营销策划第十三章关系营销策划

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市场营销教学大纲(环生系)

课程名称：市场营销学（Marketing）《市场营销学》教学大纲一、课程说明市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学和现代管理理论基础之上的应用科学。

通过本课程的学习，要求学生能正确理解市场营销的观念，掌握市场营销的普遍规律、基本原理和一般方法，初步培养学生对市场营销管理的兴趣，进一步培养将市场营销原理与企业的营销问题结合起来解决问题的能力，为以后学习相关的课程打下基础。

本课程要求学生在理解市场营销基础上，结合我国企业营销环境与实践，系统掌握市场营销的战略、策略、组织、计划与控制，并对实用性很强的目标市场选择、营销策略组合、竞争策略和国际市场营销策略有较深入的理解。

本课程的教学时间安排是：每周2学时，计划教学周数13周，总课时数26学时。

本课程总学分数：2学分。

二、学时分配表教学内容授课学时第一章第二章第三章第四章第五章第六章第七章第八章第九章第十章第十一章第十二章第十三章导论市场营销观念的演变过程市场营销系统与营销环境分析市场营销战略规划市场营销调研市场消费需求及购买行为市场细分与目标市场决策市场营销策划产品策略产品品牌和包装策略价格策略分销渠道策略促销策略2222222222222 合计 26三、教学目的与要求本课程的教学目的是使学生比较系统地了解市场营销学的基本理论、基本知识和基本方法，能够树立起以顾客为中心的市场营销观念，初步培养将市场营销原理与企业营销问题结合起来的能力，进而提高分析问题、解决企业营销问题的能力，让学生对市场营销管理工作有个比较系统、基本的认识。

本课程各章的教学要求和知识考核点如下：第一章导论通过本章教学，使学生了解市场营销学的来源与发展历史；了解市场营销学未来的发展趋势；明确市场营销学的特征和研究方法；掌握市场营销学的研究对象。

主要知识点是：市场营销的研究对象和基本特征，市场营销学在中国的发展，市场营销新发展。

难点是：根据企业经营活动的内在规律来理解市场营销学的内容体系。

市场营销学主观题汇总-16页

市场营销学目录第一章市场营销和营销哲学 (1)第二章关系营销：顾客价值、满意与忠诚 (2)第三章市场营销调研 (4)第四章市场营销策划 (5)第五章市场营销环境扫描 (6)第六章市场竞争战略 (7)第七章市场与购买者行为 (8)第八章目标市场分析与选择 (9)第九章产品策略 (10)第十章价格策略 (11)第十一章渠道策略 (12)第十二章整合营销传播策略 (13)第十三章市场营销组织 (14)第十四章市场营销控制 (15)第一章市场营销和营销哲学第二章关系营销：顾客价值、满意与忠诚第三章市场营销调研第四章市场营销策划第五章市场营销环境扫描第六章市场竞争战略第七章市场与购买者行为第八章目标市场分析与选择第九章产品策略第十章价格策略1.【简答题】简述心理定价策略的种类。

（1）尾数定价。

（2）整数定价。

（3）声望定价。

（4）习惯定价。

（5）招徕定价。

2.【案例分析】IN 公司每年都向市场推出一款高性能的、能获得更高利润的微处理器，并将旧的微处理器降价销售。

当 IN 公司推出新产品时，针对企业用户和个人消费者制定不同的价格，通常个人消费者的价格会高于企业用户的30左右。

因为新的微处理器能增加高能级个人电脑和服务器的性能，那些追赶时尚潮流的顾客会在价格较高时购买。

随着竞争对手推出相似产品对其构成威胁时，IN 公司就会大幅度降价吸引对价格敏感的顾客。

（2018 年 4 月）（1）指出 IN 公司采取了哪些差别定价策略。

①顾客细分定价；②时间差别定价。

（2）结合案例分析影响 IN 公司定价的因素。

① 营销目标——获得更高利润；②其他营销组合要素——高性能产品；③市场需求——追赶时尚潮流的顾客会在价格较高时购买；④竞争者——竞争对手推出相似产品对其构成威胁。

1.【简答题】简述地理定价策略的类型。

（2019 年4 月）（1）FOB 原产地第十一章渠道策略第十二章整合营销传播策略第十三章市场营销组织第十四章市场营销控制。

新能源市场营销策划方案

新能源市场营销策划方案第一节市场分析篇第一章行业概况分析1.1 新能源行业的定义和范围新能源是相对于传统能源而言的，主要包括风能、太阳能、生物能和地热能等可再生能源。

