最新外贸：接到订单后该做的事
外贸订单处理与售后服务
外贸订单处理与售后服务在外贸行业中，订单处理和售后服务是非常重要的环节。
一次成功的交易不仅仅是指货物的发出，更体现在订单处理的高效和售后服务的细致。
在本文中，将详细探讨外贸订单处理和售后服务的重要性，并提供一些建议来优化这些过程。
一、外贸订单处理1. 订单确认外贸订单的处理应从订单确认开始。
当收到客户的询价或下单后，我们需要尽快与客户进行确认，确保订单的准确性。
确认中需要包括订单的产品、数量、价格、交货方式、付款条件等，并及时反馈给客户。
2. 生产与发货确认订单后，生产和发货环节需要高度关注。
我们应根据客户要求进行生产，确保生产质量和交货时间。
同时，在发货前要进行货物的详细检查，确保货物的完好无损。
在发货时，务必与物流公司进行密切合作，确保货物能按时送达客户手中。
3. 追踪与记录订单处理过程中，需要对订单进行追踪与记录。
及时了解订单的状态，包括生产、装运和运输等环节，确保订单的进度与客户的要求保持一致。
此外，要建立健全的订单记录系统，方便日后查询和对账。
二、外贸售后服务1. 及时回复与解决问题在外贸业务中，客户的咨询和问题解决需要快速响应。
我们应尽量在最短的时间内回复客户的邮件、短信或电话，并解决客户的问题。
保持与客户的良好沟通，能够提高客户满意度并增强客户忠诚度。
2. 退换货处理对于客户提出的退换货要求，我们需要具备相应的退换货政策及流程。
当收到客户的退换货请求后，要及时与客户沟通，了解问题的具体原因，并根据具体情况提供合理的解决方案。
确保退换货过程的顺利进行，提供良好的售后服务体验。
3. 售后跟踪与维护售后服务不仅仅是解决问题，也需要进行售后跟踪与维护。
及时与客户跟进已解决的问题，了解客户的满意度和建议，并做好客户的档案管理。
在客户下次有新的需求时，我们能够快速了解，为其提供更好的服务。
三、订单处理与售后服务的重要性1. 提高客户满意度订单处理和售后服务是直接与客户打交道的环节。
只有提供高效的订单处理和细致入微的售后服务，才能满足客户的需求，提高客户的满意度。
外贸跟单员的详细工作流程
外贸跟单员的详细工作流程1.接收订单：外贸跟单员从销售团队处接收订单。
订单中应包含详细的产品信息，数量，价值以及客户的要求和交付日期。
2.与供应商协调：跟单员与供应商沟通，确认产品的供货情况和交货时间。
他们还需要与供应商就产品的质量和规格进行讨论，并解决所有可能出现的问题。
3.文件准备：外贸跟单员准备所有出口所需的文件，例如商业发票、装箱单、运输合同、信用证以及相应的证书和批准文件。
4.报价和议价：如果订单的价格需要谈判，跟单员将与客户协商，并在与供应商之间达成协议后，确认最终的价格和付款方式。
5.物流安排：外贸跟单员协调货物的运输安排。
他们选择合适的运输方式，选择合适的货运代理和运输公司，并与他们协商货物的装运时间和交付地点。
6.货物检验和控制：在货物出厂之前，外贸跟单员需要进行质量检验和数量核对，以确保货物符合客户的要求。
如果有任何问题，他们需要与供应商沟通，并解决问题。
8.文件处理：一旦货物装运完成，外贸跟单员需要处理所有相关文件，包括清关文件、出口报关单和运输文件。
他们确保这些文件的准确性和完整性，并按时提交给相关部门和当地海关。
9.收付款相关事宜：外贸跟单员需要监督支付的进展，并确保所有相关付款按时到账。
他们还需要解决与付款相关的任何问题，并与客户沟通。
11.数据分析和报告：外贸跟单员需要定期分析订单和交货的情况，提供相关数据和报告。
这些数据和报告有助于公司了解市场需求和客户满意度，从而做出正确的业务决策。
总之，外贸跟单员的工作流程涉及订单接收、与供应商和物流公司的协作、文件准备和处理、货物跟踪及质量控制、收付款和售后服务等多个环节。
他们需要协调各方的利益，并确保订单的顺利交付和客户满意。
接单后要做的事
一）接到国外客户的订单
（二）做形式发票传国外客户，国外客户回签
（三）做生产单传国内客户，国内客户回签
（四）向国外客户要回唛头、彩图、条形码，把唛头、彩图、条形码传给国内客户
（五）督促供应商生产
（六）在离船期大约有10天左右，向国外客户的货代要订舱单标准格式，按要求填好之后反传船公司订舱
（七）船公司传出正式的S/O
（八）一般是自己的验货员去供应商厂里验货
（九）把S/O传给拖车行（在S/O面前注明拖柜时间、地点、时间，联系电话等前往拖柜）
（十）做出报关内容即“FAX MESSAGE”，向拖车行问清报关行地址，以方便外贸公司寄出全套单据
（十一）在“FAX MESSAGE”上注明报关行地址，再把“FAX MESSAGE”传给外贸公司
（外贸公司会把报关资料传给报关行）,同时给厂家下“装柜通知”
（十二）装完柜之后，把柜号、封条号等资料填好，（需要熏蒸的货物，把熏蒸格式填好）再传给报关行，进行报关
（十三）做出FORM A，把FORM A 传给外贸公司
（十四）做装船通知传给客户
（十五）要回报关单，加上开具增值税专用发票申请表，交给财务
（十六）做提单补料传给船公司
（十七）外贸公司反传正式FORMA
（十八）准备装船通知、产地证明（FORMA）、提单、发票、装箱单、（有时有消毒熏蒸证书），一起传给国外客户，要求国外客户付款
（十九）把提单、DEBIT NOTE(水单)的复印件交给财务，财务付完DEBIT NOTE 的费用以后，船公司放行原始提单，本人再把以上原始单据直接寄给国外客户，以便国外客户提货.。
外贸跟单员的工作流程
外贸跟单员的工作流程外贸跟单员是外贸企业中非常重要的一环，他们负责处理国际贸易的订单、跟踪货物的运输情况、处理客户的投诉和问题等工作。
外贸跟单员的工作流程通常包括订单接收、生产跟进、物流安排、售后服务等环节。
下面我们将详细介绍外贸跟单员的工作流程。
1. 订单接收。
外贸跟单员首先需要接收客户的订单信息，包括产品型号、数量、交货日期、付款方式等。
在接收订单时，需要核实订单信息的准确性，并及时与客户确认，确保订单信息的准确无误。
2. 生产跟进。
接收订单后，外贸跟单员需要与生产部门进行沟通，确保生产进度符合订单要求。
他们需要及时了解生产进度，协调生产计划，确保按时交货。
同时，外贸跟单员还需要与客户保持沟通，及时更新订单进度，以便客户了解订单的生产情况。
3. 物流安排。
在生产完成后，外贸跟单员需要安排货物的运输。
他们需要选择合适的运输方式，与物流公司进行联系，安排货物的运输和清关事宜。
在货物运输过程中，外贸跟单员需要跟踪货物的运输情况，确保货物按时到达目的地。
4. 售后服务。
外贸跟单员在货物到达客户手中后，还需要提供售后服务。
他们需要与客户保持联系，了解客户对货物的满意度，及时处理客户的投诉和问题。
如果客户对货物不满意，外贸跟单员需要协调相关部门进行处理，确保客户的问题得到及时解决。
5. 文件处理。
外贸跟单员还需要处理与订单相关的文件工作，包括合同、发票、装箱单、提单等。
他们需要及时准备和发送这些文件，确保订单的顺利进行。
总结。
外贸跟单员的工作流程主要包括订单接收、生产跟进、物流安排、售后服务和文件处理等环节。
在这些工作中，外贸跟单员需要与客户、生产部门、物流公司等多方进行沟通和协调，确保订单顺利进行，客户满意。
外贸跟单员需要具备良好的沟通能力、协调能力和解决问题的能力，才能胜任这一岗位。
外贸跟单员的工作流程是一个复杂而又重要的工作流程，需要跟单员们不断地学习和提升自己的能力，以适应不断变化的国际贸易环境。
外贸所有流程
外贸所有流程外贸指的是国际贸易，是指一国居民与其他国家进行商品、服务、资本和技术交流的过程。
外贸的流程是指从订单接收、贸易洽谈、合同签订、生产加工、出口报关等一系列环节的流程。
一、订单接收1.1 接收订单货主通过电子邮件、电话、短信等方式向供应商发送订单。
1.2 确认订单供应商应在接到订单后尽快确认订单内容，并向货主确认下单内容的准确性和真实性。
1.3 开展贸易洽谈双方进行进一步的沟通，了解订单交付时间、价格、付款方式、货物数量和质量等详细信息。
