模拟试题及答案

模拟试题

一、填空题（每空 1 分，共 18 分）

1、公共关系的三大要素：即主体是 ___________ ；客体是 _________ ；方法与手段是 __________

2、社会组织在对公众进行分类时，按照公众对组织的重要性可将公众分为 ____________________ 、

3、公关调查的主要内容包括调查 ____________ 与 ________ 以及分析 __________________________ 调 查。

4、 知名度表示社会公众对组织 ___________ __ 的程度； 而美誉度表示社会公众对组织的

5、 公共关系部门的类型有： _____________ _ 型、 ___ ________ 型、 ___________ 型。

6、

影响公众的态度包括影响公众的 ___ ___倾向、 __________ 和 _____ 倾向。

7、

提出“投公众所好”公共关系思想的是

____ 。

二、单项选择题（每题 1分, 共 10 分）

1、（ ）公共关系是一种以提供优质服务为主要手段的公共关系活动方式。 A 、宣传型 B 、交际型 C 、服务型 D 、社会型

2、 19 世纪 30 年代，在美国由《纽约太阳报》领头，掀起了一场（ ）。 A 、制造新闻运动 B 、揭丑运动 C 、便士报运动

D 、民意测验运动

3、公共关系产生的最主要原因是（ ）。 A 、大众传播技术的发展 B 社会意识形态的变化 C 、商品经济的繁荣

D 、民主政治的发展

4、 在公共关系信息传播中，群体传播应属于（ ）的类型。

A 、人际传播

B 、组织传播

C 、媒介传播

D 、大众传播

5、 （ ）是组织参加某些社会公益活动，并以此来扩大自身的影响。如各种庆典、纪念活动等。 A 、交际型公共关系 B 、社会型公共关系 C 、宣传型公共关系

D 、维系型公共关系。

6、 曾经被美国乃至世界公共关系爱好者奉为 "公关圣经 " 的著作是（）。

A 、《共同原则宣言》

B 、《公众舆论的形成》

C 、《有效公共关系》

D 、《公共关系咨询》

7、 下列属于公共关系专项活动的有（ ）。

A 、电话接待

B 、来访者接待

C 、编写宣传材料

D 记者招待会

8、 下列对新闻传播的特征描述不正确的是：（ ）。 A 、新闻传播具有客观性 B 、新闻传播具有趣味性（新鲜性） C 、新闻传播的免费性

D 新闻传播的可信性

9、使公众有充分的选择余地、接受信息的状态有较高的自由度的是（）

A.广播和电视的优势 B .电视和电影的优势

C.电影和幻灯的优势 D •报纸和杂志的优势

10、“一窝蜂”现象指的是（）

A.流行 B •流言

C。时髦 D •时狂

三、多项选择（每题 2 分，共 16 分）

1、社会组织指各种类型的社会群体，它包括：（）。

A、政治组织 B 、经济组织 C 、文化组织

D军事组织 E 、宗教组织

2、《有效公共关系》这本具有权威性的公关著作（）。

A、作者是斯科特•卡特李普 B 、作者是爱德华•伯奈斯

C、被奉为“公关圣经” D 、提岀“双向平衡”理论

E、提岀公共关系四步工作方法

3、作为一个社会组织，采集信息的主要内容有：（）。

A、组织内部信息 B 、销售信息 C 、组织环境信息

D顾客信息 E 、国际环境信息

4、公共关系决策性职能主要包括：（）。

A、咨询建议，决策参谋 B 、发现问题，加强管理

C、全员公关，开拓市场 D 、防患未然，危机处理

E、创造效益，寻求发展

5、根据公众对组织的态度，可分为（）。

A、顺意公众 B 、非公众 C 、独立公众

D潜在公众 E 、逆意公众

6、下列属于企业报刊的是（）。

A、《中国经营报》 B 、长城饭店的《长城之声》

C、《经济日报》 D 、北京百货大楼的《一团火时报》

E、吉普汽车公司的《吉普科技与管理》

7、以下哪个类型的公关属于战术型公关（）。

A、宣传型公关 B 、交际型公关

C、服务型公关 D 、维系型公关

8、使组织面临公共关系危机的情况主要有（）。

A、组织自身行为不当 B 、突发事件

C、失实报道 D 、与公众发生冲突

四、判断

题（每题 2分，共10分；观点正确的请打上“/，反之，请打上“X”并改正）。

1 ．公共关系的四步工作法包括调查研究、公关策划、传播实施、公关评估。（）

2．开放组织是组织通过直接的人际接触，来传递组织信息，谋求社会公众的好感与信任的最有效手段之一。（）

3、在组织形象地位图中，处于第三象限的企业是无药可救的。（）

4、公共关系是内求团结、外谋发展、树立形象、推销自己的艺术。（）

5、政府公众对象主要是指政府官员。（）

五、名词解释（每题 2分，共 10分）

1 、公共关系

2 、全员公关

3 、公关危机管理

4、公众 5 、公关策划

六、简答题（每题 4 分，共 20 分）

1 、公共关系的基本特征是什么？

2、公关危机管理的基本原则是什么？

3、从公众的发展过程来分类可将公众分为哪几种类型，公关的重点应放在哪一类公众？为什么？

4、公共关系有哪些功能？

5、如何进行展览会的组织工作？

七、案例分析（第 1 题 7 分，第 2 题 9 分，共 16 分）

1 、“先搞清这些问题”

有一家宾馆新设了一个公共关系部，开办伊始，该部就配备了豪华的办公室，漂亮迷人的公关小姐，现代化的通讯设备……，但该部部长却发现无事可做。后来，这个部长请来了一位公共

关系顾问，向他请教“怎么办”，于是这位顾问一连问了以下几个问题：

“本地共有多少宾馆？总铺位有多少?”

“旅游旺季时，本地的外国游客每月有多少，港澳游客有多少？国内的外地游客有多少?”

“贵宾馆的‘知名度'如何？在过去三年中，花在宣传上的经费共多少?”

“贵宾馆最大的竞争对手是谁？贵宾馆潜在的竞争对手将是谁?”

“去年一年中因服务不周引起房客不满的事件有多少起，服务不周的症结何在？” 对这样一些极其普通而又极为重要的问题，这位公共关系部部长竟张口结舌，无以对答。于是，那位被请来的公共关系顾问这样说道：“先搞清这些问题，然后开始你们的公共关系工作。” 案例思考：如何理解公关顾问的话“先搞清这些问题，然后开始你们的公共关系工作”的？并简述其意义和作用？

2、香港一家经营强力胶水的商店，坐落在一条鲜为人知的街道上，生意很不景气。一天，这家商店的店主在门口贴了一张布告： "明天上午九点，在此将用本店出售的强力胶水把一枚价值 4500 美元的金币贴在墙上，若有哪位先生、小姐用手把它揭下来，这枚金币就奉送给他（她），本店绝不食言！ " 这个消息不胫而走。第二天，人们将这家店铺围得水泄不通，电视台的录像车也开来了。店主拿出一瓶强力胶水，高声重复广告中的承诺，接着便在那块从金饰店定做的金币背面薄薄涂上一层胶水，将它贴到墙上。人们一个接着一个地上来试运气，结果金币纹丝不动这一切都被录像机摄入镜头。这家商店的强力胶水从此销量大增。