供电服务效能监察自查报告
供电服务自查自纠整改报告
供电服务自查自纠整改报告尊敬的用户:感谢您使用我们提供的供电服务。
为了不断提升服务质量,我们进行了供电服务的自查自纠,并制定了整改措施,现将整改报告向您汇报如下:一、自查情况1. 供电环境自查我们对供电环境进行了全面的自查,包括供电设备的安装和维护情况,用电线路的安全隐患等方面。
经过检查,发现了以下问题:(1)某些供电设备存在老化和损坏现象,需要及时更换或修理;(2)部分用电线路存在绝缘破损和过载的情况,需要进行线路改造和负荷调整;(3)供电环境不够整洁,存在一定的安全隐患。
2. 服务流程自查我们对供电服务的各个环节进行了自查,包括用户申请和报装、供电设备安装和接入、用电计量等环节。
经过检查,发现了以下问题:(1)用户向我们提交申请材料不完整,导致办理过程耽搁;(2)供电设备的安装和接入流程不够规范,需要加强操作培训;(3)用电计量过程中存在数据记录不准确的情况,需要加强监管和管理。
二、整改措施针对自查发现的问题,我们制定了以下整改措施:1. 供电环境整改(1)对老化和损坏的供电设备进行了清理、更换和维修,确保设备的正常运行;(2)开展用电线路的改造工程,修复绝缘破损和调整负荷,消除安全隐患;(3)加强供电环境的清洁工作,定期对设备进行检查和维护,确保环境整洁有序。
2. 服务流程优化(1)向用户提供详尽的报装申请指南,并提醒用户提交完整的申请材料,以加快办理速度;(2)组织供电设备安装和接入操作培训,确保操作人员规范操作;(3)建立用电计量数据监管机制,加强对计量过程的监管,确保数据准确无误。
三、自查效果经过整改措施的实施,我们取得了明显的效果:1. 供电环境改善供电设备的更换和维修使得供电环境更加安全可靠,消除了以往存在的老化和损坏问题;用电线路的改造和负荷调整,有效消除了绝缘破损和过载等安全隐患;供电环境的清洁工作加强,保持了环境的整洁有序,提升了用户体验。
2. 服务流程优化优化的报装申请指南和提醒措施,提高了用户提交申请材料的准确率和完整性;供电设备安装和接入的操作培训,提升了操作人员的专业水平和服务质量;加强的用电计量监管机制,确保了用电计量数据的准确性和可靠性。
供电服务效能监察自查报告
供电服务效能监察自查报告篇一:电力公司化效能监察情况汇报材料一、XX电力公司概况二、开展效能监察的主要做法近几年来,我们紧紧围绕企业生产经营实际开展效能监察工作,狠抓制度建设,强化规范管理,严格监督检查,提升队伍素质。
随着电力企业管理体制改革、转换经营机制和完善法人治理结构,效能监察也不断融入公司安全生产和经营管理等活动中。
效能监察工作不仅对企业的廉政建设有着重要的作用,而且它将监察渗透于管理之中,通过对管理人员在生产经营活动中的行为、能力、运转状态等方面进行监察,实现关口前移,在一定程度上达到提高经济效益、管理效益、廉洁效益、社会效益和工作效能的目的。
有效地堵塞了漏洞,改善了管理,营造了依法经营、廉洁从业、诚实守信、勤勉敬业的良好风气,进一步增强了公司廉政文化的软实力。
我们坚持把效能监察作为企业发展的重要工作,围绕安全、经营、质量、效能、效益、效率等方面的重大问题,重点监督检查违反职责和行政法规、制度以及指令、工作程序,并造成严重影响或重大经济损失的错误管理行为,以保证企业内部政令畅通,提高管理效率,增加经济效益。
针对人财物管理中可能出现问题,修订完善经营决策、建设投资等方面的管理和监督制度;针对招投标过程中可能出现的围标、串标行为,建立健全供应商廉洁信用评价办法。
围绕重点领域,抓住腐败现象易发多发环节,大力开展效能监察,把效能监察的重点更多地放在集团化措施的落实上,加强各类资源整合运作过程的监督和效果的检查评价,促进集团化运作深入开展。
集中开展了“三清理一规范”和不良资产处置等专项效能监察工作,促进了企业管理水平和经营效益的提高。
对电网核心业务,突出工程建设、资金运作、资产处置、招标采购等关键环节,以及供电服务等关系人民群众切身利益、社会关注的热点难点问题,切实增强监督的实效性。
坚持依法从严治企,加强对各级企业的监督检查,严格落实国家法律法规。
凡涉及国有资产处置的,必须严格履行相应程序,切实维护国有资产安全和职工合法权益。
供电服务自查自纠整改报告
供电服务自查自纠整改报告一、背景介绍近期,为了提升供电服务质量,满足用户需求,我公司进行了一次供电服务自查自纠活动。
本报告旨在总结自查自纠的结果,明确存在的问题,并提出整改措施,以进一步提升供电服务质量。
二、自查自纠结果分析通过对供电服务的自查自纠活动,我们发现了以下问题:1. 供电服务滞后。
在一些地区,供电服务相对滞后,未能及时满足用户的需求。
2. 服务人员技能不足。
部分供电服务人员缺乏专业技能,无法有效提供解决问题的支持和指导。
3. 服务流程不规范。
