超市规章制度示范文本

超市规章制度示范文本
第一章总则
第一条为了规范超市经营秩序，维护超市正常秩序，保障员工和顾客的合法权益，特制定本规章制度。

第二条超市作为一个大型零售企业，必须遵循国家相关法律法规和商业道德，保障产品质量，提供良好的服务。

第三条超市的管理原则是公平、公正、公开，以员工和顾客满意度为根本。

第四条超市规章制度是超市员工和顾客的行为准则，必须严格遵守。

第五条超市的管理层对员工和顾客的行为有监督和约束权，如果发现有违反规定的行为，将依法处理。

第六条超市规章制度的解释权归超市管理层所有。

第二章员工管理
第七条员工必须遵守公司制定的员工手册中的规定，维护公司形象，提高服务质量。

第八条员工在工作期间必须穿着整洁，服装得体，不得穿戴不雅、不洁净或具有攻击性的服饰。

第九条员工在值班期间必须做到准时上岗、不早退、不擅自请假、不擅自换班。

第十条员工在工作期间必须严格遵守工作纪律，不得私自使用公司物品或滥用职权。

第十一条员工离职前必须按照公司规定进行交接，并在离职前一个月提前书面通知公司。

第三章顾客管理
第十二条顾客是超市的生命线，员工必须对顾客礼貌热情、耐心细致的服务态度。

第十三条顾客在购物过程中如果遇到问题，应及时向员工反映，员工应尽快解决或协调解决。

第十四条顾客在超市内须遵守超市的规章制度，不得在超市内吸烟、乱扔垃圾、随意挑选商品。

第十五条顾客购买商品后应主动结账，不得逃避支付，否则将承担相应的法律责任。

第十六条顾客如发现商品质量存在问题，应及时向超市反映，并提交相关证据，超市将按照相关规定进行处理。

第四章商品管理
第十七条超市的商品必须符合国家相关质量标准，不得销售假冒伪劣产品。

第十八条超市的商品价格必须清晰明码，不得擅自涨价或虚假宣传，否则将受到相应罚款。

第十九条超市的商品管理必须实行先进的进销存管理制度，做好库存管理，保证商品的新鲜和质量。

第二十条超市的商品陈列必须整齐规范，不得乱堆乱放，要定期检查商品的保质期，过期商品必须及时下架处理。

第二十一条超市对商品的进货、销售、库存等相关记录必须真实、完整，不得私自删减、篡改。

第五章安全管理
第二十二条超市的安全管理是最重要的，员工必须严格遵守超市的安全规定，保障员工和顾客的生命财产安全。

第二十三条超市内禁止携带易燃易爆物品、管制刀具等危险品，不得私自点火、乱扔烟蒂等行为。

第二十四条超市的应急逃生通道必须保持畅通，员工必须定期进行应急演练，确保安全疏散。

第六章纪律处分
第二十五条如发现员工或顾客违反本规章制度，超市管理层将视情节轻重给予相应的纪律处分，包括口头警告、书面警告、记过、记大过、解聘等。

第二十六条员工或顾客如不服管理层的处分决定，可向超市人力资源部门提出申诉，超市将依法进行复核。

第七章其他
第二十七条超市将定期进行规章制度的培训和学习，不断提高员工的职业素质和服务质量。

第二十八条超市遵守国家相关法律法规，不得从事违法犯罪活动，否则将受到法律制裁。

第八章附则
第二十九条本规章制度自颁布之日起生效，如有需要修改或补充必须经超市管理层正式批准。

第三十条本规章制度解释权归超市管理层所有。

以上即为超市规章制度示范文本，希望所有员工和顾客认真遵守，共同维护超市的正常秩序和经营利益。

谢谢！。