如何委派工作 狄振鹏
第五讲委派工作的步骤与技巧
第五讲委派工作的步骤与技巧委派工作是管理者在组织中将任务和责任分配给团队成员的过程。
委派有效地可以节省时间和资源，提高工作效率，促进团队成员的成长和发展。
本文将介绍委派工作的步骤与技巧。
委派工作的步骤如下：1.明确任务目标：在委派任务之前，管理者需要明确任务的目标和期望结果。
这样可以确保团队成员知道他们需要做的是什么以及所期望的结果是什么。
目标的明确性有助于团队成员更好地理解任务的重要性和优先级。
2.选择合适的团队成员：根据任务的性质和要求，选择具备相关技能和经验的团队成员。
选择合适的团队成员可以确保任务能够顺利完成，并且可以提高团队成员的工作满意度和工作效率。
3.明确责任和权力：在委派任务之前，管理者需要明确任务的责任和权力。
责任包括任务的执行和完成，而权力则包括必要的资源和决策权限。
明确责任和权力可以避免团队成员在任务执行过程中的不确定性和困惑。
4.设定明确的期限：为了保证任务的及时完成，管理者需要为委派的任务设定明确的期限。
期限的设定应该考虑任务的复杂性和紧迫性，以及团队成员的工作负荷。
设定明确的期限有助于团队成员更好地组织和安排工作，确保任务的及时完成。
5.提供支持和资源：在委派任务之后，管理者需要提供必要的支持和资源，以确保团队成员能够顺利完成任务。
支持和资源可以包括提供必要的培训和指导，提供必要的工具和设备，以及解决任务执行过程中的问题和困难。
6.监督和反馈：委派任务后，管理者需要定期监督团队成员的工作进展，并提供及时的反馈。
监督的目的是确保任务按时按质完成，而反馈的目的是帮助团队成员提高工作质量和效率。
监督和反馈应该是及时和正面的，并且应该鼓励团队成员继续进步和发展。
委派工作的技巧如下：1.了解团队成员的能力：管理者应该了解团队成员的能力和经验，以便合理地委派任务。
了解团队成员的能力可以帮助管理者更好地安排工作，并为团队成员提供必要的支持和培训。
2.适当地授权：在委派任务时，管理者应该适当地授权团队成员，给予他们解决问题和做出决策的权力。
第五讲委派工作的步骤与技巧
第五讲委派工作的步骤与技巧（上）委派前的沟通在委派之前要事先做一些沟通，要告诉下属为什么要由他承担这项工作，强调积极因素，比如对他的肯定、欣赏和关注，强调领导对他的信任和重视。
在沟通的过程中，要关注他的心理状态，要先处理心情，再处理事情，要让他先有意愿的积极性和价值感，要做一个前瞻性的描述，让下属知道在这个工作过程中他所负有的重要职责，以及完成这个任务以后能够给他带来的好处，这些实际上都是属于舆论的准备。
（一）委派沟通的原则在委派工作的时候不能“山路十八弯”，一定要简单、明了、准确、高效，所以在委派部分的沟通，管理者要遵循三个原则：要越简单越好，不能太复杂；要准确；要高效。
所以，在委派工作的时候，跟下属沟通的时候需要多花一点时间，告知下属应该做的事，对经验不足的下属应该帮他分析，提供技能的培训，要简洁明了告诉他要完成交付的工作所需的必要条件、必要的结果和必须的效果以及衡量的标准。
【案例】你必须要在本周内完成这份报表，因为总经理室礼拜六开会要用，如果不能按时完成，可能会影响到你的加薪；今天即使要加班，也要修好B商店的车子。
因为这个商店的老板明天上午一定要用车。
如果管理者事先不说明，只是简单地下达一个命令，下属就会觉得是在命令他，他的配合性、主动性就可能不够。
【案例】上级跟下级面对面做沟通，上级说：“小王，你这一季度业绩怎么不如上一季度好，你要加把油。
”员工听到了会想：“完了，上级要把我咔嚓掉了。
”其实上级真实的意思是想鼓励他，“小王，你要加油，这一季度希望你能够取得好成绩，而且我相信你一定能做得到。
”上级心里是这样想的，但是讲出来的话却是另外一个意思。
给下属下达明确的工作指令时要在后面加一个解释，否则指令下达得不清楚、不具体、太模糊，下属就会用模糊回绝。
（二）委派沟通的方式委派的沟通方式是非常重要的，沟通方式主要有以下几种：面对面是最好的一种沟通的方式面对面的交流可以看到现场的反馈，管理者可以讲得很完整，同时可以观察到下属的面部表情、肢体动作，能够知道表情、动作里包含的一些信息。
2、制造行业
课程编号课程名称讲师学时学分上线时间A42第五代时间管理周坤,552006-10-23A50赢在性格杨滨,552007-7-14A32管理者如何提升语言表达艺术朱俐安,552006-3-21A53超级说服力洪楷汶,222007-7-18A05职业经理十项管理技能训练章哲,17172003-1-10A30从专业人才走向管理谢君,662006-3-18A63如何委派工作狄振鹏,332008-4-11A62如何有效授权狄振鹏,332008-4-9B30OJT宝典-部属培育与工作教导方法林涛,662007-7-17D26员工激励十大工程胡八一,662006-8-17WA07管理一点通杨望远,222007-4-11QB01团队管理的五大障碍及解决方案薛灿宏,662007-6-20A57如何提高员工EQ与团队EQ 吴娟瑜,662009-9-2B51结果至上褚洪波,662010-1-27返回目录技能平均分学习人次时间管理80.885398人格塑造81.644781目标管理77.862064语言表达83.542770说服及谈判77.492079管理技能80.982065管理技能82.833617角色认知76.831917管理技能76.21060思维能力81.43236领导艺术83.9122管理技巧48.8594团队建设80.391260领导艺术83.431168有效授权80.29943员工激励82.42477管理技能75.96494团队管理80.24491团队建设83.06249管理技能82.38118。
