众趣研究院：Easy Way To 品牌微博营销
花西子微博营销策划方案
花西子微博营销策划方案一、背景分析随着社交媒体的快速发展，微博作为中国最具影响力的社交媒体平台之一，已经成为品牌营销的重要渠道之一。
作为一家专注于美容护肤的知名品牌，花西子应该充分利用微博这个平台，与用户建立紧密联系，提高品牌知名度和用户忠诚度。
二、目标设定1. 提升品牌知名度：通过微博平台的推广和宣传，提高花西子品牌的知名度，让更多的人了解和认识花西子。
2. 建立品牌形象：通过微博传播花西子的品牌形象和品牌价值观，形成独特的品牌认知。
3. 增加销售额：通过微博平台进行产品推广和售卖，提高销售额。
三、目标受众1. 年龄：主要以18-35岁的年轻女性为目标，他们是花西子的主要消费人群。
2. 兴趣：对美容护肤和时尚有一定兴趣和需求的人群。
3. 地域：主要以一线和二线城市为目标，这些地区的消费能力较强，更容易接受高端护肤品牌。
四、策略和具体方案1. 内容策略：创作精彩内容以吸引用户- 根据不同的节日和时令，制定相应的内容方案，推出季节限定产品和促销活动。
- 结合时下热门话题和流行元素，创造有趣、有共鸣的内容，吸引年轻人的关注。
- 与时尚、美容博主进行合作，共同推出合作款产品或合作推广活动，吸引更多用户。
- 开展用户参与的活动，如抽奖、转发赢奖等，增加用户互动和参与度。
2. KOL合作策略：与影响力博主合作，扩大品牌影响力- 与美妆博主、时尚博主等影响力较大的微博账号合作，推广花西子产品，增加品牌曝光度。
- 邀请博主使用花西子产品，并分享个人使用心得和推荐，提高产品的口碑和销售。
- 创办“花西子美丽达人计划”，选拔一批有潜力的微博用户，提供免费产品或合作机会，让他们成为品牌的形象大使。
3. 社交互动策略：与用户建立紧密联系- 积极回应用户留言和评论，与用户建立互动的联系，提高品牌的亲和力和用户忠诚度。
- 开展线上线下的互动活动，如线上抽奖、线下试用品体验会等，增加用户参与感。
- 利用微博直播功能，实时分享品牌相关的活动或产品体验，吸引用户观看和参与。
汉庭酒店微博营销策划宣传方案
汉庭酒店微博营销策划宣传方案一、项目背景随着移动互联网的快速发展，社交媒体已成为人们获取信息、沟通交流的主要平台之一。
而微博作为中国最大的社交媒体之一，拥有庞大的用户群体和广泛的传播渠道，成为企业宣传营销的热门选择。
因此，利用微博平台进行宣传营销已成为汉庭酒店不可忽视的推广手段之一。
二、目标与策略1. 目标：- 扩大品牌知名度：通过微博宣传，提高广大用户对汉庭酒店品牌的认知度。
- 增加在线预订率：利用微博进行促销活动，吸引用户在线预订酒店。
- 建立良好的用户关系：与用户进行互动，增强用户与酒店之间的黏性。
2. 策略：- 打造品牌形象：通过精心制作的视频和图片，展示汉庭酒店的优质服务和独特特色，提升品牌形象和知名度。
- 促销活动推广：定期推出特价优惠、团购活动等，提高在线预订率。
- 用户互动：与用户进行互动，回应用户咨询和反馈，增加用户参与感和忠诚度。
三、内容规划1. 品牌形象展示：- 制作汉庭酒店的形象宣传片，并通过微博的视频推广功能进行发布，展示酒店的硬件设施、房间布置、服务质量等，提升品牌形象。
- 运用微博的图片功能，发布精美的酒店照片，展示酒店的漂亮风景、舒适客房、丰富的餐饮选择等，吸引用户关注。
2. 促销活动推广：- 每月定期发布固定日期的优惠活动，比如“每周特价房”、“节假日特惠”等，提前公布房间数量和优惠价格，吸引用户在线预订。
- 联合优质合作伙伴，推出独家团购活动，比如与知名景点、旅行社合作，提供特别优惠的酒店套餐，吸引用户在线预订。
3. 用户互动：- 增加用户参与感：定期举办与酒店相关的线上活动，比如“分享游记有奖”、“晒出入住照片有奖”等，吸引用户参与和分享酒店体验。
- 快速回应用户互动：建立专业的客服团队，保证在微博上用户留言后的24小时内回应，解答用户的咨询和问题，提高用户满意度。
四、运营推广计划1. 频次和时间：- 每周至少发布3-5条微博，保持更新频率，增加用户粉丝数量和互动度。
DCYX万科微博运营案例总结2012-
感谢聆听 Thanks!
互动游戏一：元旦祈福活动 互动游戏
新年时期通过测字游戏向用户发 送吉祥祝福，并推测出用户的三 个福星贵人增加互动性
参与人数 加深品牌印象，提升品牌形象
互动游戏传达品牌理念
互动游戏二：初五财神庙会互动游戏
通过游戏让客户恭请财神，送出新年祝福
参与人数 系列活动相辅相成 遇贵人，请财神，层层递进送祝福
西安万科品牌微博 运营总结
目录
· 微博运营综述及数据盘点 · 微博互动活动介绉 · 微博直播 · 网友互动传播 · 病毒视频事件营销
· 跨平台促销
微博运营综述及数据盘点
综述
2012新年之际，西安万科组织了财神新春祈福大典活动，回馈新老业 主。 微博运营作为活动的线上支持，实现向网友告知活动详情，活动现场 进行微博直播，发送礼品幵收集客户数据，发布促销信息，项目病毒营销 不客户深度沟通等内容。
地面活动介绉
万科项目介绉
微博直播
西安万科直播
微博是社会化的新媒体平台，微博直播能够在第一时间将线下的活动用社 会化的方式传播到用户终端，实现品牌不客户之间的直接沟通，增加品牌的亲 和力，扩大线下活动的影响力。
本阶段微博运营共进行微博直播4次，拍摄照片300余张，发布直播微博 104条，网友转发直播微博共2877次，幵不网友进行了直接的沟通，在春节期 间向网友表达了万科的新年祝福，获得用户的积极回应不良好评价。
本阶段微博运营进行了病毒事件营销的尝试，幵取得了良好反响， 实现了目标群体的精准传播，业内微博转载幵给予正面评价。 将线上互动游戏不线下活动相结合，幵实现了社会化的传播效果。 获得了网友的热情回应，增强了品牌亲和力。
微博运营重点数据
服务时间长度 微博发布数量 36天 286条
V+博览器——微博技术营销新模式
数据采集：微博“找人”
微博找人 & 附近签到人 & 活动参与者 & 微群成员
对于搜索出的微博用户，可右键做进一步操作：导出、私信、评论、关注等。
*客户可根据不同营销需求，进行位置定位、同类活动、微群、指定微博等维度设定， 进行多维度的数据定性抓取。
数据采集：竞品账号分析
批量导入需要处理的微博账 户 获取数据后，可选择 “处理数据”，进行 进一步补充昵称及描 述。
选择对不同类型用户的操作执行，一键实现 。
服务机制及案例
成功案例【部分】
服务机制及案例
成功案例【部分】
关于V+博览器
V+博览器， 是达睿互动倾力四年微博精准营销经验、创新微博营销模式的大成之作。 成立于2005年上海达睿互动，自创立之初即以“精准”立足营销行业。 是国内首屈一指的精准营销服务机构。 V+博览器，由微博资深运营、技术专家及SinaAppEngine协力研发， 旨在提升微博运营效率、提高数据挖掘精准度； V+团队，拥有超过6年余社交网络运营及传播经验， 长期为快消、汽车、餐饮娱乐、电商、地产、连锁等高质量企业提供营销服务。
