物业企业收费自查报告

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物业管理自查报告范文

物业自查报告(推荐 5 篇)

为了进一步规范县域住宅区物业服务管理工作，提高物业服务企业的服务水平，切实推动县域住宅区物业服务管理工作健康有序发展，根据武陟县人们政府转发《焦作市城市精细化管理领导小组关于对全市城市精细化管理工作进行检查考核的通知》文件要求，结合我县住宅区物业服务管理工作实际，严格对照《河南省城市精细化管理考核项目及评分标准》“住宅小区管理”考核内容及标准，对近年来我县住宅区物业管理工作情况认真开展了自查，现将自查情况汇报如下：

全县共开辟住宅小区某个，建造总面积达某万平方米，其中实施物业服务管理的住宅小区某个，管理面积达某万平方米。实行自治物业管理小区某个，管理面积达某万平方米。全县共有物业资质的管理公司某个，从事物业管理人员某人，持证上岗的某人。

严格规划要求，审批物业用房，我中心在办理《商品房预售许可证》前，明确规定凡新建住宅小区，明确规定必须建设住宅配套设施，对未留臵，申报物业用房的住宅小区，以及未按照规定召开前期物业招投标选聘物业服务企业的，一律不予受理预售许可证。物业科工作人员深入各物业服务企业及各住宅小区，通过查看工作台账，征询业主意见等，根据各小区特点，认真指导物业企业完善工作流程，建立健全物业服务工作流程，建立 24 小时值班制度，财务制度，卫生制度，报修制度，门卫保安制度等各项管理制度，并要求物业服务企业至少每半年公开一次物业管理服务

费用收支情况。年前组织有关物业服务企业参加了全市物业管理交流会议，参观了市里的优秀示范小区。

一是示意图规范，各类标示清晰。我县住宅小区主出入口均设有小区平面示意图，示意图规范清晰，真实可靠。主要路口设有路标，门幢楼层标示明显，极慷慨便了小区业主。

物业自查报告范文

一、自查目的和意义

物业自查是为了确保物业管理工作的规范性和有效性，及时发现和解

决存在的问题，进一步提升物业服务质量和居民满意度。通过自查，可以

发现物业管理和服务方面的不足和问题，及时采取措施改进，提供更好的

服务。

二、自查内容和方法

1.物业管理

（1）总体管理情况：自查物业公司是否按照规章制度开展管理工作，是否制定了管理细则和工作流程，是否有相关文件、档案的整理和保存。

（2）基础设施维护：自查小区内公共设施（如路灯、绿化、水电等）是否正常运行，是否有损坏或需要维修的地方。

（3）安全防范措施：自查小区的安全措施是否到位，消防设施是否

完好，并与相关部门进行联络和联动。

2.居民服务

（1）维修服务：自查物业公司是否及时响应居民的维修请求，解决

各类常见问题。

（2）环境卫生：自查小区内的环境卫生情况，如垃圾分类是否得到

落实，是否有垃圾清运不及时等情况。

（3）纠纷处理：自查物业公司对居民纠纷的处理情况，是否及时调

解及解决纠纷。

3.居民意见建议

（1）自查居民对物业管理工作的满意度，并收集居民的意见和建议。

（2）及时向居民反馈自查结果，与居民共商解决方案。

三、自查结果

1.物业管理

（1）总体管理情况：根据自查发现，物业公司管理工作较规范，制

度和流程完善，相关文件和档案得到妥善保存。

（2）基础设施维护：自查发现，小区内的公共设施基本维护良好，

无明显损坏。

（3）安全防范措施：自查发现，小区的安全措施较到位，消防设施

正常运作。

2.居民服务

（1）维修服务：自查结果显示，物业公司能够及时响应居民的维修

物业自查报告范文3篇

自查报告是一个单位或部门在一定的时间段内对执行某项工作中存在的问题的一种自我检查方式的报告文体。本文是店铺为大家整理的物业自查报告范文，仅供参考。

物业自查报告范文篇一：

根据房管中心物业科对物业公司各项工作的指导精神，以及对服务等工作的具体要求。我们针对各项具体工作开展了全面细致的自查自纠工作，现将有关情况汇报如下：

xxxx年即将进入二季度，在过去的时间里，物业管理有限公司在房管中心物业科的正确领导及大力支持下，全体员工始终坚持“业主至上，和谐共赢”的服务宗旨，以业主需求为已任，安全管理为重点，不断规范物业服务标准。在全体员工的共同努力下，不论是小区安全防范、园容园貌还是公共设施的维护等方面做了大量的工作。目前全体员工呈现出了良好的精神风貌，由于房管中心各级领导监督到位，纠正及时，加上公司全体员工的尽心尽责及广大业主的积极配合，物业管理有限公司目前各项工作都呈现良好的局面，具体表现在：

