话术库
话术大全
一、感同身受1) 我能理解；2) 我非常理解您的心情；3) 我理解您怎么会生气，换成是我我也会跟您一样的感受；4) 请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的；5) 如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情；6) 发生这样的事，给您带来不便了，不过我们应该积极面对才是对吗？；7) 没错，如果我碰到您这么多的麻烦，我也会感到很委屈的；8) 我非常理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复；9) 我真的很能理解，请放心，我们一定查证清楚，然后给您回复；10) “听得出来您很着急”“感觉到您有些担心”“我能体会您到很生气，让我来给您提供其它的建议，您看好吗？”“我能感受到您的失望，我可以帮助您的是……”“我能感受得到，××情况、业务给您带来了不必要的麻烦；11) “如果是我，我也会很着急的……”“我与您有同感……”“是挺让人生气的……”；12) 您好，给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉，如果我是您的话，我也会很生气的，请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗？13) 您说得很对，我也有同感；14) 给您造成的不便非常报歉，我们的心情跟您一样；15) 您的心情我可以理解，我马上为您处理；16) “小姐，我真的理解您……；17) 没错，如果我碰到您这样的麻烦，相信也会有您现在这样的心情；二、被重视18) 先生，你都是我们**年客户了；19) 您都是长期支持我们的老客户了；20) 您对我们业务这么熟，肯定是我们的老顾客了，不好意思，我们出现这样的失误，太抱歉了；21) 先生/小姐，很抱歉之前的服务让您有不好的感受，我们公司对于客户的意见是非常重视的，我们会将您说的情况尽快反映给相关部门去做改进；三、用“我”代替“您”22) 您把我搞糊涂了—（换成）我不太明白，能否再重复下你的问题；23) 您搞错了—（换成）我觉得可能是我们的沟通存在误会；24) 我已经说的很清楚了—（换成）可能是我未解释清楚，令您误解了；25) 您听明白了吗？—（换成）请问我的解释你清楚吗？；26) 啊，您说什么？—（换成）对不起，我没有听明白，请您再说一遍好吗？；27) 您需要—（换成）我建议……/ 您看是不是可以这样……；四、站在客户角度说话28) 这样做主要是为了保护您的利益；29) 如果谁都可以帮您办理这么重要的业务，那对您的利益是很没有保障的；30) 我知道您一定会谅解的，这样做就是为了确保向您一样对我们公司有着重要意义的忠诚顾客的权益；五、怎样的嘴巴才最甜31) 麻烦您了；32) 非常感谢您这么好的建议，我们会向上反映，因为有了您的建议，我们才会不断进步；33) （客户不满意但不追究时）谢谢您的理解和支持，我们将不断改进服务，让您满意；34) 先生，您都是我们的老客户了，我们当然不能辜负您的信任……；35) 这次给您添麻烦了，其实，我们也挺不好意思，您所说的情况我们将记录下来，并反馈给相关部门，会尽可能避免问题的再次出现……；36) 非常感谢您向我们提供这方面的信息，这会让我们的服务做得更好；37) 您这次问题解决后尽管放心使用！；38) 感谢您对我们工作的支持，希望您以后能一如既往支持我们！；39) 感谢您对我们的服务监督，这将让我们做得更好；40) 感谢您对我公司的支持，您反馈的建议，将成为我们公司日后改进工作的重要参考内容；41) 谢谢您对我们反映，我们会加强工作的培训，也欢迎您对我们工作随时进行监督；42) 谢谢您的反映，该问题一向是我公司非常重视的问题，目前除了人工台可以受理外，我们还提供了其他渠道，也希望您如果有更好的建议也可以提供给我们；43) 针对您刚才所反映的情况我们公司也会不断地去改善，希望改善后能给您带来更好的服务；44) 让您产生这样的疑惑，也让您生气了，实在抱歉；45) 非常感谢您对我们的关心和支持，我们会尽快完善；46) 您的建议很好，我很认同；47) 非常感谢您提供给我们的宝贵建议，有您这样的客户是我们公司的荣幸；六、拒绝的艺术48) 小姐/先生，我很能理解您的想法，但非常抱歉，您的具体要求我们暂时无法满足我会先把您遇到的情况，反馈给相关部门，查证后再与您联络好吗？；49) 您说的这些，确实是有一定的道理，如果我们能帮您一定会尽力，不能帮您的地方，也请您谅解；50) 尽管我们目前暂时无法立刻去处理或解决这件事情，但我可以做到的是……；51) 感谢您对我公司活动的支持！由于很多的客户都有兴趣参加，**已兑换完了/指定的产品没有货了（卖完了），请您留意以后的优惠活动；52) 先生/小姐，感谢您对我公司的XX业务的关注，目前现在我们还没有拿到最新的资料，建议您先到网站上了解，或者迟点再打给我们咨询；53) 非常感谢您的关注，现在暂时没有开展，请您稍后留意；54) 先生/小姐，非常感谢您的反馈我们会尽最大的努力改进这方面的问题，也希望您能一如既往地支持和监督我们的工作，谢谢！；55) 小姐/先生，您的心情我能够理解，那您希望我们怎样帮您解决呢；56) 小姐/先生，您是我们的客户，尽量让您满意，这是我们的工作要求，不好意思，您说的这些，确实是有一定的道理，如果我们能帮您，一定尽力，不能帮您的地方，也请您谅解；七、缩短通话57) 您好，为了方便您了解（记忆），我现在将该内容通过短信（彩信）发给您，请您留意查询；58) 因涉及的内容较多，具体内容我会通过彩信方式发给您详细了解，好吗？八、如何让客户“等”59) 不好意思，担误您的时间了；60) "等待之前先提醒：“先生/小姐，请您稍等片刻，我马上为您查询”；61) 等待结束恢复通话：“先生/小姐，谢谢您的等待，已经帮您查询到……/现在帮您查询到的结果是……”"；62) 请您稍等片刻，马上就好；63) 由于查询数据需要一些时间，不好意思要耽误（您）一点时间；64) 感谢您耐心的等候；九、记录内容65) 请问您方便提供具体情况吗（发生的详细地址、时间、现象等）？我们给您记录，方便技术部门尽快查询处理，感谢您的配合！；66) 谢谢您向我们提供的宝贵意见，我们会将该意见记录向有关部门反映！；67) 我非常希望能够帮助您，针对这件事，我们公司一定会有专人尽快帮您处理，请您放心……；68) 先生您好！**现在是在普及的阶段，正因为有您的使用，我们才知道新业务推出以后使用的不足，非常感谢您及时把这不足之处及时反馈给我们；69) 这可能是我们工作人员的失误，我们会马上反馈您这个问题，请放心，我们会给您一个满意的处理结果！；70) 先生/小姐，您的提议我很认同，我会记录下来，希望能够尽快实施敬请留意！非常感谢您的宝贵意见；71) 非常抱歉，给您造成不便，请您稍等，我们马上测试一下，好吗？如确是有故障，跟客户解释:”谢谢您跟我们反映此这情况，我们会马上上报故障处理，请您稍后再试，好吗？72) 非常抱歉，给您造成不便，出现此情况肯定是某个环节出现了问题，您可以放心，如果是我公司的问题，我们一定会负责到底，给您一个说法；十、其它73) 如果您对我解释不满意，可以提出您的建议，以便我以后改善?