酒店房务中心服务员岗位职责

酒店房务中心服务员岗位职责
1、及时准确地做好向宾客提供物品借用和其它特殊需求的服务。

2、坚持三班工作，二十四小时不脱人，热情礼貌地接听好每一只
住店宾客打来的电话并及时处理。

3、负责住店宾客遗落物的接收登记，保管等工作，并配合保安部
做好善后处理事宜。

4、遇宾客离店结帐，应及时督促楼层服务员进客房清点小酒吧的
客用情况，迅速把清点、核算的结果通报给总台收银员。

5、做好客房低值易耗品、布件及日常消耗品的管理、申购、入库、
发放和登记、保管、报损等工作。

6、遇到住店宾客损坏客房用品时，应及时查清事实，做好记录与
核算，提出赔偿的意见，送请大堂经理处理。

传送特殊客房用品到楼面。