(完整版)情绪管理与职场减压(2)
专业技术人员情绪管理与职场减压培训讲义
专业技术人员情绪管理与职场减压培训讲义专业技术人员情绪管理与职场减压培训讲义一、引言人们都处在一个复杂、变化快速的职场环境中，压力会逐渐增加。
尤其是专业技术人员，在工作中可能面临的挑战更多。
情绪管理和职场减压成为了他们不可忽视的重要课题。
本次培训将主要探讨专业技术人员的情绪管理和职场减压的方法和技巧，帮助他们更好地适应职场环境，提高工作效率和生活质量。
二、情绪管理1.了解情绪的类型和表现形式情绪有积极的和消极的两种类型。
积极的情绪包括愉快、满足、兴奋等，而消极的情绪则包括愤怒、沮丧、焦虑等。
情绪表现方式有面部表情、肢体语言、语言表达等。
2.认识情绪管理的重要性情绪管理对个人和工作都非常重要。
情绪管理可以提高工作效率，改善人际关系，增加工作满意度，减少工作压力，提高自信心等。
3.掌握情绪管理的技巧（1）情绪自我意识：了解自己当前的情绪状态，分析产生情绪的原因，思考如何有效应对。
（2）情绪自我控制：学会通过调整自己的思维、态度和行为来控制情绪。
例如，深呼吸、放松肌肉、寻找支持和帮助等。
（3）积极思维训练：培养乐观、积极的心态，学会用积极的方式看待问题。
三、职场减压1.了解职场压力的来源职场压力可以来自于工作任务、工作环境、同事和上司、个人期望等。
2.学会合理分配工作和时间管理合理分配工作和时间可以避免任务过多而导致的压力。
可以使用时间管理的工具和技巧，如制定工作计划、优先级排序、提高工作效率等。
3.建立良好的人际关系良好的人际关系是减轻职场压力的重要因素。
建立良好的沟通和合作关系，可以提高工作效率，减少冲突和压力。
4.寻找适合的职业发展和成长机会职业发展和成长是专业技术人员减压的关键。
积极寻找适合自己的发展机会，提高专业能力和技能，可以增加自信心，减少职场压力。
五、总结本次培训主要介绍了专业技术人员情绪管理和职场减压的相关方法和技巧。
通过有效的情绪管理和职场减压，专业技术人员可以更好地适应职场环境，提高工作效率和生活质量。
(完整版)情绪治理与职场减压》知识点
(完整版)情绪治理与职场减压》知识点《情绪治理与职场减压》第一说情绪、情商和情绪治理一、情绪情绪是指个体受到某种刺激后产生的一种身心高兴反应。
情绪是人对客观外界事物的态度体验，是人脑对客观外界事物与主体需要之间的反应。
情绪普通可分为正面情绪和负面情绪。
人的基本情绪要紧有：开心、温情、惊讶、可怜、厌恶、愤慨、恐怖、轻蔑、惭愧等。
情绪与情绪化的区不：可控的喜怒哀乐叫情绪，是正常的！别可控的喜怒哀乐叫情绪化，是别正常的！情绪的作用：1．情绪是心灵启发。
2．情绪是日子动力。
3．情绪是人一辈子XXX彩。
4．情绪是催化剂。
常见的情绪困扰：焦虑、抑郁、恐怖、愤慨要紧的负面情绪：自卑、妒忌、悲观二、情绪妨碍身心健康1．情绪妨碍幸福指数。
2．情绪妨碍人的心理。
3．情感、情绪、情商关系紧密。
4．做自个儿的情绪调节师散散步，用繁忙工作转换5．别做情绪的奴隶。
美国闻名心理学家丹尼尔以为，一具人的成功，惟独20%是靠智商，80%是凭借情商获得的。
三、情商情商是测定和描述人的“情绪情感”的一具指标，具体包括情绪的自控性、人际关系的处理能力、挫折承受力、自我的了解程度以及对他人的明白与宽容等。
很聪慧别等于成功智商高未必可以获得成功与幸福情商的基本内容：自我觉察力、情绪治理能力、自我激励能力、体察他人情绪能力、人际关系处理能力情商内涵：了解自身情绪、处理自身情绪、自我激励、了解他人情绪、良好人际关系自我激励能力：自我激励是指引和推动自个儿去达到目的的能力。
（罗森塔尔实验）情商（EQ）要紧是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。
情商的本质：品格和智慧修养的结晶。
四、情绪治理情绪治理是指经过研究个体和群体对自身情绪和他人情绪认识、协调、引导、互动和操纵，充分挖掘和培植个体和群体的情绪智商、培养驾驭情绪的能力，从而确保个体和群体保持良好的情绪状态，并由此产生良好的治理效果。
（关键是调整，别是压制或去除）（关键中的关键算是淡定二字）第二说怎么缓解压力一、职场压力的来源啥是压力？压力是压力源及环境条件变化对主体提出的要求和个体对它的反应。
情绪管理与职场减压培训
情绪管理与职场减压培训情绪管理与职场减压培训随着现代社会竞争的加剧，职场压力也日益增加，很多职场人士在长时间的工作压力下往往难以保持良好的情绪状态，甚至会出现情绪失控的情况。
情绪管理与职场减压成为了当今职业人的重要需求。
本文将探讨情绪管理与职场减压的重要性，并提供一套情绪管理与职场减压的培训方案。
首先，情绪管理是指人们如何认识、表达和调节自己的情绪。
情绪管理对于个人的职业发展和团队的合作效能都起着重要的作用。
