培训资料营销系统组织架构..ppt
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华为营销战略与组织构架
调整方案 将广电、铁通、新运营商合并成立综合系统部，办事处也合并成综合系统部。 将新网通、老网通合并成“网通系统部〞〔包括总部和办事处〕，老网通系统部转化为
老网通北京分部的模式运作，负责专门对口老网通总部的工作。 将NGN产品行销部划入交换接入产品行销部；3G产品行销部划入移动产品行销部；同时
整合多产品为大类产品部，以及整合面向各客户群的拓展部，并进一步加强总工办 的职能。
－－稳定与变化的统一，静与动的统一。
公司组织构造总体特征
职能专业化原那么是建立管理部门的根本原那么。当按职能专业化原 那么划分的部门与按对象专业化原那么划分的部门穿插运作时，就在 组织上形成了矩阵构造。公司组织的矩阵构造，是一个不断适应战略 和环境变化，从原有的平衡到不平衡，再到新的平衡的动态演进过程。
主要职责是：
营 销 管 理 委 员 会 国 内 营 销 管 理 委 员 会
国 际 营 销 管 理 委 员 会
国内营销组织结构总图
国内营销干部部 销售管理部 定价中心
国内营销管理委员会
国内营销管理办公室 营销管理工程部 国内营销策划部 综合计划部
客户群管理办公室
市场财经部
客户代表管理部
电
网
移
联
综
信
通
运营商解 决方案部
固 定 网 络 产 品 行 销 部
移 动 产 品 行 销 部
光 网 络 产 品 行 销 部
业 务 与 软
件 产 品 行 销
部
固定网络产品行销部组织构造图
固定网络产品行销部
固网产品 计划处
策划及业务
与网络解决 方案部
交 换 产 品 部
接 入 产 品 部
支 撑 网
产 品 部
老网通北京分部的模式运作，负责专门对口老网通总部的工作。 将NGN产品行销部划入交换接入产品行销部；3G产品行销部划入移动产品行销部；同时
整合多产品为大类产品部，以及整合面向各客户群的拓展部，并进一步加强总工办 的职能。
－－稳定与变化的统一，静与动的统一。
公司组织构造总体特征
职能专业化原那么是建立管理部门的根本原那么。当按职能专业化原 那么划分的部门与按对象专业化原那么划分的部门穿插运作时，就在 组织上形成了矩阵构造。公司组织的矩阵构造，是一个不断适应战略 和环境变化，从原有的平衡到不平衡，再到新的平衡的动态演进过程。
主要职责是：
营 销 管 理 委 员 会 国 内 营 销 管 理 委 员 会
国 际 营 销 管 理 委 员 会
国内营销组织结构总图
国内营销干部部 销售管理部 定价中心
国内营销管理委员会
国内营销管理办公室 营销管理工程部 国内营销策划部 综合计划部
客户群管理办公室
市场财经部
客户代表管理部
电
网
移
联
综
信
通
运营商解 决方案部
固 定 网 络 产 品 行 销 部
移 动 产 品 行 销 部
光 网 络 产 品 行 销 部
业 务 与 软
件 产 品 行 销
部
固定网络产品行销部组织构造图
固定网络产品行销部
固网产品 计划处
策划及业务
与网络解决 方案部
交 换 产 品 部
接 入 产 品 部
支 撑 网
产 品 部
营销系统组织架构
分。
产品定价策略
根据成本、市场需求和 竞争状况制定合理的产
品定价策略。
促销策略
制定各种促销活动，如 折扣、赠品、捆绑销售 等，以吸引客户和提高
销售额。
广告宣传策略
制定有效的广告宣传策 略，包括媒体选择、广 告内容和投放计划等。
销售渠道管理
01
02
03
04
直销渠道
建立自己的销售团队，直接与 客户建立联系，提供产品和服
详细描述
广告和公关的主要职责包括制定传播策略、设计广告创意、发布广告信息等。通过广告和公关的推广 ，企业可以扩大品牌知名度和影响力，提高销售额和市场占有率。同时，广告和公关也需要注重与消 费者的互动和沟通，以提高品牌忠诚度。
03
CATALOGUE
产品部门
产品策略
01
02
03
确定目标市场
通过市场调研，明确目标 市场的需求、竞争态势和 潜在机会，为产品策略制 定提供依据。
服务流程设计
优化服务流程，提高服务效率，确保客户问 题得到及时解决。
服务团队建设
建立专业、高效的服务团队，提高员工的服 务意识和技能。
服务质量管理
质量标准制定
质量监控与评估
制定明确的服务质量标准，确保服务达到 预期水平。
定期对服务质量进行监控和评估，及时发 现并改进问题。
质量改进措施
质量报告与反馈
营销系统的组织结构是指营销 系统的各个组成部分之间的关 系和组织形式。
常见的营销系统组织结构包括 直线型、矩阵型、网络型等。
企业可以根据自身实际情况选 择合适的组织结构，以实现最 佳的营销效果。
02