新能源行业是指以可再生能源为主要发展方向的一类产业，其目标是通过技术创新和产业升级，实现能源的清洁、可持续和高效利用。

新能源行业不仅包括了能源生产和供应领域，还涵盖了能源产业链各个环节，如新能源设备制造、新能源运营与维护、新能源产品研发和市场推广等。

1.2 新能源行业的发展背景随着全球对能源问题的重视程度不断提高，传统能源资源短缺和环境污染问题变得日益严峻，新能源替代传统能源成为必然趋势。

同时，经济全球化和科技进步的推动，为新能源行业的发展提供了广阔的空间和机遇。

1.3 新能源行业的市场规模和增长趋势根据相关统计数据，2019年我国新能源行业的市场规模达到XX亿元，同比增长XX%。

同时，预计新能源行业的市场规模将继续保持快速增长，预计2019年-2025年的年均增长率将超过XX%。

第二章竞争环境分析2.1 竞争对手分析通过对新能源行业的竞争对手进行深入分析，可以帮助企业了解竞争对手的优势和劣势，从而制定相应的市场策略。

竞争对手主要包括国内外的新能源企业和传统能源企业。

2.2 新能源市场的供需关系新能源市场的供需关系是影响企业市场定位和产品策略的重要因素。

通过对新能源市场供需关系的分析，可以帮助企业把握市场机会，制定相应的战略方案。

2.3 新能源政策环境分析新能源政策环境是决定企业发展空间和行动方向的重要因素。

在中国，新能源政策一直是支持和推动新能源行业发展的重要力量。

因此，企业要充分了解新能源政策环境，紧密结合实际情况，制定相应的发展策略。

第三章消费者需求分析3.1 新能源消费者的特征和需求新能源消费者的特征和需求可以分为个体特征和市场需求两个维度进行分析。

个体特征主要指消费者的年龄、性别、教育程度、收入水平等因素。

市场需求主要指新能源产品的市场需求，包括新能源汽车、新能源发电等。

市场营销策划PPT课件

2021
• 三、什么是营销策划？
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• 营销策划--是企业对将要发生的
营销行为进行超前规划和实际，以提供一套系统的有关企业营销的未来方案，这套方案是围绕企业实现某一营销目标或解决营销活动的具体行动措施。
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• 有利于企业明确市场定位 • 有利于企业保持竞争优势 • 有利于企业增强营销活动的计划性 • 有利于企业降低营销费用
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• 在登月的当天，报上刊出了"世界第一只登月手表欧米茄，谨向美国太阳神探月英雄致敬"的整版广告。并说明太空人手表欧米茄在太空严重失重、气压巨大变化、震动剧烈的条件下仍能正常工作。伴随着登月计划的完成，欧米茄手表的销量立即大涨。
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• 1969年7月伴随太阳神11号太空人登陆月球，欧米茄超霸表从此获得“登月表”之美誉。
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效益性-央视整体改革策划
• 面对许多地方台和其他媒体的挑战，央视在2004年对黄金段位的广告时间整体规划，进行了大刀阔斧的改革：
• （1）央视节目大调整，收视率最高的一套节目汇集了10个名牌栏目的29个，其他几套节目走专业频道的路线。
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• （2）采取栏目末尾淘汰制，将众多曾经的名牌栏目淘汰。这一制度推行后，央视的频道、栏目的整体收视率普遍上升。
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• 策划的三要素
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1. 创意
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创意，即策划的内容必须独特新颖，令人叫绝。平平淡淡，没有新鲜感，就谈不上策划，只不过是一种计划安排而已。
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创意是策划的重要特征之一。
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2. 目的（方向）
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目的（方向）创意必须有利于达成预定的目标，是为目标服务的，否则再好的创意也没有价值。

00058市场营销学名词解释

一、名词解释1、市场营销：在创造、沟通、传播、交换的过程中，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来价值的一系列活动、过程和体系.2、市场营销哲学(市场营销导向）：是企业在进行市场营销管理的过程中，处理企业、顾客和社会三者利益关系所持的态度、思想和观念.3、市场营销组合：企业为了满足顾客群的需要而加以组合的可控制的变量，也是对与实现营销目标有关的各种可控因素的组合和运用。

4、市场营销道德:用来判定市场营销正确与否的道德标准，即判断企业营销活动是否符合消费者及社会的利益，能否给广大消费者及社会带来最大的福利。

5、顾客让渡价值：指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。

6、顾客满意：指顾客通过将某种产品可感知的效果(或结果）与其期望相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。

