车辆代驾人员规章制度范本

车辆代驾人员规章制度范本
第一章总则
第一条为规范车辆代驾人员行为，保障乘客安全、维护公司声誉，特制定本规章制度。

本规章制度适用于所有公司车辆代驾人员，车辆代驾人员须严格遵守本规章制度。

第二条车辆代驾人员应具备代驾资质和相关驾驶证件，且经公司审核通过，方可成为公司车辆代驾人员。

第三条车辆代驾人员应具备一定的驾驶技术和服务意识，能够熟练驾驶各类车辆，服务态度良好，保持车辆整洁，确保乘客出行安全。

第四条车辆代驾人员应主动接受公司的培训和考核，提高服务质量和技术水平，不断提升代驾能力。

第五条车辆代驾人员在工作期间应服从公司管理，严格遵守交通法规，不得违章驾驶、酒后驾驶、疲劳驾驶等行为。

第六条车辆代驾人员不得擅自抽烟、喝酒、吸毒，不得在驾驶中使用手机、耳机等影响驾驶安全的行为。

第七条车辆代驾人员须保持良好的仪表仪容，穿着整洁，言行举止得体，不得有不文明言行。

第八条车辆代驾人员在工作中应保护乘客隐私，不得泄露乘客个人信息，不得与乘客发生不正当关系。

第九条车辆代驾人员应保持工作积极性，尽心尽力为乘客提供服务，保持良好的服务态度，解决乘客出行中遇到的问题。

第十条车辆代驾人员在工作中如有疑问或问题应及时向公司汇报，不得擅自处理涉及公司利益的事务。

第二章服务规范
第十一条车辆代驾人员在接到乘客请求后，应及时前往指定地点接人，确保准时到达。

第十二条车辆代驾人员应主动为乘客打开车门，帮助乘客上下车，提供礼貌和周到的服务。

第十三条车辆代驾人员应放置有效行驶证、驾驶证以及服从工作的公司标识，以示公司的正规性和合法性。

第十四条车辆代驾人员应在行驶途中注意乘客的安全，稳定驾驶，避免急转弯、急刹车等不安全行为。

第十五条车辆代驾人员应遵守乘客的指示，听从乘客要求，不得擅自改变行驶路线，不得拒载、议价等行为。

第十六条车辆代驾人员应在服务结束后，主动收取服务费用，为乘客提供发票，不得私自要求额外费用。

第十七条车辆代驾人员应积极向公司反馈乘客对服务的意见和建议，为改善服务质量和完善公司运作提供参考。

第十八条车辆代驾人员应当具备基本急救知识和技能，能够在突发情况下第一时间做出处理，保障乘客的生命安全。

第三章处罚措施
第十九条对于违反本规章制度的车辆代驾人员，公司将视情节轻重给予相应的处罚措施，包括但不限于：警告、扣发工资、停职调查、辞退等。

第二十条对于严重违规、造成严重后果的车辆代驾人员，公司将终止其合作关系，列入公司黑名单，不再录用。

第四章附则
第二十一条本规章制度自颁布之日起生效，公司有权对其进行解释和修订。

第二十二条本规章制度内容为公司与车辆代驾人员之间的公约，双方均需遵守执行。

第二十三条本规章制度未尽事宜，由公司补充规定。

车辆代驾人员规章制度已经制定并生效。

以上为车辆代驾人员规章制度范本，车辆代驾人员应严格遵守规定，确保服务质量和乘客安全。