高效互动：批量评论（3）
群评对象：1、微博找人用户；2、文件导入微博昵称列表；3、当前账户用户（我的最近粉丝、我
的活跃粉丝、我的互粉好友、我的关注人）；4、其他账户（他的最近粉丝、他的活跃粉丝、他的
互粉好友、他的关注人）；5、账户互动用户（参与该账户转发、评论的用户）；6、微博互动用 户（指定某条微博的最多3级评论或转发的用户）；7、添加单个目标。
可给关注目标发表一条评论。 可设置单次关注数量及间隔 时间，以达到成功关注；单
日上限200个。
对目标列表进行操作。可智能过滤，剔除，导出等。
微博营销成功案例2篇
微博营销成功案例2篇微博营销成功案例——李宇春微博互动推广李宇春一直是中国乐坛的代表性人物之一，随着微博的普及，她也开始积极参与微博互动。
通过与她的团队合作，李宇春的微博得以持续更新，且内容更加丰富。
这里我们以她2016年“有态度”演唱会的宣传为例，看看她的微博是如何进行营销推广的。
1.活动互动李宇春在微博上发布了多条关于演唱会的内容，开启了一系列互动活动，如话题征集、热门歌曲投票、演唱会彩排特邀观众等。
这些互动活动打破了与粉丝之间的单向信息传递，有效增强了用户参与感。
2.人设塑造对于李宇春这个“有态度”的形象，团队通过微博传播了她的风格，包括服装、妆容、造型等，进一步加强和塑造了她的品牌个性，从而吸引更多关注。
3.达人合作在微博互动中，李宇春团队发现有大量的明星、达人和粉丝在关注她，团队积极通过达人合作，提高转化率和曝光率。
例如，与热门达人一起发起话题互动，引导用户对李宇春和演唱会的更多关注。
通过微博的推广，李宇春的2016年“有态度”演唱会获得了超过100万的很好的营销效果。
同时，这个案例也表明了，通过持续的互动宣传、人设打造、达人合作，微博营销可以成为一个强有力的推广手段。
微博营销成功案例——美团美团一直是中国O2O模式中最为成功的品牌之一。
早在微博营销火爆之前，美团就开始发挥了微博的优势，采取了多种营销手段，包括活动推广、新闻传播、用户引流等，取得了不俗的营销成绩。
1.活动营销美团在微博上开展了多种类型的活动，如抽奖、优惠券、签到等，采用游戏化的方式与用户互动。
最近，美团还创新性地将AR引入微博互动中，引起了用户的强烈参与。
2.新闻推广美团在微博上重花大量的推广费用进行品牌宣传和曝光。
同时，团队积极与微博上的大号和热门账号合作，将品牌信息传递给更多的受众。
3.用户引流通过微博宣传，美团成功地吸引了大量粉丝关注和转化。
美团团队也针对用户的需求，不断进行数据分析和调整，进一步提升了用户的黏性和忠诚度。
基于5T理论视角下的企业微博营销策略及应用分析——以欧莱雅的微博营销为个案研究
基于5T理论视角下的企业微博营销策略及应用分析——以欧莱雅的微博营销为个案研究基于5T理论视角下的企业微博营销策略及应用分析——以欧莱雅的微博营销为个案研究随着社交媒体的普及和发展，企业微博作为一种新型的网络营销方式，被越来越多的企业所采用。
它不仅可以帮助企业与消费者建立更紧密的联系，还可以传递企业的品牌形象和价值观，提高品牌忠诚度，增加销售额。
本文通过分析欧莱雅的微博营销策略，探讨了基于5T理论视角下的企业微博营销的应用和案例分析。
一、5T理论简介5T理论是指数据分析中的“5个T”，T分别代表目标（Target）、触达群体（Touch）、时间（Time）、趋势（Timing）和技术（Technology）。
5T理论从不同维度分析数据，能够帮助企业更好地了解消费者需求和市场趋势，为企业的决策提供更有价值的参考。
二、欧莱雅的微博营销策略欧莱雅是一个全球性的化妆品品牌，其微博账号粉丝数已经超过400万。
欧莱雅的微博营销策略，正是基于5T理论的应用。
1.目标（Target）欧莱雅的目标是建立一个让消费者了解其品牌和产品的平台，增强品牌的口碑和形象，同时提高销售额。
2.触达群体（Touch）欧莱雅的触达群体主要是女性用户，包括年轻人和中年人。
欧莱雅通过创意、有趣的微博内容，吸引消费者的注意力，从而提高触达率。
3.时间（Time）欧莱雅在微博上更新的时间是非常有规律的，每天下午2点钟和晚上7点钟，刚好是消费者上班和下班的时间。
这样安排就可以保证更多的人看到微博内容，从而提高传播效果。
4.趋势（Timing）欧莱雅在微博上的趋势主要包括时尚、美容、生活、健康等，这些主题都是女性消费者关注的热点。
欧莱雅将这些热点与自己的产品结合，创造有趣的话题，从而吸引更多的用户关注和参与。
5.技术（Technology）欧莱雅的微博内容多样化，包括图片、视频、短片和长文等，并且针对不同触达群体采用不同的技术手段。
比如，对于年轻的消费者，欧莱雅采用时尚潮流的元素和语言，对于中年的消费者，欧莱雅则采用安全、健康的元素和语言。
企业微博营销策划方案
企业微博营销策划书微博代表着一个企业的品牌形象，企业用微博传播自己的企业动态产品信息，抓住目标人群。
企业微博要做的就是要成为自己粉丝的“意见领袖”，可从以下几个方面制定具体策略。
一，目标定位明确发布高品质的信息根据微博的功能和特点，企业开展微博营销首先要有其明确的定位，弄清楚微博的功能是建立企业形象，推广产品还是开展促销活动等具体目标。
然后根据定位来确定目标受众，再投其所好发布他们喜欢的话题，拉近企业与客户之间的芒巨离，这样才能更容易得到粉丝们的关注，从而巧妙地进行品牌内涵的深化和宣传。
微博虽然几乎没有成本，但低质量的微博只会导致粉丝的流失。
因此，企业微博的内容应该是经过企业精心策划的，体现企业文化和品牌文化内涵。
要将优秀的内容.行业新闻信息、行业发展动态、行业最新研究动向.企业研究课题成果等同行关心的内容进行分类和组合，使企业微博成为一个优秀的信息发布和沟通信息的平台。
从而不断吸引关注者、同行，或者想r解相关信息的人来访问，并不断扩大影响力。
达到口碑传播的效果。
二，选择吸引粉丝的话题，培养潜在客户微博发布的内容首先要注意迎合粉丝的兴趣，才可能迅速聚集起一定规模的粉丝。
再针对这些粉丝进行细分，寻找企业的潜在客户。
企业要弄清微博上哪些人，哪些内容最受欢迎，然后发布新鲜、有趣和实用的原创信息，这是建立庞大潜在客户群的关键。
三，及时更新内容，全员参与企业进行微博营销最好是全员参与，建立一个专门的微博营销团队，设置专门的微博管理人员，对企业微型博客上的信息进行更新维护，对敏感信息进行控制，还要保障博客内容的稳定性和可靠性。
多在企业微博中讨论公司的生活，工作，企业文化等，向大众展现一个真实、温情.朝气蓬勃的公司形象。
企业的管理者可以通过微博了解员工的工作状态和工作存在的问题;员工也可以请求帮助，实时提出问题及解决问题的思路等。
企业应创造条件营造良好的博客环境或引入适当的激励机制，培养员工持续的创造力和写作热情，鼓励员工参与到企业的品牌推广中来。
