腾讯企业文化
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企业精神:通过互联网服务提升人类生活品质
使产品和服务像水和电一样源源不断融入人们的生活,为人们带来便捷和愉悦; 关注不同地域、不同群体,并针对不同对象提供差异化的产品和服务; 打造开放共赢平台,与合作伙伴共同营造健康的互联网生态环境。
企业目标:最受尊敬的互联网企业
不断倾听和满足用户需求,引导并超越用户需求,赢得用户尊敬; 通过提升企业地位与品牌形象,使员工具有高度的企业荣誉感和自豪感,赢得员工尊 敬; 推动互联网行业的健康发展,与合作伙伴共同成长,赢得行业尊敬; 注重企业责任,关爱社会、回馈社会,赢得社会尊敬。
企业模范:
LOL(英雄联盟)游戏团队的员工作为腾讯公司创收最高的部门,年终奖 最高拿到了60个月的工资,财大气粗,被员工戏称派发了史上最丰厚的年 终“红包”。
腾讯公司企业文化的制度层
管理理念:关心员工成长 为员工提供良好的工作环境和激励机制; 完善员工培养体系和职业发展通道,使员工获得与企业同步成 长的快乐; 充分尊重和信任员工,不断引导和鼓励,使其获得成就的喜悦。
2005年12月30日,腾讯更换了新的品牌标识,由绿、黄、红三色轨迹线 环绕的小企鹅标识构成了品牌标识的主体,也是品牌标识中最为醒目的部分, 将腾讯网“以用户价值和需求为核心”的品牌内涵体现无余。球形标识以QQ 为中心,向外扩散成不断运转的世界,喻示腾讯从最大的即时通讯社区起步, 随着用户需求和互联网应用的发展,业务范围和运营领域不断拓展;围绕主球 体发散的彩色轨迹线,强调不断流转、延伸的意义,喻示腾讯网以用户价值和 需求为核心的不断发展,不断满足人们在线生活的多种需求。
腾讯QQ小企鹅的标志不会退出互联网的舞台,将作为互联网即时通讯的代表 继续承担起满足用户信息传递、共享和沟通的职责,也将传递互联网娱乐的精 彩气息,继续为广大网民带来欢乐。
腾讯公司企业文化的行为层
企业家行为: 马化腾: 马化腾,男,1971年10月29日生于广东省汕头市潮南区。腾讯公司主要创办 人之一,现担任腾讯公司控股董事会主席兼首席执行官;2015年7月,全国青联 十二届全委会在京举行,当选为十二届全国青联副主席。2015年12月16日,出席 了第二届世界互联网大会开幕式。2016年3月3日,全国人大代表、腾讯公司董事 会主席兼CEO马化腾表示,2016年全国两会带来五个准备提交的建议案,涉及 “互联网+”落地措施、分享经济、互联网医疗、数字内容产业和互联网生态安 全。 做产品要像小白用户那样思考 我的风格是:要务实和专注,永葆激情,求知若渴;要快速思考,坚定执行; 要关注战略、速度与细节,亲力亲为。 要像“小白”用户那样思考,并每天高频使用产品,不断发现不足,一天发 现一个,解决一个,就会引发口碑效应。 好产品不需要所谓特别厉害的设计,因为自我感觉特别好的人就会故意搞一 些体现自己厉害,但用户完全不需要的东西,这往往是舍本逐末了。 资源只是加法,产品力才是王道。10个都弱不如1个很强。否则一堆做不起来的 产品,只能减分、分散精力。
腾讯公司企业文化的精神层
企业哲学:创新实现价值,创新成就品牌,创新改变生活————这就是腾讯。 企业价值观:价值观:正直,进取,合作,创新
正直: 遵守国家法律与公司制度,绝不触犯企业高压线; 做人德为先,坚持公正、诚实、守信等为人处事的重要原则; 用正直的力量对周围产生积极的影响。 进取: 尽职尽责,高效执行; 勇于承担责任,主动迎接新的任务和挑战; 保持好奇心,不断学习,追求卓越。 合作: 具有开放共赢心态,与合作伙伴共享行业成长; 具备大局观,能够与其他团队相互配合,共同达成目标; 乐于分享专业知识与工作经验,与同事共同成长。 创新: 创新的目的是为用户创造价值; 人人皆可创新,事事皆可创新; 敢于突破,勇于尝试,不惧失败,善于总结。
