简论公务员职业道德创新服务理念研究
公务员面试:你必须要知道的公务员职业道德理念
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公务员面试:你必须要知道的公务员职业道德理念公务员的职业道德理念是政府的核心价值理念,是政府及公务员在理想、宗旨、信仰、世界观指导下形成的价值理念。
公务员职业道德理念决定政府及其公务员对客观世界的认识,并进而决定政府行为的有效性、政府功能的发挥和政府活动的成效。
因此,在面试题目的设置中,对公务员的职业道德理念的考察时有出现。
1、公共服务理念从以“公共权力”为核心的传统政府走向以“公共服务”为核心的现代政府,公共需求始终处于不断变动中,而当前最主要的公共需求即是公共服务。
所谓“公共服务”指的是公务员紧随政府职能的转变,树立公共服务意识,把为公民提供优质服务作为价值追求。
其核心是由过去的管理型政府向现代服务型政府转变,体现政府维护社会公共利益的本质。
【例题】深圳公务员走上街头为人民群众擦皮鞋,有人支持有人反对。
请对此谈谈你的看法。
【解析】此题最重要的就是要求考生有明确的观点。
公务员主动走上街头为人民群众做基础性服务,从本质上说已经改变了公务员过去高高在上的姿态,是放下“官架子”,由管理型政府向服务型政府转变的具体体现。
由此考生可精准地对这件事情进行定性,此举应该得到支持。
2、社会责任理念现代政府是责任政府。
权利与责任相对应,政府及其工作人员在刑事政府权力管理公共事务时必须负政治责任、行政责任外,还应当承担相应的法律责任。
公务员必须要把忠于职责、完成分内应做的事当成使命,精益求精,努力工作,圆满完成自己的职责,如果不能尽职尽责,做好自己分内的事,就要承担相应的职责,接受相应的处罚。
【例题】岳阳湘阴洪水决堤,77小时后才上报,相关责任人收到湖南省防灾委员会通报批评。
你怎么看?【解析】岳阳湘阴领导没有尽到在重大自然灾害发生之后的24小时以内向上级部门汇报的责任,受到相应的行政处罚是理所应当的。
有权必有责,公务员有了相应的权力就必须要承担相应的责任。
3、行政效率理念“效率”原是一个经济学概念,其内涵指的是投入与产出比,即经济成本与利润之比。
浅析公务员职业道德建设
![浅析公务员职业道德建设](https://img.taocdn.com/s3/m/041beeb370fe910ef12d2af90242a8956becaaf4.png)
浅析公务员职业道德建设1000字公务员是一支政府系统中非常重要的队伍,其职责是服务人民、维护社会稳定和推动经济发展。
因此,公务员职业道德建设对于政府的健康运转、社会的发展稳定以及公民的合法权益都具有重要意义。
本文将从国情背景、职业道德意义、建设过程等方面进行浅析。
一、国情背景众所周知,近年来,我国在改革开放的过程中取得了巨大的成就,但同时也面临着许多问题。
在政府工作中,我们常常会看到一些公务员的不担当、不作为、不廉洁问题,从而引发了一些社会矛盾。
这样的问题和困境,使得公务员职业道德建设成为了刻不容缓的任务。
二、职业道德意义公务员作为政府的代表,是行政机关的主要组成部分,他们的职业道德水平直接关系到政府的形象,对彰显政府公信力、提升政府形象、促进经济社会发展都有着巨大的作用。
公务员职业道德的提高不仅能激发公务员的工作热情和责任心,增强工作效率,还能推进形成健康的政府与公民关系,构建和谐的社会环境。
三、建设过程公务员职业道德建设包括理论研究、制度建设、实践培养等多个方面,这些方面是相互联系且相互促进的,下面就分别进行阐述。
1. 理论研究。
职业道德建设的前提是全面深入的理论研究,政府应积极营造学习型、创新型政府环境,加强对公务员职业道德的研究和探讨,深化对职业道德的理论认识,制定出有针对性的公务员职业道德准则和规范。
2. 制度建设。
制度是规范公务员行为的重要手段,职业道德建设必须以制度建设为基础。
因此,应该建立完善的公务员考核制度、激励机制、风险防范机制等,鼓励公务员干事创业,创新办法,专心为民服务,切实把公共资源的利用和分配、政策的解释和执行规范化、公正化。
3. 实践培养。
公务员职业道德的建设不单单是通过理论学习和制度建设架构起来的,更是通过实践培养不断加强的。
因此,公务员应当多参加政治理论课、经验交流会议等学习锤炼活动,多参与到社会公益活动中去,通过从亲身经历中学习成长,理解和贯彻职业道德规范。
四、总结公务员职业道德建设,是推进政府职能转变,实现中国特色社会主义建设的重要任务。
公务员考试的职业道德与服务意识
![公务员考试的职业道德与服务意识](https://img.taocdn.com/s3/m/81b99fc5fbb069dc5022aaea998fcc22bdd14347.png)
公务员考试的职业道德与服务意识公务员考试作为选拔优秀人才的渠道,对候选人的职业道德和服务意识有着严格要求。
本文将探讨公务员考试中的职业道德和服务意识,并提出相关建议。
一、职业道德的重要性作为国家公务员,候选人需要具备崇高的职业道德。
职业道德是公务员履行职责的基本准则,体现了公务员应具备的品质和行为规范。
对于公务员考试而言,职业道德的评估成为选拔合格人才的重要指标。
公务员应具备廉洁正直的品质。
候选人在考试过程中,应遵守考试纪律,严禁舞弊作弊行为,保持公正和诚信。
只有具备廉洁正直的品质,才能在未来的工作中做到公平公正、秉公办事。
二、服务意识的培养公务员的服务意识是其工作中的重要素质。
公务员应该认识到,自己的工作本质是为人民服务,要树立为民服务的宗旨,始终保持务实和奉献的态度。
为了培养公务员的服务意识,考试中应设置相关科目,评估候选人的服务能力。
同时,可以通过案例分析等方式,考察候选人解决问题的能力、对群众需求的敏感度以及沟通与协调能力等。
三、加强职业道德和服务意识教育为了进一步提升公务员的职业道德和服务意识,考试部门应加强相关教育培训。
可以通过组织培训班、开设职业道德和服务意识的课程等方式,向候选人灌输正确的职业道德观念和服务理念。
此外,可以在考试中增加有关职业道德和服务意识的题目,引导候选人在解答问题中展示他们的职业道德和服务意识。
通过这样的方式,考试可以更好地评估候选人的综合素质,选择最符合职业要求的优秀人才。
四、建立激励机制为了激励公务员更好地履行职责,可以建立相关的激励机制。
例如,设立职业道德和服务意识的奖励制度,对在工作中表现出色的公务员给予相应的奖励和荣誉称号。
此外,也可以通过正面引导的方式,宣传和表彰模范公务员的先进事迹和典型经验,激发更多公务员向他们学习,不断提升自身的职业道德和服务意识。