基于自媒体时代背景下谈酒店业新营销方式的运用——以微博营销为例
化 。 文章 以微 博 营 销 为例 分析 了酒 店微 博 营 销 的 现状 和 介 绍 酒 店 微 博 营 销 的特 点 并 阐 述 酒店 微 博 营 销 的运 用 以及 提 出酒 店 微 博 营 销 存 在 的 问题 ， 为 酒店 业 开 展 微 博 营销 提 供 参 考 。
关键词 ： 酒店 业 自媒体
基 于 自媒体 时代背景下谈酒店 业新营销方式 的运 用
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以微博营销为例
林 煌 （ 海南经贸 职业 技术学院 旅游管 理系）
摘要 ： 随着 自媒 体 时代 的到 来 ， 酒 店 行 业 的 营销 方式 也 发 生着 变 在 。如 三亚 洲酒 店（ 洲际 集 团） 、 海 口喜来 登度 假酒 店 （ 喜
微博
营 销
达 屋 国际酒 店 集 团） 、 国际 青年 旅 社 、 宣 必思 、 佳 园连 锁 和 中州快捷 等。 １ ． ３ 微博 营销竞 争激 烈
随着 网络 应用 技术在 中国社 会 的深入 发展 ， 自媒 体 不 被 各酒 店 认知 ， 微 博俨 然是 酒店 行业 的另 一个 重要 的竞争 断创 新性 地 满足人 们 的网络 需 求 ， 并在 人们 的商务及 生 活 领地 。许 多酒店 非 常重视 酒店微 博 的推广 ， 并组 织 了专 门 中扮 演着 越来 越 重要 的角 色 ， 这 也预 示着冲 国社 会 的 自媒 的微 博营 销 团队。 以经济 型酒店 为例 ， 从微 博粉 丝数 量上 体 时代 的 到来 。 自媒体 （ Ｗｅ Ｍｅ ｄ ｉ ａ） ， 即 美 国新 闻学 会 的 看， 截至 ２ ０ １ ２年 １ ２月 ２ ８ 日， 华住 酒店 集 团 的微博 粉 丝 媒体 中心 ， 在 ２ ０ ０ ３年 ７月出版 的 由谢 因波 曼 与 克里 斯 威 数量位 居第 一 ， 为３ ２ ８ ８ ９ ７ ， 其次是 ７天连 锁酒店 集 团和 如 理斯 两 位联 合 提 出 的“ Ｗｅ Ｍｅ ｄ ｉ ａ （ 自媒体 ） ” 研 究报 告 中 ， 家酒 店集 团 ， 粉 丝数 量 分别是 ２ ４ ２ ０ ２ １和 １ １ １ ６ ９ ０， 位居 第 对“ Ｗｅ Ｍｅ ｄ ｉ ａ （自媒 体 ） ” 下 了十分严 谨 的定 义 ： “ Ｗｅ 排 在第 四位 的是格 林 豪泰连 锁酒店 。但根 据 Ｍｅ ｄ ｉ ａ是 普通 大 众经 由数 字科 技 强化 、 与 全球知 识体 系相 二和第 三 位 ， 新 浪微 博 ２ ０ １ ２年 ８月 ２ ６日的统计 数 字 ，主要 经济 型酒 连 之后 ， 一种 开始 理解 普通 大众如 何 提供 与分 享他们 本 身 ０ １ １ ２ ０名 粉 丝数 位列 第一 ， 如 的事实 、 他 们本 身 的新 闻的传 播途 径 ” 。自媒体 包括 但不 限 店 品牌 中 ７天 官 方微 博 以 １ 家酒店 集 团 以超过 ８万粉 丝数 紧随其 后 ， 汉庭和 锦江 之 星 于 微博 、 个人 日志 、 个人 主页 等。 自媒体 的影 响力 越 来越 第 四位 ， 粉 丝数量均 为 ４万左 右。 经过短 短几 大， 市 场 价值 也 越来 越 突 显 ， 特 别是 微博 的 出现并 广 泛 使 则 分列 第 三、 个月， 排名 前 几位 的经济 型酒店 品牌 的 官方微 博粉 丝数 就 用， 酒店 业 的营销将 迎来 新的 时代 。 有 了一 个 新 的突破 ， 位 次上 也有 了较 大 的 改变 ； 从 酒店 微 １ 酒店微 博营销 现状 博 的活跃 度 上看 ， 在 发 布微 博 的数 量上 ， 锦 江 之 星 的微 博 １ ． １ 增长 速度快 发 布数量 最 多 ， 为 ８ ８ ８ ６条 ， 排 在统计 的各 经济型酒 店 中第 根 据 酒店 在 线 直销 技 术服 务 机 构 问途 技 术 有 限公 司 其 次是布 丁和 ７天。酒 店就 是通 过在微 博 上发布 有 的统计 ， 截至 ２ ０ １ １年 ６月 ３ Ｏ日， 开通 新 浪微 博帐 户 的 中 位， 质 量信 息， 保 持 一定 的活跃 度 ， 加 强 与粉 丝 网友互 动 以达 国酒 店企 业 数量 为 １ ８ ７ １家 ， 其 中通过 了新 浪 Ｖ认 证 的洒
品牌的微博策划书3篇
品牌的微博策划书3篇篇一品牌的微博策划书一、背景随着社交媒体的迅速发展，微博已成为品牌推广和与消费者互动的重要平台。
通过微博，品牌可以与目标受众建立紧密的联系，传播品牌信息，提升品牌知名度和美誉度。
二、目标1. 增加品牌的微博粉丝数量。
2. 提高品牌微博的互动率，包括转发、评论和点赞。
3. 增强品牌在微博上的影响力和口碑。
4. 促进产品销售和业务增长。
三、策略1. 内容策划制定有吸引力的微博内容计划，包括品牌故事、产品介绍、行业动态、用户案例等。
结合热点话题和节日，发布相关的微博内容，增加话题性和关注度。
采用多样化的内容形式，如图片、视频、文字、等，提高微博的可读性和吸引力。
2. 互动策略开展微博互动活动，如抽奖、问答、投票等，鼓励用户参与和分享。
与微博大 V 和意见领袖合作，进行互动和合作推广。
3. 推广策略利用微博广告平台，进行有针对性的广告投放，提高品牌曝光度。
参与微博话题和热门标签，增加品牌的可见性和话题性。
与其他品牌和机构进行合作推广，扩大品牌影响力。
4. 数据分析定期分析微博数据，了解粉丝增长、互动情况、内容效果等，优化微博运营策略。
根据数据分析结果，调整微博内容和互动方式，提高微博的效果和影响力。
四、执行计划1. 内容发布计划制定每天、每周、每月的微博内容发布计划，确保内容的持续更新和多样性。
2. 互动活动计划每月至少开展一次微博互动活动，如抽奖、问答、投票等，吸引用户参与和分享。
提前策划互动活动的主题、规则和奖品，确保活动的顺利进行和效果。
3. 推广计划根据品牌需求和预算，制定微博广告投放计划，选择合适的广告形式和投放时间。
定期参与微博话题和热门标签，发布相关的微博内容，增加品牌的可见性和话题性。
4. 数据分析计划每周分析一次微博数据，了解粉丝增长、互动情况、内容效果等，及时调整微博运营策略。
五、预算1. 人员成本：包括微博运营人员的工资、福利等。
2. 内容制作成本：包括图片、视频、文案等的制作费用。
微博营销酒店营销论文
微博营销与酒店营销摘要：首先从市场营销的实质与微博的功能出发，详细阐述了利用微博作为企业网络市场营销手段的可能性。
继而列举了几家比较著名的酒店业企业在门户网站进行微博营销的案例，深入分析了目前中国酒店业微博营销的现状，并探讨了目前酒店微博营销所关注的问题及其解决方法及优缺点。
关键词：微博；微博营销；市场营销；中国酒店业中图分类号：f274 文献标志码：a 文章编号：1002-2589（2012）31-0067-02一、什么是微博与微博营销随着互联网及移动技术的快速发展，“微博”已成为社会中炙手可热的一个名词。