委派任务的五个步骤
委派任务的五个步骤委派任务是指将一项任务从负责人分派给其他成员或团队来完成。
委派任务能够提高工作效率、发展团队成员的能力，同时还能减轻负责人的工作压力。
然而，委派任务需要一定的技巧和步骤才能实现顺利完成。
下面是委派任务的五个步骤：第一步：明确任务目标和要求在委派任务之前，负责人需要非常清楚地确定任务的目标和要求。
这意味着需要详细回答以下问题：-任务的具体目标是什么？-完成任务的时间限制是什么？-任务的优先级如何？-任务所需的资源和支持情况如何？-任务的预算限制是多少？-任务的关键要点是什么？-任务完成后的期望结果是什么？明确了以上问题，负责人可以更好地传达任务的重要性和目标，从而确保成员能够准确地理解任务并着手行动。
第二步：选择合适的成员在委派任务时，负责人需要根据任务的性质和要求选择适合的成员。
这涉及到了解每个成员的能力、技能和兴趣，并根据任务的技术性、复杂性和优先级来匹配成员。
负责人应确保所选成员拥有完成任务所需的知识和技能，并且能够在规定的时间内完成任务。
此外，负责人还可以考虑平衡成员的负荷和发展机会，以便提高团队的整体能力。
第三步：清晰地传达任务委派任务时，负责人需要清晰地传达任务的要求和期望，以确保成员理解任务的内容和重要性。
在传达任务时，负责人可以采取以下措施：-提供书面说明，详细描述任务的目标、要求和时间限制。
-与成员进行面对面的会议，解释任务的重要性和背景。
-回答成员可能有的问题，并澄清任务的方向和重点。
-确保成员明确任务完成后的预期结果，并与其达成一致。
传达任务的过程中，负责人还应鼓励成员提出问题和意见，以确保任务的有效沟通和理解。
第四步：提供必要的支持和资源在成员接受任务后，负责人需要提供必要的支持和资源，以确保任务的顺利完成。
这可以包括：-提供必要的培训和指导，使成员能够顺利进行任务。
-提供必要的资源，如软件、工具和设备，以促进任务的进行。
-提供团队支持，鼓励成员之间的合作与沟通。
如何委派工作
如何委派工作管理者的一个非常重要的职责就是要把工作委派给别人去做。
怎样做到有效地委派呢?关键是要对工作的性质和目标以及下属的特点有充分的了解,确保工作的完成过程始终处于有效监控之下。
下面列出了委派工作的七个步骤。
1、选定需要委派他人去做的工作认真考察要做的各种工作,确保自己理解这些工作都需要做些什么、有些什么特殊问题或复杂程度如何,在你没有完全了解这些情况和工作的预期结果之前,不要轻易进行委派。
你还要确定自己对工作的控制程度。
如果某项工作一旦委派出去自己就将无法控制和了解其进展情况,那就不要把它委派出去。
切记不要把"热土豆"式的工作委派出去。
所谓"热土豆"式工作,是指那些处于最优先地位并要求你马上亲自处理的特殊工作。
另外,非常保密的工作也不要委派给别人去做。
2、选定能够胜任工作的人首先对下属进行完整的评价。
评价要着重两点:职员对工作的了解程度及他完成工作的速度。
然后,你再决定是想把工作做得好还是快。
此外,也要考虑其它因素,比如时间价值。
注意不要把次优先的工作分配给公司中具有很高时间价值观念的职员去做。
总之,只要认真根据职员对工作的了解、完成工作的速度、时间价值观念和对他的培养价值这几条原则办事,就可以选择出能够胜任你要委派的工作的人。
3、制定一个确切的委派计划有了确定的目标才能开始委派工作。
谁负责这项工作?为什么选某人做这项工作?完成这项工作要花多长时间?预期结果是什么?完成工作需要的材料在什么地方?下属怎样向你报告工作进展情况?委派工作之前,必须对这些问题有个明确的答案。
你还要把计划达到的目标写出来,给职员一份,自己留下一份备查。
这样做可以使上下双方都了解工作的要求和特点,不留下错误理解工作要求的余地。
应该让这种委派计划指导委派工作的全过程。
4、确定委派工作的时间、条件和方法注意不要早晨一上班就委派工作,以免打乱职员原定的日程安排。
委派工作最好在下午,作为一天里的最后一件事来做。
给新晋经理的10个忠告：序&前言
给新晋经理的10个忠告狄振鹏（作者为富士康科技集团IE学院资深经理，曾任西藏农牧学院副院长）作者简介：狄振鹏，工商管理博士、中国科学院研究员。
2004、2005年人力资源年度“中国十大杰出培训师奖”，注册企业管理顾问师导师、高级营销管理顾问、资深专业行销训练师。
历任国际金融集团高级营销经理、培训经理，麦肯锡管理咨询项目推广经理等，上海社会科学院高级顾问、上海交大管理学院培训中心培训师、复旦大学网络学院泰复学习中心培训师、中国人民大学商学院客座教授、清华大学研究院客座教授、新加坡中华总商会管理学院授权讲师、江苏省生产力培训学院教授、北京时代光华特聘金牌讲师。
狄振鹏先生从事管理和营销培训、策划十多年，主持开发营销、管理类培训课程十多种，参与主持国内企业管理咨询、营销策划和企业员工管理培训上千起，营销和管理类著述、培训课程包、书籍等市场畅销度、网络点击率和满意率较高。
擅长于行销、服务技能和管理模式训练，效果卓著，深受好评。