综上所述,公务员考试的职业道德与服务意识对于选拔合格人才具有重要意义。
通过加强职业道德和服务意识的培养,建立相应的激励机制,可以有效提高公务员队伍的整体素质,为建设和谐社会做出更大贡献。
公务员职位解析了解公务员的职业道德要求
![公务员职位解析了解公务员的职业道德要求](https://img.taocdn.com/s3/m/2a220cafe109581b6bd97f19227916888486b9fa.png)
公务员职位解析了解公务员的职业道德要求公务员是指在政府机关中从事公共事务管理和服务的职业人员。
作为公务员,他们具有一定的职业道德要求,这些要求旨在保证公务员的廉洁性、效率和服务质量。
以下是对公务员职业道德要求的解析。
一、廉洁自律公务员应具有高度的廉洁自律意识。
他们应当遵守党的纪律和国家法律法规,严守职业道德准则,坚决防止和抵制腐败行为。
公务员应当保持廉洁自律,不以权力谋取私利,不收受贿赂,不从事利用职务之便谋取个人利益的行为。
二、服务意识公务员的首要任务是为人民服务。
他们应当树立正确的政务观念,深入了解人民的需求,提供优质高效的公共服务。
公务员应当积极回应群众呼声,尽心尽力解决问题,主动担当社会责任,保障人民的利益。
三、纪律要求公务员应遵守相关的工作纪律。
他们应当遵守工作岗位的规章制度,不违背组织原则。
公务员应及时履行工作职责,不推诿扯皮,严格依法办事,确保工作的规范和效率。
四、保密意识公务员应保守工作秘密,严守个人隐私和他人的作业秘密。
他们密切关注信息安全问题,正确处理和使用涉密信息,不泄露机密,保护国家利益和人民利益。
五、诚信公务员应当保持诚信,真实反映工作情况,不夸大和篡改事实。
他们应当遵守合同法和相关法律,与公民、法人和其他组织保持公平、诚实和信任的关系。
公务员应当遵循职业道德规范,不谋取不正当的利益,做到言行一致、信守承诺。
六、学习进取公务员应当具备良好的学习进取心和创新意识。
他们应不断提高自身的业务素质和专业水平,增强工作能力,适应国家和地方事务管理的发展要求,为人民提供更好的服务。
七、政治素质公务员应具备坚定的政治信仰和高尚的政治品质。
他们应当站稳马克思主义、中国特色社会主义、习近平新时代中国特色社会主义思想的立场,坚决拥护党的领导,忠诚于人民,自觉维护国家利益和民族尊严。
总结起来,作为公务员,他们应具备廉洁自律、服务意识、纪律要求、保密意识、诚信、学习进取和政治品质等职业道德要求。
浅析公务员职业道德的作用
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浅析公务员职业道德的作用公务员作为国家公共事务的管理者和服务者,其职业道德不仅关系到个人的职业发展,更对国家的治理、社会的稳定和公众的利益产生着深远的影响。
首先,公务员良好的职业道德有助于提升政府的公信力。
政府公信力是政府赢得公众信任和支持的能力,而公务员是政府与公众接触的直接代表。
如果公务员能够坚守职业道德,诚实守信、公正廉洁、勤勉尽责,那么公众就会对政府产生信任和认可。
反之,如果公务员存在贪污腐败、滥用职权、敷衍塞责等违反职业道德的行为,就会严重损害政府的形象,降低政府的公信力。
例如,在处理公共事务时,公务员能够公正地对待每一个公民和企业,不偏袒、不歧视,按照法律法规和政策要求进行操作,就能让公众感受到政府的公平正义,从而增强对政府的信任。
其次,公务员的职业道德对于提高行政效率具有重要意义。
具备良好职业道德的公务员,会有强烈的责任感和使命感,能够积极主动地履行职责,不推诿、不扯皮。
他们会以高效的工作方式,迅速解决问题,减少不必要的环节和拖延。
同时,职业道德还能促使公务员不断提升自己的专业能力和综合素质,以更好地适应工作的需要。
在面对复杂的工作任务时,能够凭借扎实的专业知识和丰富的经验,迅速找到解决问题的方法,提高工作的质量和效率。
再者,公务员职业道德能够促进社会的公平正义。
公务员在执行政策、分配资源、管理社会事务等方面拥有一定的权力。
如果他们能够遵循职业道德,以公平、公正、公开的原则行事,就能保障社会资源的合理分配,让每一个公民都能享受到平等的机会和待遇。
比如在扶贫工作中,公务员能够坚守职业道德,真正将扶贫资金和政策落实到最需要的贫困家庭,避免出现关系户、虚假贫困等不公平现象,从而推动社会的公平发展。
另外,公务员的职业道德对于维护社会稳定也发挥着不可忽视的作用。
在社会转型期,各种矛盾和问题较为突出,公务员的工作往往直接关系到社会的稳定和谐。
如果公务员能够秉持职业道德,耐心倾听群众的诉求,依法依规解决问题,就能够化解矛盾,避免冲突的升级。
公务员工作中的职业道德
![公务员工作中的职业道德](https://img.taocdn.com/s3/m/ce1c96c082d049649b6648d7c1c708a1284a0a03.png)
公务员工作中的职业道德公务员作为行政机关中的一员,具有重要的社会角色和责任。
在履行公务的过程中,公务员应该以职业道德为准则,始终坚守原则和伦理,保持廉洁自律,为社会公众提供高效、公正、诚信的服务。
本文将就公务员工作中的职业道德进行探讨。
一、忠诚与忠实作为公务员,忠诚和忠实是最基本的职业道德要求。
首先,公务员应当忠诚于国家和政府,坚决执行国家的决策和政策,为实现国家发展目标贡献力量。
其次,公务员应当忠实于公务工作,不得披露与工作有关的机密信息,并正确履行职责,为公众提供诚信、高效的服务。
二、廉洁自律廉洁自律是公务员职业道德的核心要求。
公务员必须坚守廉洁自律原则,绝不允许利用职权谋取私利,不得违反职业道德进行腐败行为。
而且,公务员应当自觉遵守廉政准则,保持廉洁高尚的品行,严禁利用职务之便从事违法乱纪之事,做到廉洁奉公,清正廉洁。
三、公正正直公务员应当以公正正直的态度对待工作。
在履行职责过程中,公务员应当坚持公正原则,不偏袒任何一方。
同时,公务员应当保持正直的品质,不向权力和金钱低头,坚持原则,不受任何诱惑。
四、勤政务实勤政务实是公务员职业道德的重要表现。
公务员应当勤勉工作,不懈努力,为公众提供高质量的服务。
公务员应当以问题导向为出发点,注重实效,善于解决实际问题,以实际行动为社会发展做出贡献。
五、保守秘密作为公务员,保守秘密是职业道德的重要一环。
公务员应当严守国家秘密和机关内部秘密,不得泄露任何与工作有关的机密信息。
保守秘密是维护国家安全和社会稳定的基础,也是公务员职业道德的具体要求。
六、服务公众公务员的使命就是为公众服务,提供优质高效的服务。
公务员应当以公众利益为根本出发点和落脚点,倾听公众的需求和意见,积极解决问题,为公众提供满意的服务。