一个情绪稳定的人能更好地应对挑战和困难，提高工作效率；而情绪波动大的人则往往容易产生焦虑、抑郁等问题，影响工作质量和人际关系。
因此，掌握情绪管理技巧对于职场人士来说是至关重要的。
其次，职场减压是指通过一系列方法和技巧来缓解职场压力。
职场压力是职业人士普遍面临的问题，常常导致身心健康问题的出现。
一个长期处于高压状态下的人会感到精疲力竭，无法达到最佳工作状态。
通过职场减压，可以改善个人的身心健康状况，提高工作效率，增强个人抗压能力。
为了帮助职场人士更好地管理情绪和减轻压力，以下是一套情绪管理与职场减压的培训方案：第一阶段：情绪管理的认知与理解（培训时间：1天）- 情绪的基本认知：介绍情绪的定义、种类和表现形式，帮助员工对自己的情绪有更深入的了解；- 情绪与职业发展的关系：探讨情绪对个人职业发展的影响，引导员工重视情绪管理的重要性；- 情绪管理的技巧：介绍一些情绪管理的技巧，如调节呼吸、通过身体运动来缓解压力等。
第二阶段：情绪管理的实践技巧（培训时间：2天）- 自我认知与情绪调节：通过心理测评等方式，帮助员工了解自己的情绪特点，并学习一些情绪调节的技巧和方法；- 情绪控制与表达：教授员工如何控制情绪，避免情绪失控，以及如何合适地表达自己的情绪；- 情绪管理与人际关系：探讨情绪管理与人际关系的关系，教导员工如何在处理人际关系中保持良好的情绪状态；- 情绪管理的实践案例分享：员工分享自己在工作中遇到的情绪管理问题以及解决办法，从而提供经验和借鉴。
(完整版)专业技术继续教育专业技术人员情绪管理与职场减压试题及答案单选
1. 产生紧张的根本原因是人们感觉到的各种不同的（）与自己能力之间的不平衡。
(A)创造(B)行动(C)要求(D)实践2. （）上种种的不如意都会形成压力(A)工作(B)世界(C)职业(D)个人1. 一个重视身体健康、爱惜生命的人，工作的时候往往会（）。
(A)复杂(B)简单(C)事半功倍(D)事倍功半2. 最好的管理方法是（），而不是惩罚。
(A)罚款(B)教育(C)培训(D)启发1. 若想在职场出类拔萃，你一定得有够深的（）容量。
(A)持久(B)岗位(C)压力(D)环境2. 不要在失败中失掉自信，失掉信念，甚至失掉（）和人格。
(A)价值(B)目标(C)性格(D)个性1. 情绪不但有消极的一面，也有（）的一面。
(A)工作(B)岗位(C)积极(D)环境2. 当我们遇到困难时，要暗示自己（）、沉住气。
(A)开心(B)冷静(C)生气(D)郁闷1. 情商是一种能力，是一种技巧，更是一种（）。
(A)情感(B)创造(C)感觉(D)天赋2. 竞争压力主要有两种：一种是主观压力、二是（）压力。
(A)持久(B)控制(C)目标(D)客观1. 自我意识是一个人对自己的认识、评价和（），也就是对自己的心理体验。
(A)期望(B)期待(C)盼望(D)指望2. （）是指伴随着认识和意识过程产生的对外界事物态度的体验，间关系的反应，是以个体需要为中介的一种心理活动。
(A)情绪(B)爱情(C)风气(D)思想1. 适当的压力不仅不会妨碍工作，反而有（）的帮助。
(A)积极(B)正面(C)负面(D)消极2. 压力一旦超过平衡点之后，就是（）。
(A)利弊加重(B)弊多于利(C)利多于弊(D)利弊减半1. 在新入职期间，要带着谦虚谨慎、好学向上的心态尽快（）本职岗位的业务知识。
(A)智力(B)分析(C)思维(D)熟悉2. 控制（）是最容易迅速冷静下来的方法之一。
(A)情绪(B)行为(C)呼吸(D)工作2. 深呼吸可以减慢心跳速度，减少神经张力，降低（）。
情绪管理与职场减压
第一节 切忌过度紧张
情绪管理与职场减压
一、产生紧张情绪的原因 二、减轻紧张情绪的方法 三、克服急躁情绪 四、戒骄戒躁的方法
情绪管理与职场减压
第二节 提升你的幸福指数
情绪管理与职场减压
一、哭出来就畅快 二、控制好你的负面情绪 三、责怪他人,不如控制自己 四、读懂他人的性格 五、眼睛是心灵的窗口
情绪管理与职场减压
第六章
将抗压进行到底
情绪管理与职场减压
第一节 调好工作压力的焦距
情绪管理与职场减压
一、找出工作压力的原因 二、困难仰视不得 三、克服工作坏习惯 四、在讽刺打击下耍太极 五、找出任务压力的原因
情绪管理与职场减压
情绪管理与职场减压
情绪管理与职场减压
第二节 找出快乐的源泉
情绪管理与职场减压
一、评估工作上的压力
情绪管理与职场减压
二、保持绿色情绪
情绪管理与职场减压
三、心静压力自然少
情绪管理与职场减压
第五章
与好心情共飞翔
情绪管理与职场减压
第一节 心情好，压力跑
情绪管理与职场减压
一、吃出好心情
情绪管理与职场减压
二、办公室多运动 三、拥有健康的体魄
情绪管理与职场减压
第二节 赶走压力的阴霾
第七章
心情舒畅压力少
情绪管理与职场减压