培训服务的企业有：新希望集团、正大集团、德立西集团、五粮液集团、奥康集团、红蜻蜓集团、波司登集团、红星美凯隆、首开房产集团、云药集团、三普药业、复星药业、通化药业、远东集团、、联想电脑、中国航空、中北巴士、中国银行、农业银行、中信实业银行、工商银行、建设银行、招商银行、华夏银行、交通银行、中国电信、中国移动、中国联通、中国网通、西门子、摩托罗拉、富士康集团、CCTV、平安保险、中国人寿、华泰证券………内容简介：新晋经理的管理之路充满了不可预知的风险。
成功的经理人都知道，脚下的路虽然漫长，但要紧处只有几步。
本书将帮助你有效掌握管理必备技能，树立自己的管理风格，化阻力为助力，畅通对上及对下的沟通，提振团队士气，提升团队战斗力，让你在接下来的事业阶梯上，再稳健地跨出重要的一步。
干一番轰轰烈烈的事业，必须具备清醒的头脑。
无论你是一位领导者还是被领导者，本书对你都有着无与伦比的价值。
1.序2.前言经理的职责重点在于管理员工，并借员工的智慧和能力来完成组织目标。
如何当好一线主管 狄振鹏
【本讲重点】认识一线主管课程约定主管的八大误区管理者的困境管理者的管理技能结构认识一线主管本课程的主题是如何当好一线主管。
那么，什么是一线主管呢？1.一线主管的定义主管泛指企业的管理层，其主要职能是将企业的经营目标转换成企业的经营成果。
主管在整体上可分为高层、中层、一线等不同层级的主管。
所谓一线主管，就是指在企业管理中直接面对员工的那一层的主管。
一般情况下，除去高层和中层主管之外，根据企业规模大小的不同，各企业都会有许多一线主管，例如分组长、班组长、柜组长等。
2.一线主管的业务特点一线主管的工作业务截然不同于本企业的其他人员，要在一个开放系统里工作，同时在工作中扮演着重要角色，其行动是根据不同情况的动态来决定的。
他的管理问题非常现实，也非常复杂，因为他不但要直接面对上层的领导，还要面对下层的员工，所以经常会在实际管理工作中处于两难的境地。
3.做好一线主管需要注意的五个方面主管的角色定位主管应明晰自己在企业中所处的位置和扮演的角色，具体的职责是什么，应该努力避免哪些行为。
管理循环和管理职能在日常管理工作中，应该遵循哪些步骤去完成工作任务，在这些步骤当中，主管经常会犯的错误有哪些，在哪些地方会容易出现管理上的障碍。
时间和效能管理如何合理利用时间，努力为企业创造更多的价值？解开不少主管整天忙忙碌碌，却始终没有太多成就感的困惑。
员工激励技巧讨论如何对员工进行有效的激励，从而调动员工的工作积极性。
除了加薪、晋升职务之外，是否还有其他激励员工的手段。
有效沟通技巧沟通的障碍无所不在，如何克服沟通障碍，如何与上级、下级进行沟通，如何去用同理心的方式与他人做深入的沟通。
课程约定在正式学习如何当好一线主管之前，我们首先要做一些课程的约定：1.空杯心态很多主管可能已有多年的管理经验，在学习本课程的过程中会出现轻视理论的漠视心理。
但学习是为了不断提升和成长，只有把杯子里的水全部倒空，才能够装进新的东西。
所以在学习本课程的过程中，始终保持这种空杯心态非常重要。
委派工作的步骤
【案例】 老师的特点
无论是小学、中学，还是大学，讲课效果稍微好一点的老师都有一些特点— —张牙舞爪、绘声绘色、抑扬顿挫。如果一名老师做不到这三点，就肯定不是一 个受学生欢迎的老师。因为这样的老师既没有体态，又没有抑扬顿挫的语调，一 站上讲台，学生们就昏昏欲睡了。
因此，沟通过程中要充分运用体态因素和副语言因素。 在面对面的沟通时，最好给下属一个任务书或小便签。如果无法和委派人见面，只能 通过电话沟通，最好先发送一个传真或 E-mail，对着电话逐条讨论。如果文字和声音都不 是问题，但无法看到体态和副语言，则可以通过网络视频电话，开视频会议解决问题。
第六，明确告诉下属所委派职权的大小，将委派工作通报相关人员，同时告诉下属如 果碰到困难，在不同情形下可以寻求哪些人的帮助。
三、进行必要的技能训练
管理者在委派工作时，要根据计划安排多种方案，将关键环节和要点整理出来，对下 属没有把握的、感到难度较大的环节做训练。
这里需要明确一点，教育不等于训练。教育传达的是基础知识、基本理论和基本概念， 不涉及技能。例如，考驾照时要进行应知、应会考试，应知就是理论，即需要通过交通法 规考试，应会就是到训练场地练习开车，开够规定的小时才有资格参加考试。可见，应知 需要的是教育，而应会需要的是训练，两者是不同的概念。
3.委派沟通的步骤
沟通的核心是上、下级交流，委派能否成功与沟通交流的效果有关，良好的沟通效果 是给 下属，还是一个磋商和安排工作的过程。
委派沟通的步骤如下： 第一，尽可能地描述该工作的目标任务和全部信息，以及预期的结果； 第二，确保绩效标准和完成时间达成一致，共同制定一个进度表； 第三，确认需要哪些帮助和技能培训，明确何时将提供这些培训； 第四，界定各种参数和资源以及预算； 第五，明确告诉下属自己期望的结果，如反馈信息、反馈方式、反馈频率和反馈通路；
工作委派步骤
工作委派步骤工作委派是一种管理方式，通过将任务和责任分配给合适的员工，实现工作的高效完成。
良好的工作委派可以提高团队的工作效率和工作质量，同时也能够激发员工的工作热情和积极性。
本文将介绍工作委派的基本步骤及其要点。
第一步：明确工作目标和需求在委派工作之前，领导者需要首先明确工作的目标和需求。
这包括任务的性质、目标的具体要求、任务的完成时间等。
明确的工作目标和需求可以帮助员工更好地理解任务的重要性和执行要求，从而更好地完成工作。