公务员还应当注重沟通和协调,努力做到与公众的互动和互信,建立良好的服务形象。
七、学习创新公务员应当不断学习和创新,不断提高自身能力和素质。
公务员需积极参加各类培训和学习活动,提升专业水平和工作能力。
浅谈公务员职业道德建设
![浅谈公务员职业道德建设](https://img.taocdn.com/s3/m/9e2614f7dc88d0d233d4b14e852458fb760b3861.png)
浅谈公务员职业道德建设公务员作为国家治理的重要主体,其职业道德水平直接关系到政府的形象和公信力,影响着公共管理的效能和社会的稳定发展。
在当今社会,加强公务员职业道德建设具有极其重要的意义。
公务员职业道德,是指公务员在履行公职、行使公权力过程中应当遵循的道德规范和行为准则。
它涵盖了忠诚、公正、廉洁、勤勉、服务等多个方面。
忠诚是公务员职业道德的核心,要求对国家、对人民、对事业忠心耿耿,坚决贯彻执行党和国家的路线方针政策,维护国家和人民的利益。
公正是公务员的基本价值追求,要做到公平、公正地对待每一个公民,不偏私、不枉法,保障公民的合法权益。
廉洁是公务员必须坚守的底线,杜绝以权谋私、贪污受贿等腐败行为,保持清正廉洁的政治本色。
勤勉要求公务员勤奋工作,尽职尽责,努力提高工作效率和质量。
服务则强调公务员要树立为人民服务的宗旨意识,积极主动地为群众办实事、解难题。
当前,公务员职业道德建设面临着一些挑战和问题。
首先,市场经济的发展带来了一些负面的影响。
市场经济中的逐利观念在一定程度上侵蚀了部分公务员的思想,导致他们出现功利化、短视化的行为,忽视了公共利益和社会责任。
其次,体制机制的不完善也给公务员职业道德建设带来了一定的困难。
例如,监督机制不够健全,对公务员的行为约束不够有力;激励机制不够科学,难以充分调动公务员遵守职业道德的积极性。
再者,社会环境的变化也增加了公务员职业道德建设的复杂性。
随着信息技术的飞速发展,信息传播更加迅速和广泛,一些不良思想和行为容易对公务员产生误导。
加强公务员职业道德建设,需要从多个方面入手。
加强教育培训是基础。
要将职业道德教育纳入公务员培训体系,通过系统的培训,让公务员深刻理解职业道德的内涵和要求,增强遵守职业道德的自觉性。
教育内容要紧密结合实际,突出针对性和实效性,运用生动的案例和身边的榜样,引导公务员树立正确的价值取向。
同时,要不断创新教育方式方法,除了传统的课堂讲授,还可以采用在线学习、实地考察、专题研讨等多种形式,提高教育的吸引力和感染力。
公务员职业道德建设的创新性的探索
![公务员职业道德建设的创新性的探索](https://img.taocdn.com/s3/m/42211936dd36a32d737581b3.png)
公务员职业道德建设的创新性的探索编辑丨子愚制度体系的创新、道德实践的创新和社会示范的创新,比如说,制度体系的创新,我们如何在创新公务员招考录用制度,就是在公务员的招考录用制度中我们怎么把德的这个素质和内涵就能够体现在招录之中呢?或者说加大它的分量让人们起到这样一个导向,这是一方面。
同时,创新公务员的守纪问责制度,就是说公务员犯了错误,不能光说哪些不允许做,而是要说做了以后会出现什么情况,会得到什么样的追究,这样才能保障制度上,或者是道德的落实。
你比如我们举一个例子,我们说公务员,以前说喝酒以后不能开车,只是说不能开,开完以后有多大的惩罚呢?以前可能也是撕撕分,罚罚款也就算了,那么这种惩戒远远达不到对不能酒后开车的落实,而我们现在看到醉酒驾车入刑以后我们看,大大地减少和降低了酒后开车的这种行为。
为什么呢?这就是把追究惩罚落到实处了,因为现在我们知道,你醉驾以后,尤其是公务员,醉酒驾车以后你不但要判刑,要入狱,你还要把公职给丢了,这种既有法律的惩处又有责任的追究,这才能使得制度的东西或者说使得一个道德的约束有保障,能落实到位,这个就叫做有制度地创新。
同时创新公务员的年度考核和淘汰制度,创新其他各项制度,这都是需要通过这种制度体系的创新来解决公务员职业道德的问题。
那么道德实践的创新无非是这样几点?比如如何提高工作效率,对工作充分热情,具备过硬的本领,创造性地为人民群众提供最佳服务等等,这个呢,我都不一一解释了,在这儿只是做一个点到为止。
你比如很多的地方有创新服务模式,你比如人民满意的公务员,郭爱莲,她参加工作荣获了很多的荣誉称号,那么就是说她在服务的过程中创造了很多新的服务模式,真的是让公众,让老百姓觉得特别贴心,特别满意,特别感觉到政府这些行政人员,也就再说的这些公职人员真真正正的是一个服务型的政府。
同时社会示范的创新,重点是什么呢。
要以“八荣八耻”为道德标杆,坚持与时俱进,坚持什么呢?模范地遵守社会公德,做大众的表率,这都是对公务员的这种要求。
公务员职业道德建设廉洁从政为民服务
![公务员职业道德建设廉洁从政为民服务](https://img.taocdn.com/s3/m/7f4f955ab6360b4c2e3f5727a5e9856a561226ae.png)
公务员职业道德建设廉洁从政为民服务公务员是一支担负着重要职责的群体,他们的职业道德建设和廉洁从政是保障公共利益、维护社会稳定的重要因素。
本文将从道德意识、自律规范、廉洁从政和为民服务四个方面,探讨公务员职业道德建设的重要性以及如何提升其水平。
一、道德意识职业道德建设的首要任务是塑造公务员的道德意识。
作为公共权力的行使者,公务员应该时刻保持高尚的道德品质,并将道德准则融入到工作中。
道德意识的核心是诚实守信,公务员应该恪守职业操守,坚守真理,不谋私利,不受贿赂,不徇私情,保证政务的公正透明。
二、自律规范自律规范是公务员建设职业道德的重要环节。
公务员应自觉维护公务员形象,遵守职业行为准则,不得利用职务之便获取私利。
他们应该遵守工作纪律,严守保密制度,保护国家秘密和他人隐私。
并且,公务员应当尊重他人,公平待人,始终秉持公正、客观、中立的态度对待工作和他人。
三、廉洁从政廉洁从政是公务员道德建设的重要内容,也是担负公共权力职责者的底线要求。
公务员不仅要廉洁自己,还要嫉恶如仇,坚决打击贪污腐败行为。
廉洁从政体现在权力的正确行使和公共资源的公正配置上,公务员应该遵守廉政准则,不得滥用职权、徇私舞弊,确保权力不被滥用,维护政府形象,保障公众利益。
四、为民服务公务员的职责就是为民服务,服务大众是公务员道德的最终目标。
为了更好地服务民众,公务员应坚守职业操守,关心民生,积极解决问题。
他们应该倾听民意,关注社会热点,及时回应公众需求,提供优质高效的公共服务。
公务员要时刻保持与民众的紧密联系,真正实现以民为本,为民解忧的服务理念。
