宾馆管理条例规定 (2)

宾馆管理条例规定
第一章总则
第一条
宾馆管理条例是为了规范宾馆的日常经营管理，维护宾馆市场秩序，保障宾馆
客人的合法权益，促进宾馆行业的健康发展而制定。

第二条
宾馆管理条例适用于全国范围内所有经营宾馆业务的企事业单位及个体经营者。

第二章经营许可
第三条
开办宾馆必须经过相关部门批准，取得经营许可证方可进行经营活动。

第四条
申请开办宾馆的单位或个体经营者，应当具备以下条件： - 具备符合卫生、消
防安全、环境保护等相关规定的设施和条件； - 具有完善的管理制度和人员配备；- 具备良好的信誉和经营记录； - 按照规定缴纳相关的手续费。

第五条
经营许可证有效期为5年，有效期届满前应当提前60日向发证机关申请续期。

第三章客房管理
第六条
宾馆应当建立客房管理制度，明确客房的分类、定价和服务标准，并定期进行
评估和调整。

第七条
宾馆应当提供舒适、安全、卫生的客房环境，保障客人的正常居住需求。

第八条
宾馆应当每日清扫客房、更换床上用品，并定期对客房进行深度清洁和消毒。

第九条
宾馆应当提供24小时热水、空调、电视、电话等基本设施，并保证其正常运行。

第十条
宾馆应当为客人提供安全可靠的物品寄存服务，并对客人的贵重物品负责。

第四章服务质量
第十一条
宾馆应当建立完善的服务制度和人员培训机制，提供高质量、高效率的服务。

第十二条
宾馆工作人员应当具备良好的职业道德和服务意识，礼貌待客，热情周到。

第十三条
宾馆应当接受客人的服务投诉并及时处理，对损害客人合法权益的行为进行严
肃处理。

第十四条
宾馆应当主动提供旅游、餐饮、交通等相关信息和咨询服务，方便客人的出行。

第五章价格管理
第十五条
宾馆的定价应当公开透明，不得存在虚假宣传、价格欺诈等行为。

第十六条
宾馆不得以低价引诱客人入住后再进行强制消费或涨价。

第十七条
宾馆应当按照相关规定明码标价，并在宾馆内显眼位置公示价格表。

第十八条
宾馆价格应当合理，客人可以根据实际情况选择适合自己的房型和服务。

第六章监督检查
第十九条
市场监督管理部门有权对宾馆进行监督检查，宾馆经营者应当积极配合并提供相关资料。

第二十条
市场监督管理部门对违反宾馆管理条例的行为，有权进行相应的处罚和行政处罚。

第二十一条
宾馆经营者应当加强自我管理，监督员工的工作行为，确保宾馆的正常经营和服务质量。

第七章法律责任
第二十二条
违反宾馆管理条例的行为，根据情节轻重，市场监督管理部门可以给予警告、罚款、责令停业等处理措施。

第二十三条
宾馆经营者或相关人员违法违规行为给客人造成损失的，应当承担相应的赔偿责任。

第二十四条
对于故意违反宾馆管理条例，严重影响宾馆市场秩序的行为，市场监督管理部门可以吊销其经营许可证。

第八章附则
第二十五条
宾馆管理条例自颁布之日起施行。

第二十六条
宾馆经营者应当认真遵守本条例的规定，加强自身管理，为客人提供优质的服务。

第二十七条
本条例由市场监督管理部门负责解释。