根据微博的产生及功能，微博可以被定义为一个基于使用者关系的信息分享、传播以及获取的平台。
微博带来最大的变化就是使用者可以通过pc、手持设备等各种网络客户端组件进入其页面，以少而精的文字量更新信息，并实现即时分享。
营销是关于企业如何发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求，同时获取利润的活动。
营销，根据其定义，是“一个计划和执行知识、货物以及服务的形成、定价、推广和分拨的全过程，目的是通过交换来满足个人和组织的需求”。
企业利用各种营销手段用来开发潜在的需要，评估目标市场的规模，划分并找到最适合企业进入的市场细分和适合该细分的市场供给品。
真正意义上的营销，即市场营销。
微博营销是刚刚推出的一个网络营销方式。
微博一经问世，精明的企业家们便开发了其除了聊天之外最商业化的用途，即微博营销。
现在几乎人人都可以在所谓门户网站注册一个微博，然后利用微博更新自己的信息，并且可以就每天更新的信息可以和指定的人甚至陌生人进行互动，如此就可以符合营销的潜在意义。
微博营销概念有人界定为“就是借助微博这一技术平台进行的包括品牌推广、活动策划、个人形象包装、产品宣传等等一系列的营销活动，快速宣传企业新闻、产品、文化等，形成的一个固定圈子的互动交流平台”。
二、微博作为企业营销手段的优点进入20世纪80年代以来，借助网络的帮助，直复营销理论的概念深入人心。
微博营销成功案例分享
微博营销成功案例分享随着移动互联网的快速发展，微博已成为人们获取信息、交流思想的重要渠道之一。
越来越多的企业开始在微博上进行营销，通过精心设计的推广计划和策略，实现品牌意识的提升和销售额的增长。
本文分享几个成功的微博营销案例，为有意愿在微博上推广的企业提供参考和借鉴。
案例一：茅台微博直播茅台集团是中国著名的白酒品牌，通过微博直播的形式，成功地为品牌注入了新活力。
2018年4月，茅台集团在微博上开启了一场名为“醉美茅台·微博直播”的直播活动。
活动中，茅台集团邀请了一批知名的美食博主、酒文化专家，以及影视明星，通过微博直播向全世界展示了茅台的酿造过程和饮用技巧。
通过吸引博主、专家和明星的加入，茅台集团成功地将活动的影响力扩大到了更广泛的用户群体中，也为品牌带来了更多的曝光度和口碑效应。
茅台集团的微博账号在活动期间新增了百万级别的粉丝，也为品牌销售额的提升提供了有力的支持。
案例二：美的微博互动营销美的集团是中国知名家电品牌，通过微博的互动营销，成功地实现了品牌时尚化和年轻化的转型。
美的集团在微博上积极与用户互动，通过推出抽奖活动和话题讨论等形式，吸引了大量用户参与。
例如，美的集团在微博上开展了一项名为“美的三倍少”的抽奖活动，要求用户在微博上上传自己在厨房中的照片，并在留言中分享对美的厨具的使用心得。
通过此活动，美的集团成功地吸引了大量的用户参与和关注，也实现了品牌形象的提升和销售额的增长。
案例三：百度文库微博营销百度文库是中国知名的文档共享平台，通过微博营销，成功地实现了品牌知名度的提升和用户量的增长。
百度文库在微博上推出了一项名为“文库好资源，分享有礼”的活动，要求用户在微博上分享文库的有用资源，并在留言中添加特定关键词。
通过此活动，百度文库成功地吸引了大量的用户参与和留言，也扩大了品牌的影响力和用户量。
据统计，百度文库的微博账号在活动期间新增了100万级别的粉丝，也使品牌的市场份额得到了进一步的提升。
微博营销十大案例分析
微博营销十大操作模型艾瑞咨询随着秒时代、微经济的到来，微博真的火了。
据相关数据，截至2010年1月份，最早最着名的微博美国twitter在全球已经拥有7500万注册用户。
国内，光新浪微博一家，开通不到1年注册用户就超过2000万，每天使用的超级活跃用户超过百万。
让人感叹的是，有超过40%用户访问来自手机。
新浪微博的火热预示"移动互联网的SNS时代"已经到来，传播方式的最新变革期已经到来！众多企业、明星开始关注、摸索微博营销，如何有效利用这一火爆的网络工具成为大家关心的核心问题。
微博营销是一项系统工程，这里简单介绍微博营销的十种操作模式供大家参考。
模式一：品牌及产品曝光一些比较大企业，如星巴克，经营微博的目标是希望通过微博来做品牌。
它通过微博发布一些品牌信息，通过与客户就建立关系，为品牌服务。
@星巴克中国的微博上一块重要内容是就是星巴克近期的活动以及新品等品牌信息，比如#星巴克迎来金秋咖啡季# #10月18日亚运期待星巴克有奖问答获奖# #沉醉咖啡体验@北京站招募中#.星巴克非常擅长客户关系维系之道，比如和粉丝的互动：@张庆微博:咖啡的7种香气，品尝不同咖啡时，总有几种香气会强烈地窜出来。
@星巴克中国:咖啡的七种香气，你能说出几种？诸如此类的巧妙互动数不胜数，引发大量粉丝的转发评论。
目前，星巴克中国的粉丝数已达11334,几乎每一条微博都有20余条评论，广州咖啡馆体验转发微博达800余条。
模式二：互动营销活动互动是互联网的精髓。
在微博上，人情味、趣味性、利益性、个性化是引发网友互动的要点。
进入星巴克的新浪微博，我们看到脖主是一个非常有创意的咖啡人，博文都是和咖啡生活相关的图文形式的温情慰问如"#星巴克迎来金秋咖啡季#早上好，星巴克早餐综合咖啡开启清新一天。
你的清晨从什么开始？",就像是自己身边朋友的慰问一样，容易激发大家的评论、转发热情。
在广告和传播学中，人情味分数=3.365×每百字中的人称词数目+0.314×每百句中的人称词数目，人情味分数越高，广告或者新闻传播就越广泛迅速。
元洲装饰 国庆微博营销成功的三个密码
可 见 ，消费 者 讨厌 广告 ，但 是他 们 不拒 绝 利 新事 物的发展有 很多第一 次等着大 家去创造 ，第一 益 。利益 更是 微 博 营销 的一 人法 宝 ，诸 如 抢楼 、
中彩 等都 很 受 网友 的喜 爱 。元 洲装 饰公 司 巧 妙借 洲装 饰公司很好 地抓住 了 “ 盖家装微 博史上 第一高
８ 投稿信箱 ａ ｍａ ＠ｓ ａｃ ｍ ● ｄ ｇ ｉ ｏ ｎ
１００ ０ ０ 名网友 获赠 “ 波适 ”沙 发 ，另有６ ０元 沙发 １ 万余人 ，短短 十天左右粉丝 数量增长 了１０ ％。 ００ ． ７ ６０ 抵 用券 。这一 微博迅速在 “ 脖友 ”间传播开 来。不 大家 把元洲 装饰 当作一个 分享家装 、家居体验 和趣 少 “ 脖友 ”不但 自己分享国庆心 情 、囡庆趣事 、国 事 的好朋友 ，共 同体验 分享的 乐趣 。 庆 典 故 ，更 是发 动 白己身边 的 亲朋 好友 转 发 、评
庆 、假 期上 升为新 浪微 博的热 门话 题 。５ ０ 装饰 离不开你 ，我 爱你—— ｓ Ｆ ０强 ０ Ａ，沙 发 ！呵 呵 ，元 洲 公 司— —元洲 装饰公 司巧 妙借势 国庆热点 ，借 助
