如何利用IT的手段提高企业管理效率PPT(共 49张)
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企业怎样利用信息化的手段提高管理效率PPT课件( 51页)
值 6%
想要其 他的产品
25%
9%
对价格的不能接受
对需要的产品得不 7%
15%
到
生活方
10%
13%
改变
对分销/零售服务的不满
对先前的产品的问 题的意见
Source: Bearingpoint analysis, NVCS 1998 Note: Analysis and data are for US Market
网络操作系统、防火墙、服务器、应用系统和数据库等方面实施 • 身份认证 通过认定用户是它所声称的身份来确认网络访问请求
，防止莫名身份的用户访问系统。身份认证的方式有基本认证、数 字证书和签名、硬件记号等 应用服务 • 期段管理 保证用户信息在整个期段中能够被应用程序访问到 • 需求处理 包括在不同服务器间的负载均衡服务 • 事物处理 保证在应用程序运行中数据的一致性 信息服务 • 数据库服务 提供对数据库的访问和数据存贮，维护数据的一致性 • 文件服务 对文件提供相似的结构和控制 通信服务 • 虚拟资源 是特殊的连在网络上资源的代理。如文件共享、打印、 传真等服务 • 目录服务 对网络资源进行组织、分类和命名以提供一个客户、 服务器、应用系统和其他资源的全面的图画 • 消息传递 使信息或命令能在收发者之间传递。它又分核心消息 传递，如文件传输、消息流传输、RPC等， 和特殊消息传输，如电 子邮件、EDI、CTI、ORB等
社区 是来分享经验和观点的正式和非正式的人员网 络
猎头专家 是寻找具有经验或答案人员的能力
业务智能及映射 是对竞争对手、市场、客户等进行 追踪、模型、分析、预测和离散智能的能力。
学习、技能、员工的发展 是企业组织去组织和发展 经验技能或工作力量，并将这个流程与业务活动联系 起来的能力。
想要其 他的产品
25%
9%
对价格的不能接受
对需要的产品得不 7%
15%
到
生活方
10%
13%
改变
对分销/零售服务的不满
对先前的产品的问 题的意见
Source: Bearingpoint analysis, NVCS 1998 Note: Analysis and data are for US Market
网络操作系统、防火墙、服务器、应用系统和数据库等方面实施 • 身份认证 通过认定用户是它所声称的身份来确认网络访问请求
，防止莫名身份的用户访问系统。身份认证的方式有基本认证、数 字证书和签名、硬件记号等 应用服务 • 期段管理 保证用户信息在整个期段中能够被应用程序访问到 • 需求处理 包括在不同服务器间的负载均衡服务 • 事物处理 保证在应用程序运行中数据的一致性 信息服务 • 数据库服务 提供对数据库的访问和数据存贮，维护数据的一致性 • 文件服务 对文件提供相似的结构和控制 通信服务 • 虚拟资源 是特殊的连在网络上资源的代理。如文件共享、打印、 传真等服务 • 目录服务 对网络资源进行组织、分类和命名以提供一个客户、 服务器、应用系统和其他资源的全面的图画 • 消息传递 使信息或命令能在收发者之间传递。它又分核心消息 传递，如文件传输、消息流传输、RPC等， 和特殊消息传输，如电 子邮件、EDI、CTI、ORB等
社区 是来分享经验和观点的正式和非正式的人员网 络
猎头专家 是寻找具有经验或答案人员的能力
业务智能及映射 是对竞争对手、市场、客户等进行 追踪、模型、分析、预测和离散智能的能力。
学习、技能、员工的发展 是企业组织去组织和发展 经验技能或工作力量，并将这个流程与业务活动联系 起来的能力。
工作效率技巧提高和管理能力提升课程PPT模板
严肃认真、动作慢、有条不紊、合乎逻辑、语调单一、准确语言、注意细节、真实的、有计划有步骤、寡言的缄默的、使用挂图、面部表情少、喜欢有较大的个人空间
注重细节；遵守时间；尽快切入主题要一边说一边拿纸和笔在记录，像他一样认真一丝不苟 不要有太多和他眼神的交流，更避免有太多身体接触，多用准确的专业术语，这是他需求的多列举一些具体的数据，多做计划，使用图表
必须将组织资源重新放在利益关系者所关注的目标上。
必须重新拟定组织目标，提升组织营运效率，否则将退出市场。
1.5 有效的管理工具
第一章：管理的基础知识
系统的舍弃（ABC分析）
报告系统
人岗匹配
业绩评估
有效会议
目标管理
什么是执行力?