一些供电服务流程存在混乱,缺乏明确的操作规范。
4. 服务投诉处理不及时。
部分用户的服务投诉没有得到有效处理,导致用户对供电服务产生不满。
三、整改措施为了解决以上问题,我们制定了以下整改措施:1. 优化服务资源配置。
加大对滞后地区的供电设施更新和改造投入,提升供电服务能力。
2. 培训提升服务人员技能。
加强对供电服务人员的培训,提高其专业素养和解决问题的能力。
3. 规范服务流程。
制定并推行统一的供电服务操作流程,确保每一步操作都规范可行。
4. 建立投诉处理机制。
建立投诉处理团队,负责及时处理用户投诉,确保问题能够得到妥善解决。
四、整改成效通过自查自纠整改措施的落实,我们取得了以下成效:1. 供电服务质量得到提升。
滞后地区的供电设施得到更新和改造,供电服务能力得到大幅提升。
2. 服务人员技能提升。
经过培训,供电服务人员的专业素养和解决问题的能力有明显提高。
3. 服务流程规范化。
统一的供电服务操作流程的推行,使得服务流程更加规范化,提高了工作效率。
4. 投诉处理效率提升。
建立的投诉处理团队及时处理用户投诉,用户对供电服务的满意度有所提升。
五、结论与展望通过自查自纠活动,我们发现了供电服务存在的问题,并采取了有效措施进行整改。
整改过程中,我们取得了一定的成效,但仍需要持续努力。
未来,我们将进一步加强对供电服务质量的管理,不断提升服务水平,满足用户需求,为社会经济发展做出更大贡献。
供电服务效能监察自查报告
供电服务效能监察自查报告第1篇:效能监察自查报告效能监察自查报告效能监察>自查报告(一)****项目部认真贯彻落实集团公司和路桥分公司的工作部署,20**年12月份进场至今,项目部各职能部门充分发挥自身效能,认真贯彻落实企业>安全生产措施、推动>党风廉政建设,节约生产经营成本,提高项目经济效益,促进公司今年各项工作任务的实现,全面落实集团公司建设资源节约型和环境友好型企业的重要作用。
现将效能监察自查情况汇报如下:一、领导班子及各部门效能监察自查开展情况根据工作安排和要求,项目经理、项目副经理、项目总工和其他相关领导按照集团公司效能监察工作通知的要求,认真开展了自查。
合约部、工程管理部、技术室、质检室、实验室、机材室、测量组、安全部、综合办公室负责人及班组安全生产第一责任人对所管理职责范围安全生产制度执行情况认真进行自查。
自查的重点是各项安全生产管理制度执行落实是否到位,是否按规定认真履行职责,工作是否达到制度规定的要求及取得效果。
项目领导班子及各个部门负责人都能够认真履行职责,没有不作为,消极应付、失职渎职等行为。
以下为领导及各部门的岗位职责履行自查>情况报告:1、项目经理:在这个项目开工至今一直对公司经理负责,全面负责项目部的日常工作;贯彻执行有关的法律法规和其他要求,对工程项目整合型管理体系的有效运行负责;负责向项目部员工传达满足法律法规要求的重要性;贯彻执行分公司的管理方针,确保了项目部目标、指标的制定;核准项目部的机构设置、职能分配、人力资源,并确保资源的合理配置;负责项目部的内外接口工作,保证了项目对外关系的紧密联系。
2、项目总工:分管项目部的施工技术、质检和试验等管理工作,管理技术室、质检部及试验室的工作,对工作过程中存在的问题进行及时调整;在开工初期进行了整合型管理体系的>培训和指导工作;分管好质量管理体系的运行工作,至今项目没有出现严重质量问题;组织精心编制《**大桥施工组织设计》,组织图纸复核和一般设计变更的控制工作;组织对不合格品的评审、处置。
效能监察自查情况汇报
效能监察自查情况汇报
尊敬的领导:
我是XX部门的XX,现就我部门的效能监察自查情况向您做一份汇报。
首先,我们部门高度重视效能监察自查工作,始终把提高工作效能作为重要任
务来抓。
我们制定了详细的自查计划和具体的自查内容,明确了自查的重点和难点,确保自查工作的全面性和深入性。
在自查过程中,我们充分发挥了各自的职能作用,积极配合,相互协作,确保了自查工作的顺利进行。
其次,我们在自查过程中发现了一些问题,并及时采取了整改措施。
比如,在
工作流程中发现了一些环节不够顺畅,我们立即进行了调整和优化;在人员配备方面发现了一些短板,我们及时进行了补充和调整;在工作方法上发现了一些不够高效的地方,我们积极探索了新的工作方式,取得了明显的效果。
通过自查和整改,我们部门的工作效能得到了进一步提升。
最后,我们还对自查工作进行了总结和反思,总结了经验和教训,为今后的工
作提供了宝贵的借鉴。
我们认识到自查工作不是一劳永逸的,需要我们持之以恒,不断完善和提高。
我们将进一步加强自查工作,做到及时发现问题、及时整改,确保工作效能的持续提升。
总而言之,我们部门在效能监察自查工作中取得了一定的成绩,但也存在一些
不足之处。
我们将以此次自查为契机,进一步加强自查工作,不断提高工作效能,为部门的发展贡献力量。
谢谢领导的关注和支持!
