药店零售技术试卷

药店零售技术试卷

2011--2012学年第一学期期中《药店零售技术试卷》考试

卷

（用于10级药学班）

班级_________ _姓名__________学号__________

一、名词解释（每题5分，共10分）

陈列______ ___

__ __ 抗生素_____ ____

_____ ____ _

二、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并

纪初的_________。

A．欧洲B．日本

C．美国D．中国

2、从组织创新的角度看，传统企业组织（有的学者称之为

“命令──控制式组织”）的致命弱点是_________。

A．高度集权B．效率低下

C．执行过时的营销观念

D．阻碍市场知识的积累及其在组织内部的广泛传播

3、与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，

被称为_________。

A．营销环境B．宏观营销环境

C．微观营销环境D．营销组合

4、反映广告费用与商品销售额之间的比例关系的指标，被

定义为广告的_________。

A．社会效果B．本身效果

C．直接效果D．促销效果

5、_________指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激

力，即内在需要。

A．刺激物B．诱因

C．反应D．驱使力

6、_________是指环境中不利于企业营销的因素的发展趋

势。

A．风险业务B．市场机会

C．困境业务D．环境威胁

7、运用直线趋势法对某商场连续7年的营业额建立的直线

趋势方程为Y=0.5+0.3x（亿元），则第8年可能实现的

C．季节因素D．不确定因素E．复合因素

4、优化产品组合的过程，通常是企业营销人员进行_________

现行产品组合的工作过程。

A．调查B．分析

C．研究D．评价E．调整

5、心理定价的策略主要有____________。

A．声望定价B．分区定价

C．尾数定价D．基点定价E．招徕定价

6、广告的设计原则包括_________。

A．真实性B．社会性

C．针对性D．艺术性E．广泛性

7、顾客对服务的预期质量，通常要受_________因素的影响。

A．市场营销沟通B．顾客口碑

C．顾客需求D．服务产品

E．企业形象

8、一般来说，市场营销管理哲学的发展演变历程可划分为

以下哪几个阶段？_________

A．生产观念B．销售观念

C．市场营销观念D．产品观念E．社会营销观念四、四、判断题（判断以下各小题的正误，把判断结果用“√”或“×”表示并填在答题纸上。每小题1分，共12分。）

1、消费者之所以购买商品，根本目的在于获得并拥有产品

本身。

2、企业战略具有全局性、长远性、抗争性、纲领性和可控

性的特征。

3、面对目前市场疲软，经济不景气的环境威胁，企业只能

等待国家政策的支持和经济形势的好转。

4、归属于不同生活方式群体的人，对产品和品牌有着相同

的需求。

5、采购者个人的购买风格对中间商购买行为也有不可忽视

的影响。

6、市场细分对中小企业尤为重要。

7、通过扩大总需求，市场领导者往往受益最多。

8、全球化公司开发新产品的组织形式，往往由组建的最高

层次的新产品开发委员会承担。

9、随行就市定价法适用于同质产品。

10、有形部分提供了有关服务质量本身的线索，同时也直

接影响到顾客对服务质量的感知。

11、推销员除了要负责为企业推销产品外，还应该成为顾客

的顾问。

12、“聚焦”竞争战略的核心是争取最大的市场份额，以达

到单位产品成本最低，从而以较低的售价赢得竞争优

势。

五、简答题（每小题8分，共32分）

1、作为销售人员应具备什么样的能力?

2、在销售的过程中怎样与老虎型的人交流？

3、怎样与孔雀型的人交流？

4、作为销售人员团队精神很重要吗？为什么？

六、论述题（18分）

简述一下作为一名销售人员应具备什么样的职业态度及知

识结构