第二步：选择合适的员工选择合适的员工是工作委派中非常关键的一步。
领导者需要根据员工的能力、经验和专业背景等因素，选择最适合执行任务的人员。
这样可以确保任务能够得到高质量的完成，并且能够更好地发挥员工的潜力。
第三步：明确任务和责任在委派工作时，领导者需要明确任务的具体内容和责任。
清晰的任务和责任分配可以避免员工产生工作上的模糊和不确定感，使其更专注和有条理地完成工作。
同时，领导者还要确保员工充分理解任务的要求，并对其提供必要的支持和资源。
第四步：提供必要的培训和指导在委派工作后，领导者应该为员工提供必要的培训和指导。
这将有助于员工更好地理解任务的具体要求，提高其相关技能和知识水平。
此外，领导者还应定期与员工进行沟通和反馈，确保任务能够按时、按质完成。
第五步：授权和信任委派工作的过程中，领导者需要赋予员工相应的授权和信任。
这意味着领导者应该相信员工的能力和判断，并放手让其自行决策和执行任务。
通过授权和信任，员工将有更大的动力和自主性来完成任务，同时也能够培养他们的领导能力和责任心。
第六步：跟踪和评估在委派工作完成之后，领导者需要进行跟踪和评估。
这包括对任务的进展情况进行监控和反馈，以及对结果进行评估和总结。
通过及时的反馈和评估，可以发现问题和不足之处，并采取相应的措施进行改进和提升。
第七步：肯定和奖励工作委派完成后，领导者应该及时肯定和奖励员工的努力和成果。
这不仅可以增强员工的工作满意度和归属感，还能够激发他们的积极性和创造力。
时间管理讲义---狄振鹏
跆拳道也讲究三快，要求心快、眼快、手快，且只有快者才可以胜于对方，才可以保持优势。
（二）你有多少资本
如果问一个人有多少资本，他往往想到的是自己的车子、房子、股票债券等有形资产，而容易忽略掉自己的时间财富。
时间管理的四个发展
（一）竞赛以快趋强
竞赛以快趋强，军事以先下手为强，在市场环境急剧变化和动荡的今天，商界讲究“快鱼”策略，过去的竞争规则是大鱼吃小鱼，比资本量，比规模，以实力论胜负。今天是比速度，比学习的速度，比反应的速度，比创新的速度，速度快者方能取胜。
【案例】
中华武学秘笈和跆拳道的心快、眼快、手快
【案例】
龟兔赛跑
乌龟跟兔子赛跑，第一场赛跑乌龟赢了，兔子输了。因为兔子骄傲自满，在树根下面睡了一大觉，等它睡醒以后，发现乌龟已跑到了终点。赛跑的裁判大象批评白兔说：“兔子，你这样不行，不可以骄傲自满，要脚踏实地，要勤奋努力，懂不懂啊？”兔子说，“我懂了，我要求再比第二回，我不相信，我跑不过乌龟。”
于是它们又举行了第二次赛跑。裁判大象的发令枪一响，兔子像离弦的箭一样窜了出去，一会儿就没有影子了。而乌龟与上次一样继续慢慢腾腾地往前爬，爬了很长时间，乌龟终于爬到了终点，却不见兔子的影子。裁判大象和观众就四处寻找，终于在很远的地方找到了兔子，兔子耷拉着脑袋光顾着跑，却忘了看方向了。
【案例2】
冠军和亚军的区别
在赛场上，速度是决定用时多少的重要参数，例如香港的赛马，冠军和亚军的区别，也就是第一匹马和第二匹马之间的差别，可能相当微小，往往用肉眼看不出来，要借助电脑等先进设备的帮助，两匹马之间的时间差距可能仅为0.05秒。但是，头马和第二匹马的奖金却是不一样的，要差到几十万港币。
做好委派工作的七个步骤
做好委派工作的七个步骤委派工作是领导者在组织中分配任务和责任给下属的过程。
这项工作需要领导者掌握一定的技巧和策略，以确保任务能够准确地被完成。
下面将介绍做好委派工作的七个步骤。
第一步：明确任务和目标在委派工作之前，领导者应该明确任务和目标。
他们需要明确地了解任务的要求、时间限制以及期望的结果。
同时，领导者还要与下属进行沟通，确保对任务的理解一致，并且明确任务对组织的重要性。
第二步：选择合适的人选选择合适的人选是成功委派工作的关键。
领导者应该根据任务要求和下属的能力、经验和兴趣来选择合适的人选。
他们需要了解每位下属的优势和弱点，并找到能够最好地胜任任务的人。
第三步：明确期望和责任在委派任务时，领导者应该明确地告诉下属他们的期望和责任。
这包括明确任务的目标、要求以及任务的截止日期。
通过明确期望和责任，可以避免产生混淆和不必要的误解。
第四步：提供必要的资源和支持为了确保任务的顺利完成，领导者需要提供下属所需的资源和支持。
这可能包括提供培训、技术支持、物质资源等。
领导者应该与下属保持沟通，及时解决问题并提供必要的支持。
第五步：建立监督和反馈机制领导者应该建立监督和反馈机制，以确保任务的进展和质量。
他们可以定期与下属会面，了解任务的进展和遇到的问题。
同时，领导者还应该给予下属及时的反馈，指出优点和改进的空间，并提供有针对性的建议。
第六步：信任和授权下属当委派任务时，领导者应该信任和授权下属，并相信他们能够完成任务。
领导者应该给予下属自主权和决策权，并允许他们在任务完成过程中发挥自己的才能和创造性。
第七步：检查和总结任务完成后，领导者应该进行检查和总结。
他们可以评估任务的结果和过程，了解任务的好坏之处，并从中学习经验教训。
同时，领导者还应该与下属一起讨论任务的挑战和成功，并提供适当的奖励和认可。
总之，做好委派工作需要领导者掌握一定的技巧和策略。
通过明确任务和目标、选择合适的人选、明确期望和责任、提供必要的资源和支持、建立监督和反馈机制、信任和授权下属以及检查和总结等步骤，领导者能够确保任务的顺利完成，同时也能够提升下属的能力和士气。
如何委派工作第一讲委派工作的认知...
