人事经理面试笔试题及答案
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3、负责完成总经理交办的其它工作 。# t8 Z& B! t0 f
职责2：负责制定和完善各种人事制度，对组织结构提出改进意见，就 公司某些重要事项提出方案( g3 z- }% Y4 D$ g W' F `* V1 t
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具体内容：
1、在组织结构变动或需要时，对相应岗位进行职务分析；
2、对一线操作人员要根据操作规程和岗位规范，对现有工人的水平和 责任心等进行比较，确定培训需求； 二、衡量培训效果，可在培训结束时，采取问卷调查、观察受训员工实 际工作情况、通过受训后的绩效考核结果分析等方法进行衡量。 题目三：关于劳动合同: o( l) C8 C! y% ^- W# R0 Z; W1 g" M 1．正式员工：劳动合同到期，如何办理终止或续订合同的手续？ 2．在劳务合同下和实际用工过程中，用工企业、劳务公司、劳务工个 人三者之间是什么合同关系？当发生实际管理问题时（工伤、纠纷等） 应如何界定三者之间的责任？
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题目七：请您谈谈工厂人力资源部门的主要职能，以及作为人力资源经 理的岗位职责和人力资源经理岗位的KPI指标库？5 n( K6 Q/ f" A( s: d5 N7 c 答： 一、工厂人力资源部门的主要职能有：& I) L) E1 h$ ^# X. k; \5 _: S% O 1、招聘、录用、工作分析/ y4 k! t( G/ W C 2、规章制度的建设与执行9 Y& G6 {# O; u) D" \+ E 3、员工培训及发展 4、员工绩效考核 5、员工晋升、降职、调任处理 6、劳动关系处理及企业文化建设9 [" Z) d! \7 Y+ p1 ^ 7、部门成本控制及薪资管理 二、岗位职责主要有： 职责1：主持部门管理及其它
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二、 我现在从事工作公司是纺织后整理公司，车间温度较高，另一方面公司 地处偏僻，生活交通多有不便，所以人才流失率较高，招聘工作一直是 我们公司的一个难题。0 A, R3 O: B" A' l1 p8 ?; i+ k, _2 {/ z
任职后，一方面建全公司的岗位职责和岗位任职条件文件的编写与 完善，另一方面完善招聘制度，设计合理的结构化面试程序，拓展招聘 渠道，对于车间工人，一方面加强与各劳动力市场的联系，另一方面加 大员工内部推荐制度，鼓励员工介绍新工人入厂，同时加强对车间的建 设，改善员工工作环境（如安装风机、配备降温饮料等）。6 B/ @4 | I) h$ x
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2、 你认为自己最大的弱点是什么？ * |& E( `: g" \% c- ^9 t& Z8 m4 f
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绝对不要自作聪明的回答"我最大的缺点是过于追求完美"，有的人 以为这样回答会显得自己比较出色，但事实上，他已经岌岌可危了。
3、你最喜欢的大学课程是什么？为什么？ 4 T, c/ S; j: g3 ^$ x: f
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说和你要应聘的职位相关的课程吧，表现一下自己的热诚没有什么
坏处。 / |9 ^. m. l1 g; n6 z: |7 o" }/ h
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4、你最不喜欢的大学课程是什么？为什么？ 0 x( ~' V$ D. ]7 K( y* V
1、 我们为什么要雇请你呢？ ( l5 {& y* h9 c# ~9 K# j$ t' M' T
有的面试只有这么一个问题。话虽简单，可是难度颇高。主要是测 试你的沉静与自信。给一个简短、有礼貌的回答："我能做好我要做得 事情，我相信自己，我想得到这份工作"。根据自己的实际情况，好好 想想把，看怎么说才具有最高说服力。 % ?# E. H' p% c( k
答： 一、0 w+ z& e0 [! e3 |+ A 在劳动合同到期一个月前，根据公司对员工的评定，对要办理劳动合同 终止或续订的员工，提前30日将终止或续订合同意向以书面形式通知劳 动者，经协商办理相关手续。劳动合同法规定，在续订合同时，续订的 劳动合同期限由双方协商;协商未达成一致的，其续订期限从签字之日 起不得少于1年;劳动者在用人单位连续工作满10年以上的，劳动者可要 求续订无固定期限劳动合同。 二、; l, C9 J% V( y8 y Y; |+ G 用工企业与劳务公司是劳务输出合同，是种服务合同，劳务工与劳务公 司签订雇佣劳动合同，与用工企业不存在雇佣关系，当发生工伤、纠纷 等时，因为企业与劳动者没有合同关系，所以不承担责任，但用工企业 要为劳务工提供相应的安全生产保障等，所以有时候会被作为连带责任 处理，负一定的责任。 题目四：如何使企业的规章制度对员工具有法律效力？ 答： 一、制定的规章制度不与国家的法律法规相冲突，即要注意规章制度的 有效性、实用性； 二、各种规章制度的告知，就是作为合同附件或发文、培训等形式，告 知员工。! [, @6 H! m( {% N w1 P
