电大职业技能实训平台个人与团队管理形成性考核答案

《个人与团队管理》实训练习题
(单选题)
1(态度)是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。

2(工作满意度)是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。

3 最早提出组织承诺的是(贝克尔)。

4(组织承诺)与缺勤率和流动率成负相关。

5(社会知觉)是指个体对其他个体的知觉。

6(首因效应)是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响。

7(光环效应)是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。

8(刻板印象)是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体的每个成员的特征。

9(归因)就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。

10(内因)是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素，包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等。

11第一个对学习中的强化做出理论分析的是(爱德华桑代克)。

12在20世纪50年代末提出了第一个综合的权变模型的是(费德勒)。

13领导情境理论中主要包括两个方面的内容．一是工作成熟度，二是(心理成熟度)。

14(外因)包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。

15(稳因)是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规X等。

16第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是(弗洛姆)。

17第一个对学习中的强化做出理论分析的是(爱德华桑代克)。

18社会学习理论的创始人是(班杜拉)。

19(团队学习)是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。

20帮助团队成员设定团队议事日程、让团队始终瞄准目标、做出高效决策和提出解决问题的替代方案的是(团队任务职能)。

21关注于人际关系，它让团队成员们结合在一起，使大家能够继续相处甚至有某种乐趣的是(团队维护职能)。

22领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系的是(关怀维度)。

23领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标的是(结构维度)。

24在20世纪50年代末提出了第一个综合的权变模型的是(费德勒)。

25在权变理论中，把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件，这一理论是(领导情境理论)。

26组织的目标相互配合、协调一致的是(路径一目标理论)。

27领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导的方式和参与决策的形式以及参与程度的是(参与模型)。

28(心理测量)是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征，按一定规则表示成数字，并赋予这些数字一定的解释的过程。

29心理测量的工具是(心理测验)。

30心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是(人格测验)。

31(信度)又称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致性。

32(效度)是指一个测验的测验结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度，也就是一个测验希望测量的心理特征的有效性和准确性。

33领导情境理论中主要包括两个方面的内容．一是工作成熟度，二是(心理成熟度)。

(多选题)
34团队的有效性要素构成有(绩效；成员满意度；团队学习；外人的满意度)。

35团队过程的主要X畴是(ABCDE)。

36个体的沟通风格包括的类型有(自我克制型；自我保护性；自我暴露型；自我实现型)。

37影响工作满意度的因素有(ABCDE)。

38阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺有(感情承诺；继续承诺；规X承诺)。

39社会知觉包括的类型有(ABCDE)。

40组织公正与报酬分配的原则有(分配公平；程序公平；互动公平)。

41桑代克的效果律中强调的行为法则有(ABCDE)。

42组织行为矫正模型被认为是有效的行为绩效管理的系统性方法之一，其具体步骤有(要识别和确认对绩效有重大影响的关键行为；要对这些关键行为进行基线测量；功能性分析；干预行为)。