总之,公务员职业道德建设是维护公共利益、促进社会进步的重要举措。
通过加强道德意识、自律规范、廉洁从政和为民服务等方面的建设,可以提高公务员的职业道德水准,增强其服务能力和公信力,为实现社会和谐稳定做出更大贡献。
希望广大公务员能够时刻铭记职责,提升自身素质,成为社会进步的中坚力量。
公务员职业道德创新服务理念研究
![公务员职业道德创新服务理念研究](https://img.taocdn.com/s3/m/d3aeb5c2360cba1aa811daf2.png)
摘要:当前,公务员职业道德是社会主义道德体系中一个重要组成部分,是公务员在行使公共权力、从事公务活动过程中,通过内化的信念和善恶标准,理性调节个人与个人,个人与社会之间各种关系的行为规范。
新中国成立以来,我国公务员职业道德经历了一个起步、停滞、恢复和全面发展四个阶段。
伴随着《公务员法》的颁布和实施,我国的公务员制度发展到一个新阶段。
因此,通过研究公务员职业道德问题,找出公务员职业道德失范原因,对于我国建立、健全公务员制度,积极探索和改革公务员职业道德问题有着重要意义。
同时,它也是落实科学发展观、构建社会主义核心价值观的必要手段,是加强廉政建设和全社会风气好转的关键,是建设服务型政府构建和谐社会的基本要求。
关键词:公务员;职业道德;服务创新中图分类号:d63 文献标志码:a 文章编号:1002-2589(2014)08-0028-02随着国家经济水平的不断提高,人民的生活水平也随之不断提升,公务员作为人民群众的服务性群体,行使着国家权利,同时也为人民服务,因此公共服务的需求和水平就成为新时期人民共同关注的问题。
基于目前的国家情况和公共服务水平,国家急需转变政府职能,加强公共服务创新能力,努力为人民提供又好、又快、高效便捷的服务和产品。
虽然我国公务员在制度创新方面取得了一定的成就,但在职业道德上存在的问题仍较为严重,尤其是缺乏为人民服务的创新服务意识。
为此,各地方公务员要加快建立起服务创新的理念体系,同时要加强对公务员服务理念的引导,以此为政府更好地服务社会公众形成良好的社会氛围,减少日益增长的公众服务要求与政府难以满足公众要求的社会矛盾,更好的推动社会和谐发展。
一、服务创新理念的兴起和含义21世纪以来,随着经济全球化进程的不断加快,国家之间的竞争也越发的激烈,国与国之间的竞争也不单单局限于经济、文化、军事的竞争,各政府之间的竞争成为竞争的主力。
在治理理论以及新公共管理理论的指导下,国家政府在公共服务方面加强创新,由追求效率转变为实现公共利益的最大化,使国家与公民社会形成一种更为有效和良性的互动关系。
公正廉洁维护社会公平我的公务员职业道德观念
![公正廉洁维护社会公平我的公务员职业道德观念](https://img.taocdn.com/s3/m/08a20c6f0166f5335a8102d276a20029bd6463eb.png)
公正廉洁维护社会公平我的公务员职业道德观念公正廉洁维护社会公平——我的公务员职业道德观念作为一名公务员,我深知公正廉洁的重要性,这是维护社会公平的基石。
在我的职业道德观念中,公正和廉洁是我职责和行为的指南。
本文旨在探讨我对公务员职业道德的理解和实践。
一、职业道德的重要性职业道德是公务员从业者应当具备的基本素质,意味着要在工作中保持公正、诚信和忠诚。
作为公务员,我认为职业道德的重要性主要体现在以下几个方面。
首先,职业道德是公务员履行职责的基础。
只有具备了良好的道德品质,我们才能正确行使权力,为公众提供优质的服务。
公务员作为政府的代表,必须以公正的态度处理各项事务,确保公平性和公正性。
其次,职业道德是公务员保持廉洁的重要保障。
廉洁是公务员应当遵循的底线,也是反腐败的重要举措。
只有旗帜鲜明地抵制贪污和利益输送,才能让公务员的职业形象更加崇高,赢得社会的尊重。
最后,职业道德是公务员对社会负责的体现。
公务员的使命就是为人民服务,为社会公众谋福祉。
只有具备良好的道德观念,公务员才能更好地践行对社会的责任和承诺。
二、公正维护社会公平公正是公务员职业道德中最为重要的核心价值观。
作为公民代表,我们要坚守公平原则,在各种场合下公正地对待每一个案件和事件。
首先,公正要求我们平等对待每一个人。
无论是来自上级领导、同事还是普通百姓,我们都要保持公正的立场,不偏心,不看身份地位,以务实的态度办事。
其次,公正要求我们依法行事。
法律是社会公正的重要保障,公务员应当具备执法的能力和素养。
我们要严格依法办事,切实保障每一个公民的权益。
最后,公正要求我们坚守职业操守。
公务员要始终保持良好的职业品德,不受私人利益的诱惑,坚守原则,做到廉洁奉公,在工作中秉持公平、公正、公开的原则。
三、廉洁奉公守护社会公平廉洁是公务员职业道德不可或缺的一部分,也是公正的基础。
在我看来,廉洁奉公体现在以下几个方面。
首先,廉洁要求我们清正廉洁,绝不受贿。
公务员必须以廉洁的身份工作,不能接受任何形式的贿赂和谋取私利的行为。
公务员职业道德研究
![公务员职业道德研究](https://img.taocdn.com/s3/m/45c99f53876fb84ae45c3b3567ec102de3bddf51.png)
公务员职业道德研究公务员职业道德是指公职人员在履行职责过程中应当遵循的一系列道德规范和行为准则。
公务员作为政府的重要组成部分,其职业道德的高低直接关系到政府的形象和社会的信任度。
因此,对于公务员职业道德的研究具有重要意义。
一、公务员职业道德的内涵公务员职业道德的内涵是多元的,包括忠诚、廉洁、勤勉、自律、公正等方面。
首先,公务员要对国家和人民忠诚。
他们的职责就是为国家服务,为人民办事,因此要始终保持忠诚的态度。
其次,公务员要保持清正廉洁的品行。
廉洁是公务员职业道德的重要基石,他们不仅要遵循国家法律法规,还要遵循党纪国法,不得以个人私利谋取不正当利益。
此外,公务员要勤勉敬业,保持工作的主动性和积极性,不懈奋斗为国家和人民做出贡献。
最后,公务员要保持公正的原则,即在处理公务时要保持公正、公平、公开的态度,不偏袒任何一方,不将个人利益放在首位。
二、公务员职业道德的重要性公务员职业道德的重要性不言而喻。
首先,公务员职业道德的高低关系到政府形象的塑造。
政府是公共事务的管理者和决策者,公务员是政府的形象代言人,他们的职业道德直接影响政府形象。
如果公务员廉洁奉公、服务热情,将极大增加政府的公信力和形象魅力。
其次,公务员职业道德的高低关系到社会的稳定和发展。
一个国家的发展需要政府的正确领导和有效运作,而公务员作为政府的重要组成部分,其道德水平将直接影响政府的决策能力和公共服务的效率。