(面对与客户陷入僵局时)；74) 您好，您的彩铃很(动听，特别，不错，有个性等等)（需要外呼时）；75) 您的满意是我们的追求，祝您有个阳光好心情（当客户对我们解决了他的问题表示感谢的时候）；76) “请输入您的密码验证，请听提示音”，把听提示音放在后面可起提示作用；77) 没关系，我只是担心您会错过这些优惠，等您下次有更好的建议时／以后我们公司有其它活动时，我们再联系您？；78) 请您放心，您要求办理的业务已办理（取消）成功！、请您放心，您的话费我已帮您查询过，没有问题！、请您放心，您反映的问题已为您记录！；79) 感谢您的建议；80) 非常感谢您的耐心等待；81) 别着急，请您慢慢讲，我会尽力帮助您的；82) 感谢您的批评指正，我们将及时改正，不断提高服务水平；83) 谢谢，这是我们应该做的；84) 我们会将您反映的问题与相关部门联系，请您留下联系电话，我们将在*小时内给您答复；85) 也许我说的不够清楚，请允许我再解释一遍；86) 请问您具体遇到什么麻烦，您放心，我们一定会尽力帮您；87) 请告诉我们您的想法，我们很乐意聆听您的意见；88) 先生/小姐，非常感谢您把您遇到的麻烦及时告诉我们；89) 您都是我们信用度非常好的客户，我帮您手机开机延长通话24小时；十一、结束语90) 祝您生活愉快91) 祝您中大奖！92) 当客户说他在开车时，结束语：路上要注意安全；93) 祝您生意兴隆！；94) 希望下次有机会再为您服务！；95) 请路上小心；96) 祝您一路顺风；97) 天气转凉了，记得加衣保暖；98) 今天下雨，出门请记得带伞；99) 请您周末愉快；100) 请您旅途愉快。
日常聊天话术大全
日常聊天话术大全
在日常生活中，我们经常需要进行各种各样的聊天，无论是与家人、朋友、同事还是陌生人，都需要一些合适的话术来进行交流。
下面是一些日常聊天的话术大全，希望能够帮助大家更加流畅地进行交流。
1. 问候。
早上好，今天过得怎么样？
嗨，最近好吗？
你好，最近在忙些什么呢？
好久不见，最近一切都好吗？
2. 打招呼。
嘿，你好啊！
喂，最近好吗？
哟，见到你真开心！
嗨，好久不见了！
3. 询问近况。
最近在忙些什么呢？
你最近都在干些什么？
最近有没有什么新鲜事？
忙碌的工作之余还有时间放松吗？
4. 聊天话题。
你最近看了哪些好电影？
最近有没有去过什么有趣的地方？
你喜欢哪种类型的音乐？
有没有什么好看的电视剧推荐？
5. 表达关心。
你最近感觉怎么样？
有没有什么困扰你的事情？
遇到什么困难了吗，需要我帮忙吗？
有什么让你开心的事情想分享吗？
6. 道别。
好了，我得走了，我们下次再聊！
很高兴能和你聊天，我们下次再见！
再见，祝你一切顺利！
好了，我要去忙了，我们后面再聊！
以上是一些日常聊天的话术大全，希望能够帮助大家在日常生活中更加流畅地进行交流。
无论是与家人、朋友、同事还是陌生人，都可以根据实际情况选择合适的话术，让交流更加愉快和顺畅。
希望大家都能够找到适合自己的聊天方式，与身边的人保持良好的沟通，共同创造更加美好的生活。
聊天话术库电子版
聊天话术库电子版
女生说：我是不是很傻(我很傻吧)？
回答1：恩，傻到我都不忍心离开你身边，就想一直陪着你。
女生说：我很笨的、我很笨吧？
回答1：你何止笨，你简直就是笨得可爱。
回答2：不用在意，亲爱的这很正常，在我面前任何人都会显得笨点的。
女生说：你不要把我想的太好。
回答1：你大可不必这么谦虚了，相信我，我完全没有要向你借钱的意思。
回答2：看来你也怕被我发好人卡呀！(慎用)
女生说：你欺负我！
回答1：那我可以给你机会还回来呀！
男：一般疑问句。
女：你猜啊。
回答1：你猜我猜不猜呢？
回答2：猜对了有什么奖励呢？
女生说：你臭美！
回答1：不可能呀，我出门刚喷了香水，怎么会臭。
女生说：你无耻！
回答1：让我咬--口，你就知道有没有齿了。
回答2：姑娘你啥眼神啊，现在才发现这个优点么？
女生说你可爱、幽默等等。
回答1：不会啦，在可爱这一点上你永远是我努力学习的目标。
女生说：你太贫了！
回答1：其实我这些年来陆陆续续存了一点钱，就是不想人家说我贫，还是被你发现了。
万能沟通话术12句
12个高情商经典话术1、别人求你办事如果你说：“这事儿不太好办”，那么资源置换就来了。
不好办说明能办，但需要附加条件，懂的人自然知道接下来应该怎么办。
2、拒绝借钱“你知道的，我最近XX，也没钱。
”遇到借钱，只要你平时不太露富，就好用。
朋友管你借钱，用“你知道的”直接把皮球踢回去，再给个具体理由，比如买了什么东西、投入基金股票里了，随便什么都行。
3、表示体贴，但不想真的去接客户，先打电话沟通：“约的地方有点远，需要我去接您吗？”绝大部分人遇到这样的问句，本能反应是不用，你的目的就达到了。
不过如果真遇到要你接的，这人多半有点矫情，以后相处要注意多恭维一下。
4、经典汇报话术1）“老板，我们团队做了A、B两版方案，各有优势，您给提提意见，看选哪个好。
”该话术利用了沉锚效应，抛出了二者选其一的锚，避开全部拒绝的选项，引导领导“选一个”、“提意见”，减小被全部驳回的风险。
5、经典汇报话术2）“领导，我是这么想的，XXX。
第一，X；第二，X；第三，X。
”我们的大脑被训练得听到“第一、第二”就默认为其中有条理、有逻辑，不管其中是不是真的严丝合缝地支撑你的观点。
善用一二三做汇报，领导会觉得你准备得很充分，考虑周全。
6、遇到问题请求领导帮忙：“经过了解，现在碰到了一些情况，我的解决办法是XX，您看还有没有什么更好的办法。
”不要直接说自己解决不了，让领导想办法。
不管自己提出的办法多平庸，都一定要提。
7、请求他人帮忙：“能请你帮我打印一下文件吗，因为我一会儿真有事。
”、“不好意思，能插一下队吗，因为我真的着急。
”善用“因为所以”，“因为所以”是十几年语文教学留给我们的条件反射，不管多离奇的理由，听到的时候都会默认有道理。
8、聊天想聊下去：揪住对方句子里的关键词+延伸过往彼此交流过的信息。
朋友：“今天又加班，烦死了。
”你：“怎么又加班啊，又是上回让你加班的那个领导吗？”9、聊天不想继续聊下去：重复关键词+感叹词。
重点！不要扩展任何有效信息。
顶级 沟通话术
顶级沟通话术1.你好，请问有什么我可以帮助你的吗？2.对不起，我没太听清楚，请再说一遍。
3.我明白你的意思，那我应该怎么做呢？4.谢谢你分享这个信息，我会记下来的。
5.我了解你的担忧，我们会尽快解决这个问题。
6.我明白你对这个项目的重视，我们会确保不会出现问题。
7.请问你能具体讲讲你的想法吗？8.我很感谢你的建议，我会将其传达给相关人员。
9.我能向你请教一些问题吗？10.请问你认为哪个方案更好一些？11.不好意思打扰一下，请问你有时间解答我几个问题吗？12.我们需要更多的细节来确保顺利进行下一步。
13.不是很理解你的意思，你能再解释一下吗？14.我们需要加快进度以满足期限要求。
15.我确实明白你的忧虑，但我相信我们能面对并解决问题。
16.真的很抱歉出现这个事故，我们会立即采取行动。
17.为了更好地沟通，我们可以进行一次会议讨论。
18.我很愿意倾听你的意见和建议。
19.谢谢你的耐心等待，我们正在尽力处理这个问题。
20.我可以和你分享一些最新的信息吗？21.我了解你的需求，我们会全力满足。
22.对不起，我可能本次不能满足你的要求，但我可以帮你找到其他人来协助你。
23.请问你有其他问题需要解答吗？24.如果你有什么不满意的地方，请告诉我，我们会进行改进。
25.我们非常重视你对我们的意见，谢谢你的反馈。
26.非常感谢你的支持，我们将继续努力提供更好的服务。
27.我们将根据你的需要进行调整，以满足你的期望。