二、贸易洽谈2.1 联络货运代理根据订单量，协调货运代理的运输方案，并把货物运往目的地。
2.2 联络报关行以确保货物在目的地可以顺利通关。
三、合同签订3.1 准备合同供应商应根据贸易洽谈的结果，起草合同，并向货主发送进口运输协议或销售协议等文件。
3.2 签订合同货主和供应商在签订合同之前，应进行全面的协商，并在双方都确认合同细节后签署协议。
3.3 订金支付货主应向供应商支付订金，并承诺在先付款的情况下，全款顺利到账。
四、产品加工与生产4.1 生产计划供应商应进行详细的生产计划，并投资加工设备、雇佣人员等方面。
4.2 加工产品供应商开始进行产品的生产加工，并向货主提供生产进展情况报告。
4.3验收在产品加工结束后，供应商进行验收，并确保所有生产细节符合贸易合同的要求。
五、物流运输5.1货运代理供应商应根据合同中规定的方式，把货物运往目的地。
5.2运输监管货物在运输的过程中，供应商要严格监管，确保货物安全并按时到达目的地。
5.3 支付运费货主必须支付供应商提供的运输和物流费用。
六、海关报关6.1办理关税在货物抵达目的地时，应将货物送往海关，申报出口运输单（包括发票、提单、装箱单等文件）进行报关，并支付关税。
6.2 海关查验海关将对货物单独开箱检查，检查报关是否准确，货物是否合格、货物是否符合进口国法规等。
6.3 完成报关在通过海关之后，货物可以进行清关，即从海关入境。
论述外贸跟单的具体流程及每个环节的注意事项
论述外贸跟单的具体流程及每个环节的注意事项外贸跟单是指在国际贸易中负责处理订单及相关环节的工作岗位，主要负责沟通买卖双方、安排物流、协调生产和质检等工作。
本文将详细介绍外贸跟单的具体流程以及每个环节的注意事项。
一、外贸跟单流程1. 接单确认外贸跟单员收到订单后，首先需要与客户进行沟通确认订单细节，包括商品名称、规格、数量、价格、交货期等。
确保双方对订单内容有一致的理解，以避免后期出现纠纷。
2. 开始生产在订单确认后，外贸跟单员需要与生产部门进行对接，安排生产计划并跟踪生产进度。
跟单员需要确保生产按照客户的要求进行，并及时向客户提供生产进度报告。
3. 质检在生产完成后，外贸跟单员需要进行质检，确保货物符合国际质量标准和客户的要求。
如果发现任何问题，跟单员需要与生产部门协调解决，并与客户沟通情况。
4. 物流安排外贸跟单员负责与货代、船公司等进行联系，安排货物的运输方式和具体细节，包括运输方式、装箱、报关等。
跟单员需要及时向客户提供货物的物流信息，确保客户能够了解货物的运输情况。
5. 文件处理外贸跟单员需要准备并处理各类文件，包括贸易合同、发票、提单、装箱单、报关单等。
这些文件对于货物的运输和清关非常重要，跟单员需要确保文件的准确性和及时性。
6. 结算和支付在货物运输完成后，外贸跟单员需要与客户进行结算，并与财务部门对账。
跟单员需要跟进付款情况，确保客户按时支付。
二、每个环节的注意事项1. 订单确认阶段在接收订单后，外贸跟单员应仔细核对订单细节，并与客户进行明确沟通，确保双方对订单内容没有歧义。
要留意交货期限，以便安排后续工作。
2. 生产阶段外贸跟单员需要与生产部门保持密切的沟通，及时了解生产进度。
如发现生产条件不足或有其他问题，应及时与客户进行沟通，并协调解决方案。
3. 质检阶段跟单员在进行质检时，需严格按照国际质量标准和客户要求进行检查。
如发现质量问题，应及时与生产部门沟通，协调解决，并及时向客户汇报。
外贸跟单的工作内容及流程
外贸跟单的工作内容及流程一、引言外贸跟单是指在国际贸易中，负责执行和跟踪订单的一项工作。
跟单员作为客户和公司之间的桥梁，承担着确保订单顺利进行的重要责任。
本文将详细介绍外贸跟单的工作内容和流程。
二、工作内容1. 订单处理跟单员接收到订单后，需要仔细核对订单的各项信息，包括产品型号、数量、交货日期等。
然后将订单信息录入系统，并通知相关部门开始生产或采购。
2. 生产/采购跟进跟单员需要与生产部门或供应商保持密切联系，及时了解产品生产或采购的进展情况。
同时，跟单员还需要检查产品质量，确保符合客户要求。
3. 物流安排一旦产品生产完成，跟单员需要协调物流公司进行运输安排。
这包括选择最佳的运输方式、制定运输计划、安排货物装箱等。
4. 报关文件准备跟单员需要准备所有与报关有关的文件，如发票、装箱单、提单等，以确保顺利完成海关的报关手续。
5. 运输跟踪跟单员需要对货物的运输过程进行跟踪，并及时向客户提供货物的运输状态和预计到达时间。
同时，跟单员还需要解决运输中可能出现的问题，如延误、丢失等。
6. 售后服务一旦货物到达目的地，跟单员需要与客户确认货物是否完好，并解答客户可能遇到的问题。
在售后服务过程中，跟单员还需要与客户保持良好的沟通，建立长期合作关系。
三、工作流程1. 接受订单：跟单员接收到客户的订单，并核对订单信息。
2. 安排生产/采购：将订单信息传达给相关部门，开始生产或采购。
3. 生产/采购跟进：与生产部门或供应商保持沟通，了解产品生产或采购的进展情况。
4. 物流安排：一旦产品生产完成，跟单员协调物流公司进行运输安排。
5. 报关文件准备：准备所有与报关有关的文件。
6. 运输跟踪：跟踪货物的运输过程，向客户提供运输状态和预计到达时间。
7. 售后服务：与客户确认货物是否完好，并解答客户可能遇到的问题。
四、结论外贸跟单工作内容涵盖订单处理、生产/采购跟进、物流安排、报关文件准备、运输跟踪和售后服务等方面。
跟单员作为客户和公司之间的桥梁，承担着确保订单顺利进行的重要责任。
外贸跟单员详细工作流程
外贸跟单员详细工作流程外贸跟单员是指在国际贸易中负责协调接单、跟进订单、处理出口货物与支付等相关事务的专业人员。
他们在确保订单顺利执行和客户满意的同时，也需要与供应商、物流公司、海关等各方进行良好的沟通和协调。
以下是外贸跟单员的详细工作流程。
一、接单与订单确认1.1 接单外贸跟单员接到客户的订单后，首先需要确认订单的相关信息，包括产品名称、数量、规格要求、价格、交货时间等。
同时，还需要核实客户的信用情况，确保能够与其建立稳定的合作关系。
1.2 订单确认在核实订单信息无误后，外贸跟单员与客户进行订单确认。
这包括发送确认订单的邮件或传真，并在文件中标明双方的盖章以确保双方达成一致。
二、样品制作与确认2.1 样品制作根据客户要求，外贸跟单员与生产部门一起协调制作样品，确保样品符合客户的要求和标准。
在制作过程中，外贸跟单员需要不断与客户进行沟通，并及时反馈样品的制作进度。
2.2 样品确认一旦样品制作完成，外贸跟单员与客户进行样品确认。
客户评估样品的质量、外观等因素，并提出修改或补充的要求。
外贸跟单员需要准确记录客户的要求，并协调相关部门进行相应的调整。
三、生产与质量控制3.1 生产计划制定与监督根据客户订单的要求和交货时间，外贸跟单员与生产部门一起制定生产计划。
他们需要监督生产进度，确保按时完成生产，并及时向客户更新生产进展情况。
3.2 质量控制外贸跟单员需要与质检部门合作，确保生产出的货物符合客户要求的质量标准。
他们需要参与质量把控的过程，包括检查原材料的质量、监督生产线的质量控制和产品检验等。
四、物流与运输安排4.1 物流方案制定外贸跟单员需要与物流公司协商，并制定最佳的物流方案。
他们需要考虑订舱、集装箱装载、港口通关等一系列细节，以确保货物能够按时、安全地运达目的港。
4.2 运输安排外贸跟单员需要与物流公司协调具体的运输安排，包括船期、货物装运时间、船舶航线等。
他们还需要跟踪货物的运输状态，并及时向客户提供相关信息。
外贸跟单的工作流程
外贸跟单的工作流程外贸跟单是指在国际贸易中，负责跟踪订单的整个流程，确保订单按时交付并满足客户的需求。
外贸跟单员需要具备一定的外贸知识和专业技能，能够熟练处理各种国际贸易文件和流程，协调内外部资源，解决订单执行中的各种问题。
下面是外贸跟单的工作流程。
1. 接收订单。
外贸跟单员首先需要接收订单，这通常是由销售部门或客户提供的。