CATALOGUE
营销部门
市场调研
产品定价策略
根据成本、市场需求和 竞争状况制定合理的产
品定价策略。
促销策略
制定各种促销活动，如 折扣、赠品、捆绑销售 等，以吸引客户和提高
销售额。
广告宣传策略
制定有效的广告宣传策 略，包括媒体选择、广 告内容和投放计划等。
销售渠道管理
01
02
03
04
直销渠道
建立自己的销售团队，直接与 客户建立联系，提供产品和服
详细描述
广告和公关的主要职责包括制定传播策略、设计广告创意、发布广告信息等。通过广告和公关的推广 ，企业可以扩大品牌知名度和影响力，提高销售额和市场占有率。同时，广告和公关也需要注重与消 费者的互动和沟通，以提高品牌忠诚度。
03
CATALOGUE
产品部门
产品策略
01
02
03
确定目标市场
通过市场调研，明确目标 市场的需求、竞争态势和 潜在机会，为产品策略制 定提供依据。
服务流程设计
优化服务流程，提高服务效率，确保客户问 题得到及时解决。
服务团队建设
建立专业、高效的服务团队，提高员工的服 务意识和技能。
服务质量管理
质量标准制定
质量监控与评估
制定明确的服务质量标准，确保服务达到 预期水平。
定期对服务质量进行监控和评估，及时发 现并改进问题。
质量改进措施
质量报告与反馈
营销系统的组织结构是指营销 系统的各个组成部分之间的关 系和组织形式。
常见的营销系统组织结构包括 直线型、矩阵型、网络型等。
企业可以根据自身实际情况选 择合适的组织结构，以实现最 佳的营销效果。
02
CATALOGUE
营销部门
市场调研
组织结构设计与优化培训教材(ppt共28张)
---
信息系统
企业战略
组织结构： 职能设计； 管理幅度； 权力架构； 组织形式； ----
组织架构
公司策略： 远景、使命 市场策略/目标客户； 竞争战略； 业务组合； ---
业务流程
业务流程： 技术流程； 价值链； 业务流程； ---
组织结构设计与优化培训教材(PPT28 页)
基于总部管控模式的组织设计
分权 财务管理型
战略管理型
操作管理型 集权
管理目标
投资回报；
通过投资业务组 合的结构优化来 追求公司价值最 大化。
公司业务组合的 协调发展；
投资业务的战略 优化与协调；
战略协同效应的 培育
各子公司经营行为的 统一与优化；
公司整体协调成长；
对行业成功因素的集 中控制与管理。
矩阵型结构
按产品/项目及职能/区域双重分工
• 管理全面
• 双重权威易混乱
• 部门/项目协调困难 • 员工素质要求高
C公司
组织结构设计与优化培训教材(PPT28 页)
东北 华南 华东 西北
营销
生产
财务
采购
HR
组织结构设计与优化培训教材(PPT28 页)
团队型结构
• 扁平、分权 • 项目/客户导向、反应速度快 • 员工素质要求高 • 流动性强/归属感差 • 公司上层协调要求高 D公司
总部的核 心职能
财务控制； 法律； 企业并购。
组织结构设计与优化培训教材(PPT28 页)
财务控制；
财务控制/战略；
战略规划与控制； 营销/销售；
人力资源。
网络/技术；
新业务开发；
人力资源。
组织结构设计与优化培训教材(PPT28 页)
公司组织架构及岗位职责培训
人力资源部
财务部
辅助保障！承上启下协 调管理行政事务，招聘、 培养、绩效、薪酬等管 理工作，提升员工素质 和工作效率
辅助保障！ 对财务日 常分管事务工作的指挥、 落实、监督，编制财务 工作计划并落实，确保 各项数据及时、准确有 效。
物业部
辅助保障！ 店面设备 设施的检查、维修、保 养工作，保障设备设施 正常合理运行，做好店 面设备节能降耗，为经 营部门减轻费用负担。 做好消防、货品管控工 作，督促店面检查消除 安全隐患，确保公司全 年安全目标任务的达成。
03 个人成长
通过履行岗位职责，员工应该不断提升自己的技 能和能力，实现个人成长。
二、公司文化与战略的反映
明确公司价值观
岗位职责应反映公司的价值观，即 公司对员工行为的期望和公司对员
工绩效的衡量。
传达公司战略
岗位职责应传达公司的战略意图， 即公司希望员工如何为实现其战略
目标而努力工作。
强调团队合作
岗位职责应强调团队合作，即员工 应该如何在团队中发挥作用，与团
队成员共同完成任务。
岗位职责分为动态和静态2种
静态
各扫门前雪：静态岗位职责是指在一个特定的职位或角色中，员工 需要承担的具体责任和任务。
动态
变动，流通、协作：动态岗位职责则是指随着业务需求和市 场变化而不断变动和调整的岗位职责。
岗位九维度（对照我们的）
财务经理1名
会
出
计
纳
1
1
名
名
物业经理1名
水 电 暖 工 1 名
团队是核心！
老板来干嘛？
1、企业目标，确定项目 2、制定销售利润目标 3、如何完成？ 4、需要一群人来完成