执行力不强的表现和原因
执行力的三个层次
执行力提升的措施
02 提升执行力
危机 紧急状况 有限期的计划
琐碎的事情 某些信件 无聊的谈话
某些电话 不速之客 某些会议
4.5 有序原则（ ABC分类法）
第四章：工作效率提升技巧
ABC分类法又称帕累托分析法，它是根据事物在技术或经济方面的主要特征，进行分类排队，分清重点和一般，从而有区别地确定管理方式的一种分析方法。由于它把被分析的对象分成A、B、C三类，所以又称为ABC分析法。
“逼”,以制度为依据，奖罚为手段“督”,巩固良好的工作习惯，以免造成松懈“导”,从下属的思想上加以疏导
信念比利益更重要胜利比公平更重要结果比理由更重要知行合一
认识沟通
有效沟通的四大原则
有效管理沟通的要素
不同对象的沟通技巧
03 高级沟通技巧
3.1 沟通技巧
第三章：高级沟通技巧
3.2 有效管理沟通的要素
2.1 什么是执行力?
注重细节；遵守时间；尽快切入主题要一边说一边拿纸和笔在记录，像他一样认真一丝不苟 不要有太多和他眼神的交流，更避免有太多身体接触，多用准确的专业术语，这是他需求的多列举一些具体的数据，多做计划，使用图表
必须将组织资源重新放在利益关系者所关注的目标上。
必须重新拟定组织目标，提升组织营运效率，否则将退出市场。
1.5 有效的管理工具
第一章：管理的基础知识
系统的舍弃（ABC分析）
报告系统
人岗匹配
业绩评估
有效会议
目标管理
什么是执行力?
执行力不强的表现和原因
执行力的三个层次
执行力提升的措施
02 提升执行力
危机 紧急状况 有限期的计划
琐碎的事情 某些信件 无聊的谈话
某些电话 不速之客 某些会议
4.5 有序原则（ ABC分类法）
第四章：工作效率提升技巧
ABC分类法又称帕累托分析法，它是根据事物在技术或经济方面的主要特征，进行分类排队，分清重点和一般，从而有区别地确定管理方式的一种分析方法。由于它把被分析的对象分成A、B、C三类，所以又称为ABC分析法。
“逼”,以制度为依据，奖罚为手段“督”,巩固良好的工作习惯，以免造成松懈“导”,从下属的思想上加以疏导
信念比利益更重要胜利比公平更重要结果比理由更重要知行合一
认识沟通
有效沟通的四大原则
有效管理沟通的要素
不同对象的沟通技巧
03 高级沟通技巧
3.1 沟通技巧
第三章：高级沟通技巧
3.2 有效管理沟通的要素
2.1 什么是执行力?
管理学《提高企业管理效率》ppt
——企业中高层领导培训教材
芬芳_75一目缕录芬芳页伴着C光O彩N，TE流NT入S我PA心G中E ，自此，芳香
盈身，消散不去。 ——题记 他的那一句话，像
一股沁人心脾的芳香，至今还留在我的记忆中。 那
一次的周测，我是真的考砸了62分，朱老师刚进教室，
脸上就已经透露了我们的周测结果，他严肃非同寻常的
样子，让我不禁感到有些恐惧和不安，我打心第底二里章感到
重视人的因素
参与的、民主的、 自我控制的、个人 需求与组织目标结 合的管理制度。
建立目标锁链 与目标体系
所有目标方向一致， 环环相扣，相互配 合，协调统一 。
重视成果
目标管理以制定目标 为起点，以目标完成 情况的考核为终结。 工作成果是评定目标
完成程度的标准
02
Synergistically utilize technically sound portals with frictionless chains. Dramatically customize empowered networks rather than goal-opportunities.