此致。
敬礼。
供电公司自查报告(共9篇)
供电公司自查报告(共9篇)供电公司自查报告(共9篇)第1篇:县供电公司自查报告县电力公司自查自纠情况的报告及下一步计划为提升供电服务质量,改进行业作风形象,强化管理和源头防腐,公司制定了"坚持从实际出发,脚踏实地对行评;狠抓服务能力和素质,边查边改求实效"的工作原则,促进社会发展和落实"人民电业为人民"的服务宗旨为目的,围绕公司行风民主评议的具体内容,结合实际,在全公司(包括各乡镇供电营业所)深入开展了自查自纠工作。
现将工作的主要情况汇报如下:一、领导重视,制定方案,广泛动员为了保证供电服务效能监察自查自纠工作有序开展,公司按照统一组织、分级实施的原则,首先开展调查研究,了解供电服务现状,制定效能监察实施方案,明确监督内容和责任分工。
2月10日,公司领导小组召开专题会议,围绕优化服务环境,维护群众利益和民主评议行风等18个具体内容,逐条进行自查,对每一条应该怎样做,应该由谁负责,制定了具体落实措施。
其次召开效能监察工作动员会。
动员部署,落实责任,组织学_相关文件和规定,培训业务知识,使大家充分认识到开展供电服务效能监察工作的重要意义,提高做好工作的自觉性和责任感。
二、走出去,主动征求各方意见,加强明查暗访2月21日至24日,公司经理带队,综合办主任,财务科长等一行,分别前往林子、兴隆、理合等各乡镇人民政府,主动征求行评建议和意见,汇报行风建设情况,经理对各乡镇领导表示,各乡镇供电所必须接受当地党委政府的管理,特别是行业作风和安全管理上,要严格要求,有不好的苗头,要及时批评,公司决不护短、决不说情。
公司领导所到之处,还对各乡镇供电营业所进行明查暗访,督导检查,和乡镇所员工谈心,提要求,了解他们的困难。
强调公司对安全生产和行风建设管理工作的延伸,也对乡镇所的员工提出了更高的要求,从设备管理、安全运行到营销服务,必须按照行评的要求,从提高整体素质入手,牢固树立"人民电业为人民"的服务宗旨,为新农村建设服好务。
供电所优质服务自查报告
供电所优质服务自查报告一、自查目的本次自查旨在评估供电所的服务质量,发现存在的问题并提出改进措施,以确保供电所能够提供优质的服务。
二、自查内容1.服务环境- 检查供电所的卫生情况,包括办公区域、接待区域等,并随机抽查工作人员的个人卫生状况。
- 检查供电所的办公设施和设备是否完善,并进行必要的维护和保养。
- 检查供电所的窗口、接待区域的整洁程度,如广告牌是否过时、摆放是否整齐等。
2.工作流程- 考察供电所的服务流程是否合理,是否存在繁琐的程序和重复办理的环节,是否能够高效地提供服务。
- 跟踪客户投诉和问题处理的情况,评估供电所的服务响应速度和解决问题的能力。
- 考察供电所工作人员的工作态度和服务意识,包括接待客户的礼貌用语和态度等。
3.业务办理- 检查供电所的业务办理窗口是否设置合理,是否能够满足客户的需求,如是否提供多种缴费方式、是否提供办理业务的专人窗口等。
- 检查供电所的服务速度和效率,包括排队等待时间、办理时长等。
- 随机抽查客户的满意度,并记录客户的反馈意见。
三、自查发现的问题1.服务环境方面- 供电所的卫生状况较差,窗户、地面等明显有灰尘,需要加强清洁工作。
- 办公设施存在老化和损坏的情况,例如办公桌椅需要更换。
2.工作流程方面- 服务流程过于复杂,客户办理业务需要填写多份表格并经过多个窗口办理,影响了办理效率和客户体验。
- 客户投诉和问题不能及时得到解决,工作人员的解决问题的能力需要提高。
- 工作人员的服务态度不够友好,缺乏耐心和细心,需要加强服务意识的培训。
3.业务办理方面- 业务办理窗口设置不合理,导致客户等待时间过长。
- 供电所只接受现金缴费方式,没有提供其他电子支付方式,需要满足客户多样化的缴费需求。
- 部分客户反映办理业务时需要提供的材料较多,需要简化材料要求。
四、改进措施1.服务环境方面- 加强供电所的清洁工作,定期进行卫生整治,保持办公环境的整洁。
- 对于老化和损坏的办公设施,及时更换或修复,确保供电所设施设备的正常运行。
供电自查报告8篇
供电自查报告8篇正因为人文水平的开展,职场人开始知道自查报告的必要性,想必很多人在职场中都是写过自查报告的吧,都是需要认真对待的,XX小编今天就为您带来了供电自查报告8篇,相信一定会对你有所帮助。
供电自查报告篇120xx年,在的正确领导下,认真落实我局职代会提出的工作思路和奋斗目标,坚持“两手抓、两手硬〞,以“〞为宗旨,以创一流县级供电企业为主线,全体职工团结进取、开拓创新、真抓实干,在平安管理、经营管理、文明生产、设备与生产管理、营销管理与优质效劳、节能管理、原创科技进步和现代化管理、企业文化等各方面工作都取得新的成绩。
根据通知要求,我局对照〈一流县级供电企业考核标准〉全面进行了自查,我们认为全面到达了一流县级供电企业必备条件和考核内容要求,现将自查情况汇报如下:一、必备条件符合要求⒈认真贯彻国务院关于“改革、改组、改造和加强管理〞的企业管理要求,把加强管理与企业改革有机结合起来。
建立起现代企业制度按实行社会主义市场经济的要求实现标准化管理。
全面完成了乡镇供电站的改革,实现城乡电网一体化管理。
至年年底,将原来个供电站重新组建为个供电所,设立了个电工组,顺利完成了农电工的考核录用工作,截止目前,农村电网改造已根本结束,农村电力营销实现了“四到户〞、“五统一〞、“三公开〞。
⒉局领导班子成员坚持党的根本路线,认真贯彻执行国家各项方针、政策、法律、法规,密切协调党政工关系,贯彻民主集中制,党政工团关系协调,密切联系群众,团结进取,勤政廉政,具有较强的经营意识、法治意识、科技意识和创新意识。
领导班子成员德才兼备,无违法违纪事件,未发生造成社会影响的事件;无影响电力行业声誉事件。