订单中包括客户的需求、产品规格、数量、交货时间、付款方式等信息。
外贸跟单员需要仔细阅读订单，了解客户的需求，并与客户确认订单细节，确保订单信息准确无误。
2. 联系生产部门。
接收订单后，外贸跟单员需要与生产部门联系，确认生产计划和交货时间。
如果订单中的产品需要定制生产，外贸跟单员需要及时提供客户的需求和要求，确保生产部门能够按时生产。
同时，外贸跟单员需要与采购部门沟通，确认原材料的供应情况，确保生产不会因为原材料短缺而延误交货时间。
3. 安排生产。
外贸跟单员需要根据订单的要求和生产部门的情况，制定生产计划，并安排生产。
在生产过程中，外贸跟单员需要不断跟进生产进度，确保生产按计划进行，及时发现并解决生产中的问题。
4. 联系物流部门。
在产品生产完成后，外贸跟单员需要与物流部门联系，安排产品的运输和配送。
外贸跟单员需要根据客户的要求和订单的交货时间，选择合适的运输方式，并与物流公司协商运输费用和时间，确保产品能够按时送达客户手中。
5. 跟踪订单。
在整个订单执行的过程中，外贸跟单员需要不断跟踪订单的进展。
包括与客户保持联系，及时反馈订单进展情况，解答客户的问题；与生产部门保持沟通，了解生产进度和质量情况；与物流部门保持联系，了解产品的运输情况。
同时，外贸跟单员需要及时处理订单执行中的各种问题，确保订单能够顺利进行。
6. 完成订单。
当产品顺利交付客户后，外贸跟单员需要与客户确认订单的收货情况，并及时处理客户的反馈和投诉。
同时，外贸跟单员需要整理订单执行的相关文件和资料，做好订单的归档和总结工作。
外贸的工作流程
外贸的工作流程
外贸的工作流程主要包括以下几个步骤：
1. 客户询盘：在客户下purchaseOrder之前，一般会有相关的OrderInquiry给业务部，做一些细节上的了解。
2. 报价：业务部及时回复客人查询，确定货物品名，型号，生产厂家，数量，交货期，付款方式，包装规格及柜型等，PerformaInvoice 给客户做正式报价。
3. 得到订单：经过洽谈，收到客户正式的订单purchaseOrder。
4. 下生产订单：得到客人的订单确认后，给工厂下订单，安排生产计划。
5. 业务审批：业务部收到订单后，首先做出业务审核表。
按“出口合同审核表”的项目如实填写，尽可能将各种预计费用都列明。
合同审批需附上客人订单传真件，与工厂的收购合同。
审核表要由业务员签名，部门经理审批，再交管理部人员审核后才能执行。
如金额较大的，或有预付款和佣金等条款的，要经公司总经理审批才行。
合同审批之后，制成销售订单，交给部门进程员跟进。
以上就是外贸工作的基本流程，请注意在实际操作中可能会遇到各种情况，应根据具体情况灵活处理。
外贸跟单流程的基本操作
外贸跟单流程的基本操作一、外贸跟单的定义和作用外贸跟单是指在国际贸易中，负责处理和协调买卖双方之间的各项业务操作和事务，确保交易的顺利进行。
外贸跟单员是一个重要的角色，扮演着桥梁和纽带的作用，负责跟进订单的执行，解决相关问题，协调各方利益，确保交易的成功。
1. 接收订单外贸跟单员首先接收到客户的订单，并核对订单的内容和要求，确保清楚了解客户的需求。
在接收订单的同时，跟单员需要与客户进行沟通，了解其特殊要求和时间要求，并及时回复确认。
2. 确认合同在接收订单后，外贸跟单员需要确认合同的具体条款和条件，并与客户进行确认。
跟单员要仔细阅读合同内容，确保合同的合法性和准确性，避免出现纠纷。
如有需要，跟单员可以与客户进行协商和修改合同。
3. 安排生产和质检外贸跟单员需要与生产部门协调，安排生产计划，确保按时完成生产。
同时，跟单员还需要与质检部门协调，安排产品的质量检验，确保产品符合客户的要求和标准。
4. 跟进生产进度外贸跟单员需要定期与生产部门进行沟通，了解生产进度，确保订单按时交付。
在生产过程中，如果遇到问题或延误，跟单员需要及时与客户沟通，并提出解决方案。
5. 安排装运和物流外贸跟单员需要与物流部门协调，安排产品的装运和运输。
跟单员要了解和掌握国际贸易运输的相关规定和程序，确保货物能够顺利运输到目的地。
6. 跟踪货物运输外贸跟单员需要跟踪货物的运输情况，及时了解货物的位置和运输进度。
如果出现延误或其他问题，跟单员需要与物流公司和客户进行沟通，并提供解决方案。
7. 报关和清关外贸跟单员需要与报关行和海关进行沟通，办理货物的报关手续和清关手续。
跟单员要了解和掌握相关的法规和流程，确保货物能够顺利通过海关，并及时向客户提供相关的报关文件和证明。
8. 跟踪订单支付外贸跟单员需要跟踪订单的支付情况，确保客户按时支付货款。
如果出现延期或其他问题，跟单员需要与客户进行沟通，并催促其按时支付。
9. 解决问题和投诉在整个外贸跟单过程中，可能会出现各种问题和投诉。
外贸出口操作流程详解
外贸出口操作流程详解
外贸出口是指一个国家或地区生产的商品或服务销售到其他国家或地区。
外贸出口操作流程是指从接收订单到发货的整个过程。
下面是一个详细的外贸出口操作流程：
1.接受订单：接受客户的订单，并核对订单的信息，包括产品型号、数量、价格等。
2.确认合同：与客户确认订单的细节，包括价格、交货期、支付条件等，并与客户签订合同。
3.准备货物：根据客户订单准备货物，包括生产或从供应商采购所需的原材料和零件。
5.商品清关：准备出口商务文件，包括发票、装箱单、装载清单等，并向海关申报出口商品。
6.装箱：将商品按照订单要求装箱，并标明商品的名称、数量和重量等信息。
7.运输：将货物交付给运输公司，并提供运输文件，确保货物按时送达目的地。
8.海关报关：根据目的国或地区的相关法规，向海关申报商品并支付相应的关税和税费。
9.港口放行：在目的港口，完成海关的所有文件和手续，并确保货物顺利放行。
10.货款收取：根据合同约定和客户的付款方式，向客户收取货款。
11.文件处理：将所有与出口有关的文件整理并归档，以备将来参考和审计。
12.提供售后服务：如果客户对货物或服务有任何问题，及时提供售后服务和技术支持。
以上是一个典型的外贸出口操作流程。
当然，实际操作中还会根据具体情况有所不同，例如，一些国家可能要求额外的检验和认证；特殊的商品可能需要特别的包装和标识等。
但是，以上流程可以作为一个指导，帮助您顺利进行外贸出口业务。
外贸公司订单处理与出货流程指南
外贸公司订单处理与出货流程指南第1章订单接收与确认 (2)1.1 订单信息的录入与审核 (2)1.1.1 订单信息录入 (2)1.1.2 订单信息审核 (3)1.2 订单有效性确认 (3)1.2.1 审核客户信用 (3)1.2.2 核实订单真实性 (3)1.3 价格与付款条款核实 (3)1.3.1 价格核实 (3)1.3.2 付款条款核实 (3)1.4 客户需求分析与反馈 (3)1.4.1 分析客户需求 (3)1.4.2 反馈客户需求 (3)第2章产品备货与库存管理 (4)2.1 库存量查询与分配 (4)2.2 产品备货流程 (4)2.3 缺货处理与替代方案 (4)2.4 库存预警与补货策略 (4)第3章生产计划与安排 (5)3.1 生产订单 (5)3.2 生产进度跟踪 (5)3.3 生产资源调配 (5)3.4 生产质量控制 (6)第4章物流与运输安排 (6)4.1 运输方式选择 (6)4.2 运输成本核算 (6)4.3 货物打包与标识 (7)4.4 物流跟踪与监控 (7)第5章商检与报关 (7)5.1 出入境检验检疫 (7)5.2 报关单据准备 (8)5.3 税费计算与缴纳 (8)5.4 海关放行与查验 (8)第6章质量控制与检验 (8)6.1 质量标准制定 (8)6.2 生产过程质量控制 (9)6.3 成品验收与抽检 (9)6.4 不良品处理与追溯 (9)第7章订单变更与取消 (9)7.1 订单变更流程 (9)7.1.1 当客户因需求变化等原因需对已下订单进行变更时，外贸公司应遵循以下流程进行处理： (9)7.2 订单取消条件与流程 (10)7.2.1 以下情况下，客户可以申请取消订单： (10)7.2.2 订单取消流程如下： (10)7.3 已生产货物处理 (10)7.3.1 订单取消或变更后，已生产的货物处理方式如下： (10)7.4 客户沟通与协商 (10)7.4.1 在订单变更与取消过程中，外贸公司应保持与客户的良好沟通，保证双方在以下方面达成共识： (10)7.4.2 外贸公司应积极与客户协商，争取达成双方满意的解决方案，保证公司利益和客户满意度。
