深圳航空有限责任公司云计算基础平台建设项目

深圳航空有限责任公司云计算基础平台建设项目

技术需求说明书

本项目要求通过分布式技术基础架构与专业的虚拟化软件相结合，提供一套成熟的云计算基础架构平台方案，具体的配置需求如下：

*注：以下为本项目投标必须满足项，不满足废标。

1. 云计算基础平台架构设备共配置包含不低于6个节点，结点配置参数及功能说明如下表详述：

2、企业级虚拟化软件：

虚拟化VMware软件授权许可（服务器虚拟化企业增强版）,项目需求个数为16 CPU+1 vCenter ,软件需提供一年原厂技术支持服务。

3、网络配套设备：

4、服务要求

4.1产品工程师资质要求

1)乙方所提交方案产品的认证工程师不少于1名，须提供可调用服务于我司

本项目的技术支持工程师名单、及最近六个月的社保缴纳证明,加盖公

章；

4.2乙方的资质要求

1)乙方将提供由原厂商出具本项目的原厂服务承诺函；

4.3服务内容

本次服务包括以下服务内容：

1)现场实施与培训服务

A.现场实施服务。要求获选产品代理商和厂商承担所有本次获选产品的

现场实施服务，包括设备的上架安装配置，虚拟化软件安装、配置、

性能调优等集成实施，实施地点为深圳。

B.现场培训服务。要求获选厂商在完成实施后提供不少于2个工作日的

现场运维技能培训，培训时间由客户选择，有效期不少于1年。

2)技术支持服务

能提供投标产品技术支持服务，包括以下服务内容：

A.提供设备的季度健康性检查，并出具检查报告。

B.提供7*24的远程技术支持，必要时提供现场技术支持。

C.分析投标产品平台的配置状况、运维管理状况，提出优化的建议。

3)现场运维服务

A.项目实施完成后，维保期内根据客户的需求提供灵活的现场运维服

务，

B.运维人员必须获得原厂认证资质，并有所投标产品的技术支持服务工

作经验；

C.运维人员不能存有沟通问题，并能在必要时联系乙方原厂商技术人员

支持，及时解决问题。

4.4服务要求

1)乙方必须保证所供设备的各方面与合同规定的质量、规格和配置相一致。

2)在设备正确安装、正常操作和维修情况下，乙方必须对合同设备的正常使

用给予硬件3年原厂的质量保证期与软件1年原厂的质量保证期（保修期）（特殊说明的除外）。质量保证期内，乙方应负责产品运行的稳定性，负责免费提供系统软件技术支持，提供系统软件免费升级、维护等技术服务。

3)质量保证期内的故障维修服务方式及响应时间：

A.电话等远程方式。乙方提供7X24小时电话热线支持服务，在接到采

购人请求支持的通知后，应立即通过电话等方式提供远程支持服务，

帮助排除故障；

B.现场服务方式。如通过电话等方式无法排除故障，乙方应在收到甲方

通知后2小时内派员到现场维修。

C.乙方对于本地力量无法解决的问题，需及时升级至上一级服务中心，

并及时向甲方技术负责人通报进展情况。

D.当乙方现有技术力量无法解决问题时，必须通过一定的渠道升级给原

厂，寻求最快的解决办法，涉及的有关费用全部由乙方自行解决。4.5其它要求

1)乙方需提供每类服务的流程机制、质量保证措施、服务计价方式。

2)乙方需承诺基于每类服务的计价方式，在等值的原则下，甲方可根据服务

过程中的具体需求进行服务内容和服务方式的转换。

3)服务工作中涉及到的服务商人员差旅相关费用，由乙方自行承担。

4.6交付成果及要求

1)到货交付。到货清单所包含的内容均应交由甲方技术负责人对货物进行完

整性验收，并出具验收证明，该证明作为初步交付和最终交付的文档内容。

2)初步交付。

A.甲方技术负责人对乙方提供的文档和实施服务完整性进行审核，符合

交付条件后进行初步交付。

B.参与初步交付的人员由甲方技术负责人组织。

C.初步交付的内容包括：软件授权许可数量、安装是否规范、运行状态

是否正常、各项功能是否具备、系统是否完整、是否能正常使用、是

否具备进入试运行的条件等。

3)试运行。

A.系统通过初步验收后，即进入试运行。

B.试运行按照系统投入正常使用的要求进行各项测试。

C.乙方要对初步验收的遗留问题和试运行中发现的问题进行及时整改。

D.试运行时间为4周，如系统存在影响正常使用的严重问题，乙方没有

及时整改的，甲方可适当延长试运行时间。

4)最终交付。

A.试运行期满，且系统符合投入正常使用的条件后，乙方可提出进行最

终验收，并提交最终验收申请和验收的相关文档材料。

B.甲方对乙方提交的材料进行审核，符合验收条件后，可组织进行最终

验收。

C.最终验收的内容包括：软件授权许可数量、安装是否规范、文档是否

完整、运行状态是否正常、各项功能是否具备、系统是否完整、是否

能正常使用、是否具备投入正常使用的条件、是否存在遗留问题等。

D.如系统各项内容均正常，乙方出具通过最终验收的报告和相关文档，

制作项目最终验收文档，甲方技术负责进行最终验收。

上述各项交付物均应交付PDF电子文档和可编辑的Word电子文档，以中文方式提交。若涉及翻译费、纸张费等交付物相关的费用，由乙方自行承担。