商务顾问工作流程与要求
商务专员的w商务流程
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在正式开展商务工作之前，需要进行充分的准备。
商务顾问的工作目标与企业咨询
商务顾问的工作目标与企业咨询商务顾问是一种专业角色，在提供咨询服务的过程中与客户一起合作，帮助他们解决业务问题和实现目标。
这项工作要求顾问具备深入了解企业环境、行业趋势和组织问题的能力，能够为客户提供有针对性的建议和解决方案。
本文将探讨商务顾问的工作目标以及企业咨询所涉及的内容。
一、商务顾问的工作目标1. 识别客户需求：商务顾问的首要目标是理解客户的需求。
通过与客户的沟通和深入了解，顾问能够准确把握客户的目标和挑战，明确他们所期望的咨询结果。
2. 提供战略建议：商务顾问根据对市场、竞争对手以及行业趋势的研究和分析，为客户提供战略建议。
这些建议可以指导客户在市场中取得竞争优势，实现长期可持续发展。
3. 提供业务流程改进：商务顾问通过对企业目前业务流程的评估，提供改进意见和解决方案。
这种改进可以帮助企业提高效率、降低成本，并在市场中获得更大的灵活性。
4. 提供组织发展建议：商务顾问可以帮助企业进行组织结构调整和员工培训等方面的建议。
这有助于企业提升员工的能力和士气，同时增强组织的适应性和竞争力。
5. 进行项目管理：商务顾问有责任确保咨询项目的成功实施。
这包括制定项目计划、分配资源、监督进展以及与客户保持良好的沟通。
商务顾问需要依靠优秀的组织和沟通技巧，确保项目按时按质交付。
二、企业咨询的内容1. 市场调研与分析：商务顾问通过市场调研和数据分析，帮助客户了解市场需求和竞争态势。
基于这些信息，顾问可以为客户制定市场进入策略和产品定位方案。
2. 经营战略规划：商务顾问与企业合作，帮助他们制定全面的经营战略。
这包括确定企业的使命、愿景和价值观，分析外部环境和内部资源，制定目标和规划行动。
3. 项目管理与实施：商务顾问在项目管理方面担任关键角色。
他们通过制定项目计划、监督执行和评估结果，确保项目达到预期目标。
4. 组织结构和流程优化：商务顾问评估企业现有的组织结构和流程，并提供改进建议。
这有助于提高企业的灵活性、效率和响应能力。
商务顾问岗位职责要求
商务顾问岗位职责要求商务顾问是指为客户提供专业商务方案的专业人士，其主要职责是为客户提供商业咨询和解决方案，并帮助客户在市场中获得竞争优势。
以下是商务顾问岗位职责要求的详细介绍：1. 开展市场分析及调研商务顾问需要具备丰富的市场分析和调研经验，能够对市场进行全面的了解，并根据市场季节性变化及市场需求制定相应的营销策略，以促进公司业务的发展。
2. 开拓客户、维护客户关系商务顾问需要能够积极主动地开拓新客户，并和现有客户进行有效的沟通和协调，了解客户需求，提供合适的方案，维护良好的客户关系，以确保公司长期的稳定客户群体。
3. 制订商务运营计划商务顾问需要根据市场情况和公司实际情况，制定相应的商务运营计划，包括销售目标、销售策略、预算分配等方面的详细计划，并落实到实际操作中，以确保目标的实现。
4. 组织营销活动商务顾问需要具备自主策划和组织营销活动的能力，并能够对活动效果进行分析和评估，从而为公司产品的宣传和推广提供有价值的经验和启迪。
5. 提供战略管理和咨询服务商务顾问需要具备专业的战略管理和咨询服务技能，能够通过策略分析来引导客户方向，提供更为贴近市场实际的解决方案，从而为客户提供更高效的服务。
6. 监督项目进度商务顾问需要监督商务项目进展情况，协调各项业务工作，并及时制定预防和解决方案，以确保项目的快速推进。
7. 团队管理商务顾问需要具备良好的团队管理技能，能够组织、激励和指导团队达成公司业务目标，并提高工作效率和质量。
综上所述，商务顾问需要具备市场分析和调研、客户开发和维护、商务运营计划制定、组织营销活动、战略管理和咨询、项目进度监督以及团队管理等多方面的能力和经验。