什么是团队？
组织构架及部门职责ppt课件
职责主要包含两方面内容：一是职位、二是责任，职位是主体，是责任的载体， 责任是对职位的约束。 责任包括两层含义：一是应该完成的工作，二是应承担完成工作的后果。
18
18
部门职责从何而来？
公司战略 业务流程 组织构架 部门职责
•行业定位 •产品定位 •发展战略 •竞争战略 •职责战略
•主业务流程 •产品开发流程 •产品生产流程 •管控流程 •支持服务流程
1
• 了解组织构架的层次 • 了解组织构架的设置原则 • 了解组织构架的种类及其特点
2
2
• 掌握部门职责的划分和界定 • 掌握部门职责的编写方法 • 掌握部门职责的梳理方法
3
3
开始学习
4Байду номын сангаас
4
组织：就是由各个成员组成的团体或团队。 成员可以是个体，也可以是团体
组织构架：就是这个组织由哪些成员组成，组成的结 构方式。
33
33
对二级职责进行归类时需注意三点：
1）模块是一个相对独立的整体。 在同一职能模块内的职能细则与细则之间的关联度较大，往往是同一件事情不同的工序
或步骤，一般情况下不宜分拆，否则就会破坏一件工作的完整性和连续性，也容易出现同一 件工作似乎在由不同的两个部门承担。 2）模块与子模块是依据工作的复杂或重要程度来进行区分的。
人力资源部 使命
根据公司整体发展战略要求，组织人力资源规划、招聘 与培训、考核与薪酬管理等，为公司发展提供人力资源 的保障和支持。
财务部 使命
根据公司发展战略要求，通过成本控制、财务分析等手 段，为公司经营决策提供支持，控制经营风险，保障公 司利润目标的实现。
31
31
关键职责(二级职责）
关键职责是指部门为实现部门使命，或达成部门使命目的所必须开展或完 成的工作事项。
18
18
部门职责从何而来？
公司战略 业务流程 组织构架 部门职责
•行业定位 •产品定位 •发展战略 •竞争战略 •职责战略
•主业务流程 •产品开发流程 •产品生产流程 •管控流程 •支持服务流程
1
• 了解组织构架的层次 • 了解组织构架的设置原则 • 了解组织构架的种类及其特点
2
2
• 掌握部门职责的划分和界定 • 掌握部门职责的编写方法 • 掌握部门职责的梳理方法
3
3
开始学习
4Байду номын сангаас
4
组织：就是由各个成员组成的团体或团队。 成员可以是个体，也可以是团体
组织构架：就是这个组织由哪些成员组成，组成的结 构方式。
33
33
对二级职责进行归类时需注意三点：
1）模块是一个相对独立的整体。 在同一职能模块内的职能细则与细则之间的关联度较大，往往是同一件事情不同的工序
或步骤，一般情况下不宜分拆，否则就会破坏一件工作的完整性和连续性，也容易出现同一 件工作似乎在由不同的两个部门承担。 2）模块与子模块是依据工作的复杂或重要程度来进行区分的。
人力资源部 使命
根据公司整体发展战略要求，组织人力资源规划、招聘 与培训、考核与薪酬管理等，为公司发展提供人力资源 的保障和支持。
财务部 使命
根据公司发展战略要求，通过成本控制、财务分析等手 段，为公司经营决策提供支持，控制经营风险，保障公 司利润目标的实现。
31
31
关键职责(二级职责）
关键职责是指部门为实现部门使命，或达成部门使命目的所必须开展或完 成的工作事项。
《培训体系》PPT课件_OK
19
图8-2
新员工导向培训流 程图
新招聘人员进公司
第一周理论培训
第二周业务培训
考试（笔试、实际操作）
合格：两周见习
不合格：淘汰
合格：定岗实习
不合格：淘汰
总结评定
20
合格：转正
不合格：淘汰
表8-4
日期 7月8号
7月9号 7月10号 7月11号 7月12号 7月13号
某电信企业导向培训时间 表（一般性内容）
9
引言
• 常言道：良好的开端是成功的一半。新员工加盟一个企业组织后，如何才能使新员工 真正融入该企业？从新员工刚进公司的时候对其进行导向培训，使新员工对公司留下 一个深刻的、良好的印象，这很重要。
10
• 一、新员工导向培训的概念 • 新员工导向培训（employee orientation）亦称岗前或职前培训，指为新员工提供有关公
• 2、野外郊游：通常安排在深圳的大、小梅沙海 滨。全部培训结束，学员们在宁静的大海边放松 自己，体会生活的美好。同时，还对培训进行最 后的总结，提交书面的培训总结报告，并评选出 本次培训的各种奖项（如最有成就的小组、最富 有合作精神的小组、康佳之歌唱得最好的小组、 本次培训最潇洒先生、最靓小姐、最有前途的组 长等），由康佳学院予以表彰。
工进行考核。考核有两种形式，一种是利用考核表，另一种是让参训人员写心得报告。 直道者根据受训人员的新的报告进行评价。