一、投诉(需求)受理及业主满意度情况：

xxxx年1月份至3月31日，共受理投诉(需求)电话及来访件，其中需求咨询类件，投诉类件，售后保修、维修类4105件;已完成件，未完成件(主要为售后漏雨维修待验证的方面或业主不在本地，不急于维修的)，综合完成率 %。

在业主满意度调查方面，我公司采取的是客服部随机抽取业主的方式每季度进行一次问卷调查，每月进行现场采访的形式了解业主的相关意见及建议。通过客服部的综合调查，一季度业主对我公司的综合满意度在95分以上。

二、收费情况：

按照年度工作方针目标及总预算，应收物业服务费和清理三项资金等收费任务，按照物业公司清收计划安排顺利开展。

物业自查报告

标题：物业自查报告

引言概述：

物业自查报告是指物业管理公司或物业管理委员会定期对物业管理工作进行自我评估和检查，并将评估结果以报告形式呈现的一种管理工作方式。通过物业自查报告，可以及时发现问题，及时解决，提高物业管理水平和服务质量。

正文内容：

一、自查报告的目的

1.1 提高物业管理水平：通过自查报告，可以发现管理中的不足和问题，及时进行改进，提高物业管理水平。

1.2 保障居民利益：自查报告可以确保物业管理工作的规范性和透明度，保障居民的合法权益。

1.3 促进物业管理的持续改善：自查报告可以帮助物业管理公司或物业管理委员会不断总结经验，改进工作方式，实现管理的持续改善。

二、自查报告的内容

2.1 安全管理：包括消防设施、安全出口、电梯运行等方面的安全管理情况。

2.2 环境卫生：包括小区卫生情况、绿化养护情况等环境卫生管理情况。

2.3 设备设施：包括电梯、供水、供电等设备设施的运行情况和维护情况。

三、自查报告的流程

3.1 制定自查报告计划：确定自查报告的时间、范围和内容，明确自查报告的目的和要求。

3.2 开展自查工作：按照计划，对物业管理工作进行全面自查，发现问题并记录。

3.3 撰写自查报告：将自查结果整理成报告形式，包括问题描述、原因分析和

改进措施等内容。

四、自查报告的意义

4.1 发现问题及时解决：通过自查报告，可以及时发现问题并采取有效措施解决，避免问题扩大化。

4.2 提高管理效率：自查报告可以帮助物业管理公司或物业管理委员会及时调

整工作方式，提高管理效率。

4.3 增强服务质量：通过自查报告，可以及时发现服务不足之处，改进服务方式，提高服务质量。

物业收费自查自纠报告

一、自查自纠背景

随着社会经济的发展和城市化进程的加快，物业管理行业的发展带动了小区物业服务的需求不断增长。而物业收费作为物业服务的重要组成部分，如何合理收取和使用物业费成为物业管理行业不可忽视的问题。