⒊坚持“两手抓、两手硬〞,物质文明与精神文明建设协调开展,局年至今获得并保持了“省级文明单位〞称号;年获得省电力工业局“先进党支部〞称号;坚持优质效劳,客户评价满意。
的管理力度,在抓管理、抓落实上狠下功夫,使平安水平有了进一步的提高。
供电专项治理自查情况汇报
供电专项治理自查情况汇报近期,我单位对供电专项治理进行了自查,现将自查情况进行汇报如下:一、供电设备运行情况。
针对供电设备的运行情况,我单位进行了全面的检查和记录。
在自查过程中,发现了一些设备存在老化、损坏等问题,及时进行了维修和更换,确保了供电设备的正常运行。
同时,我们也加强了对设备的定期检查和维护,以确保供电设备的稳定运行。
二、用电安全隐患排查。
对于用电安全隐患的排查,我们采取了多种手段,包括巡查、排查、整改等措施。
在自查中,我们发现了一些用电隐患问题,如线路老化、电缆破损等,立即进行了整改和修复,确保了用电安全。
三、供电保障措施。
针对供电保障措施,我们进行了全面的检查和评估。
在自查中,我们发现了一些供电保障措施存在不足之处,如备用电源不足、应急预案不完善等问题,我们立即采取了相应的措施进行改进和完善,以确保供电的稳定和可靠。
四、供电管理制度落实情况。
在自查过程中,我们对供电管理制度的落实情况进行了详细的检查和评估。
发现了一些管理制度执行不到位、监督不够严格等问题,我们立即进行了整改和加强,确保了供电管理制度的有效执行。
五、供电安全意识培训。
为了提高全员的供电安全意识,我们开展了相关的培训和教育活动。
在自查中,我们发现了一些员工的供电安全意识不够强,存在安全隐患,我们加强了相关的培训和教育,提高了员工的供电安全意识。
六、供电专项治理下一步工作计划。
根据自查情况,我们制定了下一步的工作计划,主要包括加强设备维护、加强安全隐患排查、完善供电保障措施、加强管理制度执行等方面。
我们将继续加大力度,确保供电专项治理工作取得更好的效果。
以上就是我单位供电专项治理自查情况的汇报,我们将继续加强工作,确保供电安全稳定运行。
供电服务专项检查自查报告
供电服务专项检查自查报告一、供电服务情况总体概述经过对本单位供电服务情况进行自查,总体评估如下:1.供电稳定性:供电系统正常运行,未发生停电或其他供电故障。
2.供电可靠性:供电设备齐全,运行正常,供电故障处理及时。
3.供电质量:供电电压稳定,无明显的电压波动或过高过低现象。
4.供电安全:供电设备安全可靠,无明显的安全隐患。
二、供电服务效果自查情况1.供电效果评估:通过调查问卷、用户反馈和实地考察等方式,对供电服务效果进行评估。
结果如下:(1)供电电压稳定,未出现用户设备损坏的情况。
(2)供电设备运行良好,未出现设备故障的情况。
(3)供电服务员态度良好,回答用户疑问及时、准确。
2.用户满意度评估:通过调查问卷等形式,对用户满意度进行评估。
结果如下:(1)服务态度:用户普遍反映供电服务员服务态度良好,能够耐心解答用户问题。
(2)服务效率:用户对供电故障处理的速度基本满意,多数用户反映故障得到及时处理。
(3)服务质量:用户对供电质量基本满意,供电电压稳定、设备运行良好。
三、问题及改进措施在自查的过程中,发现了以下问题:1.存在一些供电设备的过载现象,需加强供电设备运行状态的监测,并及时进行设备升级或替换工作。
2.部分供电线路存在老化、漏电等安全隐患,需要进行检修和更换。
3.用户对供电知识和用电安全的了解不够,需要加强对用户的用电宣传教育工作。
针对上述问题,我们拟定了以下改进措施:1.对供电设备进行定期巡检,加强设备运行状态的监测,及时发现并解决设备过载问题。
2.对供电线路进行定期检修,及时更换老化或存在安全隐患的线路设备,确保供电安全。
3.制定用电宣传计划,开展用户用电知识宣传活动,提高用户用电安全意识。
四、自查总结通过本次自查,对供电服务情况有了更清晰的了解。
总体来说,供电服务工作取得了较好的效果,得到了用户的认可和满意。
但同时也发现了一些问题,我们将抓紧时间进行整改和改进,以提升供电服务质量和效果。
供电服务活动自查报告(3篇)
供电服务活动自查报告(3篇)供电服务活动自查报告1根据县公司开展20__年“供电服务宣传月”活动的通知精神,按照要求,我所在_月份认真扎实的开展了第七个“供电服务宣传月”活动。
通过此次活动的开展,进一步提升我所供电服务水平,提升优质服务质量,提高了职工的服务理念,树立了客户对电力企业的良好形象,为企业实现“两型两化”的目标奠定了良好的`基础。
一、认真领会活动主题和指导思想,精心组织安排依据上级文件精神,我所在第一时间认真组织职工进行了学习和传达,成立了以所长为组长,副所长为副组长,管理人员和责任区电工为成员的活动领导小组,组织全所职工认真学习文件,领会精神实质、指导思想、活动主题及活动要求,并对整个活动内容分时间段进行了周密的部署和安排。
经过学习,大家统一了思想,明确了工作方向和任务。
同时,对各个阶段的工作任务分工到人,明确各自的职责和任务,制定了工作标准和时限要求,统一了考核办法。
二、“用心服务,让行动比口号更精彩”1、_月10日前,我所利用三个晚上(19时至22时),分三个小组,由所长、技安员、10KV专责人负责会同各台区专责人,一是对42台综合变的用电高峰期时段三相用电负荷进行了测量;二是利用晚上天黑的优势对配变桩头、丝具接点、设备各连接件、配电柜接点等进行了检查登记;三是对测量的数据和检查的结果都做了认真、详细的登记,为下一步三相负荷平衡的调整、春安消缺工作做好了基础;四是对急需增加配变容量的杨村吕家桥综合变,北寨子县北村综合变进行了增容和新增配变的布点架设任务;五是对缓办的过负荷配变叩村、刘家河进行了布点工作、勘察、定位工作;同时,对三相负荷不平衡度大于15%的台区,计划四至六月份逐步调整到位。
