《公共关系学》

《公共关系学》

江南大学现代远程教育考试大作业

考试科目：《公共关系学》

一、大作业题目：

（一）请为中国人寿保险公司设计一份形象调查问卷（40分）。

答：

尊敬的女士/先生：

您好！感谢您在百忙之中抽出时间参与本次问卷调查。

为使中国人寿保险公司对您的服务更优质，市场信息反馈更及时。更为树立中国人寿保险公司高端，专业的品牌形象。我们对您进行一次问卷调查，希望就此听取您的意见。

请根据实际情况，提供真实的意见和想法。pQBDayO ZXKZgSS WADtOZl

衷心的感谢您接受我们的调查。

1请问您的年龄是

O 20岁~30岁

O 31岁~40岁

O 41岁~50岁

O 51岁以上

2、您的教育程度

O初中及以下学历

O高中学历

O大学学历

O研究生及以上学历

3、您对人寿保险的了解程度是

O不了解

O听说过

O略知一二

O很熟悉

4、您是否已经购买过中国人寿保险？

O 是

O否

5、如果您准备购买中国人寿保险，您能接受的年投资金额是多少？

O 1000-5000

O 5000-10000

O 10000-50000

O 50000以上

公共关系学》

6、您购买保险的常用支付方式是什么？

O现金

o支票

O 分期付款

O 一次性付完

7、您认为疾病和意外有随时发生的可能吗？o是

o否

8、生活中，您最担心的问题是什么？

o 养老问题

o 医疗问题

o 子女教育问题

o 住房问题

o 其他

9、如果您打算购买人寿保险，你首先会给谁买？

o 父母

o 子女

o 配偶

o 自己

10、如果您购买保险，您觉得最想购买哪类保险产品？

o意外伤害保险

O重大疾病保险

O养老保险

O学生教育保险

O机动车保险

O投资分红保险

O家庭财产保险

11、提及保险公司，您第一个想到的品牌是

O 中国人寿保险公司

O 中国人民保险公司

O 中国平安保险公司

O 中国太平洋保险公司

O 新华人寿保险公司

12、在选择中国人寿的产品时，您最看重公司的哪一方面？O 品牌知名度

《公共关系学》

O服务质量

O产品功能

O产品价格

13、您觉得中国人寿以哪种渠道营销比较容易接受？

O上门营销

O网点营销

O街道设点

O电话营销

14、您对接触过的保险业务员的看法

O很满意

O比较满意

O—般

O不太满意

O很不满意

15、您觉得保险公司业务员是否误导客户

O是

O否

16、保险业务员是否会向您提出保险公司不需理赔的相关内容

O提示过且详细说明

O提示过但未详细说明

O未提示过

17、您是否愿意接收我们的电话回访？

O是

O否（选否18、19请略过）

18、您方便接受回访的时间段是？

O8: 00-10 : 00 之间

010: 00-12 : 00 之间

013: 00-15 : 00 之间

015: 00-17:00 之间

O其它（请注明）：

19、您的常用联系电话号码是？

再次感谢您的支持，祝您工作生活愉快！

60分）（二）运用你所学的公共关系学知识为中国人寿保险公司策划一次公共关系活动（中国人

寿中秋节公共关系活动策划书

、前言:

《公共关系学》

在漫长的人生路途中，人们不可抗拒地面临着意外伤害、疾病、年老、死 亡等各种人生

危险，随时都能危及生命。因次，人类就一直在研究并不断摸索解 决的方法，人寿保险是一种转嫁风险的方式。它改变了传统的依靠家庭成员、亲 友之间的帮助以及社会保障制度来解决遇到的人身危险。然而随着社会主义市场 经济的发展和社会保障体制的改革，越来越多的人意识到人寿的重要性，将其作 为一种嫁接风险的方式，提供风险保障的投资方式。 HV4zfWV DCrisRM CUJM7R

中国人寿保险股份有限公司是中国最大的人寿保险公司，总部位于北京，注 册资本

282.65亿元人民币。作为《财富》世界500强和世界品牌500强企业—— 中国人寿保险（集团）公司的核心成员，公司以悠久的历史、雄厚的实力、专业 领先的竞争优势及世界知名的品牌赢得了社会最广泛客户的信赖，始终占据国内 保险市场领导者的地位，被誉为中国保险业的“中流砥柱”。jUdTkco 。xRvjICT 。uoPosCI 。

中国人寿保险股份有限公司向个人及团体提供人寿、意外和健康保险产品， 涵盖生存、养

老、疾病、医疗、身故、残疾等多种保障范围，全面满足客户在人 身保险领域的保险保障和投资理财需求。 xYKs2y& 8Gsnilb 。5c0bSiq 。

、项目背景

1、市场背景：

近年来，中国人寿保险业发展迅猛，各类新型的保险产品日渐成为市场的主流产品， 其所具有的投资理财功能越来越多的被大众所认可，人寿保险产品服务及个人家庭保障， 理财需求成为人寿保险业界的发展趋势。 虽然现在的中国寿险市场还存在着许多问题， 但 是随着时间的推移也日渐得到改善， 未来寿险仍然具有很大的发展潜力。目前保险销售仍

然具有很强的地域特性，基本以地域为区分进行宣传销售，一个地区的业绩如何，很大程 度上取决于此地区的宣传力度。SiNZPjT 。pgEDMya opl9YMy 。

2、优势点:

中国人寿作为中国保险行业的领军人物， 其影响力与市场占有份额是坚不可摧的， 虽 然各个保险公司不断推出各类新型保险与中国人寿相抗衡，中国人寿通过适当的策略调 整，仍牢牢占据中国保险市场的半壁江山。f2UHVYa Q52ktGp Os4XUZp

三、活动综述：

（一）、活动名称：中国人寿浓情中秋之夜

（二）、活动目的：1、传播中国人寿企业和品牌实力及形象

2、提升中国人寿核心价值魅力

3、现场体验中国人寿企

业和服务水准

（三） 、活动时间：10月3日晚（中秋前晚，周二）

（四） 、活动场所：烟台养马岛旅游度假区

（五） 、活动场景：**号游轮

（六） 、活动主题：海上生明月 天涯共此时一中国人寿浓情中秋之夜

（七） 、活动形式：自助冷餐会

（八） 、活动内容：

（九）、活动嘉宾：（由企业定向邀请200人） 四、活动分解：

1、活动时间分析:

《公共关系学》 我们选择中秋节这个中国人传统的节日结合

1、中国人寿近期新闻通报

3、中秋民乐赏、诗词朗诵 2、乘坐游轮出海赏月

4、海滨风情、中秋明月赏