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有人曾答得很好："教我们广告营销的教授，他能使课堂充满生 气。通过实例让学生把知识和现实紧密结合，而不是死读课本，我想我
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3、此员工的绩效考核失控，无法正确反映工作业绩。5 M. G! X; ^* e0 o! F+ d% F8 x 二、解决方法：0 e) J2 V- h8 m9 V9 p6 J 1、公平的看待每方，不偏袒任何一方，迅速介入，避免纠纷升级； s3 f*
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2、与每个当事人进行面谈，对员工的工作业绩、工作态度进行评价， 坚持数据说话，有数字有事例；( p/ J. w6 Y. d8 p( l 3、根据面谈结果，分析判断事件原因，和双方一起协调解决问题。: e( s0
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我不得不说是我们大学的主修课程，虽然我知道他们只是例行一下
公事，但课堂上死气沉沉，老师和学生都只不过想熬完这个学
期"。
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5、你在大学期间最喜欢的老师是谁？ ! _1 {# s7 M5 O# C K* N
4、负责部门周（月、年）工作计划的起草、完成和相关总结工作$ ]3 `) k# v0
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三、人力资源经理岗位的KPI指标主要有： 1、财务层面：人力资源管理费用控制 2、客户层面：员工满意度、核心员工流失率 3、内部运营方面：人力资源制度修改与运行、本部门员工绩效考核、 工作计划完成情况 4、学习与发展层面：培训计划完成率
2、协助总经理制定公司劳动人事政策和人事管理制度，并不断改进；
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3、负责审核员工招聘、录用、晋升、调配、培训、考绩、奖励、惩罚 等方案，并提交总经理审批 4、就公司中层人事任免提供参考意见 5、负责公司对外关系处理、劳动关系处理及企业文化建设。% |1 u0 p8 A0 @7 I5 j0
加大内部员工招聘的力度和员工的培养，通过公司的培训计划，提 升员工管理水平，个人职位提升机会增大，可提高员工的忠诚度，另一 方面又可使部分管理空缺可得到有效填补。
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题目六：某日，某部门经理A找到人力资源经理，反映其下属B工作不 负责任、业绩平平、无法贯彻上级的思路，要求予以辞退。人力资源经 理马上下去核实情况，B认为自己的工作很努力，只是经理故意为难自 己。作为人力资源经理，请您分析出现此类状况的原因，以及如何处 理？; M) L+ V/ {% `' t 答： 一、我认为产生这种状况的原因：9 h0 t: h4 A7 D0 Z' Z; p' ~+ @ 1、此部门经理A缺少与此员工的有效沟通；: ~7 F5 e/ b0 W 2、下属B所处岗位的岗位职责不清楚，无正确衡量工作业绩的数据；. r6
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题目二：如何才能获得有效的培训需求？如何衡量培训效果？. {; [ h2 C$ x. g1
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答：) M; G( g, d( ~, C' z# ~ 一、9 ^& i! ~& m5 V+ X% w" f5 M, X, a 1、对企业管理人员的培训需求，一是通过绩效考核的评估情况，确定 管理人员绩效水平低的原因，以确定如何通过培训来解决问题；二是通 过能管理人员专业知识和业务能力进行分析，结合工作所在岗位的工作 分析制定培训需求；0 h" p) D& b2 J% V" [) l
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具体内容* d9 g: T W- U/ R+ G 1、负责指导、管理、监督人力资源部下属人员的业务工作，改善工作 和服务质量，做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚事项；
2、直接参与招聘工作，面试应聘人员，对应聘人员综合能力和是否可 用做出审核意见，供总经理参考；
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简答题（叙述要点）