寻找国庆 、专职抢沙发的机不可失啦 ！ ”诸如 此类的
站 和 网友对 国庆 的关 注热 潮 ，推 出庆 祝祖 囤６ 华 语 言风 格让脖友友 们如沐 春风 。据新 浪家届微博 官 ｌ 诞 ，寻找６ 名叫 “ １ 幽庆 ”的人享受 特惠家装 ，凡转有 区区 发并 回复＃ 洲寻找 国庆＃ 评 论的 第５ ０ 、８０ 、 元 ＋ ００ ００ １０ 余人 ，而截 至 １月１ 目，该微博 粉丝 已经突破 ００ Ｏ ０
助 “ 发” 的双重 含义 ， “ 友”通 过 “ 沙 脖 转发｝ ｝ 元 楼 ”这个新 闻点 ，巧妙 利用微博 即时 、快速 、便捷 洲寻 找同 庆释 评 论 ”抢 微博 沙 发 ，即送 价 值干 元 等功 能 ，通过 利益诱导 、个性 引导 、即时互 动 、贴 ＋ 的真 实 沙发 ，还 有 数千 元 的沙 发抵 用券 ，累 计赠 心交 流等策略 ，引发 网友 互动和参 与 ，神似 一个小
基于“服务为王”理念的微博湿营销模式构建——以中国零售第一传媒@黄鹤楼周刊微博为例
却 依然 觉得 需求 难 以得到满 足 。实 践证 明 ，那些具 有个 性
化 、时 尚感 、强服 务性 的企业 或 品牌更 容易 赢得 消费者 的
在 分析 了互 联 网 上 的新 的市 场 环境 和 新 的 消 费 者 行 青 睐 。中国第 一零 售传 媒 《 黄鹤 楼周 刊 》在 市场化 的过 程 为 之后 ， 美 国的 汤姆 ・ 海斯 （ Ｔ ｏ ｍ Ｈａ ｙ ｅ ｓ ）和 迈 克尔 ・ 马 隆 中 ，经 过逐 步 的探索 和实 践 ，结合 终端零 售读 者 的需求 ， （ Ｍｉ ｃ ｈ ａ ｅ ｌ Ｓ ． Ｍａ ｌ ｏ ｎ ｅ ）发 现 ，现 在互 联 网消 费者 是这 样 一 将 自己的 品牌发 展道 路定位 为— — 服务 为王 ，精准 为要 。 种群 体—— 情 绪化 、强 调 自身 的参 与和 体验 、将 自己封 闭 《 黄鹤楼 周 刊 》为 了应对 激烈 的市场 竞争 ，努 力将 自 在一 个个 由“ 信 任和 分享” 阻 隔起来 的 圈子 中去 ，他们 是基 己的媒 介产 品 向信 息 的深度 、广度 拓展 ，注 重信 息产 品 的 于兴趣 、情感 和爱好 而 组成 的消 费群体 。针 对这 一新 的群 时效性 和新 鲜度 ，充 分发 挥 印刷媒 体 的优 势特 色 。但 随着 体 ，他们提 出了湿 营销 的概念 。 以微博 为代 表 的新 兴社交 媒体 的 出现 ，信息 的传 播渠道 变 所 谓 湿 营 销 ， 指 的 是 借 由互 联 网上 的 社 会 性 软 件 得 多种 多样 ，消费 者呼 吁要 增强 与传播 媒介 之 间的互 动与 （ Ｓ ＮＳ社 交媒 介 、ｙ ｏ ｕ ｔ ｕ ｂ ｅ等 自制视频 网站 、博客 、微 博 沟 通 ， 以满 足 消费 者多变 的需 求 。 等） 聚 合群 体 ，以“ 温 和 的方式 ” 将其 转化 为 品牌 的追 随者 ， ＠黄 鹤楼 周刊 在这 种夹击 下诞 生 了 。微 博 点对 点的信 并 赋予 消费者 力量 ， 鼓 励他 们 以创造 性 的方式 贡献和 分 享 息传播 优 势加 强 了微 博用 户与 粉丝 之 间的 即时互动 ；而微 内容 ，影 响商家 的新产 品开发 ，市 场调 研 ，品牌 管 理等 营 博 的圈子化 传播 更加 突 出 了网络意 见领袖 的地 位 ，这种 传 销 战略 。
微博营销的特点与优势分析
微博营销的特点与优势分析随着社交媒体的影响力越来越大，微博作为中国最重要的社交平台之一，已成为各大品牌进行营销推广的重要渠道之一。
微博营销作为一种新型的营销手段，比传统的广告宣传更具有针对性、互动性和渗透性。
本文将探讨微博营销的特点与优势。
一、特点1. 精准定位：微博营销可以通过用户的基本信息，如性别、年龄、地域、兴趣爱好等，快速精准地找到目标受众，从而在适当的时间、地点，在适当的人群中进行推广。
2. 互动性强：微博作为社交平台，用户间的互动性非常强，微博营销也不例外。
在微博上推广产品、服务，可以与用户进行互动式营销，增强用户参与感和交互性，从而吸引更多关注和粉丝，传播效果更佳。
3. 转化率高：微博营销对内容的策划、创意和落地以及粉丝管理有着明确的逻辑和制度，营销计划的执行效率更高，也更能契合粉丝的需求，从而提高点击率、转化率和购买率。
4. 数据分析：微博营销可以通过数据分析，了解用户的偏好和需求，从而更好地实现精准营销。
数据分析还可以帮助品牌方了解竞品和市场情况，对品牌的决策提供有力支撑。
二、优势1. 低成本：微博营销相对于传统媒体的广告宣传，成本更低，和其他数字化的媒体相比，微博的流量资源非常充沛，同时平台自带的营销工具，包括V任务、微博营销助手等功能，也为品牌发展和传播提供了便利。
2. 营销效果显著：微博作为一个社交平台，对各类用户的覆盖率极高，根据用户的行为进行多角度的广告投放，以大幅提高品牌曝光度和营销效果。
3. 优秀的用户体验：微博在整合用户信息、内容推荐等方面做得十分出色，用户使用起来体验良好，因此也将品牌传播转化成用户产生共鸣的过程，以促进用户流量和产品销售量的快速增长。
4. 全面包容的内容形式：微博营销可以通过多种形式展示营销内容，如图片、视频、话题、短文等等。
同时，这些形式的内容都可以在不同的时间、场所、任务中灵活使用，让品牌具备全方位的推广能力。
总之，微博营销的特点和优势相较于传统媒体营销而言，更加互动、个性化、数据化、快捷、低成本等。
学习_美的微博营销方案
确认监测
客户反馈 调整优化
主题监测与 维护
谢 谢
企业微博的形象特质
那么，企业微博要成为一名优秀的“客服人员”，应具备哪些特 质呢？
贴心：人性化形象 能用心： 提供受众感兴趣的信息内容 懂得倾听： 耐心接受受众的建议、反馈、投诉 善于讨欢心：得到受众的欢迎 拥有解决问题的能力：解疑、消除负面信息
美的厨房电器官微现有 形象
美的厨房电器官微的目前形象是怎样的？拥有这些特 质吗？
3.微博活动
每个促销节点举 办微博活动，以 活动的热度带动 促销活动的广而 告之。
五一促销传播主 题
传播主题：劳动节不劳动，美的厨电“放价”表彰“劳模”
1、主题背景： 五一劳动节表彰劳模。劳模不仅仅是付出体力 劳动的模范，为经济发展不懈奋斗的，都是可 敬的劳模。美的为了劳动节期间仍为家长里短 而辛勤劳动的顾客，特意进行“放价”表彰！ 2、传播机制： （1）劳动节前后发布博文，告知网友美的厨 房电器的新促销活动； （2）促销活动期间，发起有奖转发活动，刺 激网友互相转发，让更多人知道该促销活动， 扩大影响力。
每日博文数量：至少6条 板块划分： 受众相关： 1、#小娴问安# 2、#小娴私房菜# 3、#小娴百科# 4、#热点娴聊# 5、#娴话#
企业相关： 6、#厨电资讯# 7、#企业事件#
日常微博内容建设
二、微博板块介绍：
1、#小娴问安#：每日早、中、晚三 时段发布问候博文，并针对当日实际 情况进行温馨提醒，树立人性化贴心 形象。