为了规范物业收费行为，我单位对物业收费进行了自查自纠，发现存在一些问题和隐患，特此报告，并提出整改措施，以促进我单位物业收费工作的规范化和规范化。

二、自查情况

1. 物业费收取标准不清晰：在实际收费过程中，发现物业费的收费标准不够明确，导致业主无法准确了解收费标准及其变动情况。存在物业费标准不清晰的情况。

2. 物业费收取方式不规范：在物业费收取方式方面，一些物业公司存在未经业主同意擅自更改物业费收取方式的情况，违反了相关规定。

3. 物业费使用管理不规范：部分物业公司在物业费使用管理上存在不规范的情况，例如未按规定建立专门的物业费使用管理平台，导致资金管理不规范。

4. 物业费清单不规范：一些物业公司存在物业费清单不规范的情况，未按规定向业主公示物业费清单，导致业主无法准确了解物业费的收费标准及使用情况。

5. 物业费收取流程不规范：部分物业公司在物业费收取流程上存在不规范的情况，未能及时向业主公示相关信息，导致业主对物业费的收取流程不明了。

三、整改措施

1. 确定物业费收取标准：明确物业费的收费标准，建立规范的收费管理制度，确保业主可以清晰了解物业费的收费标准及其变动情况。

2. 规范物业费收取方式：严格按照相关规定进行物业费收取，不得擅自更改收费方式，确保业主利益不受损害。

物业自查报告模板

一、引言

自查报告的目的是对物业工作进行全面、客观、准确的评估和总结，发现问题并提出解决措施，以推动物业工作的改进和提升。本报告针对物业管理工作进行自查，包括物业设施设备管理、服务质量、安全管理、经济管理等方面的内容。