1999年11月,QQ用户注册数达100万;2000 年4月,QQ用户注册数达500万;2001年2月,腾 讯QQ注册用户数已增至5000万用户;2002年3月, QQ注册用户数突破1亿大关;2004年4月,QQ注 册用户数再创高峰,突破3亿大关;2010年3月5 日,19时52分58秒,腾讯QQ最高同时在线用户 数突破1亿,这是人类进入互联网时代以来,全 世界首次单一应用同时在线人数突破1亿;2014 年4月11日晚间21时11分,腾讯QQ最高同时在线 账户数突破2亿,实现4年增长1个亿。 2004年8月27日,腾讯QQ游戏的最高同时在线突破了62万人。标志着 QQ游戏成为了国内最大乃至世界领先的休闲游戏门户。2005年11月, “QQ幻想”同时在线人数突破50万,且同时被列入新闻出版总署评定的第 二批“中国民族网络游戏出版工程”。 2014年12月15日,腾讯首次入选由世界品牌实验室编制的2014年度 (第十一届)《世界品牌500强》排行榜。2015年9月11日,腾讯公司副总 裁孙忠怀宣布企鹅影业成立。同时,孙忠怀还揭晓了企鹅影业的三大核心 业务:网络剧,电影投资,艺人经纪。截至2015年,微信及海外版Wechat 的合并月活跃账户数达到6.97亿。
X组:荣晓娇 刘步碧 周雅雯 李蓉鑫 罗红 杜昭昭
1998年11月11日,马 化腾和同学张志东在广东省 深圳市正式注册成立“深圳 市腾讯计算机系统有限公 司”,之后许晨晔、陈一丹、 曾李青相继加入。当时公司 的业务是拓展无线网络寻呼 系统,为寻呼台建立网上寻 呼系统,这种针对企业或单 位的软件开发工程是所有中 小型网络服务公司的最佳选 择。 1999年2月,腾讯公司即时通信服务(OICQ)开通,与无线寻呼、GSM 短消息、IP电话网互联。[9] 2001年1月31日,NetValue宣布了亚洲五个国家和地区的互联网网站及实 体的排名,包括中国香港特区、韩国、新加坡、中国台湾地区和中国大陆的 数据,腾讯网在中国排名第6。 2009年7月,腾讯公司授权专利总数突破400 项,成为全球互联网拥有专利数量最多的企业之一,比肩Google、Yahoo、 Aol等国际互联网巨头
腾讯的员工独家福利
Image的超级性价比咖啡,illy只要六元。 春节开门利是封,上万人排队,五位老板全职发红包,可以跟 小马哥亲密接触。 一天公益假期,为鼓励员工帮助需要帮助的人,这是更有意义 的假期。 员工下一代出生可获得与出生年月日相似的QQ靓号,直到18岁 都是免费会员。 帮助员工解决生活难题,班车、宵夜、安居计划、商业保险, 定期还有著名中医上门问诊。 每个月30个Q币(终于解开了很多人心中“腾讯员工是不是有 很多Q币”的疑团)。
企业宗旨:一切以用户价值为依归
注重长远发展,不因商业利益伤害用户价值; 关注并深刻理解用户需求,不断以卓越的产品和服务满足用户需求; 重视与用户的情感沟通,尊重用户感受,与用户共成长。
Βιβλιοθήκη Baidu
腾讯公司企业文化的物质层
1999年,QQ升级为Beta3版本,开始设计品牌Logo。之后从公司美工设 计的鸽子、企鹅等几种小动物的形象中选定了企鹅这个形象。第一次设计的企 鹅是黑白写实的。10月,腾讯参加中国国际高新技术成果交易会,将QQ做成 了稍微有点胖的样子,还增加了一条围巾。之后腾讯找来专业设计公司在基础 上再设计,脖子上围的黑围巾改成了一条鲜艳的红围巾,一只眼睛圆圆的,另 一只眼睛眨巴着。而Q妹妹之后也正式亮相。
