不合格成品召回及处理制度范本

不合格成品召回及处理制度范本
第一章总则
第一条为规范公司的不合格成品召回及处理工作，提高产品质量和客户满意度，根据相关法律法规及公司实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于公司生产的不合格产品召回及处理工作，包括自有品牌产品和代工产品等。

第三条召回及处理工作应遵循公平、公正、公开的原则，确保客户的权益得到保护。

第四条不合格成品召回及处理工作由质量管理部门负责组织和协调，相关部门配合执行。

第五条不合格成品召回及处理应按照相关法律法规要求和公司内部流程进行，确保操作规范、及时有效。

第二章风险评估
第六条在发现不合格产品时，质量管理部门应及时组织相关部门对不合格产品进行风险评估，包括对产品的安全性、功能性等方面进行评估。

第七条风险评估结果应明确产品的召回等级，确定召回的范围和方式。

第八条根据风险评估结果，制定相应的召回计划和处理方案，并报经公司领导批准后执行。

第三章召回程序
第九条召回程序主要包括以下步骤：
（一）发布召回公告：质量管理部门应按照相关法律法规要求，在公司官方网站和其他适当的媒体上发布召回公告，并向相关渠道通知受影响的客户。

（二）客户确认：受影响的客户应对召回公告进行确认，并按照要求进行操作。

（三）召回回收：质量管理部门应组织相关部门进行召回回收工作，确保客户能够方便快捷地将召回产品退回。

（四）召回登记：质量管理部门应对召回产品进行登记，包括产品数量、批次、日期等信息。

（五）产品处理：召回产品应按照相关法律法规要求进行处理，包括销毁、修复、重新制造等。

第四章召回报告和追踪
第十条召回结束后，质量管理部门应编制召回报告，详细记录召回的过程、范围、数量等信息，并报经公司领导审核批准。

第十一条召回报告应及时向相关部门和人员通报，以便进行相关数据整理和分析。

第十二条质量管理部门应建立召回产品追踪系统，记录召回产品的去向和后续处理情况，确保产品的彻底处理和追踪。

第五章处理结果公示
第十三条召回结束后，质量管理部门应在公司官方网站和其他适当的媒体上公示召回结果和处理情况，以保护客户的知情权利。

第十四条召回结果公示信息应包括召回产品的销毁证明、维修记录等，确保信息真实可信。

第六章相关责任
第十五条质量管理部门应全面负责不合格成品召回及处理工作，包括风险评估、召回程序的制定和执行、报告编制等。

第十六条相关部门应按照召回程序的要求积极配合质量管理部门的工作，并及时提供相关数据和信息。

第十七条违反本制度的相关人员将依据公司相关制度和规定进行处理。

第十八条本制度的解释权归公司质量管理部门所有，并根据实际情况进行调整和修改。

第七章附则
第十九条本制度自颁布之日起施行，如有需要修改的，由质量管理部门提出，并经公司领导审批后执行。

第二十条本制度中未尽事宜，按照公司相关制度和规定执行。

以上是不合格成品召回及处理制度的范本，公司可以根据实际情况进行适当调整和修改，确保制度的实施和执行效果。