二、物业设施设备管理

（一）设施设备维护情况

1.检查物业设施设备的维护情况，如有发现损坏或者需要修缮的情况，请列出清单并标明相应的处理措施。

2.评估物业设施设备的维保计划执行情况，确定是否存在未按计划维护的设备，并提出改进意见。

（二）设施设备更新改造情况

1.检查物业设施设备的更新改造情况，如有发现需要更新改造的设备，请列出清单并提出相应的改造计划和预算。

2.评估物业设施设备的使用寿命和性能，确定是否存在需要进行技术更新或者改造的设备，并提出改进建议。

三、服务质量

（一）服务流程和标准

1.评估物业服务流程和标准的制定和执行情况，确定是否存在服务流程和标准不明确或者未按照要求执行的情况，并提出改进措施。

2.检查物业服务评价和投诉处理制度的执行情况，确定是否存在未及时响应和处理的投诉情况，并提出改进建议。

（二）服务人员素质和培训

1.评估物业服务人员的素质和工作态度，确定是否存在服务态度不友好、服务技能不熟练等问题，并提出培训或者改进方案。

2.检查物业服务人员培训计划和培训材料，确定是否存在培训内容和方式不合理的情况，并提出改进意见。

四、安全管理

（一）安全巡查和隐患排查

1.检查安全巡查和隐患排查制度的执行情况，确定是否存在未按计划进行巡查和排查的情况，并提出改进建议。

收费自查报告范文

一、自查目的

本次自查旨在对公司现有的收费政策以及收费流程

进行全面的审核，确保公司的收费方式合理合法，并提出改进意见，以保证公司的财务稳健和可持续发展。

二、自查范围

本次自查涉及公司所有业务部门的收费政策和收费

流程，包括但不限于销售部门、财务部门、运营部门等。

三、自查内容

1. 收费政策的合规性审核

公司的收费政策是否符合相关法律法规的规定？

公司的收费标准是否合理？是否有任何潜在的涉嫌

价格垄断或恶意抬价行为？

2. 收费流程的完善性审核

公司收费流程是否清晰明确？各个部门在收费过程中的职责划分是否清楚？

公司的收费系统是否规范完善？是否存在漏洞或者薄弱环节？

3. 内部控制机制的有效性审核

公司是否建立了完善的内部控制机制来防范风险？是否存在潜在的操作风险或内部控制漏洞？

公司的财务收费流程是否符合会计准则和财务制度的要求？

四、自查方法

1. 文件资料的审核

对公司已有的相关文件资料进行仔细审核，包括收费标准、收费流程、内部控制制度等。

2. 现场调研

实地走访各个业务部门，了解其具体的收费流程和内部控制机制，并与相关员工进行沟通交流。

3. 数据分析

对公司实际的收费数据进行统计分析，发现收费流程中存在的问题和隐患。

五、自查结果

1. 收费政策的合规性审核

经过审查，公司的收费政策基本符合相关法律法规的规定，收费标准较为合理，不存在价格垄断或恶意抬价的情况。

2. 收费流程的完善性审核

公司的收费流程相对清晰明确，各部门在收费过程中的职责划分比较清晰，但还存在一些薄弱环节需要进一步完善。

3. 内部控制机制的有效性审核

收费自查自纠报告

一、引言

自查自纠是指依照政府监管机构的监督指导要求主动对公司经营活动进行全面审查和自我

纠正的行为。通过自查自纠，公司能够及时发现和纠正违规问题，规范经营行为，保障公

司的合法权益和良好声誉。作为一家收费公司，我们深知合规经营的重要性，因此，在公

司领导的指导下，我们积极开展了收费自查自纠工作，并编写了本报告，以便向监管机构

和社会公众展示我们的自查自纠情况。

二、自查自纠工作总体情况

在本次自查自纠工作中，公司全体员工积极配合，做到了全员参与、全面覆盖。我们通过

查阅文件资料、核对账册账目、开展讨论交流等方式，全面梳理了公司的收费活动，确保

其合规合法。在自查自纠过程中，我们主要关注以下几个方面：

1.收费政策是否合规：查看公司的收费政策文件，确认其是否符合国家法律法规和相关规定，是否存在违法违规情况。

2.收费标准是否合理：核对公司的收费标准，评估其是否合理合法，是否存在乱收费、变

相收费等情况。

3.收费流程是否规范：检查公司的收费流程，验证其是否严格执行，是否存在内部操作漏洞。

4.财务数据是否真实完整：审查公司的财务数据，确保其真实完整，防范财务舞弊行为。

通过以上工作，我们发现了一些问题，但大部分是一些小问题和疏漏，公司已经立即采取

了相应纠正措施。具体情况如下：

三、存在的问题及纠正措施

1.收费政策未及时更新：公司在制定收费政策时，未及时根据国家相关规定进行更新。公

司已紧急成立了专门工作组，负责收集分析政策法规，及时修订更新公司的收费政策文件。

2.收费标准不够透明：公司存在部分收费标准不够透明的情况，导致客户对收费不满。公

物业自查报告范文

【篇一】物业自查报告模板精编

一、基本概况

全县共开发住宅小区一些，建筑总面积达万平方米，其中实施物业服务管理的住宅小区一些，管理面积达万平方米。实行自治物业管理小区一些，管理面积达万平方米。全县共有物业资质的管理公司一些，从事物业管理人员人，持证上岗的人。

二、物业管理基础工作

严格规划要求，审批物业用房，我中心在办理《商品房预售许可证》前，明确规定凡新建住宅小区，明确规定必须建设住宅配套设施，对未留臵，申报物业用房的住宅小区，以及未按照规定召开前期物业招投标选聘物业服务企业的，一律不予受理预售许可证。物业科工作人员深入各物业服务企业及各住宅小区，通过查看工作台账，征询业主意见等，根据各小区特点，认真指导物业企业完善工作流程，建立健全物业服务工作流程，建立24小时值班制度，财务制度，卫生制度，报修制度，门卫保安制度等各项管理制度，并要求物业服务企业至少每半年公开一次物业管理服务