第一节 不卑不亢才能赢得尊重
情绪管理与职场减压
一、留下良好的第一印象 二、尽快融入新环境 三、让磨合期加点油 四、风度凝聚人气
情绪管理与职场减压
第二节 用真诚获得认可
情绪管理与职场减压
一、巧妙化解尴尬 二、摆脱羞怯心理 三、成功处置妒忌的冷暴力 四、真心赞美他人 五、掌握你叛逆的分寸
职场中的情绪管理与压力释放
职场中的情绪管理与压力释放职场生活需要面对各种挑战和压力，如高强度的工作任务、紧迫的工期要求、与同事之间的合作以及领导的期望等。
这些因素往往会导致情绪的波动和紧张感的增加。
因此，良好的情绪管理和有效地释放压力对于一个成功的职业生涯至关重要。
在本文中，将探讨职场中的情绪管理技巧以及如何释放职场压力。
一、情绪管理技巧1. 识别并理解情绪在职场中，要意识到不同的情绪并理解其原因是情绪管理的第一步。
情绪可以分为积极情绪和消极情绪。
积极情绪如喜悦、兴奋、满足等，而消极情绪则包括愤怒、焦虑、沮丧和压力等。
通过认识和理解这些情绪，我们可以更好地应对和管理它们。
2. 建立积极的心态积极的心态有助于我们处理职场压力和负面情绪。
我们可以通过培养感恩的态度、树立目标和寻找乐趣等方法来促进积极心态的建立。
此外，与积极的人交往以及注重自我成长和调适也能够帮助我们保持积极的心态。
3. 找到情绪释放的出口情绪的压抑和积累会对我们的身心健康造成负面影响。
因此，寻找情绪的释放出口是十分重要的。
有人通过运动来释放压力和消除消极情绪，例如慢跑、瑜伽和游泳等。
其他人可能喜欢阅读书籍、听音乐或者写日记来舒缓情绪。
选择一种适合自己的方式来释放情绪是非常重要的。
4. 改善自我管理能力自我管理是情绪管理的重要组成部分。
我们可以通过合理安排时间、设立优先事项以及学会说“不”来更好地管理自己。
此外，培养良好的沟通技巧、学会冥想和减少社交媒体的使用也是提高自我管理能力的有效方法。
二、压力释放技巧1. 寻找放松的方式放松身心是缓解职场压力的关键。
寻找一种适合自己的放松方式，例如听音乐、冥想、深呼吸或者享受一杯热茶。
这些简单的活动可以帮助我们舒缓紧张的情绪和释放积累的压力。
2. 培养兴趣爱好职场中，我们常常将大部分时间和精力放在工作上，而忽略了自己的兴趣爱好。
培养兴趣爱好并将其纳入日常生活中能够提供一种放松和自我表达的方式。
例如，学习一门新的乐器、参加绘画课程或者尝试烹饪新菜谱等。
职场减压与情绪管理
华西精神疾病研究院附属成都脑康医院
刘婷
职场压力
生物学上关于压力的解释
1. 从身体结构而言，人在遇到危险的时候，
为了能从危机状态逃脱出来，肾上腺会应激瞬 间释放出大量的荷尔蒙；这种荷尔蒙能使肌肉 的收缩力加倍增强，心跳加速血压升高，动作 变得迅猛。
2.压力逃避和对抗是我们与生俱来的本能。
压力的意义
1.压力与生命同在
亚里士多德的重要理论之一：
人是一种为目的而生存的生物，目标产生压力随之而来。
２、压力是动力
（1）人类有懈怠和惰性的本能，适当的压力是成功的助推器。
（2）超过个体所能承受的压力是有害的，是需要减掉和释放。
3.减压的实质是把压力减少到个体可以承受的范围内。
4.面对同样的事件,每个人经历到的压力状态程度却可以有所不同,
（2）觉醒与睡眠 ( 3 ) 学习和记现：早醒或入睡困难、学习和工作效率降低、注意力难以集中、健忘 精神恍惚、脾气变大，烦躁易怒、心跳加快、心慌、胸闷、头昏 嗜睡 3.相关病症: 强迫症、抑郁症、恐惧症、焦虑症、精神障碍、躁狂症。
压力所带来的神经递质上的影响（四）
受损表现：梦多（梦魇）、情绪躁狂、失控 心悸、恐惧、亢奋、思虑过极 常见病症:失眠症、焦虑症、抑郁症、 恐惧症 精神障碍、双向情感障碍
减弱、情感淡漠、昏睡、 精神萎靡、悲观厌世 常见病症：抑郁症、精神分裂、自闭症 神经官能症
压力所带来的神经递质上的影响（三）
Ach(乙酰胆碱) 1.主要功能:（1）镇痛，参与机体平衡调节
心脏智能与情绪传输
不和谐心率:抑制大脑皮层功能
和谐心率：促进大脑皮层功能
1倍信息
5000倍反馈
情绪管理与职场减压试题答案
专业技术人员情绪管理与职场减压1.（）是指伴随着认知和意识过程产生的对外界事物态度的体验，是人脑对客观外界事物与主体需求之间关系的反应，是以个体需要为中介的一种心理活动。
（单选）A情绪B爱情C风气D思想2.情绪与情感的（）不同，情绪具有情境性、激动性、暂时性、表浅性与外显性，情感具有稳定性、持久性、深刻性、内隐性。
（单选）A需要B发生早晚C反映特点D种类3.父辈对下一代殷切的期望、深沉的爱都体现了（）的深刻性与内隐性。
（单选）A思想B情感C情绪D感觉4.（）认为当情绪刺激作用于我们的感官时，立即引起我们身体上的某种变化，产生神经冲动，冲动传到神经系统产生情绪，即情绪就是对外周机体变化的觉知。