01
“实施全员职业素质的提升计划，要求各级员工于3月末前进行 商务英语的培训，六月末各级员工须通过商务英语Ⅰ级的测试”
如果实现了这个目标，但对其他的 目标完全不相关，或者相关度很低， 那这个目标即使被达到了，意义也
总经理
请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即可， 不必过于繁琐。
部门经理
请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即可， 不必过于繁琐。
பைடு நூலகம்
员工
请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即可， 不必过于繁琐。
芬芳_75一目缕录芬芳页伴着C光O彩N，TE流NT入S我PA心G中E ，自此，芳香
盈身，消散不去。 ——题记 他的那一句话，像
一股沁人心脾的芳香，至今还留在我的记忆中。 那
一次的周测，我是真的考砸了62分，朱老师刚进教室，
脸上就已经透露了我们的周测结果，他严肃非同寻常的
样子，让我不禁感到有些恐惧和不安，我打心第底二里章感到
重视人的因素
参与的、民主的、 自我控制的、个人 需求与组织目标结 合的管理制度。
建立目标锁链 与目标体系
所有目标方向一致， 环环相扣，相互配 合，协调统一 。
重视成果
目标管理以制定目标 为起点，以目标完成 情况的考核为终结。 工作成果是评定目标
完成程度的标准
02
Synergistically utilize technically sound portals with frictionless chains. Dramatically customize empowered networks rather than goal-opportunities.
01
“实施全员职业素质的提升计划，要求各级员工于3月末前进行 商务英语的培训，六月末各级员工须通过商务英语Ⅰ级的测试”
如果实现了这个目标，但对其他的 目标完全不相关，或者相关度很低， 那这个目标即使被达到了，意义也
总经理
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部门经理
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பைடு நூலகம்
员工
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IT效能管理PPT
将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了学 生的写 作水平 。
将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了学 生的写 作水平 。
将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了学 生的写 作水平 。
IT效能管理的作用
IT效能管理，作用就是活血化淤，提高
效率，降低成本，恢复企业机体的活力， 将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了学 生的写 作水平 。
提高信息化整合传统资源的有机化程度。 将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。
将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了学 生的写 作水平 。
将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了学 生的写 作水平 。
将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了学 生的写 作水平 。
IT效能管理的作用
IT效能管理，作用就是活血化淤，提高
效率，降低成本，恢复企业机体的活力， 将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了学 生的写 作水平 。
提高信息化整合传统资源的有机化程度。 将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。