最后,公务员职业道德的高低关系到公众的满意度和信任度。
公众对政府和公务员的满意度和信任度将有助于政府的稳定和社会的和谐。
三、公务员职业道德研究的现状与问题目前,公务员职业道德的研究已经成为学术界的一个重要议题。
学者们从不同的角度进行研究,探讨公务员职业道德的内涵、培养和监督等方面的问题。
然而,仍然存在一些问题需要解决。
首先,公务员职业道德的培养和提升仍然面临一定的困境。
一方面,对于新入职的公务员,他们的职业道德教育和培养工作需要进一步加强,培养他们正确的职业观念和职业道德意识。
公务员职业道德伦理探析
![公务员职业道德伦理探析](https://img.taocdn.com/s3/m/735b45cabb0d4a7302768e9951e79b89680268a0.png)
公务员职业道德伦理探析一、公务员职业道德的内涵职业道德是一种行为规范,是企业或组织针对员工行为制定的行为规范。
它强调道德行为与工作之间的关系,是一种企业、单位或组织内部规范行为的制度,是一种知识、理念和价值观的表达。
公务员是国家机关从事公共管理工作的人员。
公务员职业道德是指在公务员日常工作中,遵循道德规范和职业奉献精神,尽职尽责、廉洁奉公的职业道德规范。
公务员职业道德是政府和国家机关工作人员必须遵守的职业行为规范,是政府和国家机关工作人员在日常工作中必须遵循的基本准则和规范。
二、公务员职业道德的重要性公务员职业道德对整个社会的发展、政府的形象、公民的利益都有着很重要的影响和作用。
公务员要遵循职业道德,能够保持公正、廉洁和诚实、信任的形象,赢得了人民的信任和支持,支持政府在政治、经济和社会等各个层面的发展。
当公务员遵循道德规范时,可以促进社会整体风气,保持社会生活的稳定和谐。
公务员职业道德的遵守能够保证公共服务品质的提高,提高人民的满意度,增强人民的信任度。
同时,公务员职业道德还能够提高组织的凝聚力,激发工作的积极性,更好地履行岗位职责。
三、公务员职业道德的主要内容(一)政治素质政治素质是公务员职业道德的基本要求之一。
公务员需要政治立场坚定,忠于党和人民,坚持原则,维护国家和人民的利益。
公务员还要具有高度的思想觉悟、较好的政治意识,时刻保持敏感性,对党和政府的政策、方针、政策必须忠诚拥护,严肃、认真、负责地履行职责,加强自身的自我学习、自我剖析,不断地提高自己的政治素质。
(二)公共服务意识公共服务意识是公务员职业发展和服务公众的基本准则,公务员要具有为人民服务的思想,注重公共利益和民众权益,充分了解公共事务运作的流程和制度,提高服务水平和效率,便民利民。
(三)职业修养公务员需要进行职业培训,并接受相关服务和培训。
职业修养是编辑自身的一种习惯,是注重内在修养和外在道德规范的一种综合体现,在职场上体现了稳重、成熟、专业、专注、坚韧、信貌、勇敢等多种优秀的品格,对于提升公务员的职业化水平有很大的帮助。
简论公务员职业道德创新服务理念的
![简论公务员职业道德创新服务理念的](https://img.taocdn.com/s3/m/620b2d1abf23482fb4daa58da0116c175e0e1e45.png)
通过职业道德教育,培养公务员的敬业精神、公正廉洁的品质和 社会责任感。
建立公务员的服务评价机制
制定评价标准和指标
01
根据工作性质、工作内容等因素,制定评价公务员服务质量的
客观标准和指标。
开展服务评价
02
通过公众满意度调查、第三方评估等方式,对公务员的服务质
量进行评价。
建立奖惩机制
职业道德的基本原则
忠诚
公务员应忠于国家、人民和事业,维护国 家和人民的利益。
负责任
公务员应对自己的行为负责,承担相应的 责任和义务。
正直
公务员应坚持公正、公平、正义,不偏不 倚,不以权谋私。
廉洁
公务员应遵守廉洁纪律,不接受贿赂,不 利用职权谋取私利。
职业道德的重要性
提高公务员素质
职业道德规范了公务员的职业行为 ,有助于提高公务员的素质和能力 。
清正廉洁的作风。
忠诚尽责
公务员应对国家和人民忠诚,尽 职尽责地完成工作任务,不推诿 、不懈怠,全力以赴地履行职责 。
服务人民
公务员应将人民利益放在首位,全 心全意为人民服务,关注民生福祉 ,积极回应民众关切。
公务员职业道德的基本原则
01
02
03
法治原则
公务员应遵守法律法规, 严格依法行政,不得违法 行使职权或越权行事。
诚信原则
公务员应诚实守信,言行 一致,不弄虚作假,不隐 瞒事实,保证信息的真实 性和可信度。
公正原则
公务员应公正公平地对待 每一位公民,不受任何不 正当因素的影响,保障公 民的合法权益。
公务员职业道德的实践意义
提高工作效率
公务员职业道德要求公务员尽 职尽责、服务人民,这有助于 提高工作效率,更好地为人民
公务员的创新管理与服务模式
![公务员的创新管理与服务模式](https://img.taocdn.com/s3/m/e12fe03500f69e3143323968011ca300a6c3f63d.png)
公务员的创新管理与服务模式随着社会的不断发展和进步,公务员的管理和服务模式也需要与时俱进,注重创新。
本文将从公务员的角度,探讨创新管理与服务模式的重要性及相关措施。
一、创新管理的意义1. 提高工作效率创新管理可以引入先进的管理理念和工作方法,提高公务员的工作效率。
例如,通过信息化技术的应用,可以简化办事流程,提高工作效率。
2. 提升服务质量创新管理可以推动公务员从被动服务到主动服务的转变,提升服务质量。
公务员应该具备服务意识和服务技能,关注公众需求,积极主动地为人民群众提供优质服务。
3. 增强工作活力创新管理可以激发公务员的工作热情和创造力,增强工作活力。
公务员应该积极参与工作创新,勇于尝试新方法,解决问题,提高工作效能。
二、创新管理的措施1. 建立创新机制建立创新机制是推动创新管理的关键。
应该加强对公务员的培训,提高他们的专业素养和综合能力,激发他们的工作热情和创造力。
同时,建立荣誉激励机制,鼓励公务员在工作中创新,为社会做出更大的贡献。
2. 推动信息化建设信息化是现代管理的重要手段。
应该加强对公务员的信息化培训,提高他们的信息化素养。
同时,各级政府要加大对信息化建设的投入,提供先进的信息技术设备和系统,为公务员的创新管理提供支持。
3. 强化团队合作团队合作是创新管理的基础。
公务员应该加强团队合作意识,积极参与团队合作,共同解决问题。
政府部门要加强对团队合作的培训和管理,营造良好的团队合作氛围。
三、创新服务模式1. 引入互联网思维公务员应该引入互联网思维,借助互联网技术,提供更便捷、高效的服务。