目录
01 美的微博营销思考
02 美的厨电微博运营
03 赛诺维服务资源 运维服务资源 量化表及服务报价
运维规则
发布频率
发布节奏
√内容： 每天：6条/天 更新间隔1小时
新浪微博微矩阵营销研究-以阿迪达斯为例
（ 上接 １ ６ ２页 ）阿迪达斯在新浪微博群体 中拥有众多官方账号 ，其主要 种 ， 但是很多人把微博的营销作用放大了， 更有偏激 的人会认为微博 特点也是按照它的子品牌线进行划分。 第二 ， 各个子品牌账号之间要有 营销渠道会取代其他营销渠道。 微博营销在应用在外企时 ， 应注意要从 好的协作关系 ：阿迪达斯企业微博非常重视信息在子品牌账号问的传 较高的整体部署出发 ， 把企业 的整个网络营销方案作为框架 ， 在这个框 播， 将信息进行有策略地扩散 。 阿迪达斯集团账号在微博上的协作模式 架中， 微博营销发挥其最大化作用 ， 这样 ， 有 了各种外贸营销渠道 的相 是相较来说算是比较清晰的。＠阿迪达斯足球 、 ＠阿迪达斯篮球 、 ＠ ａ — 互辅 助 ， 外 贸 网络 营销方 能达 到最 佳状 态 。 ｄ ｉ ｄ ａ ｓ ｎ ｅ ｏ ｌ ａ ｂ ｅ 、 ＠阿迪达斯跑步四个账号之间的互动计较频繁， 他们之中 ３ ． ３ 大数据时代需要对微博体验进行优化。 因为自媒体和 Ｓ Ｎ Ｓ 社区 分为双向互动与单向互动，如图 ２ 所示。抛开专业的微博运营操作手 的特征居 Ｉ 生， 微博上每天有海量的信息被发出和被转发。 据统计 ， Ｔ ｗ ｉ ｔ ｔ ｅ ｒ 段， 就喜好来说， 跑步 、 篮球、 足球的这几类产 品用户之间的爱好与需求 用户每天发布多达 １ 亿条以上的消息 ，新浪上每天发布的信息也达到 比较相接近也是造成阿迪达斯集团使用协作模式的原因之一 。 ５ ０ ０ ０万。因此海量信息是微博的最大优势 ， 但也成微博最大的挑战。 ２ ． ５ 后发先至 ， 矩阵互推。 在运行一段时间后 ， 矩阵运营将会变得比 ３ ． ４ 不断调整微博营销的定位与目标。在所有的微博营销工作内容 较成熟 ， 因为在这些微博上会有粉丝的较大重叠部分， 所以如果要知道 当中 ，其 中最 主要 的就 是要 理解 企业 的定 位 对于 微博 营销 的 目标在 刚 条资讯或活动是否真的会受到你的粉丝欢迎 ，可以先发布在事先的 开始时的 目标不宜过多 ； 其次 ， 一些 目标要分阶段分步骤实现 ； 然后 ， 相 子账号上 ，对 比其他条微博如果这条转发量较高就证明这条信 息是受 关的目标制定要结合企业的具体情况 ； 最后 ， 不一样的营销 目标的实现 欢迎的， 然后 ， 对于受欢迎的信息， 要用主账号在上网高峰期再推一次 ， 需要把适合的聘雇方法来做结合 ，并在实施过程 中不断的对 目标进行 这就是所谓精选信息推送 。 举例 ： ＠阿迪达斯跑步在“ 夺宝奇兵” 活动中 调整使工作更好更陕达成。 会发布活动预热宣传微博 ， 之后 ＠阿迪达斯训练账号也会对其进行转 微博时代的来临， 对网络新媒体营销带来了新的突破。这些个社交 发宣传。当微博矩阵成熟时 ， 就算同类别竞争（ 品牌 ） 媒体发布了—条独 产品根据不同的用户的体验记录下来 ， 然后对其进行受众行为分析。 在 家新闻， 并开始传播 ， 你只需在微博上进行 自由化式的改变或者对其再 这种数据 日益充实的环境下 ，能很大程度的给企业带来更精准的受众 次进行利用品牌 内涵塑造事件效果 ， 然后用微博矩 阵及时推送 ， 转发时 定位和产品反映报告。同时， 对于用户来说他们也通过这个微博双向互 需注意转发语言质量 ， 不能只光光 出现“ 转发微博” ， 如果某个用户关注 动的大平台得到了以前从未接触到的企业另外一面 ，微博极大的推动 了你的整个微博矩阵， 那么这条信息将会多次出现在他的时间轴中， 他 了社会的进步和增大 了消费者的知情权，更进一步的帮助企业建设了 就会知道这条信息很重要 ， 极有可能就会进行转发。 公信力。 ３新 浪微 博矩 阵存在 的问题 和改进 措施 参考 文献 ３ ． １ 并非所有��
十大微博营销案例分析——铁匠营销公司
微博营销案例大全文武赵整理有学者预言,微博将成为改变中国信息传播的革命性力量．同样微博会也将会成为未来企业营销的利器。
虽然微博刚兴起不久,但是已经出现了很多令人津津乐道的经典案例。
笔者文武赵,通过整理目前微博营销、经典案例,与诸位共享。
戴尔:试水微博营销在企业博客大红大紫的同时，戴尔开始逐步把目光锁定日益红火的微博客上。
截止目前,戴尔在Ｔwｉｔter上面账号＠deｌlouｔlｅt的粉丝超过1５０万,而与微博相关的营销收入已经超过了７00万美元。
在国内的微博客兴起之时,戴尔也进行了一系列推广活动。
而在２010年初,戴尔官方微博“＠戴尔中国"在新浪微博(ｈtｔｐ://t。
ｓina。
cｏm．cｎ）上出现，经过一段时间的试运行,正式在３月7日启动。
戴尔大中华区消费者事业部直销业务总经理陈建豪在博客中写道,“作为全球电子商务引军人之一的戴尔，我们很自然地在战略上做下决定：中国将是戴尔继美国以后,通过社会性媒体和用户进行沟通的另一个前沿阵地。
”开通不几天,戴尔微博就有了5２０0多名粉丝.戴尔积极与粉丝们互动,其除了发布一些戴尔相关的新闻之外,还推出了有奖问答等活动.如今,随着互联网用户爆炸式增长，企业越来越注重互联网营销。
像英特尔、微软、思科、ＩBM等也非常重视互联网营销，但是各家的形式可能略有区别.戴尔毕竟有偏个人的产品,比如笔记本电脑、手机等，可以很好的通过互联网手段来和用户互动,吸引他们的注意力。
甚至有很多厂商把博客和微博作为客户服务的一个延伸．这样很大程度上节省了服务成本.戴尔在博客、微博等互联网新形式营销，给业界其他厂商作出了一个很好的表率。
一些厂商甚至现在连官方博客都没有，更不要提微博了。
恐怕其内部还没有开始研究这个新生事物。
可能从这里就能看出很多厂商根本就不重视互联网。
360 VＳ金山微博营销第一案42篇微博，一道“笔误门”，2天内让金山软件(０3８88。
ＨK)在港股暴跌达到1３.88%(5月２5日下跌2。
凡客诚品的微博营销
3
微博营销优于传统的广告行业，发布信息的主体无须经过繁复的行 便捷性： 政审批，从而节约了大量的时间和成本。
通过粉丝关注的形式进行病毒式的传播，影响面非常广泛，同时， 广泛性： 名人效应能够使事件的传播量呈几何级放大。
4
微博营销前景
微博的营销价值
• 微博给网民尤其是手机网民 提供了一个信息快速发布、 传递的渠道。 • 建立一个微博平台上的事件 营销环境，能够快速吸引关 注。这对于企业的公共关系
2
由欧美著名 设计师领衔企划， 集结顶级男装品牌 经典款式之精华， 同时参考亚洲男士 体型特点，精选高 支面料贴身制作， 让用户以中等价位 享受奢侈品质，提 倡简约、纵深、自 在、环保。
凡客与微博的不解之缘
2
微博营销，不如说是一种邂逅，邂 逅，永远是可遇而不可求的......