43团队的有效性要素构成有(绩效；成员满意度；团队学习；外人的满意度)。

44团队过程的主要X畴是(ABCDE)。

45群体决策的优点有(能提供比个体决策更为丰富和全面的信息；能提供比个体决策更多的不同决策方案；能增加决策的可接受性；能增加决策过程的XX性)。

46群体决策的缺点有(要比个体决策需要更多的时间；由于从众心理会妨碍不同意见的表达；群体讨论时易产生个人倾向；对决策结果的责任不清)。

47影响群体决策的群体因素有(ABCDE)。

48人际关系的发展阶段是(ABCDE)。

49个体的沟通风格包括的类型有(自我克制型；自我保护性；自我暴露型；自我实现型)。

50亨利?明茨伯格曾对五位高层经理进行了认真观察和精心研究，他用(人际关系类；信息类；决策类)高度相关的角色来说明管理者。

51领导者与众不同的特质有(ABCDE)。

52领导行为的权变理论有(费德勒的权变模型；领导情境理论；路径-目标理论；参与模型)。

53费德勒认为决定领导行为有效性的关键情境因素有(领导者与被领导者的关系；任务结构；领导者的职权)。

54路径—目标理论的领导行为类型是(指导型；支持型；参与型；成就导向型)。

55培训和发展领导者技能的理论和方法有(加速站；辅导；按需培训；确定领导技能的X畴)。

56心理测验按测验的方式可分为(纸笔测验；操作测验；口头测验；情境测验)。

57心理测验按测验目的可分为(描述性测验；诊断性测验；预测性测验)。

58心理测验的技术标准有(信度；效度；难度；标准化)。

59测验在编制和使用时必须经过标准化的过程，包括的标准步骤有(选定所需要的测验题；抽样选定标准化样本进行试测；施测程序标准化；从施测结果中建立常模)。

60在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，策略选择的种类有(择优策略；淘汰策略；轮廓匹配策略)。