例如,通过建设政府网站和手机APP,提供在线办事、在线咨询等服务,满足公众多样化的需求。
2. 加强沟通与互动公务员应该加强与公众的沟通与互动,了解公众的需求和意见,及时解决问题。
可以通过组织公众意见征集、举办听证会等方式,让公众参与政府决策,提高决策的科学性和公正性。
3. 提供一站式服务公务员应该提供一站式服务,解决公众办事的烦恼。
公务员政府服务理念
![公务员政府服务理念](https://img.taocdn.com/s3/m/464c30ff1b37f111f18583d049649b6648d70937.png)
公务员政府服务理念公务员是负责处理政府事务的人员,其服务理念对于政府的形象和公众的信任至关重要。
在现代社会中,公务员需要秉持一种新的服务理念,以满足人民群众日益增长的需求。
本文将分析公务员政府服务理念的重要性,并提出相应的改进措施。
公务员的政府服务理念应该建立在公平、公正、高效和人本的基础上。
首先,公务员应该确保每一个公民在政府服务中都能享受到公平和公正的待遇。
无论是提供法律咨询、办理证件还是解决疑难问题,在处理每个公民的事务时,公务员都应该遵循客观公正的原则,不偏袒任何一方。
其次,公务员应该保证政府服务高效便捷。
政府是为人民服务的,因此在处理事务时,公务员应尽最大努力提高工作效率,缩短等待时间,减少繁文缛节。
最后,公务员应将人民群众的需求和利益放在首位。
他们应该积极倾听民意、了解社情民意,并在政策制定和实施过程中充分考虑公众的需求,以人为本,真正为人民服务。
为了实现公务员政府服务理念的目标,以下是几个改进措施:1. 加强公务员的培训和专业知识的学习。
公务员应不断学习和提升自己的专业能力,了解最新政策法规和行业动态,以便更好地为人民服务。
2. 推行阳光政务,提高政府的透明度和公开度。
公务员应该在办公室和网上发布相关政策、办事流程和办事条件,使公众能够更容易地获取相关信息。
3. 建立健全的信访和投诉处理机制。
公民在获得政府服务中遇到问题时应该能够得到及时和满意的解决。
政府应该建立快速的信访和投诉处理机制,并对相关责任人进行考核,以确保政府服务质量的不断提升。
4. 引入先进的科技手段,提高政府服务的便捷性和效率。
通过建立在线办事平台、智能办公系统等,公民可以更方便地享受政府服务,减少人员流动和不必要的等待时间。
公务员政府服务理念的建立和推行离不开全社会的共同努力。
政府应加强对公务员的管理和监督,确保其服务理念得到贯彻执行。
同时,公众也应加强对政府服务的监督和参与,通过建议和反馈,为政府提供改进的方向和机会。
公务员职业道德与公共服务理念的关系分析
![公务员职业道德与公共服务理念的关系分析](https://img.taocdn.com/s3/m/20008e55571252d380eb6294dd88d0d232d43c79.png)
公务员职业道德与公共服务理念的关系分析公务员是国家的重要组成部分,承载着维护国家治理、服务社会民生的重任。
作为公共机构的从业人员,公务员应当具备高尚的职业道德,并将公共服务理念贯彻于工作中。
本文将从何为公务员职业道德、公共服务理念的内涵以及二者的关系等方面进行分析。
一、公务员职业道德的内涵职业道德是人们在特定职业岗位上应遵循和践行的伦理规范,也是一种为了维护职业利益和社会公众利益而形成的职业道德行为准则。
公务员职业道德的内涵主要表现在以下几个方面。
1. 忠诚敬业:公务员要对国家忠诚,有强烈的事业心和责任感,无私奉献,全心全意为人民服务。
2. 诚实守信:公务员应坚守诚实正直的原则,真实记录和报告工作情况,诚实守信地对待公民和单位。
3. 公正廉洁:公务员在办理工作时应秉持公正、公平、公平和依法行政的原则,坚决抵制腐败现象。
4. 保守秘密:公务员要妥善保管和使用工作秘密,坚守国家和公民的隐私。
二、公共服务理念的内涵公共服务理念是一种为公众利益而服务的工作理念,旨在提供优质、高效、公正、透明的服务。
公共服务理念的内涵主要包括以下几个方面。
1. 公众利益至上:公共服务应以公众利益为出发点和落脚点,始终把公共利益放在首位。
2. 优质高效:公共服务应追求服务的质量和效率。
提供高质量的服务,提高服务效率,满足公众的需求。
3. 公平正义:公共服务应以公平和正义为原则,坚持依法行政,充分保障公众的合法权益。
4. 公开透明:公共服务应加强信息的公开和透明度,方便公众的监督和参与,增强社会公信力。
三、公务员职业道德与公共服务理念的关系公务员职业道德与公共服务理念密切相关,二者互为补充,相辅相成。
首先,公务员职业道德是支撑公共服务理念的根本基础。
只有具备高尚的职业道德,公务员才能忠诚履职、廉洁奉公,为公众提供优质的服务。
其次,公务员职业道德体现了公共服务理念的重要内容。
忠诚敬业、诚实守信、公正廉洁等职业道德要求,正是为了实现公共服务的目标。
创新服务优秀公务人员提出创新服务方式提高服务品质
![创新服务优秀公务人员提出创新服务方式提高服务品质](https://img.taocdn.com/s3/m/5215ca825ebfc77da26925c52cc58bd630869311.png)
创新服务优秀公务人员提出创新服务方式提高服务品质创新服务在提升公务员服务品质方面起着举足轻重的作用。
创新是一种积极主动的态度和行为,通过不断研究和思考,寻求新的解决方案和方法。
优秀的公务员应该具备创新精神,并不断提出创新服务方式来提高服务品质。
本文将探讨一些创新服务方式,以期为优秀公务员们提供参考和启示。
一、统筹资源提供全方位服务优秀公务员应当具备全面统筹资源的能力,以提供全方位的服务。
他们应当了解政府机构和公共服务领域的资源分布和利用情况,结合不同的需求,合理配置资源,提供全方位的服务。
例如,在社区治理中,公务员可以整合社区内各种资源,如企事业单位、社会组织等,形成合力,提供面向居民的综合服务。
二、提供个性化服务满足不同需求优秀公务员应当注重个性化服务,通过深入了解用户需求,提供满足用户个性化需求的服务。
他们应当具备较强的沟通能力和人际交往能力,与用户保持良好的互动,及时解决用户提出的问题和需求。
例如,在政务服务中,公务员可以根据用户的具体情况和需求,提供个性化的解决方案,为用户提供更好的服务体验。
三、借鉴互联网思维提升服务效率互联网技术的发展为公务员提供了很多创新服务方式的机会。
优秀公务员应当借鉴互联网思维和模式,通过运用互联网技术,提升服务效率。
他们可以借助在线平台和移动应用,提供便捷的在线服务,简化办事流程,提高办事效率。
例如,在办理证件事务时,公务员可以推出在线预约、网上申请等服务,方便用户随时随地办理相关事宜。