7、顾客忠诚：在顾客对某一产品或服务满意度不断提高的基础上,重复购买该产品或服务，以及向他人热情推荐该产品或服务的一种行为表现。

8、关系营销：是企业与顾客，供应商、销售商等关键成员建立长期满意关系的实践活动，其目的是保持企业与关键成员之间的长期交易关系。

9、市场营销调研：指系统的设计、收集、分析和提出数据资料，并提供与企业所面临的特定营销状况有关的调查结果。

10、市场需求：指一个产品在一定的地理区域、时期、营销环境、营销方案下，特定的顾客群体所愿意购买的总数量。

11、市场潜量：营销努力营销费用极大时市场需求的极限。

12、企业需求：指企业在营销努力的基础上估计的市场需求份额。

13、企业潜量:指企业相对于竞争对手的营销努力增大时，企业需求所能达到的极限。

14、总市场潜量：指在一定时期内，在一定的行业营销努力水平和一定的环境条件下，一个行业中所有企业所能获得的最大销售数额。

15、地区市场潜量:估计不同地区的市场潜量可用市场组合法，即辨别在每个市场上的所有潜在购买者,并估计其潜在购买量，然后将一个市场上所有潜在购买者的潜在购买量加总,得出每个市场的购买潜量.16、行业销售额：企业必须识别其他竞争者并估计竞争者的销售额。

自考市场营销策划历年真题分章节汇编(第十三章广告策划)

第十三章广告策划一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.某企业希望在很短的时间内就将广告信息传递出去，且要生动形象地体现产品的外观，则最佳的广告方式是（）（200407）A.报纸B.广播C.电视D.杂志2.在广告创意的原则中，要善于从众多的信息中提炼出准确的诉求内容，从而形成广告的主题定位，这是指（）（200407）A.与产品和环境密切结合的原则B.准确定位的原则C.恰当表达的原则D.善于分析的原则3.如果一版报纸广告的支出是10 000元，该报纸的发行量是4 000 000份。

经调查，在报纸的阅读者中，有50%的人将阅读广告，则该广告的千人成本是( )（200504）A.5元B.6元C.7.5元D.12.5元4.广告“选品质，选雀巢”的设计主调是（）（200507）A．理性化的设计主调B．情感化的设计主调C．道德化的设计主调D．说服性的设计主调5.电视广告是广告媒体中最重要的一种，但其不足是．．．（）（200604）A．传递的信息有限B．表现能力有限C．传播范围较小D．费用昂贵，时效短6.按企业财务可能提供的广告支出来决定广告的预算，这种确定广告预算的方法是（200604）（）A．目标任务B．竞争对抗法C．随意法D．支出可能法7.广告的目标包括传递信息、诱导购买、提醒使用，其中“提醒使用”主要针对产品生命周期阶段的（）（200607）A.引入期B.成长期C.成熟期D.衰退期8.广告创意无论在形式上还是内容上都要给人耳目一新的感觉，其关键是要有别具一格的设计思路，这体现的原则是（）（200607）A.主题性原则B.真实性原则C.艺术性原则D.创新性原则9.人们接受广告有一个过程，首先认识广告，进而相信广告的内容，最终促使顾客购买产品，从而达到广告的效果，这是指广告效果的( )（200804）A．时间推移性B．积累效果性C．间接效果性D．长久有效性10.A企业在一报纸上刊登广告。

关系营销的基本关系

关系营销的基本关系
关系营销有五种基本关系，包括：
1. 基本型关系：这是关系营销的最低层次，企业与顾客之间只维持最普通的交易关系。

2. 响应型关系：在达成交易之后，企业鼓励顾客反馈关于产品满意状况或缺陷的信息并据此给出答复，这是企业对于顾客要求的被动响应。

3. 责任型关系：在这种关系中，企业体现出承担责任的态度。

4. 主动型关系：企业开始主动关注顾客需求并与其共同探讨满足需求的途径。

5. 伙伴型关系：这是最为高级的关系，企业与顾客之间的关系如同伙伴一样，彼此之间有着深厚的信任和支持。

以上五种关系由低到高，逐渐深化，是企业与顾客之间关系的五个阶段。

每个阶段都有其特定的营销策略和方法，企业可以根据自身情况和市场环境选择合适的阶段进行关系营销。

牛肉汤店营销策划方案

牛肉汤店营销策划方案第一章：市场概述1.1 汤类食品市场趋势分析近年来，随着人们生活水平的提高和对健康需求的增加，汤类食品市场逐渐被关注和发展起来。

牛肉汤作为其中的一种，由于其丰富的营养和独特的口感，备受消费者的喜爱。

但牛肉汤店的数量相对较少，市场潜力仍未得到充分开发。

1.2 消费者需求分析在当前社会，消费者对餐饮品质的要求不断提高，他们更加注重健康、美味、方便、安全等方面的需求。

牛肉汤店可以通过对消费者需求的准确定位和满足，来吸引更多的潜在消费者。

第二章：目标市场分析2.1 目标市场的选择针对消费者需求分析和市场潜力分析，我们选择以下目标市场：（1）年龄分布：20-45岁的年轻人和上班族；（2）地理位置：选择商业区或人流量较大的城市中心地带；（3）收入水平：中等以上收入水平的人群。

