服务现场6S管理检查表

一 、
预约宣传展架”制作不规范，即该项
百度文库
服务现场6S管理检查表 单位： 项目 人员 项目 检查人： 项目要求 前台人员按xx汽车要求统一着装；规范佩戴胸卡；★ 人员形 维修人员统一着装，并保持整洁；★ 象 服务总监、维修经理、备件经理、服务经理随身佩戴对讲机并保持适宜；★ 检查时间： 权重 8% 满分 4 2 2 4 2 13% 2 3 2 3 2 2 20% 3 4 3 3 3 3 18% 2 4 3 3 3 2 2 18% 4 2 2 2 1 1 5% 1 1 2 5% 3 2 2 4% 1 1 5% 4% 2 3 2 2
1、标黄项目为可部分达标项目，检查人员根据项目达标程度填写达标程度； 2、非标黄项目列明多个执行标准的，其中一个标准不合格即该项不得分。
例：接待室大项中的物料、设施细项中“预约宣传展架、宣传资料架整洁、摆放位置合理；”，其中“预约宣传展架”制作不规范， 得分为0分；
： 达标程 得分 度 达标 4 达标 达标 达标 达标 达标 达标 达标 达标 达标 达标 达标 达标 达标 达标 达标 达标 达标 达标 达标 达标 达标 达标 达标 达标 达标 达标 达标 达标 达标 达标 达标 达标 达标 达标 达标 达标 达标 达标 达标 达标 达标 总分 2 2 4 2 2 3 2 3 2 2 3 4 3 3 3 3 2 4 3 3 3 2 2 4 2 2 2 1 1 1 1 2 3 2 2 1 1 2 3 2 2 100 备注
门头 门头位置合理、干净整洁、无破损；标识无破损锈蚀、褪色；★ 交接车 划线清晰、无破损、无杂物； 整体外 区 迎宾台摆放位置合理，干净整洁，无破损；★ 观 迎宾台 前台人员轮流值岗（2分）；四件套及时整理、保持整洁（1分）；★ 旧件展 定位摆放于交/接车区；无破损且储物盒干净整洁；（VI需要增加项目） 示架 地面干净整洁无杂物；★ 整体外 天花板干净整洁、无破损； 观 墙面干净整洁，无违规物料； 接待室 背景墙 背景墙保持干净、整洁、无破损；★ 接待桌 接待桌定位摆放，桌面物品摆放整齐、有序； 预约欢 预约欢迎板摆放位置合理，信息及时更新，无过期信息；★ 迎板 备件价 悬挂位置合理，内容准确； 格公示 预约宣传展架、xx汽车宣传资料架齐全、整洁、摆放位置合理； 茶几摆放绿植、烟灰缸、糖果盘； 客户休 物料、 配置有资料架、摆放报刊、杂志并及时更新； 息室 设施 按要求配置电视、空调、上网电脑，并保持正常使用；★ 沙发整齐摆放，表面整洁、无破损；★ 客户离开，纸杯、烟灰缸及时清理；★ 地面 按公司标准刷有地坪漆，并保持洁净；★ 通道 清晰划线，标示行车方向，畅通无杂物； 维修工 工位划线定位，标识清晰，并保持整洁；★ 机修车 设备管 位 设备定位定置管理：举升机、四轮定位、轮胎拆装机、四轮动平衡要定期点检，有点 间 理 检记录； 可移动 工具台、车可移动设备实施定位定置管理，标识清晰，使用完毕后及时归位； 设备及 三不落 工位区域整洁，油液、备件、工具不许落地；★ 地 清理 维修后及时清理工位上的旧件和废料，保持工位整洁； 安全设 灭火器等消防设施布置于明显位置并能正常使用； 施 烤漆房 周边无杂物，线路布置整齐有序，无安全隐患； 钣喷车 设备维 烤漆房要定期点检，保证正常使用； 护 间 调漆室 地面整洁，（桌面、辅料）符合安全要求（通风、防爆）； 整体环 地面干净、干净及货架整洁； 境 整体效 备件分类存放，并在每个货架面临通道一侧设置分类标识牌； 备件库 果 备件 备件存放位置设有标识卡：1.备件名称 2.货位码 3.备件编码★ 设置旧件专用库房、货架； 整体效 旧件分区、分层、分类摆放整齐，避免损伤； 果 旧件均悬挂有保修申请卡； 整体效 洗车场地整洁、通道无拥堵，无积水；★ 洗车区 果 清洗设 配置洗车机，保持正常使用★ 备 工具、 管理制 有专人管理、并有书面的借还记录； 度 资料室 整体效 地面及货架整洁、无杂物堆放； 果 旧件库 备注：