四、注重持续学习和改进提升服务质量创新服务需要不断学习和改进。
优秀公务员应当注重学习新知识,了解最新的服务理念和方法,不断提升自身的专业素养和服务水平。
他们应当参加各类培训和学习机会,通过学习和实践,不断完善自己的服务方式和服务质量。
例如,在政策宣传中,公务员可以通过学习新的宣传手段和方法,提升宣传内容的质量和吸引力,更好地传递政策信息。
五、与社会各界合作共同推进创新服务创新服务需要实现与社会各界的合作。
浅议公务员的职业道德
![浅议公务员的职业道德](https://img.taocdn.com/s3/m/24450467783e0912a2162a6a.png)
浅议公务员的职业道德经常听到其他行业的人铿锵有力的说“这是我起码的职业道德”,感觉很敬佩。
其实每种职业都有道德准则,我们公务员也不例外。
以前对公务员的职业道德概念模糊,这次在培训中倒是认真学习和思考了一回。
在我国,公务员是指“国家公务员是指依照法律在政府中行使国家行政权力、执行国家公务的在编人员,是行政管理的主体,是政府职能的执行者”。
公务员的职业特点是依法行使国家行政权力、执行国家公务,其权力来源于人民,又服务于人民,他们除了严格依法行政,遵守公众的道德以外,还应遵循特殊的职业道德。
在我国,公务员职业道德的内容十分广泛,包括:全心全意为人民服务;坚持原则,实事求是;忠于国家,严守机密;廉洁奉公,不谋私利;忠诚积极、以身作则;依法行政,秉公办事等。
我个人认为公务员职业道德的核心就是“公心”。
就是用好手中的权利是为了人民,为了群众,不是为了一己私利,不是以权谋私,不是权钱交易。
这个权利是国家赋予你,是让你为老百姓办事的,不是给你个人享用的。
有了这个“公心”,做事就有了准则,标准。
做事的标准就是是否为老百姓着想了,是否办了事实了,而不是以个人是否会讨领导喜欢,个人只求无功但求无过的标准。
做事不能有私心杂念,不能只考虑个人得失,是要有“公仆”的思想观念的。
公务员职业道德还要求要“依法行政、秉公办事”。
有了“公心”后,还要有科学的工作方法,就是要依法,公开、公平、公正。
这就需要加强法制学习,要求工作公开制度化,才能真正体现公平和公正。
目前,我国公务员队伍在职业道德方面还存在一些问题,远不能适应“廉洁、公正和高效”的时代要求。
经常听到腐败案例,经常有对机关作风的曝光新闻,还存在公务人员创新工作精神失落,应付差事,工作不积极主动等等的现实状况。
我认为要加强公务员的职业道德建设一要加强学习,树立榜样;二是党员和领导干部要起带头表率作用;三是要完善监管制度,要奖罚分明,弘扬正气,整顿风气。
用道德对公务员行使“权力”的行为加以约束,虽然不如法律约束那样直接有力,但它却是一种持久地、广泛地发生调控作用的力量,也是唯一的一种内在的、自律的调控力量。
公务员考试的职业道德与服务意识
![公务员考试的职业道德与服务意识](https://img.taocdn.com/s3/m/a104344f77c66137ee06eff9aef8941ea66e4b66.png)
公务员考试的职业道德与服务意识作为国家公务员考试的一项重要内容,职业道德与服务意识一直受到高度重视。
公务员作为政府的执行者和服务者,其职业道德与服务意识的高低直接关系到政府整体形象以及服务效能的提升。
本文将从不同角度论述公务员考试的职业道德与服务意识的重要性以及如何加强其培养。
一、职业道德对公务员考试的重要性职业道德是公务员应具备的一种基本素质。
它不仅是一种行为规范,更是一种价值观念和责任感的体现。
公务员作为服务公众的主体,其职业道德的高低直接决定了能否忠诚履职、廉洁奉公、依法办事。
首先,职业道德影响着公务员在行使权力的过程中的公正与廉洁。
职业道德要求公务员在执行工作任务时,不受私利驱动,始终维护公共利益,做到公平、公正、公开。
只有拥有高尚的职业道德,才能在权力面前保持清醒的头脑,不被腐蚀、不被诱惑,坚守原则、秉公用权。
其次,职业道德关乎公务员对待服务对象的态度和行为。
公务员服务的对象是公众,他们期待公务员能够用真诚、友善、专业的态度对待自己,解答问题、提供帮助。
因此,公务员应该自觉树立为人民服务的理念,从心底里关心他们的需求,以高尚的职业道德为指引,为人民群众提供优质服务。
最后,职业道德关系到公务员的行为规范和形象塑造。
公务员作为政府的代表,他们的行为所体现的职业道德将直接影响到公众对政府机关的认可与信任。
只有通过自律、严谨、自省的工作方式,公务员才能树立起良好形象,得到社会的尊重。
二、服务意识对公务员考试的重要性服务意识是公务员的应有品质,是公务员履行职责的出发点和落脚点。
公务员考试中的服务意识主要体现在对公众需求的理解、对问题的解决和对工作效果的关注等方面。
首先,服务意识要求公务员能够真正理解和关心公众的需求。
很多时候,公众的需求并不只是简单的要求解决问题,更多的是期待得到公务员的耐心倾听和理解。
公务员应该善于倾听,从公众的角度出发,了解他们的真实需求,并通过专业知识和能力,为他们提供合适、满意的服务。
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简论公务员职业道德创新服务理念研究
摘要:当前,公务员职业道德是社会主义道德体系中一个重要组成部分,是公务员在行使公共权力、从事公务活动过程中,通过内化的信念和善恶标准,理性调节个人与个人,个人与社会之间各种关系的行为规范。
新中国成立以来,我国公务员职业道德经历了一个起步、停滞、恢复和全面发展四个阶段。
伴随着《公务员法》的颁布和实施,我国的公务员制度发展到一个新阶段。
因此,通过研究公务员职业道德问题,找出公务员职业道德失范原因,对于我国建立、健全公务员制度,积极探索和改革公务员职业道德问题有着重要意义。
同时,它也是落实科学发展观、构建社会主义核心价值观的必要手段,是加强廉政建设和全社会风气好转的关键,是建设服务型政府构建和谐社会的基本要求。
关键词:公务员;职业道德;服务创新
中图分类号:D63 文献标志码:A 文章编号:1002-2589(2014)08-0028-02
随着国家经济水平的不断提高,人民的生活水平也随之不断提升,公务员作为人民群众的服务性群体,行使着国家权利,同时也为人民服务,因此公共服务的需求和水平就成为新时期人民共同关注的问题。
基于目前的国家情况和公共服务水平,国家急需转变政府职能,加强公共服务创新能力,努力为人民提供又好、又快、高效便捷的服务和产品。
虽然我国公务员在制度创新方面取得了一定的成就,但在职业道德上存在的问题仍较为严重,尤其是缺乏为人民服务的创新服务意识。
