保洁服务人员规范管理制度

一、总则
为加强公司保洁服务人员的管理，提高保洁服务质量，保障公司形象和客户满意度，特制定本制度。

二、适用范围
本制度适用于公司所有保洁服务人员。

三、保洁服务人员的基本要求
1. 遵守国家法律法规，遵守公司各项规章制度。

2. 具备良好的职业道德和职业素养，诚实守信，爱岗敬业。

3. 身体健康，具备一定的保洁技能和知识。

4. 年龄在18-55周岁之间，男女不限。

四、保洁服务人员的工作职责
1. 按照保洁服务标准，负责公司内部及客户场所的清洁、消毒、保养等工作。

2. 保持工作区域整洁、卫生，无污渍、杂物。

3. 对保洁工具、设备进行定期清洁、保养，确保其正常使用。

4. 配合公司开展各项活动，完成领导交办的其他工作任务。

五、保洁服务人员的培训与考核
1. 公司定期对保洁服务人员进行专业培训，提高其业务水平和服务意识。

2. 公司设立考核制度，对保洁服务人员进行定期考核，考核内容包括：工作态度、服务质量、卫生状况等。

3. 考核结果与保洁服务人员的工资、奖金及晋升挂钩。

六、保洁服务人员的纪律要求
1. 严格遵守公司作息时间，按时到岗、离岗。

2. 不得在工作时间从事与工作无关的活动。

3. 不得在工作时间接受任何形式的贿赂、回扣。

4. 不得泄露公司商业秘密。

5. 不得在工作中对客户、同事进行侮辱、诽谤。

七、保洁服务人员的奖惩制度
1. 对表现优秀、成绩突出的保洁服务人员，给予表彰和奖励。

2. 对违反公司规章制度、影响公司形象、损害客户利益的保洁服务人员，进行批评教育，情节严重的，给予处罚。

3. 对违反国家法律法规的保洁服务人员，依法予以处理。

八、附则
1. 本制度由公司人力资源部负责解释。

2. 本制度自发布之日起实施。

通过以上保洁服务人员规范管理制度，旨在提高保洁服务质量，保障公司形象和客户满意度，为公司的发展贡献力量。