员工层面: 腾讯新入职员工会收到福利扑克牌,54张牌分别代表一项福利,从 无息购房贷款到每月30个Q币,从生活到工作无所不包,每项福利都由 员工从论坛等内部渠道发起,员工是用户,可以吐槽,福利团队就像互 联网产品经理,要听反馈、改进。 腾讯总部大厦15层的员工餐厅,一层有上千平米,设施完备,能容 纳1300人同时进餐,这样的员工餐厅共有三层,每层装修费就在千万以 上。在上下班时间,腾讯的班车一辆接着一辆,在深圳市区,腾讯班车 有260条线路,比一个中小城市的公交系统还完善,从早8点半到晚11点, 可直达深圳关内的任何一个地方。腾讯员工笑称,班车开到哪里,房子 就买到哪里。 腾讯的企业文化非常开放,员工有权在内部论坛对福利吐槽,相关 部门必须一一接纳并尽力解决,每天下班前,都会在论坛上回复同事的 疑问,呼声越多,压力越大。正是在用户的督促下,才有了福利这款产 品的不断进化。以员工需求为第一出发点,这就是真正自下而上的福利 体系,“完全是腾讯做互联网产品的思维”。 腾讯行政部助理总经理Dixon说:“我们的工作就是痛并快乐着。” 他负责的餐厅、夜宵等福利,曾遭遇过多次的改革。再美味的餐厅吃久 了也会腻的,“我们只能不断变化,尽量做好,多听他们的意 见。”Dixon说。
新人培训 根据入职新人的不同特点,公司安排了不同系列的新人培训: 校园招聘新人培养:新人进入岗位前首先进行为期10天的内容丰富的封闭 培训。进入工作岗位后,60/90天回顾营和针对岗位量身定做的岗位培训可 以使新人们得到来自公司和伙伴的支持。 社会招聘新人培训:每位社会招聘进入公司的新员工,都有机会参加为期3 天半的入职集训,一系列精心呈现的课程将帮助到新同事迅速了解腾讯, 获得工作必须的知识,并建立在公司的第一笔人脉资源。 导师制:每一位新入职的员工都有一位资深员工来担任导师。 双通道的员工职业发展体系 腾讯员工可以根据自己的特长和兴趣,选择走管理的发展通道,也可以选择技 术、设计、产品、市场等专业发展通道,在专业通道上发展可以获得和管理通 道发展相同的认可和回报。 公司针对不同专业类别员工在不同职业发展等级上,都设计有配套的能力要素, 使员工清楚的知道自己应该努力和发展的方向;同时公司还根据能力要素标准, 设计了一系列的职业培训,帮助员工尽快达到能力要求,实现发展目标。 全面多样的经理人领导力发展培养体系 腾讯公司结合公司领导力模型特打造了全面的领导力发展培养体系。无论是后 备干部、新任干部还是成熟干部,无论是基层干部、中层干部还是高层管理干 部,都可以在腾讯领导力发展培养体系中找到对应的培训方案。
腾讯培训发展之道 腾讯向来视人才为第一财富,高度重视对人的培养。人才培养本着为公司战略、 企业文化建设服务的理念,通过帮助员工提升工作绩效和个人能力,推动员工与公司 的共同成长。 2007年8月,腾讯学院成立,围绕着为公司培养更多更好的人才的核心目标,学 院致力于搭建一个有腾讯特色的学习型组织。学院的使命是通过提供多样的学习与发 展方式, 成为:员工3A(3A: Anytime, Anywhere, Anyway)学习的知识银行;经理人培养 团队的黄埔军校;公司知识管理的最佳平台。学院现拥有超过百人的内部兼职讲师队 伍、超过百门的自主研发课程和过千门的网络课程。对外,学院与哈佛、中欧、长江 商学院及惠普商学院、爱立信中国学院、摩托罗拉大学等知名企业大学建立了合作关 系,员工可接触到外部顶尖的专家讲师和顾问。同时引进了全球范围内领导行业标准 的培训管理与在线学习系统(内部称Q-learning系统),目前这套系统正在影响着越来越 多的腾讯人的学习习惯。