工作设计4A

有效性：
• 通过工作研究后，能预期达到明显的效果 的项目。
可能性：
• 选择项目要有可能实现的条件，即有足够
的技术和资金来开展项目。
（2）现状分析
现状存在什么问题，产生的原因和条件是什么， 影响后果，收集资料和数据，采用六何分析法。
为什么要干？原因
为何在此干？地点
原因为何干这个？对象
准化，工作环境的标准化。
二，说服领导及工人使其接受，培训等
（6）追检与再评价
• 注意管理者是否认真执行，观察实施后的
各种影响，所制定的标准与实际之间差异
有多大。原因何在等。
二、过程分析
• • • •
A、产品工序分析 B、工艺流程分析 C、流程分析 D、搬运分析
1、过程分析的目的
• 所谓过程分析就是对生产对象物从原材料到成
(一)、产品工序分析
• 就是以加工、检验两种符号，对产品生产过程 进行的总体分析。熟悉产品图样，获得产品结
构概念，再对照图样，详细研究实物。
• 产品工序分析的目的在于了解产品从原材料开
始到成品为止的整个生产过程有多少生产环节，
有多少主要工序组成，加工的顺序如何等，从 而对整个加工过程有一鸟瞰式的了解。
把工作内容分解为单元，观察和分析这些 工作内容和工作方法，测定所需要的时间， 并找出更合理的有效的方法。
（3）奖励
对于经过培训，使用标准化了的工作方法， 并能达到工作量的人员，应给予奖励。
（二）泰勒管理思想的局限性
1、
• 只考虑工作设计技术问题的改进，而忽略
了人们对社会和精神方面的需求，这对于 发挥人的积极性和创造性是很不利的。
补2
• （2）每一个团队要完成一项相对完整的
任务，即需要去参与完成一项任务的全过
程。由于任务涉及的各种专业技术和各项
管理职能均集中在一个组织内部进行。这
样就有利于工作成员间的沟通和协调配合。
有利于实施并行工程。从而大大缩短完成
任务所需要的时间。
补3
• （3）采用团队的这种组织形式，加强了基 层组织在生产经营中的作用，这样一来压缩 了中间层，实行了扁平化。 • 例在堪萨斯的TRW工厂建立团队已有5 年，当产量下滑，工人面临解聘时，管理者 不是决定谁离开，而是让团队做决定。团队 必须讨论他们内部谁应离开，自我管理团队 决定往往要考虑每个成员对团队和组织的价 值，淘汰那些价值最小的人。小品打工奇遇。
• 如何通过提高工作内容的丰富化、多样化、 趣味化等措施来保持员工的工作激情，以 适应员工的心理需要，从而达到不断提高 工作效率和劳动生产率的目的。
2、工作环境设计
• 介绍了工作环境对工作人员身心的影响， 讨论工作环境设计应注意的问题。
3、工作研究
• 讨论作业流程分析，时间研究，动作研究， 劳动定额等内容
2、
只注重个人的工作效率，重视个人工作方法
的改进和优化，而忽略了团体工作的作用， 致使各部门、各工序之间协同合作不顺利。 对整体不利。
3、
不是寻求动态优化，而是追求一种静态的最
优，实际上并不存在静态的最优方案，任 何方法都需要改进，因为环境是不断的变 化。
二、工作设计的社会技术理论
• 与泰勒纯技术理论不同，英国特瑞斯特及其研
加工、检验工序的时间资料，为生产线的
平衡提供依据。
续
• 4、确定工具、设备的规格、型号和数量，从而计 算出新产品开发所需购置设备等费用，从而计算出 产品成本。 • 5、可以工序分析图为基础，引导出更佳的制造程 序的设计。
续
• 6、能否改进零件形状，减少余料，复杂零
件能否分解两个以便提高合格率。在不影 响产品质量的情况下，可否减少零件数， 装配复杂的作业可否采用分段装配。
为何此时干？时间
为何此人干？用人
为何这样干？方法
（3）建立新的工作方法
运用合并，取消、改变、简化四技巧。
A. 合并是将工序间生产能力不平衡的的工序进
行调整合并。
B. 取消是取消不必要的内容和动作如测量。
A. 改变是对原来的工序操作、热处理顺序重 新组合，以达到改善工作的目的。 B. 简化是指在取消、合并、改变后，再对该 项工作深入的分析研究，使方法和动作尽 可能尽量简化，以达到提高效率降低成本 目的。见动作分析例，冲孔。
究小组提出社会技术理论。
• 即工作设计中应该把技术因素与人的行为、心
理因素结合起来考虑。任何一个系统都包括两
个子系统，即技术系统和社对生产效
率的决定影响有很大不同，早期工业工程
实际是人作为机器体系的一个构成部分来
看待，而社会技术理论在工作中，除了考
虑技术要素的影响外，还充分重视人的行
方法研究 工作研究 时间研究 工作抽样 过程分析 动作研究 标准时间制定
2、工作研究的实施步骤
（1）发掘问题，选择研究项目
凡事都有一更好的方法，要抱有一种怀疑和改