狄振鹏-如何委派工作讲义肃螂 A63-狄振鹏-如何委派工作第一讲委派工作的认知意义1.前言2.委派工作的定义3. 委派工作的意义4.委派工作的认知5.委派与授权分工第二讲分析个人的委派技能1.委派工作的技能评估2.委派工作的错误表现3.委派工作的正确表现4.委派工作常见的障碍5.案例:忙碌的新主管第三讲委派工作的准备工作(上)1.引言2.分析委派工作3.决定委派工作4.制订委派计划第四讲委派工作的准备工作(下)1.选择合适人选2.进行委派前的评估3.秘书助理的十件事4.案例研讨第五讲委派工作的步骤与技巧(上)1.委派工作的具体步骤(一)2.委派工作的具体步骤(二)第六讲委派工作的步骤与技巧(下)1.委派工作的具体步骤(三)2.委派技巧和完善委派3.案例研讨第一讲委派工作的认知意义在我国,传统意义上的管理者几乎都是一副老黄牛的模样,任劳任怨,以身作则,每当有任务出现的时候,他们总是冲在最前面。
但是随着时代的变化,人们的思想在不断更新,对管理者也提出了新的要求。
现代管理理论指出,管理者应该更多地站在幕后指挥员工,发动员工,最大限度地激发员工潜能。
所以经理人学习如何委派工作就变得至关重要。
委派工作的定义委派工作就是将工作职责和职权赋予指定的个人或团队,使该个人和团队对组织产生承诺、归属感和参与感,提升其工作价值和组织贡献度,同时使管理者能够从日常事务中解脱出来,专心致力于那些更重要、更高价值的核心工作。
简言之,委派工作就是把工作任务交给下属去做,就是交代别人去做事。
(一)有效授权和委派授权的区别委派工作是管理者的一项最基本的工作职能,它与人们经常谈的有效授权有一些差别,主要表现在以下几个方面:有效授权是比较高级的阶段,而委派是比较基础的阶段;有效授权是要等到企业、团队发展得比较成熟的阶段时才去做的事情,而委派工作则是管理者和经理人从上岗开始就需要做的事,是每个人都必须要掌握的;委派工作的重点是工作和任务,而有效授权的重点则是其权力的二次分配;委派工作是部门员工理所应当要做的事情,而授权则是下属原来所没有的权限,上司重新赋予他权力和资源,同时也是与其能力相匹配的一个工作任务。
初级经理人角色认知
企业控制
压迫式： 压迫式
就像拿枪迫使人一样，使人疏远，只能应付。
功利式： 功利式
支付报酬、奖金，但买到的是劳动力。
激励式： 激励式 自愿跟随、奉献、创造力。
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对人员管理的变化
前工业时代
严格控制 约束 训练纪律性
后工业时代 知识经济时代
组织行为 管理＋激励 训练职业能力 文化管理 组织终身学习 人力资源开发 激发创造力
• • • • • • • 不断的自我磨练 的自我磨练 全力以赴 目标明确 充满活力 充满活力 积极的态度 了解部属 掌握部属 部属, 部属的心 了解部属,掌握部属的心 信任部属 而非放任部属 部属, 信任部属,而非放任部属
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初级经理人需具备 初级经理人需具备的工作能力 需具
• • • • • • 培育部属 培育部属 指导他人工作的能力 指导他人工作的能力 解决问题的能力 解决问题的能力 专业的技术能力 专业的技术能力 良好的沟通 协调能力 沟通和 良好的沟通和协调能力 管理及领导 领导的能力 管理及领导的能力
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初级经理人的角色误区
• • • • • 救火现象普遍， 救火现象普遍，时间效率低 普遍 没有经过系统的管理技能 的管理技能培训 没有经过系统的管理技能培训 不善于建立有效的工作程序 工作团队 程序、 不善于建立有效的工作程序、工作团队 认为对人的管理是人事部 人的管理是人事部门 认为对人的管理是人事部门的事 不善於招聘、 培训、发展激励等 不善於招聘、选拔、培训、发展激励等 人力资 人力资源管理工作
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基层主管每日工作准备事项检核表 基层主管每日工作准备事项检核表 主管每日工作准备 List） （Check List）
科目 5M、6S检 5M、6S检核项目 检核结果 异常说明 异常说明
做好委派工作的七个步骤
做好委派工作的七个步骤委派工作是一项重要的领导技能，它能够有效地分配任务和责任，提高团队成员的能力和效率。
但是，委派工作也可能会出现各种挑战和困难。
为了做好委派工作，以下是七个步骤供参考。
第一步：明确任务目标一个成功的委派任务首先需要明确任务的目标和所需成果。
这包括具体的工作内容、期望的结果以及截止日期等。
只有确定了明确的目标，才能确保任务的顺利完成。
第二步：选择合适的人选在委派任务时，选择合适的人选非常重要。