61心理测量方法在培训和开发中的作用主要体现在(它是培训需求分析的必要工具；为培训内容和培训效果提供依据；是员工职业生涯管理的重要步骤)。

(单选题)
62通知应聘者是录用工作的一个重要部分，通常包括（辞谢通知）。

63在招聘中。

（招聘者对其考核的结果)
64在人员录用原则中。

（任人唯贤原则）
65通知被录用时。

（及时原则）
66从理论上讲，（因事择人）是人员录用效果最佳的方法。

67员工进入单位后。

（用人所长，人适其岗）
68管理者对试用的员工。

（严爱相济的原则）
69（员工培训）是指组织为了实现其战略发展目标，满足。

70员工培训的功能不包括（完善企业的规章和制度，实现企业管理的法制化）。

71下列不属于员工培训的特点的是（员工培训是调动员工工作积极性，提高企业对员工。

）
72企业中不同员工的能力有偏差。

（多样性培养原则）
73员工培训工作应当充分考虑培训对象。

（按需培训的原则）
74企业员工培训需要投入大量的人力、物力。

（长期性原则）
75开展员工培训工作，首先要求（高层管理者的支持）
76（培训机构）是培训的物质载体，是开展培训活动的重要物质保证之一。

77企业运作过程中非管理人员。

被称为（营运活动）。

78（企业培训流程）是企业员工培训组织实施活动有序的排列。

79企业流程主要包括以下要素：工作内容、工作方式、（工作承担者）和工作连接方式。

80根据企业所有人员的工作性质，可将企业流程划分为（营运流程和管理流程。

）
81（企业培训系统设计）可以保证员工和企业获得履行岗位职能所必需的知识，技能和劳动态度。

82关于现代企业有效的培训系统。

（以员工的职业规划为出发点）
83为了保障企业员工培训系统的有效运行。

（慎重选择培训对象)
84培训的组织管理系统的任务是(负责组织协调企业整体培训工作）。

85企业开展员工培训的最终目的是（改善自身的竞争优势）。

86企业员工培训系统的有效运作是各个环节。

（生动的教学设计）
87在企业部门中进行组织管理的是（人力资源管理部门）。

88企业培训的支持部门是（后勤保障部门）。

89收集与培训相关的各种信息。

（培训效果评估）。

90整个员工培训的首要工作是（培训需求分析）。

91培训教师接受任务后，首先要做的工作是（对所要教授的内容进行分析）。

92实施培训是指企业培训组织管理部门。

不包括（考核培训教师）。

93培训需求分析是现代企业有效的。

还包括（制度培训标准）。

94培训需求管理是对（培训需求全过程。

)
95在企业员工培训流程的需求确认阶段，首要任务是（提出要求意向）。

96培训项目的全过程，按时间顺序应包括：需求确认、（制订培训计划）、教学设施。

97根据所采取的培训方式，脱产培训成本可分为（企业内部的和外部的脱产培训成本）。

98脱产培训不适合用于（全员培训）。

99企业在（员工入职培训）阶段的工作要帮助新员工建立与同事和工作团队的关系。

100企业分支机构培训的重点不包括（使员工了解公司状况）
101入职教育开始时，一般由（高层经理人员）致欢迎词，介绍公司。

102根据每一个员工的具体需要进行培训，是（在岗培训）的基本任务。

103在入职教育中，由新员工的直属上司执行（特定性）的指导。

104岗前培训的作用不包括（帮助员工取得学历证，XX）。

105岗前培训的内容可以分为。

不属于专业内容的是（关于企业产品的知识）。

106不同的企业，岗前培训的内容存在差异，。

不包括（培训主管的个人喜好）
107在新员工对企业及员工不熟悉的情况下，（员工手册）是新员工获取企业性息的基本来源。

108企业采用三阶段岗前培训方法的前提是（企业要建立两级培训体制）。

109在岗前培训的过程中。

调查的内容不包括（受训人员的工作效率是否提高）。

110尽管有些被录用的新员工有一定相关工作经验，但具体工作特点决定了他们仍需接受（适应性培训）。

111在企业中，岗前培训计划通常采用（自下而上）的方式制定。

职业技能实训__个人与团队管理考核题
一:单项选择。

1( 态度)是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。

2(心里测量)是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征，按一定规则表示成数字，并赋予这些数字一定的解释的过程。

3（团队学习)是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。

4( 稳因)是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规X等。

5( 归因)就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。

6( 内因)是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素，包括行为者的人格、品质、情绪、心境、
能力、需要和努力程度等。

7( 外因)包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。

8(光环效应)是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。

9(刻板印象)是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体的每个成员的特征。

10(社会知觉)是指个体对其他个体的知觉。

11(工作满意度)是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。

12(首因效果)是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响。

13( 效度)是指一个测验的测验结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度，也就是一个测验希望测量的心理特征的有效性和准确性。

14( 信度)又称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致性。

15(组织承诺)与缺勤率和流动率成负相关。

16帮助团队成员设定团队议事日程、让团队始终瞄准目标、做出高效决策和提出解决问题的替代方案的是(团队任务职能)。

17第一个对学习中的强化做出理论分析的是(爱德华？桑代克)。

18第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是(弗洛姆)。

19关注于人际关系，它让团队成员们结合在一起，使大家能够继续相处甚至有某种乐趣的是(团队维护职能)。

20领导情境理论中主要包括两个方面的内容．一是工作成熟度，二是(心理成熟度)。

21领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导的方式和参与决策的形式以及参与程度的是(参与模型)。

