册
系统运维操作手册系统运维操作手册公司二零零九年十月版本控制版本号1.0日期2011-0606分发控制参与人员创建更新说明编号1读者文档权限与文档的主要关系创建、修改、读负责编制、修改、审核取2批准负责本文档的批准程序3标准化审核作为本项目的标准化负责人，负责对本文档进行标准化审核45读取读取1概述错误!未指定书签。
2主机系统错误!未指定书签。
2.1搜检文件体系利用率毛病!未指定书签。
2.2查看系统硬件软件告警日志错误!未指定书签。
2.3搜检僵死或运行时间太长的进程毛病!未指定书签。
2.4搜检体系利用率毛病!未指定书签。
2.5搜检体系内存利用率毛病!未指定书签。
2.6检查系统利用率错误!未指定书签。
2.7检查系统交换量错误!未指定书签。
2.8检查系统高可用性（）的使用状态错误!未指定书签。
2.9清理过时的系统临时文件错误!未指定书签。
2.10检查磁带库和磁带使用情况错误!未指定书签。
2.11修改用户口令毛病!未指定书签。
2.12洗濯磁带机毛病!未指定书签。
2.13检索操作体系日志毛病!未指定书签。
3体系启动与关闭毛病!未指定书签。
3.1系统的运行架构错误!未指定书签。
3.2系统的启动错误!未指定书签。
3.3系统的关闭错误!未指定书签。
4体系部署毛病!未指定书签。
4.1生成部署包错误!未指定书签。
4.2程序部署错误!未指定书签。
5重要的系统参数配置错误!未指定书签。
5.1错误!未指定书签。
5.2毛病!未指定书签。
6日志查看错误!未指定书签。
6.1日志错误!未指定书签。
6.22日志毛病!未指定书签。
7查体系是否正确运行毛病!未指定书签。
8体系管理员维护人员信息日志毛病!未指定书签。
9查看表空间及附件硬盘的使用情况毛病!未指定书签。
9.12表空间查看毛病!未指定书签。
9.2115服务器附件文件占用情况错误!未指定书签。
10服务停启顺序错误!未指定书签。
1概述本手册给出了XXX的报账平台系统及报账平台外围系统的运维操作细则。
2023-智能运维管理系统使用说明书V1-1
智能运维管理系统使用说明书V1随着技术的飞快发展，工业生产的复杂性也在不断增加。
为了提高生产效率和工作效率，很多企业都开始采用智能运维管理系统。
这种系统可以帮助企业进行设备故障诊断、数据收集、运维监控等工作。
在这篇文章中，我们将会逐步介绍智能运维管理系统的使用方法，帮助用户更好地理解和掌握这个系统。
第一步，登陆系统使用智能运维管理系统之前，用户需要先登录系统。
用户可以输入自己的用户名和密码来完成登录。
如果是首次登录，请联系管理员进行账号的注册和激活。
第二步，设备列表登陆后，您会看到系统的设备列表。
在这个列表中，列出了所有的设备和设备的一些基本信息，例如设备的名称、型号、状态、生产厂商等。
第三步，故障诊断如果设备发生了故障，用户可以通过系统进行故障诊断。
用户可以在设备列表中选择需要诊断的设备，然后点击“故障诊断”按钮。
系统会自动运行相应的诊断程序，分析设备的各项指标，然后给出相应的故障原因和建议的修理方案。
第四步，运维监控用户可以在运维监控页面查看设备的实时状态。
在这个页面上，用户可以看到设备的各项指标变化，例如温度、湿度、电压等等。
用户可以设置一些报警规则，当设备的指标超过了设定的阈值，系统会自动发出报警信息提醒用户。
第五步，数据收集和分析在智能运维管理系统中，用户可以进行数据收集和分析。
用户可以选择需要收集的数据指标，例如设备的工作时间、负载、温度、湿度等等。
系统会按照设定的时间间隔来进行数据的采集，并可以将采集到的数据自动绘制成相应的图表，方便用户进行数据的分析和比较。
在以上五个步骤中，我们介绍了智能运维管理系统的基本使用方法。
通过这种系统，用户可以更加方便地进行设备故障诊断、运维监控、数据采集和分析等工作。
这不仅可以提高生产效率和工作效率，还可以减少企业的人力和物力投入。
运维服务系统需求说明书
运维服务系统需求说明书（机房设备资源管理）部分目录1 引言 (2)1.1编写目的 (2)1.2术语定义 (2)1.3参考资料 (2)2 系统概述 (2)2.1系统目标 (2)2.2系统功能概述 (2)2.3条件与限制 (3)2.4风险说明 (3)3 系统功能需求 (3)3.1设备资源管理 (3)3.1.1 设备账目管理 (3)3.1.2 查询统计 (5)3.1.3 业务设置 (6)4 标准化 (7)1引言1.1编写目的运维服务系统主要是为网络中心运维服务部提供一个信息化的管理手段，对日常的运维服务进行登记、查询等。