18
• 4.上岗通知 • 参训员工经过岗前培训评估后，由公司人力资源部门统一发放上岗通知书或上岗证书，
作为新员工取得上岗资格的证明。上岗通知书的颁发应该以岗前培训考试、考核是否 合格为依据。目前，一般公司都是采用差额岗前培训的办法进行培训，也就是说公司 招聘员工后经过不断的培训、考核而不断进行淘汰，从这一过程中选择出比较优秀的 员工。所以员工岗前培训的流程也就变得比较复杂（见图8-2）。
图8-2
新员工导向培训流 程图
新招聘人员进公司
第一周理论培训
第二周业务培训
考试（笔试、实际操作）
合格：两周见习
不合格：淘汰
合格：定岗实习
不合格：淘汰
总结评定
20
合格：转正
不合格：淘汰
表8-4
日期 7月8号
7月9号 7月10号 7月11号 7月12号 7月13号
某电信企业导向培训时间 表（一般性内容）
9
引言
• 常言道：良好的开端是成功的一半。新员工加盟一个企业组织后，如何才能使新员工 真正融入该企业？从新员工刚进公司的时候对其进行导向培训，使新员工对公司留下 一个深刻的、良好的印象，这很重要。
10
• 一、新员工导向培训的概念 • 新员工导向培训（employee orientation）亦称岗前或职前培训，指为新员工提供有关公
• 2、野外郊游：通常安排在深圳的大、小梅沙海 滨。全部培训结束，学员们在宁静的大海边放松 自己，体会生活的美好。同时，还对培训进行最 后的总结，提交书面的培训总结报告，并评选出 本次培训的各种奖项（如最有成就的小组、最富 有合作精神的小组、康佳之歌唱得最好的小组、 本次培训最潇洒先生、最靓小姐、最有前途的组 长等），由康佳学院予以表彰。
工进行考核。考核有两种形式，一种是利用考核表，另一种是让参训人员写心得报告。 直道者根据受训人员的新的报告进行评价。
18
• 4.上岗通知 • 参训员工经过岗前培训评估后，由公司人力资源部门统一发放上岗通知书或上岗证书，
作为新员工取得上岗资格的证明。上岗通知书的颁发应该以岗前培训考试、考核是否 合格为依据。目前，一般公司都是采用差额岗前培训的办法进行培训，也就是说公司 招聘员工后经过不断的培训、考核而不断进行淘汰，从这一过程中选择出比较优秀的 员工。所以员工岗前培训的流程也就变得比较复杂（见图8-2）。
华为营销模式ppt课件
?市场管理流程是一个业务流程。它运用严 格、规范的方法对市场走势及业务要求及 需求进行分析，创建合理的市场细分规则 ，对要投资的细分市场进行选择和优先级 排序，从而制定可执行的业务计划。
相关流程
调研与细分
分析策划
市场
战略规划
制定业务计 划
管理与优化
产品
研发、服务、供应链
市场管理(MM)
了解市场 划分市场 产品/服务分析 制定策略
发展服务代理商
华为技术支援部
四星级服务商 三星级服务商
二星级服务商 零级代理商
用户
增值服务代理商
供应链管理流程图
计划
Plan Supply Chain
Enable Plan
渠道建设
华为在发展初期，选择渠道销售的商业模式作为早期销售的主要方式之一， 认清渠道与品牌的微妙关系有利于我们在渠道建设中处理各种状况。 .
销售推力
品牌延伸
渠道
双方互相博弈.一方面渠道 商是品牌商的合作伙伴， 另一方面可能是品牌商的
潜在威胁
合作共赢
品牌商
渠道建设
? 开发与管理 是我们面临的 2大难题，而且同时要遵守公司相关的政策与规划 .
华为营销模式
2020年5月28日星期四
目录
华为的战略与规划 华为早期营销策略 营销组织的人力建设 渠道建设 市场管理MM（IPD、ISC）
华为的战略与规划
?华为战略规划
? 战略定位（定位- 产品供应商-解决方案供应商-价值供应商，客户 定位）
? 近期与中期的战略愿景（可量化、有路标，该目标可以分为销售 业绩与市场格局、或是新技术应用、品牌推广等几个方面的目标 ）
产品副主任
渠道副主 任
相关流程
调研与细分
分析策划
市场
战略规划
制定业务计 划
管理与优化
产品
研发、服务、供应链
市场管理(MM)
了解市场 划分市场 产品/服务分析 制定策略
发展服务代理商
华为技术支援部
四星级服务商 三星级服务商
二星级服务商 零级代理商
用户
增值服务代理商
供应链管理流程图
计划
Plan Supply Chain
Enable Plan
渠道建设
华为在发展初期，选择渠道销售的商业模式作为早期销售的主要方式之一， 认清渠道与品牌的微妙关系有利于我们在渠道建设中处理各种状况。 .
销售推力
品牌延伸
渠道
双方互相博弈.一方面渠道 商是品牌商的合作伙伴， 另一方面可能是品牌商的
潜在威胁
合作共赢
品牌商
渠道建设
? 开发与管理 是我们面临的 2大难题，而且同时要遵守公司相关的政策与规划 .