22领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合,协调一致的是(路径一目标理论)。

23领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标的是(结构维度)。

24领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系的是(关怀维度)。

25社会学习理论的创始人是(班杜拉)。

26心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是(人格测验)。

27心理测量的工具是(心里测验)。

28在20世纪50年代末提出了第一个综合的权变模型的是(费德勒)。

29在权变理论中，把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件，这一理论是(领导情境理论)。

30最早提出组织承诺的是( 贝克尔)。

二:多项选择。

31阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺有(继续、感情、规X、)。

32测验在编制和使用时必须经过标准化的过程，包括的标准步骤有(选定所需、抽样选定、从施测结果、施测程序)。

33费德勒认为决定领导行为有效性的关键情境因素有(任务结构、领导者的职权、领导者与被领导者)。

34个体的沟通风格包括的类型有(自我保护、克制、暴露、实现型)。

35亨利?明茨伯格曾对五位高层经理进行了认真观察和精心研究，他用(决策类、信息类、人际关系类)高度相关的角色来说明管理者。

36路径—目标理论的领导行为类型是(成就、指导、支持、参与型)。

37领导行为的权变理论有(参与模型、路径一目标理论、领导情境、费德勒)。

38领导者与众不同的特质有(ABCDE)。

39培训和发展领导者技能的理论和方法有(按需培训、确定领导、辅导、加速站)。

40群体决策的缺点有(对决策结果、由于从众、群体讨论、要比个体)。

41群体决策的优点有(能增加决策、能提供比个体决策、能提供比个体、能增加决策过程、)。

42人际关系的发展阶段是(ABCDE)。

43桑代克的效果律中强调的行为法则有(ABCDE)。

44社会知觉包括的类型有(ABCDE)。

45团队过程的主要X畴是(ABCDE)。

46团队的有效性要素构成有(外人的满意度、成员的满意度、团队学习、绩效)。

47心理测量方法在培训和开发中的作用主要体现在(为培训内容和。

提供依据、它是培训需求。

工具、是员工。

重要步骤)。

48心理测验按测验目的可分为(描述性、预测性、诊断性)。

49心理测验按测验的方式可分为(口头、纸笔、情境、操作测验)
50心理测验的技术标准有(标准化、难度、效度、信度)。

51影响工作满意度的因素有(ABCDE)。

52影响群体决策的群体因素有(ABCDE)。

53在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，策略选择的种类有(淘汰、轮廓、择优)。

54组织公正与报酬分配的原则有(互动、程序、分配)。

55组织行为矫正模型被认为是有效的行为绩效管理的系统性方法之一，其具体步骤有(功能性分析、要对这些关键行为进行基线测量、要识别和确认对绩效有重大影响的关键行为、干预行为、)。

《个人与团队管理》职业实训技能形成性考核题
一．单项选择题
F 非语言沟通的种类很多，通过声音传递信息的方式属于（A ）。

（A）副语言沟通形式（B）身体语言沟通形式（C）口头沟通形式（D）道具沟通形式
解析：个人上教材第140页非语言沟通的分类。

对应序号GS46知识点。

G 关于头脑风暴法的第二个阶段，下面说法不正确的是（A ）。

（A）对那些提出荒谬想法的人进行批评教育（B）挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法
（C）仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号（D）继续工作，合理处理剩下的想法解析：个人上教材第10页头脑风暴法的步骤。

对应序号GS3知识点。

关于团队能力与领导方式的说法正确的是（D）。

（A）当团队能力低下时，需要很多指令，但是不需要较多的支持
（B）当团队能够胜任时，需要很多指令来指导团队
（C）当团队能够胜任时，需要很多支持来支持团队
（D）当团队能力低下时，需要发出指令，给与具体的指导和严密的监控
解析：个人下教材第198页，影响领导方式选择的因素。

对应序号GX67知识点。

高总的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他决定给他下属的几个经理更多地授权，下面关于授权不正确的是（A）。

（A）对授权过的工作无论怎样都不宜再过问（B）挑选合适的人进行授权
（C）给予自主权，确保下属获得完成任务所需的权力和资源
（D）明确授权的目的是发展而不是转嫁责任
解析：A选项的说法过于绝对，授权过的工作也可进行适当指导。

对应序号GX71知识点。

根据马斯洛的需求层次理论，需求具有不同的层次，位于最底端的是（B）。

（A）安全需求（B）生理需求（C）社会需求（D）自我实现的需求
解析：个人下教材第137页，需求层次理论。

对应序号GX48知识点。

工作报告主要有三种形式。

下面不属于工作报告的形式的是（B）。

（A）从上到下形式（B）从中间到上下的形式（C）从下到上的形式（D）平级形式
解析：个人上教材第173页工作报告的三种形式不包括从中间到上下。

对应序号GS53知识点。

公司计划一个月后把小萧从销售部调到行政部，为了提前熟悉新的角色和工作任务，小萧采用（C）的学习方式最合适。

（A）参加委托培训（B）参加研讨会（C）工作观摩或伙伴工作（D）远程学习项目
解析：工作观摩或伙伴工作能够帮助小萧在短时间内熟悉新的角色和工作任务。

对应序号GX26知识点。

沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要，下面不属于沟通技巧的选项是（B ）。

（A）善于与交往者建立良好的关系（B）善于思考（C）善于聆听（D）善于把自己的观点传达给对方
解析：个人上教材第122页，沟通技巧的四个方面，不包括B。

对应序号GS41知识点。

H活动跟踪表可以帮助我们提高时间的利用率，下面关于它的描述不正确的是（B）。

（A）可以让我们了解自己的工作习惯（B）不能帮我们找到细节问题
（C）会告诉你很多意想不到的有用信息（D）它是指把一天的工作活动记录下来进行分析的表格解析：活动跟踪表能够帮助你记录工作中的所有活动，在此基础上可以总结和分析自己利用时间的效率，因此B的说法错误。