外贸订单操作及沟通技巧分享
外贸订单操作及沟通技巧分享近几年，随着中国经济的快速发展，越来越多的中国企业开始涉足外贸业务。
而外贸订单处理和沟通技巧则是外贸业务中不可或缺的一部分。
本文将分享一些外贸订单处理和沟通技巧，希望对尚处于外贸业务初级阶段的企业有所帮助。
一、订单处理1. 接单前的确认在确认接单前，您需要详细了解客户需求。
首先，确保您了解客户的需求，例如订单数量和重量、包装要求、质量标准、发货时间、付款方式等信息。
在处理订单时，确保您已经通读了所有条款和条件，并已完成必要的准备工作。
2. 处理订单过程中的沟通处理订单时，您应该时刻保持与客户的沟通和联系，特别是在关键时刻，例如发货前的确认、支付和交货等环节。
确保您的客户已完全了解订单，并且提供了必要的文件和证件，例如商业发票、产地证明、运输文件等。
3. 发货前的检查在货物发出之前，您必须仔细检查所有细节，以确保不发生错误或造成不必要的麻烦。
检查事项包括：·货物数量、重量、尺寸；·包装是否牢固；·货物的品质、标签和标记是否正确；·是否附带合法的文件和证件。
二、沟通技巧1. 了解客户在外贸业务中，沟通技巧是非常重要的。
首先，了解客户信息是最重要的。
因为各个国家和地区的客户文化和习惯各不相同，因此需要在文化上对细节有充分的了解和理解。
例如在处理订单时，应该考虑到客户的文化差异，例如通讯和礼节等。
2. 强化和信任在沟通和处理订单时，强化和信任是关键因素。
确保您了解客户需求，保持良好的沟通和联系以及信任和透明度是积极的因素。
通过沟通并了解客户，可以增强客户与您的信任和忠诚度。
3. 回复及时回复客户的邮件或电话是处理订单和管理客户关系的重要部分。
及时回复客户的问题和要求是保持客户满意度的重要因素。
因此，您应该确保在处理订单时及时回复客户的问题和要求。
综上所述，在外贸业务中，订单处理过程和沟通技巧是非常重要的，因此您的企业可以通过积极的沟通和充分的准备来增强客户对您的信任和忠诚度。
外贸订单流程
外贸订单流程外贸订单流程是指国内外贸易企业在开展国际贸易活动中，从接到客户订单到最终交付商品的整个流程。
一个完善的外贸订单流程可以帮助企业提高工作效率，减少错误和纠纷，提升客户满意度。
下面我们来详细介绍一下外贸订单流程的具体步骤。
首先，接到订单后，企业需要对订单进行确认。
确认订单包括核对客户的订单信息，确认产品型号、规格、数量、价格、交货时间等内容是否与客户的要求一致。
同时需要核实客户的付款方式、运输方式等细节，确保订单无误。
接下来是生产安排和采购原材料。
根据订单的要求，安排生产计划，并及时采购所需的原材料和零部件。
在生产过程中，要严格控制质量，确保产品符合客户的要求。
随后是质量检验和包装。
完成生产后，需要对产品进行严格的质量检验，确保产品符合国际质量标准和客户的要求。
同时，对产品进行合适的包装，以防止在运输过程中受到损坏。
接着是物流运输和报关手续。
根据客户的要求，选择合适的运输方式和物流公司，安排货物的运输。
同时，需要办理出口报关手续，确保货物顺利出口并及时到达客户手中。
最后是付款和售后服务。
客户收到货物后，进行付款。
企业需要及时核实付款情况，并提供必要的售后服务，解决客户在使用产品过程中遇到的问题，提升客户满意度，增强客户的忠诚度。
外贸订单流程的顺利进行，需要企业具备良好的内部协作能力和对外合作伙伴的良好沟通能力。
同时，也需要严格遵守国际贸易法律法规，遵循国际贸易惯例，确保订单的合法合规。
总的来说，外贸订单流程是外贸企业开展国际贸易活动中至关重要的一环。
一个完善的外贸订单流程可以帮助企业提高工作效率，降低成本，提升客户满意度，增强市场竞争力。
因此，企业需要重视外贸订单流程的建立和优化，不断提升自身的外贸管理水平和服务质量，以应对日益激烈的国际市场竞争。
外贸业务流程及注意事项
外贸业务流程:
1.回复客户询盘
2.收到客户订单之后，24小时之内按照订单要求做PI给客户（email），并与生
产部及车间主任沟通预计交期，同时预计的包装件数及重量，以提醒客户是否定整柜或拼箱。
48小时之内提供计划箱单给客户。
3.收到客户定金之后24小时之内安排生产任务单给跟单员，跟单员收到生产任
务单1小时之内发送到生产部门及责任人。
4.在ERP系统内进行价格维护和输入销售订单。
5.与跟单员了解生产进度，及时与相关部门沟通协调。
6.只有收到客户全款才能安排发货。
在ERP系统内下推生成《发货通知单》，可打印出《备货通知单》提前备货。
7.与货代联系订船，准备报关资料，报关资料包括（形式发票，装箱单，报关
单，报关委托，申报要素/产品说明），发货当天发送报关资料。
8.与货代核对提单并发客户确认，及时跟催货代，收到提单48小时之内安排快
递发给客户，如电放提单24小时电放给客户。
9.维护客户。
外贸订单流程
外贸订单流程外贸订单流程是指从客户下订单到订单交货的全过程。
该过程一般包括以下几个步骤：1. 订单接收：外贸公司接收到客户的订单后，需要核对订单的准确性，包括订单的数量、规格、价格等信息，确保订单符合公司的要求。
2. 订单确认：确认订单后，外贸公司需要向客户发送订单确认，确认订单的内容。
订单确认包括订单的产品信息、订单量、价格、交货时间等。
客户收到订单确认后，会核对订单的准确性，并回复确认。
3. 付款安排：根据订单的金额和客户的信誉度，外贸公司会与客户商讨付款方式，并提供相应的付款账户信息。
常见的付款方式包括电汇、信用证等。
4. 生产安排：在订单确认和付款安排完成后，外贸公司会与生产部门沟通生产安排，确保按时完成订单的生产，以及协调生产工艺和材料供应等问题。
在生产过程中，外贸公司会不断与生产部门沟通，了解订单的进展情况，并及时向客户进行反馈。
5. 质量检验：在订单生产完成后，外贸公司会进行质量检验，确保产品质量符合标准。
常见的质量检验包括外观检验、功能检验、包装检验等。
如果发现问题，外贸公司会及时与生产部门协商解决。
6. 发货安排：订单通过质量检验后，外贸公司会联系物流公司安排货物的运输和出口手续。
包括预订船舶、制定出口合同、办理报关和报检手续等。
7. 运输跟踪：货物发出后，外贸公司会与物流公司保持联系，跟踪货物的运输情况，并及时向客户提供货物的运输进展情况。
8. 抵达目的地：当货物抵达目的地后，外贸公司会通知客户货物已到达，并提供相应的清关文件和目的地报关所需的文件信息，以便客户能够顺利接收货物。
9. 收货和结算：客户收到货物后，需要核对货物的数量和质量。
如果货物符合要求，客户会与外贸公司进行结算，完成订单的付款流程。
10. 售后服务：在订单完成后，外贸公司会与客户保持联系，了解产品的使用情况和客户的满意度，并提供相应的售后服务。
如果发现问题，外贸公司会积极协助客户解决问题，确保客户的满意度。
外贸跟单员之详细工作流程
外贸跟单员之详细工作流程外贸跟单员是一个贸易公司的重要岗位，主要负责外贸订单的处理，从订单的接收、处理、生产、发货、售后等全流程的跟进。
随着全球贸易的发展，外贸跟单员的工作难度和重要性也越来越大，下面我们详细来介绍一下外贸跟单员的工作流程。
一、接单阶段外贸跟单员的工作首先是接单，工作流程如下：1. 接单确认：接到客户询问或下单后，外贸跟单员需先确认订单的具体细节，包括数量、价格、交货期等，以便准确地回复客户。
2. 样品确认：如果客户需要看样品，外贸跟单员需要制作并寄送样品。
在接到客户的样品确认后，才可以进一步确认订单的细节。
3. 订单确认：在确定了客户的需求后，外贸跟单员需要尽快地向生产线下达订单，并确认各项细节，以便保证后续生产的顺利进行。