华为营销模式
2020年5月28日星期四
目录
华为的战略与规划 华为早期营销策略 营销组织的人力建设 渠道建设 市场管理MM（IPD、ISC）
华为的战略与规划
?华为战略规划
? 战略定位（定位- 产品供应商-解决方案供应商-价值供应商，客户 定位）
? 近期与中期的战略愿景（可量化、有路标，该目标可以分为销售 业绩与市场格局、或是新技术应用、品牌推广等几个方面的目标 ）
产品副主任
渠道副主 任
华为培训体系介绍PPT课件
-
6
培训责任的落实与资源的配置
培训资源的开发与管理
•上岗培训：由营销干部培训中心组织各业务部门进行开发，主要从各岗位的
任职资格和岗位职责出发，进行开发与授课。
•提高培训：起步从外部资源开始，各层的培训都筛选一些好的课程和专家来
进行，逐步过渡到内部讲师来进行。
•专项业务培训：由各业务部门牵头，营销干部培训中心配合开发，针对本业
知识自学
-
12
培训的组织与实施
-
13
月份 培训类别
一
上岗培训 （二级）
提高培训 （二级）
上岗培训 （三级）
提高培训 （三级）
上岗培训 （四级）
提高培训 （四级）
上岗培训 （五六级）
提高培训 （五六级）
二 三 四 五 六 七 八 九 十 十一 十二
华南 华中 西南 华东 华北 西北 东北
华南 华中 西南 东北
• 课程的设计主要在一个主要营销活动的主线下，将辅助技能涵盖的方式进行。 • 技能演练和案例研讨在自设计课程中的比例大于二分之一。 • 根据目前的实际情况和访谈的结果，面向一线的培训，主要方式是在
各片区进行分级分类的培训。每次培训的时间为2～3天，均利用周末时间。
-
10
营销培训体系－－课程体系
营销级 Ⅰ级
Ⅱ级 （客户 线）
Ⅲ级 （客户 线）
培训重点 基本上岗知 识及技能
主要训练围 绕项目运作 的各种营销 技能
训练围绕客 户关系的高 级知识及技 能以及通过 项目监控对 人指导管理 的技能
上岗培训
客户拜访 （客户拜访的内容及技巧，客户组织 及相关信息的理解，客户信息的收集及 渠道，全面客户服务意识）— 2天
天财商龙CRM营销系统 PPT课件
高的礼品来对积分进行变相贬值。
活动规则
活动礼品
✓活动时间为每年的12月 ✓所有积分卡持卡会员 ✓积分累积超过2000分 ✓积分有效期为两年
积分兑换 礼品
积分数量
可兑礼品
2000---5000
红酒一瓶
5001---10000 10001---30000
ZIPPO打火机一 个
苹果MP3一部
30001---50000 NOKIA手机一部
关于会员卡第四点功能——团购套餐，将在下 面一节中进行介绍！
天财商龙产品与服务简介——CRM
二、CRM系统（即：客户关系管理系统）
天财商龙CRM系统实时汇总所有会员的消费详情，帮助企业管理者掌 握门店的客流情况和运营状况，根据会员消费信息，CRM系统可以将消费 者进行类别的划分，锁定消费群体，为企业开展精准营销提供依据。
11.64%
28.74%
天财商龙产品与服务简介——积分使用方式
积分升级会员卡
会员持卡消费产生的消费积分累积起来可以升级会员卡级别，不同级别的会员可以享受 不同的待遇，从而可以提升会员的尊贵感和忠诚度。
20001分以上 8001分——20000分
钻石会员 金卡会员
3001分——8000分
银卡会员
积分规则：
天财商龙产品与服务简介——储值的意义
锁定高端客户
企业做储值一般预存金 额最低都是人均消费的 十倍以上，所以这部分 客户的消费能力都比较 强，而且忠诚度较高。
提前回笼资金
企业储值的预存资金对 于一些开店速度较快的 企业来讲也可以缓解一 部分资金压力，促进企 业发展。
拓宽销售渠道
消费卡近年来越来越被 一些高端消费者所青睐 ，送礼送卡也逐渐成为 走亲访友、商务礼品的 最佳选择。
公司组织架构及工作职责PPT培训课件
产品知识与技能培训
深入了解公司产品特点和优势，能够熟练地向客户介绍和演示产品。
市场信息收集与反馈
关注市场动态和竞争对手情况，及时反馈市场信息，为公司制定销售 策略提供依据。
人力资源部岗位职责与要求
招聘与选拔
根据公司业务发展需要，制定招聘计划，开 展招聘活动，选拔合适的人才。
培训与发展
组织员工培训和发展计划，提升员工技能和 素质，促进员工个人成长。
资金管理与调度
负责公司资金的管理和调度，保障公司资金安全和流动性。
投资分析与风险控制
负责对投资项目进行分析和评估，控制投资风险。
技术部岗位职责与要求
新技术研究与开发
关注行业技术发展趋势，开展新技术研 究与开发工作，为公司产品创新提供技
术支持。
技术支持与售后服务
为客户提供技术支持和售后服务，解 决客户在使用产品过程中遇到的问题。
THANKS
感谢观看
绩效管理