对应序号GS18知识点。

何总要求销售部给出每月的销售总额，但收到的数据却是每周的，他只好自己花时间把数字累加起来。

销售部传递的信息不符合优质信息特点中的（D ）。

（A）正确的形式（B）适度的费用（C）正确的人员（D）正确的内容
解析：个人上教材第112页优质信息的特点。

何总得到的数据与要求不符，不符合正确的内容这一特点。

对应序号GS36知识点。

胡先生认为大部分人天生懒散，不愿意工作，必须给他们好处或者说服他们，他们才会好好工作。

据此你认为胡先生倾向于（A）。

（A）X理论（B）Y理论（C）Z理论（D）其他都不是
解析：个人下教材第149页，X理论和Y理论的内容。

对应序号GX52知识点。

J 金总喜欢将具体的任务交给一个人或一个小组，授予他们充分的职权，让他们作出决定、解决问题，而他只在需要时提供帮助，金总的领导方式属于（C）。

（A）说服（B）参与（C）授权（D）命令
解析：个人下教材第193页，五种团队领导的方式及其使用X围。

对应序号GX65知识点。

L 李经理想在决策前对部门的现状进行系统地分析，在进行部门外部环境分析时，他可采用的方法是（C）。

（A）SWOT法（B）头脑风暴法（C）PEST分析法（D）思维导图法
解析：在进行组织外部环境分析时我们可以使用PEST分析法，具体内容见个人上教材第227页。

对应序号GS65知识点。

李经理在团队里实行了工作轮换制，员工的反响很好，李经理认为达到了预期的效果，工作轮换的作用主要体现在（D）。

（A）成员体验到工作的多样性（B）克服工作中的单调和乏味
（C）提高员工的工作积极性（D）其他都是
解析：个人下教材第66页，常用学习方式的总结。

对应序号GX27知识点。

李雷在工作中经常是调动所有角色推动工作进程，就像管弦乐队的指挥，根据角色理论，他的角色是（D)（A）谋士（B）实施人员（C）协调人员（D）领导
解析：个人下教材第19页团队角色X例。

对应序号GX7知识点。

李总经常参与团队的学习活动，对团队的学习和发展进行合理的管理，他这样做的好处不包括（D）。

（A）促进团队成员的发展（B）在领导与成员、成员与成员之间建立良好关系
（C）提高团队整体实力（D）增加员工之间的竞争
解析：个人下教材第57页，团队领导积极参加团队学习活动的意义。

对应序号GX20知识点。

灵活的工作模式给团队带来了很多挑战，这些挑战使得团队成员很难相互了解，也使得团队很难举行定期会议，这些工作模式包括（D）。

（A）轮班工作（B）兼职工作（C）弹性上班制（D）其他都属于
解析：个人下教材第五页，团队的挑战与机遇。

对应序号GX2知识点。

六顶思考帽法是解决问题的一个好方法,这种思考法本质上是讲(B)。

（A）带上不同的帽子再思考（B）用六种不同的思考方式思考
（C）思考前必须要有帽子（D）根据颜色的不同来思考
解析：个人下教材第23页，六顶思考帽的概念。

对应序号GX10知识点。

M 每个人都有自己的目标和愿望，目标思考有助于人们明确自己的方向，下面关于目标思考的说法错误的是（A ）。

（A）目标思考是空想，不如踏踏实实做些事（B）目标思考是确认自身价值的过程（C）目标思考是增强自信心的过程（D）目标思考是促使自己上进的过程解析：根据题
干中的叙述“目标思考有助于人们明确自己的方向”可判断A项说法错误。

对应序号GS1知识点。

每个员工都需要有一定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面因素不太可能导致过度压力的是。