28.这是个很好的建议，我们会研究并采纳。
29.请问还有其他方面需要注意吗？30.对不起，我暂时无法解决这个问题，但我会尽力帮你寻找答案。
31.谢谢你的耐心合作，这对我们非常重要。
32.请问你有什么具体的建议可以提供吗？33.我们会尽快取得进展，以便让你及时了解最新情况。
34.请问你对当前的进展有何想法？35.如果你有其他的困扰，请告诉我，我们会尽力帮助你。
36.我们将加强沟通，以确保大家都得到及时的信息。
破冰聊天话术900句
破冰聊天话术大全
破冰聊天话术是指在初次与陌生人交流时，为了打破沉默和尴尬，采取的一种轻松、幽默、有趣的语言方式。
以下是一些破冰聊天话术，供您参考：
1.你知道吗？我今天有个超大的发现！那就是遇见你。
2.如果我是诗人，我会为见到你写下一首诗。
但我不想当诗人，只想成
为能和你聊天的人。
3.今天天气真的好好，就像我的心情一样好，因为我可以和你聊天。
4.你知道吗？我今天尝试了一种新发型，但感觉有点怪怪的。
你帮我看
看，是不是很奇怪？
5.你喜欢宠物吗？我有一只超级可爱的狗狗，下次可以带出来给你看看。
6.我最近在学习烹饪，但我总是把厨房弄得一团糟。
你有什么做菜的小
秘诀吗？
7.你有没有发现，有时候我们的名字有一些有趣的谐音？比如我的名字
和“开心果”谐音。
8.你喜欢旅游吗？我最近想去一个海滨城市度假，你觉得哪个城市最好
玩？
9.你平时喜欢做什么运动吗？我最近想开始健身，但不知道从哪里开始。
10.听说你的工作很忙，那你平时是如何放松自己的呢？
11.我喜欢听音乐，你有没有什么喜欢的歌可以推荐给我？
12.我觉得你的笑容很温暖，你是不是经常笑啊？
13.我很好奇，你的童年是怎样的？有什么有趣的回忆吗？
14.如果你可以去任何一个地方旅游，你会选择哪里？
15.你有没有养过宠物？我有养过一只小猫，它是我最好的朋友。
以上是一些破冰聊天话术的例子，可以根据具体情况进行选择和调整。
在聊天时要注意对方的兴趣和感受，避免涉及敏感话题和隐私问题。
同时要保持真诚和自然的态度，让对方感受到你的友好和关注。
幽默聊天十大话术
幽默聊天十大话术
以下是幽默聊天的十大话术：
1.时间不早了，咱说点悄悄话吧：这句话既幽默又亲切，让人感
到温馨。
2.你就像是一本书，越看越想睡：用书比喻人，是一种独特的赞
美方式，同时也带有一些俏皮的感觉。
3.我那么可爱，你居然都不理我：通过自嘲的方式，让人感到你
的可爱和有趣。
4.生活不止眼前的苟且，还有前任的喜帖：这句话巧妙地运用了
“生活不止眼前的苟且”这个网络流行语，同时加入了“前任的喜帖”这一幽默元素，让人忍俊不禁。
5.如果有一天我变成了流氓，请告诉别人我曾经纯真过：这句话
充满了自嘲和幽默感，同时也让人感到你的纯真和善良。
6.想我了就给我发消息，我不光长得好看，声音也好听，有屁
快放：以自夸的方式开头，然后用一种俏皮的方式收尾，让人感到你的风趣和幽默。
7.像我这么可爱的女孩子竟然没谈过恋爱，这可真是忧伤：这
句话运用了夸张和自嘲的手法，让人感到你的可爱和自信。
8.生活不止眼前的苟且，还有前任的喜帖和请柬：这句话和第4
条类似，但更加简洁明了。
9.如果你愿意一层一层一层的剥开我的心，你会坐牢的，我和
你说：这句话运用了夸张和比喻的手法，让人感到你的幽默和机智。
10.天气冷的像个笑话，日子过得像句废话：这句话运用了比喻
和夸张的手法，让人感到你的幽默和机智。
以上是一些幽默聊天的十大话术，希望能够帮助到你。
当然，幽默是一种天赋，但也可以通过学习和练习来提高。
情商话术900句
情商话术900句情商是指人们在沟通和交往中表现出的智慧和能力，情商高的人能够更好地处理人际关系，提高工作效率。
以下是900句情商话术，帮助读者提高情商。
1. 你好，很高兴与你见面。
2. 请问你叫什么名字？3. 非常感谢你的帮助。
4. 你做的很好。
5. 请原谅我的错误。
6. 能否给我一些建议？7. 我很欣赏你的见解。
8. 如果你需要任何帮助，请告诉我。
9. 谢谢你的耐心。
10. 我很尊重你的意见。
11. 我错了，我会改正。
12. 你的观点很有启发性。
13. 我们可以一起合作完成这个项目。
14. 获得你的信任对我很重要。
15. 我很佩服你的聪明才智。
16. 我非常感激你的帮助和支持。
17. 我真的很喜欢和你交往。
18. 你的表现非常出色。
19. 谢谢你的耐心和理解。
20. 我很重视你的意见，会认真考虑。
21. 我当然相信你会做得很好。
22. 我很喜欢你的创意。
23. 你真的很有才华。
24. 继续加油，我相信你一定能成功。
25. 积极的态度很重要。
26. 我们的团队需要你的帮助。
27. 感谢你给我机会学习新东西。
28. 谢谢你让我了解更多的信息。
29. 我很感激你的友谊和支持。
30. 你的意见很中肯。
31. 我们来谈谈如何解决这个问题。
32. 非常感谢你为我们做出的贡献。
33. 哇，你真是个天才！34. 谢谢你的想法，我会好好考虑。
35. 我很感谢你的信任和支持。
36. 我相信我们可以一起克服困难。
37. 我非常高兴能认识你。
38. 谢谢你让我学到了很多东西。
39. 我们之间的合作非常愉快。
40. 感谢你的鼓励和支持。
41. 你是一个很聪明的人。
42. 我很佩服你的毅力和决心。
43. 请告诉我你的意见，我会听取。
44. 我非常感激你的帮助和建议。
45. 你是一个非常有创意的人。
46. 我们可以一起完成这个任务。
47. 我很感谢你为我们付出的时间和精力。
48. 如果你需要任何帮助，请随时告诉我。
49. 你的态度让我感到非常欣慰。
话术大全
话术大全展开全文不管是做实体销售还是电商销售，销售人员都必须能说会说话。
只有顾客高兴了，买单的可能性才会大。
那如何让顾客听着舒服，舒心，下面的内容，可以好好学习下：一、感同身受1. 我能理解；2.我非常理解您的心情；3.我理解您怎么会生气，换成是我我也会跟您一样的感受；4.请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的；5. 如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情；6.发生这样的事，给您带来不便了，不过我们应该积极面对才是对吗？；7. 没错，如果我碰到您这么多的麻烦，我也会感到很委屈的；8. 我非常理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复；9. 我真的很能理解，请放心，我们一定查证清楚，然后给您回复；10. “听得出来您很着急”“感觉到您有些担心” “我能体会您到很生气，让我来给您提供其它的建议，您看好吗？”“我能感受到您的失望，我可以帮助您的是……”“我能感受得到，××情况、业务给您带来了不必要的麻烦；11. “如果是我，我也会很着急的……”“我与您有同感……”“是挺让人生气的……”；12. 您好，给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉，如果我是您的话，我也会很生气的，请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗？13. 您说得很对，我也有同感；14.给您造成的不便非常报歉，我们的心情跟您一样；15.您的心情我可以理解，我马上为您处理；16. “小姐，我真的理解您……；17.