2.2 目标市场的特点（1）年龄分布特点：年轻人和上班族注重快捷、营养、美味；（2）地理位置特点：集中在商业区或人流量较大的城市中心地带，方便顾客找到和消费。

（3）收入水平特点：中等以上收入水平的人群，有一定的消费能力。

第三章：竞争分析3.1 主要竞争对手（1）牛肉面店：牛肉面是传统的中国面食，口味丰富，价格适中，具有较大市场份额；（2）快餐店：快餐店种类繁多，供应方便快捷的快餐食品，价格便宜；（3）其他牛肉汤店：虽然数量较少，但也存在与我们相同或类似的牛肉汤店。

3.2 竞争对手的优势与劣势分析（1）牛肉面店的优势：悠久的历史、丰富的口味和低廉的价格；（2）快餐店的优势：供应快捷、便宜且种类丰富；（3）其他牛肉汤店的优势：定位清晰、口感独特。

第四章：产品定位与策略4.1 产品定位我们的牛肉汤店将以高品质的牛肉汤为主打产品，注重品质、安全和美味。

通过传统的烹饪方法、优质的原材料和高标准的卫生要求，打造出独特的牛肉汤口味。

4.2 产品策略（1）注重健康：选择健康的原材料，采用低脂肪的烹饪方法；（2）注重品质：保持稳定的供应链和高标准的卫生要求；（3）研发创新：定期推出新口味的牛肉汤，吸引顾客的眼球；（4）提供个性化的服务：根据顾客的需求，提供定制化的口味选择。

市场营销的新领域与新概念PPT课件

市场营销的新领域与新概念
第十三章市场营销的新领域与新概念
第一节绿色营销
第二节整合营销
第三节关系营销
第四节网络营销
第五节营销道德
第一节绿色营销
一、绿色营销的兴起 20世纪中叶后,世界各国经济大都进入高速增长时期,资源和环境问题突出起来,已到了非常尖锐、非常危急的地步。 20世纪80年代初,欧洲出现了以销售绿色产品为特色的绿色市场营销。
第二节整合营销
二、整合营销中的4C观念 Consumer(消费者) Cost(成本) Convenience(便利) Communication(沟通)
第二节整合营销
三、整合营销的实施(一)影响整合营销实施的技能1、营销贯彻技能 2、营销诊断技能3、问题评估技能4、评价实施结果技能
第一节绿色营销
绿色市场营销 (Green marketing )广义的绿色营销,也称伦理营销,指企业营销活动中体现的社会价值观、伦理道德观,充分考虑社会效益,既自觉维护生态平衡,更自觉抵制各种有害营销。狭义的绿色营销,也称生态营销或环境营销,是指企业在营销活动中,谋求消费者利益、企业利益与环境利益的协调,既要充分满足消费者的需求,实现企业利润目标,也要充分注意自然生态平衡。
第一节绿色营销
二、绿色营销的特点绿色消费是开展绿色营销的基础。绿色观念是绿色营销的指导思想。绿色体制是绿色营销的法制保障。绿色科技是绿色营销的物质保证。
第一节绿色营销
三、绿色营销的基本过程绿色生产过程:包括产品的设计、使用的原材料、生产加工过程、包装等各个环节的绿色化。绿色流通过程 :指商品流通过程中所体现的绿色意识和行为。如采用绿色商品储运系统,建立绿色专营商店等等。绿色消费过程 :涉及绿色消费观念、绿色消费行为及绿色消费环境。

市场营销策划课程标准

市场营销策划课程标准一、课程概述（一）课程性质。

市场营销策划是在市场营销学基础上发展起来的，是现代企业市场营销的重要内容、关键环节和主要手段，是符合市场营销专业人才培养目标的一门实用性的课程。

市场营销策划是我校市场营销专业的主干课程，也是其他经济管理类专业的重要专业课。

要求学生了解和掌握市场营销策划的基本理论、基本方法和基本程序，寻找企业与目标市场顾客群的利益共性，以消费者满意为目标，重新组合和优化配置企业所拥有的和可开发利用的各种人、财、物资源和市场资源，对整体市场营销活动或某一方面的市场营销活动进行分析、判断、推理、预测、构思、设计和制定市场营销方案的行为。

（二）基本理念。

通过本课程的教学，使学生了解和掌握市场营销策划的基本原理和基本知识，树立现代市场营销策划观念，懂得市场调研和营销策划的方法，初步掌握各种营销策略及其综合运用。

培养学生应用市场营销原理解决企业营销实际问题的基本能力，为学生毕业后能够较好地适应市场营销工作打下基础。

（三）设计思路。

1.教学改革基本理念本课程是市场营销专业的一门专业核心课程。

该课程教学质量的好坏直接影响到学生的专业能力和岗位职业能力的培养。

2.总体设计原则本课程设计打破传统的以授知识为主的教学模式，建立以培养学生市场营销策划能力为重点，以企业营销策划工作为主线，运用为导向的课程设计理念。

3.课程设置依据专业依据。

全国各高校本科院校市场营销专业均开设了本课程。

培养对象依据。

本课程充分考虑我院“着重培养学生实践能力”的教学要求，教学内容上侧重锻炼学生对于市场营销策划的基本技能；教学方式上以课堂教学为主，辅以大量多媒体案例教学，进行大量的案例分析和讨论。