费用收支情况。年前组织有关物业服务企业参加了全市物业管理交流会议，参观了市里的优秀示范小区。

物业管理费用报告

一、引言

物业管理费用是指由物业管理公司或物业服务提供商根据合同约定

收取的费用，用以维护和管理物业共有区域以及提供相关的服务。物

业管理费用的收支情况直接关系到物业的正常运营和服务质量，因此

对其进行详细的报告是必不可少的。

二、物业管理费用收入情况

根据我公司近期的管理情况，物业管理费用的主要收入主要来自于

业主每月缴纳的管理费用，以及一些额外的服务费用。在过去的半年里，我们按时收取了所有的费用，并且及时记录和报告，确保了资金

的安全使用。

三、物业管理费用支出情况

在支出方面，我们主要投入在物业维护保洁、安保巡逻、绿化维护

等方面。其中，保洁人员和安保人员的工资占据了支出的主要部分，

我们严格根据合同约定支付他们的工资并进行相关的社会保险和福利

的缴纳。同时，我们也对物业设施的维护保养投入了一定的费用，确

保物业设施的正常运行。

四、物业管理费用使用情况

我公司对物业管理费用的使用非常谨慎，除了正常的维护保洁之外，我们还根据业主的需求提供一些额外的服务，比如物业活动组织、设

施更新等。所有的费用使用都要经过审批流程，确保符合预算和合同

规定。

五、物业管理费用结余情况

在过去的半年里，我公司的物业管理费用结余比较稳定，没有出现

严重超支或者不足的情况。我们将结余部分用于建立紧急维修基金，

以备不时之需，同时也积极与业主进行沟通，争取更多的建议和意见，为物业的持续改进提供动力。

六、结语

综上所述，我公司对物业管理费用的使用和管理非常严谨，所有的

收支情况都经过仔细核实和报告，确保了物业管理的透明和有序。我

们将继续致力于提升服务质量和管理水平，为业主提供更加优质的物

物业收费情况自查报告

本报告是关于某小区物业收费情况的自查报告。本小区位于某市中心地带，建筑年代较早，总共有10栋楼，共有200户居民。小区内设施齐全，包括绿化带、停车场、儿童游乐设施等。物业公司为小区提供日常维护和管理服务，其中包括保洁、保安、绿化维护等。

经过对小区物业收费情况的自查，我们发现以下几个问题：

1. 物业收费不透明。在对物业收费单进行仔细核对后，发现每户居民的物业费用并没有详细列明每一项费用的具体金额，而是以总金额的形式呈现。这使得居民无法清楚地了解到物业费的构成，难以监督物业公司的收费行为。

2. 物业收费不合理。根据我们的调查，与周边小区相比，本小区的物业费用较高，而且没有提供明确的收费标准。部分居民反映，物业公司在收费过程中存在

不合理的费用增加，如未经居民同意擅自增加维修费用等情况。

3. 物业服务质量差。在我们的调查中发现，物业

公司提供的服务质量较低，保洁不及时、保安执勤不到位、绿化维护不及时等问题频发。这些问题直接影响了小区居民的生活质量，也引起了居民的不满。

4. 物业公司管理混乱。在与物业公司进行沟通时，我们发现其管理体系混乱，没有建立完善的档案管理系统，导致一些重要信息难以及时获取，无法提供居民所需的相关服务。

为了解决以上存在的问题，我们提出以下建议：

1. 物业公司应当公开透明地公布物业费的收费标准，并在物业费单上明确列出每一项费用的具体金额，以方便居民了解物业费的构成。

2. 物业公司应当对物业费的收费行为进行规范，

严禁违规收费，确保收费合理，保障居民的合法权益。

2023年物业自查报告_3

2023年物业自查报告

2023年物业自查报告1

泾河园物业服务处根据长油保密发[]5号文件《长庆油田公司保密委员会关于组织开展公司“十二五”中期保密工作专项检查的通知》后，深刻学习文件，结合工作实际，对照检查目录表，逐条逐次自查自改，堵塞管理漏洞，消除泄密隐患，现将自查自改情况报告如下：

一、加强保密教育，提高思想认识

为认真做好保密机要工作，我处结合工作实际，切实把保密教育工作贯穿于日常工作中，在服务处的月度例会上，多次强调做好保密工作的极端重要性，还在服务处的党群例会上组织全体干部职工认真学习了《中华人民共和国保密法》、《国家工作人员保密守则》等保密工作规章制度，认真开展保密工作规范化建设，并围绕《保密法》的重点内容，开展生动直观的保密宣传教育工作，并将《保密法》的学习纳入常态化管理，结合各岗位实际，认真抓好落实，使保密干部做到知法、懂法、守法。对办公室档案管理员、文书收发、各科室负责文件收发和管理人员等加强保密教育，加强做好保密工作的检查督促，促进全体工作人员提高思想认识，增强做好保密工作的责任感。同时，进一步明确了涉密人员对文件收发、登记、传递、归档、销毁等环节的职能，使保密工作真正做到行有规章、做有依据、查有准则。

二、加强组织重视领导，完善规章制度

为严格保密纪律，堵塞漏洞，消除隐患，加强我处各部门的保密工作，我处成立了保密工作领导小组，综合办公室（党委办公室）设为保密办公室，服务处处长为组长，分管保密工作的副处长为副组长，各部门负责人为成员，加强了对保密工作的领导。同时，制定了保密工作各项工作制度。我处根据长庆油田分公