2、技安员张哲忠同志负责,会同10KV专责人杨纪平,与各台区责任人对全所辖区配变高、低压熔丝进行了全面检查,对熔丝不匹配或其他代替的不符合要求的及时进行了更换,共更换高压熔丝15A7条、10A13条、7.5A3条;低压RTO400A6个、200A8个。
效能监察的自查情况汇报
效能监察的自查情况汇报
为了更好地提高工作效能,我对自己在工作中的监察情况进行了自查,并将自查情况进行汇报如下:
首先,我对自己在工作中的时间管理进行了自查。
我发现在工作中,我能够合理安排时间,充分利用每一分钟,确保工作效率的最大化。
我会根据工作的重要性和紧急程度进行合理的排列,确保高效地完成工作任务。
其次,我对自己在工作中的任务分配进行了自查。
我会根据自己的能力和特长,合理地分配工作任务,确保每一个任务都能够得到高效地完成。
我会根据工作的性质,将任务分配给相应的人员,确保工作的高效进行。
再次,我对自己在工作中的沟通协调能力进行了自查。
我发现自己能够与同事、领导和下属进行良好的沟通,能够有效地协调工作中的各项事务,确保工作的高效进行。
我会及时地与相关人员进行沟通,确保信息的畅通,问题的及时解决。
最后,我对自己在工作中的自我管理能力进行了自查。
我会定
期地对自己的工作进行总结和反思,找出工作中存在的问题并及时进行改进。
我会根据工作的需要,不断地提升自己的能力和水平,确保自己能够更好地适应工作的需求。
综上所述,通过对自己在工作中的效能监察的自查,我发现自己在工作中能够合理地安排时间、合理地分配任务、良好地沟通协调、并且具有良好的自我管理能力。
我会继续努力,不断提高自己的工作效能,为公司的发展做出更大的贡献。
效能监察自查自纠报告
效能监察自查自纠报告一、自查内容本报告是根据公司制定的效能监察自查自纠制度,对公司进行自查自纠并向上级主管部门做出报告。
自查内容主要包括业务流程、管理制度、人员配备、工作效率等方面的自查,以及问题整改和改进措施的自纠。
二、自查情况1. 业务流程自查在业务流程自查中,我们对公司实际操作的各项业务流程进行了全面的自查,包括业务环节的流程设计、执行情况、规范性和效率等方面的自查。
经过自查,发现了一些问题,主要包括流程设计不够合理、执行不够规范、效率较低等方面的问题。
2. 管理制度自查在管理制度自查中,我们对公司现有的各项管理制度进行了全面的自查,包括规章制度的落实情况、管理流程的完善程度、管理效果的检验等方面的自查。
自查中发现了一些问题,主要包括制度不够完善、执行不够严格、效果不够明显等方面的问题。
3. 人员配备自查在人员配备自查中,我们对公司各个岗位的人员配备情况进行了自查,包括各个岗位的人员数量、能力结构、工作效率等方面的自查。
自查中发现了一些问题,主要包括人员数量不够充足、能力结构不够合理、工作效率不够高等方面的问题。
4. 工作效率自查在工作效率自查中,我们对公司各项工作的效率进行了自查,包括工作量、工作质量、工作效果等方面的自查。
自查中发现了一些问题,主要包括工作量不够合理、工作质量不够高、工作效果不够明显等方面的问题。
三、自纠情况针对自查中发现的问题,我们采取了以下自纠措施:1. 业务流程改进针对发现的业务流程问题,我们制定了改进方案,对流程进行了重新设计,并进行了培训和推广,以提高执行效率和规范性。
2. 管理制度完善针对管理制度问题,我们对现有管理制度进行了调整和完善,并加强了执行力度,以确保制度的贯彻执行和管理效果的提高。
3. 人员配备优化针对人员配备问题,我们加大了对人员的培训和选拔力度,优化了人员结构,提高了工作效率和质量。
4. 工作效率提升针对工作效率问题,我们加强了对工作的指导和监督,优化了工作流程,提高了工作效率和效果。
供电服务活动自查报告
供电服务活动自查报告一、背景介绍近年来,随着电力需求的不断增长,供电服务活动成为电力企业的重要组成部分。
为了提高供电服务质量,我单位进行了一次自查活动,现将自查结果报告如下。
二、自查目的1. 检查供电服务活动的组织管理是否存在问题;2. 检查供电服务人员的工作方式和态度是否得到正确引导;3. 检查供电服务设施的维护和使用情况;4. 发现供电服务活动中可能存在的问题,并提出改进措施。
三、自查内容1. 组织管理(1)检查供电服务活动的组织架构和职责分工情况;(2)检查供电服务活动的人员配备和培训情况;(3)检查供电服务活动的工作程序和流程是否规范。
2. 服务人员(1)检查服务人员的工作纪律和态度是否端正;(2)检查服务人员的业务技能是否达到要求;(3)检查服务人员的着装和仪容仪表是否符合标准。
3. 服务设施(1)检查供电服务设施的维护情况,包括线路、变压器等设备的检修和维护;(2)检查供电服务设施的使用情况,包括设施的合理利用和协调配合。
四、自查结果1. 组织管理(1)供电服务活动的组织架构和职责分工明确,符合要求;(2)供电服务活动的人员配备和培训情况良好,人员素质较高;(3)供电服务活动的工作程序和流程规范,符合要求。
2. 服务人员(1)服务人员的工作纪律和态度较好,能积极主动为客户提供服务;(2)服务人员的业务技能较强,能独立完成常见任务;(3)服务人员的着装和仪容仪表整洁大方,符合标准。
3. 服务设施(1)供电服务设施的维护情况较好,设备得到及时检修和维护;(2)供电服务设施的使用情况合理,设施之间的配合协调较好。
五、自查问题及改进措施1. 组织管理(1)问题:部分人员职责分工不明确,工作内容重复或遗漏。
改进措施:对人员职责进行再梳理,明确工作内容和流程。
2. 服务人员(1)问题:个别服务人员服务态度较差,不够热情礼貌。