除了以上介绍的基本职责，商务顾问还需要不断学习和更新知识，提高自己的专业素养和技能水平，以更好地为客户提供专业服务。
公司商务岗位流程及要求
要求系统销账和手工销账同步进行
根据合同的收款方式及时分析应收款状况，提示警告；每周查看已开票的应收未收 款，要定时提示核实已开票的未收款原因，积极催收或督促业务员或相关人员回收 应收账款是商务工作的重点之重。是每个商务人员的工作责任，将是考核绩效的主 要依据之一。 确保数据的按时上交，及数据的准确性并由商务经理汇总；针对各办需要在次月调 整利润的所有费用，对于这些已经发生了的业务，首先要落实业务部门对成本监控 的机制，需严格查明确实情况，相对利润减少过大或不符合公司规定的不予进行解 锁调整。调整有关费用需有相关业务人员或各办事处车队负责人的书面报告，并酌 情报批总经理签字批准后才能依据调整之；调整完毕需出具相应账单给相关的业务 人员及各办事处车队商务核实。其次在调整费用后，要及时提供业务部门费用明 细，以便提示业务人员补收客户因业务费用调整而新增的应补付我司的费用。
工作内容 ห้องสมุดไป่ตู้收对账
流程
应收账款的核 对
应收开票
申请开票
应付代理车队
应付车队、船公
司、客户、办事 处
应付船公司
应付自已办事 处
应付客户
应付保险
应付保险
应收销账
销账
应付销账
内部销账
催缴应收款 催缴应收款
五天利润表报 表 月利润报表 做利润报表、应 应收应付总表 收应付总表、利 润分析 利润分析
代收款的回收工 作
上海商务
与新客户签合 同
与客户、代理车 队签订合同
与代理车队签 合同
生产数据分析 单证的抽查
业绩情况，客 户分析，成本 与供应商分 析，应收与应 抽查货代单证 抽查车队单证
异常费用的审核 异常费用的审
小结报告
小结报告
商业咨询顾问岗位职责
商业咨询顾问岗位职责第1篇：咨询顾问岗位职责Word文档仅限参考咨询顾问岗位职责职责一：咨询顾问岗位职责1．参与行业客户管理咨询项目，解决市场营销和运营管理问题；2．独立组织和参与客户的日常交流及业务访谈，了解业务问题和需求，提出解决方法；3．项目过程中，独立完成所分配内容的研究和报告撰写工作；4．与客户进行充分沟通，正确、清晰、全面地了解客户需求，依据客户需求设计咨询方案，将设计思路和工作成果清晰地传达给客户；5．组织实施和完成内部项目，实现专业领域与咨询领域的知识创新。
职责二：咨询顾问岗位职责1、参与咨询项目的商务洽谈，促成咨询合作。
2、分析客户需求，撰写项目建议方案。
3、对客户的问题进行诊断分析，提供咨询方案和建议。
4、指导咨询顾问开展咨询服务工作。
5、参与构建公司的咨询体系方法论和相关研究。
6、协调推动所负责模块咨询顾问的咨询计划实施推进。
职责三：咨询顾问岗位职责1、接听客户的教育咨询电话，并提供专业的教育咨询服务；2、约访家长带孩子上门并对学生的学习状况做详细的分析诊断，针对咨询学员的实际英语水平，并作出学习规划，促成家长报名3、负责办理学员入学的相关手续，并将学员的相关信息进行录入及整理；4、参与学校的市场调研及推广工作。
职责四：咨询顾问岗位职责1、配合部门领导完成公司安排的各项推广工作；2、负责公司网络平台在区域范围内的推广工作及各类活动的执行；3、收集推广相关信息，了解行业竞争对手动作；4、熟悉学校课程情况，及时反馈动态信息；5、树立良好品牌形象；6、有一定文笔功底，擅长网络炒作，经常活跃在各大论坛社区等；7、协助对网络推广考核的统计；应用网络推广,进行营销；8、策划、组织、推广工作；负责网络推广计划的执行、过程监控及评估；监督网络推广策略的执行；9、组织协调其它人员的网络推广工作。
Word文档仅限参考第2篇：咨询顾问岗位职责咨询顾问岗位职责岗位职责：1．为有意愿的客户提供高质量的咨询服务。
商务顾问工作规范
