医院医疗服务收费管理制度

医院医疗服务收费管理制度
1.严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费标准，对于新增或调整的医疗服务价格标准，及时进行调整。

严禁在国家规定之外擅自设立收费项目、分解收费项目或重复收费等乱收费行为。

2.医院财务部负责医院的医疗服务价格管理工作，配备有专职的物价管理员，随时监管全院的医疗收费项目。

3.在门诊大厅及住院部大厅设有费用查询系统，方便住院患者随时查询费用明细项目。

门诊各科室和住院各病区墙上的醒目位置要求悬挂统一制定的物价公示牌，并配有内容全面、详细的物价公示本,并便于患者随时查阅。

4.医院执行住院患者费用“一日清单”告知制度。

5对于科室需要维护新增医疗服务项目，报财务部物价管理员审核后，通知计算机中心进行维护。

6.医院在每一块物价公式牌上公布价格投诉电话，主动接受社会
和病人对医疗费用的监督。

7.对于患者关于医疗收费的投诉，要求热情接待，实行首问负责制，耐心听取，立即解决；不能当时解决的，在请
示价格主管部门后，一周内予以解决。

收费站内务管理制度
一、宿舍管理
（一）职工以宿舍为单位，站稽查员负责检查宿舍日常卫生和内务秩序。

（二）宿舍管理实行规范化、军事化，不得拖家带口居住。

职工住宿由站办公室统一安排，未经允许不准私自调换宿舍及床位。

（三）在站住宿的职工，要严格遵守作息时间。

（四）室长负责本宿舍安全保卫工作，禁止商贩及闲杂人员随意进入宿舍。

（五）职工宿舍不得私自留客，如有亲友探望，应到办公室登记，经站长批准后，由办公室负责安排住宿。

（六）不得随意改接电线，不准做坂、使用电炉取暖，不准在楼道内放置其他物品，严禁将易燃易爆及违禁物品带回宿舍。

违反上述规定的，视情节轻重给予行政和经济处罚。

（七）不准在宿舍内传播、放映、收藏淫秽、反动书刊、音响制品等，不准在宿舍内进行赌博、吸毒等违法活动。

（八）每日办公室由宿舍负责人及班长组织进行卫生、内务互检，互检结果报办公室备案，作为评比先进班组、先进个人的条件之一。

（九）宿舍公共财产不得损坏、丢失，由室长负责监督。

如损坏或丢失无责任人，由本宿舍全体人员赔偿。

二、食堂管理
（一）炊管人员要热爱本职工作，端正服务态度，提高服务质量，保证食堂就餐时间，严格上下班制度，遵守本站的各项规章制度。

（二）炊管人员要搞好室内卫生，严把食物质量关，严禁将腐烂、变质或带有杂物的食物出售给职工，一经发现，严肃处理。

（三）食堂管理员要以身作则，做好食堂工作人员的思想工作，协调好各种关系，保证按时完成工作，并核算好成本，定期公布帐目。

（四）炊管人员要定期学习、座谈，不断提高业务技术水平，本着勤俭节约的原则，做到饭菜美味可口，经济实惠。

（五）收费站职工对食堂所有设备、用具要爱护，不得随意外借，损坏丢失要赔偿，节约用水、用电、用煤，食堂冰箱杜绝存放私人物品。

（六）要保证储存食物的新鲜，做好防腐烂工作，并认真做好平时的出入库记录，保证帐目清楚，帐物相符。

（七）采购员要及时购货，做到价格合理，保质保量，及时入库，按时完成本职工作。

（A）严禁私拿白吃、损公肥私，严禁利用工作之便发生偷、拿、吃、送等不道德行为。

（九）收费站要成立生活委员会，每周食谱张贴上墙，按月公布食堂帐目，并提出改进食堂管理、提高伙食质量的意见。

（十）炊管人员要做好餐具的消毒工作，并注意自身的整洁、卫生。

（十一）炊管人员要文明服务，做到热情、礼貌、公平。

（十二）就餐人员不准在餐厅抽烟、吐痰、大声喧哗。

（十三）就餐人员不准互相嘻笑打闹。

（十四）就餐人员不准刁难炊管人员，如有意见可向站长反映。

三、用电安全管理
由站领导、站部管理人员和电工组成用电安全小组。

其
职责主要是制定安全用电措施，普及安全用电知识，监督、检查安全用电落实情况。

各用电部门和个人必须遵守以下规定：
（一）不得随意加大熔丝片规格和改用其他材料来取代原有熔丝。

（二）不准私拉电线，私接各种电源插座、开关。

（三）装拆电线和安装电气设备，应由电工操作，避免发生触电和短路事故。

（四）电线上严禁晾晒衣物，晾衣服的铁丝不能靠近电线，悬空段的间隔不小于1米。

（五）移动电器必须有插座，电器插头必须完好。

（六）每个供电支路上使用的电气设备总功率不得超过线路和配电盘的总负载能力，防止因过载引发事故。

（七）用电设备必须接好安全地线。

（A）凡使用复印机、计算机、传真机、空调等电器设备的部门应有专人负责，不用时要切断电源。

（九）施工用临时线路使用完毕后，必须及时撤线。

（十）所有使用中的电热设备，人员离开现场时必须关
闭。

四、会议室管理
（一）召开会议前后，要打扫好卫生，保持会场的整洁。

（二）参会人员严禁乱扔烟头、果皮、纸屑，乱泼茶叶、茶水和随地吐痰。

五、办公室管理
（一）办公桌的摆设应统一规范。

（二）办公时间桌面应摆放有序。

（三）书柜内资料必须摆放整齐。

室内不得摆放拖把，抹布应放在隐蔽处。

（四）各办公室坚持每日清扫一次，确保地面无烟头、纸屑，桌椅、柜子无灰尘，纸屑等废弃物入纸篓，及时更换垃圾袋。

（五）离开办公室要关好门窗和电源
六、车辆的管理
（一）用车管理。

车辆由站内统一调度。

（二）维修管理。

车辆的保养、维修应按照管理处车队
统一规定执行。

（三）油料管理。

管理处车队统一规定执行。

（四）驾驶员管理
1、必须认真做好出车前的安全检查，严格禁止车辆带病上路，保持车辆整洁卫生。

2、必须遵守请、销假制度，保持通讯联络畅通。

3、不得转借、转驾车辆。