二、订单处理阶段在订单确认之后，外贸跟单员需要开始下一步的工作——订单处理，具体流程如下：1. 确认价格：外贸跟单员需要与内部财务及工厂沟通，确认生产成本及售价，并更正价格，确保订单的准确性。
2. 发布订单：根据确认的订单细节，外贸跟单员需要向工厂发布订单，告知生产时间、交货地址、收款及物流时间等必要信息。
3. 跟踪订单：外贸跟单员需要及时向工厂了解订单生产的进度，跟踪订单生产过程中可能发生的任何问题，并及时与客户进行沟通，并协调相关部门及时解决问题。
三、生产阶段接下来是生产阶段，外贸跟单员需要多方面协调和沟通，确保订单顺利完成，具体流程如下：1. 生产进度调整：生产过程中，外贸跟单员需要随时掌握生产进度，及时与工厂协调，避免因为生产延误等问题导致交货期的拖延。
2. 质量检验：外贸跟单员需要对商品进行质量检验，并及时向工厂反馈问题，确保交付给客户的产品符合质量要求。
3. 收货及装箱：订单生产完成后，外贸跟单员需要与工厂协调，安排发货时间及物流方式，确保订单按时送达客户，并检查产品的装箱质量。
四、物流阶段在订单生产完成并发货之后，进入物流阶段，外贸跟单员需要对于物流环节进行多方面的协调和管理，具体流程如下：1. 选择物流公司：外贸跟单员需要选择最适合订单的物流公司，并根据订单重要性和快递等级选择不同的物流方式。
最新外贸：接到订单后该做的事
外贸：接到订单后该做的事1.接到订单后先做PI和合同，让客户回签确认订单，交期，付款方式等内容，2. 2.接着收订金，然后安排生产，3. 3.生产完成后找货代（有的自己找，有的时候客户会指定货代）订舱，然后拿着S/0和PL把货送到指定仓库，找报关行报关（注意要搞清楚客户需要的清关文件，如CO等，还有就是货要不要商检）4.4.收余款.要看你们的付款方式，如果是出货前付清余款就应该在货完成后通知客户完成让客户付款，如果是见提单副本付款就要等提单副本出来发给客户，让客户付款，5.5.付款完成,把提单,CI,PL寄给客户（也可以电放，把电放提將品好文档.推荐学习交涼单,CI和PL等邮件给客户）交易完成.6. 6.接下来办理出口退税Z类的我们一般是由财务部门来做报价（确定贸易条款如FOB. CIF, CNF等，付款方式，货期等）——客人接受订单——交纳定金——安排工厂做货——单证（生产的时候可以预整理单证）——货做好之前，如果付款方式是出货前付款，就叫客人付款后再发货一—安排拖车和订舱（提前10天以上吧）--单证好之后，安排商检，报关——付款给货代取得提单（如果是见提单复印件付款，就复印件发邮件或者扫描传真给客人安排付款）——收到货款后，将清关文件文件寄给客人——核销退税外贸词汇外贸英语词汇英汉全对照价格术语trade term (price term)交货 delivery选港费由买方负担 optional charges to be borne by the Buyers 或 optional charges for Buyers? account—月底装船 shipment not later than Jan. 31st•或 shipment on or before J&n.31st・I 收到信用证后 30 天内装运 shipments within 30 days after receipt of 0允许分装船 partial shipment not allowed partial shipment not bermitted partial shipment not unacceptable补偿贸易 compensation trade （或抵偿贸易）compensating/Zcompensatory trade （又叫：往返贸易）counter trade标准 standard type公差 tolerance 货号 article No. 样品 sample 5% 索赔claim仲裁 arbitration不可抗力force Majeure个数number容积 capacity外贸词汇2(1) C&F(cost&freight)成本加运费价(2) T/T(telegraphic transfer)电刃:(3) D/P(document against payment)付款交单(4) D/A (document against acceptance)承兑交单(5) C.O (certificate of origin)一般原产地证(6) G.S.P.(generalized system of preferences)普惠制(7) CTN/CTNS(carton/cartons)纸箱(8) PCE/PCS(piece/pieces)H.个、支等(9) DL/DLS(dollar/dollars)美元(10) DOZ/DZ(dozen)~打⑴)PKG(package)—包，一捆，一扎，一件等(12) WT(weight)重量(13) G.W.(gross weight)毛重(14) N.W.(net weight)净重(15) C/D (customs declaration)报关单(16) EA(each)每个，各(17) W (with)具有(18) W/O(without)没有(19) FAC(facsimile)传真(20) IMP(import)进口(21) EXP (export)岀口(22) MAX (maximum)最大的、最大限度的(23) MIN (minimum)最小的，最低限度(24) M或MED (medium)中等，中级的(25) M/V (merchant vessel)商船(26) S.S(steamship)船运(27) MT 或M/T(metric ton)公吨(28) DOC (document)文件、单据(29) INT (international)国际的(30) P/L (packing list)装箱单、明细表(31) INV (invoice)发票(32) PCT (percent)百分比(33) REF (reference)参考、査价(34) EMS (express mail special)特快传递(35) STL.(style)式样、款式、类型(36) T 或LTX 或TX(telex)电传(37) RMB (renminbi)人民币(38) S/M (shipping marks)装船标记(39) PR 或PRC(price)价格(40) PUR (purchase)购买、购货(41) S/C (sales contract)销售确认书(42) L/C (letter of credit)信用证(43) B/L (bill of lading)提单(44) FOB (free on board)离岸价(45) CIF (cost,insurance&freight)成本、保险加运费价主要贸易术语/主要船务术语(1) FCA (Free Carrier)货交承运人⑵FAS (Free Alongside Ship)装运港船边交货⑶FOB (Free on Board)装运港船上交货⑷ CFR (Cost and Freight)成本加运费⑸ CIF (Costjnsurance and Freight)成本、保险费加运费⑹CPT (Carriage Paid To)运费付至目的地⑺CIP (Carriage and Insurance Paid To)运费、保险费付至目的地⑻ DAF (Delivered At Frontier)边境交货(9) DES (Delivered Ex Ship)目的港船上交货(10) DEQ (Delivered Ex Quay)目的港码头交货(11) DDU (Delivered Duty U叩aid)未完税交货(12) DDP (Delivered Duty Paid)完税后交货主要船务术语简写：(I) ORC (Origen Recevie Charges)本地收货费用(广东省收取)⑵THC仃erminal