（单选）A詹姆斯－兰格理论B坎农－巴德理论C詹姆斯－巴徳理论D情绪的认知理论5.（）认为，血管运动的混乱，血管宽度的改变，以及与此同时各个器官中血液量的改变，乃是激情的真正的最初的原因。
（单选）A詹姆斯B兰格C坎农D巴德6.（）认为情绪体验和生理变化是同时发生的，它们都受丘脑的控制。
（单选）A詹姆斯B兰格C坎农D巴德7.（）认为情绪是人和环境相互作用的产物。
在情绪活动中，人们不仅接受环境中的刺激事件对自己的影响，同时要调节自己对于刺激的反应。
（单选）A评定——兴奋理论B两因素情绪理论C认知——评价理论D情绪认知——信息理论8.评价刺激事件与自身的关系有三个层次，（）是指人对自己的情绪和行为反应的有效性和适宜性的评价，实际上是一种反馈性行为。
（单选）A初评价B次评价C再评价D负面评价9.当人们在过去经验中建立起来的内部认知模式同当前输入的信息超越稳定的基线不一致时，就导致情绪的产生，这就是（）的含义。
（单选）A评定——兴奋理论B两因素情绪理论C情绪不协调理论D情绪认知——信息理论10.放弃和坚持这两种品质对于我们能否过上幸福生活，具有（）的价值。
（单选）A同等重要、并行不悖B同等重要C并行不悖D相互矛盾11.（）就是对自己能够达到某种目标的乐观、充分估计。
情绪管理与职场减压
（4）适时激励技巧（5）适度激励技巧
如何缓解压力 （一）职场压力的来源
1.压力从自己身上找 认识自己的弱点才能排除压力，要认识自 己的弱点并不是无迹可循的，以下这些暗示 可以帮助你达到坦然接纳你弱点的目的： （1）明白你的极限在哪里 （2）不要试图超越你的极限 （3）不要认为自己能力非凡 （4）人不可能十全十美 （5）真诚对待自己
（三）变压力为动力
1. 评估工作上的压力 （1）给自己一个宽限时段； （2）训练自己写时间表； （3）要有预知变化的能力； （4）找出适合你的工作模式； （5）别受限于时间表。 2. 保持绿色情绪 每天给自己一个希望，就是给自 己一个向前奋斗的目标，给自己一 点信心。
3. 心静压力自然少 静坐是利用心灵的活动来影响身体历程的一种方法。 ★ 静坐时需要注意以下几点： （1）静坐以每天两次为宜，每次20分钟，起床后及晚餐前是最佳 时间；
★一个健康的身体能很好地释放压力，减轻压力对身心造成的伤害。 持续和科学的体育锻炼是保持健康的最好方法：跑步、爬山、游泳。
（二）赶走压力的阴霾
1. 给压力来个有氧呼吸 深呼吸可以减慢心跳速度，减少神经张力，降低血 压。控制呼吸是最容易迅速冷静下来的方法之一。 2. 经受逆境的考验 ★在逆境中经过种种苦难的考验，在徘徊中看到希望， 能够激励我们取得成功。坚持成功的信念，每个人都能 够发挥巨大的潜能。 3. 不要被挫折吓到 不能让挫折在心中久驻，不能让某一点、某一时、 某一方面的感伤占据你的整个灵魂。挫折不可怕，关键 在于如何面对挫折。
6. 激励的方法和技巧 怎样用有效的态度和悦人心意的手法去激励别人，是十分重要的， 下面是激励别人的简单方法： （1）物质激励法（2）关怀激励法（3）尊重激励法 （4）任务激励法（5）荣誉激励法（6）情感激励法 （7）信任激励法（8）强化激励法（9）数据激励法 （10）纪律激励法
职场中的情绪管理与压力释放技巧
职场中的情绪管理与压力释放技巧职场是一个充满挑战和压力的地方，每个职业人士都需要学会管理情绪和释放压力，以保持良好的工作状态和健康的身心。
在本文中，将介绍一些在职场中管理情绪和释放压力的有效技巧。
一、认识情绪首先，要认识和了解自己的情绪。
了解自己常常出现的情绪反应，以及这些情绪反应对工作和个人生活的影响是非常重要的。
是否经常感到焦虑、愤怒、沮丧或者其他负面情绪，对于情绪管理至关重要。
二、积极心态保持积极的心态对于职场情绪管理至关重要。
要学会将负面情绪转变为积极的思考方式。
通过对自己的思维进行调整，可以在遇到困难和挑战时更好地应对，从而减轻负面情绪的影响。
三、有效沟通在职场中，与同事和上级之间的有效沟通是情绪管理的关键。
通过表达自己的想法和感受，以及倾听他人的意见和反馈，可以避免冲突和误解。
同时，也要学会适当地处理和应对他人的批评和指责，以避免情绪的紧张和压力的积累。
四、设定目标设定清晰的职业目标可以帮助我们更好地管理情绪和应对职场压力。
通过设定目标，我们可以有针对性地制定行动计划，并为自己的努力找到正确的方向。
同时，设定目标也可以增加我们的动力和自信心，减轻不必要的压力和焦虑。
五、时间管理合理安排时间是减轻职场压力的有效方法之一。
通过合理安排工作和个人时间，可以更好地平衡工作与生活，提高工作效率，减少时间的浪费和压力的积累。
要学会在重要任务之间合理分配时间，并且不能让工作占据全部的时间，应该合理安排休息和娱乐，以恢复身心的活力。
六、寻找支持在职场中，寻找适当的支持是非常有帮助的。