将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了学 生的写 作水平 。
提升企业管理的有效方式44页PPT共45页文档
支持全球范围内的多工厂、多地点、 多分支构的跨地域经营动作； 企业为了紧跟市场变化，纷纷从单 一生产方式向混合型生产发展，ERP能 很好支持和管理混合型制造环境，特 别是多品种、小批量生产模式；
适应当前的ERP系统特性
ERP强调企业的事前控制能力，它可 以将设计、制造、销售、运输等通过集 成来并行地进行各种相关的作业，为企 业提供了对质量、适应变化、客户满意、 绩效等关键问题的实时分析能力。
计划体系： •年度计划—指导 •三个月滚动计划—辅助 •按月计划调整—实施
计划目标：控制库存
当前面临的问题
市场变化快，预测难度增大 个性化需求比重不断增加，生产组织难度增大 特别工程与插单生产，车间作业难度增大 商品生存周期短，创新工作量增大 供应商选择空间大，采购参数变动大 非标产品多，库存控制难度增大 市场竞争需要营销网络体系，产成品库存增大
现在：订单与收货单自然吻合，付 款准确，财务与业务数据完全一致， 物料管理工作规范与简化。
ERP系统应用效益目标
改善库存管理,库存资金占用降低15～ 40%,资金周转次数提高50～200%,库 存盘点误差率降低到1-2%,短缺件减少 60-80%,大大改善库存的资金占用情况 和生产供货情况
企业经营中的风险
市场信息与预测不准确导致经营混乱现象出现 特别工程与插单生产导致产能下降 创新缓慢导致企业竞争力下降 供应商选择与库存控制导致成本加大 产成品在分销网络上的分布不清，要么丢失商
机，要么导致企业巨额损失甚至破产 帐实不符导致经营漏洞与经营风险不断增大
如何增强企业竞争力
供应链管理与ERP系统
ERP系统的提出
90年代初美国IT分析公司Gartner Group 根据时代变化、IT技术发展及企业对供 应链管理的需要提出今后企业管理信息 化发展趋势和即将发生的变革，需要 ERP系统
适应当前的ERP系统特性
ERP强调企业的事前控制能力，它可 以将设计、制造、销售、运输等通过集 成来并行地进行各种相关的作业，为企 业提供了对质量、适应变化、客户满意、 绩效等关键问题的实时分析能力。
计划体系： •年度计划—指导 •三个月滚动计划—辅助 •按月计划调整—实施
计划目标：控制库存
当前面临的问题
市场变化快，预测难度增大 个性化需求比重不断增加，生产组织难度增大 特别工程与插单生产，车间作业难度增大 商品生存周期短，创新工作量增大 供应商选择空间大，采购参数变动大 非标产品多，库存控制难度增大 市场竞争需要营销网络体系，产成品库存增大
现在：订单与收货单自然吻合，付 款准确，财务与业务数据完全一致， 物料管理工作规范与简化。
ERP系统应用效益目标
改善库存管理,库存资金占用降低15～ 40%,资金周转次数提高50～200%,库 存盘点误差率降低到1-2%,短缺件减少 60-80%,大大改善库存的资金占用情况 和生产供货情况
企业经营中的风险
市场信息与预测不准确导致经营混乱现象出现 特别工程与插单生产导致产能下降 创新缓慢导致企业竞争力下降 供应商选择与库存控制导致成本加大 产成品在分销网络上的分布不清，要么丢失商
机，要么导致企业巨额损失甚至破产 帐实不符导致经营漏洞与经营风险不断增大
如何增强企业竞争力
供应链管理与ERP系统
ERP系统的提出
90年代初美国IT分析公司Gartner Group 根据时代变化、IT技术发展及企业对供 应链管理的需要提出今后企业管理信息 化发展趋势和即将发生的变革，需要 ERP系统
提升企业日常管理效率的关键合理利用信息技术
提升企业日常管理效率的关键合理利用信息技术提升企业日常管理效率的关键：合理利用信息技术信息技术的快速发展为企业的日常管理提供了更多的可能性和机会。
合理利用信息技术不仅能够提高企业的管理效率，还能够为工作人员提供更好的办公环境和便利。
本文将探讨如何利用信息技术提升企业日常管理效率，并介绍一些常用的信息技术工具。
一、合理利用办公软件办公软件是企业日常管理必不可少的工具之一。
通过合理利用办公软件，企业能够提高任务的协作效率、减少人力成本。
例如，使用电子邮件来进行内部和外部的沟通，可以快速传递信息，并且可以随时查看邮件的发送与接收记录，提高工作效率和责任感。