商务顾问工作规范
商务顾问主要工作大多时间是在外面，最主要是注意自身和财物的安全，具体工作主要如下：
1)参加晨会：向店长或业务经理汇报前一天的工作情况
以及重要信息反馈；
2)听从店长或业务经理分配当日工作计划；
3)申领当日的宣传促销用品和辅助工具；
4)外出到各新楼盘售楼部收集新楼盘信息；
5)到各新楼盘查看附近环境设施等情况，尽量能掌握到
户主近期楼盘装修进度等帮助销售的信息；
6)收集行业市场信息，了解竞争对手经营动态并及时汇
报；
7)开发潜在客户，引导新客户至店里进行销售行为；在
开发客户时要严格遵守公司的服务标准和行为准则。
8)对收集的信息建立资料档案妥善管理并进行合理分
析，提供合理的方案；
9)专卖店有促销活动的时候要协助开展，并对开展后的
效果进行总结分析；
10)严禁在外出工作的时间做私人事务，经发现当旷工
处理。
商务中心操作程序与工作手册
商务中心操作程序与工作手册商务中心操作程序与工作手册一、引言商务中心是一个提供办公场地和配套服务的商业场所，为企业和个人提供办公空间、会议场地、办公设备、电话和网络服务等。
商务中心的运营需要严格的操作程序和工作手册，以确保业务的顺利进行。
本文将就商务中心操作程序和工作手册进行详细的介绍。
二、商务中心操作程序商务中心操作程序是指商务中心的日常运营过程中需要遵循和执行的规定步骤。
下面是商务中心的常见操作程序：1. 客户接待程序商务中心的客户接待程序主要包括客户咨询接待、客户登记、房间预定、费用结算等。
客户咨询接待时，工作人员需要友好地回答客户的问题，并详细介绍商务中心的服务内容和费用标准。
客户登记时，工作人员需要核对客户的相关信息，并记录在客户信息系统中。
客户进行房间预定时，工作人员需要根据客户需求和实际情况安排房间，并将预定信息告知客户。
客户结算时，工作人员需要向客户提供详细的费用清单，并按照商务中心的收费标准进行结算。
2. 房间管理程序商务中心的房间管理程序主要包括房间的日常清洁、设备的维护和维修、房间的安全管理等。
房间的日常清洁需要定期进行，确保房间的整洁和卫生。
设备的维护和维修需要定期检查和保养，确保设备的正常运转。
房间的安全管理需要做好防火、防盗、防病毒等工作，确保客户的财产安全和信息安全。
3. 办公设备使用程序商务中心的办公设备使用程序主要包括办公设备的借用、使用和归还等。
客户需要向工作人员提出借用申请，工作人员需要核对客户身份并填写借用登记表。
客户借用办公设备后，需要按照约定的时间和要求使用，并保持设备的正常状态。
设备归还时，工作人员需要检查设备是否完好，并将设备归还记录在设备管理系统中。
4. 会议室使用程序商务中心的会议室使用程序主要包括会议室的预定、准备和管理等。
客户需要提前进行会议室预定，并告知工作人员会议的时间、参会人数和设备需求等。
工作人员需要根据客户要求安排会议室，并提前准备好会议所需的设备和资料。
商务顾问管理制度
商务顾问管理制度一、制度目的为了规范商务顾问的管理行为，提高商务顾问工作效率和服务质量，保障公司利益，特制订本管理制度。
二、适用范围本管理制度适用于公司所有商务顾问，包括全职商务顾问和兼职商务顾问。
三、职责和权利1.商务顾问的职责1）负责开发新客户和维护老客户；2）负责了解客户需求，协助客户解决问题，提供优质的咨询和服务；3）负责与客户建立良好的沟通和合作关系，维护公司形象；4）负责完成公司下达的销售任务和业绩目标。
2.商务顾问的权利1）有权要求公司提供必要的培训和资源支持；2）有权享受公司规定的相关奖励和福利待遇；3）有权提出意见和建议，为公司发展做出贡献。
四、工作流程1.客户服务流程商务顾问在接洽客户时，需按照以下流程进行工作：1）了解客户需求，与客户交流，确保对客户需求的准确理解；2）分析客户需求，提出解决方案，确保服务能够满足客户要求；3）与客户协商达成意向，确定双方合作意向；4）签订合同，确保双方权益；5）跟进服务情况，及时解决客户问题，提高客户满意度。