可以与同事建立积极的工作关系，互相帮助和支持。
同时，也可以寻找心理咨询或者职业指导，从专业人士那里获得积极的支持和建议，帮助自己更好地管理情绪和释放压力。
七、锻炼身体锻炼身体是释放压力的重要途径之一。
通过进行适当的运动和身体活动，可以促进血液循环，减轻身体和心理的紧张感，提高抗压能力。
无论是参加健身活动、瑜伽课程，还是进行户外运动，都能够帮助舒缓压力和提升情绪。
2-情绪管理和职场减压20150601
高血压
冠心病
颈椎痛 糖尿病Βιβλιοθήκη 慢性胃炎胃溃疡 失眠症
睡不好觉
身心疲惫
失眠、多梦、恶梦
压抑、神经衰弱
抑郁症
压力对心理健康的影响
1、压力过大容易导致消极情绪
心情低落
高度紧张
2、压力过大导致情绪不稳定
情绪容易波动
情 绪 稳 定 性
时 间
3、压力过大导致精神颓废
压力过大 颓废
4、压力过大易致心理障碍
压力过大 焦虑症
6、选择学习与行动。 个人碰到问题之所以消极是因为知识量不够的原因，一杯毒液倒到一杯水里面， 喝了会死、倒到海里，你喝点海水不会死。知识如同海洋，大脑知识溃泛，发生 任何一点事情到你这里都可以致命，让你没能能力去改变。 所以有的消极是来自 于你的知识量不够，不断了学习可以改善问题。
学习有三种态度：1. 了解的态度； 2. 使用的心态； 3. 教的心态。我今天改变之 所以快，是因为我从教开始。
我们压力的来源
生活与家庭方面的烦心事：
经济状况紧张
夫妻感情问题
子女学习问题
生活与家庭方面的烦心事：
丈母娘要你买房
婆婆要你早点生孩子
工作方面的烦心事：
工作任务过重
时间紧迫
工作方面的烦心事：
经常挨训
同事关系紧张
面临晋升竞争
目录页
2
情绪如何管理
一、处理情绪的常见误区
一忍再忍
不良发泄 消极逃避
二、正确处理情绪的三步骤
爱
恶
欲
情绪无好坏之分， 由情绪引发的行为或行 为的后果有好坏之分， 因此，一般我们根据情
绪所引发的行为或行为
喜
怒
哀
职场压力与情绪管理培训ppt课件 (2)
个人行动计划与实践
01
02
03
制定个人行动计划
根据自身情况，制定具体 的行动计划，包括目标设 定、时间安排、行动步骤 等。
实践情绪管理技巧
在日常生活中积极运用情 绪调节技巧，提高自我情 绪管理能力。
寻求支持和反馈
与同事、家人和朋友保持 良好沟通，寻求支持和反 馈，共同应对职场压力和 情绪问题。
THANK YOU
工作要求高
工作标准高，要求严格，需不 断追求卓越。
工作环境不佳
工作环境压抑、人际关系紧张 等。
工作与生活不平衡
工作占据大量时间，影响生活 质量。
压力对职场的影响
01
02
03
04
降低工作效率
压力过大导致注意力不集中， 思维迟缓。
增加错误率
压力影响判断力，导致工作失 误。
降低工作满意度
压力让人对工作失去热情和动 力。
感谢聆听
启示一
职场压力不可避免，关键在于如 何应对
100%
启示二
情绪管理是解决职场冲突的有效 手段
80%
经验教训
从案例中学习，不断提升自己的 应对能力和情绪管理能力
06
总结与展望
总结职场压力与情绪管理的要点
职场压力的来源
工作负荷过大、人际关系复杂 、职业发展受阻等。
情绪管理的有效方法
认知重构、情绪调节、积极应 对等。
情绪的作用
情绪对人们的思考、行为和生理反应等方面产生影响，积极情绪 有助于提高工作效率和创造力，而消极情绪可能导致压力和焦虑 。
情绪管理的意义
提高工作绩效
通过有效的情绪管理，员工能够更好地应对工作压 力，提高工作质量和效率。
(完整版)情绪管理与职场减压(2)
1、常有的情绪困扰症状有忧虑、抑郁、（ C ）、愤慨A喜悦B搅扰C惧怕D高兴2、情商是一种能力，是一种技巧，更是一种（ B ）A感情B创建C感觉D天分3、要找出压力的实质，先要从压力的（ A ）提及A根源B来历C结果D作用4、驱除烦忧、挣脱压力要成立正确的（ A ）方法A思想B集中C经营D现实5、俗语说：“一个篱笆三个桩，一个豪杰（C）个帮。
”A一B二C三D四6、除去缓和解过分紧张应注意两个方面注意（ B ）、注意医治A心态B预防C关照D照料7、公认的能够影响情绪的四大食品是：盐酒糖\(C )A味精B面粉C咖啡因D牛奶8、（ D ）情绪是主体受客体的影响而产生的一种焦躁不安的心态、一种迫不及待的情绪性反应、一种缺少理智的表现形式A高兴B换了C抑郁D焦躁9、竞争压力主要有两种：一种是主观压力、二是（D）压力A长久B控制C目标D客观10、提升自己竞争（ B ），而不是和人竞争，才能成立长久的自我价值感A职能B能力C指挥D关系11、在新入职时期，要带着谦逊慎重、勤学向上的心态赶快（ D ）本职岗位的业务知识A智力B剖析C思想D熟习12、（ A ）上各种的不如意都会形成压力A工作B世界C职业D个人13、在工作中，我们都应(A) 