题目一：绩效管理包括哪几个环节？以及每个环节的关键点？请结合您 以往的工作经历阐述如何才能保证绩效考核不流于形式？ 答： 一、我认为绩效管理有四个环节，制定科学的绩效考核计划、绩效考核 的执行、绩效考核的检查与反馈以及绩效考核后期的处置，四个环节构 成一个PDCA循环。 二、每个环节的关键点 1、制定绩效考核计划要根据企业的发展情况，选择合适的绩效考核方 法，在指标设计时注意遵守SMART法则（具体、可量化、可实现、现 实、有时限）； 2、绩效计划执行时，一是要全员辅导，所有参加绩效考核的员工都要 知道实施绩效考核的目的，以及自己的关键指标；二是绩效考核结பைடு நூலகம்都 要反馈到被考核人。 3、绩效检查与反馈要注意使被检查人处于主动地位，面谈时避免使用 笼统语句，要有具体数据或事例，并根据考核结果制定改进计划，进行 总结和跟进。 4、绩效后期处理包括一是根据绩效改进计划对员工进行辅导或培训； 二是根据结果对员工进行工资、奖金分配和晋升及人事调整；三如有必 要对绩效考核计划进行修正。& n$ F! [1 e/ {- o" h1 z8 F 三、为确保绩效考核不流于形式，我认为要从以下几点注意：% N. [" H$ K! h1 c 1、从高层到基层的全员重视；7 P& _. e2 L, Y3 k' K6 d u {$ q 2、沟通贯彻于绩效考核体系的全过程；. V6 f+ J) @& n( y! F% D 3、建立良好的绩效申诉通道；# C' x8 u2 Z+ t8 S' ^, Y( E 4、科学的绩效体系；; ~$ V$ L; z8 R7 d3 s l
对于工厂的管理人员，外部招聘时首先是通过胜任力分析和岗位分 析，确定所需岗位的基本情况，通过合理的面试流程，在人才能满足任 职岗位的同时，将公司的实际情况（交通、生活等方面）告诉应聘人 员，使招聘到的员工在入职前就能了解所从事工作的特点及个人工作所 处的环境，避免员工流失率太大。+ v0 G8 s7 y: W* S9 s6 Y1 [0 B
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职责3：主持制定各种人力资源管理计划6 u3 n3 s+ l. i3 c% X 具体内容： 1、主持编写公司人力资源计划8 E2 K. V& k5 s( |0 Z 2、负责拟订每年的工资、奖金、福利等人力资源费用预算和报酬分配 方案。
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3、研究和拟订人力资源开发规划，全面考虑员工培训、晋升等问题。
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论述题（结合工作实际详细阐述）* l& n- A/ D4 T0 p3 B6 Q
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题目五：您认为工厂招聘工作的难点是什么？请结合您以往的工作经历 谈谈如何做好工厂招聘工作。 答： 一、
招聘工作的难点，我认为主要有以下几个方面，一是招什么样的人，大 部分公司的员工素质评测和工作分析做的不完善，对需招聘员工的任职 要求及资质要求要求不明确；二是面试的流程不完善，不能通过完整的 面试体系，真正招到合适的人员，达到“人适其事，事宜其人”的人才 匹配原则；三是由于地域性或其它原因，部分工种存在招聘难点。7 z4 e! |!
职责2：负责制定和完善各种人事制度，对组织结构提出改进意见，就 公司某些重要事项提出方案( g3 z- }% Y4 D$ g W' F `* V1 t
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具体内容：
1、在组织结构变动或需要时，对相应岗位进行职务分析；
2、对一线操作人员要根据操作规程和岗位规范，对现有工人的水平和 责任心等进行比较，确定培训需求； 二、衡量培训效果，可在培训结束时，采取问卷调查、观察受训员工实 际工作情况、通过受训后的绩效考核结果分析等方法进行衡量。 题目三：关于劳动合同: o( l) C8 C! y% ^- W# R0 Z; W1 g" M 1．正式员工：劳动合同到期，如何办理终止或续订合同的手续？ 2．在劳务合同下和实际用工过程中，用工企业、劳务公司、劳务工个 人三者之间是什么合同关系？当发生实际管理问题时（工伤、纠纷等） 应如何界定三者之间的责任？
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题目七：请您谈谈工厂人力资源部门的主要职能，以及作为人力资源经 理的岗位职责和人力资源经理岗位的KPI指标库？5 n( K6 Q/ f" A( s: d5 N7 c 答： 一、工厂人力资源部门的主要职能有：& I) L) E1 h$ ^# X. k; \5 _: S% O 1、招聘、录用、工作分析/ y4 k! t( G/ W C 2、规章制度的建设与执行9 Y& G6 {# O; u) D" \+ E 3、员工培训及发展 4、员工绩效考核 5、员工晋升、降职、调任处理 6、劳动关系处理及企业文化建设9 [" Z) d! \7 Y+ p1 ^ 7、部门成本控制及薪资管理 二、岗位职责主要有： 职责1：主持部门管理及其它