1.2术语定义1.3参考资料2系统概述2.1系统目标1、为运维服务部构建一个信息化系统，能够将日常的运维工作进行信息化管理，并提供给相关的管理人员查询统计功能。
2、能够为网络中心提供设备资源的日常管理功能。
2.2系统功能概述2.3条件与限制本系统基于数字化校园的整体解决方案，其中包括统一身份认证、报表工具等，同时考虑部分数据由共享数据库提供，包括标准代码信息、教务系统数据、就业系统数据等。
本系统由统一身份认证系统提供用户认证，但不绑定统一身份认证系统提供的权限组或身份类别，相关的授权在本系统中实现。
2.4风险说明无3系统功能需求3.1设备资源管理针对网络中心设备资源进行账目管理，包括计算机设备、网络设备、一卡通终端设备、耗材、配件等，仅记录购买后登记的账目，包括编码、名称、位置、负责人、采购日期、登记时间、安装使用时间、状态等。
3.1.1设备账目管理3.1.1.1建账登记本模块主要实现设备资源的建账登记、修改、删除功能。
3.1.1.1.1功能描述3.1.1.1.2业务描述1、各管理员进行账目登记及确认；2、可以查询建账后的设备资源信息；3.1.1.1.3报表说明查询条件：设备资源编号、设备名称、采购日期范围、登记日期范围、设备类别、设备类型、使用位置（以上条件可单选也可组合查询）。
查询结果：设备名称、采购日期、数量、合同编号、使用位置、使用数量、负责人、设备类别、设备类型、用途、登记人、登记时间等。
IT运维管理系统使用手册范本
IT运维管理系统用户使用手册大庆和光电子科技开发有限公司二〇一六年十月1目录1、基础信息 (3)1.1项目信息 (3)1.2项目检查项 (4)1.3设备基础信息 (6)2、日常巡检 (8)2.1软件日巡检 (8)2.2软件周巡检 (9)2.3服务器系统巡检 (10)2.4服务器硬件巡检 (10)3、巡检查询 (11)3.1软件日常巡检检查 (11)3.2服务器巡检报告 (11)4、运维资料管理 (12)4.1系统问题管理 (12)4.2项目资料管理 (15)1、基础信息1.1项目信息主要录入各运维组所维护的项目信息，各运维组各自录入各自的项目信息。
如下图所示【新增】按钮：点击“新增”按钮，按要求添加项目信息，点击“确认保存”按钮即可。
如图所示：注：状态字段：有两个状态，分别是“正常”和“停用”。
当状态是“正常”，则在软件日/周巡检中显示；当状态是“停用”，则在软件日/周巡检中不显示。
项目路径：填写该项目发布的位置，例如：D:\Publish【编辑】按钮：点击“编辑”按钮，编辑已添加的项目信息，点击“确认保存”按钮即可。
如图所示：【删除】按钮：选中要删除项目前的复选框，点击“删除”按钮，确定要删除，点击“确认”按钮即可。
如图所示：1.2项目检查项主要是录入各运维组巡检项目的检查项，各运维组录入各自的项目检查项信息，如下图所示【新增】按钮：点击“新增”按钮，按要求添加项目的检查项信息，点击“确认保存”按钮即可。
如图所示：【编辑】按钮：点击“编辑”按钮，编辑已添加的项目的检查项信息，点击“确认保存”按钮即可。
如图所示：【删除】按钮：选中要删除项目检查项前的复选框，点击“删除”按钮，确定要删除，点击“确认”按钮即可。
如图所示：1.3设备基础信息主要是录入各运维组的设备信息（服务器、防火墙、交换机等等），各运维组录入各自的设备信息，如图所示：【新增】按钮：点击“新增”按钮，按要求添加设备的信息，点击“确认保存”按钮即可。
办公楼信息化运维手册
办公楼信息化运维手册第一章：引言1.1 目的本手册旨在为办公楼信息化运维团队提供操作指南和最佳实践，以确保办公楼的信息化设备和系统的正常运行和维护。
1.2 范围本手册适用于办公楼内各种信息化设备和系统的运维工作，包括但不限于计算机网络、服务器、电话系统、安防系统等。
第二章：运维团队2.1 组成运维团队的组成应根据办公楼的规模和系统设备的复杂程度进行调整，至少包括网络工程师、系统管理员和技术支持人员。
2.2 职责每个团队成员的职责应明确，包括但不限于设备巡检、故障排除、系统维护、软硬件更新等。
第三章：设备管理3.1 设备清单建立设备清单并进行分类管理，包括设备的名称、型号、序列号、所属部门、购买日期等信息，以便于设备的追踪和维护。
3.2 设备巡检定期对设备进行巡检，检查设备的运行状态、温度、电源等情况，确保设备的正常运行。
记录巡检结果，及时处理发现的问题。