此外，学生还可以通过企业策划方案来熟悉真实的策划过程，提高运用市场营销专业知识解决实际问题的能力。

5.理论与实践比例理论教学54学时，实践教学8学时。

6.课时安排说明本课程总计54学时，3学分，18教学周，其中理论教学40学时，实践教学8学时。

营销策划的内涵与流程

• 2．促使企业认识知识经济导致的社会分工。以知识武装的行业(hángyè)和企业成为“头脑单位” ；另一部分行业(hángyè)和企业将成为“躯干单位” 。
• 3．促使企业全面调整营销活动的各个环节。 • 4．促使企业认识到要全面实施管理方式和管理手段的
创新。
第十五页，共27页。
辩证营销(yínɡ xiāo)理念
• 也可以理解为一个人或一个组织为了达到自己的目标而进行构想→计划→执行→控制的全过程
第三页，共27页。
策划(cèhuà)与计划
• 策划与计划有联系，又有区别 • 策划（planning）强调(qiáng diào)动态的过
程，是为了实现某一个欲求的结果而进行的计划和计划的实施过程 • 计划（plan）则强调(qiáng diào)策划的一个阶段性成果，如某一项已成文的策划案 • 策划开始于计划，但又不仅仅是计划，还涉及计划的执行与控制
•
Weaknesses 劣势
•
Opportunities 机会
•
Threats 威胁
•
Marketing Objectives 营销目标(mùbiāo)
第二十三页，共27页。
营销计划(jìhuà)的组
5
成
• Marketing Strategies 营销战略 • Target Market 目标市场 • Marketing Mix 营销组合 • Sustainable Competitive Advantage 可持续竞争优势 • Marketing Implementation 营销执行 • Marketing Organization 营销组织 • Activities and Responsibilities 活动和责任 • Implementation Timetable 执行时间表 • Evaluation and Control 评估(pínɡ ɡū)和控制 • Performance Standards 实施标准 • Financial Controls 财务控制

十三章促销策略doej

恶性广告竞争。
（二）制定国际广告的预算
• 目标任务法是将广告预算与广告任务相联系的方法。
• 它包括：①分析具体的产品； ②推销产品所需要的各种广告形式； ③估算各种广告形式所需要的开支。
所有开支加在一起就是广告预算。 • 优点：能直接体现企业的利益。 • 缺点：由于受益不易计算，目标任务法是四种方
第一节国际市场广告策略
一、国际广告含义
国际市场广告是为了配合国际营销活动，以支付国际广告费用的形式，向国外消费者传播企业、产品与服务等信息的一种常用的促销活动。
优点：（1）公众性；（2）渗透性；（3）表现性
广告的类型
1. 按目的划分 • （1）告知性广告 (informative advertising) • （2）劝导性广告 (persuasive advertising) • （3）提醒性广告 (reminder advertising) 2. 按内容划分 • （1）商品广告 (product advertising) • （2）企业广告 (corporate advertising)
• 国际广告的标准化策略，是指企业在不同国家的目标市场上，使用主题相同的广告宣传。
– Exxon: Put a tiger in your tank
– “Come a life with Pepsi” “喝百事，万事兴”
差异化策略
• 国际广告的差异化策略，是指企业针对各国市场的特性，向其传送不同的广告主题和广告信息。
•
量力而行法是将国际广告预算支出设定为企
业可以承担的水平，计算所有的收入并减去经营
费用和资金耗费，将剩下的一定比例的资金用于
广告。
• 优点在于不会超出企业的承受能力