关于开展物业服务市场秩序整顿和涉企收费治理情况的自查报告

关于开展物业服务市场秩序整顿和涉企收费治理情况

的自查报告

根据《*开展物业服务市场秩序整顿和涉企收费治理自查工作实施方案的通知》（*发〔*〕*号）和《关于整顿规范物业服务市场秩序的意见》（*发〔*〕*号）文件要求，我局高度重视，对我县物业服务市场秩序整顿和涉企收费治理情况进行了认真自查，现将自查情况汇报如下：

一、基本情况

目前，我县城区共有物业服务企业*家，从业人员*人。全县共有住宅小区*个，其中：有物业服务的住宅小区*个，单位代管住宅小区*个，由街道社区托管住宅小区*个。管理面积*万平方米。

二、工作开展情况

（一）切实依法规范物业服务活动。一是加强联动机制。依据《*物业管理条例》，针对群众反映强烈的物业服务问题，我局与*等相关职能部门加强协作配合，协调处理*小区别墅区住户私自分离暖气支管道、*换热站供热不均衡等供暖问题*起，*小区铲除绿地违建停车场等绿化问题*起，*花园强电线缠绕天然气管道、*花园楼道堆积杂物、*花园“飞线充电”等安全生产问题*起，*花园停车占用消防通道问题*起，移交*监管部门处理*花园等乱收费问题*起，通过部门联动机制协调处理各类问题，使《条例》的震慑力明显增强，进一步提高了物业服务质量。二是加强行业规范。按照《*住宅小区物业管理服务等级暂行标准》、《*住宅物业服务星级标准》、《*住宅物业管理服务水平和效能提升年活动实施方案》等文件，会同*业主委员会等组成考核测评小组，每半年对物业服务企业服务情况进行测评，同时，将测评结果与物业企业信用档案挂钩，向社会公示。对个别服务质量差、业主投诉

物业自查报告范文3篇

物业自查报告范文篇一：

一、投诉(需求)受理及业主满意度情况：

在业主满意度调查方面，我公司采取的是客服部随机抽取业主的方式每季度进行一次问卷调查，每月进行现场采访的形式了解业主的相关意见及建议。通过客服部的综合调查，一季度业主对我公

司的综合满意度在95分以上。

二、收费情况：

按照年度工作方针目标及总预算，应收物业服务费和清理三项资金等收费任务，按照物业公司清收计划安排顺利开展。

三、入伙情况：

截止3月31日共交房户，其中A座户、B座户、C座户、大厦户，入住率，目前装修户数户。

通过物业收费自查自纠报告

一、自查自纠的背景和目的

为确保物业收费工作的规范和合法性，保障业主的合法权益，我公司决定进行物业收费自

查自纠工作。通过自查自纠，及时发现和纠正工作中存在的问题，确保物业收费工作的合

规性和透明度，为业主提供更加贴心、周到的服务。

本次自查自纠的主要目的是，一是查找和整改物业收费工作中存在的不规范和不合理之处，二是根据自查自纠的结果制定和完善相关制度和流程，进一步规范和落实物业收费工作。

保障业主的合法权益，维护良好的物业管理秩序，提升企业形象和信誉。

二、自查自纠的方法和内容

为了保证本次自查自纠工作的全面和深入，我们制定了以下工作方案：

1.成立自查自纠工作组，由公司领导亲自带队，组织相关部门和人员共同参与。

2.收集和整理物业收费的相关管理制度和流程文件、业务记录、相关数据资料，对现行的

物业收费制度和工作流程进行认真梳理和分析。

3.针对物业收费工作中的收费标准、收费项目、收费依据等方面进行逐项核查，对照相关

法规与规定，查找和总结可能存在的违规之处。

4.对业主反馈的疑问和建议进行认真梳理和核查，了解业主的意见和建议，及时进行反馈

和沟通，确保业主的合法权益得到保障。

5.对物业公司内部的收费管理制度和流程进行逐项审查，查找和纠正可能存在的不规范之处，为完善和改进相关制度提出建议和意见。

6.对物业收费款项的使用和分配情况进行审核，确保物业收费款项的使用合规和透明。

以上工作内容将围绕着物业收费工作的全过程展开，确保自查自纠的全面性和深入性。

三、自查自纠的结果和改进措施

本次自查自纠的结果如下：

物业收费自查情况汇报版本

物业收费自查情况汇报版本尊敬的业主们：

根据物业管理条例的相关规定，为了保障小区内的物业管理工作能够正常运转，我们特此对物业收费情况进行了全面自查，并将自查情况如实汇报如下：

一、收费项目清单。

我们对小区内的收费项目进行了全面梳理，包括但不限于物业管理费、停车费、水电费等各项费用。明确了每一项费用的收费标准和周期，并将其公示在小区内的显眼位置，以便业主们进行监督和了解。