要根据他们的技能、经验和兴趣，选择最适合并有能力完成任务的人。
同时，也要考虑团队成员的负荷和时间管理，避免任务重叠或给一个人过多的任务。
第三步：沟通任务细节在委派任务之前，与被委派者进行一次详细的会议或交流是必要的。
在这次会议中，明确任务的细节和期望，确保被委派者理解任务的目标和所需的工作量。
同时，也要解答被委派者可能有的问题，并与他们共同制定工作计划和时间表。
第四步：提供必要的资源和支持为了确保任务的成功完成，领导者需要提供被委派者所需的必要资源和支持。
这可能包括物质资源、技术支持、培训等。
同时，也要对被委派者提供持续的沟通和反馈，帮助他们克服困难，提高工作效率。
第五步：建立监督机制在委派任务之后，领导者应建立起一套有效的监督机制。
这可以通过定期的进度报告、会议和沟通来实现。
监督的目的是确保任务按时完成，并提供必要的支持和帮助。
领导者应保持与被委派者的开放对话，了解任务进展情况，并及时解决可能出现的问题。
第六步：表达鼓励和认可在任务完成后，领导者应向被委派者表达鼓励和认可之词。
这将有助于激发其工作的热情和动力，并建立起良好的工作关系。
同时，也可以通过公开表彰或奖励来鼓励整个团队，提高团队的凝聚力和工作积极性。
第七步：总结经验教训完成委派任务后，领导者应总结经验教训，以便为未来的委派工作作出改进。
这包括回顾任务的过程和结果，评估个体和团队的表现，发现问题并提出相应的改进建议。
总结经验教训将有助于不断提高委派工作的效果和质量。
(职业经理培训)狄振鹏初级经理人存在的管理误
（职业经理培训）狄振鹏初级经理人存在的管理误★讲师简介狄振鹏北京时代光华教育发展有限公司特聘高级讲师，注册企业管理顾问师导师、高级企业管理顾问、资深专业行销训练师、工商管理博士。
历任国际金融集团高级营销经理、培训经理，麦肯锡管理咨询项目推广经理等，上海社会科学院高级顾问、上海交大管理学院培训中心培训师、复旦大学网络学院泰复学习中心培训师、新加坡中华总商会管理学院授权讲师、中国人民大学M BA 客座教授、江苏省生产力培训学院教授。
狄振鹏先生主讲的课程常辅以企业实际案例的研讨和交流，并结合室内教学和户外体验式训练方式，让学员缺什么补什么、学什么练什么，做到学以致用、知行合一，受到企业和学员的普遍好评。
★课程对象——谁需要学习本课程★初级经理人★基层主管★课程目标——通过学习本课程，您将实现以下转变1.了解初级经理人存在的管理误区2.认识作为初级经理人存在的价值3.掌握初级经理人必要的管理技能★课程提纲——通过本课程，您能学到什么？第一讲初级经理人的困境危机（上）1．处在变革的时代2.经理人的危机3.管理的定义和内涵（一）第二讲初级经理人的困境危机（下）1.管理的定义和内涵（二）2.成君忆园丁管理法3.以人为本的管理第三讲初级经理人的角色定位（上）1.初级经理人的角色误区2.初级经理人的工作职责第四讲初级经理人的角色定位（下）1.初级经理人的管理职能2.初级经理人存在的价值3.初级经理人的不同角色第五讲初级经理人的技能要求（上）1.管理层次与技能2.如何提升管理技能第六讲初级经理人的技能要求（下）1.初级经理人的管理技能2.初级经理人的自我改善3.初级经理人的管理病症★课程意义——为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性）☆初级经理是企业基本细胞正常工作的重要领导者和参与者，在完成本职业工作的同时，还承担着管理员工，完成管理层与员工层级沟通的重要作用，是完成企业经营目标直接的执行着。
初级经理多由优秀的员工选拔而成，由业务高手到管理高手的转变就从这级岗位开始，掌握清晰、认知自己的角色的方法，能帮助初级管理者顺利完成工作使命。
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★讲师简介狄振鹏北京时代光华教育发展有限公司特聘高级讲师，注册企业管理顾问师导师、高级企业管理顾问、资深专业行销训练师、工商管理博士。
历任国际金融集团高级营销经理、培训经理，麦肯锡管理咨询项目推广经理等，上海社会科学院高级顾问、上海交大管理学院培训中心培训师、复旦大学网络学院泰复学习中心培训师、新加坡中华总商会管理学院授权讲师、中国人民大学MBA客座教授、江苏省生产力培训学院教授。
狄振鹏先生主讲的课程常辅以企业实际案例的研讨和交流，并结合室内教学和户外体验式训练方式，让学员缺什么补什么、学什么练什么，做到学以致用、知行合一，受到企业和学员的普遍好评。