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二、 我现在从事工作公司是纺织后整理公司，车间温度较高，另一方面公司 地处偏僻，生活交通多有不便，所以人才流失率较高，招聘工作一直是 我们公司的一个难题。0 A, R3 O: B" A' l1 p8 ?; i+ k, _2 {/ z
任职后，一方面建全公司的岗位职责和岗位任职条件文件的编写与 完善，另一方面完善招聘制度，设计合理的结构化面试程序，拓展招聘 渠道，对于车间工人，一方面加强与各劳动力市场的联系，另一方面加 大员工内部推荐制度，鼓励员工介绍新工人入厂，同时加强对车间的建 设，改善员工工作环境（如安装风机、配备降温饮料等）。6 B/ @4 | I) h$ x
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绝对不要自作聪明的回答"我最大的缺点是过于追求完美"，有的人 以为这样回答会显得自己比较出色，但事实上，他已经岌岌可危了。
3、你最喜欢的大学课程是什么？为什么？ 4 T, c/ S; j: g3 ^$ x: f
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说和你要应聘的职位相关的课程吧，表现一下自己的热诚没有什么
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4、你最不喜欢的大学课程是什么？为什么？ 0 x( ~' V$ D. ]7 K( y* V
1、 我们为什么要雇请你呢？ ( l5 {& y* h9 c# ~9 K# j$ t' M' T
有的面试只有这么一个问题。话虽简单，可是难度颇高。主要是测 试你的沉静与自信。给一个简短、有礼貌的回答："我能做好我要做得 事情，我相信自己，我想得到这份工作"。根据自己的实际情况，好好 想想把，看怎么说才具有最高说服力。 % ?# E. H' p% c( k
答： 一、0 w+ z& e0 [! e3 |+ A 在劳动合同到期一个月前，根据公司对员工的评定，对要办理劳动合同 终止或续订的员工，提前30日将终止或续订合同意向以书面形式通知劳 动者，经协商办理相关手续。劳动合同法规定，在续订合同时，续订的 劳动合同期限由双方协商;协商未达成一致的，其续订期限从签字之日 起不得少于1年;劳动者在用人单位连续工作满10年以上的，劳动者可要 求续订无固定期限劳动合同。 二、; l, C9 J% V( y8 y Y; |+ G 用工企业与劳务公司是劳务输出合同，是种服务合同，劳务工与劳务公 司签订雇佣劳动合同，与用工企业不存在雇佣关系，当发生工伤、纠纷 等时，因为企业与劳动者没有合同关系，所以不承担责任，但用工企业 要为劳务工提供相应的安全生产保障等，所以有时候会被作为连带责任 处理，负一定的责任。 题目四：如何使企业的规章制度对员工具有法律效力？ 答： 一、制定的规章制度不与国家的法律法规相冲突，即要注意规章制度的 有效性、实用性； 二、各种规章制度的告知，就是作为合同附件或发文、培训等形式，告 知员工。! [, @6 H! m( {% N w1 P
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有人曾答得很好："教我们广告营销的教授，他能使课堂充满生 气。通过实例让学生把知识和现实紧密结合，而不是死读课本，我想我
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2、与每个当事人进行面谈，对员工的工作业绩、工作态度进行评价， 坚持数据说话，有数字有事例；( p/ J. w6 Y. d8 p( l 3、根据面谈结果，分析判断事件原因，和双方一起协调解决问题。: e( s0
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我不得不说是我们大学的主修课程，虽然我知道他们只是例行一下
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三、人力资源经理岗位的KPI指标主要有： 1、财务层面：人力资源管理费用控制 2、客户层面：员工满意度、核心员工流失率 3、内部运营方面：人力资源制度修改与运行、本部门员工绩效考核、 工作计划完成情况 4、学习与发展层面：培训计划完成率
2、协助总经理制定公司劳动人事政策和人事管理制度，并不断改进；
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3、负责审核员工招聘、录用、晋升、调配、培训、考绩、奖励、惩罚 等方案，并提交总经理审批 4、就公司中层人事任免提供参考意见 5、负责公司对外关系处理、劳动关系处理及企业文化建设。% |1 u0 p8 A0 @7 I5 j0
加大内部员工招聘的力度和员工的培养，通过公司的培训计划，提 升员工管理水平，个人职位提升机会增大，可提高员工的忠诚度，另一 方面又可使部分管理空缺可得到有效填补。