公司营销管理办法实施细则

公司营销管理办法实施细则第一章总则第一条为规范公司营销管理行为，提高市场竞争力，制定本办法。

第二条本办法适用于公司全部员工，凡从事市场营销工作的人员须严格执行本办法。

第三条公司营销工作要坚持市场导向、服务导向、效益导向，强化市场信息收集、市场分析、营销策划、营销推广等核心环节，不断提升市场竞争力和经济效益。

第四条公司高层领导要高度重视营销工作，明确营销目标和任务，提供必要的支持和资源，创造有利于营销工作开展的环境。

第五条公司各部门间要加强协调配合，共同推进市场营销管理工作，实现协同效应。

第二章市场调研第六条公司要建立健全市场信息收集和分析机制，进行市场调研。

第七条市场调研工作要关注市场需求变化、竞争对手动态和消费者心理等方面的信息，为制定营销策略提供依据。

第八条市场调研应定期进行，及时将重要信息汇总和通报，并将调研结果存档备查。

第九条通过市场调研结果，要及时修正和调整营销策略，以适应市场变化。

第三章营销策划第十条公司要制定年度市场营销计划，明确整体目标和具体措施。

第十一条市场营销计划要根据市场调研结果和公司实际情况制定，具体包括市场份额目标、销售目标、渠道开发目标、品牌推广目标等。

第十二条市场营销计划要切实可行，具体的实施措施要具体细化，明确责任人和时间节点。

第十三条公司要根据市场调研和经验，合理制定产品定价策略，确保产品价格具备市场竞争力同时又能获取合理的利润。

第十四条市场营销计划要定期进行评估，适时进行调整，确保目标的实现。

第四章营销推广第十五条公司要制定市场推广计划，选择适合的市场推广方式和渠道。

第十六条市场推广活动要与市场调研和营销策划结合，充分发挥其推动销售的作用。

第十七条公司要注重品牌形象塑造，注重产品宣传，提高产品的知名度和美誉度。

第十八条公司要定期组织培训，提高员工的市场推广能力和专业水平。

第十九条公司要加强与经销商和合作伙伴的沟通和合作，共同开展市场推广活动。

第五章营销绩效考评第二十条公司要建立营销绩效考评制度，明确考核指标和权重。

市场营销策划组织与控制

第十三章市场营销策划、组织与控制
本章学习内容
本章重点难点
1、理解营销策划创意和市场控制的基本概念；掌握营销策划分类、原则、创意的特点以及创造性思维的类型和特点。
2、掌握市场营销组织、执行和控制的基本概念和意义；
3、了解市场导向型的企业文化；
4、熟悉其赢利能力控制的方法；
重点：
营销计划的流程；营销组织设计；营销活动控制
市场型组织形式的优点在于企业的市场营销活动是按照满足各类不同顾客的需求来组织和安排的，这最能体现企业的“以顾客为中心”的经营思想。
(四)地理组织法
地理组织法是指企业按照地理区域设置其市场营销部门的方法。如果企业的营销服务范围较广，则可以采取这个方法。该方法的一般做法是在各销售区域分别设立销售部门，区域内再划分若干地区，地区内再划分更小范围，每个小范围也都设立销售部门。
动方案。
二、营销策划分类
1．根据策划活动的承担者划分，策划活动可以分为三类：
（1）内部自行策划。（2）委托外部策划。（3）内外协作策划。
2．根据所策划的营销活动是否以直接营利为目的，可划分为两类：
（1）营利性策划。（2）非营利性策划。
3．按策划活动涉及营销活动的范围，可划分为两类：
（1）综合策划，也称总策划。（2）项目策划，也称单环节策划。
15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。202 1年7月上午1 2时44 分21.7. 1000: 44Jul y 10, 2021
16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。202 1年7月 10日星期六1 2时44 分39秒 00:44 :3910

家政营销策划方案

家政营销策划方案篇一：家政营销策略其实家政公司的宣传是多种多样的。

而且家政行业因其有自己的特殊性，所以,1，口碑：家政行业很注重口碑，往往口口相传的方式是最容易被人采纳的。

所以往往一个家政公司会在同一个小区或者区域有较多的客户。

而在其他区域却只有零散的客户。

因此，提高服务质量，打造公司品牌本身就是长效的广告宣传。

2，网络宣传：现在都进入网络信息化了，很多人都开始在网上寻找家政公司了。

这必然是以后的趋势，所以，可在专业的QQ群，家政网，口碑网，博客等做好宣传工作。

提高公司的知名度。

3，传统的宣传推广：可以与物业公司等联系，进行合作，张贴宣传画报，或者抓住一个客户的心里，进行优惠活动等。

方案内容简介：家政公司的设立第一章家政服务行业内部概况第二章家政公司的未来发展方向第三章家政公司的经营模式第四章开办家政公司的初期投资预算第五章家政服务公司的选址第六章家政公司相关开业手续的办理第七章家政公司的经营项目和操作流程第八章家政公司员工的来源及招聘方法第九章家政公司员工的岗位培训第十章家政公司员工的工资制定与管理第十一章家政公司员工的绩效考评第十二章家政公司的广告宣传推广及营销方案第十三章家政公司的运作管理及业务流程第十四章新客户开发与老客户关系维护第十五章家政公司的连锁经营与加盟商管理第十六章家政连锁店的品牌推广第十七章家政公司的多元化经营与创新服务项目一、考察市场环境，一般中等城市和以上还好做，再低了就难了。

