电力工程技术支持服务协议2024行业版版B版

20XX 专业合同封面
COUNTRACT COVER
甲方：XXX
乙方：XXX
电力工程技术支持服务协议2024行业版版
B版
本合同目录一览
1. 服务内容
1.1 技术支持服务
1.1.1 电力工程技术咨询
1.1.2 电力工程设计支持
1.1.3 电力工程设备选型建议
1.1.4 电力工程施工指导
1.1.5 电力工程运维支持
1.2 人员培训服务
1.2.1 电力工程技术培训
1.2.2 操作员培训
1.2.3 维护员培训
1.2.4 培训资料提供
1.3 技术升级服务
1.3.1 电力工程软件升级
1.3.2 电力工程硬件升级
1.3.3 技术更新咨询
1.4 售后服务
1.4.1 设备保修服务
1.4.2 软件维护服务
1.4.3 技术支持
1.4.4 远程故障排除
2. 服务期限
2.1 技术支持服务期限
2.1.1 咨询响应时间
2.1.2 设计支持完成时间
2.1.3 设备选型建议提供时间2.1.4 工程施工指导期限
2.1.5 运维支持服务期限
2.2 人员培训服务期限
2.2.1 技术培训完成时间
2.2.2 操作员培训完成时间2.2.3 维护员培训完成时间2.2.4 培训资料提供期限
2.3 技术升级服务期限
2.3.1 软件升级完成时间
2.3.2 硬件升级完成时间
2.3.3 技术更新咨询响应时间2.4 售后服务期限
2.4.1 设备保修期限
2.4.2 软件维护服务期限
2.4.3 技术支持响应时间
2.4.4 远程故障排除完成时间
3. 服务费用
3.1 技术支持服务费用
3.1.1 咨询费用
3.1.2 设计支持费用
3.1.3 设备选型建议费用
3.1.4 工程施工指导费用
3.1.5 运维支持费用
3.2 人员培训服务费用
3.2.1 技术培训费用
3.2.2 操作员培训费用
3.2.3 维护员培训费用
3.2.4 培训资料费用
3.3 技术升级服务费用
3.3.1 软件升级费用
3.3.2 硬件升级费用
3.3.3 技术更新咨询费用
3.4 售后服务费用
3.4.1 设备保修费用
3.4.2 软件维护服务费用
3.4.3 技术支持费用
3.4.4 远程故障排除费用
4. 保密条款
4.1 技术资料保密
4.2 商业信息保密
4.3 保密期限
4.4 泄密责任
5. 违约责任
5.1 服务提供商违约
5.2 客户违约
6. 争议解决
6.1 协商解决
6.2 调解解决
6.3 仲裁解决
6.4 法律诉讼
7. 合同的生效、变更和终止7.1 合同生效条件
7.2 合同变更
7.3 合同终止
8. 其他条款
8.1 服务提供商的责任范围8.2 客户的义务和责任
8.3 合同的适用法律
8.4 合同的争议管辖
9. 附件
9.1 服务内容详细说明
9.2 服务费用明细表
9.3 技术资料保密协议
9.4 培训资料清单
9.5 设备保修条款
9.6 软件维护服务条款
9.7 技术支持服务条款
9.8 远程故障排除服务条款
第一部分：合同如下：
第一条服务内容
1.1 技术支持服务
1.1.1 电力工程技术咨询
1.1.1.1 在合同有效期内，服务提供商应根据客户的需求提供电力工程技术咨询服务，包括但不限于电力系统设计、运行优化、故障分析等领域。

1.1.2 电力工程设计支持
1.1.
2.1 服务提供商应根据客户提供的技术要求和现场条件，为客户提供电力工程设计支持，包括电气主接线设计、设备选型、保护方案制定等。

1.1.3 电力工程设备选型建议
1.1.3.1 服务提供商应根据客户的需求和现场条件，为客户提供
电力工程设备选型建议，包括变压器、开关设备、继电保护等。

1.1.4 电力工程施工指导
1.1.4.1 服务提供商应根据客户的需求，提供电力工程施工指导，包括施工方案制定、施工技术要求、安全措施等。

1.1.5 电力工程运维支持
1.1.5.1 服务提供商应根据客户的需求，提供电力工程运维支持，包括设备运行监控、故障处理、定期检查等。

1.2 人员培训服务
1.2.1 电力工程技术培训
1.2.1.1 服务提供商应为客户的技术人员提供电力工程技术培训，包括电力系统基础知识、设备运行维护、故障处理等。

1.2.2 操作员培训
1.2.2.1 服务提供商应为客户的操作员提供培训，包括设备操作流程、安全注意事项、日常维护等。

1.2.3 维护员培训
1.2.3.1 服务提供商应为客户的维护员提供培训，包括设备维护保养知识、故障处理方法、安全操作等。

1.2.4 培训资料提供
1.2.4.1 服务提供商应提供培训资料，包括培训教材、操作手册、维护手册等。

1.3 技术升级服务
1.3.1 电力工程软件升级
1.3.1.1 服务提供商应根据客户的需求，为客户提供电力工程软件升级服务，包括软件版本的更新、功能的扩展等。