改进措施:加强服务人员的培训,提高服务态度和沟通能力。
3. 服务设施(1)问题:部分供电服务设施维护不及时,设备老化严重。
供电服务效能监察自查报告
供电服务效能监察自查报告2.把效能监察与加强企业制度建设相结合。
本着为大局服务的指导思想,公司把强化企业制度建设和执行力作为效能监察工作的重点工作,做到监察一批项目,堵塞一些漏洞,完善一套制度,推进一次工作。
坚持以经济效益为中心,从企业长远利益岀发,注重检查和纠正所涉及的各类问题,完善监督制约机制。
3.把效能监察与司务公开和信访工作相结合。
公司把司务公开和信访工作中反映的问题作为效能监察的切入点,既能有效地提高效能监察的针对性和实效性,又有利于把效能监察工作不断引向深入,为改革、发展、稳定大局服务。
(三)重视抓好“六个环节”,确保效能监察工作的有效性。
1?注重抓好选题立项。
效能监察涉及面广、政策性强,达到预期效果,关键是要制定切实可行的实施方案,实施方案抓住四个环节,一是选准“切入点”,增强效能监察工作的针对性;二是抓住“关键点”,增强效能监察工作的规范性;三是把握“延伸点”,注重效能监察工作的连续性;四是重视“显现点”,增强效能监察功能的实效性。
公司每年有重点地选好几个项目,拿出优秀成果,真正使效能监察工作与企业管理有机结合。
2 ?注重抓好分析^p 整改工作。
发现问题及时整改,是效能监察的目的。
一是抓好跟踪调查。
在下达效能监察通知书、提出限期整改建议后,要主动指导基层单位对整改措施的落实,对整改效果进行跟踪检查。
二是搞好终结报告,及时分析^p 和反馈信息。
通过开展效能监察, 对存在的问题和薄弱环节,及时采取措施,限期整改,并做好跟踪督促工作。
3?注重抓好典型示范作用。
没有典型就没有经验,没有典型就没有动力。
公司在开展效能监察过程中, 及时总结推广典型经验,以点带面,推动和促进效能监察工作深入、均衡、整体发展。
4?注重抓好建章立制。
坚持标本兼治,既是效能监察的重要内容,也是效能监察的根本目的。
通过效能监察协助和督促有关部门制定和完善相关的企业管理制度,在治本上下功夫,以达到合法经营、规范管理、以法治企、提高效益的目的。
2024年供电服务活动自查报告
2024年供电服务活动自查报告一、引言供电服务是电力企业的重要职责之一,直接关系到用户的正常用电和生活质量。
我公司作为地方供电企业,在2023年积极履行供电服务职责,全面加强供电服务活动的自查,以确保服务质量和用户满意度。
本报告将对2023年的供电服务活动自查结果进行汇总和总结,以便于查漏补缺,进一步提高我公司供电服务质量。
二、供电服务活动情况概述在2023年,我公司共开展了一系列的供电服务活动,包括用户用电咨询服务、用电安全宣传、电力设备检修等。
这些活动旨在提高用户对用电知识的了解,增强用电安全意识,保障用户的正常用电。
三、自查内容及方式1. 用户用电咨询服务用户用电咨询服务是我公司的一项常规工作,通过电话、短信、网络平台等方式,为用户解答用电相关问题。
在2023年,我公司重点对用电咨询服务的质量和效率进行了自查,包括咨询人员的服务态度、咨询回复的准确性等方面。
自查结果显示,我公司的用户用电咨询服务整体质量较高,咨询人员服务态度友好、回复准确有效。
但也存在个别咨询人员回复不准确的情况,对此,我公司将加强对咨询人员的培训,并建立问题反馈机制,及时解决用户的疑问和问题。
2. 用电安全宣传为了提高用户的用电安全意识,我公司在2023年加强了用电安全宣传活动,包括宣传资料的发放、安全知识讲座等。
自查结果显示,我公司的用电安全宣传活动取得了一定的成效,用户对电力安全有了更深入的了解。
但也存在一些用户对电力安全的认识不足,我公司将进一步完善宣传资料,加大宣传力度,提高用户的用电安全意识。
3. 电力设备检修电力设备检修是确保供电服务质量的关键环节。
我公司在2023年对电力设备进行了定期检修和维护,确保供电设备的正常运行。
自查结果显示,我公司的电力设备检修工作较为稳定,设备运行状况良好。
但也存在少数设备维修不及时、维修质量不过关的情况,我公司将加强与维修单位的协调和监督,确保电力设备的及时维修。
四、问题分析及对策根据自查结果,结合供电服务活动的具体情况,我们分析了存在的问题,并提出相应的对策。
供电服务自查报告内容要求2(5篇材料)
供电服务自查报告内容要求2(5篇材料)第一篇:供电服务自查报告内容要求2供电服务自查报告内容要求一、基本情况1、供电企业的基本情况:企业名称、企业地址、企业性质、联系方式、供电户数、售电量、营业区面积及营业区内的营业网点数量等。
2、供需基本情况:水、火装机、发电量、全社会用电量、最高日用电量、最高用电负荷等。
3、行业用电量情况:行业用电量情况分析、全年受理用户报装户数/容量、完成报装户数/容量、年末用户数(分八大类和按电价分类)、用电特点等。
4、供电服务工作在行风、系统评议中总体情况。
5、重大、重要工作情况。
二、供电服务自查情况1、开展供电服务及落实贯彻《供电服务监管办法(试行)》(国家电力监管委员会第8号令)情况。
2、供电质量情况。
“两率”完成情况,措施、工作经验,存在问题及建议。
3、向用户受电工程提供服务的情况。
设计、物资采购、施工相关情况,制度情况4、供电企业办理用电业务时限要求情况。
⑴业扩报装户数、容量情况;分类报装户数、容量情况(分八大类和按电价分类)。
⑵向用户提供供电方案情况。
规定时限内完成户数、平均时限、超时限、最短时限和最长时限并做说明(分类按居民用户、低压电力用户、高压单电源用户、高压双电源用户)。
⑶设计资料审核情况。
平均时限、超时限、最短时限和最长时限并做说明(分类按居民用户、低压电力用户、高压电力用户)。
⑷装表接电情况。