另外，在处理文档、数据和报表等方面，使用办公软件能够提高工作效率，减少人为错误。
例如，使用微软的Office套件，包括Word、Excel和PowerPoint等软件，能够更快速、更方便地完成工作任务。
二、有效管理企业内部信息企业内部信息的管理对于提高管理效率至关重要。
合理利用信息技术，能够对企业内部信息进行快速、准确的管理和传递。
例如，使用企业内部的信息共享平台，能够方便员工之间的沟通和协作。
同时，通过建立企业内部的知识库，收集和整理员工的专业知识和经验，能够为企业的决策提供有力的支持和参考。
三、智能化办公设备的运用随着科技的不断发展，智能化办公设备成为了现代企业不可或缺的一部分。
合理利用智能办公设备，能够提高企业的工作效率和管理水平。
例如，利用智能手机、平板电脑和便携式电脑等移动设备，员工可以随时随地获取和处理信息，提高工作效率和灵活性。
此外，智能化办公设备还可以自动化一些繁琐的工作，减少人力成本和工作负担。
例如，智能复印机能够自动完成复印和扫描任务，智能打印机能够自动完成打印和装订任务，从而提高办公效率。
四、云计算与大数据分析的应用云计算和大数据分析是当前信息技术领域的热点技术，对于提升企业日常管理效率具有重要作用。
云计算可以通过网络提供虚拟化的计算资源，实现企业信息的高效共享和存储。
“现代企业管理课件：运用计算机技术提高管理效率”
计算机辅助设计(CAD)
使用CAD软件可以加速产品开发 和设计过程。
生产流程管理
计算机系统可以优化和监督生产 线，提高效率。
库存管理
计算机系统可以精确追踪库存和 配送，降低成本。
制定计算机应用泛滥的应对策 略
1 人才培养
加强员工对计算机应用的培训和教育，提高技术素养。
2 信息安全
建立安全的信息系统和网络，防范信息泄露和攻击。
3 管理监督
建立严格的管理和监督制度，规范计算机应用行为。
4 技术升级
随时跟踪和适应计算机技术的发展和变化。
企业信息化建设的前期准备
1 需求分析
明确企业信息化建设的目标和需求。
2 资源评估
评估企业现有资源和技术能力，了解可行性。
3 预算规划
制定合理的信息化建设预算和进度安排。
4 组织调整
适应信息化带来的组织结构和流程调整。
电子商务在企业管理中的应用
1 在线采购
通过电子商务平台实现供应链的高效协作和采购流程的优化。
2 在线销售
利用电子商务网站和电子支付，拓展销售渠道和客户群体。
3 客户关系管理
电子商务工具可以帮助企业建立和维护良好的客户关系。
4 市场推广
通过互联网和社交媒体，实现线上广告和宣传的快速传播。
智能化办公系统的实现与优化
现代企业管理课件： 运用计算机技术提高管理 效率
现代企业管理课件：运用计算机技术提高管理效率。
管理效率是企业发展的重要指 标
1 关键竞争优势
高效的管理帮助企业在市场中占据领先地位。
2 资源优化
提高管理效率可以更好地利用企业资源。
3 稳定发展
管理效率对企业长期发展非常关键。
如何利用IT的手段提高企业管理效率PPT(共 49张)
忠诚度和离散度
离散性：离散的原因
客户关系管理： • 可以帮助企业增加销售
许多跨国公司的实践表明通过对客户离散型的分析可以增加客户的重复 购买机会。经验认为通过呼叫中心的试试可以对顾客忠诚度提高5%10%
供应链管理：
• 可以使企业降低供应链成本，在激烈的市场竞争中获得优势
决策支持系统： • 可以通过对数据进行科学分析，为管理层决策提供有力依
ERP能够帮助固化企业流程，从而实现管理的流程化 及高效运营
ERP系统还能够推动企业严格按照管理/业务流程运 作，从而实现从人治到制度的过渡
存货管理业务流程示例
ERP系统的特点之一是改变了企业内部信息孤岛的状 况，实现了企业运作和信息的集成与优化
ERP的应用使来自不同部门的信息在企业内部实现透 明化和充分共享
•
10、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。
•
11、失败不可怕，可怕的是从来没有努力过，还怡然自得地安慰自己，连一点点的懊悔都被麻木所掩盖下去。不能怕，没什么比自己背叛自己更可怕。
•
12、跌倒了，一定要爬起来。不爬起来，别人会看不起你，你自己也会失去机会。在人前微笑，在人后落泪，可这是每个人都要学会的成长。
•
13、要相信，这个世界上永远能够依靠的只有你自己。所以，管别人怎么看，坚持自己的坚持，直到坚持不下去为止。
•