2.销售流程商务顾问在销售过程中，需按照以下流程进行工作：1）了解客户需求，提出解决方案，促成销售；2）签订销售合同，确保双方权益；3）跟进订单生产过程，保证订单质量和交期；4）跟踪售后服务情况，确保客户满意度。
五、绩效考核1.绩效指标公司将商务顾问的绩效考核指标分为客户开发与维护、销售业绩、合同签订及执行等多个方面，将其量化定期进行考核。
2.奖惩制度对于工作业绩突出的商务顾问，公司将给予相应的奖励和晋升机会；对于工作业绩较差的商务顾问，公司将给予相应的处罚和辅导帮助。
六、管理制度1.管理档案公司将建立完善的商务顾问管理档案，包括个人基本信息、学习培训记录、工作业绩记录等，并进行定期审核。
2.调岗管理公司将根据商务顾问的工作能力和业绩，进行调岗和晋升，以提高管理人员在公司的忠诚度。
3.培训发展公司将为商务顾问提供针对性的培训和学习机会，提高商务顾问的专业能力和综合素质。
商务部工作人员的工作流程与规范
商务部工作人员的工作流程与规范商务部是负责促进国内外贸易和外商直接投资的机构，其工作人员在日常工作中有一套明确的流程与规范，以确保高效、规范地完成工作任务。
本文将介绍商务部工作人员的工作流程与规范。
一、前期准备商务部工作人员在开始工作前，需进行一系列的前期准备工作。
首先，他们需要充分了解和熟悉相关法规政策，特别是与贸易和投资相关的国内外法律法规，以确保工作的合法性和规范性。
其次，他们需要熟悉商务部的内部运作机制和工作流程，熟悉各类业务办理的标准操作程序和要求。
二、工作流程商务部工作流程一般包括任务接收、信息收集、分析研判、决策安排、执行监督、结果评估等环节。
任务接收：工作人员会根据职责分工，接收上级领导交办的任务。
接收到任务后，工作人员要充分了解任务的背景、目标和要求。
信息收集：工作人员要通过多种渠道，如网络、报刊、会议等，收集与工作任务相关的信息，包括市场动态、政策法规、企业情况等。
分析研判：工作人员在收集到足够的信息后，要进行分析和研判工作。
他们需要对收集到的信息进行筛选、整理和分析，以获得准确、可靠的数据和结论。
决策安排：根据对信息的分析和研判，工作人员将制定具体的工作计划和行动方案，并提出相应的建议和决策。
决策是基于他们对市场、政策和企业的深入了解和综合判断。
执行监督：商务部工作人员要对工作计划和行动方案进行具体执行和监督。
他们需要与相关部门和企业进行沟通，推动任务的完成，并及时解决工作中的问题和困难。
结果评估：完成任务后，工作人员要对工作成果进行评估。
他们会对任务完成的情况进行总结，并提出改进意见和建议。
三、规范要求为了保证工作的规范性和效率性，商务部要求工作人员遵守一系列的规范要求。
准确性：工作人员要求工作内容准确无误，不能随意增删信息，不能故意歪曲事实。
及时性：工作人员要积极主动地完成任务，不能拖延时间，不能长时间不办理或不回复业务联系人。
保密性：工作人员要遵守商务部的保密制度，妥善处理和保护工作中涉及的机密信息，不能擅自泄露给外部人员。
商务部工作人员的工作流程与规范
商务部工作人员的工作流程与规范商务部作为国家负责外贸和对外经济合作的管理机构，其工作人员承担着重要的职责和使命。
为确保工作的高效性和规范性，商务部工作人员需要遵守一系列流程和规范。
本文将介绍商务部工作人员的工作流程与规范，以确保工作顺利进行。
一、了解任务商务部工作人员首先需要充分了解各项工作任务的具体信息。
了解任务的范围、目标、执行时间和相关要求对于顺利完成工作至关重要。
他们应当积极主动与领导和相关部门进行沟通，明确任务目标和工作方向。
二、制定工作计划在了解任务的基础上，商务部工作人员需要制定详细的工作计划。
工作计划应包括工作目标、工作内容、时间安排和工作重点等要素。
工作计划的制定有助于提高工作效率，确保任务按时完成。