没错，如果我碰到您这样的麻烦，相信也会有您现在这样的心情；二、被重视1. 先生，你都是我们**年客户了；2.您都是长期支持我们的老客户了；3.您对我们业务这么熟，肯定是我们的老客户了，不好意思，我们出现这样的失误，太抱歉了4.先生/小姐，很抱歉之前的服务让您有不好的感受，我们店铺对于客户的意见是非常重视的，我们会将您说的情况尽快反映给相关部门去做改进；三、用“我”代替“您”1. 您把我搞糊涂了—（换成）我不太明白，能否再重复下你的问题；2. 您搞错了—（换成）我觉得可能是我们的沟通存在误会；3.我已经说的很清楚了—（换成）可能是我未解释清楚，令您误解了；4.您听明白了吗？—（换成）请问我的解释你清楚吗？；5. 啊，您说什么？—（换成）对不起，我没有听明白，请您再说一遍好吗？；6. 您需要—（换成）我建议…… / 您看是不是可以这样……；四、站在客户角度说话1. 这样做主要是为了保护您的利益；2. 如果谁都可以帮您办理这么重要的业务，那对您的利益是很没有保障的；3. 我知道您一定会谅解的，这样做就是为了确保向您一样对我们店铺有着重要意义的忠诚顾客的权益；五、怎样的嘴巴才最甜1.麻烦您了；2. 非常感谢您这么好的建议，我们会向上反映，因为有了您的建议，我们才会不断进步；3. （客户不满意但不追究时）谢谢您的理解和支持，我们将不断改进服务，让您满意；4. 先生，您都是我们的老客户了，我们当然不能辜负您的信任……；5. 这次给您添麻烦了，其实，我们也挺不好意思，您所说的情况我们将记录下来，并反馈给相关部门，会尽可能避免问题的再次出现……；6. 非常感谢您向我们提供这方面的信息，这会让我们的服务做得更好；7.您这次问题解决后尽管放心使用！；8.感谢您对我们工作的支持，希望您以后能一如既往支持我们！；9.感谢您对我们的服务监督，这将让我们做得更好；10.感谢您对我店铺的支持，您反馈的建议，将成为我们店铺日后改进工作的重要参考内容；11. 谢谢您对我们反映，我们会加强工作的培训，也欢迎您对我们工作随时进行监督；12.谢谢您的反映，该问题一向是我店铺非常重视的问题，目前除了XX可以受理外，我们还提供了其他渠道，也希望您如果有更好的建议也可以提供给我们；13. 针对您刚才所反映的情况我们店铺也会不断地去改善，希望改善后能给您带来更好的服务；14.让您产生这样的疑惑，也让您生气了，实在抱歉；15.非常感谢您对我们的关心和支持，我们会尽快完善；16.您的建议很好，我很认同；17. 非常感谢您提供给我们的宝贵建议，有您这样的客户是我们店铺的荣幸；六、拒绝的艺术1.X小姐，我很能理解您的想法，但非常抱歉，您的具体要求我们暂时无法满足我会先把您遇到的情况，反馈给相关部门，查证后再与您联络好吗？；2.您说的这些，确实是有一定的道理，如果我们能帮您一定会尽力，不能帮您的地方，也请您谅解；3. 尽管我们目前暂时无法立刻去处理或解决这件事情，但我可以做到的是……；4. 感谢您的支持！请您留意以后的优惠活动；5.先生/小姐，感谢您对我公司的XX活动的关注，目前现在我们还没有收到最新的通知，..或者迟点再咨询我们；6.非常感谢您的关注，现在暂时没有开展，请您稍后留意；7. 先生/小姐，非常感谢您的反馈我们会尽最大的努力改进这方面的问题，也希望您能一如既往地支持和监督我们的工作，谢谢！；8. X小姐，您的心情我能够理解，那您希望我们怎样帮您解决呢；9. X先生，您是我们的客户，尽量让您满意，这是我们的工作要求，不好意思，您说的这些，确实是有一定的道理，如果我们能帮您，一定尽力，不能帮您的地方，也请您谅解；七、缩短通话1.您好，为了方便您了解（记忆），我现在将该内容通过短信（邮件）发给您，请您留意查询；2.因涉及的内容较多，具体内容我会通过邮件方式发给您详细了解，好吗？八、如何让客户“等”1.不好意思，担误您的时间了；2.等待之前先提醒：“先生/小姐，请您稍等片刻，我马上为您查询”；3.等待结束恢复通话：“先生/小姐，谢谢您的等待，已经帮您查询到……/现在帮您查询到的结果是……”"；4.请您稍等片刻，马上就好；5.由于查询数据需要一些时间，不好意思要耽误（您）一点时间；6.感谢您耐心的等候；九、记录内容1.请问您方便提供具体情况吗（发生的详细地址、时间、现象等）？我们给您记录，方便我们尽快查询处理，感谢您的配合！；2.谢谢您向我们提供的宝贵意见，我们会将该意见记录向有关部门反映！；3.我非常希望能够帮助您，针对这件事，我们店铺一定会有专人尽快帮您处理，请您放心……；4.先生您好！**现在是在普及的阶段，正因为有您的使用，我们才知道新活动推出以后使用的不足，非常感谢您及时把这不足之处及时反馈给我们；5. 这可能是我们工作人员的失误，我们会马上反馈您这个问题，请放心，我们会给您一个满意的处理结果！；6.先生/小姐，您的提议我很认同，我会记录下来，希望能够尽快实施敬请留意！非常感谢您的宝贵意见；7.非常抱歉，给您造成不便，请您稍等，我们马上测试一下，好吗？如确是有故障，跟客户解释:”谢谢您跟我们反映此这情况，我们会马上上报故障处理，请您稍后再试，好吗？8. 非常抱歉，给您造成不便，出现此情况肯定是某个环节出现了问题，您可以放心，如果是我们的问题，我们一定会负责到底，给您一个说法；温馨提示：兵法营销认为这100句情话，一定要用心来讲给客户听，一但客户觉得你假，不实在，你就会直接被客户PASS 掉，而且“老死不相往来”。
100条中文聊天话术
1.我们公司今天拿到BSCI证书了，这将有助于我们进一步提高管理水平，更好的服务于客户。
现在把证书发给你分享，希望你一切都好。
2.听说你们那边刮台风了，一切都还好吗？愿平安!3.今天深圳突然下了一场暴雨，瞬间路上积水，上班路上好艰难啊。
你呢？天气好吗？4.今天是你的生日，我代表公司及全体同仁祝您生日快乐！5.听说你升职了，恭喜你，这是你多年辛苦以及努力付出应得的，期待与你能有进一步的合作。
6.我们工厂搬到新厂房了，占地3000平，这将有利于提高我们的生产能力，为交期提供保证。
期待新厂能为你提供更好的服务。
7.圣诞节快到了，你们什么时候放假呢？一年里最让人激动的，温馨的时刻要到了，提前祝你圣诞节快乐！8.最近工作还好吗？我们最近开发了新品，市场反馈挺好的，有兴趣看看吗？9.到今天为止，我们已经愉快地合作3年了。
希望你能对我们的产品及服务能提供宝贵意见，我们会进一步提高质量，提升服务水平，为你提供更好的采购体验。
10.样品已经做好了，经检查，质量没有问题，想跟你确定下地址，是以下这个地址吗？11.订单已经收到了，我们一定会把好关，把产品保质保量按时送到你手里。
12.样品已经寄出，单号是***，期待你早点收到。
13.样品收到了吗？不知道你是否满意？我们期待你的评语，做进一步改进。
14.样品已经在安排打样了，需要大约7天时间，好了后我会发图片给你确认再安排寄出。
请知悉。
15.很高兴收到你的邮件了，这款产品的报价，能告诉我们，你的数量及相关要求吗？我们将为你提供最优价格。
16.请问收到我们报价了吗？不知道你是否有什么疑问，我们会尽快为你解答。
17.我们查询到你订的这批货已经到港口了，请联系贵司货代安排报关事宜，如果需要我们这边帮忙的，我们会尽力协助。
18.这个订单的大货收到了吗？这是我们的产品售后服务调查表，麻烦填写，我们会认真听取你的意见和建议，把产品和服务做好。
19.你是毕业于***大学吗？我想帮朋友咨询下这所学校，你能帮帮我吗？20.你觉得这次欧洲杯谁最有可能夺得冠军？你不是一直支持英格兰吗？我也十分看好。