家政服务算是新兴的行业，也是首先解决温饱这个起码条件之后才有的的消费可能。

同时还要求消费者具有更多的条件，比如稳定而忙碌的工作，连续而较高的收入，家庭成员没有闲在家里的??而这样的群体在大中城市比较多，才会支持家政服务。

当然，还有一个消费意识的问题，请家政公司来打理家务成为时尚，甚至是习惯，这个行业就好做了。

而这样的消费意识在小城市、城镇尚难以快速形成。

考察市场的另一个意思，除了看消费现状和潜力外，还应该看一下目前这个市场的服务提供者的经营情况。

市场营销管理制度范文（4篇）

市场营销管理制度范文第一章总则第一条为了提高市场营销管理水平，切实促进企业市场销售工作的顺利开展，制定本《市场营销管理制度》。

第二条本制度适用于企业市场部门及从事市场营销管理工作的相关人员。

第三条市场营销管理是企业市场部门管理的重要内容，是企业实现市场销售目标的关键环节。

市场营销管理工作应遵循公平、公正、公开、互利的原则，依法管理，科学决策，注重效益。

第四条市场营销管理应具备的基本要求：科学合理，质量高效，服务优良，效果显著。

第五条不同层级的市场营销管理人员应各负其责，密切配合，形成市场营销管理工作的合力。

第六条市场营销管理人员应提高市场营销管理水平，增强市场拓展能力，不断创新市场营销模式和手段，为企业的可持续发展做出贡献。

第二章组织机构第七条企业市场部门是市场营销管理的核心机构，负责市场调研、销售策划、推广推广、客户关系维护等工作。

第八条市场部门应设置副总经理一职，负责市场营销管理的全面工作。

第九条市场部门设市场调研、销售策划、推广推广、客户关系维护四个工作小组，由市场部门负责人带领，分别负责相关工作。

第十条市场部门应加强与其他部门的沟通与合作，形成协同效应，保证市场营销工作的顺利开展。

第三章市场调研第十一条市场调研是市场营销决策的基础，是提高市场拓展能力的重要手段。

市场部门应定期组织市场调研活动，了解市场需求、竞争情况、消费者反馈等信息。

第十二条市场调研应科学规划，细致实施，结果准确。

市场部门应制定市场调研计划，明确调研内容、调研方法、调研对象、调研时限等。

第十三条市场调研结果应及时汇总、分析、总结，为市场营销决策提供可靠的依据。

市场部门应定期向上级汇报市场调研情况。

第四章销售策划第十四条销售策划是市场营销的关键环节，是实现销售目标的基础。

市场部门应制定销售策划方案，明确销售目标、销售策略、销售任务等。

第十五条销售策划应科学操作，注重实效。

市场部门应调研市场情况，分析竞争对手，制定针对性的销售策略。

韩式烤肉店营销策划方案

韩式烤肉店营销策划方案第一章项目背景1.1 研究目的与意义1.2 研究方法1.3 研究内容和范围1.4 文献综述第二章环境分析2.1 宏观环境分析2.2 微观环境分析2.3 SWOT分析第三章市场分析与需求分析3.1 市场分析3.1.1 行业概述3.1.2 竞争对手分析3.1.3 消费者分析3.2 需求分析3.2.1 需求特点分析3.2.2 需求变化分析3.2.3 未满足的需求分析第四章目标市场与定位4.1 目标市场的选择4.2 目标市场的细分4.3 定位策略第五章产品策略5.1 产品组合5.2 产品特点与竞争优势5.3 产品创新与升级第六章价格策略6.1 定价策略6.2 价格策略与促销活动的关系6.3 价格调整与优惠活动第七章渠道策略7.1 渠道类型7.2 渠道选择7.3 渠道管理与合作第八章促销策略8.1 广告策略8.2 销售促销策略8.3 个性化促销策略第九章品牌策略9.1 品牌定位9.2 品牌建设与管理9.3 品牌传播与推广第十章管理与控制10.1 目标管理10.2 成本管理10.3 营销绩效评估第十一章风险评估与对策11.1 竞争风险11.2 外部环境风险11.3 内部环境风险第十二章营销实施计划12.1 营销目标12.2 营销策略12.3 营销实施步骤第十三章终端推广方案13.1 终端形象设计13.2 广告传播13.3 促销活动第十四章营销预算14.1 营销费用预算14.2 资金筹措第十五章营销结果评价与调整15.1 营销结果评价15.2 营销策略调整结论参考文献。

企划方案包括哪些(精选多篇)

企划方案包括哪些(精选多篇)一份完整的营销策划案应包括以下要素，但是现实中由于信息来源不充分以及受制于各个公司实力等一系列因素，我国目前很多企业对于营销策划所需要考虑的方面不是很周全。