同时，工作人员还需要充分考虑各种可能的变数，制定应对策略，以应对潜在的问题。
三、协同合作商务部的工作通常需要与其他相关部门进行协同合作。
工作人员应积极与相关部门进行沟通，明确责任分工和合作方式。
协同合作需要建立良好的沟通机制和工作关系，以确保工作顺利进行。
工作人员应保持积极的合作态度，完成与其他部门的协调工作。
四、按规定程序办事在工作过程中，商务部工作人员需要严格按照规定程序办事。
无论是文件起草、会议组织还是数据统计，都需要按照标准流程进行。
工作人员应熟悉相关操作规程和标准，确保工作的合规性和规范性。
同时，工作人员还需保守工作秘密，妥善处理和保存相关文件和信息。
五、及时报告和反馈商务部工作人员应及时向上级报告工作进展和问题情况。
及时的汇报和反馈有助于上级了解工作进展和问题，提供指导和帮助。
同时，工作人员还应当根据需要主动向上级请示，并提供必要的信息和资料支持。
及时的报告和反馈有助于保持工作的连贯性和高效性。
六、不断学习与提升作为商务部的工作人员，不断学习与提升是必不可少的要求。
他们需要紧跟国内外贸易和经济发展的最新动态，不断提升自身的专业知识和能力。
通过学习和培训，工作人员可以更好地适应工作要求，提供更高效和优质的服务。
商务部工作人员的工作流程
商务部工作人员的工作流程商务部作为国家负责对外贸易和经济合作的机构，其工作流程是非常重要的。
下面给出了商务部工作人员的一般工作流程，并详细阐述了其中的各个环节。
一、工作准备阶段1.收集信息：商务部工作人员首先要收集相关的商务信息，包括国内外市场情况、贸易政策、经济形势等。
2.分析研究：通过对收集到的信息进行分析研究，确定出口潜力、市场需求、竞争对手等关键因素。
3.策划方案：制定相应的商务策划方案，包括市场开拓方案、推广方案等，以确保商务活动的顺利进行。
二、销售推广阶段1.寻找合作伙伴：通过市场调研、商务洽谈等方式，寻找潜在的合作伙伴，建立合作关系。
2.营销推广：根据策划方案，开展产品宣传、展会参展、商务考察等活动，以增加产品知名度和市场份额。
3.建立分销渠道：商务部工作人员负责与各种渠道商洽谈和签订合作协议，建立稳定的分销渠道。
三、业务洽谈阶段1.洽谈准备：商务部工作人员需要重新审查合同条款和商务协议，为洽谈做好准备。
2.洽谈执行：商务部工作人员与合作伙伴进行业务洽谈，商讨各种合作事项，包括产品价格、交货条件、质量要求等。
3.合同签订：根据洽谈结果，商务部工作人员参与合同的起草、签订和执行，确保双方权益得到保护。
四、订单执行阶段1.生产计划：商务部工作人员需要与工厂和生产部门沟通，根据订单的要求确定生产计划和交货期限。
2.材料采购：商务部工作人员负责与供应商进行材料采购谈判，并确保所采购的材料符合质量要求和交货期限。
3.生产监督：商务部工作人员需要监督生产过程，确保产品质量和交货时间的准确性。
4.物流安排：商务部工作人员负责安排产品的运输方式和物流渠道，确保产品按时安全送达目的地。
五、售后服务阶段1.售后支持：商务部工作人员负责解决客户的售后问题和投诉，并提供相应的技术支持和培训。
2.建立客户关系：商务部工作人员与客户保持良好的沟通和合作关系，及时了解市场需求变化，提供更好的产品和服务。
六、市场分析与总结阶段1.市场分析：商务部工作人员负责对已完成的商务活动进行总结和分析，评估市场反馈和效果，并提出改进建议。
商务中心服务工作程序
商务中心服务工作程序1. 背景介绍商务中心是一个为企业提供办公空间和各种支持服务的地方。
商务中心服务工作程序是指商务中心工作人员在为客户提供服务时需要遵循的一系列程序和操作流程。
本文将介绍商务中心服务工作程序的具体步骤。
2. 客户接待服务商务中心的服务工作程序从接待客户开始，确保客户在到达商务中心时得到热情的接待和准确的信息提供。