14、也许你想要的未来在别人眼里不值一提，也许你已经很努力了可还是有人不满意，也许你的理想离你的距离从来没有拉近过......但请你继续向前走，因为别人看不到你的努力，你却始终看得见自己。
•
•
20、每一个成就和长进，都蕴含着曾经受过的寂寞、洒过的汗水、流过的眼泪。许多时候不是看到希望才去坚持，而是坚持了才能看到希望。
IE手法-如何提升效率-PPT课件
如﹕客戶需求70K產品﹐我們最大產能可達到 100K﹐那么﹐我們需要的稼動率就是﹕
70 稼动率= 100
X 100% = 70%
2021/7/22
13
3﹒可動率
能供使用的時間 可動率= 需要使用的時間
X 100%
如﹕客戶需要100KPCS產品﹐我們有10臺機臺﹐ 需要生產3天時間﹐但是有1臺機臺壞了﹐那么﹕
24
動作分析的步驟:
問題的發生/發現
現狀分析
改善效果確認
2021/7/22
標准化
找出問題的原因 擬定改善方案
25
B﹒IE手法之時間分析
時間分析可以靈活有效地利用時間,製定 一位合格適當、訓練有素的操作者，在 標準狀態下，對一特定的工作以正常速 度操作所需要的時間.
時間分析的目的:
1)指出不經濟的作業時間,改善作業方法,設定標 準作業;
9＊3＊24＊60 可動率= 10＊3＊24＊60
X 100%＝90％
機器設備運用的目標是追求100%的可動 率﹐
而非100%稼動率→必須建立良好維護保養制
度﹒ 2021/7/22
14
就以前例來說﹐一天24小時的最大 產能為100K﹐市場的需要量為70K﹐所 以稼動率為70％﹐僅需以24小時 X 70 ％的時間﹐也就是16.8小時的時間來生 產就好﹐就在這16.8小時內﹐可動率就 必須達到100％才好﹒如果可動率僅有 90％﹐即僅有16.8小時 X 90％即15.1 小時可生產﹐產量僅有63K而已﹐無法 達到市場的需求﹒
22
➢生產合理排配
1﹒生產線平衡(組﹑工作站﹑課)
選擇适合實際情況的方法
如﹕NEW M/T HOUSING的生產方法
方法一﹕全自動生產﹐採用机械手夾取生產﹐周期25 秒﹐但產品鏡面損傷較多﹐不良率30％﹐每日良品9K﹔
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忠诚度和离散度
离散性：离散的原因
客户关系管理： • 可以帮助企业增加销售
许多跨国公司的实践表明通过对客户离散型的分析可以增加客户的重复 购买机会。经验认为通过呼叫中心的试试可以对顾客忠诚度提高5%10%
供应链管理：
• 可以使企业降低供应链成本，在激烈的市场竞争中获得优势
决策支持系统： • 可以通过对数据进行科学分析，为管理层决策提供有力依
ERP能够帮助固化企业流程，从而实现管理的流程化 及高效运营
ERP系统还能够推动企业严格按照管理/业务流程运 作，从而实现从人治到制度的过渡
存货管理业务流程示例
ERP系统的特点之一是改变了企业内部信息孤岛的状 况，实现了企业运作和信息的集成与优化
ERP的应用使来自不同部门的信息在企业内部实现透 明化和充分共享
根据Gartner Group 的定义，ERP系统是 “一套将财会、分销、制造和其它业务功能合 理集成的应用软件系统”
ERP系统涵盖了企业运营管理的各个层面，并且还在 不断的发展和完善
作为信息化的核心，ERP系统是企业开展战略性业务 分析、实现企业价值的基石
ERP的发展已经成为现代企业管理的重要组成部分
据
知识管理提供了知识共享和文档管理的平台，为企业 保存知识成果、进行协同运作提供了有效的工具
企业网站和技术架构是信息化的基础
这里面最核心的部分就是企业的ERP
ERP是Enterprise Resources Planning （企业资源计划）的缩写，最初是由美国的 Gartner Group 公司在90年代初提出的。
2001年1月的管理评估——计划/实际业绩比较
2001年1月的管理评估——实际情况分析
管理驾驶舱指示： 业务的盈利远远低于目标 有下降趋势
分析表明： 自2000年5月后，盈利状况呈直线下降趋势
同时可以及时了解整个企业的运营状况
对下属企业的监控实行绩效考核卡/KPI考核
而这些功能的实现有赖是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。
•
15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋!