Handling Charges)码头操作费(香港收取)(3) BAF (Bunker Adjustment Factor)燃汕附加费(4) CAF (Currency Adjustment Factor)货币贬值附加费⑸ YAS (Yard Surcharges)码头附加费(6) EPS (Equipment Position Surcharges)设备位置附加费⑺ DDC (Destination Delivery Charges)目的港交货费(8) PSS (Peak Season Sucharges)旺季附加费(9) PCS (Port Congestion Surcharge)港口拥挤附加费(10) DOC (Document charges)文件费(II) O/F (Ocean Freight)海运费(12) B/L (Bill of Lading)海运提单(13) MB/L(Master Bill of Lading)船东单(或OCEAN BILL OF LADING)(14) MTD (Multimodal Transport Document)多式联运单据(15) L/C (Letter of Credit)信用证(16) C/O (Certificate of Origin)产地证(17) S/C (Sales Confirmation)销售确认书(Sales Contract)销售合同(18) S/O (Shipping Order)装货指示书(19) W/T (Weight Ton)重量吨(即货物收费以重量计费)(20) M/T (Measurement Ton)尺码吨(即货物收费以尺码il•费)精品好文档.推荐学习交流(21) W/M(Weight or Measurement ton)即以重量吨或者尺码吨中从高收费(22) CY (Container Yard)集装箱(货柜)堆场(23) FCL (Full Container Load)整箱货(24) LCL (Less than Container Load)拼箱货(散货)(25) CFS (Container Freight Station)集装箱货运站(26) TEU (Twenty-feet Equivalent Units) 20英尺换算单位(用来讣算货柜量的多少)(27) A/W (All Water)全水路(主要指由美国西岸中转至东岸或内陆点的货物的运输方式)(28) MLB(Mini Land Bridge)小陆桥(主要指由美国四岸中转至东岸或内陆点的货物的运输方式)(29) NVOCC(Non-Vessel Operating Common Carrier)无船承运人仅供学习与交渡.如有•侵权请联系网站制除谢谢12。
外贸订单出货后,还需要做哪些事？
外贸订单出货后，还需要做哪些事？对于部分做贸易的人来说，出货了，应该就万事大吉了。
但是，这仅限于内贸行业，对于一个外贸工作者来说，出货之后，这只是新的开始。
出货之后，货物能否如期到达目的港，供应商能否按时收回货款也是未知数，因为货物航行在海上时，就已经存在很多不确定因素，而且有些时候可能还是不可抗力因素。
因此，出货之后，我们就要做好后续跟进工作，及时联系货代把握好货物情况，一旦发生什么，也能第一时间采取应对措施。
1、及时拿到ETA Get ETA in time出货后，当拿到提单副本时，就要追问货代货物的ETA（预计到港时间），一方面是方便催客户安排尾款(知道ETA 之后就要隔三差五的发邮件提醒一下客户），另一方面，知道货物到港时间，我们可以向客户了解产品上架销售的时间，大概也可以估计一下，什么时候该催客户翻单。
无论你是业务员还是跟单，都应该尽可能多的了解货物详情，才能够做到心中有数。
2、定时上网查询货物情况Check the goods condition on the Internet regularly装柜之后，定时查询货物的到港情况，看看有没有什么更新。
在这个过程中，你不必天天发邮件催货代，因为很多时候货代也是上船公司的网站查的，所以，你可以自行上船公司的网站输入提单号码查询。
由于海上情况不定，所以网站上显示的ETA 、ETD(预计离港时间）也不是固定的，会根据航线情况或者海上情况发生变化，船公司也会及时更新这些情况。
因此，我们也必须定期做好跟踪。
万一发生什么情况，也能及时做好应变措施。
3、到期后，与货代确认情况When comes to the ETA, confirm situation with freight forwarderETA当天，与货代确认一下是否今天到港，因为有时候ETA也会有变动。
若货到港后客户还没有付尾款的，就要再发邮件告诉客户。
有些客户申请了目的港的免堆期，可能他也不会跟着急付款，但是，作为业务员，必须紧张起来，尤其是出口到政局不稳定的国家，若是客户可以无提单提货，那你的货款就只能“听天由命”了。
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外贸：接到订单后该做的事1.接到订单后先做PI和合同,让客户回签确认订单,交期,付款方式等内容,2.2. 接着收订金,然后安排生产,3.3. 生产完成后找货代(有的自己找,有的时候客户会指定货代) 订舱,然后拿着S/O和PL把货送到指定仓库,找报关行报关(注意要搞清楚客户需要的清关文件,如CO等,还有就是货要不要商检)4.4. 收余款.要看你们的付款方式,如果是出货前付清余款就应该在货完成后通知客户完成让客户付款,如果是见提单副本付款就要等提单副本出来发给客户,让客户付款,5.5.付款完成,把提单,CI,PL寄给客户(也可以电放,把电放提单,CI和PL等邮件给客户)交易完成.6.6.接下来办理出口退税之类的我们一般是由财务部门来做报价（确定贸易条款如FOB，CIF，CNF等，付款方式，货期等）——客人接受订单——交纳定金——安排工厂做货——单证（生产的时候可以预整理单证）——货做好之前，如果付款方式是出货前付款，就叫客人付款后再发货——安排拖车和订舱（提前10天以上吧）－－单证好之后，安排商检，报关——付款给货代取得提单（如果是见提单复印件付款，就复印件发邮件或者扫描传真给客人安排付款）——收到货款后，将清关文件文件寄给客人——核销退税外贸词汇外贸英语词汇英汉全对照出口信贷 export credit出口津贴 export subsidy商品倾销 dumping外汇倾销 exchange dumping优惠关税 special preferences保税仓库 bonded warehouse贸易顺差 favorable balance of trade贸易逆差 unfavorable balance of trade进口配额制 import quotas自由贸易区 free trade zone对外贸易值 value of foreign trade国际贸易值 value of international trade普遍优惠制 generalized system of preferences-GSP最惠国待遇 most-favored nation treatment-MFNT价格术语 trade term (price term)运费 freight单价 price码头费 wharfage总值 total value卸货费landing charges金额 amount关税customs duty净价 net price印花税stamp duty含佣价price including commission港口税port dues回佣return commission装运港port of shipment折扣discount, allowance卸货港port of discharge批发价 wholesale price目的港port of destination零售价 retail price进口许口证import