2.1 客户登记•当客户到达商务中心时，工作人员应立即向客户致以问候，并提供登记表格给客户填写。
•登记表格中应收集客户的姓名、公司名称、联系方式以及预计停留时间等基本信息。
•工作人员应在登记表格中记录下客户所需的办公空间类型和服务。
2.2 显示客户办公空间•根据客户需求的办公空间类型，工作人员应带领客户参观商务中心，并展示各种办公空间的配置和设施。
•介绍私人办公室、共享办公区、会议室等设施，并向客户解释相应租用费用和服务范围。
2.3 提供信息指引•在客户完成登记后，工作人员应向客户提供商务中心的信息指引，包括楼层布局、各个部门的位置以及其他常用资源如复印机、打印机等的位置指引。
•工作人员还应向客户提供商务中心的联系电话和电子邮件地址，以便客户在需要时能够及时与中心联系。
3. 办公设施和设备支持商务中心为客户提供各种办公设施和设备支持，确保客户在办公过程中能够顺利进行各项工作。
3.1 办公设施使用指导•商务中心工作人员应向客户提供办公设施的使用指导，包括如何操作机器设备、使用共享办公区域的规定等。
•针对复印机、打印机、传真机等设备的使用，工作人员应提醒客户注意使用方法和限制，确保设备的顺利运行。
3.2 IT支持•商务中心应提供IT支持，帮助客户解决办公设备使用中可能遇到的问题，如电脑故障、网络连接等。
•工作人员应主动向客户提供IT支持，根据客户需求派遣相应的技术人员进行解决。
3.3 维护设备•商务中心工作人员应定期检查和维护办公设备，确保设备的正常运行。
•如有设备故障，及时联系维修人员进行修理或更换设备。
商务顾问的主要工作标准
商务顾问的主要工作标准
1、调查市场状况，收集市场、行业、楼盘、客户等信
息，派发宣传资料，分析调查到的信息，提供方案。
开
发新客户，引导开发的客户到专卖店促成销售。
2、确定好主攻楼盘，做到有针对性的扫楼及陌生拜访
计划。
3、负责楼盘的客户开拓计划，可跟当地有名的装饰工
程公司合作，结成战略联盟合作关系。
4、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并
进行有效的分析后提供方案向商务经理汇报。
5、对一些重要的主攻楼盘，可进行一些小区驻点宣传。
6、密切联系客户，掌握客户基本情况和动态，建立健
全客户档案。
7、做好工作记录、表单、客户档案等资料的保管和及
时上交工作。
8、熟悉产品，提高自身的技术服务能力。
加强业务知
识、技能的学习和锻炼，认真参加公司有关的培训活动。
9、积极完成公司的下达的销售任务。
商务会所会员顾问服务流程
商务会所会员顾问服务流程商务会所会员顾问服务流程办理会员卡流程：当客人需要办理会员卡时，应主动热情的请客人坐在大堂副理的待客椅或休息区的沙发上。
随后递上自己的名片，倒一杯水。
同时为客人介绍会员卡的种类和服务并递上一份会员手册。
当客人确认要办卡种时，协助客人填写好会员资料，填好后，引领客人到收银台交款或由会员顾问直接将办理会员卡款交到收银台，将会员卡双手交给贵宾，同时告知使用注意事项，最后热情的将贵宾送至门外。
VIP结帐流程：当在预结单上看到在总统套消费的贵宾或VIP贵宾时，应主动热情的问候贵宾：“贵宾您好，请问你是总统套的客人吗”？然后将贵宾引到沙发休息并送上水。
同时半跪式为客人确认预结单上的消费金额：“贵宾您好！请您确认一下消费”。
当确认后问贵宾：“请问您是用会员卡结帐还是现金结帐”？用结帐夹双手接过贵宾递上的卡或现金，道谢后起身后退一步，转身到收银台，迅速帮助客人买单，用结帐夹将其零钱或会员卡交还给客人。
并送客人到大门外：“贵宾慢走！欢迎下次光临！”。
各班次工作程序早班07：00--17：00时间工作程序与标准07：001．仪容仪表整洁、淡妆上岗，认真查看交接本，了解晚班服务及销售情况。
07：15-11：001．认真做好销售日报表。
2．前台不允许出现空岗。