1.3.2 电力工程硬件升级
1.3.
2.1 服务提供商应根据客户的需求，为客户提供电力工程硬件升级服务，包括设备更换、系统升级等。

1.3.3 技术更新咨询
1.3.3.1 服务提供商应根据行业发展和客户需求，提供电力工程技术更新咨询服务，包括新技术介绍、行业动态等。

1.4 售后服务
1.4.1 设备保修服务
1.4.1.1 服务提供商应对客户购买的设备提供保修服务，包括设备质量问题导致的故障维修、更换等。

1.4.2 软件维护服务
1.4.
2.1 服务提供商应对客户使用的软件提供维护服务，包括软件故障排查、修复、升级等。

1.4.3 技术支持
1.4.3.1 服务提供商应设立技术支持，为客户提供技术咨询、故障处理等服务。

1.4.4 远程故障排除
1.4.4.1 服务提供商应通过远程方式，为客户提供故障排除服务，包括远程诊断、故障处理指导等。

第二条服务期限
2.1 技术支持服务期限
2.1.1 咨询响应时间
2.1.1.1 服务提供商应在客户提出咨询后4小时内给予响应，并在双方约定的时间内提供满意的答复。

2.1.2 设计支持完成时间
2.1.2.1 服务提供商应按照双方约定的时间完成设计支持工作，并在双方约定的时间内提供设计成果。

2.1.3 设备选型建议提供时间
2.1.
3.1 服务提供商应在接受客户需求后10个工作日内提供设备选型建议。

2.1.4 工程施工指导期限
2.1.4.1 服务提供商应根据工程施工进度，提供相应的工程施工指导，保证工程顺利进行。

2.1.5 运维支持服务期限
2.1.5.1 服务提供商应提供一年的运维支持服务，包括设备运行监控、故障处理、定期检查等。

2.2 人员培训服务期限
2.2.1 技术培训完成时间
2.2.1.1 服务提供商应按照双方约定的时间完成技术培训，确保客户技术人员掌握相关知识和技能。

2.2.2 操作员培训完成时间
2.2.2.1 服务提供商应按照双方约定的时间完成操作员培训，确
保
第八条保密条款
8.1 技术资料保密
8.1.1 服务提供商应对在提供服务过程中获取的客户技术资料保密，不得向任何第三方泄露。

8.1.2 服务提供商应对任何通过电子或者其他方式获取的客户技术资料进行加密存储，并采取适当的安全措施确保资料的安全。

8.2 商业信息保密
8.2.1 服务提供商应对客户的商业信息保密，包括但不限于客户的生产工艺、经营策略、市场计划等。

8.2.2 服务提供商不得将客户的商业信息用于任何与提供服务无关的用途。

8.3 保密期限
8.3.1 技术资料和商业信息的保密期限应自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

8.4 泄密责任
8.4.1 若服务提供商违反保密条款，导致客户技术资料或商业信息泄露，服务提供商应承担违约责任，并赔偿客户因此遭受的损失。

第九条违约责任
9.1 服务提供商违约
9.1.1 若服务提供商未能按照合同约定提供服务，或提供的服务质量不符合约定，服务提供商应承担违约责任，并赔偿客户因此遭受
的损失。

9.2 客户违约
9.2.1 若客户未能按照合同约定支付服务费用，或未履行合同约定的其他义务，客户应承担违约责任，并赔偿服务提供商因此遭受的损失。

第十条争议解决
10.1 协商解决
10.1.1 双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。

10.2 调解解决
10.2.1 若协商不成，双方可同意提交第三方调解机构进行调解。

10.3 仲裁解决
10.3.1 若调解不成，任何一方均有权将争议提交仲裁机构进行仲裁。

10.4 法律诉讼
10.4.1 仲裁裁决生效后，如任何一方对裁决结果不服，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第十一条合同的生效、变更和终止
11.1 合同生效条件
11.1.1 本合同自双方签字或盖章之日起生效。

11.2 合同变更
11.2.1 任何一方如需变更合同，应与另一方协商一致，并签订书面变更协议。

11.3 合同终止
11.3.1 合同终止的条件如下：
11.3.1.1 双方协商一致解除合同；
11.3.1.2 合同履行期限届满；
11.3.1.3 一方违约导致合同无法履行；
11.3.1.4 法律、法规规定的其他终止条件。