、心怀若谷，用宽以待人的品德来对待职场中的是是非非A宽厚平易B情至意尽C人信用和D锱铢必较14、情绪管理是对个体和集体的情绪（ A ）、控制、调理的过程A感知B掌握C理解D宽慰15、专业技术人员压力根源于工作性质、(B ) 、社会要素与个人需求矛盾、竞争要素、个性要素、人际关系、身体情况等A薪资待遇C工作心情D工作岗位16、快乐能够自找，情绪能够（C）A控制B经营C管理D创建17、从某种意义上讲，工作支配着我们的（ D ）A岗位B环境C利益D生命18、管理自己的情绪，是指对自己的快乐、愤慨、惧怕、爱、吃惊、憎恶、伤心、忧虑等体验能够自我（ B ）、自我协调A欣慰B认识C宽慰D培训19、压力一旦超出均衡点以后，就是（ B ）A利害加重B弊多于利C利多于弊D利害减半20、控制（ C ）是最简单快速沉着下来的方法之一A情绪B行为C呼吸D工作21、消忧虑是在预期面对原由不明的危险处境时产生的一种（BD ）的复杂情绪A愁闷B紧张C高兴D不快乐E22、影响办公室生活气氛的原由主要有哪两个方面：(BC)A生活习惯C办公环境D工作压力E23、如何塑造自己的魅力，很好地除去你的职场交际压力（BCD ）A凭着个人的兴趣、需要、喜爱等进行B需要靠近别人并掌握交往的分寸C以时间、地址、对象为转移D以客体的情况为转移E24、情绪能够决定你的命运，做好情绪管理关乎你一世的(BC )A观点B幸福C美满D效能E25、忧虑的对象经常是（ BD ），是对自己生活的某个领域，而不是某个详细的事件或对象感觉不安A明确的B模糊的C清楚的D不明确的E26、如何培育自信心（BCD ）A针对性地做些工作支持自己B依据自己的能力为人生划一条界限C把目光集中在自己的优点上D就是要学会尽量许多地自我赏识与自我激励E27、与外向型的人交往应当禁忌下边哪几点(ABD)A丧气的表情B太多的疑虑C干脆利落D举棋不定、支支吾吾E28、从焦躁情绪产生的个体原由来看，有以下哪些方面（CD ）A由人的性情、性情和他所处的社会文化背景产生的B由人的思想意识涵养产生的C由个体的偏执性格所造成的D因为外界的某种刺激扰乱，急于达到某一目标而产生的E29、下边这些方法能够帮助你获取优秀的睡眠(ABC) 。
(完整版)情绪管理与职场减压试题
2015 情绪管理与职场减压单选题（共30题每题 2.00 分）1. 人的情绪的重要表现形式是：（）A 、语言B 、认知C 、学习D 、行为答案：D参考答案：D得分： 2.002. 心理资本包含有（）。
A、希望B、乐观C 、主观的幸福感D 、以上都包括答案：D参考答案：D得分： 2.003. 关于压力的说法正确的是（）。
A 、要求太多B 、超出能力所及C 、使人无法忍受而产生的心理和生理状态D 、以上都正确答案：D参考答案：D得分： 2.004. 性格分类中, 既优柔又理性是属于（）。
A 、和平型B 、活泼型C、完美型 D 、力量型答案：C参考答案：C得分： 2.005. 宣泄一般是在背地里，在知心朋友中进行的。
采取的形式有：（）A、用过激的言辞抨击、谩骂、抱怨恼怒的对象B 、尽情地向至亲好友倾诉自己认为的不平和委屈等，一旦发泄完毕，心情也就随之平静下来C 、通过体育运动、劳动等方式来尽情发泄D 、以上都可以答案：D参考答案：D得分： 2.006. 根据马斯洛的需要层次理论，人的最基础的需要是（）。
A、安全需呀 B 、生理需要C、尊重需要 D 、爱的需要答案：B参考答案：B得分： 2.007. 从情绪的功效角度对情绪分类，可分为：（）A 、无形情绪和有形情绪B 、积极情绪和消极情绪C 、正性情绪和负性情绪D 、都不正确答案：C参考答案：C得分： 2.008. 乔哈里窗（Johari Window ）是一种关于沟通的技巧和理论（）A、是 B 、否答案：A参考答案：A得分： 2.009. 压力的分类是（）A、主观性 B 、评价性C、活动性D、以上都包括答案：D参考答案：D得分： 2.0010.科学发现几乎100%的忧虑是毫无必要的, 其中多少忧虑是关于过去的事情:A、40% B 、30% C、22% D、4%答案：A参考答案：B得分：11. 一个人的情绪应该表达而又没有表达出来的状况，称之为：（）A 、负性情绪B、消极情绪 C 、价格障碍 D 、情绪便秘答案：D参考答案：D得分： 2.0012. 从情绪的功效角度对情绪分类，可分为：（） A 、无形情绪和有形情绪B 、积极情绪和消极情绪C 、正性情绪和负性情绪D 、都不正确答案：C参考答案：C得分： 2.0013. 压力的实质是人们自己外在的对事物产生的评价（）A、是 B 、否答案：B参考答案：B得分： 2.0014. 情绪链调整法的第一个步骤是：（）A 、确定真正要的是什么B 、相信改变对自己有帮助C 、停止所有旧的行为模式D 、测试一下效果答案：A参考答案：A得分： 2.0015.特别适合从事监督、教学、销售与管理的工作的人具有：（）A 、自我激励能力B 、自我分析能力C 、管理情绪能力D 、认知他人情绪能力答案：D参考答案：D得分： 2.0016. 丑妻家中宝，这句话体现的人的心理是（）。