3.3 设备维护制定设备维护计划，包括定期更换设备的硬件部件、清洁设备内部和外部、更新设备固件等操作，以保证设备的性能和可靠性。
第四章：系统管理4.1 系统备份建立系统备份策略，包括数据备份和系统镜像备份，确保系统数据的安全性和可恢复性。
定期测试备份的完整性和可用性。
4.2 系统更新及时安装系统的安全补丁和更新，以修复已知的漏洞和提升系统的稳定性。
制定更新计划，避免系统更新对业务的影响。
4.3 系统性能监控使用性能监控工具对系统的运行状态进行实时监控，包括CPU、内存、磁盘等指标的监测和报警，及时发现和解决系统性能问题。
第五章：故障处理5.1 故障排除建立故障排除的流程和方法，包括问题诊断、根因分析和解决方案制定。
记录故障处理的过程和结果，以便于日后的经验总结。
5.2 问题管理建立问题管理系统，记录和跟踪发现的问题和解决方案，以及对应的责任人。
及时解决问题，并对问题进行分类和分析，提出改进措施。
第六章：安全管理6.1 安全策略制定安全策略，包括网络安全、数据安全和设备安全等方面。
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信息化运维系统暨自助服务平台使用手册
一、登录及注册
1、支持统一身份认证免登陆认证，首次请从统一身份认证平台登录系统（），需填写初始化信息，之后可以实现直接跳转登录。
图1：登录统一身份认证系统
图2：信息化运维图标
2、正常登录统一身份认证平台后，在右侧学校资源链接窗口点击“信息化运维”图标。
见图2
图3：初始化信息
3、初次登录填写初始化信息并自动注册，之后可直接登录。
请如实提交相关信息，便于更好地为大家提
供服务。
见图3
图4：登录后首页
二、系统功能介绍
自助服务平台功能分为以下几类：新闻信息及系统公告、服务请求、故障报修、问题咨询、知识库、下载专区和个人专区。
以下进行分项说明。
1.新闻信息及系统公告
该功能主要用于网络信息化方面的信息公告及新闻发布，如网络割接断网公告或设备故障抢修影响范围等公告。
目前系统初步上线，该栏目信息待完善。
见图5
图5
2.服务请求
该功能主要满足广大师生各类与信息中心相关的服务申请，如网络资源申请、校内资源访问权限申请等，该部分功能将在后期逐步丰富。
见图6。
选择一个适合的服务请求类型，再点击下一步。
填写申请相关信息并提交，服务请求申请成功。
见图7。
之后可以在处理中的申请单实时查看申请处理进度。
见图8。
图6
图7
图8
3.故障报修
在首页单击菜单［故障报修］→［故障报修申请］，进入［故障报修申请］界面，如图9所示
图9
输入故障报修的相关信息，单击＜提交＞按钮，即可提交故障报修至APEX OSSWorks运维管理系统，该事件工单状态为“待分配”，系统自动进入［故障报修详情］界面，如图10所示：
图10
单击‘+添加附件’，可为该故障报修申请单添加附件，如图11所示：
图11
单击‘+添加备注’，可为该故障报修申请单添加备注，如图12所示：
图12
提示：单个附件大小不得超过10M。
在提交故障报修时，一次上传的附件个数不得超过4个。
图13：处理中的报修单
对于［已关闭］的故障报修，报修者可以根据其处理结果提交反馈意见。
1）单击申请单号或标题上的超链接，进入故障报修详情页面。
2）单击＜反馈意见＞按钮，即可填写反馈信息。
图14
图15
4.问题咨询
在首页单击菜单［问题咨询］→［问题咨询］，进入［提交问题咨询］界面，输入问题标题、问题类型、问题描述等信息，单击<确定> 提交问题咨询，如图16所示。
图16
在首页单击菜单［问题咨询］→［我咨询的问题］，进入［我咨询的所有问题］界面，列出所有当前登录用户所提交的咨询，如图17所示。
图17
5.问题咨询
在首页单击菜单［知识库］，进入［知识库列表］界面，展示系统中所有的知识，如图18所示。
图18
单击知识库标题，进入［知识库列表］界面，如图19所示。
图19
自助用户在首页界面，知识库搜索框内输入关键字，可搜索到所需的知识库，如图20所示
图20
自助用户在自助式服务台进入［知识库列表］界面，将鼠标放置在知识库任意类型上，页面联动展示一个子页面，列出该知识库类型的所有子类型，如图21所示。
图21
6.下载专区
该功能将用于方便用户下载常用文档，系统指南及小工具等，待完善。
7.个人专区
页面右上角姓名处可点击展开下拉菜单，进入个人中心后可以修改部分个人信息及修改密码：
图22
信息化中心 2017年3月14日。