★课程对象——谁需要学习本课程★中层经理★基层主管★课程目标——通过学习本课程，您将实现以下转变1.充分认识委派工作的意义2.了解委派工作中存在的问题3.掌握委派工作的方法与技巧★课程提纲——通过本课程，您能学到什么？第一讲委派工作的认知意义1．前言2．委派工作的定义3. 委派工作的意义4．委派工作的认知5．委派与授权分工第二讲分析个人的委派技能1．委派工作的技能评估2．委派工作的错误表现3．委派工作的正确表现4．委派工作常见的障碍5．案例：忙碌的新主管第三讲委派工作的准备工作（上）1．引言2．分析委派工作3．决定委派工作4．制订委派计划第四讲委派工作的准备工作（下）1．选择合适人选2．进行委派前的评估3．秘书助理的十件事4．案例研讨第五讲委派工作的步骤与技巧（上）1．委派工作的具体步骤（一）2．委派工作的具体步骤（二）第六讲委派工作的步骤与技巧（下）1．委派工作的具体步骤（三）2．委派技巧和完善委派3．案例研讨★课程意义——为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性）☆管理就是通过个人和小组的工作来实现目标，作为企业的管理者，如果不进行工作委派，也就谈不上管理。
学会对下属委派工作，是所有管理者面临的难题之一。
管理者不单单是要做好自己的工作，还要有效地分配工作，只有准确而条理清晰地向下属委派工作，才能使任务得以完成。
因此，作为管理者必须快速掌握委派工作的正确方法，从而提高团队工作效率。
第一讲委派工作的认知意义在我国，传统意义上的管理者几乎都是一副老黄牛的模样，任劳任怨，以身作则，每当有任务出现的时候，他们总是冲在最前面。
但是随着时代的变化，人们的思想在不断更新，对管理者也提出了新的要求。
现代管理理论指出，管理者应该更多地站在幕后指挥员工，发动员工，最大限度地激发员工潜能。
所以经理人学习如何委派工作就变得至关重要。
委派工作的定义委派工作就是将工作职责和职权赋予指定的个人或团队，使该个人和团队对组织产生承诺、归属感和参与感，提升其工作价值和组织贡献度，同时使管理者能够从日常事务中解脱出来，专心致力于那些更重要、更高价值的核心工作。
简言之，委派工作就是把工作任务交给下属去做，就是交代别人去做事。
（一）有效授权和委派授权的区别委派工作是管理者的一项最基本的工作职能，它与人们经常谈的有效授权有一些差别，主要表现在以下几个方面：有效授权是比较高级的阶段，而委派是比较基础的阶段；有效授权是要等到企业、团队发展得比较成熟的阶段时才去做的事情，而委派工作则是管理者和经理人从上岗开始就需要做的事，是每个人都必须要掌握的；委派工作的重点是工作和任务，而有效授权的重点则是其权力的二次分配；委派工作是部门员工理所应当要做的事情，而授权则是下属原来所没有的权限，上司重新赋予他权力和资源，同时也是与其能力相匹配的一个工作任务。
（二）委派工作与管理工作作为管理者，必须要掌握委派技能，这是一个非常基础的技能。
管理者需要了解组织部门的目标，何时能够达成，以及如何运用组织的资源达成设定的目标，而且应该是有计划地、深思熟虑地、比较系统地去分派工作。
也就是说，委派工作不仅仅是把任务交代给下属做就完成了，还需要考虑怎样去做。
开始要有计划，中间要有追踪，最后还要有评价。
所以，委派和管理都是通过别人的努力去完成任务，这是两者的共同点。
当然对管理工作而言，只有人力资源还不够，还需要其他种种资源，运用各种资源去达到企业的目标，委派则是管理过程中非常重要的一个手段，不会做委派工作的管理者，是不合格的。
（三）委派工作的本质委派工作是一个比较初级的、技术性比较强的技能，它不是管理风格，也不是领导风格，其实就是做管理。
管理者必须要掌握委派工作的技能，才可以让自己从繁杂的事物中解脱出来。
同时又能够让下级得到锻炼，让他们创造自己岗位职责的绩效和价值。
委派工作的意义（一）委派工作对员工的好处有些主管不重视委派工作，认为这只是一个工作风格的问题，认为交代一下就可以了。
其实，委派工作是一项最基础、最基本的工作，与管理风格没有关系。
委派对员工的好处主要体现在以下几个方面： 委派能够让员工得到更多的锻炼机会，激发他们的工作热情；委派能够让员工独立承担职责，行使某一项职权，让他们能够体会到工作的乐趣和自身的价值；委派还能够让员工的潜能得到开发，使员工对自己的职业发展更有信心。
（二）委派工作对管理者的好处委派可以让组织、团队更加有序、有机地运作，大家各司其职，合理分工，相互协作，共同完成组织的目标。
组织目标的实现，不是单靠哪一个员工和管理者完成的，而是要靠所有的人。
委派对管理者的影响主要体现在以下几个方面：委派可以使管理者从繁琐的日常事务中脱离出来，提高自己的工作效率；委派可以避免出现部门的大部分工作都压在管理者身上的现象，能使管理者工作起来更轻松；委派还能够使管理者看到下属实际的工作能力，以及他们在不同方面的特长、兴趣、喜好等，增进对下属的了解。
（三）委派工作对公司的好处委派工作对公司的好处主要体现在以下几个方面：委派可以使公司的业务流程更加通畅平滑；委派还能够使公司内部的信息、服务、物资和整个资金链更为流畅。
其实企业内部是一个供应链，是一个流程，这个供应链包括信息的供应链，信息传播的通路、渠道和服务的供应链，也就是内部客户和外部客户，经销商和终端用户。