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情绪征兆
1. 易怒，缺乏耐性 2. 意志消沉，心灰意懒 3. 失去自信与自尊 4. 孤立感 5. 觉得油尽灯枯，缺乏热情
• 心理征兆
• 1. 难以集中注意力 • 2. 连小事都会犹豫不
决
• 3. 判断力降低 • 4. 记忆力减退
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正确面对社会与个人的矛盾
有句大家很熟悉的话： 理想很丰满，现实却很骨感 。
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•第六讲 •心情舒畅压力少
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第一节 不卑不亢才能赢得尊重
•1.留下良好的第一印象
• 第一印象是两个陌生人相见形成的最初印象，是通过对 对方的衣着、谈吐、风度等等的观察给对方做的初步评价。
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• 找出工作压力的原因
组织能力差 生物钟被打乱 不乐观的前景 过多的繁文缛节 成堆的会议 不确定产生的不安感
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• 困难仰视不得
树立必胜的信心 遇到困难要冷静 预知结果 理清头绪 寻求帮助
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第二节 找出快乐的源泉
• 制定切实可行的目标
人的行为特点通常具有目的性，无目的 的行为是不能获得什么效果的。
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福特注意到他的公司里有一个很有才能的年轻人，由于
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1、常见的情绪困扰症状有焦虑、抑郁、（C ）、愤怒
A 兴奋
B 烦扰
C 恐惧
D 开心
2、情商是一种能力，是一种技巧，更是一种（B ）
A 情感
B 创造
C 感觉
D 天赋
3、要找出压力的本质，先要从压力的（A）说起
A 来源
B 来历
C 结果
D 作用
4、驱除烦恼、摆脱压力要建立正确的（A ）方法
A 思维
B 集中
C 经营
D 现实
5、俗话说：“一个篱笆三个桩，一个好汉（C）个帮。
”
A 一
B 二
C 三
D 四
6、消除和缓解过度紧张应注意两个方面注意（B）、注意医治
A 心态
B 预防
C 关照
D 照顾
7、公认的能够影响情绪的四大食品是：盐\酒\糖\(C )
A 味精
B 面粉
C 咖啡因
D 牛奶
8、（D ）情绪是主体受客体的影响而产生的一种焦躁不安的心态、一种急不可耐的情绪性反映、一种缺乏理智的表现形式
B 换了
C 抑郁
D 急躁
9、竞争压力主要有两种：一种是主观压力、二是（D）压力
A 持久
B 控制
C 目标
D 客观
10、提高自己竞争（B），而不是和人竞争，才能建立持久的自我价值感
A 职能
B 能力
C 指挥
D 关系
11、在新入职期间，要带着谦虚谨慎、好学向上的心态尽快（D）本职岗位的业务知识
A 智力
B 分析
C 思维
D 熟悉
12、（A）上种种的不如意都会形成压力
A 工作
B 世界
C 职业
D 个人
13、在工作中，我们都应(A)、虚怀若谷，用宽以待人的品行来对待职场中的是是非非
A 宽厚平和
B 仁至义尽
C 人信誉和
D 斤斤计较
14、情绪管理是对个体和群体的情绪（A ）、控制、调节的过程
A 感知
B 把握
C 理解
D 安慰
15、专业技术人员压力来源于工作性质、(B )、社会因素与个人需求冲突、竞争因素、个性因素、人际关系、身体状况等
A 工资待遇
C 工作心情
D 工作岗位
16、快乐可以自找，情绪可以（C）
A 控制
B 经营
C 管理
D 创造
17、从某种意义上讲，工作支配着我们的（D ）
A 岗位
B 环境
C 利益
D 生命
18、管理自己的情绪，是指对自己的快乐、愤怒、恐惧、爱、惊讶、厌恶、悲伤、焦虑等体验能够自我（B ）、自我协调
A 宽慰
B 认识
C 安慰
D 培训
19、压力一旦超过平衡点之后，就是（B ）
A 利弊加重
B 弊多于利
C 利多于弊
