体检中心健康管理一体化服务模式实施分析

体检中心健康管理一体化服务模式实施分析

发表时间：2017-02-06T14:29:32.373Z 来源：《医药前沿》2017年1月第01期作者：季晓东

[导读] 在医院体检中心实施健康管理一体化服务模式能够让体检人员对医院的服务更加满意。

（苏州大学附属第一医院江苏苏州 215000）

【摘要】目的：本文主要是对医院体检中心实施健康管理一体化服务模式的效果进行分析。方法：选择2013年4月—2016年4月来我院进行体检的478例人员。医院对这478例体检者均采取了健康管理一体化服务模式，对这些体检者的临床资料展开回顾性的分析，并对实施健康管理一体化服务模式后体检者的满意度进行调查和统计。结果：在实施了健康管理一体化服务模式后，体检者对医院的满意度由之前的68.83%上升到了88.49%，实施前后体检者对医院的满意度具有明显的差异，P<0.05。结论：在医院体检中心实施健康管理一体化服务模式能够让体检人员对医院的服务更加满意，有利于医院的稳定发展，也能够为医院创造更大的效益。

【关键词】医院体检中心；健康管理一体化；服务模式

【中图分类号】R194.3 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2017）01-0022-02

Physical examination center, health management integration service mode analysis Ji Xiaodong.

The First Hospital Affiliated to Suzhou University, Jiangsu Suzhou, 215000,China

【Abstract】Objective This article is mainly to the hospital physical examination center to implement the effect of health management integration service mode is analyzed. Methods Choose 2013 to April 2016 to April 478 cases examined by our staff. Hospital for the 478 cases of medical examination of integrated health management service mode is adopted, the physical examination is a retrospective analysis of clinical data, and the implementation of the health management integration mode after a medical service satisfaction survey and statistics. Results After the implementation of integrated health management service mode, physical examination to the hospital satisfaction rose to 88.49% from 68.83% before, satisfaction with hospital physical examination before and after the person has the obvious difference, (P < 0.05). Conclusion The implementation of health management in the hospital medical center integrated service mode can let the medical staff of hospital service more satisfied, is conducive to the steady development of hospital, also can create more benefit for the hospital..

【Key words】Hospital physical examination center; Health management integration; Service mode

迈入新时期以后，我国社会的经济水平在不断提升，人们对于自身健康的需要也在日益增长，越来越多的人都开始定期到医院中进行体检[1]。为了更好的满足社会大众对于自身健康的需求，同时也为了能够提高医院体检的科学合理性，我院现对体检中心采取了改进措施，实施了健康管理一体化服务模式，取得了良好的成效，现作如下报道。

1.资料与方法

1.1 一般资料

本文研究对象均为我院体检中心于2013年4月—2016年4月接纳的478例体检者，其中男性234例，女性244例，年龄24～76岁，平均年龄为（45.6±7.3）岁。

1.2 方法

对我院体检中心接纳的478例体检者的临床资料展开回顾性的分析，并对其对医院的满意度展开调查与统计。

1.3 统计学方法

使用SPSSSS 13.0统计学软件对本次所得数据进行处理，计数资料用卡方进行检验，计量资料用t进行检验，P<0.05表示两组之间的差异具有统计学意义。

2.结果

我院体检中心在实施健康管理一体化服务模式之前，这478例体检者中对医院体检感到满意的有329例，体检者的满意度为68.83%；在实施了健康管理一体化服务模式之后，478例体检者共有423例对医院体检感到满意88.49%。实施前后体检者对医院的满意度具有明显的差异，实施后体检者的满意度明显高于实施前，P<0.05。

3.讨论

进入新时期以来，我国的医疗行业取得了非常快速的发展，国家不仅增加了对医疗行业的财力投入，而且还采取了措施完善医疗保险体系[2]。而在社会各方面取得长足进步的同时，人们也开始意识到自身健康的重要性，越来越多的人开始定期到医院中进行体检，对医院体检的要求也在日益升高。在这种环境下，医院的体检体系开始面临着更多的机遇与挑战，医院只有具有一流的体检仪器与医疗队伍才能够不断满足人们对于体检的要求[3]。

为了适应人们对于体检的高要求，很多医院的体检中心开始采取健康管理一体化服务模式。在健康管理一体化服务模式中，其对体检中健康知识的传递十分重视，以为体检者提供更加优质化人性化的服务为主要目的，通过对体检流程的规范，为体检者创造更多的便利[4]。

在体检中心健康管理一体化服务模式中，其内容主要包括以下几个方面：首先要建立一个独立的体检中心，从而对体检者进行一站式服务，这能够大大减少体检者在体检过程中的等待时间。同时，医院还要相应的配备LED显示屏、电视机等设备，为体检者的休息提供便利，也能通过这些设备向体检者传递健康知识；其次，要配备优秀的医疗工作人员[5]。体检工作必须要由专人来负责。医院还要针对体检工作建立相应的工作制度，不断规范工作人员的工作，切实提高体检的效率与质量，保证医院的体检工作能够得到顺利有序的进行；再次，要完善健康档案的管理，为来医院体检中心进行体检的人员建立一份完整的健康管理档案，其中要包括体检者的体检结果、个人信息资料以及健康状况等内容。同时还要对体检者目前与未来的身体健康情况进行分析与评估，帮助体检者更加准确的了解到自己的身体情况。并且还可以通过电子软件追踪技术，持续跟踪体检者的身体健康情况，为体检者提供更加优质完善的服务。最后，要展开健康管理服务与健康信息管理工作。在健康管理服务模式中，能够为体检者提供更好的预防疾病服务，体检工作人员要根据体检者的实际身体情况，对体检者的当前身体情况与未来身体情况进行科学的评价，一旦体检者出现了任何健康问题或隐患，立即对其采取治疗措施[6]。同时，医院还要为体检者及其工作单位提供相关的健康信息，并结合体检者的目前身体情况，为其制定一个合理的健康计划，包括睡眠、饮食、锻