licence现货价格spot price出口许口证export licence期货价格forward price现行价格（时价）current price prevailing price国际市场价格 world (International)Market price离岸价（船上交货价）FOB-free on board成本加运费价（离岸加运费价） C&F-cost and freight到岸价（成本加运费、保险费价）CIF-cost,insurance and freight --------------------交货条件----------------------交货delivery轮船steamship(缩写S.S)装运、装船shipment租船charter (the chartered ship)交货时间 time of delivery定程租船voyage charter装运期限time of shipment定期租船time charter托运人（一般指出口商）shipper, consignor收货人consignee班轮regular shipping liner驳船lighter舱位shipping space油轮tanker报关clearance of goods陆运收据cargo receipt提货to take delivery of goods空运提单airway bill正本提单original B/L选择港（任意港）optional port选港费optional charges选港费由买方负担 optional charges to be borne by the Buyers 或optional charges for Buyers’ account一月份装船 shipment during January 或 January shipment一月底装船 shipment not later than Jan.31st.或shipment on or before Jan.31st.一/二月份装船 shipment during Jan./Feb.或 Jan./Feb. shipment在......(时间)分两批装船 shipment during....in two lots在......(时间)平均分两批装船 shipment during....in two equal lots分三个月装运 in three monthly shipments分三个月，每月平均装运 in three equal monthly shipments立即装运 immediate shipments即期装运 prompt shipments收到信用证后30天内装运 shipments within 30 days after receipt of L/C允许分批装船 partial shipment not allowed partial shipment not permitted partial shipment not unacceptable---------------交易磋商、合同签订-----------------订单 indent订货；订购 book; booking电复 cable reply实盘 firm offer递盘 bid; bidding递实盘 bid firm还盘 counter offer发盘（发价） offer发实盘 offer firm询盘（询价） inquiry;enquiry---------------交易磋商、合同签订----------------- 指示性价格 price indication速复 reply immediately参考价 reference price习惯做法 usual practice交易磋商 business negotiation不受约束 without engagement业务洽谈 business discussion限**复 subject to reply **限* *复到 subject to reply reaching here **有效期限 time of validity有效至**: valid till **购货合同 purchase contract销售合同 sales contract购货确认书 purchase confirmation销售确认书 sales confirmation一般交易条件 general terms and conditions以未售出为准 subject to prior sale需经卖方确认 subject to seller’s confirmation需经我方最后确认 subject to our final confirmation------------------贸易方式------------------------INT (拍卖auction)寄售consignment招标invitation of tender投标submission of tender一般代理人agent总代理人general agent代理协议agency agreement累计佣金accumulative commission补偿贸易compensation trade （或抵偿贸易）compensating/compensatory trade （又叫：往返贸易） counter trade来料加工processing on giving materials来料装配assembling on provided parts独家经营/专营权exclusive right独家经营/包销/代理协议exclusivity agreement独家代理 sole agency; sole agent; exclusive agency; exclusive agent-------------------品质条件-----------------------品质 quality 原样 original sample规格 specifications 复样 duplicate sample说明 description 对等样品 countersample标准 standard type 参考样品 reference sample商品目录 catalogue 封样 sealed sample宣传小册 pamphlet 公差 tolerance货号 article No. 花色（搭配） assortment样品 sample 5% 增减 5% plus or minus代表性样品 representative sample大路货（良好平均品质）fair average quality--------------------商检仲裁-----------------------索赔 claim 争议disputes罚金条款 penalty 仲裁arbitration不可抗力 force Majeure 仲裁庭arbitral tribunal 产地证明书certificate of origin品质检验证书 inspection certificate of quanlity重量检验证书 inspection certificate of weight (quantity) **商品检验局 **commodity inspection bureau (*.C.I.B)品质、重量检验证书 inspection certificate---------------------数量条件-----------------------个数 number 净重 net weight容积 capacity 毛作净 gross for net体积 volume 皮重 tare毛重 gross weight溢短装条款 more or less clause-----------------------外汇-------------------------外汇 