社交话术100句
社交话术100句以下是一些社交话术集锦，仅供参考：1.对不起，我误解了你的意图。
2.你看起来有些不开心，需要倾诉吗？3.你真的很懂我，谢谢你一直在我身边。
4.我很喜欢和你聊天，你总是能给我带来新的启示。
5.你的笑容总是那么温暖，让我感到很舒心。
6.你看起来有些焦虑，需要放松一下吗？7.对不起，我迟到了。
8.我觉得我们可以一起创造一些美好的回忆，你愿意吗？9.听起来很有趣，告诉我更多细节。
10.你来自哪里？11.我觉得我们可以一起分享一些有趣的经历。
12.我们可以一起做些有趣的事情。
13.对不起，我可能做得不够好，但我会努力的。
14.你有什么建议吗？15.你的微笑总是能让我的心情变好。
16.我很喜欢你的热情和活力，总是那么充满激情。
17.很高兴认识你，我是XXX。
18.我很喜欢你的性格，总是那么开朗和阳光。
19.我很感激你对我的认可和鼓励。
20.我很期待和你一起完成这个项目。
21.我很喜欢你的衣服/发型/妆容。
22.我们可以找个时间再聊。
23.你有什么问题要问我吗？24.我很享受和你在一起的时光。
25.请保持联系。
26.谢谢你的时间，和你聊天很愉快。
27.对不起，我可能有些任性，但我会尽量改正的。
28.祝你成功/好运/幸福。
29.你能帮我一个忙吗？30.我很感激你一直以来的友谊和支持，真的很感谢你！31.对不起，我无法满足你的要求。
32.对不起，我可能有些慢热，但我会逐渐融入的。
33.我觉得我们可以一起成长和进步，你愿意吗？34.谢谢你的陪伴和倾听，让我感到很温暖。
35.谢谢你的信任和支持，让我感到很有信心。
36.我很欣赏你的勤奋和努力。
37.我觉得我们可以一起度过一些难忘的时光。
38.我很欣赏你的才华和天赋。
39.你看起来很疲惫，需要休息一下吗？40.我觉得我们可以一起成长和进步。
41.我很感激你为我做的这一切。
42.你对这个有什么看法？43.不要客气，这是我的荣幸。
44.祝你今天过得愉快。
45.你总是能让我感到被尊重和被重视。
破冰—八种话术
破冰—八种话术
1. 亲近和投射：比较自己和对方的共同之处，开启共鸣话题。
例如，"我注意到你也喜欢打篮球，你最近有参加什么比赛吗？"
2. 随机话题：随机提及一些有趣或新闻热点的话题，引起对方的注意。
例如，"你听说最近有个新的电影上映了吗？我听说
它很好看呢！"
3. 夸奖和赞美：表达对对方的赞扬和欣赏，让对方感到受到重视。
例如，"你刚刚的演讲真的很精彩，我很佩服你的口才和
表达能力。
"
4. 提问和探索：向对方提出一些有趣的问题，引导对方谈论他们的兴趣和经历。
例如，"你觉得自己最擅长的领域是什么？
为什么选择这个领域呢？"
5. 分享个人故事：讲述一些自己的趣闻和经历，引起对方的兴趣和好奇心。
例如，"昨晚我去了一家新开的餐厅，他们的菜
品真是美味，你有没有听说过它呢？"
6. 幽默和笑话：用一些幽默和有趣的笑话来打破僵局，让对方放松和愉快。
例如，"听说你喜欢喝咖啡，你有没有什么好的
咖啡店推荐？毕竟，好咖啡对我来说比人脉还重要！"
7. 对话开场白：使用一些简单的问候语和开场白，让对方感到友好和舒适。
例如，"嗨，我是新来的实习生，你是这里的老
员工吗？有什么工作上的窍门可以分享吗？"
8. 季节性话题：以当前的季节为背景，谈论一些与季节相关的话题，引发共鸣和讨论。
例如，"春天来了，你有什么计划或喜欢在这个季节做些什么？"。
一套幽默聊天话术
一套幽默聊天话术
一套幽默聊天话术
1. 问候开场
A: 嗨！你好啊！最近过得怎么样？
B: 哈哈，你好！还行，就是有点忙。
你呢？
2. 关于天气
A: 最近天气真是热啊，简直要把人烤熟了！
B: 是啊，我都快变成冰淇淋了！你有什么消暑的好办法吗？
3. 谈论兴趣爱好
A: 你有什么特别喜欢的运动吗？
B: 哈哈，我最喜欢的运动是睡觉！你呢？
4. 谈论美食
A: 你喜欢吃什么菜？
B: 我最喜欢吃火锅，辣得我连话都说不出来！你呢？
5. 谈论旅行
A: 你有没有去过什么有趣的地方？
B: 嗯，我去过一个小岛，那里的海滩真是美得让人窒息！你有什么旅行计划吗？
6. 谈论电影
A: 最近有没有看过什么好看的电影？
B: 哈哈，我最近看了一部喜剧片，笑得肚子都疼了！你喜欢看什么类型的电影？
7. 谈论宠物
A: 你有宠物吗？是什么动物？
B: 我有一只猫，它特别懒，整天都在睡觉！你有宠物吗？
8. 谈论音乐
A: 你喜欢听什么类型的音乐？
B: 我喜欢听摇滚乐，每次听到都忍不住跟着摇头晃脑！你呢？
9. 谈论幽默事件
A: 你有没有经历过什么特别搞笑的事情？
B: 哈哈，有一次我在街上走路，结果不小心摔了个大跟头，把旁边的人都吓了一跳！你有类似的经历吗？
10. 结尾问候
A: 好了，我得走了，下次再聊吧！
B: 好的，下次再聊！保重！
以上是一套幽默聊天话术，希望能给你带来一些轻松愉快的对话氛围。
记住，幽默是让人们更加亲近的一种方式，但也要根据对方的反应和氛围来调整自己的表达方式，以确保对话的顺利进行。
高情商说话话术大全
高情商说话话术大全
1. “我明白你的感受。
”
2. “我理解你的立场。
”
3. “我可以看到你的困难。
”
4. “让我们一起找到解决办法。
”
5. “我欣赏你的观点。
”
6. “我会尽力帮助你。
”
7. “我可以为你提供支持。
”
8. “让我们合作实现共同目标。
”
9. “我会认真考虑你的意见。
”
10. “我希望能听听你的看法。
”
11. “让我们和平地解决争议。
”
12. “我知道这很困难，但我们可以克服。
”
13. “我非常感谢你分享你的经验。
”
14. “我会聆听你的需求。
”
15. “我尊重你的个人权利。
”
16. “让我们以积极的方式表达对话。
”
17. “我希望我们可以达成共识。
”
18. “我会为你提供帮助和支持。
”
19. “让我们共同寻找解决方法。
”
20. “我会谨慎地考虑你的想法。
”。
话术集锦
话术集锦集客话术1、见面打招呼：“XX您好，我是“东研家居惠民工程”宣传办的工作人员，我姓刘。
惠民工程马上进入咱们社区，在本周六举办开业仪式，之前我们做一下居民家居环境调研工作，了解一下社区家居环境状况。
调研后，我们会赠送您一份精美的纪念品。
问卷很简单，只需要一两分钟时间。
谢谢您的配合。
”2、填写问卷：年轻客户可以单独填写，老年客户可以由工作人员口述，帮助老年人填写。
在填写过程中真诚，确保客户留下相关信息资料。
3、填写完毕：“非常感谢您的配合，回执单您收好。
我们本周六在社区中心广场举办大型开业仪式，您拿着回执单就可以到现场免费领取一份纪念品，前50名到场居民还可免费获赠一份额外的礼品。
纪念品有限，先到先得哦！时间是本周六上午9点，地点是中心花园广场。
您记得准时参加啊，您还可以带上您的家人或邻居朋友。
”4、回执单上交填写完毕后，将回执单交由客户，自己妥善保管调查问卷，并及时上交部门经理（主管），进行统一登统。
对客户配合填写调查问卷表示感谢，并再次确认活动时间和活动地点。
集客、邀约细则1、集客、邀约工作人员：由全体AA事业部员工组成。
2、集客、邀约对象：第六大道社区居民或临近社区居民3、集客、邀约数量：每人累计至18日邀约50名客户，每日员工将集客、邀约调查问卷上交经理（主管）处，由经理（主管）负责统一登统交至部门总监。
4、如有邀约客户重叠时，以登统时间为准，保护第一时间邀约。