受理户数、完结户数、超时限、最短时限和最长时限并做说明(分类按居民用户、低压电力用户、高压电力用户)。
5、处理电力故障情况。
⑴报修服务制度建设情况。
⑵报修次数、处理次数,其中城区报修次数,城区报修60分钟内完成次数,平均时限;农村地区报修次数,农村地区报修120分钟内完成次数,平均时限;边远、交通不便地区报修次数,边远、交通不便地区报修240分钟内完成次数,平均时限。
对未能完成的解释情况。
6、用户投诉处理情况⑴用电投诉处理制度建立完善情况。
⑵投诉次数(95598、来访、来信、上访均包括),10日内处理完毕件数。
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供电服务效能监察自查报告篇一:电力公司化效能监察情况汇报材料一、XX电力公司概况二、开展效能监察的主要做法近几年来,我们紧紧围绕企业生产经营实际开展效能监察工作,狠抓制度建设,强化规范管理,严格监督检查,提升队伍素质。
随着电力企业管理体制改革、转换经营机制和完善法人治理结构,效能监察也不断融入公司安全生产和经营管理等活动中。
效能监察工作不仅对企业的廉政建设有着重要的作用,而且它将监察渗透于管理之中,通过对管理人员在生产经营活动中的行为、能力、运转状态等方面进行监察,实现关口前移,在一定程度上达到提高经济效益、管理效益、廉洁效益、社会效益和工作效能的目的。
有效地堵塞了漏洞,改善了管理,营造了依法经营、廉洁从业、诚实守信、勤勉敬业的良好风气,进一步增强了公司廉政文化的软实力。
我们坚持把效能监察作为企业发展的重要工作,围绕安全、经营、质量、效能、效益、效率等方面的重大问题,重点监督检查违反职责和行政法规、制度以及指令、工作程序,并造成严重影响或重大经济损失的错误管理行为,以保证企业内部政令畅通,提高管理效率,增加经济效益。
针对人财物管理中可能出现问题,修订完善经营决策、建设投资等方面的管理和监督制度;针对招投标过程中可能出现的围标、串标行为,建立健全供应商廉洁信用评价办法。
围绕重点领域,抓住腐败现象易发多发环节,大力开展效能监察,把效能监察的重点更多地放在集团化措施的落实上,加强各类资源整合运作过程的监督和效果的检查评价,促进集团化运作深入开展。
集中开展了“三清理一规范”和不良资产处置等专项效能监察工作,促进了企业管理水平和经营效益的提高。
对电网核心业务,突出工程建设、资金运作、资产处置、招标采购等关键环节,以及供电服务等关系人民群众切身利益、社会关注的热点难点问题,切实增强监督的实效性。
坚持依法从严治企,加强对各级企业的监督检查,严格落实国家法律法规。
凡涉及国有资产处置的,必须严格履行相应程序,切实维护国有资产安全和职工合法权益。
在供电服务领域,加强对电费回收、业扩报装等环节的效能监察,坚决杜绝“三指定”现象,提高市场透明度。
随着电网建设加快,工程资金投入大,物资需求多,围绕公司发展重点领域、关键环节,广泛开展了效能监察。
(一)坚持“三个到位”,确保效能监察工作有章可循1.思想认识到位。
公司高度重视效能监察工作,树立效能监察是企业管理重要组成部分的观念,明确效能监察是促进企业改革与发展的动力,是强化企业管理的根本目的,是行政行政主要负责人管理手段的延伸。
通过教育使各级领导能够正确地理解效能监察的目的、意义,并达成共识:明确效能监察工作是纪检监察部门为生产经营服务,是从源头上预防腐败发生,促进企业管理,提高企业效益,保证企业政令畅通的重要手段。
公司也将“经济活动全过程效能监察”列入XX年公司课题研究中。
2.工作体系到位。
公司把效能监察作为生产经营管理和党风廉政建设的重要内容,基本形成了纪检监察部门在组织实施中加强指导,业务管理部门在积极参与中落实责任,基层各单位在上下联动中推进和深化效能监察的工作态势。
一是明确目标和计划,研究制定效能监察总体方案。
今年初由公司明确全年效能监察工作重点,制定具体、可行的效能监察计划,要求各基层单位根据工作重点进行立项,并采取日常检查,半年考核,年终验收评比的办法,跟踪检查立项单位效能监察实施方案的落实情况,协助督促责任部门对效能监察中发现的问题,提出监察建议,并限期整改,从而确保总目标的实现。
二是建立业务管理机制。
公司制定了效能监察工作实施办法,对效能监察工作的原则、内容、工作程序、方式、方法、职权、奖惩标准等做出具体规定。
其次强化效能监察手段,制定处罚规定,明确对违规违纪者的处罚标准,并由监察部门严格督察执行。
完善业务管理制度,实行立项、领导审核签字、年度计划呈报、定期报表、重要监察项目专题报告、效能监察档案管理等制度,使效能监察工作步入运行有规范、检查有依据、惩处有标准的管理轨道。
3.组织领导到位。
坚持行政主要领导负责、监察部门组织协调、管理职能部门配合参与的工作机制。
成立由监察、审计、财务、企管、人事等有关部门主要领导为成员的效能监察工作领导小组。
建立由行政主要负责人挂帅,纪检监察部门参加的联席会议制度,定期沟通交流情况,研究解决疑难问题,拓展效能监察的渠道和范围,增强效能监察工作力度。
(二)坚持“三个结合”,提高效能监察的针对性1.把效能监察与党风廉政建设相结合。
在实际的生产经营工作中我们充分发挥上级、平级、下级三级监督网络的作用,对物资采购、招投标、安全生产、经营管理、人事任免、资金管理和基建工程项目等开展效能监察工作。
针对XX电力公司“十一五”投资225.5亿元加强电网建设的实际情况,为确保投资建设中资金安全和干部安全,切实加强对“三重一大”等问题的监督,推进企业生产管理和经营管理领域党风廉政建设工作。
2.把效能监察与加强企业制度建设相结合。
本着为大局服务的指导思想,公司把强化企业制度建设和执行力作为效能监察工作的重点工作,做到监察一批项目,堵塞一些漏洞,完善一套制度,推进一次工作。