消费者和内部客户是业务流程的下一道工序，每一个部门，每一个岗位，都要为自己的内外部客户服务，包括钱流、物流、信息流和服务流等。
要做到外部客户满意，内部客户一定要平滑、流畅。
中医云，通则不痛，痛则不通。
如果经络不通的话，就可能会有疾病发生，同理，如果组织内部的业务流程不顺畅的话，就可能会导致外部客户投诉，给公司造成不利影响。
各级组织和管理者向下委派工作，能够使人尽其职，控制有力，检查到位，提高执行力。
同时，下属在委派的工作中也得到了锻炼，得到了成长，公司的发展才不会感到后继无人。
由此可见，委派对公司、对管理者、对员工个人都有很大的好处。
错误的委派认知在企业里面，有很多员工的潜能可能连他们自己都没有发现，但作为一名管理者，要善于发现、善于挖掘和培养他们，为企业储备更多的人才。
委派工作就是发现员工潜能的有效手段之一。
但有些管理者也可能对委派存在着一些错误的认知。
（一）错误的委派认知委派就是将自己的任务做分解。
管理者实际上不是完全地去分解任务，而是要有所保留，根据员工的岗位职责来因地制宜地做一些分配；委派就是让下属拥有自己的一部分权力。
管理者让下属拥有自己的一部分权力，这叫授权，不属于委派；委派的责任分出去了。
委派不是推卸责任；委派的工作如果做错了，下属就是替罪羊。
实际上，管理者虽然把工作任务委派出去了，可是责任还留在自己这里；委派就是所有的工作都让下属去做，自己落得清闲。
作为一名管理者，应该认识到委派不是自己清闲了，因为如果没有事情做的话，说明这个职位，这个岗位不需要这个管理者了，他就有可能被撤职；委派就是要充分彻底地信任下属，对一切不管不问，当然，作为一名管理者，信任下属是对的，但不能不管不问。
管理者要视时机，根据具体情形，适当为员工提供一些帮助、训练和纠正；委派只不过是给下属提供一些锻炼机会。
如果说下属不需要锻炼，是不是就不给他委派工作呢？不是这样。
虽然这个工作不一定对下属起到锻炼的作用，可能他已经做了千百次了，但是还是需要让他去做，因为这是他的职责。
（二）正确的委派认知委派就是让下属承担他的工作，承担相应的职责。
这是作为一名管理者对委派的正确认知，所以委派的工作一定与下属的职责、责任完全相关；委派要让下属也享有完成其工作所需要的适当资源和权限。
也就是说下属完成这件工作，在他职责范围内的责、权、利一定要清晰、明了；委派人同样要对委派工作、被委派人负责。
委派出去的工作如果出现错误，委派的上级也要承担责任；委派是由下属完成的工作，要让他们自己决定怎样去做，委派人只是起一个监督或者指导的作用；委派不仅仅是给下属提供锻炼的机会，同时还是让他们具备完成工作的能力，或者说这本身就是下属的职责所在，即使他早已掌握了这样的技能，出于职责的要求，他们还是要去做。
委派工作的技能评估在工作过程中，作为一名管理者要对自己委派工作的技能进行评估，了解自己委派工作的能力如何，工作中才能更好地发挥委派的作用。
为此，管理者可以通过以下几个方面评估自己委派工作的技能： 管理者有没有对每一个下属做出具体的期望和要求，然后用文字写下来，再跟他们进行面谈，沟通？要让下属知道管理者对他们的具体期望和要求。
管理者有没有让下属参与到设定目标、解决问题、自我评估和提高生产力的活动中去？管理者是让下属参与到团队管理工作中来还是直接地下指令？管理者应该把整个工作重心和大部分的时间去做管理组织和控制，而不是去做常规性的，琐碎的或者技术性的工作。
管理者在分配工作任务的时候，会精心挑选受托人，知道到底把这个工作分给谁，同时要知道谁在负责这件事。
当委派工作出现问题的时候，管理者能够给予适当的机会，让受托人自己解决问题，管理者不要太多、太直接地干预。
在委派工作的时候，管理者会针对所有的细节问题做一个简要说明，让下属明白工作的重点。
委派可以帮助下属改进和提高技能，而且按照这个原则去分派工作时，委派的工作一定是对提高下属的技能有利的。
在紧急情况下，管理者应该去支持和帮助下属，但是不亲自参与到具体工作中，或者帮助其完成。
也就是说当下属不能完成委派工作时，管理者不应该主动帮他完成，或者主动参与，除非下属有请求。
但是紧急状况或特殊情形下，管理者可以帮助下属完成工作。
在分派工作任务的时候，管理者要强调所期望的结果，并要求下属对这个结果负责，而不是强调如何去完成工作或者简单地推卸责任，管理者也必须要对这个结果负责。
管理者不要跟自己的下属谈更多的如何做的具体细节，应该强调的是工作任务是什么，工作任务的细节问题要讲清楚，但如何去做的具体方案和行动计划是下属要去做的工作。
第二讲分析个人的委派技能常见委派工作的错误表现常见的委派工作的错误表现如下：工作非常忙碌而紧张；工作中经常会缺乏计划，或者计划不能够得到很好的实施；管理者大部分时间和精力都在处理一些具体的事务性工作或者技术工作；管理者对下属很不放心，担心下属做不好，担心他们会滥用职权，所以事事亲力亲为，但是效率很低，事与愿违，事情并不能做好。