进的态度去发现问题，
全局性的问题：如生产过程中的瓶颈工序，产 品质量不稳定或废品率高的工序，原材料浪费 大的，设备利用率低的、工时消耗多、成本高 的工序。环境污染严重，事故多发的项目。
1、解决问题团队
是一种非正式组织，通常由若干名来自 不同部门、不同班组的成员组成。他们 是志愿结合在一起，每周集会一次，集 体研究和解决工作中遇到的一些问题。 如产品质量问题，生产效率问题等。提 建议，无决策权。是非正式组织。 往往建议被采纳的比率很低，不容易坚 持。QC小组。
2、特定目标团队
图8-3
(二)、产品工序分析的用途（工序分析图） • 由于工序分析图上仅为加工、检验两种符号， 并不能作为整个制造过程的工序分析，因此， 该图仅适用于新产品开发和研究设计新生产 线。 • 1、在加工和检验的目的及在生产线上的大致 位臵次序。
• 。
续
• 2、零件和原材料的规格
• 3、工厂布臵的大体概念可以形成，并给出
为因素对整体的影响。
三、工作设计的行为理论**
研究人的工作动机，马斯洛层次论。 工作设计要满足人们的某种物质和精 神的需要。
1、工作扩大化
• 由少到多，逐步增加，使每一个工作者能够参 与完成一项任务的全过程或整项任务的大部分 过程。这样一来他们能够看到自己的工作成果， 如果顾客对他们的产品或提供的服务表示满意 和赞许，就会使该工作者感受到一种成功的喜 悦，对工作的满足感。
表8-2
图
3、工程分析的内容
以产品为对象的产品工序分析
以零部件为对象的工艺流程分析
以厂房和设备布臵为对象的流程分析 以物料移动和移动前后的处臵为对象的搬运分析 以人机联合为对象的人机联合分析 以建筑物、车间、设备的配臵为对象的相互关联 分析 通过分析发现不必要的工序、不合理的工艺流程、 待改建的操作方法等。
第二节、工作环境设计
自
学
第三节、工作研究***
• 一、概述 • 二、过程分析 • 三、作业分析
一、概述
是方法研究和动作研究的总称。它是运用系统 分析的方法，对现行的生产过程和业务流程进 行分析和改进，把流程中不合理、不协调和不
经济的作业因素排除，以期个合理地利用各种
资源和提高系统效率。
1、工作研究的内容 工作研究的途径是通过方法研究制定标准作 业，通过时间研究制定标准时间。 方法研究是时间研究的基础，而时间研究是 方法研究的依据。
• （2）改善设备配置，使物流通畅
• （3）研究各工序间的均衡性，力求缩短生产周期，
减少在制品，减少人员及资金占用。
• （4）使产品、零件、结构简单化、标准花、以便于 加工。 • （5）为材料计划、生产过程组织的合理化和质量管 理提供资料。
2、工程分析的符号与种类 • 符号为四个，加工、搬运、检查、停滞 • 其余为应用符号。（见工程分析符号和种 类） • 分三类：零件型、装配型、拆卸型
3、工作内容丰富化 工作内容丰富化是指对工作内容的纵向 扩大化，即授权予职工更多的权利和责 任，更多的参与管理和决策的机会。
例如一个生产第一线工人除了上机床操
作外，还让他们负责产品检验、设备保
养等工作，增大他们的责任心。
四、团队工作方式
• 团队是劳动部门的一种组织形式，一般是围 绕某一工作任务，采用对象专业化的原则， 把有关的专业人员和所需要的设备、工具等 集中在一起，组成工作小组，组内实行民主 管理，每个小组成员都对该任务的完成承担 责任，并同时被授予完成任务所需必要的自 主决策权。这样的小组叫团队。 •，
品的一系列活动的过程，以工序为对单位进行
分析、调查的方法。
• 工序是指生产活动的各个环节：加工、搬运、
检查、停滞。
• 四个中唯有加工是创造价值，而搬运和停滞又
是生产过程中必不可少的，应尽量减少后者， 以缩短生产周期、减少在制品、提高生产效率、 提高经济效益。
续 • （1）通过过程分析，可以从整体上掌握生产对象的 物流状态，找出改善点
成。
本章内容
一、泰勒的管理思想及其方法 二、工作设计的社会技术理论 三、工作设计的行为理论 四、团队工作方式
一、泰勒的管理思想及其方法
（一）泰勒科学管理的基本思想：
（1）定额管理
• 工作方法不能凭经验决定，而应当通过研
究，制定科学的工作程序，并规定达到标
准的工作量。
（2）科学方法
每项工作都可以通过下述步骤得到改进，即
续
• 带动工作人员提高学习的积极性与主动性，
当他们在学习上取得进步时，也会在精神 上获得满足。
2、工作职务调换 工职务调换是指员工定期调换其所从事的工
作。
从而可以提供丰富丰富多样的工作内容，减
轻工作单调性，乏味性，提高学习积极性，
信息的交流，不同岗位的沟通理解，扩大员
工的视野，有助于扩大员工的视野。