二、收费标准透明化。

针对收费标准的透明化问题，我们在小区内设置了收费标准公示栏，将相关收费标准以及调整情况及时公示，确保业主们对收费标准有清晰的了解。同时，我们也将收费标准以书面形式发送给每一位业主，确保信息的全面传达。

三、收费程序规范化。

在收费程序方面，我们加强了对收费人员的培训，确保其收费

流程规范、合法。并且加强了对收费记录的保存和管理，确保每一

笔收费都有明确的依据和记录，以便随时接受业主们的查询和核对。

四、收费监督机制完善。

我们建立了业主委员会监督机制，由业主代表组成的监督小组

对物业收费情况进行定期抽查，及时发现问题并提出改进建议。同时，我们也鼓励业主们通过电话、信函、网络等多种方式向物业管

理部门反映问题，确保收费工作的公正和透明。

五、收费问题整改落实。

在自查过程中，我们也发现了一些收费工作中存在的问题和不足，比如收费标准不够清晰、收费程序不够规范等。针对这些问题，我们将逐一整改落实，并向业主们进行公开说明和道歉。

通过此次自查，我们对小区内的物业收费工作进行了全面的梳

理和整改，力求让每一位业主都能够清楚了解物业收费情况，确保

相关主题

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篇一：物业自查报告

龙泉物业自检报告

根据上级各部门对物业公司各项工作的指导精神，以及对服务等工作的具体要求。我们针对各项具体工作开展了全面细致的自查自纠工作，现将有关情况汇报如下：在过去的时间里，龙泉物业在上级领导及大力支持下，全体员工始终坚持“业主至上，和谐共赢”的服务宗旨，以业主需求为已任，安全管理为重点，不断规范物业服务标准。在全体员工的共同努力下，不论是小区安全防范、园容园貌还是公共设施的维护等方面做了大量的工作。目前全体员工呈现出了良好的精神风貌，由于公司全体员工的尽心尽责及广大业主的积极配合，物业管理有限公司目前各项工作都呈现良好的局面，具体表现在：

一、投诉（需求）受理及业主满意度情况：

20XX年1月份至12月31日，共受理投诉（需求）电话及来访165件，其中需求咨询类56件，投诉类10件，售后保修、维修类99件；已完成99件，未完成0件，综合完成率90%。

二、收费情况：按照年度工作方针目标及总预算，应收物业服务费和清理三项资金等收费任务，按照物业公司清收计划安排顺利开展。

三、培训情况：

截止3月31日。共组织培训4次，培训总人数20人，人均培训24小时。培训的内容主要涉及公司企业文化及规

章制度、服务礼仪、岗位工作技能、相关法律知识、案例分析，培训的方式主要有授课、现场体验、讨论及团队外出拓展训练等。通过一系列的培训，极大的提高了团队亲和力，转变了服务意识，提高了工作技能。