•
16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣，但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。
在实施ERP时，需注意下列常见的误区
在实施ERP时，需注意下列常见的误区
在实施ERP时，需注意下列常见的误区
在实施ERP时，需注意下列常见的误区
在实施ERP时，需注意下列常见的误区
在实施ERP时，需注意下列常见的误区
在实施ERP时，需注意下列常见的误区
在实施ERP时，需注意下列常见的误区
库存信息的共享
——以存货信息为例
实施ERP能够带来两类主要收益： 1. 战略性收益
实施ERP能够带来两类主要收益： 2. 经济性收益
经济性收益 — 示例
此外，对管理层而言，有效地ERP可以提供大量的数 据和信息，从而避免决策的主观性和盲目性
此外，对管理层而言，有效地ERP可以提供大量的数 据和信息，从而避免决策的主观性和盲目性
Ø 企业的整体信息化模块
客户关系管理： • 可以帮助企业提高销售效率和维护客户
关系的营销
• 客户的分类和分析 • 市场营销和促销 • 对市场忠诚度的数据分析
与客户互动 (呼叫中心的)
• 支持系统 • 询问和抱怨 • 客户促销 • 外部的电话营销
销售组织
• 分销 / 零售网络的建立 • 销售组织的建立
缩短 货到市场时间
产品的差异化
世界经济全球化的发展给全球企业带来了巨大的 挑战
目前，管理统计信息系统在很多方面已经无法满 足集团公司对下属企业监管发展的要求
造成决策信息的不对称：一管就死，一放就乱
因此，企业内部必须迅速建立一套对子公司发展的预 警系统，对其经营的业绩和业务运作进行监督指导
通过信息管理系统，企业的高级管理者可以直接对下 属的企业经营状况进行全面的了解
企业信息化的基本目标
企业管理系统项目是管理项目而非IT项目
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11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。
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12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。
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13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发悲心，饶益众生为他人。
客户数据 仓库
电子商务
• 英特网 • 客户的互动 • 虚拟的交易
瘦型 分销过程
• 产品的运输 • 零部件的管理
分销/零售的销售过场
• 本地的市场营销 • 销售过程 • 服务和零部件 • 产品 • 分销 / 零售的管理系统
客户关系管理： • 可以帮助企业提高提高客户的忠诚度
客户关系管理的目的是通过对客户离散原因的分析来帮助企业从长远提 高客户忠诚度
前期准备工作
ERP的实施是一场重大的变革活动——管理层的决心 和承诺在这一变革中起着无可替代的作用
因此，为保证ERP项目的成功，向公司的领导层提出 了新的要求
对管理人员的要求
对业务骨干和一线操作人员的要求
ERP实施策略及指导思想
ERP实施面临的风险
总而言之，企业管理与信息技术是相辅相成的
如何利用IT的手段 提高企业管理效率
目录
企业为什么需要信息化建设？ 企业信息化的内涵 ERP是什么 ERP能够给我们带来什么 企业信息化的目标
世界经济全球化的发展给全球企业带来了巨大的 挑战
对于中国企业来说，则面临着来自外部和内部改 革的双重压力
提高利润率
提高客户满意度
管理供应商
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17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。
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18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。