为此,各地方公务员要加快建立起服务创新的理念体系,同时要加强对公务员服务理念的引导,以此为政府更好地服务社会公众形成良好的社会氛围,减少日益增长的公众服务要求与政府难以满足公众要求的社会矛盾,更好的推动社会和谐发展。
一、服务创新理念的兴起和含义
21世纪以来,随着经济全球化进程的不断加快,国家之间的竞争也越发的激烈,国与国之间的竞争也不单单局限于经济、文化、军事的竞争,各政府之间的竞争成为竞争的主力。
在治理理论以及新公共管理理论的指导下,国家政府在公共服务方面加强创新,由追求效率转变为实现公共利益的最大化,使国家与公民社会形成一种更为有效和良性的互动关系。
服务理念是,公务员所实行的为经济、社会和人民服务的思想意识与行为导向,是公务员职业道德体系建设的重要部分,它体现在公务员的个人素质,心理和行为中,能够对公众权益产生积极作用,是一种精神文明。
公务员服务创新是指,为加快转变政府职能,在建立服务型政府的趋势下,政府公共服务在公民本位、社会本位理念的指导下,把政府定位于服务者的角色,并通过服务理念创新、服务内容创新、服务方法创新,来实现更好的为人民服务的宗旨和目标。
二、我国公务员职业道德中存在的问题
在经济社会飞速转型的今天,社会发展中爆发出各种各样的问题,虽然在公务员职业道德体系建设中取得了一些成就,但是仍然有许多问题暴露出来,成为全社会关注的问题。
公务员职业道德存在的问题主要包含以下几个方面。
1.公务员服务责任意识缺失,服务态度淡薄
公务员的言行代表国家形象,同时公务员也是国家权力的颁布者和执行者,也是党与人民保持血肉联系的纽带,因此,要时刻摆正自己同人民群众的位置,时刻牢记为人民服务的宗旨。
新公共服务理论着重表明,要强调国家与公民之间的关系,要尊重公民权,对公民负责,服务于公民。
然而,由于我国政府(国家)和社会关系是长期计划经济的基础上形成与发展的,政府对社会,公民社会不发达,社会自治能力差,控制公共权力的一部分人们倾向于认为自己是权力的所有者,以实现自己的利益的最大化为目标,而将真正应该掌握公共权力的公民作为公共权力的指向对象,着重强调公民对政府权力的服从。
2.公务员服务责任理念模糊
公共服务的最大的特点是能够快速响应,即快速了解公众的需求,并以此提出各种快速要求和有效的反应,在一定程度上,公务员行政的服务性就意味着有效的回应。
如果不能及时解决公众的需求也就不可能提供满意的服务,也就没有真正树立服务理念。
公务员服务缺乏有效的反应,主要表现在:不能及时回复。
服务具有时限性,只有满足当时当地的服务要求才是好的服务。
虽然在中国很多地方政府都设有信访性服务部门,但基本经不住现实的考验而对公共利益造成极大的损害。
3.诚信服务理念缺失
诚实信用是政府和公务员最基本的也是最重要的品德,确切来说,政府诚信是指政府对公众在委托契约中赋予的期待和信任的责任感及其回应。
通常我们所说的公务员的诚信观是指公务员在进行国家事务和社会公共事务管理活动中要诚实守信,履行对公众的责任,信守对公众的承诺。
然而,一些公务员目前的诚信服务理念严重缺失,表现在:言而无信。
一些工作人员不讲信用,一些说话不算数,承诺不兑现,欺骗或者是以势压人;某些政府也在其决策中严重地违背经济规律,地方政策缺乏连续性,一朝天子一朝臣,一届政府一套法的做法,造成政府的公信力下降,公民对行政人员缺乏好感。
4.“官本位”思想的存在
新公共服务理论强调公民参与的重要性,与一些企业家将公共基金视为己有的行为相比,公务员乐于为公民和社会做贡献,可以促进公共利益的实现。
然而,随着我国市场经济体制的大大提高,生产力水平的迅速扩大,为个人利益而违背公共利益的现象时有发生,公民和公务员的公共精神和公共道德滑坡。
因此,中国的公共行政官员必须转变观念,树立以人为本的服务理念。
三、公务员创新服务职业道德中的启示
新公共服务理论对我国政府和社会在过渡时期的重构有着重要意义,同时在提高公共服务水平具有参考价值。
随着我国公务员制度的入轨运行,为党和政府建立一个公平、诚实、高效的公务员队伍是迫在眉睫的任务,也是全社会共同关注的问题。
公务员是代表国家从事公共事务管理,依法执行公务的人员,具有广泛的社会影响力,公务员的素质直接影响着党和政府在人民群众中的形象。
1.强化责任意识
新公共服务的责任表明,将政府官员重新定义为公共利益的导向者。
然而,现阶段我国公共行政中存在腐败,官僚主义,公共责任意识淡薄,官员和工作人员对上不对下的办事风气。
然而,在我国民间组织和社区发展不完善,有许多缺陷和不足。
因此,中国的公共行政官员应积极在行政过程中人积极的培养公民的公共精神,为民主和公民社会的发展营造一个合适的社会环境,与民间社会的各个团体积极开展合作,以促进公民社会的力量逐渐增强。
2.强化促进公民参与的意识
在行政资源有限的情况下,官员更习惯使用控制的方法来解决问题,而不是坚持公共服务实现的理念,也很少鼓励公民参与得形式,长此以往反而衍生出许多行政问题。
公民直接参与社会管理是社会进步的表现,也是社会现代化的直接政治成果。
加强公共行政官员承认责任意识,要从期望为社会做出贡献和实现个人价值的方向去了解自己的职业,而不是仅仅基于工资收入和公共保障。
这就要求必须放弃升官发财的腐朽思想,树立为人民服务,奉献的意识;积极通过授权并不断强化公民在民主治理中的作用来与公民互动并且倾听他们的声音,争取在政策制定和实施中,坚持法律、道德、正义。
3.强化公务员促进公共利益表达与实现的意识
新公共服务的核心原则是重申了在政府服务中公共利益的中心位置。
新公共服务认为,公共行政官员必须推动建立一种集体的,共享的公共利益的概念。
该目标不是为找到解决问题的快捷方式,准确地说,而是要创造共同的利益和共同的责任。
公共利益是一种共同事业,源于对共同价值观的认同,最关键的是,所有的公民都必须参与其中。
因此,公务员帮助市民清晰的表达公共利益具有非常重要的作用。
此外,在促进公民对公共利益进行界定并按照公共利益行事时,我国公务员应发挥积极作用,促进公共利益的表达,鼓励公民关注更大的社区,鼓励公民致力于超越短期利益的事情,同时也努力和公民一起发现和表达公共利益或共同利益,并且促进政府追求那种利益。
同时,公民社会组织参与到项目的开发中,可以大大弥补国家能力的不足,促进以官民合作为行政标准的思想工作,个别部门和公务员过分强调手中的权力,将人民赋予的权力当作谋取私人利益的工具。
许多机构和公务员仍习惯用计划经济的思维方式和行为去思考不断变化的市场经济活动,模糊了自身在市场经济下的职能定位和作用条件。
由于权力对人格的腐蚀作用”,导致为人民服务的意识被淡化。