3．与鞋区衔接，做好接待和结帐工作，热情迎送每一位宾客。
4．在结帐高峰期，可让领位协助买单，防止错帐及跑单现象，11：00-12：001．会员顾问、鞋区、咨客轮流吃饭，相互替换，确保各个岗位工作正常进行。
12：00-17：001．在前台迎送宾客，热情主动的对客服务，帮助客人买单，调查顾客满意，并适时发放名片，销售会员卡。
2．处理客人一般性投诉。
3．记录当班发生情况及本班售卡情况。
中班16：00--02：00时间工作程序与标准15：451．提前5分到岗签到，看交接班本。
15：50-16：001．参加班前例会，传达文件、通知，强调工作注意事项，安排好各岗位、任务及销售量。
商务岗位工作流程 职责
商务岗位工作流程及岗位职责一、商务岗位工作流程1、每天及时准确把前一天磅单录入到软件，确保数据准确无误，做到磅房、库内保管、商务三方一致，录入完毕把磅单附在当天财务日报后及时上交财务，便于财务审核，记账。
建立健全统一的原始记录。
2、尽快统计出当天应收应付日报表，并上报财务当天准备付款金额及明细，便于财务做好当天付款计划。
应收款及时跟踪收款，对于不能及时追回的款项及时上报部门领导协商解决方案。
3、根据出入库情况，准确统计出当日库存，并及时发到公司微信群内，为相关岗位提供真实可靠的库存信息。
4、外雇车运费要求结算票据由车主直接送达到商务手中，做到一车一票，收款人和软件上名字一致，不允许公司人员擅自修改，如有改动需部门领导签字方可生效。
生成的运费明细及时送达财务审核，并做到账目清晰明了，查找方便。
5、负责每日装卸队装卸费用的统计工作，月汇总工作。
6、根据各项生产管理费用，统计出仓库周成本、吨成本。
有效的进行对比分析，提高全员节约意识。
7、做好合同的档案管理工作，每份合同都要备案建档，发生业务及时和财务主管沟通，了解一定的财务知识及法律常识。
8、对于需要开具发票的要提前通知财务，并了解税务常识，业务结束收到货款再开具发票，不可以先开具发票。
9、付款票据要严格遵守财务流程，付款时先开具付款票据，然后部门领导签字，财务负责人签字，总经理签字，再交由出纳付款，如领导不在需拍照发微信通知，不能在无签字情况下付款。
10、及时和客户沟通，为客户提供及时准确的数据，方便客户核对。
11、与公司各部门及时沟通，协调，配合，发现问题及时解决。
二、商务岗位职责1、在部门经理的领导下从事粮贸系统的综合统计工作，组织协调工作。
2 、负责对磅房、理货员、物流部等各有关部门上报数据及统计报表的真实性进行复核。
负责向上级或对外填报各种统计报表，对报出的各种统计数据的真实性、准确性、及时性负主要责任。
4、负责对销售合同、采购合同和仓储合同的录制，整理，复核，归档工作。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
商务顾问工作流程与要求：
a)商务顾问通过扫楼或陌生拜访寻找到的“意向客户”信
息每天需填写到“客户漏斗表”，及时与客户进行电话沟通，约定时间，上门拜访。
b)商务顾问及时将客户拜访情况记录在《MOLIK销售管理
系统》中，并判定是否为“商机客户”，若确定为“商机客户”进入销售漏斗并进行正常的销售跟进；若判定为非商机客户，将信息记录，并可进行电话销售跟进；
将此客户纳入“潜在客户”档案，可用电话进行长期维护，待日后时机成熟。
c)有组织地从目标客户中寻找潜在客户，形成可销售的客
户资源，成为专卖店布艺顾问客户资源的有效补充。
d)商务顾问首先将通过各种渠道获得的楼盘信息（未经清
洗的）进行分类整理（按楼盘、档次、小区等），对楼盘数据进行相应的格式整理，导入到潜在客户维护表管理，形成客户信息资源库；
e)专卖店按客户信息资源库所分配的客户资源与客户进
行电话拜访、沟通，邀请。
在商务顾问周工作总结表当中需要填写在与客户沟通过程中，完整、准确记录客户基础信息，初步探明客户的意向与需求；。