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题目六：某日，某部门经理A找到人力资源经理，反映其下属B工作不 负责任、业绩平平、无法贯彻上级的思路，要求予以辞退。人力资源经 理马上下去核实情况，B认为自己的工作很努力，只是经理故意为难自 己。作为人力资源经理，请您分析出现此类状况的原因，以及如何处 理？; M) L+ V/ {% `' t 答： 一、我认为产生这种状况的原因：9 h0 t: h4 A7 D0 Z' Z; p' ~+ @ 1、此部门经理A缺少与此员工的有效沟通；: ~7 F5 e/ b0 W 2、下属B所处岗位的岗位职责不清楚，无正确衡量工作业绩的数据；. r6
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题目二：如何才能获得有效的培训需求？如何衡量培训效果？. {; [ h2 C$ x. g1
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答：) M; G( g, d( ~, C' z# ~ 一、9 ^& i! ~& m5 V+ X% w" f5 M, X, a 1、对企业管理人员的培训需求，一是通过绩效考核的评估情况，确定 管理人员绩效水平低的原因，以确定如何通过培训来解决问题；二是通 过能管理人员专业知识和业务能力进行分析，结合工作所在岗位的工作 分析制定培训需求；0 h" p) D& b2 J% V" [) l
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2、直接参与招聘工作，面试应聘人员，对应聘人员综合能力和是否可 用做出审核意见，供总经理参考；
1 r, c* P4 f4 J8 N
简答题（叙述要点）
题目一：绩效管理包括哪几个环节？以及每个环节的关键点？请结合您 以往的工作经历阐述如何才能保证绩效考核不流于形式？ 答： 一、我认为绩效管理有四个环节，制定科学的绩效考核计划、绩效考核 的执行、绩效考核的检查与反馈以及绩效考核后期的处置，四个环节构 成一个PDCA循环。 二、每个环节的关键点 1、制定绩效考核计划要根据企业的发展情况，选择合适的绩效考核方 法，在指标设计时注意遵守SMART法则（具体、可量化、可实现、现 实、有时限）； 2、绩效计划执行时，一是要全员辅导，所有参加绩效考核的员工都要 知道实施绩效考核的目的，以及自己的关键指标；二是绩效考核结பைடு நூலகம்都 要反馈到被考核人。 3、绩效检查与反馈要注意使被检查人处于主动地位，面谈时避免使用 笼统语句，要有具体数据或事例，并根据考核结果制定改进计划，进行 总结和跟进。 4、绩效后期处理包括一是根据绩效改进计划对员工进行辅导或培训； 二是根据结果对员工进行工资、奖金分配和晋升及人事调整；三如有必 要对绩效考核计划进行修正。& n$ F! [1 e/ {- o" h1 z8 F 三、为确保绩效考核不流于形式，我认为要从以下几点注意：% N. [" H$ K! h1 c 1、从高层到基层的全员重视；7 P& _. e2 L, Y3 k' K6 d u {$ q 2、沟通贯彻于绩效考核体系的全过程；. V6 f+ J) @& n( y! F% D 3、建立良好的绩效申诉通道；# C' x8 u2 Z+ t8 S' ^, Y( E 4、科学的绩效体系；; ~$ V$ L; z8 R7 d3 s l
对于工厂的管理人员，外部招聘时首先是通过胜任力分析和岗位分 析，确定所需岗位的基本情况，通过合理的面试流程，在人才能满足任 职岗位的同时，将公司的实际情况（交通、生活等方面）告诉应聘人 员，使招聘到的员工在入职前就能了解所从事工作的特点及个人工作所 处的环境，避免员工流失率太大。+ v0 G8 s7 y: W* S9 s6 Y1 [0 B
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职责3：主持制定各种人力资源管理计划6 u3 n3 s+ l. i3 c% X 具体内容： 1、主持编写公司人力资源计划8 E2 K. V& k5 s( |0 Z 2、负责拟订每年的工资、奖金、福利等人力资源费用预算和报酬分配 方案。
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3、研究和拟订人力资源开发规划，全面考虑员工培训、晋升等问题。
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论述题（结合工作实际详细阐述）* l& n- A/ D4 T0 p3 B6 Q
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题目五：您认为工厂招聘工作的难点是什么？请结合您以往的工作经历 谈谈如何做好工厂招聘工作。 答： 一、
招聘工作的难点，我认为主要有以下几个方面，一是招什么样的人，大 部分公司的员工素质评测和工作分析做的不完善，对需招聘员工的任职 要求及资质要求要求不明确；二是面试的流程不完善，不能通过完整的 面试体系，真正招到合适的人员，达到“人适其事，事宜其人”的人才 匹配原则；三是由于地域性或其它原因，部分工种存在招聘难点。7 z4 e! |!