5、集客、邀约时不得破题，不得以家用净水机为目的。
主要以健康家居环境为话题，可与客户进行亲情沟通。
如特殊情况，客户为A类客户，主动要求了解家用净水机，需要及时上报主管领导，尽量压单于11月19日活动当天。
6、每日汇总、总结，发现在邀约客户当中的任何问题，需要及时逐级上报，以便及时解决。
一、回访话术作为增加路演现场的有一个有力保障，在社区现场集客效果不好的情况下，可以退至此路。
xx先生/女士，您好。
我们是康基公司的工作人员。
您还在继续用我们公司水卡吗？（有/没有）没有：您是对我们公司有什么建议或者意见吗？我们会记录下来，统计到客服部门尽快解决的，给您带来的不便请您谅解。
高情商的幽默话术
高情商的幽默话术
一、当你觉得自己什么都没有，生无可恋的时候。
照照镜子，亲爱的，你还有肉啊！
二、岁月并没有磨平了你的棱角，只在你棱角间的空隙填充脂肪。
三、老师是个光头，有一次上课，他说：“如果我的左手是正极，右手是负极，双手相握会如何？”我同桌答道：“你脑壳就亮了。
”四、古代真好，承受太多压力就会成妖、成神、成魔，而现代，承受太多就会成神经病！
五、“如何形容一个人很丑，但又不能太直接呢？”神回复：“这是一个看脸的时代，而你不属于这个时代。
”
六、别抱怨自己活得太累过得太苦。
像我，以前什么也不是，现在不同了，连身价千万的老板看到我都主动打招呼：“喂，服务员，过来一下”！。
聊天技巧话术常用话语
聊天技巧话术常用话语1. 很高兴认识你。
2. 你好，请多关照！3. 你有什么问题要咨询？4. 如果有帮助的话，我很乐意提供帮助。
5. 我想了解更多你的想法。
6. 能够向你说明一下我的想法吗？7. 你对这件事有什么看法？8. 我们可以一起讨论一下这件事吗？9. 我希望你能给我一点建议。
10. 你觉得这个方案怎么样？11. 你有什么其他主意吗？12. 这种方式不会对你产生压力吗？13. 能够解释一下你的观点吗？14. 我们可以尝试一下那种方案吗？15. 这种方法对你来说是一种有用的解决方案吗？16. 干嘛不尝试一下？17. 这里具体怎么办呢？18. 我们应该怎样办？19. 如果想达到这一目的，我们需要做些什么？20. 你的意见如何？21. 我们可以让这一切更完美吗？22. 能够提出更好的建议吗？23. 我们能一起讨论一下这个问题吗？24. 这样做会带来更大的回报吗？25. 我们可以一起分享一下观点吗？26. 这个想法会带来有利的结果吗？27. 我们应该怎样处理这个问题？28. 我们可以谈谈更详细的情况吗？29. 我们可以聊聊更有效的解决办法吗？30. 有没有什么更好的方案？31. 我想听听你的想法。
32. 你是怎么想到这个方案的？33. 你觉得我们还可以怎么做？34. 我能为你做点什么吗？35. 这个想法能为你解决当前的问题吗？36. 你家有什么问题找我帮忙吗？37. 我们可以一起计划一下这件事情吗？38. 你认为这个计划可行吗？39. 我觉得这个计划还有改进的空间。
40. 我们可以整体梳理一下这个计划吗？41. 我们要做些什么来改进计划？42. 你觉得实施这个计划将会产生什么样的结果吗？43. 我们还需要添加什么材料来支持这个计划吗？44. 我们应该从哪里获取资料来支持这个计划？45. 如果这份计划得以实施，会带来什么样的影响？46. 你觉得这个计划会成功吗？47. 我们可以简单回顾一下整份计划吗？48. 我们可以重新考虑一下这个计划？49. 我们应该把这些内容添加进计划吗？50. 我们应该如何调整计划来满足要求？51. 我们需要如何改进这个方案？52. 我们可以研究一下如何实施这个方案吗？53. 我们应该改变这项计划吗？54. 我们可以去考虑这份计划的具体细节吗？55. 我们可以把要点总结一下吗？56. 我们可以详细梳理一下这个方案的实施步骤吗？57. 我们还需要添加什么东西才能让这个计划更加完善？58. 我们还可以从别的方面考虑这份计划吗？59. 我们可以一起修改一下计划吗？60. 我们可以一起讨论一下如何才能改进计划？61. 我们可以一起拿出一些有效的措施来实施计划吗？62. 我们可以一起分析一下可能出现的问题吗？63. 我们该如何解决复杂情况下出现的问题？64. 我们可以思考一下如何解决问题吗？65. 我们应该尝试哪些方法来改善计划？66. 我们可以一起把优势与劣势总结一下吗？67. 我们是不是应该增加一些安全防护措施？68. 我们可以怎样才能在未来面临的挑战？69. 我们可以怎样来改进这份计划？70. 我们是不是应该结合实际情况调整计划？71. 我们可以采取什么办法来解决当前的困难？72. 我们需要修改哪些地方才能让计划更有效？73. 我们应该怎样更有效地实施这个计划？74. 我们可以给出一些合理的建议来改善计划吗？75. 我们可以把这些情况考虑在计划里吗？76. 我们应该在实施计划时注意什么？77. 我们该怎样才能把这个计划落实到位呢？78. 我们可以考虑多加一个步骤来达到目的吗？79. 我们可以从另一个角度考虑这个计划吗？80. 我们还需要准备什么来实现计划？81. 我们该想出怎样的方案才能解决问题？82. 我们应该能找出一些有效的措施，来实施我们的计划吗？83. 我们到底要做什么才能改进这个计划？84. 我们可以一起审查一下这份计划吗？85. 我们应该保持什么样的态度才能成功完成这个计划？86. 我们可以一起分析一下可能出现的问题吗？87. 我们可以看一下大家的想法有什么不同吗？88. 我们应该从哪个角度来考虑这个问题？89. 我们有没有更多的方法来解决这个问题？90. 我们是不是应该采取什么措施来实施我们的计划？91. 我们应该什么时候去考虑实施这个计划？92. 我们可以在哪里获得相关的资源来实施这个计划？93. 我们应该把这些内容添加到计划中吗？94. 我们该从哪里获取有用的信息来支持这个计划？95. 如果这份计划得以实施，我们会获得什么好处？96. 我们是不是应该把重点放在如何实施计划上？97. 我们可以具体说明一下我们的计划实施流程吗？98. 我们可以思考一下如何在实施计划的过程中及时调整？99. 我们应该采取怎样的措施来更有效地实施这个计划？100. 我们可以把复杂的情况分解为一些简单问题来解决吗？。
48种销售话术
48种销售话术1．我们笑颜以对，可顾客却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看。
[错误应对1]没关系，您随便看看吧。
[错误应对2]好的，那你随便看看吧。
[错误应对3]那好，您先看看，需要帮助的话叫我。
模板演练①:导购：没关系，您现在买不买无所谓，您可以先了解一下我们的产品。
来，我先给您介绍一下我们的新款……请问你喜欢深色还是浅色？点评：先顺着顾客意思，以轻松的语气来缓解顾客的心理压力，同时简单介绍灯具的特点，然后话锋一转以提问的方式引导顾客回答问题，只要顾客愿意回答我们的问题，店员就可以深入展开发问，使销售过程得以顺利前行。
②：导购：没关系，买东西是要多看看！不过小姐，我真的想向您介绍我们最新开发的这款“牛仔”系列的产品，这几天在我们卖的非常棒，您可以先了解一下，来，这边请。
点评：首先仍是认同顾客意思，以轻松的语气来舒缓顾客的心理压力，然后话锋一转以真诚而兴奋的语调引导顾客了解某款产品，并且顺便以有力的手势引导顾客与你前往，只要顾客愿意和你一起去了解该商品，导购就可以深入展开发问以了解顾客其他需求，使销售过程得以顺利前进。