第十二条其他条款
12.1 服务提供商的责任范围
12.1.1 服务提供商应对因自身原因导致的合同履行不符合约定承担责任。

12.2 客户的义务和责任
12.2.1 客户应按照合同约定支付服务费用，并履行合同约定的其他义务。

12.3 合同的适用法律
12.3.1 本合同适用中华人民共和国法律。

12.4 合同的争议管辖
12.4.1 双方因履行本合同而发生的争议，应提交至合同签订地人民法院管辖。

第十三条附件
13.1 服务内容详细说明
13.2 服务费用明细表
13.3 技术资料保密协议
13.4 培训资料清单
13.5 设备保修条款
13.6 软件维护服务条款
13.7 技术支持服务条款
13.8 远程故障排除服务条款
第十四条合同的完整性
14.1 本合同及其附件构成了双方之间关于本合同主题的完整协议。

14.2 除非双方以书面形式另有约定，本合同及其附件的修改、补充均应以书面形式进行。

第二部分：其他补充性说明和解释
说明一：附件列表：
附件1：服务内容详细说明
附件2：服务费用明细表
附件3：技术资料保密协议
附件4：培训资料清单
附件5：设备保修条款
附件6：软件维护服务条款
附件7：技术支持服务条款
附件8：远程故障排除服务条款
附件1：服务内容详细说明
本附件详细描述了服务提供商应提供的各项服务内容，包括技术
支持服务、人员培训服务、技术升级服务和售后服务。

具体包括各项服务的范围、期限、费用等详细要求。

附件2：服务费用明细表
本附件列出了服务提供商应收取客户的服务费用，包括各项技术支持服务费用、人员培训服务费用、技术升级服务费用和售后服务费用。

详细说明了各项费用的计算方式、支付时间和支付方式等。

附件3：技术资料保密协议
本附件详细规定了服务提供商和客户之间的技术资料保密义务和保密期限，以及泄密责任的具体赔偿标准。

附件4：培训资料清单
本附件列出了服务提供商应提供的培训资料清单，包括培训教材、操作手册、维护手册等。

同时，明确了客户应得的培训资料提供时间和方式。

附件5：设备保修条款
本附件详细描述了服务提供商提供的设备保修服务的范围、期限、保修费用等，以及客户在保修期限内的权利和义务。

附件6：软件维护服务条款
本附件详细说明了服务提供商应提供的软件维护服务的内容、期限、费用等，以及客户在软件维护服务期限内的权利和义务。

附件7：技术支持服务条款
本附件详细描述了服务提供商设立的技术支持服务的范围、响应时间、服务内容等，以及客户在使用技术支持服务时的权利和义务。

附件8：远程故障排除服务条款
本附件详细说明了服务提供商应提供的远程故障排除服务的内容、期限、响应时间等，以及客户在远程故障排除服务期限内的权利和义务。

说明二：违约行为及责任认定：
1. 服务提供商违约行为及责任认定：
1.1 若服务提供商未能按照合同约定提供服务，或提供的服务质量不符合约定，服务提供商应承担违约责任，并赔偿客户因此遭受的损失。

例如，服务提供商未能在约定时间内完成设计支持工作，导致客户工程进度延误。

1.2 若服务提供商违反保密条款，导致客户技术资料或商业信息泄露，服务提供商应承担违约责任，并赔偿客户因此遭受的损失。

例如，服务提供商未能妥善保管客户的技术资料，导致技术资料被第三方泄露。

2. 客户违约行为及责任认定：
2.1 若客户未能按照合同约定支付服务费用，或未履行合同约定的其他义务，客户应承担违约责任，并赔偿服务提供商因此遭受的损失。

例如，客户未能在约定时间内支付服务费用，导致服务提供商无法正常提供服务。

2.2 若客户违反保密条款，泄露了技术资料或商业信息，客户应承担违约责任，并赔偿服务提供商因此遭受的损失。

例如，客户未经授权将技术资料提供给第三方，导致技术资料泄露。

说明三：法律名词及解释：
1. 合同：本合同是指电力工程技术支持服务协议2024行业版版B版，由双方签订的书面文件，明确了双方的权利和义务。

2. 服务提供商：指提供电力工程技术支持服务的公司或个人。

3. 客户：指接受服务提供商的电力工程技术支持服务的公司或个人。

4. 技术支持服务：指服务提供商为客户提供的电力工程技术咨询、设计支持、设备选型建议、工程施工指导和运维支持等服务。

5. 人员培训服务：指服务提供商为客户提供的电力工程技术培训、操作员培训、维护员培训等服务。

6. 技术升级服务：指服务提供商为客户提供的电力工程软件升级、硬件升级、技术更新咨询服务。

7. 售后服务：指服务提供商为客户提供的设备保修服务、软件维护服务、技术支持服务和远程故障排除服务。

8. 保密条款：指服务提供商和客户之间关于保护技术资料和商业信息的约定。

9. 违约行为：指合同一方未能履行合同约定的义务或违反合同约定的行为。

10. 违约责任：指违约行为造成的损失赔偿责任。