四、内部管理方面：

我们根据公司的实际情况，对各岗位工作人员进行考核评估，并在组织架构方面进行了优化调整，提高管理能力，不仅在公司内部范围内选拔优秀的管理和业务骨干，还从社

会上引进了一批高素质的工程技术和各类工作人员，形成了一支年轻化、专业化的员工队伍。通过一系列的优化调整，是公司现有的资源得到了充分有效的利用，提高了工作效率。

五、区容和环境卫生

（1）楼梯清扫不到位，经与责任人联系并强调责任人

之责任，有所改观。

（2）有个别业主从自家窗口或在楼梯口往外扔垃圾，

造成极坏的影响，我物业已找有此不文明行为的居民谈话，坚决杜绝此类现象的再次发生。

（3）牛皮癣多处可见，屡禁不止，已多次派人清除。

（4）生活垃圾日产日清。

（5）物业定期组织人员对单元门门顶进行卫生大清扫。

（6）健全小区的配套，极大的方便了小区业主的生活。

六、绿化养护

（1）对一期绿化带做了一次彻底整治，拔除了个别居

民种植的蔬菜、没收居民系在两树之间的凉衣绳。

（2）对小区内的各种名贵花草树木全面进行了春季养

护工作。

（3）检查小区公共绿化用水阀，发现有漏水现象，物

业已及时维修处理。

七、公共秩序维护

（1）配备专业保安队伍，实行24小时值班制。

（2）对进出车辆进行管理和疏导、保持道路畅通。

（3）对商铺移动广告牌指定摆放位置，即不妨碍整体区容区貌，也不影响商家生意。

八、消防管理

（1）已派物管人员对消防系统进行日常巡查，杜绝个别小区业主打开消防水龙头洗衣用水等现象。

（2）对各楼道堆放的杂物进行清理，消除安全隐患。

（3）消防器材无缺损，失效。

九、车辆管理

（1）加强各个路口的监督管理，禁止大型车辆通行进入小区，以免压坏路面及窖井盖等。

（2）保安巡逻整治车辆排放整齐有序，道路畅通无堵。

（3）对小区进出车辆实行登记出入记录。

十、公共设施设备与公用部位日常检查维护。

（1）小区门口窖井盖损坏，为确保行人安全，以及小区整体面貌，已购买新盖更换。

（2）保安巡逻每日检查，发现问题及时处理。

（3）定期专人维护，暂无破损现象。

篇二：物业服务自查自纠情况汇总表

（小区名称）物业服务自查自纠情况汇总表

填报企业（盖章）：业主委员会盖章或业主代表签字：篇三：物业公司自查自纠报告

小区物业自查报告

为了贯彻落实县政府关于《物业管理条例》的文件精神，切实规范物业服务行为，提升物业服务水平，改善业主居住环境和生活品质，我们针对各项具体工作开展了全面细致的自查自纠，调查情况如下：

一、基本情况

成立于20XX年，由成立，是专门从事物业管理服务的企业，近年来，公司以“管理规范高效、服务真诚快捷”为质量方针，以“真诚为您”为服务理念，始终秉承高标准、严要求的治理理念。自成立至今，先后获得“花园式小区”、“绿化服务小区”的荣誉称号。

二、存在的主要问题

1.物业公司资质不健全

成立自今没有进行营业执照的办理。公司成立后由于单位领导的变更导致有些手续存在漏洞。

2．车辆乱停乱放现象时有出现

近年来，随着社会经济的发展，市民生活水平有了很大提高，购买私家车的家庭大量涌现，加之小区建成时间较早，车位规划数量不足，部分业主缺乏大局观念，破坏公共秩序，占用公共车道停车，造成园区的车辆乱停乱放现象，对业主的正常生活带来了诸

多的不便。

3.开展和提供的服务项目单一

目前该物业企业仅仅是面向居民住宅小区提供部分的

服务，而对居民住宅小区也仅仅提供保安、保洁、绿化等一些基本服务内容，缺乏服务创新意识。

三、解决措施

1．在县政府下达《物业管理条例》文件起，我公司积极配合有关领导部门进行手续的办理，目前已提交申请进行了营业执照的办理。

2.落实机动车停车的管理方案，制定路面停车和地下车场停车的办法，分片包段责任落实到人，实施车辆的有效管理。对居民加强宣传和教育，提升小区居民素质，用集体力量建造和谐温馨家园。对各楼道公共出入口的电动车，自行车逐一进劝告和清理，确保环境整洁有序。

3．在固有服务内容的基础上，不断拓展服务内涵，不仅要满足业主的需求，还要预知业主的潜在的需求，以此不断改进我们的服务内容和管理手段，努力使业主满意，充分体现“真诚为您”这一服务理念，利用创新服务形式来不断构建高水平的服务，创建物业服务名牌，树优质服务新形象。

物业管理所从事的一切活动要以使业主称心、满意为前提，其核心就是要提供完善、优质服务。在下一步工作中，我们将继续积极突出物业服务的人性化理念，

将物业管理服务超越单纯的维修与维护，为小区业主营