观点：导购并非引导购买，而是主动引导顾客朝购买的方向前进2．顾客其实很喜欢，但同行的其他人却不买账，说道：我觉得一般，到别处再看看吧。
[错误应对1]不会呀，我觉得挺好。
[错误应对2]这是我们这季的主打款。
[错误应对3]这个很有特色呀，怎么会不好看呢？[错误应对4]甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样？“不会呀，我觉得挺好”及“这个很有特色呀，怎么会不好看呢”纯属店员自己找打的错误应对，这种说法既简单、缺乏说服力，又容易导致店员与陪伴者产生对抗情绪，不利于营造良好的销售氛围。
“这是我们这季的主打款”则牛头不对马嘴。
“甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样”容易招致陪伴者反感，并且顾客肯定是站在陪伴者一边，销售过程也必将就此终止。
模板演练导购：这位先生，您不仅对服装有独特的见解，而且对朋友也非常用心，能带上您这样的朋友一起来买灯具真好！请教一下，您觉得还有哪些方面不大合适呢？我们可以交换看法，然后一起帮助您的朋友挑选到真正适合他的东西，好吗？点评：首先真诚巧妙地赞美陪购买者，然后请教他对购买服装的建议。
话术大全100句
话术大全100句1. “哎呀，您可别小瞧这事儿，就像盖房子打地基一样，基础不牢，地动山摇。
”比如说你在劝朋友好好学习，告诉他现在基础打得好，以后才能发展得好。
要是现在偷懒，就像地基没打好的房子，风一吹就倒啦。
2. “嘿，您知道吗？这就好比爬山，不一步一个脚印，怎么能到山顶看最美的风景呢？”假如你在鼓励同事坚持做一个项目，这个项目虽然有困难，可只要像爬山那样踏踏实实地做，最后肯定能成功。
3. “哟，我跟您说，这事儿就像做菜，少了盐巴就没味儿。
”像在讨论一个活动方案，你觉得某个环节很重要，缺了它整个活动就像没放盐的菜，平淡无奇。
4. “天哪，您还犹豫啥呢？这机会就像天上掉馅饼，不赶紧抓住就没啦。
”你看到朋友面对一个难得的工作机会还在犹豫，就可以这么跟他说。
5. “嘿呀，这东西可不是闹着玩儿的，就像走钢丝，得小心翼翼的。
”要是你在提醒别人做某件危险或者需要谨慎对待的事，像投资之类的，就可以这样讲。
6. “您看啊，这就和种树一样，开始的时候精心浇灌，以后才能长成参天大树。
”比如说你在培养孩子的兴趣爱好，告诉自己现在多用心，孩子以后就能在这个爱好上有所建树。
7. “哎，我就不明白了，这事儿明摆着就像白天和黑夜一样清楚，您怎么就看不明白呢？”当你觉得某件事很明显，可别人却不理解的时候，就可以这么表达。
8. “哟呵，您以为这是过家家呀？这可是正儿八经的大事，就像打仗，一着不慎满盘皆输。
”如果在工作中，有人对待重要任务不认真，你就可以这么提醒他。
9. “我的天呐，这就像在黑暗中找灯的开关，只要坚持摸索，肯定能找到的。
”你在鼓励一个正在寻找解决办法的人时，这样说很合适。
10. “嘿，您这想法可有点天真了，这就像想不播种就收获庄稼一样，哪有那么好的事？”当有人有不切实际的想法时，你可以这么反驳。
11. “哎呀，这件事真的是急不得，就像小火炖汤，慢慢熬才能出好味道。
”比如你在安慰着急想要成果的朋友，做一个项目需要时间慢慢积累。
话术资料库
话术一："我要考虑一下"成交法当顾客说他要考虑一下时，我们该怎么说？销售员话术：××先生（小姐），很明显的，你不会花时间考虑这个产品，除非你对我们的产品真的感兴趣，对吗？我的意思是：你告诉我要考虑一下，该不会是只为了躲开我，是吗？因此我可以假设你真的会考虑一下这个事情，对吗？可不可以让我了解一下，你要考虑一下的到底是什么呢？是产品品质，还是售后服务，还是我刚才到底漏讲了什么？××先生（小姐），老实说会不会因为钱的问题呢？话术二："鲍威尔"成交法当顾客喜欢某个产品，但习惯拖延做出购买决定时，我们怎么办？推销员话术：美国国务卿鲍威尔说过，他说拖延一项决定比不做决定或做错误的决定，让美国损失更大。
现在我们讨论的不就是一项决定吗？假如你说"是"，那会如何？假如你说"不是"，没有任何事情会改变，明天将会跟今天一样。
假如你今天说"是"，这是你即将得到的好处：1、……2、……3、……显然说好比说不好更有好处，你说是吗？话术三："不景气"成交法当顾客谈到最近的市场不景气，可能导致他们不会做出购买决策时，你怎么办？销售员：××先生（小姐），多年前我学到一个人生的真理，成功者购买时别人都在抛售，当别人都在买进时他们却卖出。
最近很多人都谈到市场不景气，而在我们公司，我们决定不让不景气来困扰我们，你知道为什么吗？因为现在拥有财富的人，大部份都是在不景气的时候建立了他们事业的基础。
他们看到的是长期的机会，而不是短期的挑战。
所以他们做出购买决策而成功了。
当然他们也必须要做这样的决定。
××先生（小姐），你现在也有相同的机会做出相同的决定，你愿意吗？话术四："不在预算内"成交法当顾客（决策人）以他们公司没有足够预算为借口，准备拖延成交或压价，你怎么办？推销员：××经理，我完全理解你所说的，一个管理完善的公司都必须仔细地编制预算。
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4.心理逆向法
《中国经济时报》曾经刊登过这样一篇文章，题目是“送者贱、求者贵的思考”：5年前，我去一个偏僻山村采访，见地里种的全是当地的老品种油菜，桔秆细弱，株矮枝疏，便问同行的乡长为何不叫农民改种杂交油菜，乡长一脸无奈，农民不相信呗!
7，给业主介绍活动的几个大礼的时候，要生动形象一点。
8，介绍品牌时，一定要把握各个品牌的产品亮点，给有需要产品的业主留下一个深刻的印象。或是举例说明，（如果业主正需要地板，就可以说，这次世友地板也参加了呀，他们的地板钥匙都刮不花的，非常耐磨，就你们这栋**楼的陈先生都定的他们家的地板啊，可惜陈先生没赶上这次活动啊，他那会儿买的就比您现在买要贵多了，您现在买至少省一两千呢！）有已经安装好的房子更好，可以直接带业主去看。
于是我给他讲了下面这则故事：当年土豆传到法国时，法国农民并不愿种，有人便出了一个怪招，在各地种植土豆的试验田边派全副武装的士兵日夜把守。周围的农民一见此阵势，认为地里种的肯定是金贵之极的好东西。于是，他们时常乘机溜进试验田，把偷回的土豆种在自家的地里。渐渐地，土豆成为法国农民广为种植的一种农作物。
游客们脱离险境后纷纷向他请教以火灭火的道理，老猎人笑笑说：“今天草原失火，风虽然向着这边刮来，但近火的地方气流还是会向火焰那边吹去的。我放这把火就是抓准时机借这股气流向那边扑去。这把火把附近的草木烧了，这样那边的火就再也烧不过来了，于是我们得救了。”
逆向思维总是能帮助我们在困难中找到出路。彼德·诺顿也是这样一个运用逆向思维走向成功的人。他曾经以3亿美元出售了他的电脑软件。这是一套被称为“恢复删除”的软件，他把逆向思维运用于其中，目的是恢复被意外删除的电脑文件。不小心删除了文件是电脑使用者的噩梦，恢复被删除的文件是许多人的“妄想”，但只有诺顿朝前跨出了一步，把看似荒谬的妄想变成了现实。在诺顿的思考里，进与退、出与人、有与无，可以在更高层次上获得新的统一和转化。
（2）回答B：我已订了
嗯嗯，您选择**肯定有您的道理，不过俗话说：货比三家不吃亏，我们真诚的希望能为您省到钱，4月19日的这次活动空前绝后，参加的活动的都是经过权威机构和我们的消费者自己选出来的国内外顶级一线品牌，价格全程监督，保证公正、公平、公开，您看过之后再做决定也不迟喔。
（3）回答C：我全部订好了