凡客与微博的不解之缘
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作为最早“安家”新浪微博的广告主之一，VANCL多年来培育出来的 成熟的电子商务实战技巧成就了其作为广告主“围脖”明星的天然优 势。在VANCL的微博页面上，你可以清晰看到这家迅速崛起的企业对 待互联网营销的老练：一会联合新浪相关用户赠送VANCL牌围脖，一 会儿推出1元秒杀原价888元衣服的抢购活动来刺激粉丝脆弱的神经， 一会儿又通过赠送礼品的方式，拉来姚晨和徐静蕾等名人就VANCL的 产品进行互动.除此以外，你还能看到VANCL畅销服装设计师讲述产品 设计的背后故事，看到入职三月的小员工抒发的感性情怀，对于关注 话题中检索到的网民对于凡客的疑问，VANCL幕后团队也会在第一时 间予以解答。
凡客与微博的不解之缘
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我们不要做道德的囚徒，我们要的是真实。
品牌推广
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凡客微博——凡客的微杂志
企业微博，就像一本定制杂志。包 涵企业的态度和内涵，同时也充分 体认读者情绪。要敢娱 乐也要有关怀。一天微博阅读，有 温暖的感动，也有信息的分享。这 是一个企业的体温。 凡客充分利用微博帐号，通过举 办促销活动，及时、实时与网友 交流，人性化的语言，精心策划 每一条围脖，从而最大化的达到 其品牌围脖+营销平台+族群聚拢 的营销目的。
信任管理体系的建立与崩溃
信任管理体系的建立与崩溃转自：众趣研究院的日记原定于本周更新的微博营销互动策略，在大环境这样那样的事情下，在此郑重宣布跳票。
而在看到了一系列的事实，特别是在微博上信息传播，与人们接受与解读的过程，以及心理感受之后，让我们来讨论一下品牌信任管理体系可以借鉴和学习些什么。
任何一个品牌或个人，要想对别人有影响力，信任是一个必须的元素。
哪怕是想以武力控制对方，也必须至少让对方相信你拥有足够的武力这件事情。
信任的基本原理：从信息传播到信任是一个黑箱的过程，放入同样数量和内容的信息，对于不同的人来说，接受和解读这些信息的方式会不同，所以甚至可能得出完全不同的感受，从而导致信任与否的结果大相径庭。
究其原因，信任需要事实作为基础，但到底是不是真的“信了”，依然是一个被个人主观控制而做出的决定。
毕竟所处的位置不同，观察的角度不同，思考的模式不同，都会导致事实真相像生日一样每个人都会有一个。
再加上人在天性上会去潜意识主动地寻找和收集自己更想去相信的事实，所以仅仅是陈列出事实是没有办法保证一定能赢得别人的信任。
可以这样说，信任源于事实，但高于事实。
甚至宗教这种纯贩售思想的领域，都不遗余力的以神迹事实等作为信息沟通的内容，对于其他贩售实物、服务等的领域来说更应该注重事实，以及事实的表达。
建立信任管理体系的过程：在目标受众心中建立对自己的信任体系，很像是在玩恋爱游戏——好感度不是一蹴而就，是要通过选择每次对话内容与接触方式，累积而成。
建立信任管理体系也是一样，不可能让别人从一开始就无条件地相信你，而需要在彼此沟通的过程中，通过每一次的交流获得对方的信任。
而应该选择什么样的对话内容与接触方式，一方面要考虑到受众的特点与需求，另一方面要拿出至少是事实的内容，运用诚恳认真的说服方式进行表达。
然后根据受众的反馈与表现进行调整，继续迭代这个过程，直到建立起信任。
信任管理体系中不同层级的用户1. “反正就是信了”狂信者一直是品牌想要培养的最佳受众，因为他们已经形成近乎偏执的信任，主动屏蔽掉一切与品牌相关负面的信息，并帮助品牌进行正面宣传，一言以蔽之，他们已经盲目爱上了品牌，将自我投射到了品牌中，既然爱，所以信。
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附录：全部原文链接
• • Easy way to 品牌微博营销（一、基本观念篇） /?p=80 Easy way to 品牌微博营销（二、内容策略篇） /?p=89 Easy way to 品牌微博营销（三、互动策略篇） /?p=111 Easy way to 品牌微博营销（四、活动策略篇） /?p=121 Easy way to 品牌微博营销（五、关系策略篇） /?p=129
[1]参考众趣研究院文章：/?p=48
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什么样的内容算是好的内容？——个性
• 在社会化媒体上，交流必须是基于对等的人性的 基础上。成为一个有特点的人，则会加深印象， 获得好感。 • 品牌应该像做角色设定一样仔细规划自己的设定， 这是一个拟人化的过程。
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促进与用户之间的关系
• 从宏观来说，维系住原有用户，不断拓展新用户； 从局部来说，维系住与某一用户的原有关系，并 且将关系不断推进 • 对于SRM来说，核心是传播而非销售，微博自身 就是个媒体平台，用户之间的自发传播和推荐本 身就是使用微博期望获得的优势 • 在微博上，用户会比原有的渠道更及时和直接的 表达自己的感受，从而与品牌之间形成对话，只 要耐心倾听和及时回应，就很容易获得他们的信 任与好感。
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第五部分： 关系策略
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Part 5：关系策略
在微博营销领域，核心的本质就是关系营销 • 识别区分你的用户 • 维系与用户之间的关系 • 促进与用户之间的关系
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识别区分你的用户
• 一切与人的关系的核心动作：识别-维系-促进。 • 一切的基石只有四个字：“看人下菜”。 • 根据用户可能带来的利益多少来衡量用户的价值， 从而识别和区分开不同用户的重要性，然后判断 出将用户归于哪一类别，据此再核算并设定相应 的回馈模式，这个过程，就是SRM的过程。 • 基本的核心原则：越愿意和我们沟通的用户价值 越高；本身拥有更大影响力的用户价值越高；分 享意愿更强的用户价值越高；相关度越高的用户 越有价值。
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什么样的内容算是好的内容？——趣味性
• 这是一道附加题，不强求。做不好不如不做 • 超越实用价值和是非判断之外，真正戳中用户的 hhp（哈哈point），才是趣味性
Hale Waihona Puke 15哪些内容发布时是要慎重对待的？
1. 未经证实的内容——传播未经证实的内容会损害品牌微博的公 信力 2. 政治上不正确的内容 3. 宗教、信仰、政治等容易引起争议的内容——你懂的 4. 出于个人情绪的内容——品牌微博要像个人，但不代表变成维 护者本人。有很多语言基于个人立场完全没问题但不能顶着品 牌微博的账号发出来 5. 带有负面情绪的内容——用户们的烦恼已经够多了，除非能保 证“我有啥不开心的讲出来一定能让你开心开心”，否则暴露 负面情绪一定要慎重 6. 评论与判断是非的内容——一切言论都会被认为是代表了品牌 的态度，所以更要慎重。 7. 平衡好关心时事与涉入政治——丝毫无视当前社会热点显然过 于冷血，但义愤填膺暴跳如雷是否由是对品牌自身最好的选择？
• 品牌要像个人，但绝对不是一个人。 • 不能板着脸“我是品牌我高贵”，把想和你平等 对话的用户当做企图嫁入本豪门的灰姑娘一样对 待。 • 要避免带着过于个人感情色彩的回应与发布，在 亲和沟通的同时，保证品牌的调性与品位。
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发布时机[2]
• 注重发布时机，但不依赖它 • 用户不只是在工作时间使用微博，下班归途，开 饭前的小空隙，周末无聊的午后等等，都可能是 他们不设防而好接触的时间，在这些时间发布轻 松有趣又和品牌相关的内容，也能收获他们对品 牌的好感。
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什么样的内容算是好的内容？——沟通性
• 沟通性的前提是真心想要和用户进行信息的交流 和沟通，而不是单方面发布自己的声音 • 使用用户平时在互联网中常用的语言方式是一个 好主意
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什么样的内容算是好的内容？——信息性[1]