foreign exchange 法定贬值 devaluation外币 foreign currency 法定升值 revaluation汇率 rate of exchange 浮动汇率floating rate国际收支 balance of payments 硬通货 hard currency直接标价 direct quotation 软通货 soft currency间接标价 indirect quotation 金平价gold standard买入汇率 buying rate 通货膨胀 inflation卖出汇率 selling rate 固定汇率 fixed rate金本位制度 gold standard 黄金输送点 gold points铸币平价 mint par 纸币制度 paper money system国际货币基金 international monetary fund黄金外汇储备 gold and foreign exchange reserve汇率波动的官定上下限 official upper and lower limits of fluctuation外贸词汇2(1) C&F(cost&freight)成本加运费价(2) T/T(telegraphic transfer)电汇(3) D/P(document against payment)付款交单(4) D/A (document against acceptance)承兑交单(5) C.O (certificate of origin)一般原产地证(6) G.S.P.(generalized system of preferences)普惠制(7) CTN/CTNS(carton/cartons)纸箱(8) PCE/PCS(piece/pieces)只、个、支等(9) DL/DLS(dollar/dollars)美元(10) DOZ/DZ(dozen)一打(11) PKG(package)一包，一捆，一扎，一件等(12) WT(weight)重量(13) G.W.(gross weight)毛重(14) N.W.(net weight)净重(15) C/D (customs declaration)报关单(16) EA(each)每个，各(17) W (with)具有(18) W/O(without)没有(19) FAC(facsimile)传真(20) IMP(import)进口(21) EXP（export)出口(22) MAX (maximum)最大的、最大限度的(23) MIN (minimum)最小的，最低限度(24) M 或MED (medium)中等，中级的(25) M/V（merchant vessel)商船(26) S.S(steamship)船运(27) MT或M/T(metric ton)公吨(28) DOC (document)文件、单据(29) INT（international)国际的(30) P/L (packing list)装箱单、明细表(31) INV (invoice)发票(32) PCT (percent)百分比(33) REF （reference)参考、查价(34) EMS （express mail special)特快传递(35) STL.(style)式样、款式、类型(36) T或LTX或TX(telex)电传(37) RMB（renminbi)人民币(38) S/M （shipping marks)装船标记(39) PR或PRC(price) 价格(40) PUR (purchase)购买、购货(41) S/C（sales contract)销售确认书(42) L/C （letter of credit)信用证(43) B/L （bill of lading)提单(44) FOB （free on board)离岸价(45) CIF （cost,insurance&freight)成本、保险加运费价主要贸易术语/主要船务术语(1) FCA (Free Carrier) 货交承运人(2) FAS (Free Alongside Ship) 装运港船边交货(3) FOB (Free on Board) 装运港船上交货(4) CFR (Cost and Freight) 成本加运费(5) CIF (Cost,Insurance and Freight) 成本、保险费加运费(6) CPT (Carriage Paid To) 运费付至目的地(7) CIP (Carriage and Insurance Paid To) 运费、保险费付至目的地(8) DAF (Delivered At Frontier) 边境交货(9) DES (Delivered Ex Ship) 目的港船上交货(10) DEQ (Delivered Ex Quay) 目的港码头交货(11) DDU (Delivered Duty Unpaid) 未完税交货(12) DDP (Delivered Duty Paid) 完税后交货主要船务术语简写：(1) ORC (Origen Recevie Charges) 本地收货费用（广东省收取）(2) THC (Terminal Handling Charges) 码头操作费（香港收取）(3) BAF (Bunker Adjustment Factor) 燃油附加费(4) CAF (Currency Adjustment Factor) 货币贬值附加费(5) YAS (Yard Surcharges)码头附加费(6) EPS (Equipment Position Surcharges) 设备位置附加费(7) DDC (Destination Delivery Charges) 目的港交货费(8) PSS (Peak Season Sucharges) 旺季附加费(9) PCS (Port Congestion Surcharge) 港口拥挤附加费(10) DOC (DOcument charges) 文件费(11) O/F (Ocean Freight) 海运费(12) B/L (Bill of Lading) 海运提单(13) MB/L(Master Bill of Lading) 船东单（或OCEAN BILL OF LADING）(14) MTD (Multimodal Transport Document) 多式联运单据(15) L/C (Letter of Credit) 信用证(16) C/O (Certificate of Origin) 产地证(17) S/C (Sales Confirmation)销售确认书（Sales Contract）销售合同(18) S/O (Shipping Order)装货指示书(19) W/T (Weight Ton)重量吨（即货物收费以重量计费）(20) M/T (Measurement Ton)尺码吨（即货物收费以尺码计费）(21) W/M(Weight or Measurement ton)即以重量吨或者尺码吨中从高收费(22) CY (Container Yard) 集装箱（货柜）堆场(23) FCL (Full Container Load) 整箱货(24) LCL (Less than Container Load) 拼箱货（散货）(25) CFS (Container Freight Station) 集装箱货运站(26) TEU (Twenty-feet Equivalent Units) 20英尺换算单位（用来计算货柜量的多少）(27) A/W (All Water)全水路（主要指由美国西岸中转至东岸或内陆点的货物的运输方式）(28) MLB(Mini Land Bridge)小陆桥（主要指由美国西岸中转至东岸或内陆点的货物的运输方式）(29) NVOCC(Non-Vessel Operating Common Carrier) 无船承运人。