制定绩效考核标准和方法，对员工工作绩效 进行评估和管理，激励员工发挥潜力。
薪酬福利管理
制定薪酬福利政策和标准，负责员工薪酬福 利的核算和发放。
财务部岗位职责与要求
财务管理与报表编制
负责公司财务收支管理，编制财务报表及相关分析报告。
税务申报与筹划
负责公司税务申报和税务筹划工作，确保公司税务合规。
网络化架构
组织结构相对松散，以团 队和项目为核心，灵活应 对市场变化。
部门设置与职能
人力资源部
负责招聘、培训、绩效管 理、薪酬福利等人力资源 管理工作。
市场部
负责市场调研、品牌推广、 营销策划等市场开拓工作。
财务部
负责公司财务管理、会计 核算、资金运作等财务管 理工作。
深入了解公司产品特点和优势，能够熟练地向客户介绍和演示产品。
市场信息收集与反馈
关注市场动态和竞争对手情况，及时反馈市场信息，为公司制定销售 策略提供依据。
人力资源部岗位职责与要求
招聘与选拔
根据公司业务发展需要，制定招聘计划，开 展招聘活动，选拔合适的人才。
培训与发展
组织员工培训和发展计划，提升员工技能和 素质，促进员工个人成长。
资金管理与调度
负责公司资金的管理和调度，保障公司资金安全和流动性。
投资分析与风险控制
负责对投资项目进行分析和评估，控制投资风险。
技术部岗位职责与要求
新技术研究与开发
关注行业技术发展趋势，开展新技术研 究与开发工作，为公司产品创新提供技
术支持。
技术支持与售后服务
为客户提供技术支持和售后服务，解 决客户在使用产品过程中遇到的问题。
THANKS
感谢观看
绩效管理
制定绩效考核标准和方法，对员工工作绩效 进行评估和管理，激励员工发挥潜力。
薪酬福利管理
制定薪酬福利政策和标准，负责员工薪酬福 利的核算和发放。
财务部岗位职责与要求
财务管理与报表编制
负责公司财务收支管理，编制财务报表及相关分析报告。
税务申报与筹划
负责公司税务申报和税务筹划工作，确保公司税务合规。
网络化架构
组织结构相对松散，以团 队和项目为核心，灵活应 对市场变化。
部门设置与职能
人力资源部
负责招聘、培训、绩效管 理、薪酬福利等人力资源 管理工作。
市场部
负责市场调研、品牌推广、 营销策划等市场开拓工作。
财务部
负责公司财务管理、会计 核算、资金运作等财务管 理工作。
公司培训组织结构图(1)
公司培训组织结构图(1)公司培训是提升员工能力、促进企业发展的重要环节。
合理的培训组织结构可以有效地支撑公司培训的顺利进行，并提高培训效果。
在本文中，我们将介绍一种基础的公司培训组织结构图，帮助企业建立起科学的培训体系。
1. 培训委员会公司培训委员会是公司培训的最高决策机构，负责制定公司整体培训战略、目标和政策。
委员会由公司高层管理人员和培训专家组成，定期开会研究培训方案和效果评估。
2. 培训部门培训部门是公司培训的执行机构，负责组织、实施和评估培训活动。
部门内设培训规划、培训策划、培训推广和培训评估等岗位，分工明确、有序协作。
2.1 培训规划负责进行员工培训需求调研、制定年度培训计划，结合公司战略目标和员工发展需求，规划培训课程和预算。
2.2 培训策划根据培训规划制定具体的培训方案，包括培训内容、讲师安排、培训场地和时间安排等，确保培训顺利实施。
2.3 培训推广负责培训信息发布和宣传工作，引导员工参与培训活动，提高培训知名度和效果。
2.4 培训评估收集培训效果数据，对培训活动进行评估和总结，为未来培训提供经验和改进建议。
3. 培训师资培训师资是公司培训的核心资源，他们具有专业知识和丰富的培训经验，能够有效传递知识、激发学习热情。
培训师资来源包括公司内部员工和外部专业讲师，定期进行师资培训和交流。
4. 培训对象培训对象是公司员工，根据不同岗位和发展阶段，进行有针对性的培训。
培训对象应积极参与培训活动，不断提升自身能力，为公司发展贡献力量。
结语通过建立科学的公司培训组织结构图，公司能够提高培训效果，培养优秀人才，增强竞争力，实现可持续发展。
希望以上内容能够对公司培训工作产生积极的启发和指导。
《营销组织》PPT课件讲义
目前营销组织的职能划分是否清楚？部门责任 、权利、义务是否分配合理？ 营销组织各项功能分解的幅度是否合理？是否 分解得太粗？或过细？ 是否过于集权？如何有效集分权结合？ 营销组织的功能是否完善？
目前营销管理流程体系是否规范和完善？ 流程的参与者、介入的先后顺序、责任划分、交付品是否清楚？ 流程的运作速度/效率是否满足要求？如何既满足控制的要求又达到提升效率的目的？ 如何鉴别并去除流程中的非增值环节？
公共关系协调
产品管理 产销结合 新产品开发研究
物流配送 仓库管理
开单 制票 货款管理 费用控制
案例分析
客户生产发展部 (销售部)
财务部
产品发展部
市场销售部
市场研究部
市场调查部