• 言之有物 • 用户的时间和注意力都是有限的，别期望他们会 去注意对自己没有价值的信息。
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构成对话，推进互动
• 对于初涉微博营销的品牌来说，粉丝与被@及评 论的数量并不会太多，而努力回应这些用户，才 能构成对话，以及进一步互动的可能。 • 对于已经粉丝海量的用户来说，可能无法对每一 条@及评论进行回复，但对于提问、投诉、表扬 等有着鲜明对话性的内容，还是应该力求回应。
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及时回应
• 微博碎片化的特征决定了信息时效性高度提升。 • 理想的方案当然是随时查看，有条件的话高频率 搜索设定好的与品牌相关的那些关键字，尽可能 及时地回复用户。这就需要品牌在设定运营策略 时候就考虑到，对运营人员给予适当的权限，培 训他们应对策略，设定好一些可能会遇到的问题 该如何回应。
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礼多人不怪
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第四部分： 活动策略
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Part 4：活动策略
• • • • 误区！ 明确做活动的目的 累积关系而不是数字 奖品的作用
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误区！
• 品牌初涉微博营销的一大误区就是重活动而轻维 护，把微博完全当做一个举办活动的平台，重复 建设，没有积累，只撒网不培养，于是很容易陷 入举办活动的漏桶困境之恶性循环——以奖品或 其他噱头吸引用户访问和关注，整个过程却变成 浅薄的一次性沟通
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品牌为什么要重视社会化营销？
• 原因一：时代不同了，你的消费者都微博了 • 原因二：跟消费者在同一平台才能与其沟通
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微博等社会化媒体与传统的媒体的差异与配合
• 社会化媒体：让品牌自己说话，让品牌听到消费 者说的话 • 社会化媒体营销不是一个振臂一呼就百应的事情 • 开一个微博账号，就意味着你对于在这里互动这 件事对你的消费者做出了承诺
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累积关系而不是数字
• SRM（Social Relationship Management）是 微博营销的根本核心 • 品牌本身不再是构建关系体系的核心，而每一个 用户都可以看做这个关系体系的中心。 • 为了数字好看，拼命拉进来根本不是受众的粉丝， 对品牌积累用户关系来说，实在是没有什么意义。
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维系与用户之间的关系
• 没有人完全无条件地就会喜欢你。 • 在这一点上，品牌应该有一种危机意识才对，因 为用户的注意力是有限的，而他可能接触到的信 息是无限的，必须持续用有趣有用或者有利的信 息去吸引他，才能维系住目前的关系。 • 用户关注了你，这只是你们之间关系的一个阶段 而已。特别是如何维系住因为参与活动而来的关 注用户，让他们从“品牌微博的关注者”切实转 化为“品牌的关注者”，不要陷入“活动涨粉-活 动完掉粉-所以接着做活动”的无底洞投入。
•
•
•
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第二部分： 内容策略
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Part 2：内容策略
社会化媒体营销，内容为王。 • 什么样的内容算是好的内容？ • 哪些内容发布时是要慎重对待的？
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什么样的内容算是好的内容？——相关性
• 考虑受众的需求，找到他们想听到的，与自己想 要传达到的信息之间的交集，保证发布内容的相 关性，这是好的微博内容第一要具备的。 • 没有相关性，再好玩被转再多的微博也是无效的
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第三部分： 互动策略
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Part 3：互动策略
• • • • • • 赢得有效的关注 构成对话，推进互动 及时回应 礼多人不怪 发布时机 做一个好主人，而不是全部
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赢得有效的关注
• 官方网站——品牌自己家的小花园 • 微博——没有围墙，如果用户喜欢你，他们会愿 意关注你，并持续接收来自你的信息。 • 这个过程中，优质的内容是基础，而互动才能达 成沟通的概念是核心。
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奖品的作用
• 奖品本身并不是最重要的，而通过奖品去 表达善意，才是根本的目的 • 奖品必须与品牌、产品、活动目的息息相 关。奖品本身也是一次与用户沟通的机会， 不要浪费这次宝贵的机会，好好借机宣传 自己的品牌和产品吧
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NOTE
• 微博营销就是与消费者谈恋爱。日常的维护发布、 回复应对，可以看作柴米油盐的平凡琐事，而活 动可以看作烛光晚餐的浪漫举动。恋爱不是温馨 地请客吃饭，微博营销也不能只是做做活动。 • 要想设计出真正有效的活动，必须首先明确自身 的目的，同时伴随对目标受众的洞察，真正抱着 想要和用户交流，想要用户喜欢自己的心情。用 户一点也不傻，有没有用心去考虑他们，他们一 眼就看得出来，只自high不考虑用户，那就别怪 用户只收下iPad却没有回报以好感度。
[2]参考众趣研究院文章：一天二十四小时，请问几点求婚能成功？/?p=38
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做一个好主人，而不是全部
• 真正形成营销力和巨大声浪的互动，往往是以品 牌为主题，用户之间的互动 • 提供玩具，鼓励用户自己去玩。 • 玩得起永远是一个值得尊敬的优点。放下身段， 大家一起玩
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构成对话，推进互动
• 举例来说，想要吸引白领女性，大可以在工作日 地6点-7点之间发布一条关于加班的关怀内容，并 配上可爱的图片，搜索“加班”、“工作”、 “晚饭”等关键词，并从搜索结果列表中选择一 些粉丝数量较多的活跃女性用户进行关注，当她 们看到自己增长了一位粉丝后，一般都会点击查 看粉丝页面，这样看到的最新一条内容极有可能 就是品牌对于加班的关怀内容，这将提高被关注 的概率。而利用微博工具进行批量关注，显然可 以使这个过程更加简化。
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品牌客户与营销公司的分工
• 靠谱的营销公司=私人健身教练，但是“肉”还是 品牌自己的 • “你可以请个驾驶水准很高的司机来开车，但是， 你必须知道自己要去哪。”
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品牌微博，人人有责
• 对于运营品牌微博的每一个人，都必须有系统有 效的培训，如此才能实时应对消费者随时可能有 的疑问和需求。 • 一个官方账号是不够的，品牌从内部自上而下人 人都需要进行培训与认知。
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明确做活动的目的
• 对于没有目的地的船来说，任何方向的风都是逆 风。 • 用户的注意力是一种消耗性的宝贵资源，要珍惜 和用户的每一次接触机会，与其用一次质量低劣 无聊的活动使用掉和一个用户的接触机会，不如 经过规划，在更适当的时机以更适当的方式与他 接触。 • 离开对目标受众的洞察，没有长线维护的策略支 持，在单次活动中获得更多的粉丝，就意味着以 后会失去更多和这些目标受众接触的机会。