供热双承诺一核查承诺书

供热双承诺一核查承诺书
前言
为加强供热服务，提升服务质量，根据国家相关法律规定，我公司特制定本承
诺书，对供热企业在供热服务过程中应遵循的承诺进行约束和限制，以确保供热服务质量的可持续性和稳定性。

第一条
供热企业应遵循国家相关法律法规，以及市场准入条件，依法合规经营，确保
供热器材和热源的安全可靠，合理使用国家能源资源，优化供热结构，提升供热能力和服务质量。

第二条
供热企业应确保供热服务的安全、稳定、可靠，定期对热力管网、热力设备、
供热设施进行检查、维护、保养和升级，提升供热管网和设备的整体效果和寿命。

第三条
供热企业应遵循公开、公正、公平的原则，推行阳光供暖，实行供热服务计量，优化计价模式，确保服务价格透明、公正、合理。

第四条
供热企业应做好客户服务工作，提供多种形式的服务渠道，为客户提供便捷、
全面、高效的服务，保障客户合法权益。

第五条
供热企业应建立科学、合理的服务监督机制，加强供热服务质量监管，建立健
全投诉处理、反馈和回访制度，加强对供热服务情况的分析、研究和评估。

第六条
供热企业应认真履行社会责任，积极参与环保节能行动，推动绿色供热、低碳
供热，为全社会的生态文明建设作出积极贡献。

第七条
供热企业应主动承担供热服务合同所约定的义务和责任，确保客户的供热权益
不受任何侵害和损害，遵循“诚实守信、合法经营、质量为本、服务至上”的服务理念，营造全民参与、维护利益的良好服务氛围。

结束语
本着对市民利益始终放在首位的原则，本承诺书为保证供热服务的高质量和可
持续性而定，这也是我们对消费者的一项郑重承诺，当我们符合承诺时，市民也请您能够向我们提供反馈，我们将一如既往地致力于服务质量的提高，确保长远可持续发展。

附录：签署人名单
供热企业领导、员工以上签署本承诺书。

以上内容为供热双承诺一核查承诺书，本承诺书有效期为两年，具体执行事宜由供热企业根据《供热双承诺一核查承诺书》的实施细则进行落实和监督。