市场部
产品供应部
广告部
公关部
宝洁公司
营销执行功能
营销策划功能
营销支持功能
博世-西门子(中国)冰箱公司强调市场部针对消费者进行推广，销售部针对客户进行销售，同时建立起具有完善功能的营销支持和控制系统
销售部门负责有关经销商的工作，包括渠道维护，政策设计、营销策略、销售执行等工作，对产品销售主要起“推”的作用 市场部门负责有关消费者的工作，包括产品推广、促销管理、产品分析、产品管理等工作，对产品销售主要起“拉”的作用 商务部门负责计划和订单管理、物流、费用、人事管理等支持和控制功能
按职能划分的设计思路强调以市场营销功能为核心来组织整个营销体系，而按服务对象来划分更加强调组织内部各个部门有清晰的边界
外部市场
营销战略
营销组织
管理流程
以追求市场份额为主？以追求利润为主？二者如何协调？ 竞争对手的营销策略发生了什么变化？
外部市场分析的目的是确定市场发展对营销组织设计的要求和影响
目前营销管理流程体系是否规范和完善？ 流程的参与者、介入的先后顺序、责任划分、交付品是否清楚？ 流程的运作速度/效率是否满足要求？如何既满足控制的要求又达到提升效率的目的？ 如何鉴别并去除流程中的非增值环节？
公共关系协调
产品管理 产销结合 新产品开发研究
物流配送 仓库管理
开单 制票 货款管理 费用控制
案例分析
客户生产发展部 (销售部)
财务部
产品发展部
市场销售部
市场研究部
市场调查部
市场部
产品供应部
广告部
公关部
宝洁公司
营销执行功能
营销策划功能
营销支持功能
博世-西门子(中国)冰箱公司强调市场部针对消费者进行推广，销售部针对客户进行销售，同时建立起具有完善功能的营销支持和控制系统
销售部门负责有关经销商的工作，包括渠道维护，政策设计、营销策略、销售执行等工作，对产品销售主要起“推”的作用 市场部门负责有关消费者的工作，包括产品推广、促销管理、产品分析、产品管理等工作，对产品销售主要起“拉”的作用 商务部门负责计划和订单管理、物流、费用、人事管理等支持和控制功能
按职能划分的设计思路强调以市场营销功能为核心来组织整个营销体系，而按服务对象来划分更加强调组织内部各个部门有清晰的边界
外部市场
营销战略
营销组织
管理流程
以追求市场份额为主？以追求利润为主？二者如何协调？ 竞争对手的营销策略发生了什么变化？
外部市场分析的目的是确定市场发展对营销组织设计的要求和影响
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督督 查查 专专 员员
部门设置
岗位设置
课件
目录
一、营销系统整体架构 二、销售中心组织架构
1、销售部 2、工程部 3、招商部 4、客户服务部 5、售后服务部
三、品牌中心组织架构
课件
销售部组织架构及区域划分
销售一部
销
销
销
销
售
售
售
售
一Leabharlann 二三四区
区
区
区
销售二部
销
销
销
销
售
售
售
售
一
二
三
四
区
区
区
区
浙 江
上 海
广 东
海 南
广 西
福 建
江 西
湖 南
安 徽
湖 北
四 川
重 庆
云 南
贵 州
黑 龙 江
吉 林
辽 宁
北天 京津
河 南
山 西
河 北
内 蒙 古
江 苏
山 东
陕 西
甘 肃
青 海
宁新 夏疆
部门设置
岗位设置
课件
销售部职能定位及描述
职能部门
销售一部 销售二部
部门职能
销售促进 经销商管理 经销商管理
1、所辖区域销售任务的达成 2、日常客情的维护 3、区域活动的跟踪和推动
1.人员增减 2.激励机制 3.……
经销商政策
1.经销商优化计划 2.经销商价格政策 3.经销商评估政策 4.……
预算管理
1.销售费用 2.管理费用 3.……
新品销售
1.销售目标 2.阶段目标 3.……
竞争分析
1.竞品市场份额 2.竞品定价策略 3.竞品新品计划 4.……
课件
销售部关键岗位职责明细——营销总监
关键岗位
营销总监 部门经理 区域经理 区域销售
岗位职责
一、相互关系： 1.直接上级：直接对总经理负责； 2.直接下级：部门一部经理/销售二部经理/招商部经理/工程部经理/客户服务部经理/售 后服务部经理/督查部经理 二、工作职业： 1.全面负责销售系统的日常经营管理工作 2.负责拟定、分解、推进和实现公司年度经营计划 3.负责拟定、提报和执行销售体统内部管理机构设置方案和公司的基本管理制度 4.负责决定对成绩显著的部门员工予以奖励、调资和晋级，对违纪员工的处分，直至辞 退 三、工作权限： 1.对部门副经理级别以下员工的聘任、解聘及其报酬与奖惩权 2.公司授权范围内的费用审批权和业务、合同审批权、投资决策权 3.销售系统日常经营决策权 4.公司授予的其它职权
区域经理
部门销售计划 区域销售计划
区域经理
