物业管理服务方案发生群体性事件的应急措施

物业管理服务方案发生群体性事件的应急措施
1、目的：快速高效处置围闹、冲击服务楼，确保服务楼秩序正常，不发生群体事件。

2、发现群体事件第一时间通知安保处和消防控制中心。

3、监控室对事发现场全程、全景跟踪录像；要求：及时、准确、录像详细、记录完成。

4、按照安保处要求阻止其进入服务楼。

要求：文明执勤、文明劝阻、打不还手、骂不还口、不卑不亢。

5、按照安保处要求集结备勤人员到位；要求：快速到位、指挥得当、处置合理。

组织安保人员及时疏散围观人员。

要求：依照岗位职责处置、快速有效、文明处置确保安全。

6、处理程序
当发现有明显醉意的聚集者，说话颠三倒四，头脑不清醒的精神病患者和上访人员，应采取以下措施：
首先要控制、制服醉酒闹事的，以免事态扩大。

调动一切可以调动的人力，采取一切手段，将事态迅速控制，尽最大努力把上述三种人控制在一定范围，避免造成不良影响。

检查身份、来意、工作单位和住址，通知保安和派出所。