本方案企业的领导层应该非常注重营销部门的地位，企业的生产经营战略都是建立在营销部门对大量市场信息进行综合分析评价并提出的基础上，即企业的战略是绝对以市场为导向，以顾客需求为核心来制定。

本方案是笔者结合自身在营销工作中的心得，企业的战略定位的调整方面的经历，并在充分吸收菲利普.科特勒先生的营销思想精华整理出来，希望能与大家分享并互相提高。

一、分析营销机会1、管理营销信息与衡量市场需求（1）、营销情报与调研（2）、预测概述和需求衡量2、评估营销环境（1）、分析宏观环境的需要和趋势（2）、对主要宏观环境因素的辨认和反应（包括人文统计环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治法律环境、社会文化1/ 18环境）3、分析消费者市场和购买行为（1）、消费者购买行为模式（2）、影响消费者购买行为的主要因素（包括文化因素、社会因素、个人因素、心理因素等）（3）、购买过程（包括参与购买的角色，购买行为，购买决策中的各阶段）4、分析团购市场与团购购买行为（包括团购市场与消费市场的对比，团购购买过程的参与者，机构与政府市场）5、分析行业与竞争者（1）、识别公司竞争者（行业竞争观念，市场竞争观念）（2）、辨别竞争对手的战略（3）、判定竞争者的目标（4）、评估竞争者的优势与劣势（5）、评估竞争者的反应模式（6）、选择竞争者以便进攻和回避（7）、在顾客导向和竞争者导向中进行平衡6、确定细分市场和选择目标市场（1）、确定细分市场的层次，模式，程序，细分消费者市场的基础，细分业务市场的基础，有效细分的要求；2/ 18（2）、目标市场的选定，评估细分市场，选择细分市场二、开发营销战略1、营销差异化与定位（1）、产品差异化、服务差异化、渠道差异化、形象差异化（2）、开发定位战略——推出多少差异，推出那种差异（3）、传播公司的定位2、开发新产品（1）、新产品开发的挑战，包括外部环境分析（机会与威胁分析）（2）、有效的组织安排，架构设计（3）、管理新产品开发过程，包括营销战略发展，商业分析，市场测试，商品化3、管理生命周期战略（1）、产品生命周期包括需求、技术生命周期，产品生命周期的各个阶段（2）、产品生命周期中的营销战略，引入阶段、成长阶段、成熟阶段、衰退阶段，产品生命周期概念的归纳和评论4、自身定位——为市场领先者、挑战者、追随者和补缺者设计营销战略（1）、市场领先者战略，包括扩大总市场，保护市场份额与扩大市场份额3/ 18（2）、市场挑战者战略，确定战略目标和竞争对手，选择一个进攻战略，选择特定的进攻战略（3）、市场追随者战略（4）、市场补缺者战略5、设计和管理全球营销战略（1）、关于是否进入国际市场的决策（2）、关于进入哪些市场的决策（3）、关于如何进入该市场的决策，包括直接出口，间接出口，许可证贸易，合资企业直接投资，国际化进程（4）、关于营销方案的决策（4p）三、营销方案1、管理产品线、品牌和包装（1）、产品线组合决策（2）、产品线决策，包括产品线分析、产品线长度、产品线现代化、产品线特色化、产品线削减（3）、品牌决策（4）、包装和标签决策2、设计定价策略与方案（1）、制定价格包括选择定价目标，确定需求，估算成本，分析竞争者成本、价格和提供物、选择定价法，选定最终价格4/ 18（2）、修订价格，地理定价，价格折扣和折让，促销定价，差别定价，产品组合定价3、选择和管理营销渠道（1）、渠道设计决策（2）渠道管理决策（3）、渠道动态（4）、渠道的合作、冲突和竞争4、设计和管理整合营销传播（开发有效传播，包括确定目标受众，确定传播目标，设计信息，选择传播渠道，编制总促销预算，管理和协调整合营销传播）5、管理广告，销售促进和公共关系（1）、开发和管理广告计划，包括确定广告目标，广告预算决策，广告信息选择，媒体决策，评价广告效果（2）、销售促进（3）、公共关系6、管理销售队伍（1）、销售队伍的设计，包括销售队伍目标，销售队伍战略，销售队伍结构，销售队伍规模，销售队伍报酬）（2）、销售队伍管理，包括招牌和挑选销售代表，销售代表培训，销售代表的监督，销售代表的极力，销售代表的评价四、管理营销5/ 181、营销组织，营销部门的演进，组织营销部门的方法，营销部门与其他部门的关系，建立全公司营销导向的战略2、营销执行监控以保证营销的有效性3、控制营销活动，年度计划控制，盈利能力控制，效率控制4、根据营销部门的信息来进行战略控制九龙壁高端工艺美术品市场分析报告工艺美术品也称工艺品，是以美术技巧制成的各种与实用相结合并有欣赏价值的物品。