坚持以经济效益为中心,从企业长远利益出发,注重检查和纠正所涉及的各类问题,完善监督制约机制。
3.把效能监察与司务公开和信访工作相结合。
公司把司务公开和信访工作中反映的问题作为效能监察的切入点,既能有效地提高效能监察的针对性和实效性,又有利于把效能监察工作不断引向深入,为改革、发展、稳定大局服务。
(三)重视抓好“六个环节”,确保效能监察工作的有效性。
1.注重抓好选题立项。
效能监察涉及面广、政策性强,达到预期效果,关键是要制定切实可行的实施方案,实施方案抓住四个环节,一是选准“切入点”,增强效能监察工作的针对性;二是抓住“关键点”,增强效能监察工作的规范性;三是把握“延伸点”,注重效能监察工作的连续性;四是重视“显现点”,增强效能监察功能的实效性。
公司每年有重点地选好几个项目,拿出优秀成果,真正使效能监察工作与企业管理有机结合。
2.注重抓好分析整改工作。
发现问题及时整改,是效能监察的目的。
一是抓好跟踪调查。
在下达效能监察通知书、提出限期整改建议后,要主动指导基层单位对整改措施的落实,对整改效果进行跟踪检查。
二是搞好终结报告,及时分析和反馈信息。
通过开展效能监察,对存在的问题和薄弱环节,及时采取措施,限期整改,并做好跟踪督促工作。
3.注重抓好典型示范作用。
没有典型就没有经验,没有典型就没有动力。
公司在开展效能监察过程中,及时总结推广典型经验,以点带面,推动和促进效能监察工作深入、均衡、整体发展。
4.注重抓好建章立制。
坚持标本兼治,既是效能监察的重要内容,也是效能监察的根本目的。
通过效能监察协助和督促有关部门制定和完善相关的企业管理制度,在治本上下功夫,以达到合法经营、规范管理、以法治企、提高效益的目的。
5.注重部门配合,形成合力。
在开展效能监察工作中,公司注意与有关部门搞好协调,对重大效能监察项目要求有关业务部门必须参加。
这种联合开展效能监察的工作方式,既增强了效能监察的力度和效果,解决了自身人手紧、专业性不强的问题,也促进了与业务部门之间的理解和配合。
6.注重长效,巩固成果。
发现问题、纠正问题仅是效能监察的过程,要防止问题的再发生、真正堵塞管理漏洞,必须抓好制度建设、建立长效机制。
公司坚持以经济效益为中心,从企业的长远利益出发,从管理中的突出问题、薄弱环节和热点问题入手,进行事前预防性监察、事中跟踪性监察和事后改进性监察,认真履行效能监察职能,坚持循序渐进,讲求实效。
三、开展效能监察的主要成效对自治区监察厅对公司基层单位下达的“效能监察建议书”,我们认真调查整改,规范了收费程序。
撰写效能监察经验论文63篇。
到目前为止,集中规模招标未发生重大违法违纪行为。
五、今后工作目标和努力方向我们在开展效能监察以来,取得了一些成绩,但还存在很多薄弱环节,今后,要切实维护效能监察的权威性和严肃性,使效能监察工作在公司规范化管理、标准化建设中发挥应有的作用。
创新理念和工作方式,做好效能监察事后评估工作,强化闭环管理,推动效能监察工作由纠偏纠错向提升绩效转变。
努力实现监督方式由随机监督向日常监督转变,监督过程由事后监督向事前、事中监督转变,监督力量由以纪检部门为主向多部门协同转变,有效防止权力失控、决策失误和行为失范。
为全面推进XX电力公司党风廉政建设,在自治区纪委监察厅的领导下,我们将坚定信心,求真务实,开拓创新,扎实工作,认真履行社会责任,努力创建电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀的现代公司,弘扬“努力超越、追求卓越”的企业精神,使企业效能监察工作再上新台阶,取得新成效,为XX经济社会发展做出新贡献篇二:洛阳供电公司供电服务自查总结报告洛阳供电公司供电服务效能监察自查工作报告省公司效能监察工作小组:为提升供电服务质量,改进行业作风形象,强化管理和源头防腐,认真贯彻落实洛供公司监?XX?---号)《供电服务效能监察实施方案》的通知精神,以开展供电服务效能监察工作为载体,坚持融入中心,服务大局,强基固本,提升水平的工作思路,加大“四个创新”力度,认真落实“三个十条”、供电服务业务流程、工作标准和岗位规范。
现将自查工作情况汇报如下:一、制定方案,广泛动员为了保证供电服务效能监察自查自纠工作有序开展,公司按照统一组织、分级实施的原则,首先开展调查研究,了解供电服务现状,制定效能监察实施方案,明确监督内容和责任分工。
其次召开效能监察工作动员会。
动员部署,落实责任,组织学习相关文件和规定,培训业务知识,使大家充分认识到开展供电服务效能监察工作的重要意义,提高做好工作的自觉性和责任感。
按照实施方案的目标,责任分工、检查内容,时间安排等进行了统一周密的部署,监察工作重点明确、各部门、各单位职责和分工明确到位,相关协作。
二、领导重视,责任明确为确保此项工作顺利开展,责任到人,特成立以公司总经理付红军组长;副总经理刘军,纪委书记邱型波为副组长,其他相关职能部室主任和各分局局长、各县局分管供电服务的副局长等人为成员的“供电服务效能监察”领导小组。
领导小组办公室设在审计监察部,谢延超任领导小组办公室主任,全面负责供电服务效能监察自查自纠工作的组织实施。
领导小组的成立,有效促进了自查自纠工作开展,为该项工作顺利实施提供了强有力地组织支撑。
三、紧抓重点,深入自查围绕供电服务的“焦点”、“难点”问题和薄弱环节,联合营销、农电、客服等部门,及时总结分析供电服务工作现状,跟进项目进展,掌握工作动态,督促各级各类人员履责尽责,推进供电服务自查自纠高质、高效、规范有序进行,以自查促整改、以整改促管理、以管理促服务,以服务树形象,全面提升行风建设和优质服务工作水平,为建设“一强三优”现代公司奠定坚实的基础。