个人工作计划
审议
否 决策
是
修正及调整 整体销售计划 公布及实施
推 进
分解
推 进 分解
注： 动作
事务
课件
销售部关键事项工作流程——销售计划的核心块面
总体目标
1.销售总目标 2.阶段分目标
渠道政策
1.网点开发目标 2.工程开发目标 3.渠道推进指标 4.……
销售人员
目录
一、营销系统整体架构 二、销售中心组织架构 三、品牌中心组织架构
课件
原有销售部的组织架构
销售中心 销售中心经理
销售中心副经理
售后服务部
售
退
后
货
专
专
员
员
销售服务部 南北中销 部部部售 客客客助 服服服理
华鲁晋赣华中西江上大 北豫蒙晥南南北浙海客 大大大大大大大大特户 区区区区区区区区区部
部门设置 岗位设置 已规划但未实际设立
课件
销售系统调整后的组织架构规划
营销系统 总经理
销售中心
1
销售总监
2
34
销 售 一 部
销 售 二 部
招 商 部
工 程 部
客 户 服 务 部
售 后 服 务 部
督 查 部
品牌中心
品牌总监
5
门活 店动培 企 设支训 划 计持部 部 部部
部门设置
岗位设置
课件
目录
一、营销系统整体架构 二、销售中心组织架构 三、品牌中心组织架构
课件
原有销售部组织架构评估
管理层面：在现有销售中心的组织架构下，
各大区经理直接对销售部经理负责，
1
“一对多”的管理模式，导致销售部经理
无法对各大区的日常销售工作提供更具实
际意义的指导和支持，从而只是扮演了一
个数据收集者和信息通报员的角色
4
3 2
职能层面：现有销售中心的组织架构，其职能 划分和岗位设置的思路依旧是“粗放型”的， 表现在一线销售人员承担着客情维护、门店开 拓、活动支持甚至等多种职能，导致的后果就 是杂而不精，在关键事项上的推进不力。
课件
销售中心整体组织架构规划
销售中心 销售总监
销
销
售
售
一
二
部
部
客
售
户
后
工
招
督
服
服
程
商
查
务
务
部
部
部
部
部
销销销销 销销销销 客客客客 售 售售售售 售售售售 服服服服 后 一二三四 一二三四 专专专专 专 区区区区 区区区区 员员员员 员
北南 区区 工工 程程 专专 员员
集区 中域 招招 商商 小专 组员
第二店面设计组
市场部
培训部
江鲁上赣华华 西中晋 市企文平文
培
浙豫海晥南北 北南蒙 场划案面案
训
大大特大大大 大大特 内文策设策
专
区区区区区区 区区区 勤员划计划
员
部门设置
课件
原有市场部组织架构评估
3
管理层面：在现有组织架构下，包括市场
内勤、企划文员、文案策划等岗位在内的
1
人员直接对销售部经理负责，“一对多”
1、经销商的评估和优化 2、辖区经销商日常事务的处理 3、现有经销商新增门店的督促和支持 4、新旧经销商的交接协调和支持
1、新品上样进货的督促
课件
销售部关键事项工作流程——销售计划的制定和分解
依据 提出 整理 分析 初审核 修改 决策 实施 监督
总经理
营销总监
整体销售计划
部门经理
年度销售计划 部门销售计划
的管理模式，导致市场部经理频于应付各
2
种日常性工作事务，而无法更好的承担更
多具有建设性意义的工作
人力资源：现在整个市场系统在人力资源 方面面临的核心问题之一，是中层管理岗 位的缺失导致晋升路径模糊，基层员工无 法感受到自己的发展空间
职能层面：现有品牌中心的组织架构，其职能划分和岗位设置某种程度上而言已经 不再适合友邦未来发展的需要，在促销活动、开业支持、竞品研究和培训提升等方 面未能表现出前瞻性、主动性和支持性
人力资源：现在整个营销系统在人力资源 方面面临的三大问题：一是中层管理人员 的断层，二是现有薪酬考核机制缺乏激励 性
组织层面：作为潜在的盈利模块，以“工 程客户”的开发和支持为主要目的的相关 部门一直停留在规划层面，导致相关工作 的推进基本处于半停滞状态
课件
现有市场部的组织架构
品牌中心
第一店面设计组
课件
销售部关键岗位职责明细——营销总监
关键岗位
营销总监 部门经理 区域经理 区域销售
岗位职责
四、工作要求： 1.根据公司在市场竞争中的竞争地位及优劣势，市场占有率等状况，制定公司营销战略 和竞争策略 2.及时、准确地掌握各业务本部的经营状况以及指标完成状况，以保证公司年度经营目 标的实现处于受控状态 3.能经常性地指导下属职能部门不断完善各类规章，以便更好地指导各业务本部的有关 工作 4.定期或不定期地下市场了解各区域工作状态及各种困难，并向有关负责人提出改进现 状的建议 5.根据公司经济结构的调整，要适时地相应调整销售系统的管理结构 五、上岗条件： 1.具有本科以上文化程度 2.年龄在35-55周岁之间 3.有本行业类似职位的工作经历5年以上 4.具有较强的计划、组织、指挥、协调能力 5.身体健康，有高度敬业精神