答： **先生/女士，我非常理解您的担心和顾虑。您这样说，只是因为对我们还不了解，我们这次的年初“中国XX首届家博会”入围的十个大品牌是经过权威机构和我们消费者自己评选出来的一线大牌，力度空前，机不可失，价格保证全市最低！
目前已有**户报名参加啦，**先生您只需要来我们活动现场了解一下，此次活动是工厂惠民之举，实实在在的为客户省钱。确保活动当天价格公平、公正、公开。现在我们距离活动还有**天，正好您也可以抽空带上家人和朋友提前去我们入围的十大一线品牌的各个专卖店对比一下价格，这样您才买的放心嘛！
4，没有碰到业主的，记录下门牌号，回来后找电销组摘录业主号码，为后续电话跟进做准备；如果现场有工人施工或有包工头设计师等，都不要放弃任何一个机会，可以套套近乎，问一下他们一般业主什么时候在。
5，当自己攻不下来的时候，可致电其他同事，换人打“攻坚战役”。
6，相信坚持就是胜利，只要业主没把我们往外赶，那我们就要想尽一切办法把卡卖给业主。可以从自己熟悉的装修建材切入，用专业获取业主的信任。
逆向思维作为一种方法论，具有明显的工具意义，从中国古代哲学家老子的“有无相生、难易相成、长短相较、高下相顷、音声相和”之哲学思辨中能生发出很多具有可操作性的细则，其中包括：
1.方位逆向法
方位逆向就是双方完全交换，使对方处于己方原先位置的换位。它不仅仅是指物理空间，更是指一种对立抽象的本质。相反相成的对立面有：入-出、进-退、上-下、前-后、头-尾，等等。
【分享小技巧】
1，男女搭配去攀谈的时候，容易赢得业主的信任；
2，去某小区的时候，适当填写该小区的业主信息，随便编**栋**号**人买惠民卡信息3个，给业主“他不是第一个吃螃蟹”的感觉；
3，当我们搞定某一个客户后，可走进关系(比如事后电话问候，回访)，往往业主还有朋友在装修，有他的引荐，我们很容易促成再次销售惠民卡；
恋爱中的男女总是时而甜甜蜜蜜、时而吵吵嚷嚷，而吵架的原因不外乎就是抱怨对方从来不为自己考虑，从来都不站在自己的角度想想。事实上，如果每个人都能真正站在别人的位置上想一想，世界上也就不会再有战争和悲剧了。遗憾的是，大多数人总是在抱怨对方不站在自己的角度为自己考虑一下的时候，忘了自己也应该站在对方的角度为对方考虑一下。看来，“逆向换位”是一件说起来容易做起来难的事。
异议B：我到时候不一定有时间；
前面借用异议A的话术，“本次活动的力度非常大，全年最低，错过的话，很可惜的，您也可以让您的家人或是朋友来的，绝对不虚此行。
异议C: 折扣是多少？都有哪些优惠？
本次活动主题就是“中国XX首届家博会”。每个品牌都会有半价产品推出，这个折扣是很可观的。其他产品的折扣活动当天才会揭晓，不过可以肯定的是，要比门店和3.15，5.1活动的力度要大得多。
有一次，美洲草原上失火了，烈火借着风势，无情地吞噬着草原上的一切。那天刚巧有一群游客在草原上玩，一见烈火扑来，个个惊慌失措。幸好有一位老猎人与他们同行，他一见情势危急，便喊道：“为了我们大家都有救，现在听我的。”老猎人要大家拔掉面前这片干草，清出一块空地来。
这时大火越来越逼近，情况十分危险，但老猎人胸有成竹。他让大家站到空地的一边，自己则站在靠大火的一边。他见烈火像游龙一样越来越近，便果断地在自己脚下放起火来。眨眼间在老猎人身边升起了一道火墙，这道火墙同时向3个方向蔓延开去。奇迹发生了，老猎人点燃的这道火墙并没有顺着风势烧过来，而是迎着那边的火烧过去。当两堆火终于碰到一起时，火势骤然减弱，然后渐渐熄灭。
2.属性逆向法
事物的属性往往是多向位的，一件事情可以从不同的角度去理解，即使同一件事情从不同的角度观察，其性质也可以是多方面的，并且是相互转化的。就像钱钟书说的“以酒解酒、以毒攻毒、豆燃豆萁、鹰羽射鹰”，包含着极大的矛盾性。例如：好-坏、大-小、强-弱、有-无、动-静、多-寡、冷-热、快-慢、增-减、生-死、出-入、始-末、水-火，等等。
早在我国的宋朝人们就开始想到用事物的结果去对抗事物的原因。据文献记载，当时人们把天花病人皮肤上干结的痘痂收集起来，磨成粉末，取一点吹入天花病患者的鼻腔。后来这种天花免疫技术经波斯、土耳其传入欧洲。直到1798年英国医生琴纳用同样的原理研制出了更安全的牛痘，为人类彻底根治天花作出了决定性的贡献。
**先生/女士，凭借“中国XX首届家博会”惠民卡除了让您可以享受当天的最低折扣外，活动当天您下订一个品牌就可以直接抵货款200元，最高可以省2000元，至各入围品牌门店看样，集齐6家印章，活动现场签到，或者在活动现场到各品牌商家集齐6家印章即可免费领取价值118元的高档空调被。活动当天凭订单还可以领取奖品以及参加抽大奖活动。
生活中处处潜藏着看似不可能的机变，关键是要习惯一种逆向思考的方法。有时需要我们超越的只是小小的一步，这就像“哈桑借据法则”。
一位商人向哈桑借了2000元，并且写了借据。在还钱的期限快到的时候，哈桑突然发现借据丢了，这使他焦急万分，因为他知道，丢失了借据，向他借钱的这个人是会赖账的。哈桑的朋友纳斯列金知道此事后对哈桑说：“你给这个商人写封信过去，要他到时候把向你借的2500元还给你。”哈桑听了迷惑不解：“我丢了借据，要他还2000元都成问题，怎么还能向他要2500元呢?”尽管哈桑没想通，但还是照办了。信寄出以后，哈桑很快收到了回信，借钱的商人在信上写道：“我向你借的是2000元钱，不是2500元，到时候就还你。”
很多时候，业务员在登门拜访的时候，会碰到的业主需求和自身品类不一样的情况，如果对各品牌不够了解，那么能够和业主说明的，无非是“本次活动也有**参加，您不妨去看一下”诸如此类没有营养的话，对业主不会产生多少吸引力；而如果用最平易近人，最精粹的2-3句话来介绍，对于本次活动来说，很有可能增加了一个以上的潜在客户，活动当天多促成几单，对于该业务员来说，则很有可能增加了一笔奖金，一些鼓励，所以背熟每一个参与品牌的亮点是第一个需要完成的基本功。
学习方位逆向，其次就是要学会“换位——再换位”。之所以要进行多次、反复的逆向换位，是因为我们必须考虑到“对立”的那一方可能也在进行逆向换位思考，思考他人——作出反馈——再思考他人对于你的反馈会作出什么逆向的反馈——重新反馈……这就是逆向换位思想的升级，是兑换为思想的终极把握。在这样的换位对抗中谁胜谁负，就要看谁在换位思考上胜人一筹了。
【实战模拟】大自然地板顾小亮
根据业主房子的装修进度再向介绍客户相对需求的建材品牌。
本次活动，****也参加了，您家里****都定了吗？
（1）回答A：考虑一下
哦，那恭喜您，这次“中国XX首届家博会”活动的价格不仅保证全城最低，还保价180天，比平时专卖店的3.15，5.1、10.1等大型活动价格还要低，买贵差价10倍返还，更有7天无理由退订的钜惠，带给像您这样有意向的客户，还能省时、省力、省心，一个下午，就能买齐所有装修的主材家具呢；您想想呀，花小品牌的钱买大品牌的品质保障和服务，买的放心，用的也安心呀！
异议D:年底/明年才开始装修
活动现场碰到中意的产品，您只需先下订单，等年底或明年再拿货都没问题，后续在门店补办一个正常手续就可以了。您看，现在的建材家具一直在涨价。而且，活动当天主持人不仅会打破价格坚冰，而且也会讲解装修知识及装修存在的猫腻，您以后装修时也可以做一个参考。
【业主感兴趣】
学习方位逆向，首先就在于4个字：设身处地。在方位逆向的实际应用中，需要你真正站在他人的角度——尤其是存在利益关系的“敌对方”的角度——看待和分析事物。学习这一点，不仅需要一颗真诚的心，更重要的是创新的智慧。