2024年商务职场礼仪培训课程知识总结(2篇)

2024年商务职场礼仪培训课程知识总结
一、概述
商务职场礼仪是指在商业环境中，个人和组织在与他人沟通、交流和合作时所应遵循的一系列行为准则和规范。

良好的商务礼仪能够提高个人形象和组织形象，增强人际关系，促进合作，并在商业领域中取得成功。

本文将对____年商务职场礼仪培训课程的相关知识进行总结，以指导个人和组织在商业场合中的行为。

二、形象与仪表
1. 服装搭配：合理选择适合职位和场合的服装，并注意颜色搭配和穿着整洁。

2. 发型与妆容：保持整洁的发型和妆容，符合职业形象，不过分浓妆艳抹。

3. 身体语言：站姿挺直，不要交叉手臂或翘腿等不礼貌的姿势。

4. 面部表情与眼神交流：面带微笑，时刻保持良好的眼神交流，展示积极的沟通态度。

三、社交礼仪
1. 招待礼仪：向客人提供周到的服务，注意对客人的热情招待和礼貌用语，为客人创造舒适的环境。

2. 饮食礼仪：懂得正确使用餐具，主动为他人倒酒并崇尚节俭，不挑食和浪费食物。

3. 礼节问候与交谈：遵循正确的问候方式，不直接使用对方的名字，尊重对方的职称和身份；在交谈中注意倾听，尊重对方的意见。

四、电子邮件与书信礼仪
1. 简洁明了：电子邮件和书信要简洁明了，清楚表达意思，并避免语法和拼写错误。

2. 私人隐私与机密信息：尊重他人的私人隐私和机密信息，不私自查看和转发他人邮件，并谨慎处理自己的邮件和文件。

3. 标题和附件：邮件和书信的标题要简洁明了，附件要注明名称和用途，并保持文件格式统一。

五、会议和商务宴会礼仪
1. 会议礼仪：准时到达会议现场，保持注意力集中并积极参与讨论，尊重他人的发言权。

2. 商务宴会礼仪：宴会上遵循坐姿礼仪，尊重主持人和长者，在用餐时要懂得谢绝适量喝酒，注意礼貌用语和行为举止。

六、商务谈判礼仪
1. 信任与尊重：在商务谈判中要建立信任和良好合作关系，尊重对方的意见，并提出合理的建议。

2. 谈判技巧：善于倾听和观察，采取合适的沟通方式，注重情感交流，灵活运用谈判技巧。

3. 控制情绪：要保持冷静和客观的态度，避免情绪化的行为和语言，避免争吵和冲突。

七、商务礼品与赠送礼仪
1. 商务礼物：选择适合收礼人的礼物，尊重对方的文化和宗教信仰，并遵守礼物的交接礼仪。

2. 名片交换：在商务场合经常进行名片交换，要轻柔、双手接受和送出名片，并注意仔细收纳名片。

八、国际商务礼仪
1. 跨文化沟通：了解不同国家和地区的商务礼仪，尊重对方的文化和习俗，避免言行冲突。

2. 跨时区合作：注意时差，并合理安排会议时间，避免给对方带来困扰。

九、网络社交礼仪
1. 社交媒体：以积极的形象展示自己，不发表不文明言论和攻击性言论，注意网络安全。

2. 虚拟会议礼仪：参加虚拟会议时要准时入会，注重外貌和穿着，保持专注和积极参与讨论。

以上总结了____年商务职场礼仪培训课程的知识要点，希望能够对个人和组织在商业场合中的行为起到指导作用，提升形象，促进合作，取得成功。

2024年商务职场礼仪培训课程知识总结（2）商务职场礼仪培训：职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。

学会这些礼仪规范，将使一个人的职业形象大为提高。

职业形象包括内在的和外在的两种主要因素，而每一个职场人都需要树立塑造并维护自我职业形象的意识。

了解、掌握并恰当地应用职场礼仪有助于完善和维护职场人的职业形象，会使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上，做一个成功职业人。

成功的职业生涯并不意味着你要才华横溢，更重要的是在工作中你要有一定的职场技巧，用一种恰当合理方式与人沟通和交流，这样你才能在职场种赢得别人的尊重，才能在职场中获胜。

商务职场仪容礼仪
仪容，是指人的外观、外貌，主要表现为容貌。

俗话说：“爱美之心人皆有之”。

在人际交往中，每个人的仪容都会引起对方的特别关注，并将影响到对方对你的整体评价。

好的仪容能够得到赏心悦目的第一印象。

那么怎样的仪容才算是得体的呢?
得体的仪容要做到清洁、自然、大方、精神奕奕、充满活力。

作为公司的一名员工，你的面貌可以透射出你的精神状态，甚至是你的工作状态。

想拥有良好的第一印象，需要做好以下几个方面。

商务职场礼仪仪容注意事项列表
发型
男士：头发不得油腻和有头皮，而且不宜过长，具体要求是：前发不附额,侧发不掩耳，后发不及领。

女士：头发梳洗整齐,长发要捆绑好，不得配戴太夸张的发饰，头发不得掩盖眼部或脸部。

面部
男士：应将胡须清理干净或完全刮去，下巴不得留胡须。

鼻毛要清理。

女士：化妆不得过浓，做到自然、协调。

手部
男士：不得留指甲、指甲要清洁，指甲内不得藏污垢。

女士：不得留太长指甲，不宜涂鲜红指甲油，指甲油只可用淡色的。

气味
男士：保持身体气味清新，不得有异味。

女士：不得用味道过浓的香水，以清新淡雅为好。

口部
口部最重要的是要力求无异味，应该养成饭后及时刷牙的习惯，尽量避免在会客前进食有异味的食物，如葱、蒜、韭菜、海鲜等。

一旦发现自己有口腔异味，应及时使用漱口水或喷剂。