爱立信设备故障处理注意事项

以上操作时间要求为在未出现影响业务的故障条件下，一旦出现影响业务的故障，应立即解决故障，尽快恢复业务！
一、AP类问题
1、MIRRORED DISKS NOT REDUNDANT
时间要求：
对于HLR，MSC的AP2,应该在晚间22点后，使用指令进行修复；
对于BSC和MSC的AP1可在白天进行修复。

注意事项：
如果指令修复不成功，则需要在晚间23点后进行下电处理，下电不成功则应申请备件，更换NODE。

2、AP NOT REDUNDANT
时间要求：立即处理
注意事项：
当出现此类告警时，常用的方法是登陆到NODE DOWN的一侧，使用指令net start clussvc，将CLUSTER服务重启，如问题仍未解决，应立即与网管中心技术支援室联系。

3、AP/SP备份
时间要求：晚间21点后
注意事项：
由于黑龙江爱立信的APG网元现在基本都为WINDOWS2003系统（除DAQHLR01外），系统版本都已升级到AGM017或AGM018，已解决了不清空D盘做出来的备份恢复后会导致系统无法启动的问题。

因此所有的APG40设备进行AP备份均不需要执行清空D盘操作，直接使用指令“burbackup -o”进行备份即可。

另外，在备份前，应先检查M盘剩余空间是否足够，如剩余空间不足，则要先删除以前的备份文件，再进行备份。

在进行SP备份时，存在由于磁带机故障，需要进行SP倒边的情况，在进行
倒边操作时，需要检查另一侧的SP工作状态是否正常。

4、APG网元磁盘空间不足
时间要求：白天即可
注意事项：
由于C盘为APG网元的系统盘，在处理此类告警时，一定要注意操作指令的准确性，我省多次出现因为“RD”指令导致误删C盘的严重故障，请一定慎用该指令。

导致APG故障。

建议删除文件时，可采用远程桌面的方式登陆网元，对相应的磁盘进行操作。

5、APG网元内存不足
时间要求：
对于HLR，MSC的AP2执行PRCBOOT应该在晚间23点后；
对于BSC，MSC的AP1执行PRCBOOT应该在晚间21点后。

注意事项：
执行PRCBOOT时，应先检查另一侧NODE状态是否正常，有无重要告警。

二、CP类问题
1、出现CP FAULT
时间要求：晚间22点
注意事项：
HLR和MSC应先申请备件，等备件到达后进行更换。

对于CP33/33C类型的网元，定位故障板时，应以最新版本的CP EVENT分析软件的结果为准。

2、IPN FAULT
时间要求：晚间22点后
注意事项：
为避免由于闭解IPN造成CP和AP通信错误，导致无法连接CP，使用指令闭解IPN的时间应在晚间23点后进行，指令闭解不成功则为硬件障碍，需要更换硬件。

3、SAE不足
时间要求：立即处理
注意事项：黑龙江省现网的HLR和BSC都是CP30/33/33C的设备，当出现SAE 不足告警时，直接进行SAE扩充不会对网元产生影响；MSC-S由于是CP50的设备，扩充SAE后会产生CP单边的情况，扩充后需要在非话务忙时做CP备份，进行CP并边。

4、SMALL RESTART IS PENDING
时间要求：晚间24点后
注意事项：由于启动过程中会影响正在建立的通话，如果白天出现“SMALL RESTART IS PENDING”告警时，应先使用指令SYRTS取消小启动，等待晚间低话务量时再进行人工小启动。

三、RP类问题
1、RP FAULT
RP闭解无效后，需要更换相应的硬件。

（1）对于管理风扇的RP，TRA，TRH
时间要求：白天即可
注意事项：进行硬件更换时，务必要准确的定位故障的RP位置，避免误拨其它硬件。

（2）控制信令终端的RP，时钟的RP和选组的RP，GARP，ET155板
时间要求：晚间23点后
注意事项：GARP的闭解应在晚间23点后，以免影响业务。

控制信令终端的RP，时钟的RP和选组的RP，GARP，ET155板的更换也应在晚间23点后，更换硬
件时要确定网元无其它重大故障。

四、MGW问题
1、MSB板故障
时间要求：晚间23点后
注意事项：
当MGW的MSB板出现故障时，可在白天进行闭解，若闭解无效，可选择cold restart进行修复，如果以上两种方法均无效，应在晚间低话务量时进行更换硬件。

2、GPB故障
时间要求：晚间23点后
注意事项：
对于GPB板的所有操作，如闭解，重启，都要在晚间低话务量时进行。

3、TUB板
时间要求：晚间23点后
注意事项：
对于TUB板的所有操作，如闭解，重启，应在晚间低话务量时进行。

4、SCB/SXB板
时间要求：晚间23点后
注意事项：
对于SCB/SXB板的所有操作，如闭解，重启，都要在晚间低话务量时进行。

5、ET-MFG板
时间要求：晚间23点后
注意事项：
对于ET-MFG板的所有操作，如闭解，重启，应在晚间低话务量时进行。

6、ET-C41板
时间要求：晚间23点后
注意事项：
如果故障点为ET-C41板上的某根光纤的某个2M，可在白天进行闭解，但对于ET-C41或整根光纤进行操作，应在晚间低话务量时进行。

五、HLR类问题
1、HLR SUBSCRIBERS WITH INCOMPATIBLE DATA SUPERVISION
注意事项：
如果网元中出现“HLR SUBSCRIBERS WITH INCOMPATIBLE DATA SUPERVISION”告警，不允许对此告警进行任何操作，否则会对用户业务造成很大影响，应及时上报网管中心技术支援室。

2、HLR的CP备份
时间要求：晚间24点后
注意事项：
由于HLR的CP备份会影响用户的开关机业务，所以HLR的CP备份应在晚间12点之后。

如果有系统或软件升级，需进行CP备份，则可适当提前进行。

六、传输类问题
1、A接口光纤
注意事项：
如果A接口光纤为单连情况，不能将备用侧环回，避免由于主用光纤故障，向备用光纤倒换不成功，导致出现重大故障。

2、光纤直连时的SNT对应顺序
注意事项：
MGW上的ETC41板与BSC或者MSC上的ET155板进行光纤直连，在MGW中进行TDM GROUP数据定义时，应按照下图所示顺序进行定义。

否则会导致严重串话现象的出现。

3、定义到同一局向的信令终端，不能使用同一框内的RP
注意事项：
为了避免由于机框掉电引起信令阻断，在定义到同一局向的信令终端时，不能使用同一框内的RP，需使用不同机框内的不同RP。