D 利弊减半
20、控制（C ）是最容易迅速冷静下来的方法之一
A 情绪
B 行为
C 呼吸
D 工作
21、消焦虑是在预期面临原因不明的危险处境时产生的一种（BD ）的复杂情绪
A 郁闷
B 紧张
C 开心
D 不愉快
E
22、影响办公室生活氛围的原因主要有哪两个方面：(BC)
A 生活习惯
C 办公环境
D 工作压力
E
23、如何塑造自己的魅力，很好地消除你的职场社交压力（BCD）
A 凭着个人的兴趣、需要、喜欢等进行
B 需要接近他人并掌握交往的分寸
C 以时间、地点、对象为转移
D 以客体的状况为转移
E
24、情绪可以决定你的命运，做好情绪管理关乎你一生的(BC )
A 观念
B 幸福
C 美满
D 效能
E
25、焦虑的对象常常是（BD ），是对自己生活的某个领域，而不是某个具体的事件或对象感到不安
A 明确的
B 模糊的
C 清晰的
D 不明确的
E
26、怎样培养自信心（BCD）
A 针对性地做些工作支持自己
B 根据自己的能力为人生划一条界线
C 把眼光集中在自己的优点上
D 就是要学会尽量较多地自我欣赏与自我激励
E
27、与外向型的人交往应该忌讳下面哪几点(ABD)
A 沮丧的表情
B 太多的疑虑
C 干脆利落
D 犹豫不决、支支吾吾
E
28、从急躁情绪产生的个体原因来看，有以下哪些方面（CD）
A 由人的脾气、性情和他所处的社会文化背景产生的
B 由人的思想意识修养产生的
C 由个体的偏执性格所造成的
D 由于外界的某种刺激干扰，急于达到某一目标而产生的
E
29、下面这些方法可以帮助你获得良好的睡眠(ABC)。
A 养成固定的就寝(与起床)习惯，如此有助于你保持你的生物钟
B 白天时不要喝刺激脑神经的饮料，比如咖啡、茶等
C 在近傍晚的时间做些运动，以便使你的身体确实感到需要休息
D 在即将就寝前吃油腻、难以消化的食物
E
30、循环性情者的抑郁气质的人基本特征是（ABCD ），不爱生气
A 善于交往
B 富有人情味
C 亲切热情
D 心地善良
E
31、我国情商专家研究认为，构成情商的表现包括以下(ABCD)部分
A 自我意识
B 自我激励
C 情绪控制
D 人际沟通和挫折承受能力
E
32、预防紧张具有非常重要的作用是以下(BCD)
A 生物钟
B 睡眠
C 运动
D 营养
E
33、适度的压力能使人(ABCD )
A 挑战自我
B 挖掘潜力
C 富有效率
D 激起创造性
E
34、从人的个性角度，可将人划分哪几种性格（ABC）
A 活泼性格
B 沉静性格
C 暴躁性格
D 狂妄性格
E
35、克服虚荣心的方法(ABCD)
A 注重学业事业
B 学习他人长处
C 提高自我修养
D 合理安排经济
E
36、承受压力是(ACD )成长的基本条件
A 心智
B 管理
C 体能
D 情绪
E
37、主要的负面情绪包括哪些(ABD)
A 自卑
B 嫉妒
C 情绪低落
D 悲观
E
38、通过改善心理环境来消除和缓解过度紧张，包括(ABCD)
A 注意处理和调节工作单位中同事之间人际关系
B 注意人的需求
C 注意因生活负担和工作负担过重而引起精神负担，从而导致过度紧张
D 注意性格气质倾向
E
39、智商只为个人成功提供了一种潜力，而情商却制约着智商发挥的（AC ）
A 程度
B 管理
C 限度
D 超越
E
40、竞争压力主要有哪几种（BC）
A 财务压力
B 主观压力
C 客观压力
D 舆论压力
E
41、人的三种负面情绪(紧张状态、抑郁状态和常发怒)会影响体内营养的吸收，使人的体质下降。
【正确】
42、情绪的力量是巨大的，这种力量可以从两个方面发挥作用：一是负面情绪的消极破坏作用，二是正向情绪的积极动力作用。
【错误】
43、情商是测定和描述人的“情绪情感”的一种指标，具体包括情绪的自控性、人际关系的处理能力、挫折的承受力、自我的了解程度以及对他人的理解与宽容等。
【正确】
44、表情既有先天的，不学而会的性质；又有后天模仿学习获得的性质。
【正确】
45、情商与智商是对立的，有的人有幸既有较高的智商又有较高的情商，有的人只有其中之一。
【错误】
46、嫉妒是一种正面情绪，是人们追求成功中的不利因素，是人类社会普遍存在的弱点。
【错误】
47、遇到逆境之时，不要过多的抱怨，这样只会无谓的流费时间；至今还没发现有哪一种伟大的创举是以抱解决和得来的。
在逆境中，我们应尽快的找出解决问题的方案以摆脱逆境，此为最佳选择怨【正确】
48、心理学认为：“情绪是指伴随着认知和意识过程产生的对外界事物的态度，是对客观事物和主体需求之间关系的反应。
【正确】
49、现代心理学的研究表明，一个人的成功，80％依赖于智力因素，也即是智商水平的高低，其余20％都依赖于非智力因素。
【错误】
50、情商的概念是美国耶鲁大学的沙洛维和新罕布什尔大学的梅耶提出的。
【正确】。